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Bas du formulaire Share & Embed Ajouter aux collections Download this Document for Free Auto-hide: le Charles Christmann EPSCI 5 me AnneMmoire de fin de cycle 1 De limportance de linterculturel dans limplantationdune entreprise franaise en Chine Charles Christmann EPSCI 5 me AnneMmoire de fin de cycle 2 I) IntroductionProblmatiqueDfinition des termesI. Notion de culture et culture dentrepriseII. Environnement socioculturel chinois1. La notion de face2. Le Guanxi : lart du rseau3. Le confucianisme et le taosme4. Sun Zi : lart de la guerre5.

Histoire de la Chine, diversit dmographique, une langue/des dialectes, et criture6. Mondialisation en Chine : la culture chinoise est-elle menace ?II) Culture et Culture dentrepriseA) ConsquencesB) et limites managrialesIII) Limplantation dune entreprise franaise en Chine Exemple dune russite : des PME franaises en Chine Les voies du succs dun PME/PMI en ChineIV) Conclusion Charles Christmann EPSCI 5 me AnneMmoire de fin de cycle 3 Remerciements : Je tiens tout dabord exprimer ma profonde gratitude pour toutes les personnes qui auront pumaider dans la ralisation de ce mmoire, savoir : Mr Legrix de la Salle, Mr Feng, MadameVivian Lo, Mme Sophie Faure, et bien sur ma famille et amis. Sans limpulsion de cespersonnes, de leurs ouvrages, de mon embauche en Chine, ou tout simplement du soutien etdes conseils apports, je ne pense pas que ce mmoire aurait pu voir le jour.

Charles Christmann EPSCI 5 me AnneMmoire de fin de cycle 4 Introduction Pourquoi traiter de linterculturel en Chine de nos jours, alors que les moyens decommunication sont en pleine mergence autant en en Chine que en Europe, par le jeux de ceque nous sommes tents de nommer simplement la mondialisation des cultures et valeurs(leplus souvent dun mtissage entre la culture locale et une autre culture dominante, telle laculture anglo-saxonne pour la Chine) et que donc il serait juste de pouvoir prtendre que nosdiffrences sestompent peu peu, que donc il est plus facile de pouvoir communiquer,sentendre se comprendre ?Certes les efforts en la matire sont considrables, ne serait-ce qu en juger de lintgrationde modle sociaux trangers en Chine, dune augmentation de la consommation des mnagessans prcdent, et dune influence

trangre dans les modes de vie (restauration, cinma,littrature, autres points de divertissement) indniable.Certes toujours, dun point de vue conomique, la Chine a connu ses vingt dernires annesune explosion du nombre des investissements trangers, sous la forme dentreprises capitauxmixtes ou joint-venture , dinvestissements directs spculatifs (march boursier de HongKong), mais aussi de politique dimplantation de grands groupes trangers, dans le butdassoir leur position sur un march chinois trs demandeur, et aussi offreur. Des chiffres toutdabord, afin de clarifier ces simples description, qui manent directement du ministre desaffaires trangres : Nos relations conomiques et commerciales sappuient sur prs dun millier dentreprisesfranaises implantes en Chine et sur de nombreux programmes de coopration. ()Lesinvestissements des entreprises franaises en Chine, limage de Michelin, Alcatel, Veolia ouLafarge, constituent une composante de plus en plus importante de notre relation conomiquebilatrale. () Le dveloppement conomique que connat la Chine depuis 20 ans, avec une croissance du PIB par habitant de 8% par an en moyenne , lui a permis de devenir la 6mepuissance conomique mondiale en termes de PIB (1240 milliards de dollars en 2002) .Avec un montant de 610 milliards de dollars , les exportations chinoises reprsententaujourdhui 5% des exportations mondiales . Nanmoins, en dpit des grands contratssigns, du volume dinvestissements des entreprises franaises en Chine et des transferts detechnologie raliss, nos changes demeurent modestes et dsquilibrs. La Chine nereprsente aujourdhui qu1,4 % des exportations franaises (10me client) et 4,1 % de

Charles Christmann EPSCI 5 me AnneMmoire de fin de cycle 5 nos importations (8me fournisseur) et, malgr une reprise des exportations franaisesen 2003 (+32 %), notre solde commercial reste trs dficitaire (-8,7 Mds euros) . Ilreprsente notre premier dficit bilatral devant lAllemagne (-8,5 Mds). La progression denos exportations, dans un contexte de forte croissance des importations chinoises (+40 %),souligne la

participation encore insuffisante des entreprises franaises la dynamique delconomie chinoise . Notre part de march se maintient nanmoins et sest tablie 1,48% dumarch en 2003 (contre 1,44% en 2002), loin derrire lAllemagne, premier partenaireeuropen de la Chine (4,4 % de part de march) mais devant lItalie en recul 1,2 % dumarch en 2003. () Le volet conomique de notre partenariat global stratgique vise combler ces insuffisances en dveloppant les partenariats industriels globaux dans les secteursstructurants, favoriser laccs des PME/PMI au march chinois et permettre lensemblede nos entreprises de profiter davantage de ses potentialits. Source : Ministre des affairestrangres 16/09/05Ce qui nous amne ainsi notre principale motivation dans ce mmoire, une meilleurecomprhension de lenvironnement culturel entrepreneurial chinois, qui souvent gnre lafrilosit de petits groupes, collectivits, PME/PMI franaises, qui auraient tout gagner traiter avec ce faux grand mchant loup du libralisme, cette crainte qui part souvent de lapeur de linconnu, de lautre.Linterculturel est une notion qui forcment inclus deux individus : un metteur A et unrcepteur B de linformation, A et B venant de pays diffrents, certaines fois de rgionsdiffrentes seulement(pour un pays aussi grand que la Chine, inutile de rappeler que unchinois de Shanghai est en de trs nombreux points, malgr lappartenance un mme noyau, un chinois de Guangzhou, par exemple). Ainsi, lorsque A et B sont face face, on assiste une rencontre interculturelle, puisquils ont tous deux des points de vue diffrents du monde,et quils ont des moyens diffrents de le dcouvrir et de lexprimer. Ceci rend encore plusdifficile lintgration de la culture de A vers B et viceversa que lintgration du pays de Avers pays de B, chaque individu croyant dtenir sa vrit, ses certitudes.Nous allons donc nous employer dans une premire partie de cette introduction dfinir lanotion de culture dentreprise, puis darriver encadrer par des notions clefs de la culturechinoise, ce qui peut avoir une influence sur la culture dentreprise chinoise actuelle.

Charles Christmann EPSCI 5 me AnneMmoire de fin de cycle 6 Problmatique La problmatique correspond donc analyser une volution plus quun tat : avec lanalysede la culture chinoise contemporaine, nous allons pouvoir observer une dfinition de laculture en mouvement, et non comme un instantan de ltat actuel dun pays. En effet, si laculture dun pays est le reflet de sa situation prsente, elle intgre totalement des facteurspasss (histoire, langue du pays par exemple), et prend en considration des problmatiquesfutures (intgration des cultures

trangres lies larrive des entreprises et personnestrangres sur le sol chinois, mais aussi rle des mdias, enfin chinois doutre-mer et chinoisde Hong Kong) qui se manifestent par des phnomnes de mondialisation des changes etglobalisation des cultures.En dautres termes, notre question est la suivante : la vue des diverses voies que prend lasocit chinoise actuelle, quel est limpact des lments fondamentaux de la culture chinoisesur sa culture dentreprise, et dune manire implicite, comment une socit trangre peut-elle sintgrer?

Charles Christmann EPSCI 5 me AnneMmoire de fin de cycle 7 Dfinition et analyse des termes :Culture et culture dentreprisea) Notion de culture et de culture dentreprise Pour parler de culture dentreprise nous nous devons au dpart de dfinir ce quest la culture.Une tude sur la culture lie la culture dentreprise a t ralise par Christophe Durand, Jean-Franois Fili, Audrey Hnault . En voici les principaux points : La culture nationale est un constituant essentiel de la culture dentreprise.Elle peut tre dfinie comme lensemble des lments propres un groupe humain spcifique,qui sont explicatifs des faons de penser et dagir des membres de ce groupe.Plusieurs dfinitions cherchent expliquer le concept de culture nationale et montrer ladpendance du fonctionnement social (rle de ltat, des institutions) envers les valeursculturelles. Ainsi, la notion de culture est elle perue comme gnrale et partage, cest direquelle explique le comportement de lensemble du corps social. Ces valeurs peuvent trestrotypes et mal interprtes par un autre groupe social qui ne les connat pas. Ces imagesdformes sont rvlatrices des barrires culturelles et des sentiments de rejet que peuventexprimer des individus appartenant des groupes sociaux diffrents. La connaissance de laculture de lautre procure une meilleure comprhension des valeurs convergentes etdivergentes qui stablissent entre deux groupes. Connatre lautre, cest connatre sa culture,son identit en tant que membre dun corps social spcifique. Vouloir imposer ses propresvaleurs, cest tablir une relation de domination. Celle-ci se manifeste dans le processus decolonisation, mais galement lintrieur dune mme socit. Les membres des groupesminoritaires doivent adopter ces valeurs juges " normales ".La culture nationale englobe lensemble des valeurs, des mythes, des rites et des signespartags par la majorit du corps social.Les valeurs reprsentent les ides, les croyances fondamentales, la morale (le sacr, leprofane) qui sont transmises dune gnration lautre. Les valeurs conditionnent lescomportements admis, accepts. La

religion en tant que croyance, fait partie des valeursculturelles et dans les socits religieuses elle devient la valeur centrale.Les mythes sont associs lhistoire nationale et fabriqus pour renforcer les valeurs admises.

Charles Christmann EPSCI 5 me AnneMmoire de fin de cycle 8Quant aux rites, ce sont toutes les crmonies qui font revivre les valeurs et les mythes. Lesftes nationales, les mariages, les funrailles sont commmores dune faon spcifique parles diffrents groupes sociaux. Le rituel de la reprsentation du pouvoir (une famille royale)est un rite fondamental dans la mesure o il conditionne les rapports de force instaurs dans lasocit.Les signes sont des metteurs qui permettent ceux qui ne font pas partie du groupe social derfrence de capter certains lments de la culture du groupe. Le langage, les symbolesnationaux, la danse et la musique, les vtements folkloriques sont des exemples de ces signesmis par un groupe spcifique.La bonne rception du message dpend de la volont de comprendre lautre avant de porter un jugement de valeur.La culture nationale nest pas fige. Elle est volutive. Lintroduction de nouvelles valeurs,lapparition de nouveaux mythes ou rites sont fortement marqus par louverture de la socitsur lenvironnement.La culture est vitale pour la survie dun groupe qui a besoin dtre structur, cest diredavoir des rgles, des normes qui guident les actes de leurs membres et servent rsoudre lesconflits internes.Elle apparat comme le lien social partir duquel le groupe btit son identit. Le partage destaches entre les membres du groupe, les relations de domination (de pouvoir) admises, lessymboles et plus particulirement le langage sont les traces visibles de la culture dunesocit. On pourra donc distinguer aisment les parties qui vont dfinir les lments fondamentales dela culture chinoise : La culture est un concept qui se dfinit par trois lments : un pass commun, des rituelscommuns et des valeurs communes () On pourrait dire quil y a dans la culture des valeurs,des pratiques et des techniques. ( H. Hotier , professeur luniversit Bordeaux 3)Suivant cette dfinition accepte, selon Hall*, on peut ainsi distinguer trois niveaux decultures : niveau technique (compos des connaissances explicites que tout le monde estconscient, par exemple pour utiliser un ordinateur, une machine conduire une voiture,),vient ensuite le niveau formel, ainsi des connaissances que lon apprend lcole (appel Charles Christmann EPSCI 5 me

AnneMmoire de fin de cycle 9selon Hotier les pratiques ), et enfin le niveau informel, compos des prmisses culturelsque lon acquiert auprs de la famille, et ce ds lenfance, auprs des parents, frres et surs(les valeurs ),Hors, alors que le premier niveau de culture volue trs rapidement, on peut difficilementconsidrer celui-ci comme une relle expression culturelle. Quant au second niveau, ceniveau change plus ou moins et peut influer sa manire sur la culture personnelle. Enrevanche, le dernier niveau agit sur nous de faon implicite : quil sagisse de la notion detemps, despace, les valeurs culturelles, cest dire qu partir de cet environnementsocioculturel, nous assimilons des notions telles que la langue maternelle, notions qui restentinexplicables sur par exemple la manire dont nous arrivons parler.Un autre auteur, Carroll* , compare dans son ouvrage vidences invisibles (nousreprendrons plus tard cette expression pour la notion de face) des mouvements de culture lintrieur mme dun phnomne immuable, prenant pour exemple les prmisses culturelles(voir plus haut) opposs au vocabulaire pour les dcrire. Cest de cette manire que lon peutcomprendre comment changement et continuit ne font quun dans un seul et mme espace.En dautres termes, alors mme que nous assimilons de nombreuses choses qui modifient lasurface de notre aspect, il est trs dur de briser la glace , de changer noshabitudes/valeursBien que nous venons ainsi de dmontrer comment chaque tre possde ses spcificitsculturelles dans un groupe social, et que nous ne rentrerons pas dans une gnralisationhtive, il est donc important de se rendre compte que culture et socit, et ainsi culture etentreprise, relve dun enchanement de combinaisons logiques qui amnent tel ou tel groupe ragir dune manire prcise dans un contexte donn. Ceci est donc une des bases de larecherche que nous allons effectuer dans ce mmoire, car si nous arrivons dmontrer queCulture et Culture dentreprise sont intimement lis, le travail de fond destin laide auxPME dsireuses de simplanter en Chine nen sera que plus facile : comme nous le dcrironsplus tard avec Sun Tzu, connatre son ennemi et anticiper ses mouvements, ractions,cest dj avoir franchi un pas significatif vers la victoire. Les thmes que nous aborderons donc ci-dessous sont donc loin dencadrer la totalit de laculture chinoise, mais ils permettent de mieux cerner lenvironnement dans lequel notreentrepreneur franais va se retrouver, et donc lui permettre de commettre tout faux pas qui luiserait fatal. Par ailleurs nous reparlerons de cette encadrement des diffrents types de culture,dans notre seconde partie, avec un prambule dveloppant un guide pour ltranger enChine et un rsum des tudes comportementales de Carl Hofstede.

Charles Christmann EPSCI 5 me AnneMmoire de fin de cycle 10 Environnement socioculturel chinois 1. La notion de face (partie directement inspire dun chapitre sur linterculturel deLihua Zheng) . La face, un dfaut des Chinois ?La notion de face reprsente un des traits les plus caractristiques des Chinois. Lesauteurs occidentaux, quand ils abordent les comportements en Chine, ne manquent pas de lamentionner et se font souvent un plaisir de raconter des anecdotes plus ou moins caricaturales.Mais il peut tre dlicat pour un Chinois den parler et de la rvler aux trangers, car pourcertains, elle renvoie un des dfauts des Chinois. En effet, un dictionnaire chinois la dfinitcomme une vanit superficielle. En Chine, on a pour principe de ne pas taler lesscandales de famille en public comme lexprime un proverbe chinois dont lquivalentfranais est : il faut laver son linge sale en famille . Nous voici entrs demble dans un jeude face.Mais est-ce que la face est vraiment un dfaut des Chinois ? Selon le sociologueamricain E. Goffman, cest tout le contraire : vritable ciment de lidentit dun individuchinois, cest la valeur sociale positive quune personne revendique effectivement au traversde la ligne daction que les autres supposent quelle a adopte au cours dun contactparticulier (1974 : 9). Et cest pour cela qumettre un jugement de valeur sur la facechinoise, pilier social en Chine, reviendrait nous interroger sur notre propre culture. Touteculture est bonne en soi dans la mesure o elle fait fonctionner une socit, assure un certainordre social et organise les comportements des membres dun groupe donn. Cest la face quirgulent les intractions sociales.Y. T. Lin, chercheur chinois, affirme ceci lorsquil y fait rfrence : Nous touchons l laspect le plus subtil et le plus mystrieux de la psychologie sociale des Chinois. Bienquabstraite et insaisissable, elle constitue une rgle suprme extrmement raffine. Elle est leprincipe de toute interaction sociale (Lin, 1990 : 183). Cette notion de face est tellementimportante dans la vie chinoise quelle est devenue une vidence invisible(voir Carrol plushaut). Et essayer de voir ou de montrer linvisibilit nest pas chose aise ni toujours agrable,car en croire E.T. Hall : Il est vident quil existe un code, mais la plupart des individus serebelle lide de le rendre explicite. Comme linconscient de Freud, linconscient culturel est

Charles Christmann EPSCI 5 me AnneMmoire de fin de cycle

11soigneusement cach, et comme les patients de Freud, nous sommes jamais mus par desmcanismes qui ne peuvent tre examins sans aide extrieure (Hall, 1979 : 151).Nous allons nous lancer dans laventure consistant dvoiler ce qui est profondmentcach dans la culture chinoise.2. Les trois dimensions de la face chinoise Si vous demandez un Chinois de vous prciser ce que veut dire exactement la face, vousrisquez de ne pas obtenir de rponse immdiate. En effet, malgr la porte socialeextraordinaire de ce concept, il est difficile den donner une dfinition prcise. Ainsi que lefait remarquer Lin : Le sens de la face nest ni traduire ni dfinir. La face semble releverdune ide de prestige, ce qui nest pas tout fait exact ; elle ne sachte pas mais confre unerelle splendeur aux individus ; elle est abstraite mais elle constitue quelque chose que leshommes se disputent et un idal pour lequel des femmes meurent ; elle est invisible mais elleexiste et stale aux yeux du public (1990 : 183-184).Le caractre insaisissable et mystrieux de la face ne saurait nous faire reculer devant unepossible explication. Nous essayerons de lexpliciter laide dexpressions figes, car selonnotre hypothse, la face, en tant que norme culturelle et sociale fondamentale dune socit,doit se reflter dans les pratiques linguistiques.En fait, on peut distinguer trois types de face chinoise. Le premier, reprsent par lian , serfre la rputation morale, cest--dire la qualit quun individu doit possder pour treinsr dans la socit et qui fait partie intgrante de sa personnalit. Cette face peut treillustre par les expressions comme Ren ren you lian, shu shu you pi : toute personne a uneface, comme tout arbre a une corce ; diu lian : perdre la face ; mei lian jian ren : ne pas avoirde face pour se prsenter devant quelquun ; bu yao lian : ne pas vouloir de face ; gei...diulian : faire perdre la face quelquun, etc. Cette premire face est indispensable pour vivredans un groupe et sen faire reconnatre par ses membres.Le second type de face, traduit par mian zi , dsigne plutt le prestige social que la socitreconnat un groupe ou un individu. Il se manifeste par un succs social li leffort et lintelligence et constitue lenvironnement de la personnalit de lhomme. On peut retrouverle sens de cette face dans les expressions suivantes : Ta de mian zi bi wo da : Sa face est plusgrande que la mienne ; you tou you mian : avoir de la face ; diu mian zi

: perdre de la face ; Charles Christmann EPSCI 5 me AnneMmoire de fin de cycle 12 gei dian mian zi : donner un peu de face ; si yao mian zi : demander de la face tout prix ; etc.On voit par l que si la premire dfinition de la face voque une entit plutt abstraite, cesecond sens renvoie une ralit concrte, ce dont tmoignent les verbes de sens concret quilactualisent : elle est comme un objet quon peut avoir, perdre, donner, demander. Elle estcomme une mdaille dor que lon se dispute au cours de la vie sociale.Le troisime type de face, terme ici traduit par mian zi , ren qing ou encore qing mian renvoie lui au sentiment personnel issu dune relation sociale. On trouve lexpression de cettetroisime face dans des formules comme : mian zi shang guo bu qu : ne pas pouvoir dpasserla face ; Bu kan seng mian kan fo mian : Si vous ne considrez pas la face du moine,considrez au moins celle du bouddha ; Kan zai wo de mian zi shang, bang ta yi ba ba :Prenez en compte ma face et donnez-lui un coup de main. Ren qing yi ba ju, ni bu lai wo buqu : La face est comme le travail de la scie, sil ny a pas de pousse vers lavant, il ne peut yavoir de mouvement de retour ; ren qing ji si zhai, tou ding guo er mai : le sentimentpersonnel presse comme la dette, on doit tout vendre (pour la payer)], etc.. Cette troisimeface est le signe de ltablissement, du maintien ou de la rupture dune relationinterpersonnelle. Elle sanctionne ou approuve les comportements exprims lors de cetterelation et se trouve la base du rseau relationnel qui joue un rle si important dans lasocit chinoise.On voit par l que la face chinoise prsente essentiellement trois dimensions. Un aspectmoral, un aspect social et un aspect interactionnel, qui correspondent aux trois dfinitionsexpliques plus haut : la dignit humaine, le prestige social et le sentiment personnel. Cestrois dimensions de la face sont troitement corrlatives, mais elles agissent des degrsdivers suivant les circonstances de linteraction sociale : la premire face en constitue lefondement et sans elle un sujet perdra jusqu sa qualit dinterlocuteur ; la deuxime est lecontenu ou lobjectif de linteraction, ce qui engendre la recherche dune approbation de lapart de lautre, sinon son admiration ; la troisime est le fil conducteur de linteraction, desorte que si ce fil est rompu, il y a rupture

de lchange, tout autant que rupture de la relationelle-mme.Pour tous, trangers et chinois, la face semble peu compatible avec les dveloppementsmodernes. Nous en venons ici au cur du problme : la notion de face chinoise trouvera-t-ellesa place dans la modernisation ? Estelle condamne disparatre ? Charles Christmann EPSCI 5 me AnneMmoire de fin de cycle 13Pas si sr que cela : en effet, nous avons en tant quoccidentaux, trop baser notre modede raisonnement sur lvolution dune socit comme un cycle universel, que chaque pays vavers une uniformisation force, de la culture et donc des hommes. Mais ce serait oublier quecertains pays ont une culture tellement ancienne et forte que toucher un seul des lmentsfondateurs serait quivalent mettre un terme lensemble de la culture de ce pays, et cestbien entendu dans des pays comme en Chine, avec une culture aussi vieille que son histoire deplus de 5000ans, que cette notion de prennisation de la culture traditionnelle lintrieurdune culture contemporaine, est importante. Il faut aussi prendre en compte que mme sipour nous trangers cette notion de face est lourde , et que pour les chinois eux-mmes, il ya un aspect ancien, vtuste pour cet aspect de leur culture, il est plus que fondamental dereconnatre l encore cette partie d vidences invisibles mentionne par Caroll. De limportance du management interculturel pour une entreprise franaise simplantant en Chine Download this Document for FreePrintMobileCollectionsReport Document Report this document? Please tell us reason(s) for reporting this document Haut du formulaire
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