SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA SUBSECRETARA DE EDUCACIN SUPERIOR DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICA INSTITUTO TECNOLGICO DE CHETUMAL

TEMA
PUBLINET

REPORTE FINAL DE RESIDENCIA PROFESIONAL

QUE PARA OBTENER LA TITULACIN INTEGRADA DE:

LICENCIADO EN INFORMTICA
PRESENTAN
ELMY RUB ESPINOSA HERRERA NGEL FRANCISCO IZQUIERDO MARROQUN JORGE ARTURO PINTO HERNNDEZ

CHETUMAL, QUINTANA ROO, 2010

INTRODUCCIN .....4 JUSTIFICACIN ........................................................................................................................... 6 OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................. 8 OBJETIVOS ESPECFICOS ......................................................................................................... 8 CARACTERSTICAS DEL REA ............................................................................................... 9 INFORMACIN DE LA EMPRESA O INSTITUCIN DONDE SE DESARROLL EL PROYECTO ............................................................................................................................... 9 PROBLEMAS A RESOLVER ..................................................................................................... 10 ALCANCES Y LIMITACIONES ................................................................................................ 11 ALCANCES ............................................................................................................................. 11 LIMITACIONES ...................................................................................................................... 12 FUNDAMENTO TERICO ........................................................................................................ 13 1.-CONCEPTOS BSICOS DE NEGOCIOS ............................................................................. 13 2.- DISEO WEB ......................................................................................................................... 21 3.- SISTEMA DE GESTIN DE CONTENIDOS ....................................................................... 25 VIRTUEMART ............................................................................................................................ 33 4.- MANEJADOR DE BASE DE DATOS ................................................................................. 38 5.- HERRAMIENTAS DE DISEO Y PROGRAMACIN ...................................................... 39 6.- ALOJAMIENTO WEB ........................................................................................................... 45 7.- SERVIDOR DE ARCHIVOS ................................................................................................. 47 PROCEDIMIENTOS Y DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS................ 48 PLAN DE NEGOCIOS................................................................................................................. 48 HOSTING Y ALOJAMIENTO .................................................................................................... 53 INSTALACIN DE JOOMLA. ................................................................................................... 54 DISEO WEB .............................................................................................................................. 57 PROGRAMACIN DE SECCIONES ......................................................................................... 59 PUBLICACIN LA INFORMACIN DE LOS CLIENTES ..................................................... 63 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................... 69 FUENTES DE INFORMACIN ................................................................................................. 70

Figura 1 Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologas de la Informacin en los Hogares, 2001-2008. ................................................................................................................. 7 Figura 2 Filezila. ........................................................................................................................... 54 Figura 3 joomla en directorio raz. ................................................................................................ 55 Figura 4 datos de servidor, usuario y contrasea del proveedor hosting. ..................................... 56 Figura 5 nombre y contrasea de administracin. ........................................................................ 56 Figura 6 panel de login. ................................................................................................................ 57 Figura 7 Diseo Rojo .................................................................................................................... 58 Figura 8 Diseo Blanco ................................................................................................................ 58 Figura 9 mdulo administrador de plantillas ................................................................................ 60 Figura 10 examinador ................................................................................................................... 60 Figura 11 xito componente.......................................................................................................... 61 Figura 12 xito modulo ................................................................................................................. 62 Figura 13 publicar modulo ............................................................................................................ 62 Figura 14 administrador de secciones ........................................................................................... 63 Figura 15 administrador de secciones ........................................................................................... 64 Figura 16 administrador de artculos ............................................................................................ 64 Figura 17 informacin del cliente ................................................................................................. 65 Figura 18 informacin del cliente ................................................................................................. 66

INTRODUCCIN

A travs de los aos las Tecnologas de la Informacin (TICs) se han estado desarrollando para el beneficio de la humanidad, tales tecnologas afectan de manera positiva diversos ramos de la sociedad como el gobierno, educacin, salud y comercio, siendo uno de los medios de comunicacin ms importantes electrnicamente accesible para todo tipo de personas, los medios de comunicacin facilitan diversas tareas de una manera rpida y sencilla para el usuario.

El uso del Internet se est volviendo algo significativo para comunicarnos con otras personas, esta importancia se debe a que plasma de manera inmediata lo que

queremos expresar, usamos el Internet para comunicarnos, para informarnos, para realizar trmites, consultas mdicas y entre otras actividades de uso comn. [2]

En Quintana Roo

el Instituto Tecnolgico de Chetumal a travs de la carrera de

Informtica tiene como objetivo formar licenciados con una educacin interdisciplinaria que le permita tener la capacidad de analizar situaciones reales y plantear soluciones a los problemas detectados en el desarrollo del procesamiento de datos en una organizacin as como generar medios productivos y econmicos de su regin y del pas.

El proyecto PUBLINET, es una empresa encargada de brindar servicios de publicidad a travs de Internet, a esas pequeas o medianas empresas que tengan un giro automotriz, tales empresas son: agencias, hojalatera y pintura, lavaderos,

refaccionarias, llanteras, talleres mecnicos, etc.

El presente documento contiene las experiencias obtenidas durante el desarrollo del proyecto, se inici con la justificacin, objetivos planteados tanto general como especficos, la caracterizacin del rea asignada para la realizacin del proyecto, los problemas a resolver y por ultimo alcances y limitaciones, permitiendo con todo esto una introduccin al proyecto.

A continuacin de la parte introductoria, se encuentra el fundamento terico que presentar la informacin necesaria para la construccin y realizacin de las actividades del proyecto. Seguidamente se describen las actividades realizadas, las cuales se mencionan brevemente a continuacin:

Se llev a cabo la elaboracin de un plan de negocios, donde se plasmaron los puntos referentes a la planeacin estratgica (Misin, Visin, Objetivos, Anlisis FODA), la descripcin del producto y/o servicios, un estudio de mercado, plan operativo, plan administrativo, un estudio financiero.

Tambin se describen las actividades que se realizaron para el desarrollo del portal web donde se concentrar la publicidad para las empresas Como ltimo punto se encuentran los resultados obtenidos de la realizacin proyecto, las conclusiones y recomendaciones. del

JUSTIFICACIN
El estado de Quintana Roo a travs de los aos se ha estado desarrollando en diferentes reas tales como: educacin, comercio, poblacin, salud, transporte, vivienda, etc. Instituto Nacional de Estadstica y Geogrfica, de los cuales en la ciudad de Chetumal 290 negocios son de giro automotriz y en algunas ocasiones la gente no conoce la ubicacin, la existencia de estas empresas o de los servicios que ofrecen. La mayora de las grandes empresas tienen la capacidad de contratar publicidad de alto costo como son la radio, televisin, internet, etc. Esta publicidad les genera ventaja sobre los negocios que no cuentan con el recurso econmico para contratar dichos medios publicitarios que los apoyen competitivamente para el mejor desarrollo de las empresas o negocios. El Instituto Nacional de Estadstica y Geografa, presenta un panorama general sobre el uso y aprovechamiento de Internet en los hogares y por los individuos, tomando como fuente la encuesta sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologas de la Informacin en los Hogares, como se puede observar en la figura 1.

De acuerdo con la institucin antes mencionada para el 2008, 22.3 millones de personas en el pas hacen uso de los servicios que ofrece la internet y la tasa de crecimiento de usuarios de Internet en el periodo 2001-2008 fue de 17.8% (INEGI, 2007)
Figura 1 Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologas de la Informacin en los Hogares, 2001-2008.

Fuente: www.inegi.org.mx

De acuerdo con datos del INEGI, Quintana Roo registra 1 milln 290 mil 323 habitantes en 2009, el monto poblacional aument en 432 mil personas respecto al Conteo de Poblacin de 1995. [1]

Teniendo en cuenta la cantidad de poblacin en Quintana Roo y el papel tan importante de la red ms grande del mundo conocida como Internet. Las pginas web tienen la capacidad para dar a conocer la informacin, ya que estas pueden ser accedidas

desde cualquier parte del mundo, solo teniendo un equipo de cmputo que tenga acceso a Internet desde la comodidad del hogar. Por lo cual un grupo de estudiantes del Instituto Tecnolgico de Chetumal de la licenciatura en informtica, ha decidido brindar servicios de publicidad electrnica a un costo accesible para las empresas o negocios del giro automotriz mediante la creacin de la empresa Publinet, por medio de un portal Web, dado que el mbito de las tecnologas de informacin ayude a eficientar la publicidad y apoyar la economa de las pequeas y medianas empresas (PyMes). El portal Web que contar con un Catlogo de Servicios Automotriz (CSA), en donde las empresas automotrices contarn con un espacio dedicado para dar a conocer de manera diferente, las 24h del da / los 365 das del ao, los servicios que su negocio ofrece as como el horario y la ubicacin.

OBJETIVO GENERAL
Conocer y experimentar el proceso para la constitucin y funcionamiento de una Pequea y Mediana empresa (PyME) cuyo giro se centrar en brindar servicios de publicidad a travs del Internet a los establecimientos dedicados a ofrecer servicios de tipo automotriz en la ciudad de Chetumal Quintana Roo, a travs de un portal Web CSA (Catlogo de Servicios Automotrices).

OBJETIVOS ESPECFICOS
Conocer y experimentar el proceso que lleva a la creacin de una empresa.

Elaboracin de Plan de Negocios que permita observar la factibilidad del negocio.

Desarrollo de un Portal Web que presenta la informacin e imagen de las empresas publicitadas.

Conocer el funcionamiento de diferentes administradores de contenidos, utilizar los componentes y mdulos que se adapten a las necesidades de la empresa

CARACTERSTICAS DEL REA

INFORMACIN DE LA EMPRESA O INSTITUCIN DONDE SE DESARROLL EL PROYECTO Nombre de la Institucin: Instituto Tecnolgico de Chetumal Direccin de la Institucin: Av. Insurgentes No.330, Chetumal, Quintana Roo. Telfono: (983) 8321019. Misin de la Institucin: Formar profesionistas de excelencia en educacin tecnolgica a nivel licenciatura y posgrado, generadores del desarrollo social del estado, capaces de responder a los retos de la modernizacin y globalizacin a travs de aprendizajes significativos de calidad. Visin de la institucin: Ser una institucin formadora de profesionales con calidad que coadyuven al desarrollo del estado y del pas dentro del proceso de globalizacin,

mediante: vinculacin, extensin, posgrado e investigacin, con base en la mejora continua. Lema de la Institucin: "Cultura, Ciencia y Tecnologa para la Superacin de Mxico".

PROBLEMAS A RESOLVER
En la ciudad de Chetumal existen varios portales Web, donde se puede observar diferentes tipos de anuncios publicitarios enfocados a negocios o empresas locales. El giro de estos portales no es exclusivamente orientados a la publicidad por internet, dedicando su prioridad a otras cuestiones como son: polticas, sociales, noticias, educacin, salud, entretenimiento, etc. De acuerdo con Enrique Dans (Dans, 2008) el internet es una fuente que de una manera econmica puede proporcionar publicidad a las pequeas y medianas empresas, las cuales carecen de este tipo de servicios, debido a los altos costos que estos tiene en comparacin con otros medios. Hasta el momento, la mayor parte de los anunciantes han mantenido porcentajes de inversin en publicidad en Internet sobre inversin publicitaria total de entre el 5% y el 10%: este ao, debido fundamentalmente al importante desarrollo del vdeo online y de las redes sociales, este porcentaje crecer de manera significativa en el transcurso de los aos. Un cambio en la estructura de las agencias, ha forzado a los anunciantes acomodar campaas a travs de diferentes soportes buscando una mayor disponibilidad, que asegure la eleccin del mejor medio para cada mensaje, he de all del uso de las tecnologas de informacin para atacar este tipo de problemas. [3]

La publicidad es uno de los negocios rentables de Internet hoy en da. Existen grandes empresas como lo son Hotmail, Google, Terra, Seccin Amarilla, Yahoo, etc., quienes obtienen sus principales ganancias en la publicidad. La compaa Google quien se enfoca en acciones de marketing y publicidad ha anunciado un crecimiento del 30% en beneficio neto, lo que da como ganancia de casi 3.900 millones de dlares. Las empresas tienen la gran oportunidad de captar nuevos clientes, manteniendo y en casos aumentando sus inversiones en publicidad. Todas las empresas que tienen posibilidades econmicas pagan para poner sus anuncios publicitarios en estas pginas; en cambio las empresas pequeas o con menos recursos, emplean otros medios publicitarios ms econmicos como lo son los medios impresos, radiofnicos o en carros voceadores. [4] Publinet ofrece publicidad de manera electrnica donde las empresas automotrices contarn con un espacio dedicado para dar a conocer de manera virtual, las 24 horas del da los 365 das del ao, los servicios que su negocio ofrece as como el horario y la ubicacin.

ALCANCES Y LIMITACIONES
ALCANCES

Elaborar un plan de negocios que permita conocer la factibilidad as como los pasos de la creacin de una nueva empresa. El portal Web de la empresa tendr componentes y mdulos administrativos segn sus necesidades como lo son:

Modulo de administracin de anuncios publicitarios. Modulo de administracin de plantillas del sitio Web para que en determinado tiempo tenga un diseo innovador dependiendo de las necesidades del cliente. Modulo de Ventas que cuenta con un carrito de compras donde los visitantes o clientes podrn solicitar sus pedidos publicitarios, haciendo uso del comercio electrnico. Administracin de la relacin con el cliente (CRM) en donde el cliente tendr que registrarse a travs del sitio de comercio electrnico con la finalidad de realizar compras, as como obtener promociones de su inters mediante correos electrnicos.

LIMITACIONES

Las limitaciones a las que se enfrentan son: Servicio de Hosting: El proyecto se encuentra limitado por la cantidad de

espacio que ofrece el servicio de hosting de Telmex (500Mb). Por lo que se limita en la cantidad de imgenes a mostrar en el portal web. Para la constitucin de la empresa se realiz el acta constitutiva pero no se concreto el trmite debido a los honorarios del notario y los impuestos de registrar el acta ante el Registro Pblico.

A consecuencia de no contar con una figura legal en la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (SHCP) no se pudo dar de alta la empresa. no se cre una cuenta mercantil para las diversas transacciones requeridas.

FUNDAMENTO TERICO

1.-CONCEPTOS BSICOS DE NEGOCIOS

CMO INICIAR UNA EMPRESA El proceso de comenzar con un nuevo negocio puede ser muy complejo, pero hay algunos puntos bsicos que un plan de negocios debe tener. Antes que otra cosa se deber describir claramente cules son los objetivos del nuevo negocio y cmo se van a alcanzar. Eso es precisamente lo que significa hacer un plan de negocios. Para que nada importante quede fuera, se consideran 6 pasos que se debern cumplir. [10]

1. Describir el negocio. Primera pregunta En qu negocio quieres estar, qu es lo que quieres hacer? Se debe tomar en cuenta que cada uno de los elementos de un plan de negocios, deben ponerse por escrito. Segunda pregunta: por qu te quieres meter a los negocios? se tiene que considerar que es un trabajo complejo. No debes perder de vista que en cualquier giro la competencia es dura y el mercado es difcil. Si se tiene esto claro, no pesarn tanto las primeras dificultades que seguramente se enfrentarn.

2. Qu productos o servicios voy a ofrecer? Aqu lo ms importante es saber y describir por qu los clientes comprarn el producto o elegiran el servicio y no el de la competencia. 3. Ventas. El futuro empresario debe entender quines son sus clientes, qu quieren, qu les gusta. Hay que tener claro qu mercado se quiere atacar. 4. Necesidades de operacin. Las preguntas que hay que responder son muy variadas, pero algunos de los cuestionamientos bsicos seran: qu se requiere para operar el negocio, qu maquinaria, materia prima, a qu precio, de qu mercado?, qu local voy a ocupar?, necesito contratar seguros? 5. Planeacin financiera. Es decir, tener claridad de cmo va a estar el flujo de dinero. Esto es importante para no tener problemas despus para cosas tan bsicas como pagar la nmina. Si no se tiene la experiencia en este campo, se recomienda buscar a un especialista. 6. Recursos humanos. Es importante contar con la seguridad de que tendr a las personas capacitadas que el tipo de negocio requiere. Estos son los 6 puntos bsicos sobre los que hay que pensar y planear.

ESTUDIOS DE MERCADO Esta herramienta es importante para determinar la viabilidad de cualquier proyecto de negocio y se debe aprender a realizar un estudio propio. Generalmente las pequeas y medianas empresas restan importancia a los estudios de mercado.

Muchas veces es por falta de dinero, otras por ignorancia y otras ms porque de plano no lo consideran significativo. Pero lo cierto es que un anlisis de este tipo ayuda mucho a determinar la viabilidad de un proyecto o producto. Lo ideal sera contratar a una empresa especializada en estudios de mercado, pues no se trata de un asunto nada sencillo; sin embargo, las personas que tienen un pequeo negocio pueden tomar en cuenta algunas preguntas esenciales para elaborar un estudio bsico de mercado A continuacin algunas preguntas bsicas que pueden utilizar para generar su propio estudio. Aunque no ser una herramienta hecha con toda la precisin y calidad que se requiere, s ser una gua muy importante para llevar a cabo planes empresariales o para iniciar algn negocio. Gua bsica para elaborar un sencillo estudio de mercado Cules son los valores formales del producto o servicio que vendemos, o qu pretendemos vender? Es muy importante la respuesta a esta pregunta, porque de ella depender la comparacin que se haga con la competencia 2. Cules son los valores agregados que incluirn nuestros productos? Recordemos que un valor agregado es todo aquello que se le dar al cliente para que prefiera los productos de la empresa sobre otros. 3. Nuestro producto o servicio tiene o tendr marca registrada, licencias u otros requisitos? Hay que considerar este punto, en virtud de que si se logra un producto exitoso podra ser pirateado.

4. En caso de ya contar con una lnea de productos hay que responder: Cul es la contribucin a las ventas que se estima por producto? De esta forma se podrn saber si realmente se est cumpliendo con el objetivo de cada uno de ellos. 5. Cul es el tamao del mercado? La respuesta a esta pregunta debe ser una de las ms detalladas y fidedignas de responder, y para ello se deben investigar lo mejor que se puedan los datos del sector al que pertenezca el producto o servicio que se desea brindar. Para ello se cuenta actualmente con Internet que es una herramienta muy eficaz para buscar este tipo de informacin. 6. Cules son las tendencias del mercado al que vamos dirigidos? Adems de los datos que se encuentren sera bueno buscar la opinin de expertos y de analistas, para saber hacia dnde se dirige el sector al que se pertenece. 7. Cmo segmentaremos el mercado? Por nivel de ingresos, edad, gnero, consumo final o industrial, etctera. Aqu se debe ser muy minucioso para no revolverse y dar con el segmento de mercado que realmente interesa. 8. Cules son nuestros competidores directos? Este es un punto muy importante porque al prever las caractersticas de la competencia ser ms fcil estar por arriba de ellos. En este punto es importante analizar si existen competidores indirectos o empresas que pueden ofrecer productos sustitutos, as como competidores potenciales, es decir, empresas que actualmente no estn pero podran entrar al mercado a mediano plazo. Responder adecuadamente a estas preguntas nos pondr Un paso por arriba de la competencia. [15]

TIENES MADERA DE EMPRESARIO? Sabes que se necesita para llevar a cabo un negocio propio? Crees que cualquier persona puede convertirse en empresario exitoso? Descubra cules son esas caractersticas que se deben tener. Quieres ser su propio jefe. O ya est cansado de ese empleo aburrido y mal pagado. Quiz se tiene un producto o servicio que puede ser innovador y se cree que tendr una gran aceptacin en el mercado. O simplemente ya no queda de otra, porque lo corrieron del trabajo. No importa cul es la razn para conformar una empresa propia. Cualquiera de estas motivaciones es vlida y puede ser un buen motor para iniciar una empresa. El siguiente paso es identificar cules son sus caractersticas personales. Porque para iniciar un negocio se necesita saber ser empresario. Pero no se preocupe, pues el empresario nace y se hace. Si no se es empresario se puede llegar a serlo. [5] Conteste con honestidad las siguientes preguntas: 1. Tiene caractersticas de liderazgo? La gente le sigue, le consulta, le respeta? 2. Le gusta tomar decisiones o espera que otros decidan por usted? 3. Le gusta la competencia, le tiene miedoo le entra a la competencia con decisin? 4. Tiene fuerza de voluntad y la disciplina necesaria para establecer un objetivo y perseguirlo hasta su logro? 5. Acostumbra a hacer planes y si los hace son realmente para llevarlos a cabo?

6. Le gusta tratar con la gente? 7. Cules son sus condiciones personales? Un empresario tiene que renunciar a muchas cosas. Ahora tendr que estar disponible para sus clientes. Est dispuesto a trabajar no slo 8, sino 16 horas o ms? Su situacin personal da para eso? 8. Est dispuesto a no sacar dinero del negocio hasta que ste se consolide? Considere que mientras su negocio no se consolide, est cambiando su estado de seguridad (cuando tena su quincena sin falta) a un estado de incertidumbre total. Su situacin familiar da para eso? Est dispuesto al riesgo de que si el negocio no funciona puedes perder sus ahorros? 9. Tiene las competencias necesarias? Sabe cmo seleccionar a su personal? Tiene experiencia administrativa? Ha trabajado en una empresa similar a la que tiene en mente? Los elementos anteriores pueden ayudarle a ser un buen empresario. Y precisamente el saber cul es su situacin personal respecto a cada una de esas caractersticas le permitir tomar decisiones. Para cubrir algunas de ellas, puede buscar capacitacin o simplemente sabiendo con qu caractersticas o competencias no cuenta, buscar asesora, apoyo, o incluso socios que s puedan cubrirlas. En funcin de lo que decida, tendr una mayor certeza de xito en su negocio. [17]

ARRANCAR UN NEGOCIO Primero Lo primero es definir a qu negocio quiere entrar. Buscar algo que le apasione y de esa forma tendr muchas probabilidades de tener xito. Esto es importante porque cuando vengan los problemas, slo si se tiene pasin por lo que se hace, se podr salir adelante. Segundo A qu pblico dentro de ese tipo de negocio se va a dirigir. Siempre hay ciertos segmentos del mercado que requieren diferentes productos o servicios. Esto quiere decir que los dems segmentos los deja de lado. Segmentar es discriminar, nos guste o no. Tercero Establecer el propsito fundamental de la empresa, es decir, la Misin. Por ejemplo Walt Disney, cuando comenz con Disneylandia estableci que su propsito era hacer feliz a la gente. Era todo un reto, pero se convirti en un propsito que le dio fortaleza a su idea. Cuarto Visin. El sueo compartido. Que quiere llegar a ser. Steve Jobs (Cofundador de la empresa de Informtica Apple) dijo: yo quiero que en cada casa haya una computadora personal, y eso cambio la historia. Pero de lo que se trata es de diferenciarse. Hacer algo diferente para que la gente lo quiera. [6]

Y llegamos al Plan de Negocios. A partir de ese momento ya se puede hacer un plan de negocios. No antes. Es decir, cuando ya se tiene una visin clara de a dnde va, qu quiere y para quin va a trabajar. Puntos dentro del Plan de Negocios Estudiar cul es su mercado, quien es la competencia, cmo va la industria, las innovaciones que hay. Y puede hacerlo por Internet. Luego defina sus estrategias de competencia, sus promociones, su publicidad, productos, envolturas. Es decir, lo que se llaman las Cuatro Pes de la Mercadotecnia. Producto Precio Plaza (Medio en el que se va a hacer llegar el producto o servicio a los clientes) Promocin 2. Plan legal. Piense en registrar su marca y proteger sus logotipos y diseos. 3. Operaciones: establecer qu equipo, maquinaria, etctera, y qu capital de trabajo se necesita. 4. Administracin. Definir quin va a estar en cada una de las reas de la empresa: ventas, administracin, produccin, operaciones. Aunque no se preocupe mucho si al principio usted es el hombre o la mujer orquesta. 5. Presupuesto de inversin. Es imprescindible tenerlo claro porque si no puede tener problemas hasta para pagar la nmina o a proveedores. Debe hacer un presupuesto de

ventas, y establecer claramente qu es lo que tiene que vender cada semana, o incluso al da, para que sepa si va arriba o abajo del presupuesto. 6. Plan Pre-Operativo. Significa clarificar qu acciones tiene que hacer de aqu a que pueda vender lo que va a ofrecer su negocio. El da D es cuando puede empezar a facturar. Y eso significa que ya resolvi todos los problemas legales, de abastecimiento, de produccin, etc. Si ya se concluy con todos estos pasos, entonces ya se puede ir al arranque. [7]

2.- DISEO WEB

El diseo web es una actividad que consiste en la planificacin, diseo e implementacin de sitios web y pginas web. No es simplemente una aplicacin del diseo convencional, ya que requiere tener en cuenta cuestiones tales como navegabilidad, interactividad, usabilidad, arquitectura de la informacin y la interaccin de medios como el audio, texto, imagen y vdeo. Se lo considera dentro del Diseo Multimedia. La unin de un buen diseo con una jerarqua bien elaborada de contenidos aumenta la eficiencia de la web como canal de comunicacin e intercambio de datos, que brinda posibilidades como el contacto directo entre el productor y el consumidor de contenidos. [11] El diseo web ha visto amplia aplicacin en los sectores comerciales de Internet especialmente en la World Wide Web. Asimismo, a menudo la web se utiliza como

medio de expresin plstica en s. Artistas y creadores hacen de las pginas en Internet un medio ms para ofrecer sus producciones y utilizarlas como un canal ms de difusin de su obra. Diseo Web aplicado El diseo de pginas web trata bsicamente de realizar un documento con informacin hiperenlazado con otros documentos y asignarle una presentacin para diferentes dispositivos de salida (en una pantalla de computador, en un telfono mvil, etc.). Estos documentos o pginas web pueden ser creadas: creando archivos de texto en HTML. utilizando un programa WYSIWYG o WYSIWYM de creacin de pginas. utilizando lenguajes de programacin del lado servidor para generar la pgina web. [12]

Etapas Para el diseo de pginas web debemos tener en cuenta tres etapas: La primera es el diseo visual de la informacin que se desea editar. En esta etapa se trabaja distribuyendo el texto, los grficos, los vnculos a otros documentos y otros objetos multimedia que se consideren pertinentes. Es importante que antes de trabajar sobre el computador se realice un bosquejo o prediseo sobre el papel. Esto facilitar tener un orden claro sobre el diseo.

La segunda, una vez que se tiene este boceto se pasa a 'escribir' la pgina web. Para esto, y fundamentalmente para manejar los vnculos entre documentos, se cre el lenguaje de marcacin de hipertexto o HTML. La tercera, etapa consiste en el posicionamiento en buscadores o SEO. sta consiste en optimizar la estructura del contenido para mejorar la posicin en que aparece la pgina en determinada bsqueda. Etapa no gustosa por los diseadores grficos, por que a diferencia del texto, an para el ao 2009 no se pueden tener nuevos resultados en los buscadores con sitios muy grficos. [8] El HTML consta de una serie de elementos que estructuran el texto y son presentados en forma de hipertexto por agente de usuario o navegadores. Esto se puede hacer con un simple editor de textos (debe guardarse como texto plano, sin ningn tipo de formato y con extensin .html o .htm). Aprender HTML es relativamente fcil, as que es sencillo crear pginas web de este modo. Esta era la nica manera de generarlas hasta que aparecieron, a mediados de 1996, algunos editores visuales de HTML, como MS FrontPage y Adobe Dreamweaver. Con estas herramientas no es necesario aprender HTML (aunque s aconsejable), con lo cual el desarrollador se concentra en lo ms importante, el diseo del documento. Todo esto teniendo en cuenta el nivel de programacin en el diseo de las aplicaciones y del impacto visual que se quiere generar en el usuario. [9]

HTML Y CSS Un correcto diseo web implica conocer cmo se deben utilizar cada una de los elementos permitidos en el HTML, es decir, hacer un uso correcto de este lenguaje dentro de los estndares establecidos por la W3C y en lo referente a la web semntica. Debido a la permisibilidad de algunos navegadores web como Internet Explorer, esta premisa original se ha perdido. Por ejemplo, este navegador permite que no sea necesario cerrar las etiquetas del marcado, utiliza cdigo propietario, etc. Esto impide que ese documento web sea universal e independiente del medio que se utilice para ser mostrado. [13] La web semntica, por otra parte, aboga por un uso lgico de los elementos segn el significado para el que fueron concebidas. Por ejemplo se utilizar el elemento <P> para marcar prrafos, y <TABLE> para tabular datos (nunca para disponer de manera visual los diferentes elementos del documento). En su ltima instancia, esto ha supuesto una autntica revolucin en el diseo web puesto que apuesta por separar totalmente el contenido del documento de la visualizacin. De esta forma se utiliza el documento HTML nicamente para contener, organizar y estructurar la informacin y las hojas de estilo CSS para indicar como se mostrar dicha informacin en los diferentes medios (como por ejemplo, una pantalla de computadora, un telfono mvil, impreso en papel, leda por un sintetizador de voz, etc.). Por lgica, esta metodologa beneficia enormemente la accesibilidad del documento.

Tambin existen pginas dinmicas, las cuales permiten interaccin entre la web y el visitante, proporcionndole herramientas tales como buscadores, chat, foros, sistemas de encuestas, etc. y poseen de un Panel de Control de administracin de contenidos. Este permite crear, actualizar y administrar cantidades ilimitadas de contenido en la misma

3.- SISTEMA DE GESTIN DE CONTENIDOS

Un sistema de gestin de contenidos (en ingls content management system, abreviado CMS) es un programa que permite crear una estructura de soporte (framework) para la creacin y administracin de contenidos, principalmente en pginas web, por parte de los participantes.

Consiste en una interfaz que controla una o varias bases de datos donde se aloja el contenido del sitio. El sistema permite manejar de manera independiente el contenido y el diseo. As, es posible manejar el contenido y darle en cualquier momento un diseo distinto al sitio sin tener que darle formato al contenido de nuevo, adems de permitir la fcil y controlada publicacin en el sitio a varios editores. Un ejemplo clsico es el de editores que cargan el contenido al sistema y otro de nivel superior (directorio) que permite que estos contenidos sean visibles a todo el pblico (los aprueba). [23]

Definicin

El gestor de contenidos es una aplicacin informtica usada para crear, editar, gestionar y publicar contenido digital en diversos formatos. El gestor de contenidos genera pginas dinmicas interactuando con el servidor para generar la pgina web bajo peticin del usuario, con el formato predefinido y el contenido extrado de la base de datos del servidor. [14]

Esto permite gestionar, la informacin del servidor, reduciendo el tamao de las pginas para descarga y reduciendo el coste de gestin del portal con respecto a una pgina esttica, en la que cada cambio de diseo debe ser realizado en todas las pginas, de la misma forma que cada vez que se agrega contenido tiene que maquetarse una nueva pgina HTML y subirla al servidor.

Otras consideraciones inciales

Entendido como un sistema de soporte a la gestin de contenidos; ya que, en realidad, son las estrategias de comunicacin las que realmente llevan a gestionar contenidos de forma efectiva; los sistemas informticos pueden a lo sumo proporcionar las herramientas necesarias para la publicacin en lnea, o bien incluir servicios de soporte a la toma de decisiones por lo que a la gestin de contenidos se refiere.

El gestor de contenidos se aplica generalmente para referirse a sistemas de publicacin, pudiendo subestimarse las funcionalidades de soporte, en detrimento de las funcionalidades relacionadas con la optimizacin de los tiempos de publicacin. La correcta implantacin del sistema, con arreglo a las necesidades del cliente es

necesaria, y es necesario entender el proyecto de un portal web en el seno de un proyecto de comunicacin estructurado y bien planteado por parte del cliente.

La eleccin de la plataforma correcta ser vital para alcanzar los objetivos del cliente, ya que exentan particularidades diferenciales tanto en su adaptabilidad a esquemas grficos como la posible integrabilidad de funcionalidades y extensiones adicionales.

El posicionamiento en buscadores est altamente relacionado con el volumen de contenidos de un portal y con la forma en la que ste se presenta. Es importante tener eso en cuenta para la estructura del portal para garantizar un correcto posicionamiento orgnico.

Funcionamiento

Un sistema de administracin de contenido siempre funciona en el servidor web en el que est alojado el portal. El acceso al gestor se realiza generalmente a travs del navegador web, y se puede requerir el uso de FTP para subir contenido.

Cuando un usuario accede a una URL, se ejecuta en el servidor esa llamada, se selecciona el esquema grfico y se introducen los datos que correspondan de la base de datos. La pgina se genera dinmicamente para ese usuario, el cdigo HTML final se genera en esa llamada. Normalmente se predefine en el gestor varios formatos de presentacin de contenido para darle la flexibilidad a la hora de crear nuevos apartados e informaciones.

Gestin de usuarios

Dependiendo de la plataforma escogida se podr escoger diferentes niveles de acceso para los usuarios; yendo desde el administrador del portal hasta el usuario sin permiso de edicin, o creador de contenido. Dependiendo de la aplicacin podr haber varios permisos intermedios que permitan la edicin del contenido, la supervisin y reedicin del contenido de otros usuarios, y etc.

El CMS controla y ayuda a manejar cada paso de este proceso, incluyendo las labores tcnicas de publicar los documentos a uno o ms sitios. En muchos sitios con CMS una sola persona hace el papel de creador y editor, como por ejemplo los blogs.

Tipos de gestores de contenidos

Los gestores de contenido se pueden segmentar segn diferentes criterios:

Segn el lenguaje de programacin empleado: Active Server Pages, Java, PHP, ASP.NET, Ruby On Rails, Python

Segn la propiedad del cdigo

Open Source (cdigo abierto); permite que se desarrolle sobre el cdigo, Cdigo propietario; slo su desarrollador puede desarrollar la aplicacin.

Segn el tipo de uso o funcionalidades:

Plataformas generales Sistemas especficos Blogs; pensados para pginas personales Foros; pensados para compartir opiniones Wikis; pensados para el desarrollo colaborativo e-learning; plataforma para contenidos de enseanza on-line e-commerce; plataforma de gestin de usuarios, catlogo, compras y pagos Publicaciones digitales Difusin de contenido multimedia

Ventajas y Oportunidades El gestor de contenidos facilita el acceso a la publicacin de contenidos a un rango mayor de usuarios. Permite que sin conocimientos de programacin ni maquetacin cualquier usuario pueda indexar contenido en el portal.

Adems permite la gestin dinmica de usuarios y permisos, la colaboracin de varios usuarios en el mismo trabajo, la interaccin mediante herramientas de comunicacin.

Los costes de gestin de la informacin son mucho menores ya que se elimina un eslabn de la cadena de publicacin, el maquetador. La maquetacin es hecha al inicio del proceso de implantacin del gestor de contenidos.

La actualizacin, backup y reestructuracin del portal son mucho ms sencillas al tener todos los datos vitales del portal, los contenidos, en una base de datos estructurada en el servidor.

Joomla Joomla es un sistema gestor de contenidos dinmicos (CMS o Content Management System) que permite crear sitios Web de alta interactividad, profesionalidad y eficiencia. La administracin de Joomla est enteramente basada en la gestin online de contenidos...

Decimos "gestin online" porque todas las acciones que realizan los administradores de sitios Joomla, ya sea para modificar, agregar, o eliminar contenidos se realiza exclusivamente mediante un navegador Web (browser) conectado a Internet, es decir, a travs del protocolo HTTP (Protocolo de transferencia de hipertexto).

Nada ms que esto es necesario para el usuario de Joomla para publicar informacin en la Red Global, y mantenerla siempre actualizada y fresca. Esto convierte a Joomla en una poderosa herramienta de difusin de Informacin, de Marketing Online, y tambin de negocios por Internet.

Con Joomla podemos crear sitios Web de noticias, sitios corporativos, sitios Web de presencia, portales comunitarios, e incluso tambin puede crearse con Joomla sistemas que funcionen en redes cerradas (Intranets) para gestionar informacin interna (comunicaciones, usuarios, etc.) de compaas o empresas de negocios. Con

esto ltimo podrn advertir que el mbito de aplicacin de Joomla no es exclusivo de Internet.

Es tan sencilla y amigable la interfaz administrativa de Joomla, que cualquier persona puede administrar sus propios contenidos Web sin la necesidad de poseer conocimientos tcnicos, sin saber lenguaje HTML, y sin recurrir a un Web Mster cada vez que hay que actualizar tal o cual cosa en un sitio Web. Todos los aspectos tcnicos del sistema estn ocultos al usuario comn, y han sido resueltos por los programadores de Joomla, haciendo las cosas sencillas para que los administradores y editores de contenidos puedan prescindir casi completamente de una capacitacin tcnica especializada.

Joomla est programado en lenguaje PHP (Hypertext Pre Processor) y SQL (Structure Query Language). Utiliza bases de datos relacionales, ms especficamente MySQL. Tanto PHP como Mysql son programas Opensource de libre distribucin y uso, y al ser Joomla una aplicacin WEB, funciona obviamente en servidores de pginas Web (HTTP Servers). Estos servidores de pginas Web pueden ser de pruebas (Esto es, por ejemplo, Joomla funcionando en un servidor instalado en la misma mquina del usuario que lo administra), o tambin servidores comerciales de produccin (Esto es, cuando publicamos un sitio Web basado en Joomla alojado en una empresa proveedora del servicio de hosting).

Basados en esta misma filosofa opensource podemos afirmar tambin que Joomla correr mejor en datacenters cuyas plataformas sean Linux/Unix y cuyos servidores HTTP sean Apache. Con esto no vamos a decir que Joomla no funciona en plataformas

Windows con servidores IIS (Internet Information Server, de Microsoft), pero s que lo hace con toda su potencia y funcionalidades en plataformas Unix/Apache.

Debo aclarar aqu que si bien Joomla corre mejor en servidores Unix/Apache, la administracin y edicin de contenidos desde la computadora que accede el administrador puede funcionar tanto con sistemas Unix o Windows. Nosotros por ejemplo trabajamos localmente con sistemas Windows XP, sin embargo la mquina que funciona como servidor Web corre bajo sistema Linux.

El funcionamiento de Joomla se lleva a cabo gracias a sus dos principales elementos:

1. La base de datos Mysql: all es donde se guarda toda la informacin y la mayor parte de la configuracin del sistema, de una forma ordenada y en distintas tablas, las cuales cada una de ellas almacena informacin especfica y determinada. 2. Los scripts PHP: son los que ejecutan las acciones de consulta y realizan modificaciones en la base de datos convirtiendo los datos en simples pginas Web interpretables por los navegadores de Internet (Browsers) y perfectamente inteligibles para los usuarios navegantes y administradores. Existen tambin otro tipo de archivos que realizan importantes tareas dentro de Joomla (archivos XML, scripts Javascript JS, CSS, etc.), pero el motor fundamental de todo CMS (y de Joomla en particular) son los dos enunciados anteriormente.

VIRTUEMART
VitueMart es un componente para Joomla y Mambo, que implementa en un Sitio Web las funcionalidades de un software del tipo Carrito de Compras, permitiendo crear un catalogo o una tienda on-line, perfectamente adaptada a las necesidades de la pequea y mediana empresa, o de cualquier sitio que exhiba y/o comercialice todo tipo de productos. VitueMart es desarrollado por el grupo de http://www.VirtueMart.net, y distribuido bajo la licencia GNU/GPL, lo que propicia la creacin de una gran comunidad de usuarios, sumamente activa, la cual permanentemente implementa mejoras caractersticas al sistema. [24] Caractersticas de VitueMart: 1. VitueMart se puede emplear como tienda (con la opcin de que el cliente adquiera un producto) o como catalogo, simplemente mostrando los artculos. 2. Permite manejar una ilimitada cantidad de Productos y de Categoras de Productos (incluso material para descargar de la Web). 3. Cada producto incluye una descripcin corta y una detallada, as como las fotografas, imgenes, modelos, etc. necesarias para exhibirlo de la mejor manera posible. 4. Agregue atributos a los productos, como el talle, las dimensiones, el color, etc. y nuevas

5. Se puede importar o exportar la informacin de los productos desde y hacia archivos CSV (texto separado por comas), que son 100 %compatibles con Microsoft Excel y OpenOffice.org Calc. 6. Muestra los precios con o sin los intereses. 7. Manejo de distintas monedas, impuestos y pases. 8. Amplias posibilidades de bsqueda. 9. Se puede definir Ofertas para destacar productos. 10. Control de Stock. 11. Administracin on-line, mediante una interfaz simple y amigable, pero completa. 12. Avanzado sistema de estadsticas e informes, con la ms completa informacin sobre los productos, los pedidos, los clientes, etc. 13. Control de estado de cada pedido, (pedido, confirmado, enviado, entregado, etc.). 14. Cada cliente tiene su propia cuenta, posibilitando el trato personalizado y directo con el cliente, y simplificando la gestin de los pedidos y el control de las distintas transacciones. 15. Admite diversos mtodos de pedido, de pago y de envo de los productos, por ejemplo: UPS, USPS, Canad Post Shipping, PayPal, Worldpay, PayMate y tambin permite el pago mediante tarjetas de crdito.

16. VitueMart enviara automticamente un email al comprador y a la administracin de la tienda con la personalizable. 17. Para la seguridad en las transacciones VitueMart emplea el protocolo SSL, con un nivel de encriptacin de 128 bits. Funcionamiento de VitueMart: VitueMart trabaja mediante el manejo de usuarios, a los que se les asigna un perfil (o rol) que establece que es lo que puede o no puede hacer, por ejemplo, si es un usuario comprador, puede comprar artculos y consultar toda la informacin relacionada con sus propios pedidos, y solo puede ver su propio perfil de usuario (con su informacin personal); Por otro lado, un administrador es el que realiza las tareas administrativas del sistema, como ser ingresar, actualizar o modificar la informacin de los productos, las categoras y los fabricantes, tambin ven todos los pedidos realizados, y se encargan de procesarlos segn corresponda. Para realizar cualquier tarea, ya sea una compra o cualquier tarea administrativa es necesario Iniciar Sesin, identificndose mediante el formulario de acceso, que normalmente se encuentra junto a los botones de la navegacin del sitio. Al iniciar sesin el sistema verifica los privilegios asignados al usuario, y si es administrador mostrara el men de usuario con los vnculos necesarios para la administracin del catalogo: Administracin y Mantenimiento de Cuenta: 1. Administracin: Lleva al panel desde el que se administra la tienda. confirmacin del pedido, este email es totalmente

2. Mantenimiento de Cuenta: Vinculo a la ficha de la informacin del usuario, desde donde se puede modificar la informacin personal, los datos de facturacin y envo, etc., y un listado con todos los pedidos hechos por el usuario, con la posibilidad de acceder al detalle de los mismos. De acuerdo al funcionamiento interno de VitueMart, cada producto debe estar asignado a un Fabricante, Proveedor o Distribuidor y tambin debe pertenecer a una Categora o Rubro. Por lo tanto, antes de ingresar los productos se debe tener por lo menos un Fabricante y tambin las Categoras en las que se agruparan los productos, como Electrodomsticos, Calzado, Herramientas, etc. Con estos requisitos presentes, desde el primer momento VitueMart genera un Fabricante por defecto, para poder comenzar inmediatamente a trabajar con los productos, igual, lo ms recomendable es generar las fichas de todos los fabricantes, ya que el sistema al mostrar cada producto incluye un vnculo para ver la informacin del Fabricante, permitiendo incluso si cuenta con la informacin, acceder a la Web del mismo. Las Categoras pueden a su vez contener subcategoras, por ejemplo, la categora Electrodomsticos puede contener las subcategoras Lavarropas, Televisores, etc., las cuales todava podramos subdividir segn la marca. Es posible crear todas las categoras y subcategoras que sea necesario. Finalmente, se crea el Producto, es conveniente incluir toda la informacin posible, fotografas, y todo el material que se disponga del artculo. Para esto se dispone de una interfaz con varias solapas, en las que mediante formularios se ingresa la informacin.

La administracin de VirtueMart se da mediante CMS, entrando al panel de control podemos verificar los componentes instalados y seleccionamos VirtueMart para su uso y configuracin. VirtueMart ofrece diferentes herramientas para el manejo de la tienta virtual, las cuales son: Administracin Tienda Productos Comprador Pedido Vendedor Informa Bsico Impuesto Administracin del envo Cupn Fabricante

Cada una de estas herramientas contiene un men de funciones de las cuales pueden ser configurados de una manera nica segn sea el giro de la tienda virtual. En este componente se pueden agregar nuevos usuarios, calcular descuentos, impuestos, formas de envo, formas de pago, manejo de tarjetas de crdito, etc. En caso de ninguna se adecue a las necesidades de la empresa se puede crear formas personalizadas para la tienda como: descuentos, nueva forma de pago, impuesto sobre regiones, tarifas de envo, nueva tarjeta de crdito, etc.

4.- MANEJADOR DE BASE DE DATOS

Mysql MySQL es un sistema de gestin de bases de datos relacional, licenciado bajo la GPL de la GNU. Su diseo multihilo le permite soportar una gran carga de forma muy eficiente. MySQL fue creada por la empresa sueca MySQL AB, que mantiene el copyright del cdigo fuente del servidor SQL, as como tambin de la marca. Aunque MySQL es software libre, MySQL AB distribuye una versin comercial de MySQL, que no se diferencia de la versin libre ms que en el soporte tcnico que se ofrece, y la posibilidad de integrar este gestor en un software propietario, ya que de no ser as, se vulnerara la licencia GPL. Este gestor de bases de datos es, probablemente, el gestor ms usado en el mundo del software libre, debido a su gran rapidez y facilidad de uso. Esta gran aceptacin es debida, en parte, a que existen infinidad de libreras y otras herramientas que permiten su uso a travs de gran cantidad de lenguajes de programacin, adems de su fcil instalacin y configuracin. Caractersticas de MySQL Las principales caractersticas de este gestor de bases de datos son las siguientes: 1. Aprovecha la potencia de sistemas multiprocesador, gracias a su

implementacin multihilo. 2. Soporta gran cantidad de tipos de datos para las columnas. 3. Dispone de API's en gran cantidad de lenguajes (C, C++, Java, PHP, etc.).

4. Gran portabilidad entre sistemas. 5. Soporta hasta 32 ndices por tabla. 6. Gestin de usuarios y passwords, manteniendo un muy buen nivel de seguridad en los datos.

5.- HERRAMIENTAS DE DISEO Y PROGRAMACIN

Adobe Dreamweaver Adobe Dreamweaver (Dw) Es una aplicacin en forma de estudio (Basada por supuesto en la forma de estudio de Adobe Flash) pero con ms parecido a un taller destinado para la construccin y edicin de sitios y aplicaciones Web basados en estndares. Creado inicialmente por Macromedia (actualmente producido por Adobe Systems). Es el programa de este tipo ms utilizado en el sector del diseo y la programacin web, por sus funcionalidades, su integracin con otras herramientas como Adobe Flash y, recientemente, por su soporte de los estndares del World Wide Web Consortium. Hasta la versin MX, fue duramente criticado por su escaso soporte de los estndares de la web, ya que el cdigo que generaba era con frecuencia slo vlido para Internet Explorer, y no validaba como HTML (HyperText Markup Language) estndar. Esto se ha ido corrigiendo en las versiones recientes. Se vende como parte de la suite Adobe Creative Suite 3 y 4 La gran base de este editor sobre otros es su gran poder de ampliacin y personalizacin del mismo, puesto que este programa, sus rutinas (como la de insertar

un hipervnculo, una imagen o aadir un comportamiento) estn hechas en JavascriptC lo que le ofrece una gran flexibilidad en estas materias. Esto hace que los archivos del programa no sean instrucciones de C++ sino, rutinas de Javascript que hace que sea un programa muy fluido, que todo ello hace, que programadores y editores web hagan extensiones para su programa y lo ponga a su gusto. Las versiones originales de la aplicacin se utilizaban como simples editores WYSIWYG (What You See Is What You Get), sin embargo, versiones ms recientes soportan otras tecnologas web como CSS (Cascading Style Sheets), JavaScript y algunos frameworks del lado servidor. Dreamweaver ha tenido un gran xito desde finales de los 90 y actualmente mantiene el 90% del mercado de editores HTML. Esta aplicacin est disponible tanto para la plataforma MAC como Windows, aunque tambin se puede ejecutar en plataformas basadas en UNIX utilizando programas que implementan las API's de Windows, tipo Wine. Como editor WYSIWYG que es, Dreamweaver oculta el cdigo HTML de cara al usuario, haciendo posible que alguien no entendido pueda crear pginas y sitios web fcilmente. Algunos desarrolladores web critican esta propuesta ya que crean pginas HTML ms largas de lo que solan ser al incluir mucho cdigo intil, lo cual va en detrimento de la ejecucin de las pginas en el navegador web. Esto puede ser especialmente cierto ya que la aplicacin facilita en exceso el diseo de las pginas mediante tablas. Adems,

algunos desarrolladores web han criticado Dreamweaver en el pasado porque creaba cdigo que no cumpla con los estndares del consorcio Web (W3C). No obstante, Adobe ha aumentado el soporte CSS y otras maneras de disear pginas sin tablas en versiones posteriores de la aplicacin. Dreamweaver permite al usuario utilizar la mayora de los navegadores Web instalados en su ordenador para previsualizar las pginas web. Tambin dispone de herramientas de administracin de sitios dirigidas a principiantes como, por ejemplo, la habilidad de encontrar y reemplazar lneas de texto y cdigo por cualquier tipo de parmetro especificado, hasta el sitio web completo. El panel de comportamientos tambin permite crear JavaScript bsico sin conocimientos de cdigo. Con la llegada de la versin MX, Macromedia incorpor herramientas de creacin de contenido dinmico en Dreamweaver. En lo fundamental de las herramientas HTML WYSIWYG, tambin permite la conexin a Bases de Datos como MySQL y Microsoft Access, para filtrar y mostrar el contenido utilizando tecnologa de script como, por ejemplo, ASP (Active Server Pages), ASP.NET,ColdFusion, JSP (JavaServer Pages),PHP sin necesidad de tener experiencia previa en programacin. Un aspecto de alta consideracin de Dreamweaver es su arquitectura extensible. Es decir, permite el uso de "Extensiones". Las extensiones, tal y como se conocen, son pequeos programas, que cualquier desarrollador web puede escribir (normalmente en HTML y Javascript) y que cualquiera puede descargar e instalar, ofreciendo as funcionalidades aadidas a la aplicacin. Dreamweaver goza del apoyo de una gran comunidad de desarrolladores de extensiones que hacen posible la disponibilidad de

extensiones gratuitas y de pago para la mayora de las tareas de desarrollo web, que van desde simple efectos rollover hasta completas cartas de compra. Dato curioso: Su nombre en espaol significa "tejesueos o tejedor de sueos"[19]

FLASH Probablemente, uno de los avances ms importantes en materia de diseo en el web ha sido la aparicin de la tecnologa desarrollada por Macromedia denominada Flash.

Flash es la tecnologa ms comnmente utilizada en el Web que permite la creacin de animaciones vectoriales. El inters en el uso de grficos vectoriales es que stos permiten llevar a cabo animaciones de poco peso, es decir, que tardan poco tiempo en ser cargadas por el navegador. Como puede que sepis, existen dos tipos de grficos: Los grficos vectoriales, en los cuales una imagen es representada a partir de lneas (o vectores) que poseen determinadas propiedades (color, grosor...). La calidad de este tipo de grficos no depende del zoom o del tipo de resolucin con el cual se est mirando el grfico. Por mucho que nos acerquemos, el grfico no se pixeliza, ya que el ordenador traza automticamente las lneas para ese nivel de acercamiento. Las imgenes en mapa de bits. Este tipo de grficos se asemejan a una especie de cuadrcula en la cual cada uno de los cuadrados (pxeles) muestra un color determinado. La informacin de estos grficos es guardada individualmente para cada

pxel y es definida por las coordenadas y color de dicho pxel. Este tipo de grficos son dependientes de la variacin del tamao y resolucin, pudiendo perder calidad al modificar sucesivamente sus dimensiones. [22]

Photoshop Adobe Photoshop es una aplicacin para la creacin, edicin y retoque de imgenes. Es desarrollado por la compaa Adobe Systems. Se lanz originalmente para computadoras Apple, pero luego salt a la plataforma Windows.

Este programa se ha hecho muy popular, incluso fuera del mbito informtico, llegndose incluso a usar la palabra "photoshop" para hacer referencia a una foto que ha sido retocada digitalmente. De hecho se ha llegado a emplear la palabra "photoshop" como verbo: photoshopear (photoshopping en ingls).

PHP PHP es un lenguaje de script interpretado en el lado del servidor utilizado para la generacin de pginas Web dinmicas, similar al ASP de Microsoft o el JSP de Sun, embebido en pginas HTML y ejecutado en el servidor.

Cmo Funciona PHP? A diferencia de Java o Java Script que se ejecutan en el navegador PHP se ejecuta en el servidor por eso nos permite acceder a los recursos que tenga el servidor como por

ejemplo podra ser una base de datos. El programa PHP es ejecutado en el servidor y el resultado es enviado al navegador. El resultado es normalmente una pgina HTML pero tambin podra ser una pgina WML (Wap). Al ser PHP un lenguaje que se ejecuta en el servidor no es necesario que su navegador lo soporte, es independiente del navegador, sin embargo, para que sus pginas PHP funcionen el servidor donde estn alojadas debe soportar PHP. [20] Caractersticas de PHP

Al ser un lenguaje libre dispone de una gran cantidad de caractersticas que lo convierten en la herramienta ideal para la creacin de pginas web dinmicas: Soporte para una gran cantidad de bases de datos: MySQL, PostgreSQL, Oracle, MS SQL Server, Sybase mSQL, Informix, entre otras. Integracin con varias bibliotecas externas, permite generar documentos en PDF (documentos de Acrobat Reader) hasta analizar cdigo XML. Ofrece una solucin simple y universal para las paginaciones dinmicas del Web de fcil programacin. Perceptiblemente ms fcil de mantener y poner al da que el cdigo desarrollado en otros lenguajes. Soportado por una gran comunidad de desarrolladores, como producto de cdigo abierto, PHP goza de la ayuda de un gran grupo de programadores, permitiendo que los fallos de funcionamiento se encuentren y reparen rpidamente.

El cdigo se pone al da continuamente con mejoras y extensiones de lenguaje para ampliar las capacidades de PHP.

Con PHP se puede hacer cualquier cosa que podemos realizar con un script CGI, como el procesamiento de informacin en formularios, foros de discusin, manipulacin de cookies y pginas dinmicas.

Un sitio con pginas webs dinmicas es aquel que permite interactuar con el visitante, de modo que cada usuario que visita la pgina vea la informacin modificada para propsitos particulares.[18]

6.- ALOJAMIENTO WEB

El alojamiento web (en ingls web hosting) es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar informacin, imgenes, vdeo, o cualquier contenido accesible va Web. Los Web Host son compaas que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes. Tipos de Alojamiento Web El alojamiento web se divide en seis tipos: gratuitos, compartidos, revendedores, servidores virtuales, servidores dedicados y de co-locacin.

Alojamiento gratuito: El alojamiento gratuito es extremadamente limitado cuando se lo compara con el alojamiento de pago. Estos servicios generalmente agregan publicidad en los sitios y tienen un espacio y trfico limitado.

Alojamiento compartido (shared hosting): En este tipo de servicio se alojan clientes de varios sitios en un mismo servidor, gracias a la configuracin del programa servidor web. Resulta una alternativa muy buena para pequeos y medianos clientes, es un servicio econmico y tiene buen rendimiento.

Alojamiento de imgenes: Este tipo de hospedaje se ofrece para guardar tus imgenes en internet, la mayora de estos servicios son gratuitos y las pginas se valen de la publicidad colocadas en su pgina al subir la imagen.

Alojamiento revendedor (reseller): Este servicio de alojamiento est diseado para grandes usuarios o personas que venden el servicio de Hosting a otras personas. Estos paquetes cuentan con gran cantidad de espacio y de dominios disponibles para cada cuenta.

Servidores virtuales (VPS, Virtual Private Server): mediante el uso de una mquina virtual, la empresa ofrece el control de un ordenador aparentemente no compartido. As se pueden administrar varios dominios de forma fcil y econmica, adems de elegir los programas que se ejecutan en el servidor. Por ello, es el tipo de producto recomendado para empresas de diseo y programacin web.

Servidores dedicados: El trmino servidor dedicado se refiere a una forma avanzada de alojamiento web en la cual el cliente alquila o compra un ordenador completo, y por tanto tiene el control completo y la responsabilidad de administrarlo. El cuidado fsico de la mquina y de la conectividad a Internet es tarea de la empresa de alojamiento, que suele tenerlo en un centro de datos.

Colocacin (o housing): Este servicio consiste bsicamente en vender o alquilar un espacio fsico de un centro de datos para que el cliente coloque ah su propio ordenador. La empresa le da la corriente y la conexin a Internet, pero el ordenador servidor lo elige completamente el usuario (hasta el hardware).

7.- SERVIDOR DE ARCHIVOS

FileZilla FileZilla es un cliente FTP, gratuito, libre (GNU) y de cdigo abierto. Sustenta FTP, SFTP y FTP sobre SSL. Inicialmente slo diseado para funcionar bajo Windows, desde la versin 3.0.0, gracias al uso de wxWidgets, es multiplaforma, estando disponible adems para otros sistemas operativos, entre ellos Linux, FreeBSD y MacOS X. Las principales caractersticas son el Site Manager (Administrador de sitios), Message Log (Registro de mensajes), y Transfer Queue (Cola de transferencia). El administrador de sitios permite a un usuario crear una lista de sitios FTP con sus datos de conexin, como el nmero de puerto a usar, o si se utiliza inicio de sesin normal o annima. Para el inicio normal, se guarda el usuario y opcionalmente la contrasea.

PROCEDIMIENTOS Y DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

PLAN DE NEGOCIOS
1. Plan de Negocio: Se elabor un documento siguiendo los pasos que se describen enseguida. Descripcin del negocio Mercadeo. Estudio del mercado y estrategia y plan de Mercadeo Desarrollo y produccin del bien o servicio Direccin y organizacin de la empresa. Finanzas. Recursos e inversiones a realizar. Plan financiero Descripcin del negocio Descripcin de la empresa: Se indic el origen de la empresa. La fecha de fundacin, la forma de adquisicin o de constitucin de la empresa. Breve historia de la empresa: Se describi cmo surgi la idea y como se cre la empresa. Sector productivo de las actividades de la empresa: Se identific el sector en el que se ubica el servicio que brinda la empresa. Se definieron la visin, misin y objetivos de la empresa o negocio. Se realiz el anlisis de los factores externos e internos de la empresa (FODA). Se Identific los servicios que la empresa ofrece

Mercadotecnia Se realiz el anlisis del mercado. Se Definieron las necesidades del mercado que se

esperan satisfacer, sealando: o Qu quiere el mercado? o Cmo lo quiere y si la empresa necesidades? Realizacin de la Investigacin de mercados.- Se hicieron los estudios de mercado necesarios para definir el grado de aceptabilidad del producto por el cliente. Se realiz la segmentacin del mercado, considerando: o Extensin geogrfica y segmentos o Clientes, necesidades, percepciones, comportamiento de compra o Las formas en que opera el mercado y los principales medios de competencia: precio, calidad, servicio y reputacin. o Se defini el grupo potencial de clientes, explicando cmo est segmentado el mercado general e identificando los segmentos que son de inters para su negocio Definicin del servicio contemplando: o Qu necesidad se quiere satisfacer? o La manera en que se pretende cubrir esta necesidad. o En qu momento se satisface esa necesidad? o Dnde se satisface esa necesidad? o Cmo satisface tal necesidad? o Qu necesidades no cubre mi producto o servicio? Definicin de las caractersticas del servicio.- Se investigaron: los gustos y preferencias por los productos o servicios, de cmo deben ser stos y cmo le gustara al cliente disponer de los mismos. tiene la capacidad de satisfacer esas

Se investig, dise y determin las siguientes caractersticas para nuestro producto: o Calidad o Precios o Tipo de promocin y publicidad requerida. o Servicios similares competitivos o Precios o Atencin post-servicio

Una vez determinada cul es la necesidad del cliente, se investig cul es el mercado adecuado para vender tal producto o servicio. Se estudi quines y dnde estn mis potenciales clientes, y quines son y cmo actan mis principales competidores.

Se determin el tamao del mercado al cual se dirige la nueva empresa. Se estim el mercado potencial, es decir, el nmero de clientes y el volumen de venta que sera posible, tericamente, alcanzar

Se analizaron las tendencias generales del mercado.- Se observaron si se trata de mercados estticos, en crecimiento o decrecimiento.

Se definieron las Caractersticas especficas del mercado que podran afectar seriamente la actividad futura de la empresa:

Se determin el perfil o las caractersticas personales del consumidor final del servicio que piensa ofrecer la nueva empresa.

Se identificaron los motivos de atraccin del producto o servicio. Es decisivo poder contestar la siguiente pregunta: Por qu razn compra mi cliente el producto o servicio que mi empresa piensa lanzar? Por qu va a preferir comprar el de mi empresa y no el de otra empresa ya existente?

Se realiz el anlisis de la competencia. Se identificaron a los competidores, su fuerza y modo de actuacin, as como cules son las desventajas y las oportunidades que el negocio enfrenta.

Se realiz el Anlisis FODA. Se evalu la situacin interna y externa de la empresa con respecto a la idea de negocios. Un anlisis FODA brinda un resumen de las fortalezas y debilidades de la empresa e identifica las oportunidades y amenazas que enfrenta.

Se determin el Plan de Marketing. Para ello, se fijaron objetivos de marketing en concordancia con la realidad del mercado y nuestras potencialidades internas.

Asimismo, se determinaron dos aspectos fundamentales: a) La poltica de producto/servicio b) La poltica de precios

Plan operativo Se defini cmo se desarrollarn los productos (portal web y anuncios) Se definieron los perfiles necesarios para el personal que laborar en la empresa Se determin que tipo de oficinas sern las adecuadas para las necesidades presentes y futuras de la empresa, en trminos de ubicacin, tamao y tipo. Se determin el tipo de equipo y herramientas de trabajo (hardware, software, mobiliario, etc.) que sern necesarios, para el desarrollo de los productos. Determinacin de la localizacin del negocio tomando considerando: o Que los costos de instalacin sean los ms reducidos posibles. o Que puedan satisfacer al mximo nmero de exigencias que plantea la

puesta en marcha del proyecto. o Que permita una mejor utilizacin de los recursos del entorno. Determinacin del plan operativo. Luego de fijar la localizacin, se desarroll el plan operativo, definiendo el cunto (cantidad), el cmo (mtodo, sistema), y el cundo (tiempo) vamos a producir o prestar el servicio correspondiente. Se seleccion la tecnologa adecuada. Se definieron las caractersticas generales del proceso de produccin como son: o Tiempo que lleva la elaboracin de un producto o Fallas y posibles soluciones. o Mantenimiento

Se realiz la descripcin del servicio explicando cmo se realiza o realizar el servicio. El nmero de personas que intervienen en cada servicio y el total del personal disponible, el tiempo promedio que se lleva en realizarlo, el nmero de servicios que se realizan semanal o mensualmente

Plan administrativo Determinacin de la estructura de la empresa y determinacin de funciones de las personas que participan en la empresa Investigacin de los aspectos legales de la creacin de la empresa. La constitucin legal de la empresa, las normas sanitarias y sus obligaciones tributarias.

Estudio financiero Se realiz el anlisis financiero.

Identificacin de los activos fijos. Identificacin de los costos de operacin.

HOSTING Y ALOJAMIENTO
Primero se instalo todo de forma Local Para hacer los cambios y configuraciones. Luego se contrato con un Proveedor de servicios de Hosting en Telmex, con la empresa Triara. Ah se reconfiguro todos los mdulos y componentes de Joomla para su correcto funcionamiento.

Administracin Va FTP Hay que usar herramientas para administrar el control de los archivos de nuestro hosting, FileZilla es una herramienta muy popular y gratuita , colocando el Servidor, usuario y contrasea que es proporcionado por nuestro proveedor de servicios, en este caso Triara (ver figura 2).

Figura 2 Filezila.

Fuente: Aportacin propia.

INSTALACIN DE JOOMLA.
1.- Primero hay que descargar JOMLA de cualquier pgina de Internet ya que es software libre. Nosotros instalaremos una versin en especfico llamada

Joomla_1.0.15_eCommerce_Edition_VM_1.0.15 ya que trae VirtueMart Instalado para tener una tienda virtual. Posteriormente copiamos joomla dentro de la raz del alojamiento Web utilizando FileZilla para comenzar con la instalacin (ver figura 3).

Figura 3 joomla en directorio raz.

Fuente: Aportacin propia.

2.- Escribimos en el navegador http://Dominio.com.mx donde estn todos los archivos para instalar el programa joomla. Aceptamos la licencia y le damos siguiente.

A continuacin Nos piden los datos como Nombre del servidor, nombre de usuario, contrasea y nombre de base de datos. Le proporcionamos los datos del proveedor de servicios hosting (ver figura 4).

Figura 4 datos de servidor, usuario y contrasea del proveedor hosting.

Fuente: Aportacin propia.

3.- Le ponemos nombre al sitio o al Portal Web y Posteriormente la contrasea de administracin (ver figura 5).

Figura 5 nombre y contrasea de administracin.

Fuente: Aportacin propia.

4.- Hemos terminado ahora hay que entrar a Joomla y borra la carpeta de instalacin por seguridad.

Si entramos a www.dominio.com.mxt/Administrator encontraremos el panel de login para administrar nuestro sitio (ver figura 6).

Figura 6 panel de login.

Fuente: Aportacin propia.

DISEO WEB
Joomla cuenta con una gran variedad de plantillas gratuitas listas para ser usadas y modificadas de acuerdo a logos y diseo de la empresa. Publinet cuenta con dos

diseos inciales para la empresa. La plantilla roja con azul y banner flash (ver figura 7) y la plantilla blanca con ligeros toques de rojo (ver figura 8)

Figura 7 Diseo Rojo

Fuente: Aportacin propia.

Figura 8 Diseo Blanco

Fuente: Aportacin propia.

Joomla cuenta con ms de 4000 componentes, mdulos y plugins, la mayora de ellos son gratuitos y tambin hay de paga. Para el diseo de las secciones se analizaron muchas

de estas herramientas para saber cuales se adaptan mejor al diseo y el proyecto.

PROGRAMACIN DE SECCIONES

Instalacin y configuracin de:

Xampp: PHP, MySQL, Apache para configurar de forma local. Joomla 1.0.15 Spanish Premium. Componente Correo Masivo para enviar mail a nuestros usuarios. Componente Administracin de plantillas para administrar los templates del portal web.

Componente VirtueMart para administrar una tienda virtual Mdulo products croller para visualizar productos aleatoriamente. Mdulo randomprod para productos en movimientos Componente AllVideos Reloaded para visualizar videos. Componente Alphacontent. Para administrar un catlogo. Modulo Alphacontent para visualizar un ndice de clientes en la pgina principal.

Mdulo Alphacontent_section_with_image. Para visualizar las categoras con imgenes.

Mdulo VirtueMart. Para comercio electrnico.

Mdulo administrador de plantillas En el mdulo administrador de plantillas tenemos los templates previamente diseados (vea figura 7 y figura 8) que aparecen en un orden para poder determinar que plantilla ser colocada en nuestro portal Web (ver figura 9).
Figura 9 mdulo administrador de plantillas

Fuente: Aportacin propia.

Instalacin y configuracin del componente Alphacontent v 3.0.4. Como primer paso en el men Instaladores/componentes examinamos y buscamos el componente previamente descargado de forma gratuita (ver figura 10).
Figura 10 examinador

Fuente: Aportacin propia.

Seguidamente le damos instalar hasta que nos aparezca el mensaje de xito total al Instalar(ver figura 11).
Figura 11 xito componente

Fuente: Aportacin propia.

Instalacin del mdulo Alphaconten 2.5.

Como primer paso para la instalacin de un modulo en joomla nos vamos a men Instaladores/mdulos y examinamos para localizar el mdulo, le damos instalar y tenemos xito (ver figura 12).

Figura 12 xito modulo

Fuente: Aportacin propia.

En joomla hay que activar los mdulos instalados para poder visualizarlos en el portal Web, para ello nos dirigimos al men mdulos/mdulos del Sitio. Y publicamos el mdulo (ver figura 13).
Figura 13 publicar modulo

Fuente: Aportacin propia.

PUBLICACIN LA INFORMACIN DE LOS CLIENTES

Administracin de secciones En el Administrador de secciones crearemos las secciones que formaran parte de portal Publinet las cuelas son: mofles, autos usados, deshuesaderos, agencias, alineacin y balanceo, cambio de aceite, refaccionarias, llanteras, hojalatera y pintura, talleres elctricos, auto accesorios, talleres mecnicos y lavaderos. (ver figura 14)
Figura 14 administrador de secciones

Fuente: Aportacin propia.

Administracin de categoras En el proceso de creacin de las categoras es similar al de las secciones, nos colocamos en el componente administrador de secciones y le damos un nombre y una imagen, adems hay que asociar la categora a una seccin (ver figura 15).

Figura 15 administrador de secciones

Fuente: Aportacin propia.

Administracin de Artculos Para presentar la informacin de forma ordenada existe la herramienta para la administracin de artculos donde insertamos los datos, las imgenes. Elegimos la seccin y la categora (ver figura 16).

Figura 16 administrador de artculos

Fuente: Aportacin propia.

Al final guardamos

el artculo, que estar en el componente Alphacontent ordenado

alfabticamente (ver figura 17).

Figura 17 informacin del cliente

Fuente: Aportacin propia.

Podemos verlo ms detalladamente dndole clic y nos presentar la informacin del cliente de una manera ms amplia.

Figura 18 informacin del cliente

Fuente: Aportacin propia.

VirtueMart La razn del uso de este modulo administrativo en la empresa, es por el manejo eficiente de los diferentes productos que este ofrece, ya que lo realiza de una manera fcil, rpida y segura

Al terminar de agregar los productos, el cliente podr finalizar la compra y este le generar una factura y el mtodo de pago de sus productos seleccionados.

En conclusin podemos decir que VirtueMart es una herramienta muy eficiente ya que

desde su panel de control podemos listar los productos que tenemos en venta, aadirle categoras a los productos, comprobar los pedidos, ofrecer distintos mtodos de pagos, listar los vendedores, controlar los usuarios o modificar la configuracin e informacin de la tienda. Si no queremos activar la opcin de venta, podemos usarlo sencillamente como catlogo para mostrar nuestros productos. Adems podremos dar datos adicionales como el tamao y el peso de los productos. Las funciones que permite son muchas, tales como controlar el stock de los productos (agregar nuevos productos cuando en promociones y eliminarlos cuando creamos al termino de ellos), marcar opciones de cupones descuento o administrar los envos configurando con qu transportistas vamos a trabajar y que tarifas estas tienen.

Depuracin de secciones Nuevos componentes, Mdulos y Plugins.

Mdulo liveclock. Para visualizar la hora en el portal. Plugin Gallery pro: Para galera de imgenes Mdulo Vinaora Visitors Counter. Lleva un control de las visitas al portal.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Como resultado de la residencia profesional tenemos una empresa y un portal web funcionando en un hosting adquirido en Triara. As como una cantidad de clientes que irn aumentando con el paso de los meses. Elaboramos un plan de negocio que se fue desarrollando de acuerdo a fechas establecidas para cumplir con los objetivos del proyecto que se establecieron al inicio del proyecto de residencia. Durante la elaboracin del plan de negocios, observamos que al tratarse de una empresa que ofrece un servicio y no productos tangibles, varios de los puntos que comprenden el plan de negocios no pudieron ser establecidos; como en el caso de la administracin de inventarios. Aprendimos el manejo de un nuevo sistema enfocado a creacin de pginas Web como Joomla, que es un administrador de contenido de los ms populares en la actualidad. La instalacin de componentes, mdulos, mambots, pluging. As como la configuracin de cada parte que conforma el sistema. Adquirimos experiencias en el manejo de nuevas herramientas para El diseo de pginas web como lo son: Dreamweaver, Photoshop, Flash, Jommla. Los clientes juegan un papel muy importante ya que ellos son los que permiten que la empresa tenga xito y sea conocida en los alrededores. El uso de la mercadotecnia fue uno de los principales factores para darnos a conocer, ya que a travs de ella damos a conocer nuestros servicios en Internet, La forma de

darnos a conocer con volantes. Trato directo con los clientes, Internet, patrocinando equipos de futbol de la localidad, teniendo logos en automviles.

FUENTES DE INFORMACIN
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pymes-en-internet.html 11. Consultado el 9 de Mayo de 2009, de http://www.capsulasdemarketing.com/loque-funciona-en-el-diseno-web.html 12. 10 Poderosos Consejos Para UN Buen Diseo Web, consultado el 13 de Mayo de 2009, de http://www.capsulasdemarketing.com/10-poderosos-consejos-paraun-buen-diseno-web.html 13. Consultado el 25 de Mayo de 2009, de http://www.capsulasdemarketing.com/loscolores-y-sus-aplicaciones-en-el-diseno-web.html 14. Consultado el 27 de Mayo de 2009, de http://www.joomlaos.net/-que-es-joomla-4.php 15. Qu es la Publicidad?, Consultado el 1 de Junio de 2009, de

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