Wykad 3, 2.12.

2011 Teoria organizacji i zarzdzania

1. Charakterystyka zarzdzania wg Druckera: Zarzdzanie jest procesem spoecznym naley skupia uwag na relacjach midzy uczestnikami tego procesu Elementy: o Celem zarzdzania jest stan prowadzcy do wspdziaania wielu osb, powinno ono ( to wspdziaanie) neutralizowa saboci zespou i optymalnie wykorzystywa walory poszczeglnych czonkw i caego zespou

Najwaniejszym w zarzdzaniu ludmi i zarzdzaniu relacjami midzyludzkimi jest tworzenie warunkw efektywnoci i efektywnych zespow, oznacza to konieczno waciwego doboru wsppracownikw z punktu widzenia potrzebnych organizacji, kwalifikacji zawodowych, dowiadczenia, zdolnoci, cech charakterologicznych

Koniecznym jest wymaganie odpowiednio skonstruowanego zespoami adekwatnych dugofalowych celw i doranych zada

Zapewnienie kompatybilnej komunikacji - powinna by otwarta nieblokowana egoistycznie, chodzi o jak najlepsze wykorzystanie wiedzy i dowiadczenia i przewidywania, ktrymi dysponuj czonkowie zespou

Due znaczenie ma umiejtne zarzdzanie relacjami formalnymi i nieformalnymi

Wszelkie dziaania zarzdzajce winny by nastawione na wzmacnianie caego zespou Na bazie uporzdkowanych dziaa integracyjnych moliwe jest skuteczne dziaanie zewntrz w ramach wasnej struktury jak i na zewntrz strony macierzystej

Konieczno postrzegania zmian i dynamiki zmian

Zarzdzanie jest swoistym wytworem kultury zarzdzanie rozpatrywane dwojako, jako: o o Kategoria, skadnik kultury Technika, metoda posugujca si kultur

Zarzdzanie jest gwnie osadzone w kulturze spoecznej i materialnej, oznacza to e zarzdzanie musi uwzgldnia uznawalne przez dan spoeczno wartoci, normy waciwego postpowania i inne cenione reguy, nie mona skutecznie zarzdza sprzeciwiajc si ugruntowanymi duchowi wzorcami zachowa

Efektywne oddziaywanie w procesie zarzdzania wymaga dobrej znajomoci kultur, w ktrych uczestnicz czonkowie danego zespou jednostki ludzkie s uczestnikami wielu kultur naraz, wrd nowych typw kultur wyrniamy: kultur zawodow (wykreowana przez profesje)

Sprawno zarzdzania nie musi oznacza wyszoci kulturowej !

Kultura ludzka nie jest kultur produkcyjn, problemem staje si selekcja standardw

Zarzdzanie powinno by nastawione na symplifikacje upraszczaniezarzdzanie wymaga prostych i zrozumiaych wartoci, jawnych celw dziaania , wyranie okrelonych zada, nakierowanych na integracj i wzmocnienie zespou (organizacji) Zesp winien by powizany celami wsplnotowymi, wartoci i cele powinny prowadzi do emocjonalnego zaangaowania czonkw zespou Dostatecznie ambitne zadania maj zdolno szczeglnego mobilizowania, ambicja skania ludzi do wysiku intelektualnego, emocjonalnego, fizycznego, nawet wwczas gdy celem wydaj si mao realne na pocztku a rodki niewystarczajce

Zarzdzanie powinno powodowa wyksztacenie, wzbudzanie zdolnoci samoksztacenia i rozwoju

Zarzdzanie powinno zapewnia harmonijn adaptacj do zmieniajcych si warunkw Chodzi nie tylko o nabywanie nowych umiejtnoci, akceptowanie czy tworzenie nowych wzorcw dziaania, chodzi o przeobraenie stosunku do postpu i zmiany

Zarzdzanie wymaga penej kompletnej wymiany informacji z otoczenia

Sztuka komunikowania si polega na przekazywaniu waciwym adresatom, we waciwym czasie Komunikaty o odpowiedniej intensywnoci, na tyle penych e zostana zrozumiane zgodnie z intencj emitenta, wywoaj zamierzony przez niego skutek, wymaga to zdolnoci i nastawienia do waciwego odbioru komunikatw przesyanych przez innych

Zarzdzanie wymaga rozbudowanego i swoistego systemu miernikw, efektywnoci pozwalajcych na stae, kompleksowe, wszechstronne, monitorowanie, ocenianie, i doskonalenie dziaania o Wspczenie istniej rnego rodzaju zestawy powszechnie stosowanych wskanikw ekon., fin., tech. I spo. Stosowanie wskanikw pozwala winno nie tylko na ocen (?), wskaniki winny mie charakter syntetyczny, dajc szans na prognozowanie, projekcje przyszych stanw Kada organizacja winna wypracowa wasny zestaw wskanikw, oceny sprawnoci, efektywnoci dostosowanych do jej specyfiki

Zarzdzanie podmiotami wytwrczymi musi by jednoznacznie zorientowane na podstawy, najwaniejszy i ostateczny cel jakim jest zadowolony konsument o wartociowych cechach o W warunkach konkurencji przywizanie konsumentw jest podstawowym sposobem utrzymania pozycji rynkowej, wymaga to spenienia 2 warunkw: Staego kontaktu i dobrej relacji, komunikacji z konsumentem Odpowiednie nastawienie wytwrcy, porednika, sprzedawcy do konsumentam do biorcy usug

2. Koncepcja interesariuszy Interesariusz podmiot, ktry z rnych powodw i z rnym nastawieniem interesuje si bytem, efektami dziaania i rozwoju organizacji, wrd najwaniejszych interesariuszy naley wymieni: o Uczestnikw organizacji, czonkw zainteresowani s trwaoci organizacji jako podmiotu zatrudniajcego i jej rozwojem, oba te czynniki postrzegane s na rwni, przesdzaj one o wynagrodzeniach w duszej perspektywie czasu i o trwaoci zatrudnienia

Kierownictwo - zainteresowani s pozycja rynkow organizacji i osobow pozycj na rynku pracy, pozycja na rynku kadrowym kreuje wizerunek dobrego porzdnego menedera i otwiera szans na awans Wacicieli zainteresowani s zyskami, dywidend, cenom akcji, mog te by zainteresowani prestiem, dobrym imieniem firmy jeli w firmie zawarte jest ich nazwisko Instytucje finansujce zainteresowane s wiadczeniami z tytuu obsugi finansowej przedsibiorstwa, procentami od kredytw, z obsuga pracodawcw, czerpi korzyci z dostpu do informacji, jest ona wiksza czsto od obsugiwania, dotyczy to zwaszcza kontrahentw, podmiotw, ktre s wadz lokaln, zainteresowani s perspektywami rozwoju podmiotw obsugiwanych Kooperantw zainteresowani s trwaymi relacjami przynoszcymi oboplne korzyci, zainteresowani upraszczaniem relacji, uatwianiem zamwie, ekspansji, s zainteresowani efektami ekonomicznymi i organizacyjnymi (tworzenie wsplnych jednostek organizacyjnych), celem jest wzajemne bezpieczestwo Wadze lokalne zainteresowani s podatkami, opatami, zainteresowani marketingiem lokalnym, mark wasnej gminy itp., promowaniem terenu, spoecznoci, przedstawicieli wadzy Wadze pastwowe - zainteresowani wzrostem oglnonarodowym, praworzdnoci, czy organizacja dziaa zgodnie z prawem Inne orodki wadzy np. wadza UE, zainteresowani lansowaniem standardw postpowania, ochron pracownikw Klienci zainteresowani s produktem Konkurenci zainteresowani pogarszaniem sytuacji rynkowej i spoecznej, np. wysyanie bdnych informacji, zainteresowani s przyjmowaniem klientw, niedopuszczaniem do zasobw infrastruktury, pozycji finansowej

o o