Unidad 1.

Comportamiento organizacional
Presentacin de la unidad

En esta unidad analizaremos lo que es el Comportamiento Organizacional y su importancia en la dinmica de las empresas y en la actividad laboral de los trabajadores.
Propsitos de la unidad

Relacionars los conceptos y caractersticas del Comportamiento Organizacional. Distinguirs las disciplinas que se relacionan con el Comportamiento Organizacional. Ubicars las caractersticas y el Modelo Bsico del Comportamiento Organizacional. Ejemplificars los problemas especficos del factor humano en las organizaciones.

Competencia especfica Identificar los conceptos bsicos del comportamiento organizacional, para ejemplificar problemas especficos del factor humano en las organizaciones, mediante sus propios elementos. 1.1.1 Concepto de Comportamiento organizacional

Para estudiar y comprender por qu se dan este tipo de reacciones en los colaboradores de las mismas, qu influye para que ellos acten de una u otra forma y sobre todo para saber canalizar esta informacin para lograr la eficiencia organizacional (cumplir los objetivos de la empresa al menor costo). Existen muchos estudiosos de este tema, para efecto de este curso analizaremos los hallazgos encontrados por tres de los principales autores sobre comportamiento organizacional: Stephen P. Robbins, Idalberto Chiavenato y John W. Newstrom.

1.1.1 Concepto de comportamiento organizacional

Robbins

El comportamiento organizacional es una disciplina que investiga el influjo que los individuos, grupos y estructura ejercen sobre la conducta dentro de las organizaciones, a fin de aplicar esos conocimientos y mejorar la eficacia de ellas .

El comportamiento organizacional se refiere al estudio de las personas y los grupos Chiavenato que actan en las organizaciones. Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia que las organizaciones ejercen en ellos . El comportamiento organizacional es el estudio y aplicacin sistemtica del conocimiento sobre la forma en que la gente como individuos y grupos- acta en las organizaciones .

Newstrom

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1.1.1 Concepto de comportamiento organizacional

Todos coinciden en que el mbito del comportamiento organizacional ayuda a observar la conducta de los individuos y la forma en que se relacionan con otros (relaciones interpersonales). As mismo, permite examinar la dinmica de las relaciones dentro de pequeos grupos que se forman en las organizaciones, los cuales pueden ser formales o informales, y de las relaciones que se dan entre estos grupos (relaciones intergrupales). Finalmente, las organizaciones Comportamiento como sistemas complejos tienen relaciones con otras organizaciones Organizacional (relaciones interorganizacionales) y tambin influyen en el comportamiento organizacional. Es muy importante no confundir la Administracin con el Comportamiento Organizacional, mientras que la Administracin estudia todas las reas funcionales de la Empresa el Comportamiento Organizacional solo se enfoca a los individuos que trabajan en las organizaciones y las relaciones que se dan entre ellos por motivos laborales y/o personales. Atrs Siguiente

Actividad 1. Foro. Mi concepto de Comportamiento organizacional

1. Presntate de manera general, incluye tu nombre ocupacin e intereses. Si trabajas describe las

caractersticas de tu empleo y responde las siguientes preguntas: Crees que la asignatura de Comportamiento Organizacional te servir en el desempeo de tu trabajo? Si es as, cmo puede influir? Identifica otros mbitos de tu vida, como familiar o social en donde influya el Comportamiento Organizacional.
2. Elabora tu propio concepto de comportamiento organizacional dando los argumentos que te

llevaron a l. Compara y comenta las participaciones de algunos de tus compaeros. Para ingresar al foro: En la ruta (parte superior del aula) da clic en Comportamiento Organizacional. Se enlistarn las actividades de la unidad, da clic en Actividad 1. Foro. Mi concepto de comportamiento organizacional.

Actividad 1. Foro. Mi concepto de Comportamiento organizacional

Hola compaeros. Me llamo Juan Antonio Rosas Murillo. Mi ocupacin es ser esposo, padre de familia e estudie la carrera de

Ingeniero electromecnico la cual ejerzo actualmente

. Originario de Mxico D.F, ahora radico en Cancn Quintana Roo. Mis intereses son el suprame cada da ms en el mbito laboral, el ser buen esposo y padre de familia y sobre todo el ser feliz. Caractersticas de mi empleo. Actualmente estoy trabajando en una coordinadora de obras, donde estoy encargado de coordinar las instalaciones electromecnicas de un proyecto que estamos en estudio. Me toca hacer revisin de proyectos elctricos, hidrulicos, sanitarios, sistema de contraincendios, aire acondicionado, sistemas de deteccin de humo, alarmas, telefona circuito cerrado de televisin, de todas estas especialidades reviso planos, catlogos de conceptos. Ya revisados y con juntas de proyectos se van adecuando a las observaciones que encuentro, aterrizado el proyecto donde se verifica que ya no le haga falta nada, lo envi a diferentes contratistas, donde me envan su precios y escogemos al mejor, tanto en precio, calidad, conocimiento, infraestructura y tiempo de entrega. Pasando este proceso empieza la obra donde nos toca una labor de revisin de calidades, tiempos de entrega, revisiones semanales y mensuales, realizamos revisin de estimaciones, y nmeros generadores hasta la ejecucin de la obra terminada. Crees que la asignatura de Comportamiento Organizacional te servir en el desempeo de tu trabajo? Si es as, cmo puede influir? Definitivamente me servira ya que tengo mucha relacin con mucha gente, relaciones interpersonales que efectu a diario, al igual que las relaciones grupales con mis compaeros de trabajo, para poder tener una buena dinmica de desempeo efectivo en el rea de trabajo. Identifica otros mbitos de tu vida, como familiar o social en donde influya el Comportamiento Organizacional. Otro de los mbitos familiares el comportamiento organizacional puede servir en el hogar, para llevar una organizacin en las labores del hogar incluyendo a los hijos donde se podran llevar acabo mecanismos de labores, podramos encontrar alguna mecnica donde estos procesos nos sirvan para realizarlos ms eficaz y con menos procesos que nos ayuden a tener tiempos para otras labores personales.

2. Elabora tu propio concepto de comportamiento organizacional dando los argumentos que te llevaron a l. Concepto organizacional, bueno mi concepto seria el que todas las personas somos muy diferentes, vamos adquiriendo a lo largo de nuestra vida nuevas experiencias y conocimientos.

1.1.2 Caractersticas Despus de revisar el concepto de Comportamiento organizacional, es importante que conozcas cules son sus caractersticas. Caractersticas

Naturaleza Interdisciplinaria

Aplica conocimientos de las ciencias de la conducta y de las ciencias sociales para mejorar las relaciones entre la gente y las organizaciones.

Conocimientos de Procesos relacionados de desarrollo de la teora, investigacin y investigacin, prctica administrativa. Las teoras permiten dar explicaciones de modelos y cmo y por qu la gente piensa, siente y acta de una u otra forma, a estructuras travs de la identificacin de variables y sus relaciones mismas que conceptuales pueden ser comprobadas por medio de la investigacin. La investigacin es el proceso que permite comprobar o desechar las hiptesis por medio de la recopilacin e interpretacin de datos generados por diversos mtodos de investigacin. Los resultados de la investigacin generan modelos tericos para estructurar el pensamiento de los administradores cuya aplicacin prctica permitan lograr la eficiencia organizacional. Es decir el Comportamiento Organizacional es una disciplina cientfica aplicada y utiliza mtodos cientficos.

Aceptacin de la teora y la investigacin

Se enfoca en las contingencias Sirve para administrar a las personas en las organizaciones

Aceptacin de la teora y la investigacin, creciente por parte de los administradores para explicar el comportamiento organizacional.
Se basa en distintas situaciones de las organizaciones para su estudio, ya que no existe una forma nica para manejarlas. Permite el mejor entendimiento entre las personas y las organizaciones.

Est ntimamente Est ntimamente relacionado con diversas reas de estudio, relacionado con diversas como teoras de las organizaciones, desarrollo organizacional reas de estudio y administracin de recursos humanos.

1.1.3 Disciplinas relacionadas con el Comportamiento organizacional El comportamiento organizacional no se constituye de forma aislada pues cuenta con la aportacin de diversas disciplinas que contribuyen a su fundamentacin. Disciplinas relacionadas con el Comportamiento Organizacional Es una ciencia social que desarrolla su campo de estudio tanto en la teora como en la prctica de polticas y la descripcin y anlisis de sistemas y comportamientos polticos de la sociedad con el Estado. Por lo que su aporte al Comportamiento Organizacional (CO) es en relacin con la estructura del conflicto, la asignacin de poder y cmo la gente manipula el poder para buscar su propio inters; todo ello a nivel del sistema organizacional.

Ciencias Polticas

Antropologa. Es el estudio de las sociedad con objeto de aprender sobre los seres humanos y sus actividades. Esta ciencia investiga sobre el ser humanos en diversos estratos pero siempre como parte de la sociedad. La amplitud de su estudio abarca desde la evolucin biolgica de la especie, el desarrollo y los modos de vida de pueblos que han desaparecido, las estructuras sociales de la actualidad y la diversidad de expresiones culturales y lingsticas que caracterizan a la humanidad. Dentro de las aportaciones al CO hacia la unidad de anlisis de Grupo, se encuentra cmo las diferencias en los valores, actitudes y normas fundamentales de la conducta aceptable afectan a la forma en que la gente acta en diferentes lugares, y a nivel de sistema organizacional la cultura y ambiente organizacional.

Psicologa

Es la ciencia que estudia los procesos psquicos, es decir, los procesos cognitivos internos de los individuos, y los sociocognitivos que se dan en el entorno social, incluyendo la cultura. Se estudia el comportamiento individual en aspectos como aprendizaje, personalidad y estudios organizacionales. Inicialmente se enfoc en problemas de fatiga, aburrimiento o todo aquello que afectara un desempeo eficiente en los trabajadores, posteriormente se incluyeron estudios sobre percepciones, emociones, capacitacin, eficiencia del liderazgo, necesidades y fuerzas de motivacin, satisfaccin en el trabajo, toma de decisiones, evaluacin del desempeo, medicin de actitudes, tcnicas de seleccin de personal, diseo de trabajo y estrs laboral. Es la ciencia que estudia la conducta interpersonal, es decir trata de explicar cmo y por qu los individuos realizan cierta conducta en las actividades de grupo. Examina la conducta interpersonal y aborda temas como el cambio, medicin, comprensin y cambio de actitudes, patrones de comunicacin, construccin de confianza, comportamiento grupal,

Psicologa Social

poder y el conflicto.

Sociologa

Es la ciencia que estudia el sistema social en que las personas cumplen con sus roles, es el estudio del hombre en relacin con sus semejantes es decir, de las sociedades humanos. Mientras que los psiclogos estudian al individuo la sociologa se encarga del sistema social y los roles que los individuos desempean dentro de este sistema. Analiza el comportamiento colectivo en la empresas, la dinmica de grupos, procesos de socializacin, cultura organizacional, teora de la organizacin formal y estructura, burocracia, comunicaciones, estatus, prestigio, poder y conflicto.

Sociologa Estudia a nivel del sistema organizacional la teora de las organizaciones Organizacional y la dinmica de las mismas principalmente.

Otras

As como el Comportamiento Organizacional se apoya en diferentes disciplinas sociales tambin existen otras disciplinas de negocios que se apoyan en los conceptos del CO para cumplir con sus objetos de estudios, por ejemplo tenemos el estudio del Comportamiento del Consumidor en Mercadotecnia o el aumento de inters en las finanzas conductuales, contabilidad conductual y el comportamiento en la economa. Lo cual muestra la creciente importancia que ha adquirido el Comportamiento Organizacional en el rea de negocios y administracin.

Actividad 2. Cuadro: Aportaciones al Comportamiento organizacional

1. Elabora un cuadro en donde se muestren las aportaciones de las diferentes disciplinas al

Comportamiento Organizacional en sus diferentes unidades de anlisis (individual, grupal, del sistema de la organizacin).
2. Enva tu trabajo con el nombre CO_U1_A2_XXYZ a la seccin de Tareas. Sustituyendo las XX por

las dos primeras letras de tu nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno. Para ingresar a la seccin de Tareas: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en Comportamiento Organizacional. Se enlistarn las actividades de la unidad, da clic en la Actividad 2. Cuadro: Aportaciones al Comportamiento Organizacional.

Actividad 2. Cuadro: Aportaciones al Comportamiento Organizacional.

Disciplinas Ciencias Polticas Individual La asignacin de poder y cmo la gente manipula el poder para buscar su propio inters En la unidad anlisis de grupo, destaca como las diferencias en los valores, actitudes y normas Ciencia que estudia a las personas en relacin con sus semejantes Grupal Sistema de la organizacin Es a nivel organizacional, es en relacin a la estructura de conflicto.

Antropologa

La cultura y ambiente organizacional

Psicologa

Se estudia el comportamiento individual en aspectos como aprendizaje, personalidad y estudios organizacionales Comportamiento grupal, poder y el conflicto. Estudia la conducta interpersonal Sistema social en que las personas cumplen con sus roles

Psicologa Social

Sociologa

Sociologa Organizacional Otras Es la ciencia que estudia el sistema social en que las personas cumplen con sus roles, es el estudio del hombre en relacin con sus semejantes es decir, de las sociedades humanos. Mientras que los psiclogos estudian al individuo la sociologa se encarga del sistema social y los roles que los individuos desempean dentro de este sistema. Analiza el comportamiento colectivo en la empresas, la dinmica de grupos, procesos de socializacin, cultura organizacional, teora de la organizacin formal y estructura, burocracia, comunicaciones, estatus, prestigio, poder y conflicto.

1 . 1 . 4

M o d e l o b s i c o d e l C o m p o r t a m i e n t o o r g a n i z a c i

o n a l
U n m o d e l o e s l a r e p r e s e n t a c i n g r f i c a d e u n a

r e a l i d a d , s i r v e p a r a o r g a n i z a r y c o m u n i c a r d e f o r m a

c l a r a l o s e l e m e n t o s q u e i n v o l u c r a n u n t o d o . E x i s t e n

d i v e r s a s f o r m a s d e c o n s t r u i r l o s a t r a v s d e e s q u e m a s

, f r m u l a s , e s t r u c t u r a s , e t c . L o s e s t u d i o s o s d e l C o m

p o r t a m i e n t o O r g a n i z a c i o n a l h a n e s q u e m a t i z a d o e l r e s u

l t a d o d e s u s i n v e s t i g a c i o n e s y e x p e r i e n c i a s . V a m o s a

r e v i s a r l o s s i g u i e n t e s m o d e l o s :

.1.4 Modelo bsico del Comportamiento organizacional

Robbins (2009) establece un Modelo Bsico de Comportamiento Organizacional (CO) que llama Etapa I en el cual muestra los tres niveles de anlisis del CO:

Conforme se avanza de un nivel a otro se va incrementando en forma sistemtica el entendimiento del comportamiento en las organizaciones. Para la Etapa II identifica variables dependientes (Factor clave que explica o predice y que se ve afectado por algn otro factor) e independientes (Presunta causa de cierto cambio de la variable dependiente).

Una empresa es productiva si logra sus metas, y esto lo hace traduciendo sus insumos en productos a un costo menor. As pues, la productividad implica inters por la eficiencia y eficacia. Elia y Liza son dos secretarias en una empresa editorial, ambas tienen como meta transcribir 250 pginas en una semana. Para el da mircoles Liza entreg su trabajo terminado y solo repiti 10 hojas por equivocaciones. Al finalizar la semana Elia PRODUCTIVIDAD termin su trabajo despus de tener que repetir 75 hojas por equivocaciones. Quin de las dos es ms productiva? Ambas cumplieron con la meta establecida, sin embargo Elia fue eficaz y Liza eficiente. Es decir la eficacia es lograr las metas al costo que sea y eficiencia es cumplir las metas al costo ms bajo. En el caso de ejemplo Liza ahorro tiempo y recursos, en cambio Elia cumpli con la meta pero utiliz ms tiempo y recursos

Consiste en que los trabajadores no concurren frecuentemente al trabajo a cumplir sus obligaciones de acuerdo a lo pautado contractualmente, por razones diferentes a motivos de salud.
AUSENTISMO

El ausentismo laboral es considerado un factor que reduce seriamente la productividad, al elevar los costos al interrumpir el flujo de trabajo, lo cual se agrava en organizaciones que tienen producciones en lnea ya que no solo se retrasa el trabajo sino que disminuye la calidad. Para reducir el ausentismo, las empresas han acudido a diversos tipos de sanciones, a estimular a los trabajadores que cumplen regularmente con sus obligaciones o a flexibilizar los horarios, reduciendo de este modo los motivos que los empleados tienen para faltar.

Es la fluctuacin de personal entre una organizacin y su ambiente, o bien, la cantidad de personas que ingresan y se desvinculan de la empresa en forma voluntaria o involuntaria. Una ROTACIN rotacin elevada implica para la organizacin costos ms altos de reclutamiento, seleccin y capacitacin.

Es el grado de bienestar que experimenta el trabajador con motivo de su trabajo. Se define como el sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta de una evaluacin de sus caractersticas. De acuerdo a Robbins, la satisfaccin es una actitud y no un comportamiento, que se SATISFACCIN considera una variable dependiente porque guarda relacin estrecha con el desempeo y las EN EL TRABAJO preferencias de valor que tienen muchos investigadores del tema. Quienes creen que los trabajadores satisfechos son los que se desempean mejor en sus puesto de trabajo, adems de que existe una relacin inversa entre la satisfaccin y el ausentismo y la rotacin en el trabajo. Sin embargo hasta el momento no existen investigaciones profundas sobre este punto

Aquella que de manera voluntaria viola en forma significativa las normas organizacionales y, por eso, amenaza el bienestar de la organizacin o el de sus miembros. Se refiere a todo comportamiento anormal de los trabajadores, son trabajadores que aun cuando estn presentes en el trabajo (no faltan), no lo realizan en forma adecuada o provocan situaciones problemticas con el objeto de causar caos en las organizaciones; por ejemplo: aquel empleado descontento que introduce virus la red con el objeto de perjudicar los sistemas y trabajo de la organizacin, o aquel que se dedica a inventar chismes entre todos para propiciar un ambiente laboral nocivo para los fines de la empresa. El objetivo es entender la fuente de las desviaciones en el trabajo a fin de evitar un ambiente catico y el su consiguiente costo econmico.

CONDUCTA QUE SE APARTA DE LAS NORMAS DE COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO

Comportamiento discrecional que no forma parte de los requerimientos formales del puesto de un empleado, pero que, no obstante, promueve el funcionamiento eficaz de la organizacin. COMPORTAMIENTO CIUDADANO ORGANIZACIONAL Cuando un empleado contribuye en su trabajo ms all de sus obligaciones, hablamos de un trabajador valioso para la empresa. Son los trabajadores a los que no hay que solicitar esfuerzos adicionales, ellos ayudan y colaboran con los dems compaeros y la organizacin, de ah la importancia de su estudio en el comportamiento organizacional como variable dependiente.

A NIVEL DEL INDIVIDUO

En las organizaciones trabajan seres humanos con un bagaje personal y cultural muy diferente, dependiendo del desarrollo de su vida, educacin, conocimientos, formas de relacionarse y todas estas

caractersticas se reflejan en la forma en que realizan su trabajo y su desempeo en el mismo. Son factores que muy difcilmente se podrn modificar en su comportamiento laboral, porque ya forman parte de cada trabajador como son: sus caractersticas biogrficas como edad, gnero y estado civil, su personalidad, su forma de aprender, sus actitudes, valores, habilidades, emociones, percepcin y forma de tomar decisiones.

A NIVEL DE GRUPO

Los colaboradores adems de trabajar en forma individual y relacionarse entre s, tambin forman parte de grupos y equipos de trabajo, los cuales tambin guardan ciertas relaciones y en donde su comportamiento es diferente al que tienen cuando trabajan individualmente, lo cual aumenta la complejidad en el modelo de Robbins. As el comportamiento organizacional estudia como las formas de comunicacin, liderazgo, poder y poltica, negociacin y conflicto influyen en el comportamiento de los grupos.

A NIVEL DEL SISTEMA DE LA ORGANIZACIN

As como los grupos se relacionan entre s, la suma de ellos constituye la organizacin, y sta a su vez se relaciona y comunica con otras organizaciones formadas por grupos e individuos, haciendo as ms complejo el modelo de comportamiento organizacional. Es necesario estudiar la cultura organizacional, la estructura y diseo de la organizacin y las polticas y prcticas de recursos humanos (procesos de seleccin, programas de capacitacin y desarrollo, y mtodos de evaluacin del desempeo) para comprender el comportamiento organizacional y su efecto en las variables dependientes.

VARIABLES DE CONTINGENCIA

Al tratarse del estudio de seres humanos es poco predecible que el comportamiento sea siempre igual por lo que Robbins incluye dentro de su modelo las variables de contingencia, las cuales explican la relacin entre las variables dependientes e independientes. Diferentes situaciones requieren diferentes prcticas de conducta para una mayor eficacia.

1.1.4 Modelo bsico del comportamiento organizacional.

Son aquellas que se encuentran en la organizacin como un todo. NIVEL DE SISTEMA Involucran al sistema entero y se refieren al diseo de la ORGANIZACIONAL organizacin, la cultura de la organizacin y los procesos de trabajo. Son aquellas que se observan en el comportamiento del grupo, cuando las personas trabajan en equipos. Demuestran como el comportamiento grupal es diferente a cuando las personas trabajan individualmente. Estudia aspectos como equipos y facultamiento en toma de decisiones (empowerment) y dinmica grupal e intergrupal.

NIVEL GRUPAL

FIDELIDAD

Contribuye a la reduccin de la rotacin de personal la cual se entiende como el flujo constante de salidas (renuncias o despidos) y entradas de personas a la organizacin. Una rotacin elevada incrementa los costos de reclutamiento, seleccin y capacitacin as como los costos de salida como indemnizaciones y finiquitos. Chiavenato (2009) considera que debe existir un ndice de rotacin que depender de las caractersticas de la organizacin. Constituye una actitud de las personas ms que un comportamiento,

SATISFACCIN sin embargo las empresas buscan sitios que les den satisfaccin en el EN EL trabajo a los individuos para lograr los objetivos organizacionales de TRABAJO la forma ms conveniente.

CIUDADANA ORGANIZACIONAL

Ciudadana significa el grado en que una persona goza de un conjunto de derechos civiles y polticos dentro de una comunidad poltica o social determinada. La ciudadana organizacional expresa un comportamiento individual que va ms all de los deberes y las exigencias diarios requeridos por la organizacin, lo cual permite mejorar sustancialmente la eficacia de sta. Una organizacin es productiva cuando alcanza sus objetivos al transformar sus insumos o entradas en resultados cada vez mayores al costo ms bajo posible. La adaptabilidad es la facilidad para ajustarse a diferentes situaciones y adquirir nuevos conocimientos, habilidades y competencias. La flexibilidad es la capacidad para modificar el comportamiento y las actividades en funcin de nuevas exigencias internas o externas. La Calidad de Vida en el trabajo es una filosofa de gestin que mejora la dignidad del

PRODUCTIVIDAD

ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD

CALIDAD

empleado, realiza cambios culturales y brindar oportunidades de desarrollo y progreso personal.

INNOVACIN

Es la capacidad de la organizacin para crear algo completamente nuevo y diferente Constituye una ventaja competitiva para las organizaciones que pueden llegar a ser lderes con ella. Es la capacidad de la organizacin para cumplir con las expectativas y aspiraciones del cliente (sea interno o externo) al ofrecerle una atencin esmerada y confiable.

SATISFACCIN DEL CLIENTE

VARIABLES RESULTANTES Constituyen los fines por los cuales existen las Y FINALES organizaciones.

REALIZACIN DE LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN VALOR ECONMICO AGREGADO

Una organizacin que logra exitosamente las variables intermedias puede lograr sus objetivos organizacionales. Es la riqueza que se incorpora a la organizacin mediante un crecimiento sistmico de valores tangibles (recursos financieros) e intangibles (capital intelectual). Es la constante revitalizacin por medio de nuevas prcticas y procesos, el aumento de la motivacin y el entusiasmo de las personas, y su participacin en cambios planeados y orientados. Es cuando el valor econmico agregado permite que la organizacin aumente sus competencias y sus recursos (tamao o mayor participacin en el mercado).

RENOVACIN DE LA ORGANIZACIN

CRECIMIENTO

1.1.4 Modelo bsico del comportamiento organizacional

Newstrom identifica cinco niveles de anlisis en el comportamiento organizacional

Newstrom considera que las metas del comportamiento organizacional son cuatro:
Describir Entender Predecir Controlar La forma en que gente se conduce en diversas situaciones. Por qu la gente se comporta en la forma que lo hace. La conducta futura de los empleados. Por lo menos en parte, y desarrollar alguna actividad humana en el trabajo.

Existen cuatro fuerzas clave, en el modelo Newstrom

Gente Estructur a

El sistema social interno de la organizacin est conformado por individuos y grupos. Define la relacin y uso formal de la gente en las organizaciones, a travs de los puestos y sus relaciones.

Tecnolog Proporciona los recursos con los que la gente trabaja y afecta las tareas que a realiza (Maquinaria, Hardware y software de computadora).

Ambiente Las organizaciones operan dentro de un ambiente interno y externo.

Las organizaciones tienen un SISTEMA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL cuyos propsitos primarios son identificar y ayudar a manipular las grandes variables humanas y organizacionales que afectan los resultados organizacionales. Para conocer los elementos de un Sistema de Comportamiento Organizacional segn Newstrom descarga el siguiente documento. Da clic en el icono para descargar el documento.

Actividad 3. Esquema de andamiaje

1. Descarga el archivo Esquema de andamiaje. 2. Completa el cuadro basndote en el Modelo de Comportamiento Organizacional segn Robbins, Chiavenato y Newstrom. 3. Elabora una propuesta de Modelo de Comportamiento Organizacional 4. Enva tu trabajo con el nombre CO_U1_A3_XXYZ a la seccin de Tareas. Sustituyendo las XX por las dos primeras letras de tu nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno. Da clic en el icono para descargar el documento. Para ingresar a la seccin de Tareas: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en Comportamiento Organizacional. Se enlistarn las actividades de la unidad, da clic en la Actividad 3. Esquema de andamiaje.

Actividad 4. Ruleta Comportamiento organizacional

1. Una organizacin es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o ms personas, que funciona en forma relativamente constante para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes. Verdadero

Falso

2. Una organizacin es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o ms personas, que funciona en forma relativamente constante para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes. Verdadero

Falso

Evidencia de aprendizaje. Contexto

1. Descarga el documento Caso Unidad 1 y responde las preguntas. 2. Guarda tu trabajo como CO_U1_EV_XXYZ, en formato Word 97-2003, y colcalo en elPortafolio de evidencias para que el (la) Facilitador(a) lo revise y te retroalimente. Sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno. Para ingresar al Portafolio de evidencias: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en Comportamiento Organizacional. Se enlistarn las actividades de la unidad, da clic en Evaluacin de la unidad.

Cierre
Haz concluido la primera unidad, en la cual: Aprendiste que el Comportamiento Organizacional sirve a las empresas para estudiar y comprender por qu se dan cierto tipo de reacciones de los trabajadores y qu factores influyen en ellas; as el comportamiento organizacional se utiliza para alcanzar los objetivos de la empresa a menor costo. Estudiaste las caractersticas del Comportamiento Organizacional y las disciplinas que estn relacionadas con l. Revisaste los conceptos de Comportamiento Organizacional de tres autores famosos, Robbins, Newstrom y Chiavenato los cuales coinciden en que el mbito del comportamiento organizacional ayuda a observar la conducta de los individuos y la forma en que se relacionan con otros (relaciones interpersonales). As mismo, permite examinar la dinmica de las relaciones dentro de pequeos grupos que se forman en las organizaciones, los cuales pueden ser formales o informales, y de las relaciones que se dan entre estos grupos (relaciones intergrupales). Finalmente, las organizaciones como sistemas complejos tienen relaciones con otras organizaciones (relaciones interorganizacionales) y tambin influyen en el comportamiento organizacional. Viste el Modelo de Comportamiento Organizacional segn tres autores, Robbins, Chiavenato y Newstrom y a partir de su anlisis elaboraste tu propia propuesta de Modelo.

Fuentes de consulta

Chiavenato, Idalberto. (2009) Comportamiento Organizacional. La dinmica del xito en las organizaciones. Segunda edicin. Mxico. Editorial Mc Graw Hill. Captulos 1, 2 y 3. Newstrom, John W. (2007) Comportamiento Humano en el Trabajo. Duodcima edicin. Mxico. Editorial Mc Graw Hill. Captulos 1 y 2.

Robbins, Stephen P., y Judge, Timothy A. (2009) Comportamiento Organizacional. Decimotercera edicin. Mxico. Editorial Pearson-Prentice Hall. Captulo 1. Robbins, Stephen P., (1987) Comportamiento Organizacional. Tercera edicin. Mxico. Editorial Pearson-Prentice Hall. Captulos 1 y 2. Amoros, Eduardo. (2007) Comportamiento Organizacional: En Busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas Escuela de Economa USAT Lambayeque Per. Captulo 1.