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Mayo de 2002
Esta gua proporciona sugerencias y soluciones tiles para la solucin de problemas de los productos antes mencionados, as como escenarios de posibles problemas con el hardware y el software.
2002 Compaq Information Technologies Group, L.P. Compaq, el logotipo Compaq y Evo son marcas comerciales de Compaq Information Technologies Group, L.P. en EE.UU. y otros pases. Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT y Windows XP son marcas comerciales de Microsoft Corporation en EE.UU. y otros pases. Todos los otros nombres de productos que se mencionan en este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas compaas. Compaq no ser responsable de errores u omisiones tcnicos o editoriales contenidos en este documento. La informacin se entrega como est, sin garanta de ningn tipo y est sujeta a cambios sin previo aviso. Las garantas para los productos Compaq se establecen en las declaraciones de garanta limitada expresas que acompaan a dichos productos. Nada contenido en este documento debe interpretarse como que constituye una garanta adicional.
ADVERTENCIA: El texto resaltado de esta manera indica que si no se siguen las instrucciones se pueden producir lesiones corporales o prdida de la vida.
PRECAUCIN: El texto resaltado de esta manera indica que si no se siguen las instrucciones se pueden producir daos a los equipos o prdida de informacin. Impreso en EE.UU.
Gua de solucin de problemas Sexta edicin Mayo de 2002 Nmero de parte del documento: 177620-166
Indice
1 Caractersticas de diagnstico de la computadora
Diagnsticos de Compaq para Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Instalacin de Diagnsticos de Compaq para Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Uso de las categoras de Diagnsticos de Compaq para Windows . . . . . . . . . . . . 14 Ejecucin de las Pruebas de diagnstico de Diagnsticos de Compaq para Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Utilidad Registro de configuracin de Compaq . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Ejecucin de la utilidad Registro de configuracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Agente activador de diagnsticos remotos de Compaq. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Inicio del Agente activador de diagnsticos remotos de Compaq . . . . . . . . . . . . . 19 Proteccin del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Restauracin del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
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Caractersticas de diagnstico de la computadora
Diagnsticos de Compaq para Windows
La utilidad Diagnsticos de Compaq para Windows (DFW) es un componente de Manejabilidad inteligente con la que puede ver la informacin acerca del hardware y la configuracin de software de su computadora mientras ejecuta Microsoft Windows (Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Me, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT 4.0 y Microsoft Windows XP). Tambin le permite realizar pruebas de hardware y software en los subsistemas de la computadora. Cuando activa diagnsticos para Windows, aparece la pantalla de Vision general, la que muestra la configuracin actual de la computadora. En la pantalla de Vision general puede acceder a varias categoras y la Tab Prueba. La informacin de cada pantalla de la utilidad se puede guardar en un archivo o Imprime. los subsistemas, como Para probar todosno inicia la sesindebe iniciar una sesinno podr administrador. Si como administrador,
realizar las pruebas de algunos subsistemas. La imposibilidad de realizar la prueba de un subsistema se indica con un mensaje de error bajo el nombre del subsistema en la ventana PRUEBA o mediante casillas de verificacin sombreadas que no se pueden seleccionar.
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Archivo: Guardar como, Imprime, Especificar impresora, Salir Categoras: vea la lista de categoras en la siguiente seccin Navegacin: Categora Anterior (F5), Categora siguiente (F6) Nivel: Menos (F7), Ms (F8) <informacin de la pantalla> Tab: Vision general, Prueba, Salud, Registro, Error Ayuda: Contenido, Uso de la Ayuda, Acerca de
Sistema: tarjeta de sistema, ROM, informacin de fecha y hora Asset control: etiqueta de activo, nmero de serie del sistema e informacin del procesador Dispositivos de entrada: informacin acerca del teclado, del mouse y del joystick Comunicacin: puertos del sistema y la informacin de cada uno Almacenamiento: unidades de almacenamiento del sistema y la informacin de cada una Grficos: informacin de los grficos del sistema Memoria: informacin acerca de la memoria de la tarjeta de sistema y de Windows Multimedia: informacin acerca del almacenamiento ptico (CD, DVD y similares) y de audio. Windows: informacin acerca de Windows Arquitectura: informacin acerca de los dispositivos PCI Recursos: informacin acerca de IRQ, E/S y mapa de la memoria Salud: salud de la temperatura del equipo y los discos duros Varios: CMOS, DMI, BIOS, sistema, nombre del producto y nmero de serie
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Vision general: La ventana Vision general muestra Vision general de la computadora. Esta es la ventana que aparece cuando inicia la utilidad. Al costado izquierdo de la ventana aparece la informacin de hardware y al costado derecho aparece la informacin de software. Prueba: en la ventana Prueba puede elegir entre las diversas partes del sistema para realizar pruebas. Tambin puede elegir el tipo y modo de prueba. Salud: la ventana salud muestra el salud de cada prueba que se est realizando. Para cancelar la prueba, haga clic en el botn Cancelar prueba. Registro: en la ventana Registro se muestra un registro de pruebas para cada dispositivo. Error: en la ventana Error se muestra cualquier error que se haya producido durante la prueba de un dispositivo. En la ventana se lista el dispositivo que se est probando, el tipo y nmero de errores y el cdigo de error.
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3. Haga clic en Siguiente para instalar Diagnsticos de Compaq para Windows. 4. Una vez que el programa se haya instalado, es posible que se le solicite reiniciar la computadora o quizs sta se reinicie automticamente. Si se le solicita, haga clic en Terminar para reiniciar la computadora o en Cancelar para salir del programa. Debe reiniciar la computadora para finalizar la instalacin de Diagnsticos de Compaq para Windows. de Diagnsticos de Si desea actualizar la versin existente computadora, visiteCompaq para Windows que est instalada en su www.compaq.com/support/files y haga clic en el producto
correspondiente. En la siguiente ventana, busque Opcin 2: ubicar por categora. Seleccione Aplicaciones y utilidades de administracin. Haga clic en Ubicar software y descargue la versin ms reciente. Ejecute el archivo descargado y seleccione Reparar para actualizar la versin instalada. De esta forma, la versin nueva reemplaza a la versin anterior.
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4. Revise, imprima y/o guarde esta informacin segn sea necesario. Para imprimir la haga clic en Imprime. (todasinformacin,las siguientesArchivo, luego seleccione Seleccione una de opciones: Informe detallado las categoras), Informe resumido (todas las categoras) o Categora actual. Haga clic en Aceptar para imprimir el informe seleccionado. haga clic en Para guardar la informacin,una deInformeArchivo, luego seleccione Guardar como. Seleccione las siguientes opciones: Informe detallado (todas las categoras), resumido (todas las categoras) o Categora actual. Haga clic en Aceptar para guardar el informe seleccionado. 5. Para salir de Diagnsticos de Compaq para Windows, haga clic en Archivo, luego seleccione Salir.
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Prueba rpida: ejecuta una prueba rpida y general en cada dispositivo. Si selecciona el Modo Desatendido, no es necesaria la intervencin del usuario. Prueba completa: ejecuta el mximo de pruebas de cada dispositivo. El usuario puede seleccionar el Modo interactivo Modo Desatendido. Prueba Custom: ejecuta slo las pruebas que selecciona. Para seleccionar pruebas o dispositivos especficos, busque el dispositivo en la lista, luego seleccione la casilla de verificacin junto a cada prueba. Cuando realiza una seleccin, aparece una marca roja en la casilla. Puede que algunas pruebas requieran la intervencin de un usuario. todos subsistemas, como Para probarpruebaslosinicia la sesindebe iniciar una sesinno podr administrador. Si no como administrador, realizar las de algunos subsistemas. La imposibilidad de
realizar la prueba de un subsistema se indica con un mensaje de error bajo el nombre del subsistema en la ventana Prueba o mediante casillas de verificacin sombreadas que no se pueden activar. 4. Seleccione Modo interactivo o Modo Desatendido. En modo interactivo, el software de diagnstico le solicita el ingreso de datos durante las pruebas que lo requieran. Algunas pruebas requieren interaccin y muestran errores o ejecutan las pruebas a la mitad si se seleccionan con el Modo Desatendido. 5. Haga clic en el botn Iniciar prueba en la parte inferior de la ventana. Aparece el Salud de la prueba que muestra el avance y resultado de cada prueba. Para obtener mayores detalles acerca de la ejecucin de las pruebas, haga clic en la Tab Registro o haga clic en Tab en la parte superior de la pantalla y seleccione Registro. 6. Si aparecen errores, haga clic en la Tab Error para ver la informacin ms detallada y las acciones recomendadas. Realizando las acciones recomendadas, puede llegar a resolver por s mismo algunos problemas. 7. Haga clic en Imprime o guarde la informacin del error, en caso que deba ponerse en contacto con el distribuidor, revendedor o proveedor de servicio autorizado de Compaq para solicitar asistencia. 8. Para salir de Diagnsticos de Compaq para Windows, haga clic en Archivo, luego seleccione Salir.
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utilidad Registro de configuracin de Compaq La visualizacin: Mostrar sloes Mostrar slo lostiene dosy opciones de los artculos modificados Mostrar todo. La vista predeterminada artculos modificados, por lo tanto, todo el texto aparece en rojo, ya que muestra nicamente las diferencias. Al cambiar a Mostrar todo, aparece la vista completa del sistema.
parte de La utilidad Registro de configuracin de Compaq esque actualice Diagnsticos de Compaq para Windows. Cada vez Diagnsticos de Compaq para Windows, la utilidad Registro de configuracin de Compaq tambin se actualiza. 2. La vista predeterminada es Mostrar slo los artculos modificados. Para ver toda la informacin que recopil el Registro de configuracin de Compaq, haga clic en Ver en la parte superior de la ventana y seleccione Mostrar todo o haga clic en el icono Mostrar todos los artculos. 3. Para guardar la informacin en la ventana izquierda o derecha, seleccione Archivo > Guardar archivo de ventana, luego seleccione Archivo de ventana izquierda o Archivo de ventana derecha. peridicamente configuracin de la computadora, el Al guardar puede servir aun laproveedor las servicios en caso de que el usuario puede mantener historial de configuraciones. Este historial le su de equipo alguna vez tenga problemas que requieran una depuracin. 4. Para salir de Registro de configuracin de Compaq, haga clic en Archivo, luego haga clic en Salir.
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diagnsticos remotos de Compaq funciona El Agente activador deest instalado Diagnsticos para Windows. nicamente si adems El Agente activador de diagnsticos remotos de Compaq proporciona una interfaz de navegador para Diagnsticos de Compaq para Windows. Esto permite un control remoto de los diagnsticos y facilita la transferencia de informacin desde computadoras en lugares remotos a un proveedor de servicios. El Agente activador de diagnsticos remotos de Compaq captura la configuracin de hardware y entrega la posibilidad de realizar pruebas desde lugares remotos para diagnosticar los problemas de la computadora. Adems, el Agente activador de diagnsticos remotos de Compaq identifica cualquier problema con los dispositivos de hardware de la computadora que indiquen los agentes de administracin DMI de Compaq. El agente activador de diagnsticos remotos de Compaq selecciona automticamente estos dispositivos de hardware para prueba. El uso del Agente activador de diagnsticos remotos de Compaq reduce el tiempo y los esfuerzos para realizar las tareas de diagnstico de hardware. Al permitir un acceso directo del personal de servicio a las herramientas de diagnstico de hardware de la computadora, el Agente activador de diagnsticos remotos de Compaq entrega una vista de los dispositivos de hardware y de las pruebas disponibles para aislar los problemas con el uso fcil y simple de una sola herramienta. Este enfoque minimiza el tiempo de solucin de un problema y tambin minimiza los recursos de administracin debido al menor tiempo que se emplea en visitar un sitio o en comunicarse con un usuario por telfono para solucionar los problemas de hardware de la computadora cuando stos se presentan. activador diagnsticos remotos de Compaq El Agenteutilidad estdeprecargada en lade Compaq Insightfue diseado para funcionar en el entorno Manager LC. Esta mayora de las computadoras de escritorio y estaciones de trabajo comerciales y est disponible mediante un SoftPaq en www.compaq.com/la en Aplicaciones y utilidades de administracin.
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de diagnsticos remotos de Compaq le permite El Agente activador deventana del navegador. Ambas utilidades se ejecutar una Prueba diagnstico o la utilidad de Registro de configuracin en una pueden ejecutar de manera remota o local. 2. Para salir de Diagnsticos remotos de Compaq, haga clic en Archivo, luego haga clic en Salir.
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Solucin de problemas sin diagnstico
Esta gua proporciona informacin acerca de cmo identificar y corregir problemas de poca importancia de disco, grficos, memoria y software. Tambin explica varios de los mensajes que se muestran en pantalla, incluidos los mensajes de errores especficos que aparecen durante la Prueba automtica de encendido (POST) en el inicio. Mensaje POST desactivado suprime la mayor parte de los mensajes del sistema durante la POST, tales como recuento de la memoria y mensajes de texto no relacionados con errores. En este modo, en el monitor de la computadora aparecen el logotipo y la direccin Web de Compaq. Si se produce un error POST, en la pantalla aparece el mensaje de error. Para cambiar manualmente a Mensajes POST activados durante la POST, presione cualquier tecla (excepto F10 F12). El modo predeterminado es Mensaje POST desactivado. La velocidad a la que la computadora carga el sistema operativo y el punto hasta el cual se prueba los determina la seleccin del modo POST. Quick Boot es un proceso de inicio rpido que no ejecuta todas las pruebas a nivel de sistema, tal como la prueba de memoria. Full Boot ejecuta todas las pruebas del sistema basado en la ROM y demora ms tiempo en finalizar. Full Boot tambin se puede activar para que se ejecute cada 1 a 30 das segn una programacin regular. Para establecer el programa, reconfigure la computadora en el modo Realizar Full Boot cada x das, usando la configuracin de la computadora. la Para obtener ms informacinlaacerca de de configuracin de la computadora, vea la Gua de utilidad configuracin de la computadora (F10).
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Sugerencias tiles
Si encuentra algunos problemas de poca importancia en la computadora, monitor o software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de llevar a cabo cualquier accin:
Verifique que la computadora y el monitor estn conectados a una salida elctrica en funcionamiento. Verifique que la computadora est encendida y que la luz verde de alimentacin est encendida. Verifique que el monitor est encendido y que la luz verde del monitor est encendida. Active los controles de brillo y contraste del monitor si ste est atenuado. Mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema emite un sonido, entonces el teclado debe estar funcionando correctamente. Verifique todas las conexiones de cables para ver si hay conexiones sueltas o incorrectas. Reconfigure la computadora despus de instalar una tarjeta de expansin que no sea plug and play u otra opcin. Lea las instrucciones en Solucin de problemas de instalacin de hardware. Asegrese de que estn instalados todos los controladores de dispositivos necesarios. Por ejemplo, si utiliza una impresora, necesita un controlador para ese modelo de impresora. Retire todos los disquetes de la computadora antes de encenderla. Si instal un sistema operativo distinto al instalado de fbrica, asegrese de que sea compatible con el sistema. Si el sistema tiene instalada una tarjeta AGP (slo en modelos seleccionados), el monitor se debe conectar en el conector del monitor en la tarjeta AGP. El otro conector de monitor est desactivado y si el monitor est conectado en este puerto, ste no funcionar.
PRECAUCIN: Cuando la computadora est conectada a una fuente de alimentacin de CA, siempre hay voltaje aplicado a la tarjeta del sistema. Debe desconectar el cable elctrico desde la fuente de alimentacin antes de abrir la computadora para evitar que se dae la tarjeta del sistema o algn componente del sistema.
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Se instal una tarjeta PCI defectuosa. Puede que los cables de energa de la unidad, de datos o del sistema de alimentacin no estn debidamente conectados. El interruptor selector de red elctrica, en la parte posterior del chasis de la computadora, no est puesto en la tensin de lnea correcta (115V 230V) (algunos modelos). La computadora parece bloqueada y no se enciende cuando se presiona el botn de encendido. El control de software del interruptor de encendido no es funcional.
Mantenga presionado el botn de encendido durante al menos cuatro segundos hasta que la computadora se apague.
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La computadora se apag automticamente y el LED de alimentacin: 1. Destella en rojo o amarillo cuatro veces por segundo O 2. Destella en rojo o amarillo dos veces por segundo, seguido de una pausa de dos segundos O 3. No destella.
Se excedi la temperatura de la unidad. Puede que un ventilador est bloqueado o no funcione. O el disipador trmico no est conectado correctamente al procesador.
La temperatura de la unidad se excedi debido a que la computadora estaba funcionando sin la cubierta o el panel de acceso en su lugar. El deflector de aire (si se requiere) no est correctamente instalado para redirigir el flujo de aire al procesador.
Vuelva a instalar el deflector de aire segn las instrucciones de la Gua de referencia de hardware.
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El controlador de red est cargado y no se ha establecido ninguna conexin de red. La funcin Bloqueo de cubierta inteligente, de algunas computadoras, est activada.
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Asegrese de que los cables que conectan la computadora a la fuente de alimentacin externa estn correctamente enchufados y que el tomacorriente est activo. Conecte el cable del interruptor de encendido a la tarjeta del sistema.
El interruptor de encendido no est conectado a la tarjeta del sistema (admitida slo en modelos seleccionados). El interruptor selector de red elctrica, en la parte posterior del chasis de la computadora, no est en el voltaje correcto de la red (115V 230V) (algunos modelos). El tomacorriente est en mal salud. El LED de alimentacin destella en rojo o amarillo cada 2 segundos en la mayora de los modelos. Se detect una sobrecarga o un cortocircuito en el sistema de alimentacin.
Pruebe el tomacorriente conectando diferentes dispositivos elctricos. Desconecte la computadora de la alimentacin de CA. Desconecte los cables de alimentacin internos de todos los dispositivos y desconecte todas las tarjetas PCI. Vuelva a conectar los dispositivos, uno a la vez y encienda el equipo para identificar la causa.
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El disquete se insert de manera incorrecta. El cable de la unidad no est conectado correctamente. No se encuentra la unidad. El cable est suelto.
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Formatee el disquete.
Utilice otro disquete o saque la proteccin contra escritura. Revise la letra de la unidad en la ruta de acceso especificada. Utilice otro disquete. Utilice la Configuracin de la computadora para revisar la configuracin de desactivacin de la caracterstica de seguridad de almacenamiento. Reemplace el disquete daado. Cuando fomatee un disco en DOS, es posible que deba especificar la capacidad del disquete. Por ejemplo, para formatear un disquete de 1.44-MB, escriba el siguiente comando en el mensaje de DOS:
FORMAT A: /F:1440
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Est utilizando un tipo de disquete equivocado para el tipo de unidad. Est leyendo la unidad equivocada. El disquete est daado. Aparece el mensaje Disco de sistema incorrecto. En la unidad se insert un disquete que no contiene los archivos de sistema necesarios para iniciar la computadora. Se produjo un error de disquete.
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Reemplcelo por un disquete apto para inicio. Ejecute la configuracin de la computadora y active el inicio de disquete en Almacenamiento > Orden de inicio. Ejecute la configuracin de la computadora y active el inicio de los medios extrables en Almacenamiento > Opciones de almacenamiento. Ejecute la configuracin de la computadora y desactive la validacin de MBR de disquete en Almacenamiento > Opciones de almacenamiento.
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Puede que el cable est suelto. Puede que el sistema no haya reconocido automticamente un dispositivo recin instalado.
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Id. de SCSI puede estar incorrecto. El controlador IDE de la unidad est desactivado en la configuracin de la computadora. La unidad demora en responder inmediatamente despus del encendido. Mensaje Disco no es un disco de sistema/NTLDR ausente. El sistema est tratando de iniciar desde un disquete no apto para inicio. El sistema est tratando de iniciar desde el disco duro, pero puede que el disco duro est daado.
Inserte el disquete apto para inicio en la unidad de disquete y reinicie la computadora. Si an no se puede acceder al disco duro despus del inicio en un disquete y la seguridad del MBR est activada, puede tratar de restaurar la imagen del MBR que guard anteriormente. Para esto, ingrese a la configuracin y seleccione Seguridad> Restaurar registro de inicio principal. (Este procedimiento no se aplica a las estaciones de trabajo W6000 W8000 deEvo).
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El inicio del disco duro fue desactivado en la configuracin de la computadora. Est utilizando un cable equivocado para el tipo de unidad.
El segundo disco duro Ultra ATA no realiza sus funciones de manera ptima.
Ambos dispositivos UATA, el lento y el rpido, estn en el mismo cable de datos. La computadora no se inicia. La unidad de disco duro est daada.
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Revise la conexin desde el monitor hacia la computadora y a la salida elctrica. Presione cualquier tecla o haga clic con los botones del mouse y, si est definida, escriba su contrasea. Ajuste el interruptor de entrada RGB del monitor en 75 ohm, y si hubiera un interruptor de sincronizacin, ajstelo en externo. Vuelva a ejecutar la operacin de flash en la ROM utilizando un disquete ROMPaq. Para obtener ms informacin, consulte la seccin Failsafe Boot Block ROM de la Gua de administracin de PC de escritorio. Asegrese de que el monitor pueda aceptar la misma velocidad de barrido segn la resolucin elegida.
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El interruptor selector VGA/BNC no est ajustado correctamente. El monitor no funciona correctamente cuando se utiliza con las caractersticas de ahorro de energa. Los colores de los grficos no son los correctos. Se est utilizando un monitor sin capacidad de ahorro de energa con las caractersticas de ahorro de energa activadas. El cableado o la impedancia del monitor estn incorrectos.
1. Si utiliza cables BNC cables, asegrese de que los cables BNC rojo, verde y azul estn en los conectores correspondientes del monitor. 2. Asegrese de que las entradas RGB del monitor estn ajustadas en 75 ohm. Ajuste los controles de brillo y contraste del monitor.
Caracteres atenuados.
Los controles de brillo y contraste no estn ajustados correctamente. Los cables no estn conectados correctamente. El interruptor RGB en la parte posterior del monitor no est ajustado correctamente.
Revise que el cable de los grficos est bien conectado a la tarjeta grfica y al monitor. Ajuste el interruptor RGB (y las opciones de sincronizacin, si cuenta con stas) en 75 ohm, con la sincronizacin ajustada en externa. Consulte la documentacin que se incluye con el monitor.
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1. Asegrese de que el cable del monitor est bien conectado a la computadora. 2. En un sistema de dos monitores o si otro monitor se encuentra cerca, seprelos para asegurarse de que los campos electromagnticos de los monitores no interfieran entre s. 3. Puede que las luces fluorescentes o los ventiladores estn demasiado cerca del monitor. Deje un espacio de ventilacin de al menos 3 pulgadas (7,6 cm). Asegrese de que no haya nada sobre el monitor que obstaculice el flujo de aire.
El monitor se sobrecalienta.
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Si define salida el parlante interno los parlantes el Modo deexternosen digital, emitir el audio hastay que analgicos dejan de vuelva a un modo de autodeteccin o analgico. Si define el Modo de salida en analgico, los parlantes digitales externos no funcionarn hasta que vuelva a cambiar el modo de salida a modo de autodeteccin o digital. Para obtener mayor informacin, consulte el Apndice D, "Configuracin de salida de audio analgico/digital".
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donde [printer port] es la direccin de la impresora que se est usando. Si la impresora funciona, vuelva a cargar los controladores de la impresora. Si est en una red, puede que no haya hecho la conexin a la impresora. Puede que la impresora haya fallado. La impresora no se enciende. La impresora imprime informacin confusa. Puede que los cables no estn conectados correctamente. No estn instalados los controladores correctos de la impresora para su aplicacin. Realice las conexiones correctas de red a la impresora. Ejecute la prueba automtica de la impresora. Vuelva a conectar todos los cables y revise el cable elctrico y el tomacorriente. Instale los controladores correctos de la impresora para su aplicacin.
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La computadora no se inicia.
Se utilizaron mdulos de memoria incorrectos en la actualizacin o se instalaron mdulos de memoria en el lugar equivocado.
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Utilice la aplicacin de control de red para habilitar la activacin remota. Vea la Gua de administracin de PC de escritorio. Ejecute la configuracin de la computadora y active el controlador de red. Revise la documentacin del controlador de red para conocer el software controlador correcto u obtener el ltimo software controlador en el sitio Web de los fabricantes. Revise que la conexin de los equipos de red y los cables estn correctas. Utilice la aplicacin de control de red para verificar que el dispositivo est funcionando correctamente. Consulte la Gua de comunicaciones de red. No hay solucin, el LED del vnculo no se aplica a AUI. Vuelva a instalar los software controladores de red. Consulte la Gua de comunicaciones de red.
Se supone que la luz del salud de red destella cuando hay actividad en la red.
El sistema est configurado para una conexin AUI. El software controlador de red no est cargado correctamente.
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El cable est enchufado al conector incorrecto. Hay un problema con el cable o con el dispositivo en el otro extremo del cable. La interrupcin del circuito controlador de red es compartida con una tarjeta de expansin. El controlador de red est defectuoso. El diagnstico es normal, pero la computadora no se comunica con la red. El software controlador de la red no est cargado, o los parmetros de ste no coinciden con la configuracin actual.
El controlador de red no est configurado para esta computadora. El controlador de red dej de funcionar cuando se agreg una tarjeta de expansin a la computadora. La interrupcin del controlador de red es compartida con una tarjeta de expansin.
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Los archivos que contienen los software controladores de red estn daados. La tarjeta de expansin que se instal es una tarjeta de red (NIC) y entra en conflicto con la NIC instalada. El controlador de red deja de funcionar sin motivo aparente. Los archivos que contienen los software controladores de red estn daados. El cable no est conectado como corresponde.
Vuelva a instalar los software controladores de red, utilizando el CD Compaq Restore. Asegrese de enchufar con seguridad el cable al conector de red y que el otro extremo del cable est bien enchufado al dispositivo correcto. Pngase en contacto con el proveedor de servicio autorizado de Compaq. Instale una NIC que sea compatible con Compaq o cambie la secuencia de inicio a inicio desde otro dispositivo. Ejecute la configuracin de la computadora y modifique la configuracin de la NIC. Pngase en contacto con el proveedor de servicio autorizado de Compaq.
El circuito controlador de red est defectuoso. La tarjeta de red nueva no se inicia. Puede que la tarjeta de red no sea compatible con Compaq. El controlador de red no est configurado correctamente. EEPROM no programada.
No se puede conectar al servidor de la red cuando se intenta la Instalacin remota del sistema. La utilidad de configuracin del sistema informa acerca de una EEPROM no programada.
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PRECAUCIN: Algunos modelos admiten memorias ECC y memorias que no son ECC. Otros modelos admiten nicamente las memorias que no son ECC. En aquellos sistemas que admiten las memorias ECC, Compaq no admite la combinacin de memorias ECC y no ECC. Al hacer esto, el sistema hace parpadear continuamente el LED de Bloq nm en los teclados que no son USB y , si un parlante est instalado en el sistema, emite un sonido corto seguido de 2 sonidos largos. Adems, el sistema no inicia el sistema operativo.
Para identificar otros posibles problemas de memoria, seccin "Interpretacin de las luces del diagnstico deconsulte la la gua Introduccin.
En algunos modelos, las memorias ECC y las memorias que no son ECC no se pueden combinar. En un sistema de memoria Rambus de un solo canal, puede que los sockets RIMM estn vacos. Revise que todos los sockets de RIMM contengan RIMM o CRIMM y reemplcelos si es necesario.
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Revise los requerimientos de memoria para la aplicacin o agregue ms memoria a la computadora. Reinstale los mdulos de memoria.
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Un sistema sin una unidad UATA no se inicia desde una unidad SCSI.
Asegrese de que los cables y los puentes estn configurados correctamente. Para iniciar una unidad SCSI, configure el nmero de Id. de unidad en 0. En la configuracin de la computadora, seleccione Almacenamiento > Orden de inicio y active la entrada Unidad de disco duro. Primero, instale los controladores SCSI en el sistema, luego instale Windows NT. Para descargar los controladores SCSI en el sistema Compaq, visite el sitio Web de Compaq en www.compaq.com/support Para obtener mayor informacin acerca de la instalacin de los controladores SCSI, consulte el Apndice E, Instalacin de controladores SCSI para Windows NT.
El inicio del disco duro fue desactivado en la configuracin de la computadora. Las unidades de disco duro SCSI no son reconocidas despus de instaladas, cuando se ejecutan en Windows NT. Los controladores SCSI no se instalaron en el sistema antes de instalar Windows NT.
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Consulte la documentacin que se incluye con la unidad de DVD. Instale el software decodificador.
Apague el equipo e inserte una varilla metlica fina en el agujero de expulsin de emergencia y presione con firmeza. Tire lentamente de la bandeja de la unidad hasta que est completamente extendida, luego retire el disco. Vuelva a insertar el CD con la etiqueta hacia arriba.
La unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, o DVD-R/RW no puede leer un disco o se demora demasiado tiempo en empezar.
Se insert el CD al revs.
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El software que se est usando no es certificado por Microsoft para su versin de Windows. Los archivos de configuracin estn daados.
o proveedor de Si lleva la computadora a un revendedor,ledistribuidor mantenimiento, servicio autorizado de Compaq para que realicen el recuerde llevar las contraseas de configuracin y encendido, si estn definidas.
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A
Mensajes de error de POST
En este apndice se listan los cdigos de error, mensajes de error y las diversas secuencias audibles y seales de luces indicadoras que puede encontrar durante la prueba automtica de encendido (POST) o reinicio de la computadora, la posible causa del problema y los pasos que debe seguir para corregir la condicin de error.
*L = Largo, C = Corto
A1
Ninguno
150-SafePost activo
Ninguno
2C*
Configuracin incorrecta. Es posible que sea necesario reemplazar la batera del RTC (reloj en tiempo real). La duracin de la batera es de aproximadamente 3 a 5 aos.
*L = Largo, C = Corto
A2
Puede que los puentes CMOS no estn instalados correctamente. 164-Error de tamao de memoria 2C* Configuracin incorrecta de la memoria.
2C*
*L = Largo, C = Corto
A3
202-Tipo de memoria no coincide 207-Errores de un solo bit corregidos en ECC en el o los sockets del mdulo de memoria y,y, 212-Falla de procesador
Ninguno
Los mdulos de memoria no coinciden unos con otros. Error en ECC de un solo bit.
2C*
Ninguno
*L = Largo, C = Corto
A4
214-Falla en el dispositivo de memoria Cdigo de error: XX, uno o ms sockets de mdulo de memoria: XX 215-Error de configuracin de RIMM
Ninguno
Ninguno
301-Error de teclado
Ninguno
Falla de teclado.
*L = Largo, C = Corto
A5
Ninguno
Falla de teclado.
401-Conflicto de asignacin de direccin de puerto paralelo 1 402-Falla del adaptador monocromtico 403-Conflicto detectado en la direccin del puerto paralelo 3 404-Conflicto detectado en la direccin de puerto paralelo
2C*
Conflictos de direccin IRQ con otros dispositivos. Controlador monocromtico de la pantalla Conflictos de direccin IRQ con otros dispositivos. Tanto el puerto externo como el interno estn asignados al puerto paralelo X.
1L, 2C*
2C*
2C*
1. Saque cualquier tarjeta de expansin de puerto paralelo. 2. Borre CMOS. 3. Reconfigure los recursos de tarjeta y/o ejecute la configuracin de la computadora. Restablezca la IRQ.
2C*
*L = Largo, C = Corto
A6
1L, 2C*
1. Vuelva a instalar la tarjeta grfica (si corresponde). 2. Borre CMOS. 3. Verifique que el monitor est conectado y encendido. 4. Cambie el controlador de grficos. Instale la ltima versin de ROMPaq para restaurar imgenes. 1. Corrija la posicin del cable del ventilador. 2. Cambie el ventilador.
510-Imagen daada de la pantalla de presentacin 511-No se ha detectado ventilador de la CPU, trasero o frontal 601-Error de controlador de disquete
Ninguno
Imagen de la pantalla de presentacin tiene errores. El ventilador no est conectado o puede que tenga un desperfecto. El circuito del controlador de disquete o el circuito de la unidad de disco flexible es incorrecto.
Ninguno
Ninguno
1. Ejecute la configuracin de la computadora. 2. Revise y/o cambie los cables. 3. Borre CMOS. 4. Reemplace la unidad de disquete. 5. Reemplace la tarjeta de sistema. Cambie el disquete.
Ninguno
*L = Largo, C = Corto
A7
610-Falla del dispositivo de almacenamiento externo 611-Conflicto de asignacin en la direccin de disco flexible principal 612-Conflicto de asignacin en la direccin de disco flexible secundario 660-Cach de pantalla detectado como poco confiable
Ninguno.
2C*
2C*
Error de configuracin.
1. Ejecute la configuracin de la computadora. 2. Saque las tarjetas de expansin. 3. Borre CMOS. Si la degradacin grfica mnima es un problema, cambie la tarjeta de sistema.
Ninguno
El cach de pantalla del controlador grfico integrado no est funcionando correctamente y se desactivar.
Ninguno
*L = Largo, C = Corto
A8
916-Sensor trmico del disipador trmico del procesador no est conectado 917-Riser de expansin no detectado 1151-Conflicto detectado en la direccin del puerto serial 1
Ninguno
El cable del disipador trmico del procesador no est conectado a la tarjeta de sistema. La tarjeta riser no est ajustada correctamente o no est instalada. Tanto el puerto externo como el interno estn asignados a COM1.
Ninguno
Instale una tarjeta riser, si es que falta, o squela y vuelva a colocarla para asegurar una buena conexin. 1. Saque cualquier tarjeta de expansin de puerto serial. 2. Borre CMOS. 3. Reconfigure los recursos de tarjeta y/o ejecute la configuracin de la computadora o las utilidades de Windows. 1. Saque cualquier tarjeta de expansin de puerto serial. 2. Borre CMOS. 3. Reconfigure los recursos de tarjeta y/o ejecute la configuracin de la computadora o las utilidades de Windows.
2C*
2C*
*L = Largo, C = Corto
A9
1201-Conflicto detectado en la direccin de audio del sistema 1202-Conflicto detectado en la direccin del puerto MIDI 1203-Conflicto detectado en la direccin del puerto de juegos 1611-Se detect falla de ventilador
2C*
La direccin IRQ del dispositivo entra en conflicto con otros dispositivos. La direccin IRQ del dispositivo entra en conflicto con otros dispositivos. La direccin IRQ del dispositivo entra en conflicto con otros dispositivos. El chasis del ventilador no est conectado a la tarjeta de sistema.
2C*
Restablezca la IRQ.
2C*
Restablezca la IRQ.
Ninguno
1. Vuelva a conectar el ventilador. 2. Cambie el ventilador. 3. Reemplace la tarjeta de sistema. 1. Determine si el disco duro est entregando mensajes de error correctos. Ejecute la prueba de sistema de proteccin de unidades, si est disponible. 2. Aplique la revisin de firmware si corresponde. (Vea www.compaq.com/ supporttechpubs/ customer_advisories.) 3. Respalde los contenidos y reemplace el disco duro.
Ninguno
El disco duro est por fallar. (Algunos discos duros tienen una revisin de firmware que corrige un mensaje de error incorrecto).
*L = Largo, C = Corto
A10
Ninguno
*L = Largo, C = Corto
A11
1801 1998- Registro de inicio principal perdido. 1999- Registro de inicio principal modificado.
ROM BIOS no admite el procesador. Se da la copia guardada anteriormente del MBR. El MBR actual no coincide con la copia del MBR anteriormente guardado.
1L*
*L = Largo, C = Corto
A12
Ninguno
Ninguno
El conjunto de chips detect ms de un bit daado en un quadword de 64 bits de la matriz de memoria. Falla de RAM de paridad.
Ninguno
A13
Cdigos de LED de diagnstico del teclado POST, cdigos de LED del panel frontal y cdigos audibles
Esta seccin abarca los cdigos de los LED del teclado y del panel frontal as como los cdigos audibles que pueden surgir durante la POST y que no necesariamente tienen un cdigo de error o un mensaje de texto asociado a stos. puede escuche las Si su equipodecuenta con un tecladodeUSB,cdigosque error de luz del secuencias sonidos de algunos los de teclado, pero quizs no vea destellar las luces del teclado.
Cdigos de LED de diagnstico del teclado, cdigos de LED del panel frontal y cdigos audibles
Actividad Audible Sonidos 1L, 3C* Posible causa La ROM del sistema est daada; el sistema se est ejecutando en el modo Failsafe Boot Block . Accin recomendada Vuelva a ejecutar la operacin de flash en la ROM utilizando un disquete ROMPaq. Consulte la seccin Failsafe Boot Block ROM de la Gua de administracin de PC de escritorio. 1. Borre CMOS. 2. Si se agreg una tarjeta grfica, squela y vuelva a instalarla. 3. Vuelva a instalar la tarjeta riser, si corresponde. *L = Largo, C = Corto
1L, 2C*
A14
Cdigos de LED de diagnstico del teclado, cdigos de LED del panel frontal y cdigos audibles
Actividad En el teclado destella el LED Bloq nm (slo en modelos seleccionados.) Sonidos 1C, 2L* Posible causa La memoria de sistema no est presente. Accin recomendada 1. Revise el mdulo de memoria (consulte la seccin correspondiente de la Gua de referencia de hardware). 2. Saque y vuelva a instalar el mdulo de memoria. 3. Consulte la seccin Solucin de problemas de memoria de esta gua.
PRECAUCIN: Algunos modelos admiten y memorias que ECC. Otros modelos admiten nicamentememorias ECCque no son ECC. no son las memorias En
aquellos sistemas que admiten las memorias ECC, Compaq no admite la combinacin de memorias ECC y no ECC. Adems, el sistema no inicia el sistema operativo. Ninguno FailSafe Boot Block. Vuelva a ejecutar la operacin de flash en la ROM utilizando un disquete ROMPaq. Consulte la seccin Failsafe Boot Block ROM de la Gua de administracin de PC de escritorio. Reemplace la tarjeta de sistema.
En el teclado destella elLED Bloq Despl (slo en modelos seleccionados). El LED verde de alimentacin destella 1x / segundo. El LED verde de alimentacin est encendido.
2L, 1C*
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
*L = Largo, C = Corto
A15
Cdigos de LED de diagnstico del teclado, cdigos de LED del panel frontal y cdigos audibles
Actividad El LED de alimentacin rojo o amarillo destella cada 2 segundos (slo en modelos seleccionados). Sonidos Ninguno Posible causa Sistema de alimentacin sobrecargado. Accin recomendada 1. Presione el botn de encendido. El LED debe estar en verde. 2. Corte la alimentacin de CA de la computadora, espere 30 segundos, luego suministre la energa. 3. Descargue el sistema de alimentacin sacando las opciones de a una hasta que la computadora se ejecute. 4. Revise si hay daos en la tarjeta de sistema. 5. Reemplace la tarjeta de sistema. 6. Reemplace el sistema de alimentacin. 1. Saque la tarjeta riser. 2. Limpie el conector. 3. Vuelva a instalar la tarjeta riser (para obtener instrucciones acerca de la remocin de la tarjeta riser, consulte la Gua de referencia de hardware).
Ninguno
A16
Cdigos de LED de diagnstico del teclado, cdigos de LED del panel frontal y cdigos audibles
Actividad El LED de alimentacin amarillo o verde destella cada un segundo (slo en modelos seleccionados). Sonidos Ninguno Posible causa Error de memoria de sistema. Accin recomendada 1. Revise el mdulo de memoria (consulte la seccin correspondiente de la Gua de referencia de hardware). 2. Saque y vuelva a instalar el mdulo de memoria. 3. Consulte la seccin Solucin de problemas de memoria de esta gua. Vuelva a instalar el procesador en la tarjeta de sistema. 1. Instale la cubierta o el panel de acceso de la computadora si es necesario. 2. Asegrese de que los agujeros de ventilacin no estn obstaculizados y que el ventilador interno est funcionando.
El LED de alimentacin rojo o amarillo est encendido. El LED de alimentacin rojo o amarillo: 1. Destella cuatro veces por segundo O 2. Destella dos veces por segundo, seguido de una pausa de dos segundos O 3. No destella.
Ninguno
Procesador no instalado.
Ninguno
Computadora sobrecalentada.
A17
B
Seguridad de contrasea y reinicio de CMOS
Esta computadora admite caractersticas de contrasea de seguridad, que se pueden establecer a travs del men Utilidades de configuracin de la computadora. Esta computadora admite dos caractersticas de contrasea de seguridad, que se pueden establecer a travs del men Utilidades de configuracin de la computadora: contrasea de configuracin y contrasea de encendido. Cuando establece slo una contrasea de configuracin, cualquier usuario puede acceder a toda la informacin de la computadora, salvo a la Configuracin de la computadora. Cuando establece slo una contrasea de encendido, sta es necesaria para acceder a la Configuracin de la computadora y a la dems informacin de la computadora. Cuando establece ambas contraseas, slo la contrasea de configuracin le da acceso a la Configuracin de la computadora. Cuando se establecen ambas contraseas, la contrasea de configuracin tambin se puede usar en lugar de la contrasea de encendido para saltarse al inicio de sesin en la computadora. Esta es una caracterstica de utilidad para un administrador de red. Si olvida la contrasea de la computadora, existen dos mtodos para borrar esa contrasea para que pueda obtener acceso a la informacin de la computadora: Reinicio del puente de contrasea Uso del botn Borrar CMOS
PRECAUCIN: Al presionar el botn CMOS se restablecen los valores CMOS a los valores predeterminados de fbrica y se borra toda la informacin personalizada, incluidas las contraseas, nmeros de activos y configuraciones especiales. Es importante respaldar la configuracin CMOS de la computadora antes de reiniciarla, en caso que se necesite posteriormente. El respaldo se realiza fcilmente mediante la Configuracin de la computadora. Consulte la Gua de la utilidad de configuracin de la computadora (F10) para obtener ms informacin acerca del respaldo de la configuracin CMOS.
B1
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de lesiones personales por descarga elctrica y/o superficies calientes, asegrese de desconectar el cable elctrico desde el tomacorriente y deje que los componentes internos del sistema se enfren antes de tocarlos.
PRECAUCIN: Cuando la computadora est conectada, siempre hay voltaje aplicado a la tarjeta de sistema, incluso cuando la unidad est apagada. Si no se desconecta el cable elctrico, se pueden producir daos en el equipo.
PRECAUCIN: La electricidad esttica puede daar los componentes electrnicos de la computadora o equipos opcionales. Antes de iniciar estos procedimientos, asegrese de estar libre de electricidad esttica, tocando por unos segundos un objeto metlico conectado a tierra. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de informacin regulatoria y de seguridad.
B2
6. Vuelva a colocar la cubierta o el panel de acceso de la computadora. 7. Vuelva a conectar el equipo externo. 8. Conecte la computadora y encindala. Deje que el sistema operativo se inicie. De esta forma se desactivan las contraseas actuales y se desactivan las caractersticas de contrasea. 9. Para volver a activar las caractersticas de contrasea, repita los pasos 1 a 4, luego vuelva a colocar el puente en las clavijas 1 y 2. 10. Repita los pasos 6 a 8, luego defina las nuevas contraseas. Para obtener ms informacin acerca de la configuracin de la computadora, consulte la Gua de la utilidad de configuracin de la computadora (F10).
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de lesiones personales por descarga elctrica y/o superficies calientes, asegrese de desconectar el cable elctrico desde el tomacorriente y deje que los componentes internos del sistema se enfren antes de tocarlos.
PRECAUCIN: Cuando la computadora est conectada, siempre hay voltaje aplicado a la tarjeta de sistema, incluso cuando la unidad est apagada. Si no se desconecta el cable elctrico, se pueden producir daos en el equipo.
B3
PRECAUCIN: La electricidad esttica puede daar los componentes electrnicos de la computadora o equipos opcionales. Antes de iniciar estos procedimientos, asegrese de estar libre de electricidad esttica, tocando por unos segundos un objeto metlico conectado a tierra. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de informacinregulatoria y de seguridad.
PRECAUCIN: Al presionar el botn CMOS se restablecen los valores CMOS a los valores predeterminados de fbrica y se borra toda la informacin personalizada, incluidas las contraseas, nmeros de activos y configuraciones especiales. Es importante respaldar la configuracin CMOS de la computadora antes de reiniciarla, en caso que se necesite posteriormente. El respaldo se realiza fcilmente mediante la Configuracin de la computadora. Consulte la Gua de la utilidad de configuracin de la computadora (F10) para obtener ms informacin acerca del respaldo de la configuracin CMOS.
botn CMOS
B4
5. Vuelva a colocar la cubierta o el panel de acceso de la computadora. asesora en la botn Para tener(IPM) la tarjetaubicacin delconsulteCMOS y otros componentes de de sistema, el Mapa de partes ilustradas de su equipo en especial. 6. Vuelva a conectar los dispositivos externos. 7. Conecte la computadora y encindala. sus y cualquier Debe restablecer de lacontraseashora. configuracin especial de sistema, adems fecha y la Para obtener ms instrucciones acerca del restablecimiento de contraseas, consulte la Gua de administracin de PC de escritorio. Para obtener instrucciones acerca de la configuracin de la computadora, vea la Gua de la utilidad de configuracin de la computadora (F10).
C
Sistema de proteccin de unidades (DPS)
Introduccin al Sistema de proteccin de unidades
El Sistema de proteccin de unidades (DPS) de Compaq es una herramienta de diagnstico incorporada en los discos duros instalados en algunas PC de escritorio EVO y estaciones de trabajo EVO. El DPS est diseado para ayudar a diagnosticar problemas que podran generar un reemplazo sin garanta del disco duro. Cuando se fabrican estos equipos, cada disco duro instalado se prueba mediante el DPS y en la unidad se escribe un registro permanente de informacin clave. Cada vez que se ejecuta el DPS, los resultados de las pruebas se escriben en el disco duro. El proveedor de servicios puede usar esta informacin como ayuda para diagnosticar las condiciones que hicieron necesario ejecutar el software DPS. La ejecucin del DPS no afecta los programas ni los datos almacenados en el disco duro. La prueba reside en el firmware del disco duro y se puede ejecutar aun si la computadora no inicia el sistema operativo. El tiempo necesario para ejecutar la prueba depende del fabricante y del tamao del disco duro; en la mayora de los casos, la prueba se demora aproximadamente dos minutos por gigabyte. Utilice el DPS cuando tenga sospechas de un problema en el disco duro. Si la computadora informa un mensaje de Fallo inminente detectado en disco duro SMART, no es necesario ejecutar el DPS; en lugar de ello, respalde la informacin en el disco duro y pngase en contacto con su proveedor de servicios Compaq para reemplazar el disco duro.
C1
Prueba finalizada Cdigo de finalizacin 0. Prueba abortada. Cdigo de finalizacin 1 2. Prueba fallida Se recomienda reemplazar la unidad Cdigo de finalizacin 3 a 14.
Si la prueba falla, debe grabar el cdigo de finalizacin e informarlo al proveedor de servicios para obtener ayuda en el diagnstico del problema de la computadora.
C2
Prueba finalizada Cdigo de finalizacin 0. Prueba abortada. Cdigo de finalizacin 1 2. Prueba fallida Se recomienda reemplazar la unidad Cdigo de finalizacin 3 a 14.
Si la prueba falla, debe grabar el cdigo de finalizacin e informarlo al proveedor de servicios para obtener ayuda en el diagnstico del problema de la computadora.
D
Configuracin de salida de audio analgico/digital
Algunas computadoras o estaciones de trabajo pueden tener una solucin de audio integrada que admita parlantes externos digitales o analgicos. Estos sistemas son capaces de autodetectar el tipo de parlante y emitir la seal correcta. Para cambiar manualmente entre analgico, digital y autodeteccin, realice estos procedimientos basndose en su sistema operativo. Si define salida el parlante interno los parlantes el Modo deexternosen digital, emitir el audio hastay que analgicos dejan de
vuelva a un modo de autodeteccin o analgico. Si define el Modo de salida en analgico, los parlantes digitales externos no funcionarn hasta que vuelva a cambiar el modo de salida a autodeteccin o digital.
D1
6. En Windows 2000, haga doble clic en el dispositivo de audio correspondiente para abrir el panel Propiedades. 7. En el rea de configuracin de la Tab Configuracin, cambie el Modo de salida a la configuracin deseada. 8. Haga clic en Aceptar para cerrar el panel Propiedades. 9. Cierre el panel Propiedades de sistema. 10. Seleccione el Panel de control.
Microsoft Windows XP
1. Haga clic en Inicio >Panel de control y haga doble clic en el icono Sonidos, voz y Dispositivos de audio. 2. Seleccione la Tab Hardware. 3. Resalte el dispositivo de audio correspondiente. 4. Haga clic en Propiedades para abrir el panel Propiedades de dispositivo. 5. Haga clic en la Tab Propiedades. 6. Haga clic en el smbolo + junto a los Dispositivos de audio para expandirlos.
D2
7. Haga clic en el controlador correspondiente para resaltarlo. 8. Haga clic en Propiedades. 9. Haga clic en Configuracin. 10. Cambie el Modo de salida a la configuracin deseada. 11. Haga clic en Aceptar para cerrar el panel Propiedades. 12. Seleccione el Panel de control.
D3
E
Instalacin de controladores SCSI para Windows NT
La informacin de este apndice se aplica slo a las Estaciones de trabajo Evo. no se aplica si est La siguiente informacinsoftware preinstaladofinalizando la configuracin inicial del o si est restaurando la imagen preinstalada del CD Compaq Restore. Si en su estacin de trabajo hay instalado un disco duro SCSI y est instalando Microsoft Windows NT desde un CD comercial de Microsoft Windows NT Workstation o directamente del CD del sistema operativo de Compaq, debe realizar los siguientes pasos. En un sistema secundario: 1. Vaya al siguiente sitio Web de Compaq:
www.compaq.com/support/files/workstations/us/index.html
2. En ubicar por computadora, seleccione el modelo de su estacin de trabajo y Microsoft Windows NT 4.0, luego haga clic en Ir. 3. En Almacenamiento, elija Controladores de configuracin de administrador de familia para obtener su controlador SCSI especfico. Visite el siguiente sitio Web de Compaq si tiene dudas acerca del controlador que vienen con su equipo:
www.compaq.com/products/quickspecs/productbulletin.html
4. Descargue el Softpaq a un directorio temporal, luego ejectelo para crear un disquete con los controladores SCSI necesarios.
E1
En su sistema principal: 1. Coloque el CD del sistema operativo en la unidad de CD-ROM e inicie el sistema. 2. Cuando aparezca el mensaje La configuracin est revisando la configuracin de hardware de la computadora, presione la tecla F6. El sistema le solicitar los controladores SCSI. 3. Inserte el disquete que contiene los controladores. Cuando se lo soliciten, elija S en la lista para especificar un dispositivo adicional. 4. En la lista, elija Otro. Cuando se lo soliciten, seleccione su controlador SCSI. 5. Presione la tecla Entrar para continuar con la instalacin. Despus de instalar los controladores, instale Windows NT en su disco duro SCSI. Recuerde instalar el ltimo Service Pack.
Haga clic en el modelo de su estacin de trabajo, luego busque un consejo para el cliente relacionado con el problema.
E2
Glosario
A
Agente activador de diagnsticos remotos de Compaq 18 alerta de temperatura A12
D
Diagnsticos para Windows Barra de herramientas 12 Barra de men 12 ejecucin de pruebas 15 Vision general 11 instalacin 13 Disco duro SMART A10 disipador trmico del procesador A9 DPS acceso C2 DPS (Sistema de proteccin de unidades) C1
B
batera reloj en tiempo real 24 batera del RTC A3 botn CMOS B1 uso B3
C
cables, verificacin de conexiones 22 Caracterstica de activacin remota 227 caractersticas de contrasea B1 CMOS borrado y reinicio B3 respaldo B1 cdigos de error A1 computadora no se enciende 26 pausas 25 configuracin del puente 214 contrasea de configuracin B1 contrasea de encendido B1 contrasea de seguridad B1 contraseas borrado B1 configuracin B1 encendido B1 controlador SCSI E1 controladores SCSI instalacin E1 cubierta de la computadora A8
E
error de memoria A3, A4 error de teclado A5
F
falla de controlador de disco A11 Full Boot 21
H
Hora y fecha A3
L
LED 24, 26, 27, 28, 232 alimentacin parpadea A16, A17 alimentacin y disco duro destellan A16 Bloq despl destella A15 bloq mays destella A14 Bloq nm destella A15
M
Memoria Rambus 232 Mensajes de error de POST A1 monitor caracteres atenuados 217 sobrecalienta 218
Glosario1
Glosario
O
opciones de inicio Full Boot 21 Quick Boot 21
P
pantalla de hora y fecha 24 Pantalla en blanco 216 POST 21 problemas audio 219 CD-ROM y DVD 234 de poca importancia 22 disco duro 213 disquete 29 generales 23 impresora 221 instalacin de hardware 225 memoria 231 mouse 224 pantalla 216 red 227 SCSI 233 sistema de alimentacin 26 software 236 teclado 223 problemas de audio 219 Problemas de CD-ROM o DVD 234 problemas de dispositivos SCSI 233 problemas de impresora 221 problemas de memoria 231 problemas de mouse 223 problemas de poca importancia 22 problemas de red 227 problemas de software 236 problemas de teclado 223 problemas generales 23 procesador
falla A4 Prueba automtica de encendido (POST) 21, A1 mensajes de error A1 puente de contrasea reinicio B2 puerto de disco flexible A8 puerto de juegos A10 puerto MIDI A10 Puerto paralelo A6 puerto serial A9
Q
Quick Boot 21
R
reinicio CMOS B1 puente de contrasea B1
S
salida de audio D1 sistema de alimentacin 27 Sistema de proteccin de unidades (DPS) de Compaq C1 sockets de RIMM 231 software proteccin 110 restauracin 110 soporte al cliente 237 Soporte al cliente de Compaq 237
T
Tarjeta de sistema A2 teclado 22
U
Utilidad Registro de configuracin de Compaq ejecucin 17 Vision general 17
Glosario2