OPIS SYSTEMU

Data:11.2011 _ wersja 1.0

Dokument przygotowany przez zesp DC S.A.

Odbiorca Klient biznesowy

1 WSTP
Magento jest wydajn platform eCommerce, pozwalajc budowa rozwizania wspierajce handel w sieci. Posiada wszystko co jest potrzebne do prowadzenia dziaalnoci handlowej, marketingowej i logistycznej przedsibiorstwa. Jednolita platforma do obsugi wielu sklepw on-line, gwarantuje spjne zarzdzanie zoon organizacj handlow. Pozwala zarwno na dziaania wsplne (np. cross-selling) jak i dedykowane wybranej jednostce organizacyjnej przedsibiorstwa np. zwizanej z dan mark handlow. Magento jest przykadem rozwizania, ktre w niezwyky sposb skorzystao z modelu open source budowy aplikacji. Oferowane dzi rozwizanie jest nie tylko dojrzae pod wzgldem technologicznym, ale rwnie biznesowym. Wiedza biznesowa, ktr klient otrzymuje wraz tym produktem jest imponujca. Dostpne rozszerzenia funkcjonalne opracowywane przez tysice programistw z caego wiata spoecznoci open source, daj gwarancj niezwykych moliwoci biznesowych tego oprogramowania zarwno dla potrzeb obecnych, jak rwnie wyzwa przed ktrymi nowoczesny handel zostanie postawiony w przyszoci. Magento jest narzdziem, ktre adresuje potrzeby wszystkich osb biorcych udzia w procesie sprzeday: logistyki, pracownikw handlu i klientw.

1.1 FUNKCJONALNO PLATFORMY MAGENTO

Magento jest informatyczn platform e-Commerce. Posiada wszystkie podstawowe funkcjonay temu suce. Poniej omwimy niektre z nich, naszym zdaniem istotne z punktu widzenia budowy platformy e-Commerce w przedsibiorstwie. 1.1.1 Tu jest pocztek Magento czy wszystkie obszary biznesowe przedsibiorstwa: wytwarzanie, handel i marketing. Jest narzdziem, o zastosowaniu ktrego decyduj Zarzdy firm konsensualnie, nie pojedyncze departamenty. Przyczyna tego jest oczywista i wynika z czasu i miejsca, w jakim przedsibiorstwa dziaaj. Wiek XXI, czy si to komu podoba czy nie - jest wiekiem Internetu. Internetu, w ktrym jest peno reklamy, Internetu spoecznociowego i w kocu Internetu transakcyjnego, w ktrym dokonuj si operacje handlu i wsppracy midzy przedsibiorstwami i klientami. Funkcjonalno dostpna w Magento adresuje wszystkie wspczesne potrzeby rozwizania e-Commerce, dowolnie duej i dowolnie zoonej organizacji handlowej. System integruje tradycyjny back-office przedsibiorstw handlowych (ERP, SCM, CRM) ze wiatem Sieci. Sieci jak jest dzi i jak bdzie w przyszoci. Sklepy w sieci peni rne role, ale podstawow bdzie zawsze dostpno i moliwo kupna towaru. Dlatego w Magento tak wiele funkcji zwizanych jest z logistyk zaopatrzenia i obrotu.

Integracja Magento z narzdziami uatwiajcymi lokalizacj klienta w przestrzeni, daje olbrzymie moliwoci co do wyboru sposobu dostawy towaru do klienta. Integracja z magazynami towarw, rozproszonymi na obszarze dziaania przedsibiorstwa, pozwoli optymalizowa koszty dostawy, zwizane z opatami kurierskimi. Platforma integracyjna dotyczca rnych przewonikw pomoe w sprawnej organizacji tych operacji, budujc tym samym wizerunek przedsibiorstwa jako rzetelnego dostawcy.

1.1.2 Operacje handlowe Handel wspczesny przestaje by dzielony na ten w Sieci i ten w Salonach. Handel dzi odbywa si wszdzie. Ceny w salonach porwnywane s jednym klikniciem w Smartfonie klienta, ktry fotografuje kod kreskowy towaru. Na Facebooku dokonuje si jego natychmiastowa ocena. Z tych moliwoci korzysta coraz wiksza rzesza klientw, nie zalenie od wieku, pci czy narodowoci. Dlatego handel staje si coraz bardziej technologiczny. Nie tylko ten w Sieci, rwnie ten w Salonach. Magento oferuje rne rozwizania, prowadzce do wzrostu sprzeday. Pozwala tanim kosztem budowa baz wiedzy o klientach i ich preferencjach dotyczcych nie tylko towarw ktre s kupowane, ale rwnie sposobu w jaki s kupowane. Napenianie bazy CRM, o klientach, przestaje by koszmarem robi si samo. Magento pozwala na budow rynkw lojalnociowych poprzez wprowadzenie kart uatwiajcych zakupy Customer Store Credit & Customer Gift Card. Operacje realizowane tymi kartami musz by silnie osadzone w procesach back-officowych (ERP, CRM). wiat Internetu rzdzi si swoimi prawami. Marketing z wykorzystaniem spoecznoci internetowych sta si powszechny. Sklepy internetowe dziki takim rozwizaniom jak Magento dostpne s nie tylko po zalogowaniu si do nich przez przegldark internetow, ale rwnie z miejsc gdzie dzi generuje si najwicej decyzji dotyczcych kupna dbr powszechnego uytku: na stronach Facebooka. Gotowe interfejsy miedzy Magento i Facebookiem pozwalaj na dokonywanie transakcji zakupw w kadej chwili, kiedy tylko tego zapragnie uytkownik Facebooka. I to wszystko przy minimalnym nakadzie pracy z klawiatur. 1.1.3 Dynamika zmian w obszarze e-Commerce Wszystko z czym wspczenie mamy do czynienia w obszarze e-Commerce, ktrego znaczenie wykracza daleko poza sprzeda w Internecie jako tak, wymaga staego nadania za nowymi moliwociami i sposobami prowadzenia handlu, jak wczeniej wspomnielimy, ogromnie zwizanego z rozwojem nowych technologii i co najwaniejsze ich konsumeryzacj. Your customers will be thereso should you ! slogan powtarzany jak mantra przez wszystkich handlujcych tego wiata, zmusza patrzcych w przyszo menaderw do

nadania za zmianami. Te zmiany dokonuj si tylko w marketingu, nie tylko Facebook jest ich generatorem. Te zmiany dotycz wszystkich procesw przedsibiorstwa. Im szybciej bdziemy umieli je adaptowa do siebie tym wiksze zyski generowa bdzie przedsibiorstwo. Nie tylko obrt. Magento jest platform otwart na zmiany. Eco-System wybudowany wok produktu jest ze swojej natury otwarty. Mnstwo potrzeb, ktra pojawiy si w biznesie w ktrym Magento byo wykorzystywane, znalazo swoje rozwizanie, dostpne jako standardowe rozszerzenie funkcjonalnoci w postaci tzw. Add-Onsw (Magento Extensions). atwo zakupu i implementacji tych rozszerze daje fantastyczne moliwoci dziaania przedsibiorstw, obnia dramatycznie koszty budowy rozwizania i skraca czas ich wprowadzenia w ycie.

1.2 PRZYKAD ROZWIZANIA

Poniej zaprezentowano przykad zastosowania Magento bdcy podstawa dziaa operacyjnych w przedsibiorstwie handlowym.

E-Shop

E-Shop

.....

E-Shop

Facebook
Magento extension cross-selling Magento extension

Gift & Credit Cards Payment Shipping Order Management

Product Browsing Catalog Browsing

Magento ERP/IM Interface

Magento
Checkout Mobile Commerce

Customer Service Marketing Promotions and Tools Customer Accounts

Magento extension

.....
ERP/Inventory Managment Salon Salon Salon

CRM (Sugar)

Rys. 1. Propozycja rozwizania. Celem nadrzdnym powyszego rozwizania jest stworzenie jednolitego rodowiska logistycznego dla klienta, ktry zalenie od swoich preferencji dot. sposobu realizacji - bdzie mg dokona zakupu w sieci sklepw LPP. Decyzja o wejciu do sklepu moe by podjta zarwno na spacerze jak i w czasie dyskusji nt. nowej kolekcji LPP na Facebooku. Za kadym razem doprowadzenie transakcji do finau bdzie wymagao prostych operacji ze strony klienta, a dane ktre bd mogy by wykorzystane przez Marketing, bd generowa si

samoczynnie, niejako przy okazji caego procesu. Maksymalne uproszczenie architektury rozwizania, moliwe jest dziki zastosowaniu systemu Magento jako platformy, zarwno operacji jak i komunikacji pomidzy komplementarnymi aplikacjami dziedzinowymi. Kada z tych aplikacji oddzielnie tworzyaby wysp wymagajc duego nakadu si i rodkw w procesie kolekcji i wymiany danych. Ich integracja i zachowanie spjnoci wymagayby dedykowanych interfejsw, ktre z natury rzeczy s pracochonne i trudne w utrzymaniu (maintanace). Zastosowania platformy Magento dysponujc kilku tysicami rnego rodzaju rozszerze (Magento Extension), pozwala na budow eleganckiej platformy logistycznej integrujcej rne obszary biznesowe przedsibiorstwa produkcyjno-handlowego.

E-Shop

E-Shop

.....

E-Shop

E-Commerce
Magento extension cross-selling

Social CRM/ Magento Shopping Socialextension

Facebook

Gift & Credit Cards Payment Shipping Order Management

Product Browsing Catalog Browsing

Magento ERP/IM Interface

Magento
Checkout Mobile Commerce

Customer Service Marketing Promotions and Tools Customer Accounts

Magento extension

ERP/IM
ERP/Inventory Managment Salon Salon

.....
Salon

CRM
CRM (Sugar)

Rys. 1. Integracja obszarw biznesowych przedsibiorstwa.

Zapraszamy do odwiedzenia naszej strony www.dc.com.pl i do kontaktu telefonicznego Tel: (48) 517 517 601 lub mailowego: dariusz.kakol@dc.com.pl