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PRESSEMITTEILUNG

n-tv und DISQ kren www.baur.de zum besten Online-Shop der deutschen Universalversender
Das jetzt verffentlichte Ergebnis ist eindeutig: Der Onlineshop von Baur erreicht mit 77,3 von einhundert maximal erreichbaren Punkten den ersten Platz auf dem Siegertreppchen.
Zwischen Januar und Mrz 2012 hat das Deutsche Institut fr Servicequalitt (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv die Online-Shops von 13 deutschen Universalversendern untersucht. Das jetzt verffentlichte Ergebnis ist eindeutig: Der Onlineshop von Baur (http://www.baur. ...

Zwischen Januar und Mrz 2012 hat das Deutsche Institut fr Servicequalitt (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv die Online-Shops von 13 deutschen Universalversendern untersucht. Das jetzt verffentlichte Ergebnis ist eindeutig: Der Onlineshop von Baur (http://www.baur.de) erreicht mit 77,3 von einhundert maximal erreichbaren Punkten den ersten Platz auf dem Siegertreppchen. So lautet das Gesamturteil der Tester "gut". Die Tests beinhalteten neben verdeckten Bestellungen und Rcksendungen auch Anrufe und E-Mails sowie Analysen des Internetauftritts und der Bestellungs- und Zahlungsbedingungen. Whrend sich Baur kaum eine Schwche erlaubte, fiel das Unternehmen durch eine hervorragende Versandqualitt auf: kein anderer Onlineshop lieferte die bestellten Waren schneller aus. Als weitere Strken benannten die Tester die fairen und transparenten Bestellungs- und Zahlungsbedingungen sowie die schnelle und kompetente Kommunikation per E-Mail. Marc Opelt, der Vorsitzende der Geschftsfhrung der Baur-Gruppe, erlutert: "Da wir unseren Kundinnen und Kunden das Shoppen bei Baur so angenehm wie mglich machen mgen, legen wir sehr groen Wert auf Kundenservice." Er ergnzt: "Der Gewinn dieser Auszeichnung zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir sehen diesen Preis als Ansporn, auf unserem bisherigen Weg weiterzugehen und unseren Kundinnen und Kunden auch morgen besten Service zu bieten."

Weiterfhrende Links: - n-tv: www.n-tv.de - Deutsches Institut fr Servicequalitt: www.disq.de Die BAUR Versand GmbH & Co KG wurde 1925 als erstes Schuh-Versandhaus Deutschlands von Dr. Friedrich Baur im oberfrnkischen Burgkunstadt gegrndet. Erfolgsgrundlagen waren die von ihm initiierte Vertriebsidee der Sammelbestellung und die bereits 1935 eingefhrte Ratenzahlung. Die kontinuierliche Erweiterung des Sortiments hatte eine stetige Vergrerung des Unternehmens zur Folge. Heute befinden sich in Burgkunstadt die Verwaltung, im benachbarten Altenkunstadt ein Kaufhaus, das Hauptlager, das Frachtumschlagszentrum und in Weismain ein Reservelager sowie ein Logistikzentrum fr Drittgeschfte. Mit der Beteiligung der otto group an BAUR wurde ab 1997 eine weitere Expansionsphase eingeleitet. 2001 bernahm BAUR das sterreichische Versandhaus Universal und zwei Jahre spter

wurde die BAUR Gruppe um Otto sterreich, einem Versender mit hoher Modekompetenz, erweitert.

Ende der 90er Jahre startete das Unternehmen ins E-Commerce-Zeitalter und heute sind smtliche Artikel online erhltlich. ber 65 Prozent aller Bestellungen der rund drei Millionen Kunden erfolgen bereits ber das Internet und http://www.baur.de ist stndig unter den Top Ten der deutschen Internetshops. Weitere Standbeine schuf die BAUR Gruppe 2003 mit dem Schuhe-Spezialversand I'm walking http://www.imwalking.de und 2006 mit BAUR Fulfillment Solutions (BFS). BFS stellt auch Dritten die Dienstleistungen Call Center, Warehousing, Debitoren-Management und Distribution zur Verfgung. Weiterhin wurde 2009 mit der mirapodo GmbH http://www.mirapodo.de ein weiterer Schuhversand mit Sitz in Berlin als Tochtergesellschaft der BAUR Gruppe gegrndet. Als Multichannel-Anbieter ist BAUR neben dem Katalog- und dem Internet-Geschft auch im stationren Einzelhandel aktiv und betreibt auf 20.000 qm Nordbayerns grtes Kaufhaus. Ein eigener Mode Blog wurde Mitte 2009 ins Leben gerufen, welchem ein Mbel Blog im Frhjahr 2010 und ein Schuhe Blog kurze Zeit spter folgten. Im Distanzhandel konzentriert sich BAUR auf das Warenangebot Mode, Schuhe und Mbel. Bei der Auswahl der Produkte und Lieferanten zeigt die Gruppe gesellschaftliche Verantwortung und achtet auf Herkunft, Qualitt und Umweltvertrglichkeit. Der Umwelt- und Gesundheitsschutz ist unter anderem als Unternehmensziel definiert. So wird beispielsweise das Angebot an schadstoffgeprften Textilien und FSC-zertifizierten Mbeln stetig erweitert und das betriebliche Umweltmanagement seit 2002 jhrlich nach der Norm ISO 14001 zertifiziert. Derzeit arbeiten fr die BAUR Gruppe insgesamt rund 4.600 Mitarbeiter in Deutschland, sterreich und der Schweiz, davon allein rund 4.100 in Oberfranken.

Quelle (Permanentlink zu dieser Pressemitteilung): http://www.newsmax.de/ntv-und-disq-kueren-wwwbaurde-zum-besten-onlineshop-der-deutschen-uni versalversender-pressemitteilung29998.html

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Ansprechpartner: Anschrift: Dr. Jrg Hoepfner BAUR Versand GmbH & Co KG Bahnhofstrae 10 96224 Burgkunstadt 0 9572/91-3020 pressemitteilung@baur.de http://www.baur.de/arbeitszimmer

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