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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO PEDAGGICO RURAL EL MCARO

Autora: Mndez, Arvelis

Turmero, febrero 2012

SISTEMAS DE INFORMACIN Concepto Un sistema de informacin automatizado o basado en computadoras, es la integracin de hardware, software, personas, procedimientos y datos. Los sistemas de informacin computarizados, adems de llevar un seguimiento de las transacciones y operaciones diarias, propias del negocio, sirven de apoyo al flujo de informacin interno de la organizacin. La finalidad de los sistemas de informacin organizacionales es, procesar entradas, mantener archivos de datos relacionados con la organizacin y producir informacin, reportes y otras salidas para los usuarios que las necesitan. Componentes de un Sistema de Informacin Los sistemas de informacin dependen de otros subsistemas componentes para poder llevar a cabo las actividades de entrada, proceso, salida, almacenamiento y control que convierten recursos de datos en productos de informacin. Estos subsistemas incluyen lo siguiente: Personas: Un sistema de cmputo involucra una variada gama de personas relacionadas con el mismo, puesto que su construccin, mantenimiento y uso representan una labor con cierto grado de complejidad. Se pueden dividir en dos grandes grupos: Los usuarios finales y los especialistas o profesionales. Los usuarios finales: son aquellos que operan o interaccionan directamente con el sistema a travs de una estacin de trabajo o incluso, quienes reciben reportes e informacin generada por el sistema.

Hardware: Consiste en los equipos, dispositivos y medios necesarios que constituyen la plataforma fsica mediante la cual, el sistema de informacin puede funcionar. Se incluyen aqu, por supuesto, los que permiten las comunicaciones y los enlaces de red. Estos recursos son, por ejemplo, computadoras, monitores, impresoras, disquetes o componentes de almacenamiento de informacin externos, disco ptico, papel de impresin, cableado de red, y otros. Software o programas: Son el componente lgico, es decir, los programas, las rutinas e instrucciones que conforman el sistema de informacin. Se les suele denominar aplicacin de sistema de informacin. Es as como los sistemas de informacin pueden tener aplicaciones particulares, por ejemplo, para el rea de ventas, de contabilidad, de personal o de compras. La aplicacin que conforma un sistema de informacin completo contiene subconjuntos de programas que se encargan de apoyar las distintas actividades propias de la organizacin. Datos: Unidades de informacin que son almacenadas y generadas en el transcurrir de la labor de la empresa. Los datos son almacenados en las denominadas bases de datos o bases de conocimiento.

Ciclo de Vida de los Sistemas de Informacin Existen pautas bsicas para el desarrollo de un SI para una organizacin, entre ellas: Conocimiento de la Organizacin: analizar y conocer todos los sistemas que forman parte de la organizacin, as como los futuros usuarios del SI. En las empresas (fin de lucro presente), se analiza el proceso de negocio y los procesos transaccionales a los que dar soporte el SI. Identificacin de problemas y oportunidades: el segundo paso es relevar las situaciones que tiene la organizacin y de las cuales se puede sacar una ventaja competitiva(Por ejemplo: una empresa con un personal capacitado en manejo informtico reduce el costo de capacitacin de los usuarios), as como las situaciones desventajosas o limitaciones que hay que sortear o que tomar en cuenta(Por ejemplo: el edificio de una empresa que cuenta con un espacio muy reducido y no permitir instalar ms de dos computadoras). Determinar las necesidades: este proceso tambin se denomina elicitacin de requerimientos. En el mismo, se procede identificar a travs de algn mtodo de recoleccin de informacin (el que ms se ajuste a cada caso) la informacin relevante para el SI que se propondr. Diagnstico: En este paso se elabora un informe resaltando los aspectos positivos y negativos de la organizacin. Este informe formar parte de la propuesta del SI y, tambin, ser tomado en cuenta a la hora del diseo. Propuesta: contando ya con toda la informacin necesaria acerca de la organizacin es posible elaborar una propuesta formal dirigida hacia la organizacin donde se detalle el presupuesto, relacin costo-beneficio, presentacin del proyecto de desarrollo del SI. Diseo del sistema: Una vez aprobado el proyecto, se comienza con la elaboracin del diseo lgico del SI; la misma incluye el diseo del flujo de la informacin dentro del sistema, los procesos que se realizarn dentro del

sistema, etc. En este paso es importante seleccionar la plataforma donde se apoyar el SI y el lenguaje de programacin a utilizar. Codificacin: con el algoritmo ya diseado, se procede a su reescritura en un lenguaje de programacin establecido (programacin), es decir, en cdigos que la mquina pueda interpretar y ejecutar. Implementacin: Este paso consta de todas las actividades requeridas para la instalacin de los equipos informticos, redes y la instalacin del programa generado en el paso anterior. Mantenimiento: proceso de retroalimentacin, a travs del cual se puede solicitar la correccin, el mejoramiento o la adaptacin del SI ya creado a otro entorno. Este paso incluye el soporte tcnico acordado anteriormente. Tipos de Sistemas de Informacin Sistema de procesamiento de transacciones: (Registra las operaciones diarias). Estos sistemas permiten a la organizacin mejorar y mantener un seguimiento o registro de sus operaciones o transacciones rutinarias, cuyos datos son almacenadas en una base de datos. Es por esta razn que tambin se les llama sistemas de procesamiento de datos. Los datos de las operaciones son integrados a la base de datos, en la cual se registran las transacciones de la organizacin. La base de datos as conformada puede servir de apoyo a los otros tipos de sistemas de informacin. Un sistema comn de procesamiento de transacciones en todas las empresas es el relacionado con el rea de contabilidad. Entre las actividades que automatiza se encuentra el procesamiento de rdenes de venta, control de cuentas por cobrar, inventario, cuentas por pagar y nmina. Sistema de informacin gerencial o administrativa: (Produce reportes

estructurados). Es un tipo de sistema de informacin que arroja reportes estandarizados en forma breve y estructurada. Apoya la gestin del personal de rango medio. Se diferencian de los sistemas de procesamiento de transacciones en que los

primeros asisten o mantienen a la base de datos, en tanto que el sistema de informacin gerencial realmente hace uso de la base de datos. Puede requerir de administracin de la base de datos que integre las bases de datos de los diferentes departamentos. El personal de nivel medio requiere en general de informacin resumida originada en distintas unidades funcionales. Es capaz de producir reportes predeterminados, con un formato previo ya determinado que presenta siempre el mismo tipo de contenido. Sistema de apoyo ejecutivo o soporte de decisiones: (Apoyo al anlisis de situaciones imprevistas). Se diferencia de los anteriores, en que es una herramienta flexible de anlisis que produce reportes sin formato fijo. Estos sistemas permiten a los gerentes obtener respuestas a problemas inesperados y relativamente excepcionales. Existen algunas decisiones que no son de naturaleza recurrente y que deben enfrentarse muy ocasionalmente o incluso una sola vez. Una decisin se considera no estructurada cuando no se cuenta con procedimientos claros, preestablecidos para adoptarla y no es posible identificar anticipadamente todos los factores a considerar en la decisin. Un factor clave en el uso de estos sistemas es la flexibilidad de definir la informacin necesaria. Incluso ocurre que conforme se adquiere informacin, el gerente requiera ms informacin, dando un nuevo giro a sus requerimientos iniciales. Como se percibe, en estos casos, no es posible disear previamente ni el formato, ni el contenido de los reportes del sistema. Este tipo de sistema debe brindar flexibilidad para que el usuario (gerente o directivo) pueda solicitar informes definiendo el contenido y la manera de de los directivos juega un papel importante estructurados. Los sistemas que dan criterio del directivo. presentar la informacin. El criterio

en la toma de decisiones en problemas no

soporte, se limitan a respaldar, pero no reemplazan el

Sistemas expertos: Estos sistemas automatizan el proceso de toma de decisiones en un rea especfica, como diagnsticos mdicos, mecnicos o revisin de historias de crdito para aprobacin de solicitudes de prstamo. Los sistemas expertos tienen la

capacidad de analizar datos y luego suministrar una recomendacin que indica el curso de accin. Por ejemplo, un sistema de diagnstico mecnico experto, puede proporcionar el diagnstico ms probable basndose en condiciones que presenta una maquinaria. La creacin de un sistema experto requiere de una abundante coleccin de destreza y experticia humana en un campo especfico que es recogido en una base de datos de tipo especial altamente detallada que se denomina base de conocimientos. Una pieza de software llamada mecanismo de inferencia, examina los datos disponibles, relacionados con la base de conocimientos y selecciona la respuesta ms apropiada. Sistema de trabajo en grupo (Groupware): Existen situaciones en que para la resolucin de problemas complicados es necesario conformar equipos que se encarguen del asunto. Un sistema de apoyo de decisiones grupales permite el trabajo colectivo. Esto se consigue utilizando computadoras con software interactivo, que usa diversas tecnologas de telecomunicacin, y permite la intercomunicacin inmediata entre usuarios ubicados incluso en sitios lejanos. Estos sistemas pueden integrar programas que les permitan tener acceso a otros sistemas de informacin propios de la empresa para obtener informacin inmediata y especifica de, por ejemplo, produccin, finanzas, ventas, y otros. Aplicacin de los Sistemas de Informacin Los sistemas de informacin tratan el desarrollo, uso y administracin de la infraestructura de la tecnologa de la informacin en una organizacin. En la era post-industrial, la era de la informacin, el enfoque de las compaas ha cambiado de la orientacin hacia el producto a la orientacin hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en da en trminos del proceso y la innovacin, en lugar del producto. El nfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de produccin hacia el proceso de produccin en s mismo, y los servicios que acompaan este proceso.

El mayor de los activos de una compaa hoy en da es su informacin, representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de informacin, en cuyo corazn se sita la infraestructura de la tecnologa de informacin. De tal manera que el sistema de informacin se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnologa que soporta el flujo de informacin dentro de la organizacin.

REFERENCIAS Sistema de Informacin. [Documento en lnea] disponible en:

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n [Consulta: 2012, Febrero 17] Sistema de Informacin. [Documento en lnea] disponible en:

http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/Informatica/Tema10.html [Consulta: 2012, Febrero 17]

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