EL DILEMA DE UN GERENTE ANTE LA DIVERSIDAD Diversidad de la fuerza de trabajo Qu significa este termino para usted?

Y, algo ms importante, De que manera cree usted que la diversidad este afectando la forma en que los gerentes realizan su trabajo? La realidad de la diversidad de la fuerza de trabajo en las organizaciones y su impacto en el quehacer de los gerentes pueden observarse en las experiencias de un gerente de EDS Costumer Services Technologies. En su trabajo como director de diversidad, Gary Collier es responsable de elaborar programas y talleres de capacitacin para empleados en cuestiones de diversidad. A que se dedica la empresa EDS? Compaa, lder mundial en el suministro de servicios de informacin y ayuda a otras organizaciones en la evaluacin, diseo y administracin de sus respectivos sistemas de informacin. El personal de EDS esta formado por ms de 80,000 hombres y mujeres de todo el mundo, y sus operaciones abarcan ms de 42 pases. Por su operacin en tantos pases del mundo, es importante que los gerentes de EDS y todos los dems empleados de la compaa sean sensibles a las diferencias en la fuerza de trabajo, incluso a las referentes a cultura, religin, edad, incapacidades fsicas, gnero, raza y categora social. Porque se ha comprometido EDS tan intensamente con la capacitacin en materia de diversidad? Lo ha hecho por una razn muy sencilla: Para que sea posible mantener el crecimiento de la compaa, sta necesita contratar millares de empleados cada ao. Por ejemplo, en 1996, EDS aumento su fuerza de trabajo en 16% (ms de 13,500 empleados). Para mantener su crecimiento, la empresa debe reclutar y conservar a los mejores y mas brillantes talentos, extrados de las culturas peculiares de todos y cada uno de los pases en los que realiza sus negocios. Adems, los empleados de EDS estn muy consientes de las cuestiones de la diversidad cada vez que entran en contacto con los clientes, siempre importantes, de la gran diversidad de los mercados a los cuales atienden, porque es necesario que sean sensibles a las diferencias culturales. QUE HARIA USTED? Que tipo de informacin se debera incluir en los programas y/o talleres para crear conciencia de la diversidad en EDS o en cualquier otra organizacin?

IDEAS AL DILEMA DE UN GERENTE ANTE LA DIVERSIDAD

1. Informacin sobre lo que es la diversidad, Como afecta a la organizacin? y, Porque es importante para el xito futuro? Durante la discusin de los temas mencionados, pedir a los asistentes que ofrezcan datos sobre sus percepciones y experiencias personales con la diversidad, tanto buenas como malas, as como de dar opiniones de como la diversidad podra ayudar a la organizacin a alcanzar niveles de xito mas altos. 2. Al disear los programas y/o talleres, tomar en cuenta que la capacidad de aprendizaje de los empleados es variable, (no siempre la mejor forma de aprender es la misma para todas las personas), algunas personas aprenden mediante la lectura de materiales, mediante la visualizacin de la informacin, otros mediante discusiones o mesas redondas de debates, etc.
Janet Weber. Directora de marketing, Empire Bank. Springfield Missouri. E.E.U.U.

3. Demostrar el apoyo de la alta gerencia, haciendo que por lo menos uno de sus miembros haga las veces de Promotor del plan y que participe en sesiones de capacitacin sobre la diversidad; presentar las razones y beneficios que reporta a la corporacin el hecho de impartir capacitacin cobre diversidad. 4. Compartir datos demogrficos de la diversidad de los empleados y clientes (una opcin seria) por medio de un mapamundi en donde se indique con alfileres a que pases corresponde el origen el origen tnico de dichas personas. 5. Instituir un Centro de Recursos de Diversidad en la propia organizacin quien se encargara de impartir seminarios sobre comunicacin efectiva entre personas de uno y/u otro sexo, efectuar eventos culturales como exhibir artesanas, msica, gastronoma, literatura, etc. de diversas culturas del mundo dentro de las instalaciones de la organizacin.
Dave Dayton. Presidente de Dayton Computer Services Inc. Grove City Pennsylvania. E.E.U.U .