Rozzw

Rozwj sektora e-usug na wiecie
Koncepcja publikacji:
Pawe Skowera
Autorzy:
Sebastian Komorowski Micha Koralewski Artur Komider Marcin Kraska Janusz Langer Karol Nowaczyk Jacek Pucher
Korekta:
Agnieszka Domagaa
Wydawca:
Polska Agencja Rozwoju Przedsibiorczoci (PARP) ul. Paska 81/83 00-834 Warszawa www.parp.gov.pl
Wydanie I Publikacja bezpatna
Projekt wspfinansowany przez Uni Europejsk w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
Wspieramy e-biznes www.web.gov.pl
Copyright by Polska Agencja Rozwoju Przedsibiorczoci Warszawa 2010. Wszelkie prawa zastrzeone. aden fragment nie moe by wykorzystywany w jakiejkolwiek formie ani przekadany na jzyk mechaniczny bez zgody PARP.
Spis treci
1. 2. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. 3.9. 3.10. 3.11. 3.12. 3.13. 3.14. 3.15. 4. Wprowadzenie do usug wiadczonych drog elektroniczn ............................................................................. 4 Opis metodologii bada .............................................................................................................................................................. 5 Katalog usug wiadczonych drog elektroniczn ...................................................................................................... 7 Raporty i analiza ............................................................................................................................................................................ 7 Komunikacja i spoecznoci ............................................................................................................................................... 10 Finanse ............................................................................................................................................................................................ 20 Informacje ..................................................................................................................................................................................... 24 Reklama i marketing ............................................................................................................................................................... 32 Zarzdzanie czasem ................................................................................................................................................................ 40 Edukacja.......................................................................................................................................................................................... 42 Praca.................................................................................................................................................................................................. 47 Zdrowie ........................................................................................................................................................................................... 49 Hosting/pliki................................................................................................................................................................................. 52 Handel ............................................................................................................................................................................................. 60 Rozrywka ........................................................................................................................................................................................ 67 Radio i telewizja ......................................................................................................................................................................... 74 Wideo ............................................................................................................................................................................................... 78 Turystyka ........................................................................................................................................................................................ 83 Omwienie wiatowych e-usug wiadczonych w innych ni Internet sieciach publicznych ..... 88
5. Sytuacja konkurencyjna na wiecie - stan i perspektywy rozwoju w najpopularniejszych branach e-usug................................................................................................................................................................................................ 112 6. 7. 8. Stan i perspektywy rozwoju niszowych e-usug w Polsce i na wiecie..................................................... 120 Wnioski i rekomendacje. ......................................................................................................................................................... 132 Sownik uytych poj ............................................................................................................................................................. 135
3 www.parp.gov.pl www.web.gov.pl
1. Wprowadzenie do usug wiadczonych drog elektroniczn

Celem niniejszej publikacji jest omwienie, w sposb kompleksowy i przejrzysty, aktualnego stanu najpopularniejszych gazi e-biznesu oraz omwienie e-usug, ktre posiadaj, w perspektywie najbliszych 5 lat, najwikszy potencja wzrostu w warunkach wspczesnej gospodarki. Ponadto, dodatkowym celem jest wskazanie nisz rynkowych, oferujcych najwikszy potencja dla rozwoju eusug. Zdecydowana wikszo opisanych w publikacji e-usug spenia wymagania zawarte w Rozporzdzeniu Ministra Rozwoju Regionalnego z dnia 29 stycznia 2009 r. zmieniajcym Rozporzdzenie w sprawie udzielania przez Polsk Agencj Rozwoju Przedsibiorczoci pomocy finansowej na wspieranie tworzenia i rozwoju gospodarki elektronicznej w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, 20072013. Zgodnie z ww. rozporzdzeniem elektroniczna usuga to usuga wiadczona w sposb zautomatyzowany przez uycie technologii informacyjnych, za pomoc systemw teleinformatycznych w publicznych sieciach telekomunikacyjnych, na indywidualne danie usugobiorcy, bez jednoczesnej obecnoci stron w tej samej lokalizacji. Z definicji e-usugi wyczone s takie usugi jak: usugi nadawcze radiowe i telewizyjne, usugi telekomunikacyjne, dostawy nastpujcych towarw i wiadczenie nastpujcych usug: o towary, w przypadku ktrych zamawianie i obsuga zamwienia odbywa si elektronicznie, o o o o o o pyty CD-ROM, dyskietki i podobne noniki fizyczne, materiay drukowane, takie jak ksiki, biuletyny, gazety i czasopisma, pyty CD, kasety magnetofonowe, kasety wideo, pyty DVD, gry na pytach CD-ROM, usugi wiadczone przez prawnikw albo doradcw finansowych, ktrzy udzielaj swoim klientom porad za pomoc poczty elektronicznej, o usugi edukacyjne, w ramach ktrych tre kursu przekazywana jest przez nauczyciela za pomoc Internetu lub sieci elektronicznej (czyli poprzez zdalne poczenie). Autorzy publikacji zdecydowali si w kilku przypadkach na umieszczenie rwnie takich usug, ktre nie speniaj wymogw ww. definicji. Takie podejcie wynika z faktu, e wrd specjalistw nie ma zgodnoci co do jednej definicji e-usugi 1. Realizujc cel publikacji przyjto struktur siedmiu rozdziaw, poprzedzonych niniejszym wprowadzeniem do tematu. W pierwszym merytorycznym rozdziale autorzy publikacji przedstawili opis metodologii bada. Omwione zostay poszczeglne kroki procedury bada zmierzajcej do wyboru eusug bdcych przedmiotem publikacji, jak i wskazane zostay rda skd czerpano informacje o usugach elektronicznych. Kolejny rozdzia zawiera charakterystyk usug elektronicznych w podziale na poszczeglne obszary tematyczne. Rozdzia ten stanowi pewnego rodzaju katalog elektronicznych usug wiadczonych w sieci Internet. Do opisu e-usug wykorzystano jednolity format opisu, dziki ktremu
1 R. Flis, J. Szut, B. Mazurek-Kucharska, J Kuciski E-usugi definicja i przykady Badanie zapotrzebowania na dziaania wspierajce rozwj usug wiadczonych elektronicznie (e-usug) przez przedsibiorstwa mikro i mae, s. 4-9.
czytelnik moe w dogodny sposb zapozna si z opisem e-usugi, jak i dokonywa porwna pomidzy e-usugami zamieszczonymi w katalogu. W nastpnym rozdziale autorzy publikacji kontynuuj opis eusug, przedstawiajc katalog usug wiadczonych w innych ni Internet sieciach publicznych. Przedstawione zostay m.in. usugi mobilne oraz usugi wiadczone za porednictwem telewizji cyfrowej. W tym zakresie take wykorzystano taki sam jak w poprzednim rozdziale jednolity format opisu. W kolejnym rozdziale podjto prb analizy i podsumowania katalogu e-usug wiadczonych w sieci Internet, przedstawiajc stan i perspektywy rozwoju tych najpopularniejszych. Kocowa cz publikacji raportu obejmuje opis niszowych usug w Polsce i na wiecie oraz przedstawia perspektyw ich rozwoju w najbliszych latach. Publikacj zamyka rozdzia podsumowujcy oraz sownik uytych poj.
2. Opis metodologii bada

Badanie zostao przeprowadzone przy uyciu techniki desk research (lub Web research, w przypadku analizy rde internetowych), ktra opiera si na wykorzystaniu wtrnych rde danych, tj. takich materiaw, opracowa, publikacji, baz danych i innych rde informacji, ktre nie powstay na potrzeby planowanego badania, lecz ich zawarto merytoryczna uzasadnia ich wykorzystanie. Zalet zastosowanej techniki jest to, e pozwala ona zidentyfikowa, zebra, uporzdkowa i podda szczegowej analizie istniejce cho rozproszone dane i informacje dotyczce badanego problemu czy zagadnienia. W toku analizy desk research/Web research wykorzystane zostay przede wszystkim informacje zawarte na witrynach internetowych podmiotw wiadczcych e-usugi. Dodatkowo, wykorzystane zostay rnego rodzaju rda danych, bazy, opracowania, raporty z bada, powicone problematyce e-usug. W pierwszym etapie badanie polegao na wyszukaniu i opisie usug najpopularniejszych oraz z najwikszym potencjaem rozwojowym. Analiza podzielona zostaa na III etapy: Etap I wyszukanie i sklasyfikowanie usug wiadczonych drog elektroniczn (w szczeglnoci usug najpopularniejszych oraz z najwikszym potencjaem wzrostowym). Eksperci szczeglnie zwracali uwag na e-usugi, ktre nie s oferowane w Polsce. W ramach dziaa badawczych przeprowadzono analiz 3 500 najpopularniejszych stron internetowych. Wybr witryn do analizy nastpi na podstawie badania danych (trendw, popularnoci) z raportw witryn Alexa (http://ww.alexa.com) oraz http://siteanalytics.compete.com, http://www.ant.com/top, http://www.hitwise.com. W pierwszym etapie analizy zidentyfikowano 1 300 usug wiadczonych drog elektroniczn, co pozwolio na skompletowanie materiau do publikacji. Etap II - na podstawie utworzonej listy e-usug gremium oceniajce dokonao podziau na obszary tematycznie i wyznaczyo e-usugi do szczegowego opisu. Etap III - kada wybrana e-usuga zostaa uzupeniona o charakterystyk zawierajc: o opis usugi (przedstawienie cech i sposobu dziaania), o dostpno na rynku polskim (czy usuga funkcjonuje na rynku polskim), o niszowo (zgodnie z definicj zawart w rozdziale szstym), o przykadowy model biznesowy (sposb, w jaki firma tworzy warto dodan, oferujc okrelone produkty docelowym grupom klientw), o profil odbiorcw (charakterystyka gwnych odbiorcw usugi), o moliwoci implementacji na rynku polskim, o bariery wejcia na rynku wiatowym (prawne, technologiczne, finansowe, wiedzy), o perspektywy rozwoju, o linki referencyjne do witryn reprezentatywnych.
Wszystkie e-usugi zostay opisane wedug jednego formatu. Informacje, ktre s zawarte w katalogu pochodz czciowo ze stron internetowych, ale take s wynikiem eksperckich przemyle, opinii i spostrzee. Autorzy publikacji celowo pominli w przedstawionym katalogu usugi podstawowe, istniejce praktycznie od pocztku funkcjonowania Internetu (np. wyszukiwarki, fora dyskusyjne, itp.) W drugiej czci opisu scharakteryzowane zostay perspektywy rozwoju najpopularniejszych bran eusug. Charakterystyka zawiera omwienie wiatowych tendencji rozwojowych danego segmentu oraz stan aktualnych bran na wiecie. Ta cz bazuje na wczeniejszej analizie prowadzonej przez ekspertw. Kocowa cz publikacji zawiera wnioski z analizy oraz rekomendacje.
3. Katalog usug wiadczonych drog elektroniczn

3.1. Raporty i analiza
Raportowanie wej na witryn
Usuga umoliwia administratorom stron internetowych przegldanie szczegowych raportw na temat profili internautw odwiedzajcych ich serwis. Uruchomienie usugi zwykle odbywa si poprzez wstawienie dodatkowego kodu na administrowanych stronach internetowych, ktry inicjuje zewntrzne skrypty generujce statystyki. W ramach powyszej usugi administrator witryny moe uzyska m.in. informacje na temat liczby odwiedzin, miejsc z ktrych internauci wchodz, szczegowe informacje o zapytaniach w serwisie, popularnoci odpowiednich linkw oraz sw kluczowych. Tak Nie Usuga niszowa? Tak Nie
Nazwa e-usugi Opis e-usugi
Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy
Usuga dostpna jest zarwno w modelu abonamentowym uytkownik paci za korzystanie z raportw, jak i w modelu bezpatnym pojawia si reklama na raportowanej witrynie. Ceny w modelu abonamentowym zale od zakresu funkcjonalnoci usugi oraz poziomu obsugi klientw. Dla wacicieli i administratorw serwisw internetowych.
Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim Bariery wejcia na rynku wiatowym
W Polsce dostpne s serwisy rodzime, oraz spolszczone odpowiedniki serwisw zagranicznych. Usuga nie zawiera elementw specyficznych dla rynkw lokalnych i moe bez przeszkd by wiadczona tak w Polsce, jak i na wiecie. W zwizku ze stosunkowo du liczb istniejcych serwisw barier mog by wysokie koszty zwizane z wypromowaniem usugi na wiecie. Najprostsze profilowanie opiera si na informacjach pochodzcych z protokou HTTP i jest to jego fundamentalne ograniczenie. Uwzgldnienie dodatkowych funkcjonalnoci bdzie wymagao dostpu do dodatkowych informacji o uytkowniku. Tendencj w przypadku usug raportowania wej jest poprawa jakoci graficznej przekazywanych statystyk oraz rozszerzanie funkcjonalnoci w zakresie szczegowoci oferowanych raportw. http://google.pl/analitics http://extremetracking.com http://histats.com http://stat24.com/pl http://gemius.pl
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Raporty/newslettery na temat nowoci w okrelonej dziedzinie

Usuga moe mie posta dedykowanego portalu informacyjnego i/lub newslettera, ktry gromadzi informacje na tematy biece z okrelonej dziedziny. Wyrnikiem usugi jest redagowanie artykuw przez otwart spoeczno autorw, ktra opcjonalnie moe by wspomagana przez zamknity zesp redakcyjny. O atrakcyjnoci usugi decyduje aktualno dostarczanych informacji z danej dziedziny wiedzy, co daje jej przewag nad klasycznymi portalami informacyjnymi. Oferowanie raportw i analiz tworzonych w oparciu o publikowane artykuy odrnia j z kolei od zwykych wortali tematycznych. Przykadem usugi moe by portal powicony pomysom na biznes, w ktrym tre dostarczana jest przez kilka tysicy zarejestrowanych uytkownikw na caym wiecie, a zesp redaktorw odpowiada za jej weryfikacj i klasyfikacj, a take za tworzenie przegldowych analiz.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Wikszo tego typu e-usug dostpna jest za darmo, a utrzymanie serwisw oparte jest na sprzeday miejsca reklamowego. Reklamowanie si na serwisach oferujcych te e-usugi jest szczeglnie korzystne ze wzgldu na dobrze sprofilowan grup odbiorcw, zalenie od wybranej dziedziny wiedzy. Niektre portale oferuj dodatkowe raporty za opat, jako rozszerzenie podstawowych artykuw dostpnych bezpatnie. S one kierowane gwnie do firm, a ich cena w zalenoci od modelu wynosi kilkaset lub kilka tysicy dolarw.
Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim
Pracownicy oraz kierownicy firm, studenci, osoby indywidualne zainteresowane poszerzeniem swojej wiedzy i umiejtnoci z wybranej dziedziny. Na polskim rynku istniej portale informacyjne opierajce si na spoecznociach autorw, ktre dostarczaj aktualnoci z wybranej dziedziny wiedzy czsto opierajce si na informacjach z zagranicznych serwisw internetowych. Brak jest serwisw, wykorzystujcych szerok, otwart sie informatorw tworzcych wasne autorskie artykuy zblionych do poniej wymienionych serwisw zagranicznych. W przypadku serwisw opartych o sie polskich autorw/informatorw, ekspansja na rynek wiatowy bdzie wymaga rozszerzenia sieci autorw o osoby z innych krajw, a take pojawi si problem tumaczenia treci polskich na inne jzyki. Dodatkow barier bdzie konieczno konkurowania z istniejcymi serwisami o wyrobionej marce i licie referencji. Analizy przykadowych serwisw wskazuj na kilkudziesiciuprocentowy wzrost popularnoci w skali ostatnich dwch lat. Lista firm korzystajcych z patnych raportw (np. serwisu Trendwatching) wskazuje na zainteresowanie
Bariery wejcia na rynku wiatowym
Perspektywy rozwoju
firm z rnych bran, co pozwala zaoy, e trend wzrostowy ma charakter stabilny i nie ulegnie zmianie w najbliszej przyszoci. Przykadowe adresy http://springwise.com http://www.trendwatching.com http://osnews.pl
Serwis z geograficznymi raportami statystycznymi

Serwis oferujcy szczegowe i aktualne dane statystyczne na temat rnych lokalizacji geograficznych. Oprcz podstawowych danych geograficznych oraz demograficznych, serwisy mog dostarcza informacje o innych faktach zwizanych z poszczeglnymi regionami lub miastami, takich jak rednia pensja, redni koszt ycia, moliwoci znalezienia pracy lub dostpno miejsc w placwkach publicznych (szkoy, szpitale). Serwisy mog dotyczy wybranych regionw lub caego wiata. rynku model Tak Nie Usuga niszowa? Tak Nie
Dostpna polskim
na
Przykadowy biznesowy
Wikszo usug wiadczona jest bezpatnie i oparta jest na modelu wywietlania reklam. Dla reklamodawcw usuga ta jest szczeglnie ciekawa ze wzgldu na dobrze okrelony profil uytkownikw. Moliwe jest take wyrnienie czci danych dostpnych w formie usugi patnej. Uytkownicy indywidualni w szczeglnoci studenci oraz pracownicy umysowi, jak i firmy medialne - tradycyjne i elektroniczne. W Polsce wikszo danych statystycznych opartych jest na wskazaniach Gwnego Urzdu Statystycznego. Niemniej dane zawarte w serwisach zagranicznych wskazuj, e ronie ilo danych o duym poziomie szczegowoci. Usuga dedykowana na rynek polski mogaby oferowa analizy oparte na danych GUS, uzupeniajc je o dane pochodzce z innych rde. rda danych statystycznych s zazwyczaj cile zwizane z lokalnym rodowiskiem, do ktrego si odnosz. Ekspansja usugi wymaga kadorazowego rozszerzania bazy rde danych, a cz informacji moe by niedostpna dla pewnych regionw, co moe powodowa problemy z udostpnianiem jednolitej usugi dla wielu regionw jednoczenie. Czynnikiem wpywajcym mocno na rozwj usugi jest zaleno od dostpnoci danych. Usuga ma tym wiksze szanse na rozwj, im mniej jest zalena od pojedynczych dostawcw zawartoci (np. urzdw statystycznych). Analizy trendw wskazuj, e przykadowe serwisy w skali ostatnich 2 lat zanotoway umiarkowany wzrost popularnoci Brak jest podstaw, by oczekiwa znaczcej zmiany tego trendu w najbliszej przyszoci. http://city-data.com
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
http://www.cityrating.com http://www.citypopulation.de http://epp.eurostat.ec.europa.eu http://www.sas.zmp.poznan.pl http://www.stat.gov.pl
Ranking najpopularniejszych stron internetowych

Usuga polegajca na udostpnianiu rankingu najpopularniejszych stron internetowych, klasyfikowanych wedug stworzonych kryteriw. Dodatkow funkcjonalnoci charakterystyczn dla tego typu usug jest moliwo tworzenia i aktualizacji wasnego katalogu stron sklasyfikowanych wg poszczeglnych obszarw tematycznych, a take moliwo ledzenia zmian na stronie. Baz dla budowanych wasnych list stanowi katalogi linkw do stron najpopularniejszych oraz najczciej aktualizowanych. Istnieje rwnie moliwo wczenia subskrypcji dla poszczeglnych stron oraz dla uytkownikw strony katalogu.
Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy Dla kogo przeznaczona jest usuga
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Wikszo tego typu e-usug dziaa w modelu zamieszczania patnych reklam. Osoby indywidualne zainteresowane skatalogowaniem adresw czsto przegldanych stron i uzyskiwaniem biecej informacji odnonie popularnoci tyche stron internetowych. Dodatkowo usuga udostpnia moliwo umieszczenia przyciskw pozwalajcych uytkownikowi konkretnej strony na wczenie odpowiedniego rodzaju ledzenia zmian w jej zawartoci. Tego typu usugi s oferowane na rynku polskim, stworzenie nowego serwisu wie si z koniecznoci konkurowania z usugami o ugruntowanej pozycji na wiecie (np. serwis Alexa). Finansowe: nakady na zbudowanie i biec aktualizacj aplikacji wspomagajcych realizacj katalogu stron internetowych, a take na wypromowanie e-usugi. Niezmiennie istotn rol odgrywa moliwo szybkiego dostpu do wyselekcjonowanych informacji. W tym kontekcie moliwo organizowania zasobw zgodnie z biecymi potrzebami ma coraz wiksze znaczenie w sytuacji wystpowania zmultiplikowanych rde informacji. http://www.alexa.com http://stat24.com
Moliwo implementacji na rynku polskim Bariery wejcia na rynku wiatowym Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
3.2.
Komunikacja i spoecznoci
Dzielenie si wiedz
Usuga umoliwia uytkownikom publikowanie pojedynczych stron tekstu lub materiaw wideo majcych na celu przyblienie czytelnikom wybranego przez siebie tematu. W zalenoci od serwisu, publikowana tre moe mie charakter poradnikw, felietonw lub artykuw. W odrnieniu od encyklopedii internetowych opartych o WIKI, usuga dzielenia si wiedz prezentuje cakowicie subiektywny punkt widzenia autorw na okrelony temat. Od blogw rni je zazwyczaj mniej osobisty styl wpisu, a take konieczno przypisania wpisu do jednej z gry narzuconych kategorii oraz moliwo oceny wpisw pod ktem zawartoci merytorycznej. Tak Nie Usuga niszowa? Tak Nie
Publikowanie treci zazwyczaj nie wie si z opatami, serwis zarabia na reklamach kontekstowych. Niektre serwisy, np. Squidoo, oferuj moliwo doczenia rekomendacji konkretnych produktw, w takiej sytuacji prowizj od sprzeday dzieli si usugodawca i autor rekomendacji/uwagi. Inne serwisy jak np. Hubpages, oferuj nagrody finansowe dla autorw najbardziej popularnych/wartociowych wpisw. Niektre serwisy, np. Spryciarze.pl, zarabiaj take na profesjonalnym tworzeniu filmw o charakterze poradnikw i instrukcji. Dowolni uytkownicy Internetu.
W istniejcych serwisach anglojzycznych cz wpisw ma charakter regionalny, a zdecydowana wikszo jest anglojzyczna, co stanowi barier dla czci polskich odbiorcw. W przypadku oparcia serwisu o materiay wideo, barier moe by nakad finansowy potrzebny na utrzymanie infrastruktury serwerowej o odpowiedniej wydajnoci 2. Podstawowym problemem jest konkurencja ze strony popularnych serwisw anglojzycznych. W przypadku ekspansji polskiej usugi na rynek wiatowy barier bdzie jzyk artykuw; wpisy stworzone w jzyku polskim nie bd dostpne dla uytkownikw z innych krajw. Szybki wzrost popularnoci istniejcych usug tej grupy (np. Squidoo zwikszyo obroty o 91% w 2008 roku) pokazuje, e dzielenie si wiedz jest perspektywiczn dziedzin, ktra z pewnoci bdzie rozwija si w przyszoci. http://squidoo.com http://hubpages.com http://knol.google.com http://www.instrukcja.pl
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
http://mambiznes.pl/artykuly/czytaj/id/2393
http://www.spryciarze.pl http://www.jak-to-zrobic.pl
Tworzenie i dzielenie si notatkami na temat zawartoci stron WWW

Usuga pozwala znakowa wybrane fragmenty stron WWW, zaznaczajc je kolorem, przyczepiajc notatk lub oznaczajc sowami kluczowymi. Zaznaczenia i notatki mona wymienia z innymi uytkownikami serwisu. Korzystanie z usugi polega na instalacji specjalnego dodatku do przegldarki internetowej, ktry umoliwia atwe oznaczanie i zapamitywanie treci. Usuga jest zbliona do wymiany zakadek do stron internetowych, niektre serwisy oferuj nawet import danych zapisanych w popularnych serwisach tego typu.
Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim Bariery wejcia na rynku wiatowym
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga ma charakter spoecznociowy, jest ona bezpatna dla uytkownikw, a gwnym rdem utrzymania jest reklama kontekstowa oparta o zawarto zaznaczanych stron. Uytkownicy lub grupy uytkownikw przegldajcy strony internetowe w poszukiwaniu informacji. Szczegln grup s internauci, ktrzy czerpi wiedz z sieci uczniowie, studenci, naukowcy, ale take cae klasy lub zespoy badawcze. W chwili obecnej nie ma polskich serwisw oferujcych t usug. Nie ma przeszkd do powstania usug w Polsce. Usuga nie jest zalena od rynku, na ktrym jest oferowana. Jedyn istotn barier moe by nakad finansowy potrzebny do stworzenia atwego w uyciu serwisu dziaajcego wydajnie nawet przy duej liczbie uytkownikw. Usuga jest dostpna od co najmniej 5 lat. Serwisy oferujce usug spotykaj si z bardzo rnym zainteresowaniem, cz uytkownikw wybiera zamiast nich bardziej popularne serwisy wymiany zakadek do stron internetowych. Funkcjonalno gromadzenia i wymiany zakadek do fragmentw treci jest szczeglnie przydatna w nauce z wykorzystaniem Internetu, zarwno zorganizowanej (zajcia lekcyjne), jak i samodzielnej, co zwaszcza na polskim rynku jest trendem nowym i zdecydowanie perspektywicznym. Analiza trendw z ostatnich 2 lat potwierdza zapotrzebowanie na tego typu usug; jej popularno wzrosa w tym czasie o kilkanacie procent. http://diigo.com http://clipmarks.com http://www.google.com/sidewiki
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Zapisywanie i wspdzielenie czy do stron internetowych
(ang. social bookmarking)

Usuga umoliwia zapisywanie na swoim koncie cz (zakadek) do ulubionych stron internetowych oraz wspdzielenie si nimi. Serwis prowadzi take oznaczanie zakadek sowami kluczowymi lub ich kategoryzacj oraz prowadzi ranking najpopularniejszych zakadek. Zapisywane zakadki mog by prywatne lub publiczne. W tym drugim przypadku, najczciej oznaczane s krtkim opisem, mog by take komentowane. Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy Tak Nie Usuga niszowa? Tak Nie
Podobnie jak w przypadku wikszoci serwisw spoecznociowych adresowanych do szerokiej grupy uytkownikw, korzystanie z serwisu jest darmowe, a serwis zarabia na reklamach kontekstowych. Dla dowolnych uytkownikw.
Istniej polskie serwisy wiadczce t usug.
Usuga nie jest zalena od lokalnych rynkw i moe by wiadczona dla dowolnych uytkownikw na caym wiecie. Bariery wejcia na rynek wiatowy s zblione do barier wejcia na rynek polski, s ni gwnie nakady finansowe konieczne do stworzenia wydajnej i efektownej platformy internetowej oraz jej wypromowania w Internecie. Dodatkowo, w przypadku ekspansji serwisu na nowe rynki istotna staje si bariera jzykowa, dotyczca zarwno samego serwisu, jak i jzyka w ktrym tworzone s opis i komentarze do zakadek. Usuga, podobnie jak wiele innych serwisw spoecznociowych, w ostatnim czasie mocno zyskuje na popularnoci. Wedug danych serwisu Alexa wszystkie poniej wymienione usugi polskie i zagraniczne notuj wyrany, rednio kilkudziesicioprocentowy wzrost popularnoci na przestrzeni ostatnich 2 lat. Mona na tej podstawie , e usuga ma bardzo dobre perspektywy rozwoju w przyszoci. http://mister-wong.com http://delicious.com http://www.wykop.pl http://www.gwar.pl
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Nazwa e-usugi
Opis e-usugi
Aplikacja rekomendujca czytelnikom blogw inne blogi o podobnej tematyce

Usug jest prosta aplikacja, ktr uytkownicy mog doda do swojego serwisu z blogami. Aplikacja rejestruje popularno wpisw uytkownika i prezentuje atrakcyjnie wygldajce cza do najczciej czytanych wpisw, dziki czemu s widoczne nawet, gdy znikn z gwnej strony bloga. Dodatkowo, aplikacja moe prezentowa cza do innych blogw lub serwisw z artykuami o podobnej tematyce, wykorzystujc mechanizmy analizy podobiestwa wpisw. Tak Nie Usuga niszowa? Tak Nie
Korzystanie z aplikacji jest bezpatne. Uytkownik moe zdecydowa si na umieszczanie cz do patnych artykuw na zewntrznych serwisach. W takim przypadku prowizj z odwiedzin dziel "si usugodawca oraz uytkownik. Dla autorw blogw.
Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim Bariery wejcia na rynku wiatowym Perspektywy rozwoju
Aplikacja dostpna jest jako komponent najwikszych wiatowych serwisw blogowych, ktre dostpne s take na rynku polskim. Potencjalnym kierunkiem rozwoju byoby dodanie do niej wsparcia dla serwisw polskich. Nakad finansowy potrzebny na stworzenie aplikacji o funkcjonalnoci co najmniej dorwnujcej istniejcym rozwizaniom oraz na jej wypromowanie w Internecie. Usuga generuje zyski, tylko gdy uytkownicy odwiedzaj patne serwisy w Internecie, co biorc pod uwag fakt, e zdecydowana wikszo serwisw informacyjnych jest bezpatna, moe budzi obawy o rentowno usugi w przyszoci. Z drugiej strony statystyki dotyczce przykadowych usug z tej kategorii wskazuj na systematyczny wzrost ich popularnoci, co pozwala zaoy, e usuga posiada rosnc grup odbiorcw i moe rozwin si jeszcze w przyszoci. http://outbrain.com
Przykadowe adresy
Przegldanie grup dyskusyjnych

Usuga pozwala na przegldaniu i wyszukiwaniu grup dyskusyjnych o konkretnej tematyce. Dziaa w oparciu o specjaln wyszukiwark, w ktrej to definiujemy wedug jakich kryteriw ma zosta wyszukana dana grupa dyskusyjna.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Model biznesowy jest prosty i jasny w swoim dziaaniu. Dostawcy tych usug nie pobieraj adnych opat od uytkownikw. Jedynym przychodem s opaty pobierane za umieszczanie linkw stron w hierarchii listy po jej
wyszukaniu. Najlepiej opacane znajduj si najwyej. Opata jest wnoszona jednorazowo lub mamy do czynienia z modelem abonenckim, czyli sta opat co jaki okres. Dla kogo przeznaczona jest usuga Przeznaczona jest dla osb, ktre czuj przynaleno do okrelonych grup spoecznych. Potrzeba wymiany pogldw o okrelonej tematyce, wanie przez grupy dyskusyjne. Osoby z konkretnymi zainteresowaniami, mog znale inne o tych samych zainteresowaniach. Zainteresowania tych grup skupiaj si wok jednej konkretnej dziedziny. Potrzeba przynaleenia do grupy dyskusyjnych o okrelonej tematyce wzrasta przede wszystkim wrd modych ludzi. Moliwo wymiany zda na forach, z osobami o podobnych zainteresowaniach, powoduje, e uytkownicy bd szukali takich grup dyskusyjnych. Gwnymi barierami jest pocztkowy koszt rozpoczcia dziaalnoci, zwizany ze stworzeniem platformy i wydajnego serwera, ktry pozwoli na sprawne dziaanie usugi. Barier moe by rwnie stworzenie bazy grup dyskusyjnych i biece uzupenianie tej listy o nowo powstajce grupy. Z uwagi na rosnce wykorzystanie Internetu wrd modych ludzi, oraz powstawanie nowych grup dyskusyjnych o rnej tematyce, rozwj wyszukiwarek grup dyskusyjnych bdzie postpowa. Rozwj ten nie bdzie jednak tak wysoki jak przez ostatnie kilka lat. http://seeuse.net http://groups.google.pl/advanced_search?q= http://www.grupy.senior.pl
Moliwo implementacji na rynku polskim Bariery wejcia na rynku wiatowym
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Serwisy spoecznociowe
Serwisy spoecznociowe s rodzajem interaktywnych stron WWW, w ktrych procesie tworzenia du rol odgrywaj sieci osb powizanych ze sob wsplnymi zainteresowaniami. S one sprawnymi narzdziami wymiany pogldw i komunikacji pomidzy uytkownikami. Dostarczajc wielorakich narzdzi sucych do komunikacji takich jak zintegrowane komunikatory, usugi e-mailowe, tablice wymiany myli, blogi, fora tematyczne, grupy dyskusyjne czy np. narzdzia komentowania i oceniania wypieraj podobne usugi, ktre do tej pory funkcjonoway na rynku indywidualnie.
Dostpna na rynku polskim Przykadowy biznesowy model
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Serwisy spoecznociowe w zdecydowanej wikszoci nie pobieraj opat od uytkownikw za usug komunikacji pomidzy uytkownikami, ani za inne oferowane usugi. Darmowa rejestracja uytkownika, nieodpatne korzystanie z wszystkich funkcjonalnoci i midzynarodowy charakter serwisu przekada si natomiast na szybko rosnc liczb osb korzystajcych z serwisu, co moe by wykorzystane jako karta przetargowa dla oferty zamieszczania w serwisie patnych reklam. W przypadku takiego serwisu gwnym rdem
przychodu jest wanie pobieranie opat za publikowanie reklamy na wasnych stronach. Zaawansowane narzdzia pozwalaj na skierowanie konkretnej reklamy do wybranej grupy odbiorcw, co dodatkowo wpywa na efektywno takiego ogoszenia reklamowego. Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim Osoby indywidualne, skupione wok wsplnego zainteresowania w zalenoci od charakteru serwisu spoecznociowego; mog to by uczniowie szk, mionicy sportw wodnych, pracownicy brany budowlanej, waciciele psw itp. Duy popyt szczeglnie wrd modych ludzi, ktrzy potrzebuj przynalenoci do grupy interesu, ksztatuj swoj samowiadomo i samookrelenie. Jednak potrzeba komunikacji i wymiany pogldw, dowiadcze czy opinii dotyczy wszystkich grup spoecznych, niezalenie od wieku. Z racji nieustannie rosncego poziomu wykorzystania Internetu w spoeczestwie zwiksza si zapotrzebowanie na funkcjonowanie serwisw spoecznociowych, czcych ze sob ludzi rnych grup wiekowych, zawodowych wok obiektu zainteresowania. Konkurencja: obecnie gwn barier wejcia na rynek jest ogromna popularno kilku czoowych serwisw spoecznociowych, ktre z racji swojego wysoce midzynarodowego charakteru eliminuj z gry mniejsz, mniej popularn konkurencj. Aby liczy si jako gracz na rynku serwisw spoecznociowych, trzeba zaoferowa uytkownikom nowy, innowacyjny pomys, zachci ich rozwizaniem, ktre bdzie si wyrniao pomidzy podobnymi serwisami. Finanse: poniewa gwnym rdem dochodu s reklamy publikowane przez firmy zewntrzne dla wybranej grupy odbiorcw, to w pocztkowym okresie dziaalnoci nowego serwisu, gdy liczba uytkownikw nie jest dua, prowadzenie serwisu generuje przewanie straty. Nakady finansowe poniesione na zbudowanie i rozwj serwisu zwrc si dopiero po dugim czasie istnienia serwisu i po jego ustabilizowanej sytuacji na rynku. Techniczne: usuga komunikacji i wymiany informacji pomidzy uytkownikami jest usug o wysokim stopniu ryzyka zamania poufnoci i naraenia uytkownikw na utrat prywatnoci. Konieczne jest zastosowanie efektywnych rozwiza szyfrujcych dane i komunikaty pomidzy uytkownikami (chyba, e komunikacja ma form publiczn, np. na forach, blogach itp.). Perspektywy rozwoju Serwisy spoecznociowe s obecnie najszybciej rozwijajcymi si stronami internetowymi 3. Popyt na nowe usugi, oferowane przez tego typu serwisy, nieustannie ronie i wydaje si, e przy obecnych trendach ich rola w Internecie bdzie coraz wiksza. Duym atutem jest implementacja innych usug w ramach serwisw spoecznociowych geolokalizacji, integracji z urzdzeniami mobilnymi, integracja elementw serwisu na innych stronach internetowych. Usugi komunikacji poprzez serwisy spoecznociowe powoli zastpuj standardowe usugi e-mailowe. Obserwujc trendy rynkowe, mona wysnu wnioski, e albo standardowe skrzynki pocztowe bd
Raport Alexa.com z dnia 15 czerwca 2010 r.
musiay zosta wzbogacone o inne usugi spoecznociowe, albo w niedugim czasie ich udzia w rynku bdzie coraz szybciej male 4.
Przykadowe adresy
http://www.facebook.com http://www.myspace.com http://www.friendster.com http://www.nasza-klasa.pl http://www.goldenline.pl http://www.profeo.pl
Geolokalizacja
Geolokalizacja to usuga polegajca na opisaniu geograficznym osoby, przedmiotu lub miejsca. Lokalizacja uytkownika moe nastpowa automatycznie (poprzez numer IP komputera ) lub poprzez rczne wpisanie adresu. Usuga coraz czciej jest wykorzystywana przez serwisy spoecznociowe do wyszukiwania osb wedug ich aktualnej lokalizacji (Twitter), do publikowania informacji o lokalizacji, w jakiej aktualnie znajduje si nadawca komunikatu (Foursquare), bd do oznaczania na mapie lokalizacji godnych polecenia (miejsca turystyczne, restauracje, obiekty rozrywkowe, itp.) Coraz czciej usug geolokalizacji wykorzystuje si w smartfonach.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga geolokalizacji jest usug jeszcze do mao popularn. Oferowana jest bezpatnie przy okazji wiadczenia innych usug (np. w ramach serwisw spoecznociowych). W takim wypadku opaty pobierane s niezalenie od istnienia takiej usugi, za publikacj reklam na stronach. Osoby indywidualne, skupione wok wsplnego zainteresowania w zalenoci od charakteru serwisu spoecznociowego mog to by uczniowie szk, mionicy sportw wodnych, pracownicy brany budowlanej, waciciele psw itp. Coraz wyszy poziom wykorzystania telefonw komrkowych z wbudowanym moduem GPS, coraz skuteczniejsze zbieranie informacji na temat punktw dostpowych sieci bezprzewodowej w okolicy oraz adresu IP komputera stacjonarnego oraz rosncy udzia polskich internautw w serwisach spoecznociowych mog si przeoy na potencjalny sukces usugi. Z powodu rosncej globalizacji i dostpu do zasobw Internetu niezalenie od miejsca, w ktrym si Internauta aktualnie znajduje, usuga geolokalizacji rwnie nabiera charakteru midzynarodowego,
David Gootzit, Key Issues in Enterprise Portals, 2009, Gartner, 2009.01.27.
nieograniczonego do konkretnej lokalizacji (no chyba, e taka bdzie intencja twrcy strony, na ktrej usuga bdzie wykorzystywana). Daje to du szans na rozwj usugi i jej powszechne wykorzystanie w niedalekiej przyszoci. Bariery wejcia na rynku wiatowym Bariera technologiczna: z usugi mona korzysta poprzez nowoczesn przegldark internetow (np. Firefox 3.5, Opera 10.5) i wykorzystanie przypisanych numerw IP oraz przez telefony komrkowe z wbudowanym moduem GPS. Do penego wykorzystania usugi przez internaut potrzebny jest dostp do niej poprzez oba kanay. To ogranicza grup odbiorcw. Wykorzystanie geolokalizacji wydaje si by naturaln ewolucj dotychczas znanych usug. Wyszukiwanie osb, miejsc, obiektw, przekazywanie informacji o utrudnieniach drogowych to usugi, ktre ciesz si du popularnoci wrd internautw (w badaniach Social Trends 2009 a 52% badanych internautw wskazao t usug jak priorytetow w najbliszych latach 5). http://foursquare.com http://lokter.pl
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Tworzenie i udostpnianie aplikacji dla uytkownikw serwisw spoecznociowych

Usuga polega na stworzeniu i udostpnieniu aplikacji dla uytkownikw serwisu spoecznociowego. Serwisy te bardzo czsto udostpniaj API w ten sposb zachcajc swoich uytkownikw do tworzenia i udostpniania nowych rodzajw aplikacji. W wikszoci serwisw spoecznociowych dominuj kategorie zwizane z rozrywk takie jak gry, aplikacje zwizane ze stylem ycia, sportem.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest bezpatnie udostpniana dla uytkownikw portalu spoecznociowego. Twrcy usugi czerpi dochody przede wszystkim z reklam dotyczy to gwnie gier. Dziki temu, e liczba uytkownikw portali spoecznociowych jest bardzo wysoka i wci ronie, popularne usugi przynosz wysokie dochody z reklam. Uytkownicy portali spoecznociowych.
Usug na serwisie spoecznociowym moe by zasadniczo wszystko, co jest zgodne z regulaminem platformy. Dodatkowo nie ma adnych preferencji co do platformy, na ktrej dziaa, czy jzyka programowania, w ktrym zostaa napisana aplikacja (lista jzykw programowania jest ograniczona, ale praktycznie wyczerpuje prawie wszystkie najpopularniejsze wspczesne rozwizania). Istotne jest to, e serwisy spoecznociowe wspieraj tworzenie
Social Trends 2009, Marketing, Communication, Media, Creation, design
nowych aplikacji poprzez m.in. udostpnienie stosunkowo prostych narzdzi dla deweloperw (API).
Bariery wejcia na rynku wiatowym Perspektywy rozwoju
Obecnie na najwikszym na wiecie serwisie spoecznociowym - Facebook dziaa ponad milion programistw, co wskazuje, e jedyn barier wejcia na rynku wiatowym jest bardzo dua konkurencja. Najpopularniejsze aplikacje udostpnione na serwisie Facebook posiadaj miesicznie ponad 10 mln uytkownikw. Wg strony internetowej http://www.checkfacebook.com/ w czerwcu 2010 r. Facebook posiada ponad 470 mln (2,7 mln w Polsce) aktywnych uczestnikw, z ktrych ponad 70% uywa aplikacji. W kwietniu 2010 r. Facebook by najpopularniejsz witryn internetow na wiecie ze strony skorzystao ponad 35% internautw na wiecie (540 mln osb). Na polskim rynku serwisy spoecznociowe rwnie rozwijaj si bardzo dynamicznie, co pokazuje NK (Nasza Klasa), ktra posiada ponad 13 mln uytkownikw i zajmuje czoowe miejsce w rankingu odwiedzanych stron internetowych w Polsce. Wysokie zainteresowanie tego typu usugami w Polsce potwierdza fakt, e w dziesi dni po uruchomieniu gier na nk.pl liczba uytkownikw gier przekroczya 2 mln. Istotne dla perspektyw rozwoju usugi jest to, e serwisy spoecznociowe, ze stron umoliwiajcych komunikacj midzy najbliszymi znajomymi, przeobraziy si w media suce do masowej komunikacji, zrzeszajce miliony uytkownikw na caym wiecie. Obecnie wiele firm postrzega strony takie jak Facebook, jako cenny kana komunikacji wewntrznej lub marketingowej. Firma doradcza Gartner Inc. przewiduje, e do 2014 r. media spoecznociowe stanowi bd podstawowe narzdzie komunikacji w 20% firm. Takie prognozy otwieraj zupenie nowe moliwoci dla twrcw usug powizanych z portalami spoecznociowymi. http://www.facebook.com http://nk.pl http://pl.myspace.com http://grono.net
Przykadowe adresy
Tworzenie e-drzew genealogicznych

Usuga umoliwia budowanie drzew genealogicznych. Uytkownik moe w atwy i skuteczny sposb dotrze do czonkw swojej rodziny. Tworzeniem drzewa zajmuje si administrator, bd sami uytkownicy poprzez umieszczanie swoich danych i zdj.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Dostp do serwisu moe by patny w zalenoci od okresu, na jaki udostpniona jest usuga, bd te liczby czonkw rodzin umieszczonych na drzewie genealogicznym. Opata jest pobierana jest poprzez wysanie SMS-a na podany numer, uytkownik otrzymuje kod potwierdzajcy wybran
opcj. Po wprowadzeniu kodu automatycznie zostaje aktywowana moliwo budowania drzewa. W przypadku kiedy usuga jest tylko dodatkiem do portali spoecznociowych, jest ona darmowa, wymagana jest jedynie rejestracja i zaoenia konta. Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim Bariery wejcia na rynku wiatowym Duy popyt wrd osb, ktre maj wiadomo swojego pochodzenia, dla ktrych wizi rodzinne i kultura s bardzo istotne. Tworzenie drzew genealogicznych zawsze byo popularne. Powszechny dostp do Internetu sprawia, e implementacja usugi nie bdzie duym problemem. Wiele portali spoecznociowych chcc by konkurencyjnymi na rynku, bdzie umieszczao tego typu e-usugi jako warto dodan. Gwn barier wejcia s nakady finansowe, ktre w wikszoci s pochanianie przez zaprojektowanie strony i systemu pozwalajcego tworzy bardzo rozlege struktury drzew genealogicznych. Serwisy, na ktrych loguj si miliony uytkownikw, powoduj, e obsugiwane serwery musz by bardzo wydajne, a przez to kosztowne. Analiza popytu wskazuje, i usuga w krajach anglojzycznych jest bardzo popularna. Polski rynek dopiero czeka na rozwj tej usugi, dlatego perspektywy s bardzo obiecujce. Identyfikacja w spoeczestwie i znalezienie swojego miejsca jest na pewno atutem tej usugi http://www.facebook.com/familytree http://www.aloetech.pl/drzewo/?t_=info&cmd_=oferta http://www.krewniaki.pl http://www.moikrewni.pl
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
3.3.
Finanse
Poyczki spoecznociowe (ang. social lending)
Poyczki spoecznociowe to usuga umoliwiajca udzielanie poyczek pomidzy osobami fizycznymi poprzez serwisy internetowe, bez porednictwa tradycyjnych instytucji finansowych. Poyczkobiorcy zgaszaj na serwisie kwot, jak chc poyczy, okres spaty i oprocentowanie, jakie s w stanie zaakceptowa. Poprzez minimalizacj kosztw porednictwa i bezporedni negocjacj pomidzy obydwoma stronami, serwisy poyczkowe mog zazwyczaj zaoferowa oprocentowanie korzystniejsze od oprocentowania tradycyjnych lokat i kredytw 6. Tak Nie Usuga niszowa? Tak Nie
Usugodawcy zarabiaj zazwyczaj na prowizjach i rnego rodzaju opatach, pobieranych za weryfikacj, transakcj lub usugi dodatkowe takie jak promowanie aukcji.
http://dobranowina.biz/2009/12/czy-serwisy-social-lending-sa-tansze-niz-banki
Usuga przeznaczona jest dla uytkownikw Internetu otwartych na zawieranie transakcji finansowych drog elektroniczn, take w warunkach ryzyka. Wedug serwisu Alexa przecitni uytkownicy serwisw poyczkowych to mczyni w wieku 25-34 lat. Pierwsze polskie serwisy zaczy pojawia si w 2008 roku. Obecnie na ryku istnieje kilka gwnych serwisw poyczkowych. W perspektywie przewiduje si dalszy rozwj tego typu usug co stwarza korzystne warunku do uruchamiania nowych implementacji usugi. Najwiksz barier jest konieczno konkurowania z uznanymi serwisami poyczkowymi same 3 najwiksze europejskie serwisy skupiaj 20% oglnowiatowego kapitau w tej brany 7. Brak jest innych powanych barier (poza koniecznoci wiadczenia usugi w wielu jzykach), a przykadem ekspansji na nowe rynki jest polski serwis Smava.pl powstay na bazie serwisu niemieckiego. Problemem serwisw oferujcych usug jest rwnie zagwarantowanie wiarygodnoci poyczkobiorcw i minimalizacja iloci poyczek niespacanych lub spacanych nieterminowo. Cz serwisw (np. Kokos.pl) ogranicza wysoko pojedynczej poyczki do 500z. Inne (np. Smava) stawiaj na zaawansowan weryfikacj uczestnikw 8 lub ubezpieczanie transakcji. Problem dotyka zarwno serwisy polskie (nieistniejcy ju serwis Monetto.pl) jak i zagraniczne (w 2008 roku procent nieprawidowo spacanych poyczek w Prosper.com wynis blisko 20% 9).
Perspektywy rozwoju
Usuga poyczek spoecznociowych powstaa na wiecie w 2005 roku i znajduje si w fazie intensywnego wzrostu popularnoci w 2008 roku rynek poyczek w Europie szacowano na 55 mln euro 10. Najpopularniejszy w Polsce serwis Finansowo.pl od chwili powstania w 2008 roku poredniczy ju w poyczkach o cznej wartoci ponad 25 milionw zotych. Nie ma przesanek wiadczcych, by trend ten mia w najbliszej przyszoci si odwrci. https://www.finansowo.pl https://kokos.pl https://zakra.pl http://nachwilke.pl http://www.smava.de https://www.myc4.com http://uk.zopa.com http://www.prosper.com
Przykadowe adresy
7 8 9
http://www.ithink.pl/artykuly/biznes/ekonomia/social-lending-dwa-lata-w-polsce http://www.ithink.pl/artykuly/biznes/ekonomia/social-lending-dwa-lata-w-polsce
http://www.bankier.pl/wiadomosc/Social-lending-czyli-poczuc-sie-jak-bankier1824543.html
10
http://www.ithink.pl/artykuly/biznes/ekonomia/social-lending-dwa-lata-w-polsce
Wsparcie zarzdzania finansami osobistymi

Usuga wsparcia zarzdzania finansami osobistymi (ang. Personal Finance Management) polega na dostarczeniu narzdzia do analizy wydatkw i przychodw uytkownikw opartej o wycigi z kont bankowych. W typowym scenariuszu uytkownik uwierzytelnia si w serwisie internetowym swojego banku za pomoc narzdzia usugodawcy, ktre w sposb automatyczny pobiera wycig z wybranych rachunkw i kart kredytowych. Uytkownik ma take moliwo samodzielnego dodawania wycigw oraz pojedynczych transakcji. Podstawow funkcjonalnoci usugi jest czytelna i konfigurowalna prezentacja wydatkw z podziaem na kategorie wydatkw i okresy czasu. Usuga moe przy tym wspiera tworzenie planw finansowych i kontrolowa postp w ich realizacji, informujc uytkownika o sukcesie lub o pojawiajcych si problemach. Dodatkow funkcjonalnoci usugi jest zazwyczaj wskazywanie usug finansowych oferowanych przez zewntrzne instytucje finansowe, ktre mog przynie oszczdnoci uytkownikowi. Prowizja od sprzeday tych usug jest rdem przychodu dla usugodawcy.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Typowym modelem biznesowym dla tej usugi, stosowanym m.in. przez wszystkie poniej podane serwisy, jest oferowanie jej uytkownikom bez opat i czerpanie zysku z prowizji od porednictwa w sprzeday usug finansowych firm trzecich. Usuga przeznaczona jest dla posiadaczy kont osobistych lub kart kredytowych z dostpem przez Internet. Statystyki serwisu Alexa wskazuj, e przecitny odbiorca usugi ma 25 - 34 lat i wysze wyksztacenie. W chwili obecnej istniej polskie serwisy wiadczce t usug; nie ma przeszkd w tworzeniu nowych implementacji. Usuga jest cile powizana z zewntrznymi serwisami finansowymi (banki oraz inni usugodawcy), ktre w wielu przypadkach obecne s tylko w danym kraju. Z tego wzgldu rozszerzenie dziaalnoci na nowe rynki wie si z koniecznoci rozbudowy serwisu tak, by wsppracowa z obecnymi na nich internetowymi serwisami finansowymi. Dodatkow barier jest konieczno oferowania usugi w wielu jzykach.
Perspektywy rozwoju
Polskie serwisy wiadczce t usug obecne s na rynku od okoo roku i zgodnie z rankingami serwisu Alexa nie ciesz si jeszcze du popularnoci w naszym kraju (miejsce 4000 serwisu Kontomierz, miejsce 21.000 serwisu Benefi). Biorc jednak pod uwag krtki czas ich funkcjonowania i popularno bardziej rozbudowanych serwisw zagranicznych (w USA serwis Mint klasyfikowany jest na miejscu 600) mona przyj, e w
przyszoci ich popularno bdzie rosa. Jest to tym bardziej prawdopodobne, e funkcjonalno zarwno polskich, jak i zagranicznych serwisw jest cigle rozbudowywana, midzy innymi o wspprac z kolejnymi internetowymi serwisami finansowymi. Przykadowe adresy http://www.mint.com http://www.kontomierz.pl http://www.benefi.pl
Porwnywanie usug finansowych

Usuga umoliwia porwnanie wybranych produktw finansowych oferowanych przez firmy zewntrzne oraz wspomaga ich zakup przez Internet. Porwnywane usugi finansowe to najczciej ubezpieczenia samochodw, mieszka i turystyczne oraz produkty bankowe kredyty, poyczki, lokaty czy karty kredytowe. Niektrzy usugodawcy oferuj take porwnywanie innych usug o abonamentowym charakterze patnoci, takich jak dostarczanie energii elektrycznej, telewizji kablowej oraz Internetu. Aby przycign uytkownikw, usugodawcy doczaj zwykle do serwisw porady i artykuy ekspertw czy newslettery na temat nowoci na rynku.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usugi s zazwyczaj oferowane bezpatnie, a usugodawca zarabia na prowizjach od sprzeday produktw finansowych za porednictwem udostpnianego serwisu. Dodatkowym rdem dochodu mog by reklamy kontekstowe umieszczone w serwisie. Usuga przeznaczona jest dla osb zainteresowanych kupnem produktw finansowych, gotowych wybra i zakupi produkt za porednictwem Internetu. Wedug danych serwisu Alexa usuga jest najbardziej popularna wrd modych osb z wyszym lub rednim wyksztaceniem. Na rynku polskim istnieje ju pewna liczba serwisw oferujcych t usug (patrz przykadowe adresy poniej). Barier w implementacji usugi jest konieczno wsppracy z moliwie du liczb usugodawcw zewntrznych (instytucji finansowych, dostawcw mediw, itp.), co moe by utrudnione zwaszcza dla nowych, nieznanych podmiotw wiadczcych niniejsz usug. Wikszo produktw finansowych bdcych podstaw dziaania porwnywarek jest dedykowana dla konkretnych krajw ze wzgldu na pewne ograniczenia prawne. Ogranicza to znaczco moliwo wykorzystania posiadanej bazy ofert przy rozszerzaniu obszaru wiadczenia usugi o nowe kraje.
Perspektywy rozwoju
Wedug przeprowadzonych bada 11 GUS w 2008 r. 35,0% uytkownikw Internetu korzystao z usug bankowych, natomiast w I kw. 2009 r. byo to 38,2%. Dane te pokazuj, e ronie ilo uytkownikw zainteresowanych usugami finansowymi. Szans na rozwj maj w tej sytuacji szczeglnie serwisy porwnywania usug finansowych, ktre oprcz sprzeday przez Internet wsppracuj take z usugodawcami w zakresie odsyania uytkownikw do agentw dziaajcych w pobliu ich miejsca zamieszkania 12. http://ipolisa.pl http://www.totalmoney.pl http://www.hipermarketfinansowy.pl http://www.comperia.pl http://www.comparethemarket.com http://www.insurance.com http://www.creditcards.com
Przykadowe adresy
3.4.
Informacje
Gazeta online
Internet pozwala dotrze z treci, ktra do tej pory bya dostpna tylko w wersji papierowej jako gazeta lub czasopismo, do znacznie szerszego grona odbiorcw przy jednoczesnej oszczdnoci zwizanej z ograniczeniem kosztw dystrybucji, druku itp. Gazeta online jest usug, ktra przenosi treci z nonikw papierowych do mediw elektronicznych i wzbogaca je o elementy multimedialne grafiki, filmy wideo, pliki dwikowe, flash itp.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Pocztkowo gazety online udostpniane byy bezpatnie. Redakcje decydoway si na taki ruch, poniewa z racji maej popularnoci usugi nie byy naraone na straty przychodw, a jednoczenie samo wprowadzenie nowego kanau dystrybucji byo traktowane jako forma promocji tytuu. Z czasem, gdy usuga si upowszechnia, redakcje zaczy wprowadza opaty za pobieranie treci numerw. Model biznesowy oparty jest na pobieraniu opaty za elektroniczn wersj gazety lub czasopisma. Uytkownik moe zakupi pojedynczy egzemplarz gazety w pliku PDF lub podobnym, ktry pobiera na swj komputer (przegldanie offline) lub zakupuje tylko dostp do numeru, ktry fizycznie znajduje si nadal na serwerze wydawcy (przegldanie online). W obu przypadkach praktykuje si zarwno sprzeda pojedynczych numerw, jak i sprzeda abonamentu miesicznego,
11 12
Elektroniczna gospodarka w Polsce Raport 2009, pod. red. M. Kraski, Biblioteka Logistyka Pozna, 2010.
http://biznes.gazetaprawna.pl/artykuly/384143,porownywarka_polisowo_po_roku_zaczyna_ przynosic_zysk.html
trzymiesicznego, procznego i rocznego. Dodatkowym rdem przychodu mog by interaktywne reklamy zamieszczane w numerze.
Usuga przeznaczona dla uytkownikw indywidualnych i instytucjonalnych, ktrzy chc mie dostp do treci zamieszczanych w gazecie poprzez komputer podczony do Internetu. Usuga jest w Polsce bardzo popularna. Wikszo liczcych si tytuw prasowych posiada swoj wersj online, co sprawia, e nowy, nieznany tytu staje w obliczu bardzo duej konkurencji. Usuga udostpniania elektronicznej wersji gazety papierowej pozwala wydawcy na dotarcie do duo wikszej grupy odbiorcw i ograniczenie dotychczasowych kosztw zwizanych z dystrybucj. Jednak eby zaistnie i utrzyma si na rynku, potrzebne s wysokie nakady finansowe na reklam i promocj, budowanie wiadomoci marki i walk z konkurencj. Technologia: przygotowanie oprogramowania do udostpniania numerw online wymaga wysokich kosztw. Mona skorzysta z gotowych rozwiza (np. e-kiosk.pl), opacajc abonament za korzystanie z niego oraz prowizj od kadego numeru, przetworzonego na specyficzny dla rozwizania format pliku. Duym plusem takiego rozwizania jest brak koniecznoci utrzymywania caej infrastruktury informatycznej oraz due bezpieczestwo zwizane z brakiem moliwoci kopiowania treci pomidzy uytkownikami. Udostpnianie treci po prostu w plikach PDF jest duo tasze, ale obarczone jest duo wikszym ryzykiem utraty kontroli nad udostpnianiem numeru pomidzy uytkownikami. Jzyk: wprowadzenie tytuu prasowego na rynki zagraniczne wymaga tak naprawd przygotowania drugiego produktu cakowicie od nowa tumaczenia tekstw, podwjnego amania i skadu tekstu, przygotowania osobnego mechanizmu sprzedaowo-dystrybucyjnego itp. Zaplecze redakcyjne: tytu prasowy, ktry ma si przebi przez olbrzymi konkurencj i zaistnie na rynku wiatowym, wymaga bardzo duego zaplecza redakcyjnego ludzi, ktrzy bd pisali artykuy, fotoreporterw, korektorw, grafikw, dzia marketingu, dystrybucji itp.
Perspektywy rozwoju
Elektroniczna wersja gazety daje duo wiksze moliwoci dostarczania treci, ni wersja papierowa. Zmniejszenie kosztw dystrybucji, kontakt z duo wiksz grup odbiorcw, dostarczanie treci multimedialnych, dodatkowe oferty reklamowe to wszystko sprawia, e internetowe wersje papierowych pism ciesz si coraz wiksz popularnoci. Zyski wydawcw, ktrzy zdecydowali si na ten nowy kana dystrybucji wzrastaj o okoo 27 28% w skali roku, co stanowi ju niebagatelny wynik 13. Zdarza si, e wersja elektroniczna z czasem zastpuje wersj papierow, powodujc przeksztacenia gazety papierowej w portal informacyjny 14.
13
Foo Yeuh Peng, Trends in online newspapers: A look at the US Web, Newspaper Research Journal, marzec 2009.
14
John Burke, The year in newspapers: trends to follow in 2009, World Editors Forum, 2008.12.19.
Przykadowe adresy
http://nytimes.com http://spiegel.de http://huffingtonpost.com http://bild.de http://rp.pl http://gazeta.pl
Usuga dziennikarstwa obywatelskiego za porednictwem platform komunikacyjnych

Trendy serwisw Web 2.0 przenikaj si z tradycyjnym modelem dostarczania treci. Wiele portali internetowych, zarzdzanych centralnie przez jedn profesjonaln redakcj, udostpnia uytkownikom narzdzia do przesyania i publikowania amatorskich treci. S to zwykle zintegrowane platformy pozwalajce na przesyanie plikw wideo i zdj z miejsca zdarzenia (zwykle z telefonw komrkowych). Treci przesyane s do moderatora, a po ich weryfikacji s publikowane w serwisie. Z jednej strony daje to uytkownikom poczucie uczestniczenia w tworzeniu serwisu, a z drugiej dostarcza redakcji dodatkowych treci informacyjno-ilustracyjnych bez utraty kontroli nad ich zawartoci.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Korzystanie ze zintegrowanych platform kontaktowych jest bezpatne. Poniewa liczba urzdze mobilnych, w tym telefonw komrkowych z wbudowanymi aparatami fotograficznymi i kamerami wideo ronie, zwiksza si liczba uytkownikw aktywnie wspierajcych serwis, co oznacza zwikszenie potencjau publicystycznego dla wydawcy i uatrakcyjnienie treci informacyjno-ilustracyjnych, ktre po publikacji mog dodatkowo przyciga zainteresowanie uytkownikw. Usuga przeznaczona dla uytkownikw indywidualnych, gwnie tych, ktrzy posiadaj telefony komrkowe z aparatami fotograficznymi, s wiadkami aktualnych wydarze. Tego typu usuga jest ju z powodzeniem wykorzystywana przez polskie serwisy informacyjne. Onet, Wirtualna Polska, Interia i inne zdobywaj w ten sposb fotografie i bezporednie relacje ze zdarzenia, ktre nastpnie wykorzystywane s jako ilustracje do artykuw. Konkurencja: na rynku wiatowym funkcjonuje wiele platform tego typu. Wysoka konkurencja, popularno marki w wiadomoci uytkownikw i zwizana z tym ich lojalno w stosunku do produktu sprawia, e nowej usudze bdzie bardzo trudno dotrze do internautw i zachci ich do korzystania z nowej marki. Jzyk: wprowadzenie usugi na rynek wiatowy wymaga wykorzystania przynajmniej jednego jzyka midzynarodowego (angielski) do komunikacji z
uytkownikami. Technologia: wprowadzenie tego typu usugi wymaga od redakcji oddelegowania pracownika, ktry bdzie peni funkcj moderatora treci i bdzie konwertowa pliki rnych rodzajw do tych, ktre s wspierane przez serwis informacyjny. Czsto wymagana jest dodatkowa praca zwizana z przyciciem filmu wideo, wykadrowaniem zdjcia itp. Potrzebna jest praca programistw i edytorw.
Perspektywy rozwoju
Uytkownicy chc aktywnie bra udzia w tworzeniu treci, dlatego tak popularnoci ciesz si wszelkie serwisy typu Web 2.0, w ramach ktrych sami czytelnicy s autorami treci. Wprowadzanie blogw, forw dyskusyjnych, moduw publikacji artykuw czy platform do przesyania plikw zdjciowych i wideo wydaje si by naturaln konsekwencj tych trendw, tym bardziej, e dostp do narzdzi, umoliwiajcych wykonanie nagrania/zdjcia w dobrej jakoci jest coraz powszechniejszy. Dowiadczenia gigantw wiatowego rynku informacyjnego pokazuj, e pomimo gosw krytyki, na tego rodzaju dziennikarstwie obywatelskim mona wiele zyska: amatorskie filmy nagrane kamer wbudowan w telefon komrkowy, fotografie wykonane takimi aparatami, relacje i opinie wiadkw, ktrzy na bieco ledzili wydarzenia z ataku terrorystycznego 11 wrzenia 2001 r., katastrofy wahadowca Columbia (1 lutego 2003 r.), czy zamieszek w Bejrucie (maj 2008 r.) podniosy ogldalno serwisw informacyjnych o ponad 32%, a wiele z tych amatorskich materiaw istnieje w wiadomoci uytkownikw w powizaniu z konkretnym serwisem 15. Tak zyskay na popularnoci takie portale jak Yahoo, BBC, ABCNews i inne. http://news.yahoo.com/you-witness-news http://www.msnbc.msn.com/id/18616878/ns/community-firstperson http://wiadomosci.wp.pl/dodaj_material.html http://wiadomosci.onet.pl/cynk http://www.tvn24.pl/kontakt.html http://www.alert24.pl/alert24/0,0.html
Przykadowe adresy
Usuga subskrypcji treci

Przegldanie serwisu informacyjnego przez uytkownika i czytanie dostpnych tam treci jest tylko jedn z metod przekazywania wiadomoci przez redakcj. Inn metod s subskrypcje treci. Najpopularniejsze obecnie sposoby polegaj na wysyaniu zestawu artykuw do bazy subskrybentw newslettera lub eksport treci poprzez kana RSS. Oba pozwalaj dotrze do uytkownika z wybranymi artykuami pomimo tego, e aktualnie nie korzysta on z danego serwisu informacyjnego. Atrakcyjne tytuy i wprowadzenie daj
15
Chris Willis i Shayne Bowman, We Media: Introduction To Participatory Journalism, 2009.05.29.
czytelnikowi zarys tematyki artykuu i zachcaj go do przejcia na platform informacyjn. Ronie take liczba portali, ktre do subskrypcji treci wykorzystuj serwisy spoecznociowe, takie jak Twitter czy Facebook. Uytkownicy, ktrzy dokonali aktywacji w takim serwisie oraz dodali do swojej bazy profil portalu informacyjnego, mog przeglda treci bezporednio z poziomu swojego konta na Twitterze czy Facebooku.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Rejestracja w newsletterze, korzystanie z kanau RSS czy dodanie profilu na Twitterze czy Facebooku nie wymagaj od uytkownika opat. Dla uytkownika stanowi tylko jeden z kanaw dostpu do informacji, ale najwiksz korzy stanowi dla samego serwisu informacyjnego, ktry taki kana subskrypcji udostpnia. RSSy i wpisy na Twitterze traktowane s jako funkcjonalnoci przycigajce czytelnikw do serwisu i utrzymujce kontakt z ju istniejcymi uytkownikami. Subskrypcje poprzez konto na Facebooku maj dodatkowo funkcje reklamowe i prestiowe. W ten sposb mona dotrze do szerokiej rzeszy nowych uytkownikw, poinformowa ich o istnieniu portalu i zachci do korzystania z niego. Subskrypcje poprzez newsletter maj due znaczenie dla reklamodawcw i czsto stanowi kart przetargow, poniewa w ten sposb oprcz zestawu artykuw mona take przesya treci reklamowe, a czsto nawet ledzi ktry subskrybent zainteresowa si nimi. Usuga przeznaczona dla uytkownikw indywidualnych, ktrzy s zainteresowani pozostaniem w kontakcie z najnowszymi informacjami wysyanymi przez serwis informacyjny. Kana subskrypcji jest relatywnie tani usug, zarwno pod wzgldem instalacji jak i obsugi, a jednoczenie pozwala na bardziej efektywne przywizanie czytelnika do danego rda. Bariera jzykowa. Specyfika polskiego jzyka (tzw. ogonki) oraz relatywnie niewielkie pokrycie jzykowe poszczeglnych rejonw wiata sprawia, e subskrypcja treci w jzyku polskim poza granice naszego kraju praktycznie mija si z celem. Wprowadzenie usugi w jzyku angielskim pozwoli na dotarcie do zdecydowanie wikszej liczby uytkownikw, ale jednoczenie podniesie koszty zwizane z jej implementacj. Konkurencja: wszystkie liczce si portale informacyjne i spoeczne oferuj usugi subskrypcji treci. Wprowadzenie nowej usugi na ten rynek bdzie wymagao duych nakadw finansowych przeznaczonych na reklam i promocj.
Perspektywy rozwoju
Kana subskrypcji jest jedn z kluczowych funkcjonalnoci kadego serwisu informacyjnego, niezalenie od tego czy jest to portal, wortal czy blog. Rozwj usugi moe zmierza w kierunku dostarczania treci multimedialnych, wykorzystania innych kanaw spoecznociowych czy udostpnienia reklamodawcom dodatkowych form reklamowych. http://news.yahoo.com/rss
Przykadowe adresy
http://newslettery.gazeta.pl/newslettery/0,0.html http://feeds.feedburner.com/LeadStoriesFromAol http://rss.wp.pl http://rss.onet.pl
Serwis tematyczny (wortal)

Serwis tematyczny (wortal) jest wertykalnym serwisem informacyjnym, ograniczonym zakresem do wybranego zagadnienia (sport, finanse, polityka, technologie mobilne itp.). Poza treci informacyjn serwis taki czsto udostpnia dodatkowe funkcjonalnoci w postaci moliwoci logowania si i personalizacji strony, zakadania kont pocztowych, itp. Gwn funkcjonalnoci jest dostarczanie kompleksowej wiedzy na wybrany temat w postaci aktualnoci, relacji, tabel, ogosze, blogw tematycznych itp. Najwikszym zainteresowaniem (wg rankingu Alexa.com) ciesz si wortale sportowe oraz technologiczne (ESPN, 65. pozycja w rankingu Top Sites Alexy, Cnet.com, 69. pozycja 16). Te pierwsze dostarczaj uytkownikowi najwieszych informacji branowych, wyniki rozgrywek sportowych, opisy klubw, druyn, tabel najbliszych rozgrywek oraz moliwo zamieszczania wasnych opinii, komentowania artykuw, oceniania zdj, a czasami nawet moliwo kupienia biletu na imprez sportow. Podobnie serwisy technologiczne informuj o nowych produktach, przeprowadzaj ich testy, relacje z targw sprztu, pozwalaj komentowa opisane produkty, czsto te posiadaj wbudowan porwnywark cen produktw.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Przychody serwisu tematycznego pochodz z reklam, publikowanych w serwisie w postaci banerw graficznych, ogosze tekstowych, artykuw sponsorowanych itp. Usuga zawona do grupy odbiorcw zainteresowanych wybranym zagadnieniem. Konkretna grupa odbiorcw zaley od profilu tematycznego serwisu. Mog to by fani piki nonej, uytkownicy telefonw komrkowych, waciciele psw lub mode matki, w zalenoci od tematyki wortalu. Serwisy tematyczne od wielu lat funkcjonuj z duym powodzeniem na polskim rynku. Usugi, ktre oferuj nie odbiegaj ani zakresem ani jakoci od usug czoowych wiatowych serwisw tematycznych. Mimo to wci bez wikszych problemw mona znale nisz tematyczn, aby uruchomi nowy serwis. Prowadzenie serwisu tematycznego ze wzgldu na mnogo oferowanych funkcji wymaga pracy duej iloci osb i sporych nakadw finansowych. Na publikowaniu reklamy zarabiaj tylko najwiksze serwisy o ugruntowanej pozycji. Inne wci wicej inwestuj w rozwj i utrzymanie wortalu, ni
16
Raport Alexa.com z dnia 15 czerwca 2010 r.
zarabiaj. Dlatego te serwisy tematyczne rzadko kiedy dziaaj niezalenie, zwykle stanowi serwis zaleny, nalecy do wikszego wydawcy.
Perspektywy rozwoju
Serwisy tematyczne, z racji bardziej kompleksowego potraktowania tematu, ciesz si du popularnoci uytkownikw. Ich dalszy rozwj zaley w duym stopniu od nadania za aktualnymi trendami rynkowymi, implementacji nowych funkcjonalnoci i poszukiwania alternatywnych rde przychodu. Dlatego te serwisy tematyczne rzadko kiedy dziaaj niezalenie, zwykle stanowi serwis zaleny, nalecy do wikszego wydawcy 17. Aktualne trendy mwi o umacnianiu si pozycji wortali tematycznych oraz ukierunkowaniu dziaa wydawcw na zwikszenie ruchu, przywizania uytkownikw, dostarczenie atwych w obsudze narzdzi e-commerce oraz rozwijanie programw afiliacyjnych 18. http://espn.go.com http://bleacherreport.com http://tomshardware.com http://goal.com http://pilka.pl http://formula1.pl
Przykadowe adresy
Tworzenie spersonalizowanych dashboardw

Dashboard (z j. ang. deska rozdzielcza) to zbir drobnych aplikacji wywietlanych jednoczenie na ekranie (widgetw), dajcy uytkownikowi dostp do najczciej uywanych przez niego funkcji. wiadczona usuga polega na umoliwieniu tworzenia wasnego dashboardu w postaci strony internetowej. Uytkownik ma moliwo wyboru gotowych komponentw lub tworzy wasne komponenty. Przykadowe komponenty to kalendarz, prognoza pogody, najnowsze wiadomoci, notatki, lista rzeczy do zrobienia i inne. Niektre serwisy oferuj moliwo doboru treci komponentw w oparciu o sowa kluczowe, przez co strona internetowa peni funkcj swojego rodzaju newslettera lub wyszukiwarki.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Korzystanie z usugi jest darmowe. Patne jest publikowanie wasnych komponentw (tzw. widgetw), mogcych stanowi kana reklamy internetowej. Dla aktywnych uytkownikw Internetu, korzystajcych z wielu usug
Dla kogo
17 Ann Dorothy Gilmour, Vertical Portals trends and possibilities, Forrester Research, 2009.03.12. 18
Vertical Portals: The Hottest New Trend On The Net?, Statistical Forecasting, 2009.05.11.
przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim
jednoczenie: z portali spoecznociowych, informacyjnych, rozrywkowych. Usuga ta moe by wiadczona na dowolnym rynku; istniejce serwisy anglojzyczne s w tej chwili wykorzystywane take przez polskich uytkownikw i oferuj komponenty obsugujce polski rynek, m.in. zdjcia polskich krajobrazw i pobieranie danych z polskich serwisw spoecznociowych oraz polskich portali informacyjnych. Moliwe jest zatem take stworzenie polskiej implementacji usugi, przy zaoeniu, e podobnie jak anglojzyczne serwisy bdzie obsugiwaa komponenty tworzone poza Polsk. Najwiksz barier jest nakad finansowy potrzebny na stworzenie platformy wraz z pocztkowym zbiorem komponentw oraz funkcjonalnym interfejsem tworzenia aplikacji dla deweloperw, a take na wypromowanie serwisu w Internecie. Szczyt wzrostu popularnoci usugi przypad na 2008 r., kiedy powstaa usuga Netvibes. Od tego czasu tempo wzrostu liczby uytkownikw usugi zmalao, ale cigle utrzymuje si tendencja wzrostowa. Usuga znaczn liczb uytkownikw zawdzicza duej (i rosncej) liczbie komponentw, ktre uatwiaj dostp do innych e-usug. Reklama poprzez dashboardy jest z kolei ciekaw alternatyw dla popularnej reklamy kontekstowej. Na tej podstawie mona przyj, pomimo e okres najwikszego wzrostu popularnoci prawdopodobnie ju min, usuga ma jeszcze przed sob dobre perspektywy rozwoju.
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
http://netvibes.com http://www.google.pl/ig http://www.pageflakes.com
3.5.
Reklama i marketing
Reklama kontekstowa
Reklama kontekstowa jest to rodzaj reklamy dobranej zalenie od profilu danego odbiorcy, stworzonego w oparciu o tre e-maili, odwiedzane miejsca w sieci czy inne wykorzystywane narzdzia. Wykorzystuje si rwnie badania ankietowe, w ramach ktrych respondenci przekazuj badaczowi dane na temat swojej pci, wieku, dochodu, zainteresowa itp. Wszystko po to, aby przekaz reklamowy trafia do tych internautw, ktrych profil najbardziej pasuje do okrelonego przez reklamodawc targetu.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usugodawca pobiera od reklamodawcw opaty w ramach abonamentu, okrelajcego poziom zawenia grupy odbiorcw, form reklamy (baner, reklama tekstowa itp.), oraz czas trwania kampanii. Usuga przeznaczona jest dla firm, ktre s zainteresowane dotarciem ze swoj reklam do nieco mniejszej liczby odbiorcw (nie jest to usuga masowa), ale za to chc uzyska wyszy poziom odpowiedzi.
Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji rynku polskim na
Tak jak na caym wiecie, tak i w Polsce, Internet staje si coraz bardziej liczcym si medium reklamowym. Wedug bada agencji IAB oraz PricewaterhouseCoopers w Wielkiej Brytanii wydatki na reklam internetow osigny wyszy poziom ni wydatki na reklam telewizyjn 19 Taki wynik wystpuje jednak tylko na Wyspach Brytyjskich, w pozostaych krajach reklama telewizyjna wci krluje i nie zanosi si na to, aby w najbliszych 2 3 latach miao si to zmieni. Tendencja jednak wskazuje na 6 - 8% wzrost wydatkw na reklam internetow kadego kolejnego roku, kosztem nakadw na reklam prasow. W Polsce wzrost wydatkw na e-reklam ronie szybciej w ostatnich 2 latach notuje si 12% wzrost wydatkw na reklam w Internecie 20. Na tym tle potencja reklamy kontekstowej jest wyszy ni innych form komunikacji reklamowych. Ronie w Polsce liczba agencji, ktre wiadcz tego typu usugi, wprowadzono certyfikacj ekspertw, ronie wiadomo usugobiorcw na temat zalet reklamy kontekstowej, takich jak precyzyjne dotarcie do grupy docelowej, niskie i elastyczne koszty, a take prostota obsugi i nieinwazyjno. Czas oddziaywania reklamy w Internecie jest bardzo krtki, a jednoczenie obarczony duym zakceniem w odbiorze (poniewa zawsze wystpuje jako dodatek do artykuu na stronie WWW, treci e-maila itp. i atwo go po prostu odrzuci). Reklamodawcy przecigaj si w wykorzystaniu coraz to bardziej innowacyjnych sposobw na zwrcenie uwagi internauty na tre reklamow, co jednak powoduje, e uytkownik szybko si do nich
19
Potencja Internetu jako medium reklamowego, raport ad standard 2010, InternetStandard.pl, s.3.
20 Starlink, Roczne raporty o rynku reklamy, Starlink (20072009); Advertising Expenditure Forecasts, ZenithOptimedia (prognoza 2010).
przyzwyczaja i przestaje na nie reagowa. Pomimo rosncej wiadomoci spoecznej, dostpu i wykorzystania narzdzi internetowych, reklama internetowa w Polsce nadal stanowi niewielk cz wrd innych mediw. Mao w Polsce efektownych (i efektywnych) ekampanii reklamowych, dlatego te reklama w Internecie jest obarczona wiksz nieufnoci reklamodawcw ni ma to miejsce w przypadku reklamy telewizyjnej, radiowej czy prasowej 21. Perspektywy rozwoju W cigu kilku nastpnych lat wiatowy rynek reklamy online bdzie wzrasta rocznie o okoo 10 11% i w 2015 r. osignie puap 103 miliardw dolarw 22. Wzrost zainteresowania reklam internetow spowodowany jest faktem, e coraz wicej firm chce by widocznych w sieci. Jednoczenie rosnca liczba uytkownikw Internetu wymaga zastosowania zaawansowanych narzdzi, dziki ktrym reklama bdzie dociera tylko do konkretnych grup odbiorcw. Niski koszt reklamy, atwo dotarcia do odbiorcy, masowo kontaktu, to sprawia, e poziom wykorzystania sieci jako nonika takich treci bdzie si zwiksza. Potrzeba jednak wikszej iloci efektownych kampanii internetowych, zakoczonych sukcesem, aby przekona polskich reklamodawcw do gwatownego zwikszenia nakadw finansowych na tego typu reklam. Wedug bada TRUSTe a 84% internautw uwaa, e reklam, jakie do nich dociera, zupenie ich nie interesuje i nie jest skierowana do nich 23. To czsto wywouje frustracj i napicia, ktre momentami przeradzaj si w niech do danej marki. W tym kontekcie reklama behawioralna stanowi remedium na rosnc skal problemu, kierujc swj przekaz tylko do tej grupy odbiorcw, dla ktrych potencjalnie jest to interesujce. Badania Forrester Research (dawniej Jupiter Research) wskazuj o ponad 22% wiksz skuteczno tego typu reklamy nad reklam standardow 24. https://adwords.google.com http://xtendmedia.com http://techtarget.com http://cpxinteractive.com
Przykadowe adresy
Nazwa e-usugi
ledzenie i zarzdzanie e-mailowymi kampaniami reklamowymi
21
Wskaniki efektywnoci reklamy internetowej, raport ad standard 2010, InternetStandard.pl, s.31. M. Lemaska, Wydatki na reklam w sieci wkrtce przekrocz 100 mld dol., Rzeczpospolita, 2010-06-14, nr 136, dod. Ekonomia i rynek, s. 10.
22
23
Helen Leggatt, TRUSTe: Concerns about behavioral targeting decreasing, BizReport/Advertising, 2009.03.05. Emily Riley, Behavioral targeting, Forrester Research, 2008.11.24.
24
Opis e-usugi
Kampanie reklamowe wykorzystujce e-mail jako kana kontaktu z odbiorc nale do najstarszych form e-reklamy. We wspczesnej formie usuga polega na rozsyaniu przekazu reklamowego do ustalonej grupy odbiorcw, ktrych rekordy znajduj si w bazie nadawcy komunikatu bd poredniczcej agencji zewntrznej. Dziki zaszyciu w linkach odpowiedniego kodu, moliwe jest monitorowanie aktywnoci odbiorcy (czy otworzy e-maila, czy przeszed na stron produktu, ile czasu na niej spdzi, czy wchodzi na stron ponownie, czy dokona zakupu/rejestracji itp.). W efekcie prowadzonej kampanii oprcz osignicia zamierzonego celu (dotarcie do grupy odbiorcw, sprzeda produktu, budowa wiadomoci marki itp.) uzyskuje si szczegowy raport efektywnoci poszczeglnych elementw kampanii, co stanowi istotne rdo wiedzy dla stosowania kolejnych kampanii e-mailowych w przyszoci.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Firma oferujca usug daje uytkownikowi dostp do stworzonego przez siebie narzdzia online, za pomoc ktrego uytkownik tworzy e-maile reklamowe, ledzi poziom odpowiedzi i aktywno uytkownikw. Dostp do narzdzi jest oferowany na zasadzie abonamentu okresowego. Dodatkowo pobiera si opat za moliwo automatycznego generowania graficznych raportw w czasie trwania umowy abonamentowej. Usuga przeznaczona dla firm, posiadajcych w swojej bazie setki, tysice uytkownikw, ktre chc reklamowa swoje usugi, produkty, inicjatywy przy pomocy rozsyanych e-maili, a jednoczenie chc mie kontrol nad aktywnoci odbiorcw. E-mailowe kampanie reklamowe zwykle s prowadzone poprzez outsourcing usug zlecenie akcji e-mailowej agencji reklamowej. Jeli jednak firma chce sama zaj si prowadzeniem wasnych kampanii, z powodzeniem moe wykorzysta usug e-mailowej kampanii reklamowej udostpnianej przez profesjonalne serwisy internetowe. Brak barier. Jedyne zagroenie zwizane z koniecznoci monitorowania bazy uytkownikw i usuwaniem uytkownikw, ktrzy nie chc otrzymywa e-maili reklamowych. Samodzielne prowadzenie kampanii reklamowych daje wiksz kontrol nad treci, form i raportami aktywnoci uytkownikw. Jednak wiksze firmy zwykle wykorzystuj agencje zewntrzne do prowadzenia tego typu usug. E-mail marketing ma duy potencja efektywnoci, poniewa a 44% internautw sprawdza swoj skrzynk e-mailow przynajmniej raz dziennie, a ponad 80% uwaa e-mail za podstawowy kana komunikacji elektronicznej 25. Warto rwnie pamita, e e-mailowe kampanie reklamowe stanowi blisko 49% wszystkich akcji marketingowych, a pomimo pojawienia si nowych kanaw dystrybucji informacji, poziom ten ronie z roku na rok 26.
25 Pawe Sala, E-mail marketing najwaniejsze trendy i sposoby wykorzystania, Freshmail, 2009.09.24. 26
Marketing Tactics Included in the 2010 Plans, MediaPost Communications, 2009.09.10.
Przykadowe adresy
http://aweber.com http://list-manage.com http://doubleclick.com
Reklama wideo
Reklama wideo jest jedn z najmodszych form reklamy online i chocia poziom jej wykorzystania jest bardzo niski w porwnaniu do innych form przekazu reklamowego (1,5% w caoci e-reklamy w Polsce), to jednak eksperci prognozuj, e w najbliszych latach poziom wydatkw na wideo reklam bdzie sukcesywnie rs. Reklama wideo zastpuj reklam graficzn i wystpuje na tych samych pozycjach i w takich samych formatach jak ona. Wyrnia si trzy rodzaje reklam wideo, ze wzgldu na sposb emisji: reklama paska (wpisana w oglnodostpne formaty), reklama warstwowa (intruzywna, zasaniajca czytan zawarto) i reklama penoekranowa. Ze wzgldu na czas emisji wyrnia si reklam pre-roll (pojawiajc si przed czytanym materiaem), post-roll (emitowan po materiale), push (wyskakujc podczas czytania materiau z moliwoci zamknicia). Reklama wideo cieszy si dwukrotnie wysz efektywnoci i skutecznoci ni standardowa reklama graficzna 27. rynku
Dostpna polskim
na
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Przykadowy model biznesowy
Model biznesowy dla reklamy wideo przybiera podobn form do standardowej reklamy graficznej. Cennik ustala si na podstawie formatu reklamy, pozycji wywietlania, intruzywnoci i czasu trwania emisji. Reklama wideo jest dynamiczn form przekazywania treci, dlatego te skierowana jest przede wszystkim do tych firm, ktre posiadaj produkty przeznaczone dla ludzi modych, energicznych, nowoczesnych. W ten sposb dobrze reklamuje si samochody, sport, wydarzenia muzyczne czy wchodzce do kin filmy. Zetknicie z reklam wideo deklaruje ju 75% internautw 28. Agencje reklamowe s dobrze przygotowane do wprowadzania tego typu przekazu na portalach informacyjnych i spoecznociowych, a sami internauci wykazuj te podobn tolerancj na nowoczesny przekaz wideo, jak ich koledzy z krajw Europy Zachodniej i Ameryki Pnocnej. Nakady finansowe na reklam wideo rosn, jednak w skali caego budetu reklamowego w Internecie nie s to due kwoty. Dlatego te warto traktowa tego typu form reklamy bardziej jako wsparcie dla innych rde przekazu. na Reklama wideo wymaga dobrego cza internetowego, w przeciwnym razie reklama bdzie si dugo adowa, straci swoj pynno, a na dodatek spowolni dziaanie caej strony internetowej, powodujc niezadowolenie u
Dla kogo przeznaczona jest usuga
Moliwo implementacji na rynku polskim
Bariery wejcia rynku wiatowym
27 28
Nowe formy reklamy online, raport ad standard 2010, InternetStandard.pl, s.21. Tame, s.20.
internauty.
Perspektywy rozwoju
Reklama wideo rozwija si w krajach zachodnich w tempie ok. 1,5 - 3% w skali roku, w Polsce znacznie wolniej. Wedug badania AdEx w 2009 r. udzia reklamy wideo w cakowitych przychodach reklamowych netto w Polsce wynis zaledwie 0,4%. W kolejnych latach ten udzia bdzie sukcesywnie rs 29, ale raczej nie mona si spodziewa, eby reklama wideo wypara standardow reklam graficzn, ktra nie do, e jest tasza w produkcji, atwiejsza w obrbce, to jeszcze mniej irytuje internautw. Reklama wideo znakomicie nadaje si do prezentacji treci dynamicznych i warto j stosowa jako atrakcyjne uzupenienie innych form przekazu treci reklamowych. http://www.xclaim.pl http://v2media.pl
Przykadowe adresy
Reklama w serwisach spoecznociowych (social marketing)

Wiele serwisw spoecznociowych oferuje tworzenie tzw. fanpage, usug tworzenia profilu internetowego dla marki, firmy czy organizacji. Udostpnia si w ten sposb nowy kana komunikacji z uytkownikami, w ramach ktrego mona zamieszcza nowe informacje zwizane z mark/firm, informowa o wydarzeniach z nimi zwizanych, udostpnia zdjcia i nagrania reklamowe, zaprasza na targi i wystawy. Jednoczenie buduje si rosnc grup fanw, co take stanowi warto dla producenta czy waciciela marki. Dziki fragmentom kodu, udostpnianym przez waciciela serwisu moliwe jest zamieszczeni na wasnej stronie moduu informujcego o aktualnej liczbie fanw. rynku
Dostpna polskim
na
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Udostpnianie moliwoci wprowadzenia swojej marki do serwisu spoecznociowego jest usug, ktra bardzo szybko zostaa przyswojona przez internautw. Serwis nie pobiera opat za stworzenie takiej strony dla fanw, ale zachca do dodatkowego reklamowania si na amach serwisu za pomoc banerw i boksw reklamowych. Usuga przeznaczona jest dla odbiorcw instytucjonalnych firm, organizacji, stowarzysze, wacicieli marki czy konkretnego produktu. Za pomoc fanpagew mog oni w atwy sposb dotrze do duej grupy osb korzystajcych z serwisu spoecznociowego, nie ponoszc przy tym kosztw. Fanpagee funkcjonuj ju na polskim rynku pod rnymi nazwami. Zwykle s to profile stworzone w ramach sekcji zainteresowania lub produkty. Aktualnie stosowane rozwizania nie s jednak tak dobrze zintegrowane i
29
Nowe formy reklamy online, raport ad Standard 2010, InternetStandard.pl, s.20.
widoczne jak rozwizanie stosowane na Facebooku, gdzie fani produktu automatycznie dostaj powiadomienia o nowych wpisach na profilu, nowych informacjach, zaproszeniach czy wydarzeniach. Obecnie trudno znale produkt czy organizacj, ktra nie posiada swojego profilu np. na Facebooku. Wasny firmowy profil w serwisie spoecznociowym sta si praktycznie jednym z kluczowych elementw budowania wizerunku firmy/produktu. Bariery wejcia na rynku wiatowym Najwaniejsza bariera, jaka pojawia si w tym przypadku, zwizana jest z du konkurencj na rynku serwisw spoecznociowych. Hegemonia Facebooka sprawia, e firmy nie chc inwestowa swojego czasu w inne serwisy (za wyjtkiem takich, ktre daj inn funkcjonalno, jak np. Twitter, Youtube itp.) 30. Ju teraz posiadanie firmowego profilu na Facebooku jest jednym z kluczowych elementw budowania wizerunku firmy. Dobry PR tworzony dziki tej usudze moe dostarczy wielu nowych klientw na caym wiecie, do ktrych nie byoby moliwe dotarcie w inny sposb. Ta usuga z pewnoci bdzie si rozwijaa, tym bardziej, e jest darmowa, nie wymaga ani specjalistycznej wiedzy, ani dugotrwaej pracy, a efekt jaki przyniesie, moe by olbrzymi (np. marka Starbucks posiada 5,3 miliona fanw, CocaCola posiada ponad 4,1 miliona fanw, Converse posiada 3,5 miliona fanw 31.) www.facebook.com www.goldenline.pl
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Reklama afiliacyjna
Reklama afiliacyjna polega na partnerskiej wsppracy pomidzy reklamodawc a wacicielem strony internetowej. Reklamodawca udostpnia reklamy graficzne lub tekstowe w rnych formatach, umoliwiajc tym samym lepsze ich dostosowanie do wymogw technicznych witryny internetowej, na ktrej wybrana reklama bdzie publikowana. Internauta, ktry kliknie baner lub link afiliacyjny, zostaje zapamitany przez system dziki umieszczeniu na jego komputerze pliku cookie. W ten sposb moliwe jest ledzenie jego dalszych krokw i monitorowanie transakcji, ktrych dokona. Waciciel partnerskiej strony internetowej, ju jako wydawca reklamy, jest nagradzany przez reklamodawc za efekty, jakie przyniosa emisja reklamy. Tak Nie Usuga niszowa? Tak Nie
W ramach umowy afiliacyjnej reklamodawca paci wydawcy (wacicielowi strony internetowej) okrelon z gry stawk lub prowizj tylko za osignity cel, ktrym moe by rejestracja nowego klienta, zakup produktu,
30 31
M. Stelzner, Social Media Marketing Industry Report, White Paper Source, 2009.03.25 Nick Burcher, Top 30 Facebook Fan Pages, nickburcher.com, 2010.01.07
wypenienie ankiety itp. Dziki temu model afiliacyjny daje mierzalny efekt dla prowadzonej kampanii reklamowej i stanowi bardzo dobre uzupenienie tradycyjnej reklamy internetowej. W ramach reklamy afiliacyjnej firmy stosuj dwa modele wsppracy: indywidualny (reklamodawca zamieszcza na swojej stronie ofert afiliacji, proponujc t form partnerstwa reklamowego jednostkowym klientom) oraz platformowy (korzystajc z tzw. platform afiliacyjnych, skupiajcych setki zainteresowanych partnerstwem wydawcw). Ten drugi model zwalnia reklamodawc od koniecznoci samodzielnego poszukiwania partnerw oraz od samodzielnego przygotowania kreacji reklamowych. Profesjonalna platforma afiliacyjna zapewnia nie tylko ww. funkcjonalnoci, ale take buduje tzw. landing page dla zleceniodawcy (stron docelow dla reklamowanego produktu). Koszt przystpienia do platformy jest wyszy ni samodzielna kampania afiliacyjna, ale te efekt zostaje osignity znacznie szybciej. Dla kogo przeznaczona jest usuga Usuga przeznaczona jest dla firm, ktre prowadz swoj dziaalno przede wszystkim w Internecie, za jego porednictwem sprzedaj produkty i usugi oraz buduj wiadomo marki. Reklama afiliacyjna zdaje egzamin wwczas, gdy reklamodawcy zaley na skierowaniu ruchu internetowego w konkretne miejsce i osignicie z gry zaoonego celu wypenienie formularza rejestracyjnego przez uytkownika, rejestracja nowych klientw, sprzeda okrelonego produktu itp. W Polsce reklama afiliacyjna rozwija si z dobrym skutkiem, powstaj profesjonalnie przygotowane platformy partnerskie, ktre w swoich bazach posiadaj klientw reprezentujcych rne brane od turystyki, poprzez handel elektroniczny, finanse, a po firmy oferujce usugi w brany rozrywkowej. Dodatkowo, targetowanie geograficzne pozwala na wywietlanie reklamy na stronach tylko tych klientw, ktrzy dziaaj na danym obszarze kraju. Od strony technologicznej reklama afiliacyjna nie napotyka adnych barier zwizanych z wejciem na inne rynki. Jedyne ograniczenia, jakie mog si pojawi, zwizane s z lokalizacj jzykow landing page reklamodawcy. Reklama afiliacyjna daje reklamodawcy due korzyci, poniewa pozwala na skierowanie strumienia ruchu w Internecie w konkretne miejsce. Dziki takiej reklamie mona lepiej promowa wybrany produkt, zwrci uwag spoecznoci internetowej na now mark, przy jednoczesnym paceniu tylko za efekt, a nie za sam emisj reklamy. To sprawia, e afiliacja rozwija si w naszym kraju do dynamicznie (7% udziau w caociowej reklamie online w 2008 r., 10% w 2009 r. i 12% w pierwszej poowie 2010 r. 32) Eksperci twierdz, e w niedugim czasie reklama partnerska, opacana tylko za efekty, osignie poziom 15 - 17% caoci reklamy w Internecie i pozostanie na tym poziomie. http://www.omgpl.com http://www.zanox.com
Przykadowe adresy
32
Modele rozlicze reklamy internetowej, s. 26, raport ad Standard 2010, InternetStandard.pl.
http://www.adleader.pl www.adwords.google.com
3.6.
Zarzdzanie czasem
Zarzdzanie projektami online
Usug t stanowi zesp funkcjonalnoci pozwalajcy zarzdza projektami z wykorzystaniem sieci Internet. Usuga pozwala tworzy dokumenty, zarzdza zespoem, wsppracowa z klientami i partnerami. Pozwala zorganizowa i utrzyma w jednym miejscu zadania oraz kontrolowa stan ich wykonania, np. rozliczanie pracownikw, zarzdzaniem portfelem projektw, rozliczeniem kosztw projektw.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Model biznesowy tego typu usug opiera si na zasadach licencji uytkownika (opata miesiczna zalena od iloci projektw oraz osb, jakimi si zarzdza) lub oparty jest na systemie abonenckim. Zazwyczaj oferuje si dostp podstawowy (gdzie moemy prowadzi ograniczon liczb projektw) oraz dostp zaawansowany (z nielimitowan liczb prowadzonych projektw). Usugi dziaaj w modelu cloud computing. Usuga przeznaczona jest dla osb, ktre chc optymalnie zarzdza zasobami ludzkimi, materialnymi, czasowymi i sprztowymi. W przeciwiestwie do Microsoft Project mona nadzorowa zadania wykonywane w formie telepracy oraz kontrolowa prac zdalnie. Rosnca popularno aplikacji do zarzdzania projektami, obsugiwanych z poziomu przegldarki WWW spowodowaa, e usugi te s oferowane na polskim rynku. Pojawiaj si zarwno oferty odpatne (w systemie abonenckim), mieszane (podstawowa wersja jest bezpatna), a take jako usuga cakowicie bezpatna. Psychologiczne: wci dua grupa odbiorcw nie decyduje si na udostpnianie informacji z uwagi na obaw przed utrat danych stanowicych tajemnic przedsibiorstwa. Nacisk zostanie pooony na wykorzystywanie elementw komunikacji i integracji z innymi systemami informatycznymi przedsibiorstwa. Dziki odpowiednim szkoleniom zlikwidowane zostan bariery rozwoju usugi oraz podniesiona wiadomo istnienia nowoczesnych, zdalnych funkcjonalnoci zarzdzania, niedostpnych w oprogramowaniu tradycyjnym.
Przykadowe adresy
http://www.projectplace.com http://www.isido.pl http://www.zoho.com/projects/index.html http://www.attask.com http://www.proventis.net/website/live/blueant_en.html http://goplan.info http://dotproject.net
Sieciowy kalendarz
Dziki usugom kalendarza sieciowego moliwe jest zarzdzanie terminami oraz organizacj pracy w firmie. E-usuga umoliwia rwnie prac wielu uytkownikom na wsplnych kalendarzach. rynku model
Dostpna polskim
na
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Kalendarz w wersji elektronicznej dla celw osobistych dostpny jest bezpatnie. W przypadku grupowego kalendarza pobierane s opaty za abonament miesiczny lub opaty za zamieszczanie reklam. Osoby indywidualne preferujce dynamik i lubice nowinki elektroniczne, wrd pracownikw: handlowcy, sprzedawcy. Usuga kalendarzy sieciowych staje si coraz bardziej popularna zarwno wrd uytkownikw indywidualnych jak wrd firm/instytucji. Na rynku usug dostpnych jest wiele wersji usugi, co powoduje, e wydaje si trudne konkurowanie z oglnowiatowymi dostawcami jak Google Calendar, ktry opanowa rynek, wczajc funkcjonalnoci mobilne.
na
Silna konkurencja - aby usuga moga liczy na zainteresowanie odbiorcw, trzeba wej na rynek z nowym pomysem, zacht, ktra bdzie si odrniaa od innych tego typu usug. Podstawowe funkcje kalendarza takie jak przypominania oraz oznaczania poszczeglnych wydarze mog by rozwijane o dodatkowe zaawansowane moliwo wsppracy z aplikacjami, ktre znajduj si w naszym komputerze, komrce czy w Internecie (media spoecznociowe). http://30boxes.com http://timeanddate.com www.google.com/calendar
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Nazwa e-usugi
Sieciowe listy zada
Opis e-usugi
Usuga umoliwia szybkie tworzenie list i dodawanie do nich zada. atwo mona oznaczy kade zadanie, jako wykonane. Listy mog by zarwno prywatne, jak i publiczne, a o zmianach mona poinformowa osoby postronne przez kana RSS. rynku model
Dostpna polskim
na
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Lista zada w wersji elektronicznej dla celw osobistych dostpna jest bezpatnie. W przypadku powizania z innymi funkcjonalnociami np. mobilnymi opata abonencka. Osoby indywidualne, ktre chc z sukcesem kontrolowa/organizowa swj czas i obowizki. Usuga coraz bardziej popularna wrd uytkownikw indywidualnych. Wydaje si trudne konkurowanie z oglnowiatowymi dostawcami jak Google Gmail, od niedawna polska wersja aplikacji posiada dostp do "laboratorium", w ktrym mona wcza rnego rodzaju dodatki. Lista zada jest jednym z nich, istnieje rwnie mobilna wersja listy. Silna konkurencja wiatowego potentata, jakim jest Google. Perspektywy rozwoju usugi cz si z rozwojem usug mobilnych zwizanych z zarzdzaniem czasem (kalendarz, zarzdzanie projektami). Szans jest take rozwj GTD, ktry staje si coraz bardziej popularn metod organizacji zaj, opart o kolekcjonowanie spraw i zarzdzanie listami zada i projektw. http://www.tadalist.com http://www.rememberthemilk.com http://www.google.pl/gmail
Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji rynku polskim na
na
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
3.7. Edukacja
Prowadzenie szkole e-learning

E-learning jest nowoczesn form prowadzenia szkole, wykorzystujc dostpne narzdzia elektroniczne do komunikacji pomidzy nauczycielem a suchaczem w celu efektywnego przekazywania wiedzy (bez fizycznego kontaktu pomidzy tymi dwoma stronami).
Dostpna polskim
na
rynku model
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Wikszo tego typu e-usug dziaa w modelu abonenckim (subscription model) firma zarabia na pobieraniu opat za dostp do treci umieszczanych na stronach internetowych (kursach e-learning, dzierawie platformy), czsto wyrniajc darmowe treci dla wszystkich i patne dla abonentw. Pracownicy firm, studenci, osoby indywidualne poszerzeniem swojej wiedzy i umiejtnoci. zainteresowane
Dla przeznaczona usuga Moliwo implementacji rynku polskim
kogo jest
na
Duy popyt szczeglnie wrd modych ludzi, ktrzy chc nabiera dowiadczenia i rozwija swoje umiejtnoci zwizane z prac. Wzrost popytu wrd pracodawcw pragncych obniy koszty szkole. W Stanach Zjednoczonych niektre firmy stawiaj gwnie na e-learning pracownicy szkoleni s nawet 20 godzin rocznie z wykorzystaniem tego narzdzia 33. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej platformy e-learningowej, a zwaszcza kursw i szkole na niej umieszczanych oraz promocja przedsiwzicia szkoleniowego. Patrzc na rozwj e-learningu w krajach Europy Zachodniej i USA, mona zaoy, e i w naszym kraju szkolenia na odlego zyskaj na popularnoci. Tym bardziej, e dostp do narzdzi elektronicznych oraz mobilno s coraz bardziej powszechne. Przewiduje si, e przez najblisze 2 lata tempo wzrostu szkole dystrybuowanych elektronicznie bdzie wynosio co najmniej 90% rocznie 34. http://www.sofatutor.com http://sclipo.com http://www.dreambox.com http://grockit.com http://www.akademiaparp.gov.pl http://www.nbportal.pl http://www.elearning.ilim.poznan.pl http://www.supermemo.net.pl
na
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
33 34
Wyniki badania Saratoga HC Benchmarking, PricewaterhouseCoope.
Solutions and resources for IT and business professionals, educators and students, https://www304.ibm.com
Dostarczanie multimedialnych materiaw edukacyjnych.

Usuga polega na dostarczaniu multimedialnych materiaw edukacyjnych najczciej w postaci wideo lub animacji. Materiay te mog by profilowane wedug uytkownika np. nauczyciel, ucze oraz skategoryzowane zgodnie z przedmiotem nauczania rynku model
Dostpna polskim
na
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga moe by wiadczona nieodpatnie, dziki licznym odwiedzinom oraz doskonaemu targetowaniu odbiorcy. Jest to doskonae medium dla producentw filmw, wydawcw witryn oraz reklamodawcw. Usuga moe by wiadczona odpatnie bez udziau reklam. W takim wypadku uytkownik ponosi opat w systemie abonenckim. Usuga przeznaczona dla szerokiego gremium odbiorcw poszukujcych wiedzy, w szczeglnoci uczniw, studentw, nauczycieli. Na rynku polskim istniej tego typu usugi, brak jednak usug oferujcych materiay o tematyce specjalistycznej (informatyka, logistyka, itp.) Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej platformy, zawartoci oraz promocja przedsiwzicia szkoleniowego. Istniejce tego typu usugi na rynku polskim oferuj dostp do materiaw o tematyce oglnej (matematyka, fizyka, chemia). Szans na rozwj usugi jest rozszerzenie funkcjonalnoci o elementy e-learningowe skierowane dla szerokiej rzeszy odbiorcw. http://www.sofatutor.com http://grockit.com http://www.jestem.pl http://nauczyciel.pl
Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji rynku polskim Bariery wejcia rynku wiatowym na na
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Usuga tworzenia i udostpniania screencastw

Usuga umoliwia tworzenie obrazu w postaci wideo bdcego zapisem zdarze prezentowanych na ekranie komputera (screencast). Dodatkowo istnieje moliwo przechowywania i udostpniania stworzonych materiaw. Uytkownik moe mie kontrol nad tym, jak, kiedy i komu tre jest udostpniana. rynku model
Dostpna polskim
na
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga moe by wiadczona w dwch opcjach bezpatnej i odpatnej w opacie abonamentowej miesicznej lub rocznej (gdzie mona zaoferowa dodatkowe funkcjonalnoci uatrakcyjniajce korzystanie z usugi). Osoby tworzce materiay dydaktyczne.
Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji rynku polskim Bariery wejcia rynku wiatowym na na
Usuga moe by powizana z ofert firm, ktre dziaaj na rynku polskim dotyczcym szeroko pojtej edukacji, szkole oraz tworzenia instrukcji. Brak.
Perspektywy rozwoju
Filmy instruktaowe w niedalekiej przyszoci zastpi instrukcje obsugi, dystrybuowane online. Ksztacenie wykorzystujce multimedialne narzdzia staje si standardem. Szerokie wykorzystanie platform edukacyjnych oraz technologii Web 2.0 interaktywnych systemw i narzdzi, ktre funkcjonuj przede wszystkim w oparciu o treci dostarczane przez uytkownikw w tym screencasting, umoliwia wizualizacj ekranu monitora i zastpuje tradycyjn prezentacj w ukadzie lektor rzutnik slajdy. http://www.screencast.com http://screencast-o-matic.com http://www.screencastsonline.com http://screenr.com
Przykadowe adresy
Sowniki online
Sowniki online to zbiory poj, ktre s tumaczone z innych jzykw lub wyjanione w przystpny sposb. Sowniki mog by tworzone zarwno przez samych internautw (Wiki), jak i przez instytucje zajmujce si poszczeglnymi dziaami nauki i techniki. Dodatkow kategori s sowniki branowe, ktre stanowi zazwyczaj dodatkow usug suc przycigniciu szerszej spoecznoci.
Dostpna na rynku
Tak
Nie
Usuga
Tak
Nie
polskim Przykadowy model biznesowy
niszowa?
Znaczna cz sownikw online jest bezpatna a przychd generowany jest z reklam. Sowniki online daj moliwo sponsoringu danego hasa polegajcego na zamieszczeniu reklamy przy wybranym pojciu/wyrazie. Korzystanie z niektrych sownikw zwizane jest z koniecznoci ponoszenia opat zarwno abonamentowych jak i jednorazowych. Usuga sownikw online adresowana jest do internautw zainteresowanych pogbieniem wiedzy z danej dziedziny nauki. Na rynku polskim istnieje dua liczba sownikw online, co wpywa na poziom konkurencji. Powodzenie usugi jest uzalenione w duym stopniu od zaoferowania nowych funkcjonalnoci bd te dotarcia do odbiorcw, ktrzy dotychczas nie korzystali ze sownikw online. Brak
Internet staje si w coraz wikszym stopniu podstawowym rdem wiedzy. W zwizku z tym ronie liczba osb, ktre szukaj tumacze sw oraz wyjanie nowych poj. Wraz z rozwojem nowoczesnej gospodarki powstaj czsto sowa, ktrych definicji nikt jeszcze nie stworzy. http://dictionary.reference.com http://thefreedictionary.com http://www.slownik.org.pl http://slownikibranzowe.pl http://portalwiedzy.onet.pl/tlumacz.html
Przykadowe adresy
Tumaczenie tekstw online

Usuga umoliwiajca tumaczenie online tekstw. Wybr wielu jzykw umoliwia tumaczenie teksw w jzykach szczeglnie mao popularnych. Mona tumaczy pojedyncze wyrazy, zdania, ale take dusze teksty. Uytkownik wpisuje interesujcy go tekst, wybiera jzyk w jakim ma on zosta przetumaczony i po chwili otrzymuje gotowy wynik.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Dostp jest darmowy i dostawca nie pobiera adnej opaty. Tego typu usuga jest zazwyczaj dodatkiem do portalu informacyjnego czy te serwisu spoecznociowego. Podnosi warto takiego portalu, przez co jego ogldalno wzrasta, a co za tym idzie, wzrasta zainteresowanie ze strony reklamodawcw. Opata za umieszczanie tego typu reklamy jest przychodem dostawcy tej usugi. Nie mona jednoznacznie okreli grupy docelowej, do ktrej dedykowana jest ta usuga. S to zazwyczaj osoby, ktre w szybki
Dla kogo przeznaczona jest
usuga
i w miar dokadny sposb chc przetumaczy tekst. Bd to take osoby, ktre nie maj na co dzie stycznoci z danym jzykiem, a przynajmniej w jakim stopniu zrozumie sens tekstu. Na polskim rynku istniej serwisy, oferujce uytkownikom moliwo tumaczenia tekstw online. Szans na zaistnienie nowych serwisw jest poprawa jakoci oferowanych usug w szczeglnoci w zakresie dokadnoci tumaczonych tekstw. Finansowe: budowa strony i platformy obsugujcej kilkanacie rodzajw jzykw. Stworzenie bazy sownikw. Konkurencja: na rynku istnieje wiele tego typu usug.
Perspektywy rozwoju
Rozwj usugi zwizany jest z cigym procesem poprawy jako tumaczenia tekstw, a take rozszerzania usug o nowe jzyki. Zagroeniem jest rozwj usug automatycznej translacji teksw zintegrowanych z przegldark internetow przykad Google Translator. http://www.microsofttranslator.com http://translate.google.pl http://www.pwn.pl/translatica
Przykadowe adresy
3.8.
Praca
Katalog ofert pracy
Usuga o szczeglnym znaczeniu, pozwalajca na znalezienie pracy w interesujcej tematyce i zgodnie z preferencjami co do pracodawcy i miejsca zatrudnienia. Szczegln rol odgrywa klasyfikacja ofert skierowanych do wybranych grup potencjalnych pracownikw (niepenosprawni, studenci, kadra zarzdzajca wyszego szczebla). Udostpnione wyrnianie ogosze oraz zaawansowane metody wyszukiwania w sposb znaczcy uatwiaj znalezienie pracy.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Wikszo tego typu e-usug dziaa w modelu finansowania zakadajcym wnoszenie opat przez pracodawcw w ramach wykupu wiadczonych usug (zamieszczane ogoszenia zwyke, wyrnione). Usuga przeznaczona jest dla osb poszukujcych miejsc pracy oraz pracodawcw, chccych w ten sposb dotrze do szerokiego grona potencjalnych pracownikw. Istnieje duy popyt na tworzenie katalogw aktualnie wolnych miejsc pracy w zwizku z panujcym kryzysem i licznymi upadociami firm. Barier implementacji moe stanowi brak jednolitego prawodawstwa w poszczeglnych pastwach, oferujcych zatrudnienie osb poszukujcych
pracy i odmienne zasady uznawania kwalifikacji do wykonywania rnych zawodw. Perspektywy rozwoju Dynamika zmian rwnie w mentalnoci obywateli, tzn. coraz wiksza rola miejsca pracy w stosunku do miejsca zamieszkania, a take moliwo pracy zdalnej, stwarzaj realne przesanki do rozwoju serwisw oferujcych dostp do informacji o aktualnych miejscach pracy, niezalenie od aktualnego pobytu osoby poszukujcej pracy. Liderem na rynku serwisw rekrutacyjnych jest Grupa Pracuj z rocznymi przychodami rzdu 50 mln z. (wg Raportu Internet 2K10). http://usajobs.gov http://www.oodle.com http://www.guru.com http://www.dice.com http://www.employmentguide.com http://www.pracuj.pl http://www.jobs.pl http://gazetapraca.pl
Przykadowe adresy
Wspomaganie rekrutacji pracownikw

Usuga o szczeglnym znaczeniu, pozwalajca na efektywne zarzdzanie procesem rekrutacji, polegajca na umoliwieniu kontaktw z potencjalnymi pracownikami za porednictwem informacji umieszczonych w specjalnej sekcji na firmowej stronie internetowej lub na portalu wspomagajcym rekrutacj. Dziaania te dotycz umieszczania aktualnych ofert pracy i umoliwienia kandydatom nadsyania ofert, rwnie tych niezwizanych z aktualnie prezentowanymi ofertami. Usuga obejmuje prowadzenie bazy danych kandydatw i automatyzacj kontaktw z nimi, usprawniajc prac osb zaangaowanych w proces rekrutacji nowych pracownikw.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Wikszo tego typu e-usug dziaa w modelu finansowania w systemie abonamentu opacanego przez firmy wykorzystujce to narzdzie do publikowania informacji o aktualnie wolnych miejscach pracy i przeprowadzajce procedury rekrutacji z wykorzystaniem oferowanej funkcjonalnoci. Firmy pragnce w sposb efektywny przeprowadza procedury rekrutacji nowych pracownikw. Osoby indywidualne zainteresowane prac, a take osoby poszukujce dodatkowego zatrudnienia mog znale wsparcie w postaci dostpu do informacji np. o zatrudnieniu specjalistw na okrelone stanowiska pracy.
Istnieje duy popyt na tworzenie katalogw aktualnie wolnych miejsc pracy w zwizku z panujcym kryzysem i licznymi upadociami firm. Barier implementacji moe stanowi brak jednolitego prawodawstwa w poszczeglnych pastwach, oferujcych zatrudnienie osb poszukujcych pracy i odmienne zasady uznawania kwalifikacji do wykonywania rnych zawodw. Do rozwoju tego typu e-usug przyczyni si programowe zwikszanie dostpnoci sieci Internet oraz potrzeba przeprowadzania rekrutacji pracownikw z zastosowaniem uatwie w komunikacji na odlego. http://www.erecruitment.com http://www.e-exporter.pl http://evolvedb.pl http://www.er.put.poznan.pl/start.do
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
3.9.
Zdrowie
Baza wiedzy o symptomach chorb
Usuga pozwala na dostp online do wiarygodnych informacji dotyczcych chorb i moliwoci prewencji. Prezentowany jest katalog informacji dotyczcych symptomw rnych schorze oraz aktualne sklasyfikowane informacje dotyczce postpowania w ochronie zdrowia. Klasyfikacja chorb pozwala atwo dotrze do opisu choroby o znanej nazwie lub wykorzysta moliwo wskazywania zauwaonych niepokojcych objaww, jako parametru wyszukiwania.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Wikszo tego typu e-usug dziaa w modelu abonenckim (subscription model), ze wzgldu na wraliwo spoeczn, finansowanie tych dziaa czsto nastpuje poprzez programy sponsoringowe, polegajce midzy innymi na reklamie prezentujcej rozwizania firm farmaceutycznych. Osoby indywidualne zainteresowane pozyskaniem wiedzy w zakresie ochrony zdrowia. Zweryfikowane informacje udostpnione w zwartej bazie wiedzy pozwalaj na sprawny przepyw wanych informacji. atwo dostpu do opisw symptomw schorze, a szczeglnie wyszukiwarki kontekstowe mog przyczyni si do szybszego zgaszania si pacjentw do tradycyjnych placwek zdrowotnych. Nakady na zbudowanie rodowiska i kwestie dotyczce weryfikacji przekazywanych informacji mogcych oddziaywa na szerokie grono
uytkownikw Internetu.
Perspektywy rozwoju
Pozyskiwanie zweryfikowanej wiedzy w sposb przystpny, niemal natychmiast po stwierdzeniu objaww to dua zaleta usugi. Zakada si przy tym rozwj funkcjonalnoci wyszukiwania kontekstowego, wielokanaowoci tych usug, w tym dostpu do urzdze mobilnych oraz wsparcia e-usug innymi usugami, w tym e-poradami. http://www.medicinenet.com/symptoms_and_signsvitalia.pl http://www.sluzbazdrowia.pl http://dooktor.pl/symptomy-choroby http://forumzdrowia.pl http://www.healthandgoodness.com http://www.medgle.com http://www.esculap.pl http://www.poradnikmedyczny.pl
Przykadowe adresy
Porady i testy sprawnoci online

Usuga oferuje dostp online do informacji odnoszcej si do prawidowego postpowania w kwestii utrzymania zdrowia. Istotnym elementem uatwiajcym podejmowanie decyzji jest rzetelna wiedza o aktualnym stanie zdrowia. Pozyskaniu takiej wiedzy suy moliwo przeprowadzenia testw online poprzez Internet.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Wikszo tego typu e-usug dziaa w modelu abonenckim (subscription model) firma zarabia na pobieraniu opat za dostp do informacji umieszczanych na stronach internetowych. Istotn rol spenia take zamieszczanie reklam firm farmaceutycznych i usugodawcw z obszaru ochrony zdrowia. Osoby indywidualne zainteresowane waciwym postpowaniem w kwestii ochrony zdrowia i weryfikowaniem jego aktualnego stanu. Tego typu usugi i ich rozwj zwizany jest szczeglnie z rozbudow sieci internetowej oraz zwikszaniem si wiadomoci mieszkacw kraju, szczeglnie powyej 50. roku ycia. Jako usugi spoecznie uyteczne, maj charakter rozwojowy i z pewnoci tak jak innych krajach, rwnie w Polsce bd promowane przez orodki medyczne. Nakady na zbudowanie rodowiska informatycznego i kwestie dotyczce odpowiedzialnoci za poziom weryfikacji przekazywanych informacji mogcych oddziaywa na szerokie rzesze uytkownikw Internetu.
Perspektywy rozwoju
Na rozwj usugi bd miay wpyw pojawiajce si nowe funkcjonalnoci takie jak: wyszukiwanie kontekstowe czy nowe kanay dostpu (urzdzenia mobilne). Istotne bdzie take wsparcie e-usug innymi usugami, w tym eporadami. Obecny kierunek dziaa polegajcy na wdraaniu Internetu szerokopasmowego i mobilnego dostpu do serwisw (rwnie w Polsce) stwarza podstawy, by sdzi, e weryfikowanie wasnego stanu zdrowia poprzez Internet wzronie, w sytuacji utrudnionego dostpu fizycznego do specjalistw. http://www.livestrong.com http://www.mercola.com http://sparkpeople.com http://www.e-manus.pl
Przykadowe adresy
Prezentacja ocen suby zdrowia

Serwis udostpnia moliwo zorientowania si w jakoci realizowanych usug medycznych wykonywanych przez szpitale, lekarzy i pielgniarki. Publikowane informacje stanowi pomoc dla osb wymagajcych leczenia, z drugiej strony motywuj kierownictwo placwek suby zdrowia i ich personel do podnoszenia jakoci obsugi pacjentw.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Dua ilo tego typu e-usug dziaa w modelu abonenckim (subscription model) - firma zarabia na pobieraniu opat za dostp do informacji umieszczanych na stronach internetowych. Jednak przewaajc rol spenia zamieszczanie reklam firm farmaceutycznych i usugodawcw z obszaru ochrony zdrowia, wwczas usuga jest darmowa. Osoby indywidualne zainteresowane waciwym postpowaniem w kwestii ochrony zdrowia i weryfikowaniem wyboru placwki suby zdrowia i opieki medycznej. Dostpno sieci Internet stworzya moliwo zbudowania serwisw pomagajcych ludziom chorym w podjciu decyzji o wyborze waciwego toku leczenia. Nakady na zbudowanie rodowiska i kwestie dotyczce weryfikacji przekazywanych informacji mogcych oddziaywa na szerokie rzesze uytkownikw Internetu. Obecny kierunek dziaa polegajcy na tym, e pacjent nie bdzie przypisany do zakadw leczniczych ze wzgldu na swoje miejsce zamieszkania, spowoduje, i ochrona zdrowia realizowana z wykorzystaniem wspomagajcych narzdzi internetowych stanie si niebawem podstaw dla podejmowanych decyzji w kwestii wyboru specjalistw. Centrum Systemw Informacyjnych Ochrony Zdrowia (CSIOZ) podkrela, e pastwa czonkowskie zobowizane s do promocji e-Health w zwizku z wiksz
mobilnoci zawodow na terenie Unii Europejskiej, co wie si z koniecznoci uruchomienia elektronicznych usug medycznych, takich jak: telekonsultacje, e-recepty, e-skierowania, telemonitoring i teleopieka, Usugi te powinny by rozwijane w oparciu o finansowanie w ramach projektw, ktrych cele zgodne s z VII osi priorytetow PO IG. Przykadowe adresy http://www.healthgrades.com http://www.znanylekarz.pl http://www.rankinglekarzy.pl http://elekarze.com
3.10. Hosting/pliki
Usuga zarzdzania hostingiem, serwerami oraz kontami e-mail

Jedn z najbardziej popularnych usug, bez ktrych nie byoby adnych dostpnych stron internetowych, s usugi dzierawy serwerw oraz domen internetowych. Wan e-usug jest w tym wypadku sprawne zarzdzanie danymi zwizanymi z hostingiem, bazami danych, certyfikatami, e-mailami, domenami i subdomenami. Usuga umoliwia kompleksowe zarzdzanie z poziomu panelu administracyjnego wikszoci parametrw serwera, dziki czemu administrator stron lub potencjalny usugobiorca w atwy i funkcjonalny sposb moe nadzorowa i kontrolowa swoje zasoby.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Dostpne s rozwizania w modelu darmowym. Wad jest brak wsparcia serwisowego oraz odpowiedzialnoci twrcw za powstae szkody w wyniku utraty lub niepowoanego dostpu do danych. Inn form darmow jest udostpnianie usug w zamian za reklam, np. darmowe konta pocztowe, hosting sponsorowany. Najpopularniejszy model biznesowy opiera si na systemie abonenckim, w ktrym to w ramach usug udostpniania serwera dodatkowo naliczana jest opata za wiadczenie usug zarzdzania kontem uytkownika. Przy czym firmy opieraj si o rozwizania komercyjne (najbardziej popularny CPANEL) lub rozwizania wasne.
Z jednej strony usuga przeznaczona dla internautw bardziej dowiadczonych, ktrzy prowadz w Internecie aktywny tryb dziaania oraz dla firm zainteresowanych promocj oraz sprawn komunikacj z partnerami. Z drugiej strony, przy zaoeniu ograniczonej funkcjonalnoci, usuga przeznaczona dla wszystkich bardziej aktywnych internautw, np. zarzdzajcych kontem pocztowym.
Stay progres polskiego rynku rejestracji domen nie dziwi, w wietle bada i raportw wskazujcych Internet jako medium, ktre w 2009 r. jako jedyne zanotowao wzrost wydatkw na reklam. Uytkownicy dostrzegaj potencja marketingowy i inwestycyjny domen. Dotyczy to zarwno adresw w rozszerzeniu krajowym .pl, jak rwnie kocwek regionalnych i funkcjonalnych, ktre dotychczas byy niedoceniane 35. Domena internetowa do jedna ze skadowych. Jeszcze kilka lat temu koszt pozyskania domen internetowych by wysoki i wikszo osb decydowaa si na co najwyej kilka domen internetowych. Dzisiejsze niskie ceny powoduj, e internauci sigaj po coraz wiksz liczb domen, a tym samym musz sprawniej nimi zarzdza, udostpniajc w oparciu o nie miejsca na serwerze, podpinajc adresy e-mail, certyfikaty czy bazy danych.
Usugi zarzdzania serwerami, bazami danych czy kontami pocztowymi czsto wi si z tworzeniem wasnej infrastruktury serwerowej. Nie jest to jednak konieczne, gdy istniej firmy, ktre tworz jedynie oprogramowanie do zarzdzania systemami serwerw. Jedn z gwnych barier jest due zaawansowanie e-usug istniejcych na rynku. Tworzenie nowych rozwiza jest zwizane z ponoszeniem duych nakadw. E-usugi opieraj si na przetwarzaniu wraliwych danych, dlatego wymagany jest wysoki poziom bezpieczestwa. W miar rozwoju usug dostpw do serwerw oraz rozwoju komunikacji coraz wicej osb dzi ograniczajcych swoj aktywno w Internecie bdzie zainteresowanych posiadaniem konta e-mail, strony internetowej, lub wasnej domeny internetowej. Perspektywy rozwoju wi si szczeglnie z osobami, ktre dzi maj ma wiadomo korzystania z usug w Internecie lub dotychczas jeszcze z niego nie korzystay. http://www.cpanel.net http://squirrelmail.org http://www.omnis.com http://www.hostforweb.com http://poczta.onet.pl http://www.home.pl http://www.nazwa.pl
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Usuga publicznego udostpniania plikw

Usuga umoliwia zamieszczanie wasnych plikw na publicznym serwerze internetowym oraz udostpnianie tych plikw do pobrania okrelonym osobom lub caej spoecznoci internetowej. Istnieje rwnie moliwo sprzeday
35
http://www.press-center.be/2010/02/rynek-hostingu-i-domen/ .
udostpnianych plikw. Dziki wykorzystaniu jednego panelu klienta mona przesa plik na serwer, wskaza hosting na witrynach, na ktrych plik ma by przechowywany, a nastpnie na skrzynk e-mail otrzyma link do strony pobierania (zawiera ona wszystkie linki do pobrania we wskazanych witrynach). Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Dostpne s rozwizania w modelu bezpatnym, gdzie oferujcy usugi uzyskuje przychd dziki reklamie kontekstowej zamieszczanej na stronie z danymi dotyczcymi odnonika do pliku. Istniej rwnie rozwizania w oparciu o abonament pacony przez uytkownika, przy czym dostpne s abonamenty za okrelony czas korzystania z serwisu lub za przesanie okrelonej iloci plikw. Popularnym rozwizaniem opacania abonamentu jest system SMS Premium. Jednym z mniej popularnych modeli biznesowy jest dystrybucja plikw na zasadzie patnoci elektronicznej za dostp do okrelonego pliku lub grupy plikw.
Usuga przeznaczona dla zaawansowanych uytkownikw internetowych chccych dzieli si swoimi zasobami z innymi uytkownikami sieci.
Usuga umoliwia dzielenie si swoimi zasobami z innymi uytkownikami Internetu, przy czym zasoby te nie s dostpne bezporednio na komputerze uytkownika, ale w sieci. Udostpnianie plikw jest jedn z form komunikacji w Internecie przejawiajc trend zwykowy. Wanym czynnikiem implementacji na polskim rynku jest kontrola udostpnianych plikw z punktu widzenia legalnoci ich kopiowania i rozpowszechniania. W tym aspekcie polskie suby coraz czciej ledz serwisy oferujce usugi udostpniania plikw w celu przestrzegania polskiego prawa. Wysokie nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej platformy oraz promocj przedsiwzicia. Wany jest rwnie aspekt bezpieczestwa przechowywania danych oraz legalnoci udostpnianych plikw zgodnie z prawem innych krajw. Wysokie perspektywy rozwoju ze wzgldu na rosnc wrd aktywnych internautw potrzeb publicznego wspdzielenia plikw: muzycznych, wideo, graficznych. Tego typu usugi sprawiaj, e publiczne wspdzielenie plikw jest proste i staje si coraz bardziej popularne. Spodziewany kierunek to rwnie umoliwienie wzajemnego komentowania zawartoci plikw tworzenie spoecznoci oraz tworzenie interfejsw mobilnych dla tego typu usug. http://rapidshare.com http://letitbit.net http://ifile.it http://www.megaupload.com
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
http://www.uploadbox.com http://www.5fantastic.pl http://chomikuj.pl
Generator stron internetowych

Usuga generowania stron internetowych, ktra pozwala na pautomatyczne tworzenie stron internetowych z wykorzystaniem kreatorw, szablonw, gotowych grafik oraz innych narzdzi deweloperskich oferowanych przez usugodawc. Jego cech jest szybko oraz prostota budowania stron WWW. Bardzo czsto usuga rozszerzona jest o moliwo hostingu wygenerowanej strony oraz o narzdzia uatwiajce zarzdzanie stron (CMS).
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
W wikszoci przypadkw tego typu usuga wiadczona jest w ramach usug hostingu jako dodatkowa funkcjonalno. Istniej te usugi bezpatne, ktrych gwnych rdem finansowania s przychody z reklam. Usuga przeznaczona dla osb zainteresowanych stworzeniem prywatnych, amatorskich stron internetowych.
Usuga od dawna istnieje na rynku polskim. Jej popularno bdzie zaleaa od dodatkowych funkcjonalnoci oraz rozwoju wiadomoci przedsibiorcw zwizanej z posiadaniem wasnej wizytwki w Internecie. Finansowe: nakady na promocj usug na rynku, ktry jest ju nasycony podobnymi usugami. Wedug najnowszych bada GUS 36 (kwiecie 2010) zaledwie 57% firm w Polsce posiada wasn stron internetow. Dla UE ta rednia wynosi 67%. Wyej wymienione badania wskazuj jednoczenie, e 90% firm w Polsce posiada dostp do Internetu. Badania pokazuj ze dua liczba przedsibiorstw w Polsce korzysta z Internetu natomiast wci znaczna cz nie docenia wagi globalnej sieci jako miejsca budowania wasnego wizerunku. Stanowi ona potencjaln grup docelow dla opisywanej usugi. http://bravenet.com http://homestead.com http://weebly.com http://webs.com http://home.pl http://nazwa .pl http://republika.onet.pl
Przykadowe adresy
36
Dziennik Gazeta Prawna, artyku z dnia: 2010-04-08.
Usuga udostpniania albumw zdj w sieci

Klient posiada moliwo darmowego lub patnego zamieszczania zdj na serwerze usugodawcy oraz ich podlinkowania poprzez unikalny adres URL. Duym komfortem jest moliwo umieszczania zdj na serwerze, gdzie mona w dowolnej chwili je edytowa, usuwa oraz udostpnia rodzinie lub znajomym. Usugodawca zazwyczaj umoliwia rwnie kategoryzowanie zdj poprzez dodawanie opisowych lub jednowyrazowych kategorii. Wikszo serwisw posiada moliwo tworzenia galerii zdj oraz tworzenia tzw. slajdw, niektre z nich posiadaj rwnie moliwo obrbki zdj online. Usuga umoliwia klientowi dostp do informacji na temat statystyk odwiedzin.
Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Sprzeda miejsca reklamowego pod zamieszczonymi na serwerze zdjciami oraz sprzeda kont premium na serwerze. Usuga przeznaczona dla szerokiej grupy klientw, ktrzy chc mie moliwo udostpnienia oraz zrobienia kopii zapasowych zdj.
W Polsce istniej usugi udostpniania albumw zdj w sieci. Wdroenie nowej usugi wymagaoby stworzenia przejrzystego interfejsu oraz prowadzenia nieagresywnej polityki zamieszczania reklam. Brakuje rwnie serwisw, ktrych gwnymi klientami byyby osoby gotowe do zapaty za konta premium. Wysokie nakady na zbudowanie prostej platformy hostingowania zdj oraz promocji przedsiwzicia. Z punktu widzenia prawnotechnologicznego, linki umieszczone w Internecie s stale naraane na kopiowanie lub uycie do rnych celw przez innych uytkownikw, korzystajcych z sieci internetowej.
Perspektywy rozwoju
Rozwijanie usug w kierunku: zwikszania miejsca na strony ze zdjciami, spoecznociowym, umoliwiajcym komunikacje i komentowanie, porednictwa w sprzeday urzdze do robienia zdj i oprogramowania do obrbki, wzbogacenia funkcjonalnoci serwisw zwizanych z podrowaniem, dodawania mapy z zaznaczonym miejscem, gdzie zostaa wykonana fotografia 37.
37
http://www.dobreprogramy.pl/Yahoo-wprowadza-zmiany-w-serwisieFlickr,Aktualnosc,18916.html
Przykadowe adresy
http://imagebam.com http://imagehaven.net http://imagevenue.com http://www.mojalbum.com.pl http://www.fotosik.pl http://fotka.pl http://picasa.google.com
Platforma publikowania i oceny dowolnych treci

Usuga umoliwia publikacj dowolnych treci (tekst, muzyka, wideo), ktre mog by oceniane przez uytkownikw. Moliwoci komentowania i oceny materiaw zale od nadanych uprawnie uytkownikowi przez administratorw lub innych, bardziej uprzywilejowanych uytkownikw. Administratorzy na podstawie analizy jakoci komentarzy decyduj o poziomie uprawnie uytkownika. Ponadto, bardziej uprzywilejowani uytkownicy mog rekomendowa administratorowi zmian uprawnie innych uytkownikw. Wyszukiwanie i udostpnianie duej liczby rnorodnych treci wspomagane jest przez przypisywanie treci do kategorii, zaawansowane mechanizmy wyszukiwania oraz przez tworzenie tzw. spoecznoci odbiorcw, ktre otrzymuj powiadomienia o nowych treciach publikowanych przez okrelonych autorw lub nalecych do okrelonych kategorii.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Podobnie jak w przypadku wikszoci serwisw spoecznociowych adresowanych do szerokiej grupy uytkownikw, korzystanie z serwisu jest darmowe, a serwis zarabia na reklamach kontekstowych. Usuga ma charakter spoecznociowy, adresowana jest do ogu uytkownikw. Na polskim rynku usuga ta nie jest dostpna, nie ma przeszkd w jej implementacji. Najwaniejsz barier jest jzyk uywany do tworzenia treci dla przykadu argentyski serwis Taringa! dziaajcy w jzyku hiszpaskim opar ekspansj na inne rynki na stworzeniu osobnych, niezalenie dziaajcych serwisw w innych jzykach. Wraz ze wzrostem ruchu na stronach WWW rosn take nakady finansowe na infrastruktur sieciow i serwery potrzebne do utrzymania serwisu. W
niektrych krajach uruchomienie serwisu wie si z koniecznoci rozwinicia systemu zapobiegajcego umieszczanie na serwerze nielegalnych materiaw. Perspektywy rozwoju Lider wrd serwisw wiadczcych usug, argentyski serwis Taringa!, od powstania w 2004 r. cieszy si cay czas rosnc popularnoci i jest wysoko oceniany przez ekspertw na caym wiecie (http://taringa.net/prensa/). Mimo e w skali wiata zalicza si nadal do usug mao popularnych, mona zaoy, e usuga w przyszoci zyska charakter masowy podobnie jak w Argentynie. http://taringa.net
Przykadowe adresy
Platforma publikacji dokumentw

Usuga umoliwia atw publikacj dowolnych dokumentw na platformie internetowej, gdzie s automatycznie konwertowane do formatw umoliwiajcych wygodne czytanie bezporednio w przegldarce internetowej. Publikowane treci mog by znakowane sowami kluczowymi i przyporzdkowywane do kategorii, mog by te udostpnione innym uytkownikom lub zachowane jako prywatne. Pewn odmian tej usugi s te serwisy umoliwiajce tworzenie i udostpnianie internetowych prezentacji.
Dostpna polskim
na
rynku model
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Najpopularniejsze serwisy wiadcz usug za darmo, czerpic zysk z reklam kontekstowych, ktre mog by dobierane na podstawie analizy publikowanych treci. Moliwe jest rwnie wykupienie przez uytkownika konta patnego, bez reklam i z dodatkowymi moliwociami tworzenia publikacji. Konto patne kosztuje zwykle okoo 20 dolarw miesicznie. Gwnymi uytkownikami serwisu s instytucje publikujce materiay reklamowe i informacyjne (firmy, urzdy, organizacje) oraz wydawnictwa dystrybuujce bezpatn pras. Usuga ta moe by wiadczona na dowolnym rynku, take na polskim. Brak jest serwisw polskich, ale istniejce serwisy anglojzyczne s w tej chwili wykorzystywane take przez polskich uytkownikw, np. w celu reklamy za granic. Gwn barier s nakady finansowe konieczne do stworzenia wydajnej i efektownej platformy internetowej oraz do jej wypromowania w Internecie, zwaszcza biorc pod uwag konkurencj ze strony istniejcych serwisw anglojzycznych. Publikacja dokumentw wypenia nisz midzy osobistymi blogami i duymi platformami informacyjnymi; std zapewne kilkukrotny przyrost popularnoci wiodcych serwisw wiadczcych usug w cigu ostatnich 2 lat. Bardzo dobre perspektywy rozwoju potwierdza take m.in. umieszczenie serwisu Issuu w gronie 50 najlepszych witryn 2009 r. przez magazyn Time.
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
http://issuu.com http://www.scribd.com http://www.sliderocket.com
3.11. Handel
Internetowy integrator produktw i usug dla dostawcw

Jest to usuga oferujca dostp do usystematyzowanych zasobw informacyjnych w zakresie ofert wyszczeglnionych w ramach kategorii produktw i usug, pozwalajca klientowi zapozna si z zaproponowanymi towarami lub usugami i dajca moliwo wyboru spord ofert wielu sklepw internetowych. Wan rol odgrywa wiedza o zachowaniach klientw i prezentacja ofert zgodnie z preferencjami uytkownika.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Wikszo tego typu usug dziaa w modelu obejmujcym subskrypcj. Informacje udostpniane s bezpatnie, stanowic zacht do zainteresowania si szersz ofert bezporednio na firmowych stronach internetowych. Prezentacja usystematyzowanych list oferowanych pozycji stanowi metod pozyskiwania klientw. W modelu biznesowym moe wystpowa bezporednie finansowanie dziaalnoci elektronicznego katalogu z odpisw od zrealizowanych transakcji. Osoby indywidualne zainteresowane kupnem za porednictwem sklepu internetowego. Na rynku polskim udostpnione ju s tego typu rozwizania. Rozwj bdzie polega na wikszym zaangaowaniu baz wiedzy o klientach i dostawcach, umoliwiajcym budow inteligentnych przewodnikw internetowych. Finansowe: nakady na zbudowanie sieci dystrybucji danych katalogowych i poczenia pozyskiwanych informacji w jedn sprawn struktur katalogu elektronicznego. Globalizacja kontaktw handlowych wymusza komunikowanie si z wykorzystaniem sprawdzonych wiarygodnych danych opisujcych oferowane produkty i usugi. Niektre katalogi odgrywaj szczegln rol ze wzgldu na prezentowanie nowinek technicznych i pozyskiwanie klientw w obszarze innowacji technologicznych. Zastosowanie zaawansowanych metod analizy aktywnoci uytkownikw katalogw stanowi warto dodan dla firmy, waciciela portalu i moe by rdem przychodw. Ilo odwiedzin za porednictwem przegldarek utrzymuje si na poziomie 24%, co jest wysokim wynikiem (wg Alexa.com). Z szacunkw zamieszczonych w raporcie Internet Standard 2k10 na podstawie informacji SMB wynika, e na rynku polskim przychody sklepw internetowych w 2009 r. wyniosy 5,3 mld
z. Gwnym segmentem dla zarejestrowanych okoo 7 tys. sklepw jest RTV, i co wane, nastpuje wzrost oglnej liczby sklepw internetowych (o ponad 40% w stosunku do 2008 r. wg sklepy24.pl). Przykadowe adresy http://www.lastminute.com http://www.cokupic.pl http://www.realtor.com
E-usuga wyceniajca strony internetowe Usuga pozwalajca wyceni stron internetow. Przy zakupie lub sprzeday strony internetowej mona uzyska bardzo istotne informacje, ktre pomog podj ostateczn decyzj. Usuga ma na celu przede wszystkim ocen jej wartoci. Usuga ta suy ustalaniu wszystkich istotnych elementw, jakie naley mie na uwadze przy podejmowaniu decyzji o kupnie lub sprzeday strony internetowej.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak Nie
W przypadku tej usugi model biznesowy jest bezpatny. Usuga jest bezpatna, nie wymaga rejestracji oraz zakadania specjalnych kont. Firma wiadczca tego typu usug pobiera opaty od firm umieszczajcych reklamy na stronie internetowej. Stanowi to jedyne rdo przychodu. Usuga przeznaczona jest dla osb szukajcych domen internetowych oraz chccych kupi bd sprzeda stron internetow. Ponadto, tego typu usuga moe by przydatna dla firm lub osb prywatnych zajmujcych si pozycjonowaniem stron, oceniajc ich warto wedug okrelonych kryteriw.
Moliwo implementacji rynku polskim Bariery wejcia na rynku wiatowym
na
Na polskim rynku istnieje takie usugi. Szans na implementacje usugi jest zastosowanie algorytmw wyceny strony internetowej uwzgldniajcych specyfik rynku polskiego. Gwnym problemem s bariery finansowe, zwizane oczywicie z tworzeniem platformy, ktra bdzie obsugiwaa usug. Najwiksze koszty ponoszone s na pocztku dziaalnoci. Pozostae koszty s zwizane z reklam i pozyskiwaniem potencjalnych klientw. Rozwj Internetu i sposobu dotarcia do klientw nowoczesnymi kanaami komunikacjami, wiadczy o duej moliwoci rozwoju tego typu usugi. Zmienia si sposb dotarcia do klienta. Coraz wiksz rol odgrywa Internet jako rodek komunikacji. Strony internetowe bd coraz bardziej wykorzystywane, dlatego implementacja tej usugi nie powinna stanowi adnych problemw. Obecnie notuje si duy ruch na rynku sprzeday/kupna stron internetowych, co wskazuje na zapotrzebowania na opisan usug. http://websiteoutlook.com http://bizinformation.org/pl
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Nazwa e-usugi
Porwnywanie cen produktw w rnych sklepach
Opis e-usugi
Usuga pozwalajca na porwnywanie cen produktw w rnych sklepach. Porwnywanie cen nastpuje w podziale na grupy produktowe oraz dostawcw. Dostp do oferty wszystkich sklepw pozwala na wybr najlepszej oferty. Ponadto, jest moliwo wymiany opinii na temat obsugi klienta w danym sklepie. Niekiedy jest moliwo okrelenia najlepszej oferty dnia w poszczeglnych grupach.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Model biznesowy opiera si na darmowym dostpie do usugi. Jedynym wymogiem jest zaoenie konta. Darmowa rejestracja uytkownika, korzystanie z dostpnych funkcjonalnoci oraz midzynarodowy zasig tego typu usugi, powoduje, i na serwisie umieszczana jest stosunkowo dua liczba reklam. Jest to zazwyczaj gwne rdo przychodu.
Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji rynku polskim
Usuga jest przeznaczona dla duej grupy odbiorcw. Mog nimi by osoby
prywatne, bd te grupy odbiorcw. Moe by to take rdo informacji dla producentw poszczeglnych produktw, ktrzy mog porwna oferty cen w poszczeglnych sklepach. na Na rynku polskim istnieje wielu dostawcw oferujcych tego typu usug. Dlatego implementacja moe by problemem. Szans moe by stworzenie specyficznej bazy produktw wraz z cenami z rnych rynkw lokalnych. Finansowe: pocztkowe koszty budowy platformy. Konkurencja: na rynku istnieje wielu dostawcw oferujcych tak usug, co stanowi bardzo du barier wejcia w rynek wiatowy. Ponadto duym problemem jest stworzenie odpowiedniej bazy produktw, ktre oferowane s przez wiele sklepw zlokalizowanych na rnych rynkach. Dua liczba dostawcw tej usugi wiadczy o duej konkurencji na rynku. Rozwj tej usugi moe nastpowa poprzez uzupenianie bazy produktw o porwnanie cen produktw z rynkw zagranicznych. Z uwagi na du ilo porwnywarek na rynku polskim warto rozway moliwo wykorzystania kodw QR. Zostay one ju wykorzystane przez firm Big in Japan, ktra udostpnia aplikacj skanujc kody 1D i 2D, pozwalajc kupujcemu porwna ceny wybranego produktu, znale produkt w najbliszej okolicy (dziki wykorzystaniu GPS), a take pozna opini uytkownikw.
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
http://thefind.com http://shoplocal.com http://www.ceneo.pl http://www.skapiec.pl http://tanio.pl
http://www.nokaut.pl http://www.radar.pl http://www.cenohit.pl
Grupowe zakupy
Platforma udostpniajca usug grupowych zakupw usug lokalnych, pozwalajca konsumentom na oszczdnoci zakupowe (rednio o 50%). Przedsibiorstwa umieszczaj swoje oferty wraz z okreleniem minimalnej liczby konsumentw. Jeeli okrelona liczba konsumentw wyrazi ch zakupu, kademu z nich przyznany zostanie specjalny rabat. Uytkownicy dokonuj patnoci za wybran usug za pomoc karty kredytowej, elektronicznego przelewu bankowego lub za porednictwem systemu PayPal.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Partnerzy dziel si przychodami wygenerowanymi dziki wsppracy z serwisem.
Usuga jest adresowana do duej grupy odbiorcw. Mog nimi by osoby

prywatne, bd te grupy odbiorcw. W zwizku z ma konkurencj na rynku polskim i ogromnym sukcesem w innych krajach przewiduje si due zainteresowanie tego rodzaju usug. W tym momencie usuga dotyczy jedynie rynku lokalnego. Wejcie na rynek globalny bdzie wymaga uzgodnie midzy sprzedawcami z wielu rnych krajw. Na rynku polskim istnieje kilka platform oferujcych opisywan usug. Ojczyzn zakupw grupowych jest USA, gdzie usuga ta spotkaa si z ogromnym zainteresowaniem. Serwis w USA odwiedza ponad 250 tys. uytkownikw dziennie, a jego warto w cigu 4 miesicy wzrosa z 250 milionw do 1,2 miliarda dolarw. W 2010 r. wystartoway podobne platformy w Wielkiej Brytanii i Niemczech. http://gruper.pl/poznan http://www.groupon.com www.fastdeal.pl www.grupust.pl
Przykadowe adresy
Wsparcie sprzeday na serwisach aukcyjnych

Oprogramowanie wspiera sprzeda na serwisach aukcyjnych, takich jak eBay, Allegro czy wistak. Usuga moe polega na uatwieniu tworzenia opisw
sprzedawanych produktw, obrbce zdj, zarzdzaniu wieloma aukcjami naraz oraz organizacji bazy danych klientw. Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim Bariery wejcia na rynku wiatowym Tak Nie Usuga niszowa? Tak Nie
Model biznesowy jest zbliony do modelu sprzeday oprogramowania najczstszym wariantem jest pobieranie abonamentu za korzystanie z usugi. Dla handlujcych w Internecie w zalenoci od typu aplikacji mog to by mae przedsibiorstwa sprzedajce swoje produkty poprzez serwisy aukcyjne lub indywidualni uytkownicy sprzedajcy i kupujcy produkty. W Polsce dominujcym systemem aukcyjnym jest Allegro.pl. Istnieje grupa usug dedykowanych temu serwisowi. Nakad finansowy potrzebny do rozbudowy aplikacji tak, aby wspieraa obsug najwikszych portali aukcyjnych. Duym kosztem moe by take utrzymanie dziau wsparcia technicznego, ktry w zalenoci od rynku moe by wymagany nawet 24 godziny na dob. Wyej opisane usugi swj zysk opieraj na dostarczaniu funkcjonalnoci brakujcych konkretnym serwisom aukcyjnym, co niesie ze sob cige ryzyko spadku popularnoci w momencie rozwoju funkcjonalnoci samego serwisu aukcyjnego. Analizy popularnoci najpopularniejszych usugodawcw w Polsce i za granic wskazuj jednak na stosunkowo niskie nasycenie rynku polskiego, co moe wskazywa na potencjalne moliwoci rozwoju usugi przynajmniej na rynku lokalnym. http://auctiva.com http://www.baselinker.com http://www.sps.net.pl
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Wsparcie kupna na serwisach aukcyjnych

Oprogramowanie wspiera prowadzenie zakupw na serwisach aukcyjnych, takich jak Ebay, Allegro czy wistak. Z usugi korzysta si poprzez rejestracj w serwisie usugodawcy. Uytkownik definiuje maksymaln kwot jak jest w stanie zapaci za produkt. Nastpnie oprogramowanie wspierajce licytowanie automatycznie zgasza ofert kupujcego przed kocem aukcji zwykle jest to par sekund. W przypadku gdy zadeklarowana przez uytkownika kwota jest najwysza ze zgoszonych w aukcji, nastpuje pozytywne sfinalizowanie transakcji. Niektre serwisy udostpniaj take dodatki do przegldarek internetowych, dziki ktrym mona zarejestrowa aukcje i prowadzi automatyczn licytacj. Tak Nie Usuga niszowa? Tak Nie
Uytkownik usugi paci za liczb automatycznych licytacji tzw. strzaw. Zazwyczaj patne s tylko strzay celne, to znaczy koczce si wygraniem aukcji. Koszt jednego strzau w polskich serwisach waha si od 9 do 60 groszy, w zalenoci od serwisu oraz liczby strzaw kupowanych w pakiecie. Niektre serwisy (np. Bidnapper) oferuj usug w opacie abonamentowej, niezalenie od liczby strzaw.
Dla handlujcych w Internecie, zarwno realizujcych pojedyncze transakcje, jak i kupujcych produkty hurtowo. Istnieje co najmniej 7 serwisw wspomagajcych licytacje na polskich serwisach aukcyjnych, takich jak Allegro, wistak lub eBay. Potencjaln barier przed implementacj kolejnego serwisu moe by zatem konkurencja istniejce serwisy maj bardzo zblion funkcjonalno, konkurujc przede wszystkim atwoci obsugi oraz cen. Podstawow barier stanowi nakad finansowy niezbdny na utrzymanie infrastruktury zapewniajcej bardzo dobre poczenie z serwisami aukcyjnymi. Bariery nie musi stanowi dopasowanie si do polskich serwisw aukcyjnych, poniewa zarwno serwis eBay jak i Allegro, obecne s take w wielu krajach poza Polsk. Usugi wsparcia zakupw na serwisach aukcyjnych obecne s na wiecie od okoo 10 lat, w Polsce od 2006 r. Od tego czasu zdobyy spore grono uytkownikw (np. 200 tys. uytkownikw serwisu Snajper.net), ale sam sposb wiadczenia usugi nie uleg zasadniczej zmianie. Serwis Alexa wskazuje bardzo powolny wzrost liczby uytkownikw najpopularniejszych serwisw polskich i zagranicznych. Nie ma powodw by zakada, e trend ten ulegnie zmianie. http://www.snajper.net http://www.snip.pl http://www.aukcjoner.pl http://www.esnajper.pl http://www.ustrzel.pl http://licytant.pl http://www.bidnapper.com
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Usuga doboru ubra na podstawie zdj.

Usuga umoliwia uytkownikowi okrelenie swojego stylu ubioru na podstawie zdj znanych osobistoci. Prezentacja ubra dostarcza uytkownikowi wrae estetycznych na rwni z przegldaniem katalogw mody, co ma pozytywny wpyw na podejmowanie decyzji w sprawie zakupw. Usuga dodatkowo umoliwia zakup wybranych ubra w rnych sklepach internetowych.
Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy Dla kogo przeznaczona jest
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Model biznesowy to gwnie przychd z reklamy, a dodatkowo sprzeda online ubra. Usuga przeznaczona dla redniozamonej grupy klientw.
usuga Moliwo implementacji na rynku polskim Bariery wejcia na rynku wiatowym Perspektywy rozwoju Na rynku polskim nie jest oferowana tego typu usuga. Sukces wdroenia usugi uzaleniony jest od nawizania wsppracy z domami medialnymi oraz dystrybutorami produktw. Konieczno nawizania kontaktw z mediami publikujcymi zdjcia znanych osobistoci. Z uwagi na niszowy charakter usugi perspektywy rozwoju naley oceni jako rednie. http://polyvore.com http://www.whowhatwear.com
Przykadowe adresy
Wyszukiwanie prezentw na specjalne okazje

Usuga pozwala na wyszukanie specjalnego prezentu na kad okazj. W zalenoci do kogo ma by przeznaczona oferta, mona zdefiniowa kryteria, wedug ktrych zostanie wyszukany prezent: wiek osoby, zakres ceny produktu, zainteresowania osoby. Mona skorzysta z opinii innych uytkownikw wraz z wypowiedzie si na temat danego produktu.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Wyszukiwanie i przegldanie ofert (czyli korzystanie z e-usugi) nie wymaga zakadania konta na platformie, jednak usuga zakupu udostpniona jest tylko dla zarejestrowanych uytkownikw. Dostp do usugi jest darmowy, dostawca od uytkownika nie pobiera adnych opat. Przychody dla dostawcy s generowane przez sprzeda poszczeglnych produktw oraz poprzez umieszczanie reklamy producentw danych produktw. Przeznaczona dla wszystkich osb, ktrym brakuje pomysu oraz czasu na wyszukanie prezentu. Wzrost wykorzystania Internetu w celu pozyskania informacji produktowych oraz zakupu online, pozwala sdzi, i usuga ta znajdzie zainteresowanie odbiorcw. Barier moe by dua konkurencja na rynku polskim. Finansowe: stworzenie platformy i strony, ktra bdzie obsugiwaa t usug. Techniczne: stworzenie bazy produktw wedug okrelonych wczeniej kryteriw. Powizanie algorytmw dobierajcych dany rodzaj prezentu. Mwic o perspektywie rozwoju tej usugi, naley wspomnie o wzrocie zakupw zwizanych z wykorzystanie sklepw online. Usugi s ze sob powizane i nie mona ich oddzielnie rozpatrywa. Wic wraz ze wzrostem zakupw w sieci, bdzie wzrastao wykorzystanie usugi wyszukiwanie prezentw.
Przykadowe adresy
http://gifts.com http://www.iprezenty.pl
3.12. Rozrywka
Wysyanie e-kartek na specjalne okazje

Moliwo korzystania z e-kartki jest dobrze znan form komunikowania si. Pozwala na wysyanie drog elektroniczn kartek na specjalne okazje, z kadego miejsca na wiecie, o kadej porze dnia. Moliwoci tworzenia grafiki kartki s nieograniczone, co stanowi du przewag nad standardowymi kartkami wysyanymi poczt. Oprcz tradycyjnych zdj czy te obrazkw, mona dodawa ruchome elementy wraz z filmami wideo czy te muzycznym podkadem. Ponadto aspekt rodowiskowy czyli brak wykorzystania papieru jest przewag e-kartek nad tradycyjn form wysyania kartek na specjalne okazje.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
W wikszoci model biznesowy opiera si na bezpatnym dostpie. Wymagane jest jedynie zalogowania si na specjalne serwisy spoecznociowe oraz zaoenia specjalnego konta. Dostawca usugi zarabia przede wszystkim na umieszczanych reklamach na stronach, z ktrych wysyane s kartki. Istnieje rwnie wiele serwisw, gdzie pobierane s opaty za korzystanie z usugi, np. opata SMSem. Wszystkie osoby, ktre widz potrzeb utrzymania dobrych stosunkw poprzez taki kana komunikacji i ktre nie maj czasu na tradycyjn form wysyania kartek. Internauci przywizuj wag zarwno do treci ycze, jak i do wygldu kartki. Rezygnacja z korzystania z usugi tradycyjnej poczty oraz brak czasu sprawia, e mona mwi o popycie na ten rodzaj usugi. E-kartki s usug dla wszystkich osb, ktrzy maj dostp do sieci, dlatego te jej implementacja nie powinna stanowi problemu. Wdroeniem tego typu usugi s zainteresowane przede wszystkim portale spoecznociowe, ktre chc rozszerzy ofert swoich stron. Gwn barier ograniczajc wejcie na rynek jest bariera finansowa oraz dua konkurencja. Na rynku powstaje wiele tego typu rozwiza i form komunikacji. Dla usugodawcw, ktrzy w swojej ofercie maj tylko i wycznie wysyanie e-kartek, konkurencj s przede wszystkim powstajce portale spoecznociowe, gdzie taka funkcjonalno jest usug dodatkow. Pokonanie barier to znalezienie nisz i zaproponowanie dodatkowych, wyszukanych funkcjonalnoci takich jak: ruchome elementy wideo czy te podkady muzyczne. Spogldajc na wiatowy rozwj nowoczesnych kanaw komunikacji takich jak chociaby wideo, naley stwierdzi, e usuga ta nie bdzie si rozwijaa
Perspektywy rozwoju
dynamicznie. Kilka lat temu mona byo mwi o wzrocie popytu na tego typu usug, w tej chwili obserwujemy nasycenie rynku i brak wzrostu popytu. Przykadowe adresy http://www.facebook.com/apps/application.php?id=14852940614&ref=appd http://kartki.net.pl http://kartki.duno.pl
Nazwa e-usugi
Dostarczanie osobistoci
wiadomoci
na
temat
ycia
popularnych
Opis e-usugi
Usuga dostarczania wiadomoci w postaci tekstowej, zdj, filmw wideo na temat popularnych w wiecie show biznesu osobistoci oraz wydarze z nimi zwizanych.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Model biznesowy tego typu serwisw polega na zamieszczaniu kontekstowych reklam w obrbie treci portalu (np. przy artykule o zakupie przez gwiazd samochodu-reklama samochodw). Usuga przeznaczona dla osb zainteresowanych wiadomociami na temat ycia popularnych osobistoci.
Due zainteresowania tego typu usugami pord osb o niskim wyksztaceniu oraz odwiedzajcych strony informacyjne w celach rozrywkowych. Finansowe: nakady na wykupienie praw do publikacji zdj znanych osobistoci oraz marketingu przedsiwzicia. Portal oferujcy tego typu usugi powinien posiada lokalne wersje jzykowe ze wzgldu na barier jzykow uytkownikw. Polski rynek jest nasycony tego typu usugami, brakuje rozwiza, ktre mogyby bardziej zaangaowa uytkownikw tego typu portali (np. wywiady online z moliwoci zadawania pyta itd.). http://celebuzz.com http://www.popsugar.com http://thesuperficial.com http://x17online.com http://www.vipnews.pl http://pudelek.pl
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
http://plotek.pl
Usuga dostarczania zabawnych filmw, zdj

Usugodawca zajmuje si wyszukiwaniem zabawnych historii w postaci filmw, tekstw, zdj. Wszystkie tego typu wiadomoci s kategoryzowane i publikowane na stronach internetowych usugodawcy.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Tego typu usugi dziaaj w oparciu o system zamieszczanych w obrbie portalu reklam kontekstowych lub spersonalizowanych, istnieje moliwo patnoci uytkownikom za wskazywanie zabawnych, rozrywkowych materiaw multimedialnych. Usuga przeznaczona dla osb zainteresowanych rozrywk
Duy popyt bez wzgldu na wiek i pe, moliwo skategoryzowania tego typu serwisu dla mionikw okrelonego rodzaju humoru.
Finansowe: niskie nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej platformy prezentujcej tre. Nieco wysze nakady przeznaczone na opacenie osb odpowiedzialnych za wyszukiwanie materiaw oraz marketingu przedsiwzicia. Portal oferujcy tego typu usugi powinien by cile zlokalizowany (pod wzgldem kulturowym, jzykowym) ze wzgldu na rnego rodzaju poczucie humoru w poszczeglnych krajach. Due moliwoci rozwoju, zwizane ze wzrostem popularnoci tego typu rozrywki wrd spoeczestwa. Szansa na rozwj moliwa z wykorzystaniem w promocji np. marketingu wirusowego (linki podesane im przez znajomych). Badania wskazuj, e najwicej internautw korzystajcych z treci wideo w Internecie oglda muzyczne materiay wideo (70%) oraz treci humorystyczne i rozrywkowe (62%) 38. http://failblog.org http://thereifixedit.com http://www.cracked.com http://www.vibeszone.com http://www.demotywatory.pl http://www.joemonster.org
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
38
Badania gemiusAdHoc Radio internetowe i treci wideo w Internecie 2009.
Usuga udostpniania humorystycznego komiksu

Usuga udostpnienia komiksu online. Codziennie jest publikowana nowa, humorystyczna wersja komiksu, ktra moe by umieszczania na prywatnych stronach internetowych jako element rozrywkowy.
Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim Bariery wejcia na rynku wiatowym
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga dziaa w oparciu o model sprzeday gadetw zwizanych z gwnym bohaterem komiksu (koszulki, drukowane plakaty, krawaty, kubki itp.). Z racji specyficznych tematyk komiksw (np. tematyka dotyczca spraw technologii), s one przeznaczone (np. w tym przypadku) dla osb cile zwizanych z nowymi technologiami informacyjnymi, rodowisko geek. Brak przeciwwskaza do uruchomienia tego typu usugi na rynku polskim.
Prawidowe okrelenie usugi niszowej oraz zdolnoci artystyczne rysownika w celu wykreowania interesujcej postaci komiksowej. Dua zdolno do przeprowadzenia marketingu wirusowego usugi. Zdolno do byskotliwego ujcia tematu w postaci komiksu, szerokie moliwoci rozwoju wsppraca z gazetami, moliwo umieszczania reklam kontekstowych i rozbudowania systemu reklam. http://xkcd.com http://www.sinfest.net http://www.userfriendly.org http://www.dieselsweeties.com http://komixxy.pl http://www.chomiks.com
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Usuga udostpniania gier o ograniczonym czasie trwania

Usuga polega na udostpnianiu w Internecie gier, w ktrych rozgrywka trwa stosunkowo krtko. Rozgrywka moe odbywa si samodzielnie lub w kilka osb, np. szachy, gry karciane. Gry wykonane s zazwyczaj w technologii flash lub java. S one skategoryzowane wedug poszczeglnych tematw przewodnich gier lub cech osb, dla ktrych s dedykowane. Taka kategoryzacja pozwala atwo znale interesujc uytkownika gr.
Dostpna na rynku polskim
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usugodawca zamieszcza gry wraz z reklamami kontekstowymi, w niektrych przypadkach korzystanie z usugi moe by zwizane z wykupieniem abonamentu. Usuga przeznaczona dla szerokiego grona odbiorcw w rnym przedziale wiekowym.
Na rynku polskim serwisy oferujce usugi gier istniej ju od kilkunastu lat. Rozwj zaley od pomysw i atrakcyjnoci gier.
Brak.
Najnowsze tendencje na rynku gier online wskazuj, e najbardziej dynamicznie rozwijajcym si segmentem rynku bd gry spoecznociowe. Pozostae rodzaje gier w tym o ograniczonym czasie trwania, osigny w miar stabilny poziom, ktry w najbliszym czasie pozostanie bez zmian. http://www.miniclip.com http://www.shockwave.com http://www.freeonlinegames.com http://www.kurnik.pl http://www.gry-online.pl http://www.gry.pl
Przykadowe adresy
Nazwa e-usugi
Usuga dostarczania wieloosobowych gier z instalowanym klientem

Usuga polega na udostpnianiu potencjalnym graczom klienta gry, ktry po zainstalowaniu na jego komputerze umoliwia gr wycznie z innymi uytkownikami w sieci. Usuga wykorzystuje serwery usugodawcy. Dodatkowo istnieje moliwo zakupu scenariuszy gier.
Opis e-usugi
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Gry s w wikszoci przypadkw dystrybuowane bezpatnie. Jednak udostpnienie niektrych funkcjonalnoci wymaga uiszczania opaty za dostp. Usuga przeznaczona dla szerokiego grona odbiorcw w rnym przedziale wiekowym.
Na rynku polskim serwisy oferujce usugi gier istniej ju od kilku lat.
Bariery jzykowe, promocja gry.
Perspektywy rozwoju
ComScore, amerykaska firma zajmujca si badaniem rynku internetowego, udowodnia niedawno, e brana gier online wanie przeywa boom. W samych Stanach Zjednoczonych liczba uytkownikw grajcych w gry internetowe wzrosa o 22% w porwnaniu z zeszym rokiem 39. Podobn tendencj mona zaobserwowa na rynku polskim. http://aeriagames.com http://www.4story.pl http://lastchaos.gamigo.pl
Przykadowe adresy
Usuga dostpu do gier spoecznociowych

Usugodawca oferuje dostp do gier poprzez przegldark. Nie jest wymagane instalowanie specjalnego oprogramowania na komputerze gracza. Rozgrywka moe odbywa si w rnych odstpach czasu, gdzie stan gry zapisywany jest w profilu uytkownika. Gracz moe wsppracowa z innymi osobami, osigajc wsplny okrelony cel. Tego typu rozrywka staa si bardzo popularna na portalach spoecznociowych (np. Facebook, nk.pl).
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest bezpatnie udostpniana dla uytkownikw portalu spoecznociowego. Twrcy usugi czerpi dochody przede wszystkim z reklam. Dziki temu, e liczba uytkownikw portali spoecznociowych jest bardzo wysoka i wci ronie, popularne usugi przynosz wysokie dochody z reklam. Inny model biznesowy polega na sprzeday przez usugodawc tzw. kont premium, ktre z zaoenia oferuj dodatkowe funkcjonalnoci (np. wicej scenariuszy itd.).
Usuga przeznaczona dla szerokiego grona odbiorcw w rnym przedziale wiekowym.
39
http://magazyninternet.pl/aktualnosc/5799,branza_gier_online_przezywa_boom
Na sukces mog liczy gry o oryginalnej i wspczesnej tematyce, osadzone i powizane z popularnym portalem spoecznociowym, gdzie moliwe jest nie tylko stworzenie wasnego profilu, ale take czenie si graczy w zespoy i granie z przyjacimi, dziki czemu gra staje si jeszcze bardziej atrakcyjna. Brak.
Wedug analitykw Inside Socal Games warto rynku gier spoecznociowych w Ameryce Pnocnej i Europie w 2009 roku wyniosa okoo 490 milionw dolarw. W 2010 roku rynek osignie warto ok 835 milionw dolarw. Dane te wskazuj na bardzo dynamiczny rozwj tego sektora co jest zwizane z wzrostem popularnoci serwisw spoecznociowych. Kolejnym przykadem potwierdzajcym wysokie perspektywy rozwoju tego rynku jest fakt, e firma Google zainwestowaa w rozwj tego sektora rynku ponad 100 mln dolarw a w najbliszym czasie uruchomi now usug (Google Games). http://facebook.com http://www.tribalwars.net http://www.the-west.net http://www.menelgame.pl http://nk.pl http://www.ogame.pl
Przykadowe adresy
3.13. Radio i telewizja

Usuga dystrybucji i sprzeday filmw, reportay, wywiadw

Usuga polega na zamieszczeniu autorskich filmw wideo, reportay, wywiadw i moliwoci ich dystrybuowania w rne miejsca sieci Internet (np. YouTube, Facebook, Hulu ) oraz poza ni (np. telewizja kablowa). Usugobiorca ma moliwo sprawdzania statystyk ogldalnoci wasnych programw.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usugodawca w porozumieniu z reklamodawcami oferuje moliwo zarobku osobom umieszczajcym filmy wideo. Usugodawca zarabia na porednictwie pomidzy reklamodawc a twrc filmw wideo. Usuga przeznaczona dla twrcw filmw wideo, twrcw materiaw marketingowych odpowiedzialnych za marketing wirusowy.
Brak rozwiza tego typu na rynku polskim. Rozpoczcie wiadczenia tego typu usugi wymagaoby z jednej strony nawizania wsppracy z potencjalnymi dystrybutorami jak i zbudowania platformy do udostpniania treci wideo.
Brak barier technologicznych, jednak utrudniona kwestia nawizania kontaktw biznesowych z potencjalnymi dystrybutorami poza sieci Internet. Jak wynika z raportu firmy Gemius S.A. (stycze 2010 r.) 80% badanych internautw w Polsce deklarowao, e miao kiedykolwiek kontakt z materiaami wideo w sieci. Co wicej, uytkownicy wszystkich badanych rodkw przekazu treci wideo deklarowali czstsze korzystanie z nich w przyszoci 40. Wyej wymienione badania wskazuj, e usug charakteryzuj potencja rozwojowy. http://current.tv http://blip.tv http://vimeo.com
Przykadowe adresy
Usuga wsptworzenia wasnej telewizji online

Usuga polegajca na oferowaniu uytkownikom moliwoci stworzenia wasnej telewizji online. Uytkownicy dziki udostpnionemu API mog modyfikowa filmy wideo dostosowujc je na potrzeby wasnego serwisu. Istnieje rwnie moliwo ogldania dostpnych w obrbie platformy kanaw wideo.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usugodawca generuje zyski, zamieszczajc w serwisie reklam kontekstow w postaci banerw. Promujc okrelone filmy, wywietlajc je jako pierwsze w licie filmw do ogldania, inicjuje sytuacj, w ktrej potencjalni klienci dobrowolnie ogldaj reklamy wirusowe. Dostp do czci programw jest patny. Usuga przeznaczona dla dwch grup osb. Pierwsza grupa, to firmy lub osoby pragnce stworzy wasny serwis wideo. Do drugiej grupy nale osoby, ktre s zainteresowane ogldaniem materiaw wideo. Wysokie koszty zwizane ze stworzeniem tego typu oferty dla polskiego uytkownika. Do tych kosztw zalicza si: stworzenie platformy wideo z bardzo duymi wymaganiami serwerowymi oraz opracowanie
40
Gemius SA, gemiusReport Audio i wideo w sieci, stycze 2010.
odpowiedniego API programistycznego dla e-usug. Bariery wejcia na rynku wiatowym Perspektywy rozwoju Ze wzgldu na bardzo wysok, ugruntowan pozycj youtube.com na rynku platform wideo trudno jest wypromowa nowy serwis. Wysokie perspektywy rozwoju zwizane z coraz wiksz popularnoci wideo w sieci Internet oraz moliwoci integracji z innymi serwisami. http://pandora.tv http://www.joost.com http://newteevee.com
Przykadowe adresy
Promocja kraju poprzez telewizj internetow.

Usuga polega na dostarczaniu wiadomoci, programw telewizyjnych w wybranym jzyku na temat okrelonego kraju. Portal wiadczy takie usugi jak: retransmisja programw telewizyjnych, dostarczanie artykuw na temat sytuacji gospodarczej i politycznej w wybranym kraju. Niektre z tego typu portali wiadcz usugi nauki jzyka danego kraju poprzez oglnodostpne szkolenia wideo oraz kursy e-learningowe. Wysoki nacisk w tego typu portalach jest pooony na promocj kultury i turystyki w danym kraju, poprzez zamieszczanie informacji o interesujcych miejscach turystycznych i silne akcentowanie aspektw narodowych portalu. Zazwyczaj dostp do usug jest bezpatny.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usugodawca poprzez midzynarodowy program telewizyjny zachca potencjalnych klientw do odwiedzenia kraju, zapoznania si z jego kultur, co w dalszej kolejnoci moe przeoy si na wspprac gospodarcz. Usuga popularna przeznaczona dla szerokiego grona odbiorcw.
Wysokie koszty zwizane z prawidowym opracowaniem marketingowym i technologicznym tego typu rozwizania, a take zwizane z potrzeb stworzenia dugofalowej wizji rozwoju. Opracowanie odpowiedniego dotyczcego okrelonego kraju. autorskiego programu telewizyjnego
Wysokie moliwoci rozwoju zwizane z coraz wikszym zainteresowaniem ze strony klientw, uzyskiwaniem drog online informacji na temat danego kraju. Moliwo interesujcego poczenia serwisu internetowego z edukacyjnym, certyfikowanie wiedzy.
Przykadowe adresy
http://Cntv.cn http://www.german.tv http://www.france24.com http://rt.com
Zamawianie wybranych utworw muzycznych na antenie radia

Usuga pozwala na wybr interesujcego utworu na antenie radia z dostpnej bazy nagra. Wybrany utwr moe zosta opatrzony dedykacj, bd pozdrowieniami i zosta wyemitowany. Aby mc korzysta z usugi w wikszoci przypadkw nie wymagane jest zakadanie konta oraz rejestracji.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Model biznesowy w wikszoci przypadkw zakada, e od uytkownikw nie pobierane s adne opaty. Dostawca tej usugi pobiera opaty za kadorazow emisj reklam puszczanych w radio. W niektrych przypadkach dostawca zarabia na wysaniu SMS-a z tytuem piosenki przez suchacza (uytkownika). Usuga przeznaczona dla osb, ktrzy chc posucha swojej ulubionej muzyki. Implementacja na rynku polskim nie powinna stanowi problemu.
Gwne bariery zwizane s przede wszystkim ze stworzeniem specjalnej platformy, ktra bdzie obsugiwaa system zapyta ze strony uytkownikw dotyczcych piosenek. Rynek na tego typu usugi nie jest nasycony. wiadczenie tego typu usugi odbywa si zazwyczaj przez serwisy spoecznociowe, ktre poprzez oferowanie nowych funkcjonalnoci przycigaj nowych uytkownikw. Znaczenie radia w Internecie bdzie wzrasta systematycznie rok do roku, a co za tym idzie bdzie moliwy wzrost popytu na usug. http://nasza-klasa.zloteprzeboje.tuba.fm/index1.php
Przykadowe adresy
Katalog utworw muzycznych

Usuga realizuje dostp do bogatej skatalogowanej bazy utworw muzycznych, wideo i relacji z koncertw, sklasyfikowanych wg poszczeglnych rodzajw muzyki. Usuga oferuje listy udostpnianych utworw, uwzgldniajc preferencje uytkownika. Charakterystyczn innowacyjn cech jest wczenie sztucznej inteligencji do procesu doboru utworw udostpnianych zalogowanemu uytkownikowi. System na bieco
analizuje zachowania odbiorcy i dobierajc utwory, modyfikuje ich list w oparciu o akceptacj, bd jej brak, w stosunku do aktualnie prezentowanego utworu.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Wikszo tego typu e-usug dziaa w modelu zamieszczania patnych reklam. Szczeglnie atrakcyjne dla reklamodawcw jest docieranie do segmentu rynku aktywnych i modych odbiorcw, zainteresowanych suchaniem wybranych utworw muzycznych. Pozyskiwanie danych do wspomagania listy utworw odbywa si za porednictwem analizy preferencji okrelanych przez odbiorc w rankingu umieszczonym na stronie usugodawcy. Dodatkowym rdem finansowania jest opata abonamentowa (rozliczana w cyklu miesicznym) pobierana za subskrypcj strumienia przekazu internetowego. Osoby indywidualne zainteresowane muzyk.
Usugi tego typu, udostpniane s jako element portali informacyjnych i spoecznociowych, co stanowi najlepsz metod ich upowszechniania. Finansowe: nakady na zbudowanie pojemnych baz danych i biec aktualizacj nagra. W Polsce kierunkiem rozwoju usugi powinno by w wikszym stopniu zaangaowanie sztucznej inteligencji do wspomagania usugobiorcw. Bazy wiedzy, prezentujce aktualnie najpopularniejsze nagrania muzyczne i wspomagajce w doborze utworw z bogatej gamy wiatowych przebojw, maj najwiksze szanse na docieranie do aktywnych uytkownikw popularnego sprztu elektronicznego mobilnego i Internetu, szczeglnie poprzez przygotowywanie spersonalizowanych przekazw strumieniowych. http://www.lastfm.pl http://www.music.com http://www.tmf.nl http://www.tuba.fm
Przykadowe adresy
3.14. Wideo
Nazwa e-usugi
Usuga sprzeday i udostpniania filmw wideo przez Internet (Video on dem and - wideo na danie)
Usuga wideo na danie umoliwia obejrzenie najnowszych materiaw
Opis e-usugi
wideo z wykorzystaniem sieci Internet oraz udostpnienia kanaw telewizyjnych online. Tego typu usuga jest czsto ograniczana do jednego kraju nadawcy ze wzgldu na prawa autorskie odnonie produkcji filmowych. Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Istniej dwa modele biznesowe tego typu usugi. Jeden z nich generuje dochody z tytuu jednorazowych opat za obejrzenie filmu. Drugi model polega na sprzeday abonamentu oraz udostpnienie nielimitowanej moliwoci ogldania filmw w obrbie filmoteki usugodawcy.
Usuga przeznaczona dla mionikw kina, w szczeglnoci dla osb ktre chc szybko zapozna si z nowociami kinowymi. Tego typu usuga posiada rwnie wysok warto dla osb z obszarw sabo zurbanizowanych ze wzgldu na brak dostpu do kin. Wszyscy najwiksi nadawcy telewizyjni i wiele portali ma ju w sieci swoje VoD (TVN serwis Vod.onet.pl, Polsat serwis Ipla.pl, a Agoraserwis Wasze Filmy). Istniej due moliwoci tworzenia serwisw VoD skierowanych do mionikw danej tematyki, zainteresowa, np. stworzenie portalu historycznego z wypoyczalni filmw historycznych. Wysokie koszty praw autorskich do filmw, wysokie koszty reklamy przedsiwzicia oraz przygotowania platformy technologicznie oraz zaplecza serwerowego odpowiedzialnego za usug. Wideo na danie idealnie wpisuje si w rozwj spoeczestwa cyfrowego, dajc swobod wyboru tego, co chce si obejrze. Dlatego zdaniem ekspertw z PricewaterhouseCoopers usuga bdzie drugim najszybciej rosncym rdem na rynku telewizyjnym (zaraz po mobilnej telewizji). Globalne wpywy z VoD jako oferty telewizyjnej bd wedug PricewaterhouseCoopers rosy w cigu najbliszych piciu lat rednio o 15,4% rocznie, dziki czemu zwiksz si z obecnych 4,5 mld dol. do 8,3 mld dol. W 2014 r. W Internecie usuga ta bdzie rosa nie tylko dziki coraz wikszej grupie odbiorcw, ale take dziki rosncym wpywom z reklamy wideo, ktra bdzie jednym z najszybciej rosncych segmentw. W Polsce w ubiegym roku stanowia ona zaledwie ok. 1% caego rynku reklamy w sieci szacowanego przez IAB Polska i PwC na 1,37 mld z. 41 http://hulu.com http://www.fancast.com http://www.surfthechannel.com http://www.ovguide.com
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
41
Rzeczpospolita, 2010-06-23, Nr 144, dod. Ekonomia i rynek, s. 8.
http://vod.onet.pl http://ipla.pl http://www.tvp.pl/vod
Nazwa e-usugi
Usuga udostpniania wydarze stacjonarnych przy pomocy wideokonferencji oraz udostpniania programw telewizyjnych
Usugodawca oferuje obsug techniczn cz dla wideotransmisji oraz administracj platformy wideo na ywo z gwnym naciskiem na wydarzenia takie jak: koncerty, spektakle teatralne oraz prywatne wideotransmisje z wykorzystaniem wasnej kamery internetowej itp. Usuga najbardziej promowana w obrbie tego typu platform to wideotransmisja w czasie rzeczywistym. Oprcz powyszej usugi oferowana jest rwnie usuga dostpu do materiaw filmowych z telewizji takich jak: filmy, turnieje telewizyjne, seriale itp.
Opis e-usugi
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Klient (osoba prowadzc wideotransmisj) posiada moliwo udostpniania wydarzenia przy pomocy modelu Pay Per View lub oferujc bezpatn transmisj. Waciciel platformy zarabia, inkasujc procent od koszt opat paconych przez widzw za ogldanie wideotransmisji. W przypadku niepobierania opat przez klienta (osoba prowadzca wideotransmisj) waciciel platformy zarabia tylko na koszcie dzierawy wideokanau do wideotransmisji. Organizatorzy wydarze, osoby zainteresowane przekazaniem online okrelonego wydarzenia np. koncertu, konferencji itp.
W Polsce popularyzacji telekonferencji sprzyjaj relatywnie due odlegoci oraz sabo rozwinita infrastruktura komunikacyjna. Dokadna warto polskiego rynku telekonferencji nie jest zbadana. Przeszkod na drodze do upowszechnienia telekonferencji w Polsce moe by cena rozwizanie wideo, z obrazem HD, to koszt redniej klasy samochodu. Oczywicie koszty systemu zale od innych czynnikw, przede wszystkim liczby terminali. Dostpno tych produktw u operatorw jest na naszym rynku bardzo ograniczona, a w wikszoci przypadkw rozwizania s kupowane bezporednio u producentw 42. Due nakady na marketing przedsiwzicia oraz koszty zwizane z budow zaplecza technicznego (serwerownia, rozproszenie sygnau wideotransmisji). Oprcz powyszych, istniej koszty zwizane ze
42
Rzeczpospolita Zdalna droga do oszczdnoci, 26-11-2009.
zbudowaniem platformy wideo. Barier s rwnie nawyki, czyli sposb, w jaki pracujemy lub jakiego oczekuje si od nas przy realizacji powierzonych obowizkw. Perspektywy rozwoju Rynek wideokonferencji rozwija si w dynamicznym tempie. Dostawcy sprztu i usug zwizanych z wideokonferencjami informuj o przyspieszeniu rozwoju rynku, ktrego warto wedug prognoz firmy badawczej Gartner ma w najbliszych latach rosn prawie o jedn pit rocznie, do 8,6 mld dolarw w 2013 r. Mark Dixon, szef midzynarodowej firmy Regus, ktra specjalizuje si w usugach biurowych (w tym wynajmie sal wideokonferencyjnych) twierdzi, e podczas kwietniowych blokad lotw jego firma zanotowaa prawie trzykrotny wzrost popytu na wideokonferencje, a liczba zapyta zwikszya si piciokrotnie 80% z nich pochodzio od firm, ktre nie byy naszymi klientami. Obecna sytuacja sprawia, e biznesmeni zaczli postrzega usugi wideokonferencje jako skuteczn i tani alternatyw dla midzynarodowych podry subowych podkrela Dixon 43. http://livestream.com http://www.stickam.com http://www.ustream.tv http://www.streamingmedia.pl
Przykadowe adresy
Nazwa e-usugi
Usuga dostarczania autorskich filmw wideo z kontrol statystyk odwiedzin

Usugodawca oferuje moliwo udostpniania przez klienta filmw wideo, dodatkowo umoliwiajc korzystanie ze statystyk ogldalnoci wasnych filmw. Statystyki mog posiada bogate informacje na temat miejsc geograficznych, w ktrych film jest najbardziej popularny. Klient posiada moliwo tworzenia kanaw tematycznych wideo, grup oraz albumw filmw wideo. Istnieje take opcja udostpniania filmw po podaniu hasa, ograniczenia dostpu do okrelonej domeny uytkownikw. Usugodawca oferuje rwnie narzdzia do promocji wasnych filmw, takie jak np. moliwo wysania linka z odnonikiem do filmu, moliwo zagniedenia filmu w obrbie wasnej strony internetowej, kana RSS informujcy o nowociach w obrbie wasnego kanau wideo.
Opis e-usugi
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usugodawca oferuje moliwo darmowego i patnego udostpniania filmw wideo. W przypadku darmowego udostpniania przychd jest generowany z reklam kontekstowych zamieszczanych w obrbie filmw. W przypadku patnych kont, dajcych znacznie ciekawsze moliwoci osobie
43
Rzeczpospolita Py znw blokuje loty, 18-05-2010.
zamieszczajcej filmy, zarabia na opatach za konta. Dla kogo przeznaczona jest usuga Usuga przeznaczona dla szerokiego grona osb od instytucji rzdowych pragncych popularyzowa dany temat, poprzez firmy marketingowe do przeprowadzania akcji reklamowych, a po zwykych uytkownikw pragncych wspdzieli wasne filmy wideo. Przy dzisiejszej wysokiej popularnoci kamer wideo zamieszczanych w aparatach fotograficznych, urzdzeniach mobilnych istnieje bardzo szerokie grono potencjalnych twrcw wideo, a co za tym idzie: osb pragncych wspdzieli wasne filmy. Istniej w Polsce serwisy tego typu, np. www.wrzuta.pl, jednak w stosunku do swoich odpowiednikw zagranicznych posiadaj znacznie ubosz funkcjonalno. Istnieje dua konkurencja na rynku platform wspdzielenia filmw wideo. Szansa na zaistnienie na rynku wiatowym mogaby pojawi si po przeprowadzeniu interesujcej kampanii reklamowej lub zapewnieniu unikalnej funkcjonalnoci w obrbie usugi. Due perspektywy rozwoju wi si z coraz wiksz popularnoci odbioru wideo z wykorzystaniem sieci Internet. Ponad 80% badanych internautw deklaruje, e miao kiedykolwiek kontakt z materiaami wideo w sieci (z serwisami wideo, telewizj internetow lub telewizj peer-to-peer). Najbardziej rozpowszechnione s serwisy wideo skorzystao z nich blisko polskich internautw. Co wicej, uytkownicy wszystkich badanych rodkw przekazu treci audio i wideo w sieci deklaruj czstsze korzystanie z nich w przyszoci 44. http://www.youtube.com http://video.google.com http://www.vmix.com http://wrzuta.pl
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Broker materiaw wideo online

Usugodawca zbiera najciekawsze materiay wideo u swoich partnerw medialnych oraz z portali spoecznociowych, kategoryzuje je, a nastpnie udostpnia. Materiay wideo mog by wyszukiwane automatycznie lub te odnoniki do nich mog by dodawane rcznie przez uytkownikw portalu.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usugodawca zamieszcza reklam kontekstow w obrbie filmw wideo.
44
Audio i wideo w sieci, Gemius Raport 2010
Usuga przeznaczona dla dwch grup osb: pierwsza to grupa osb zainteresowanych rozrywk, druga to osoby pragnce rozpowszechnia wasne filmy marketingowe. Czsto filmy marketingowe s zamieszczane w obrbie tzw. top-listy najbardziej popularnych na zasadach sztucznego pozycjonowania. Niskie koszty wejcia na rynek zwizane z opracowaniem prostej platformy do analizy popularnoci filmw wideo i warstwy ich prezentacji.
Moliwo implementacji na rynku polskim Bariery wejcia na rynku wiatowym Perspektywy rozwoju
Nawizanie kontaktw biznesowych z dostawcami treci wideo.
Due perspektywy rozwoju w zwizku z wzrastajcym zainteresowaniem usugami rozrywkowymi w sieci Internet. http://www.blinkx.com http://www.podzielnik.pl
Przykadowe adresy
3.15. Turystyka
Elektroniczny przewodnik miasta

Usuga ta dziaa w oparciu o wybrane przez uytkownika szczeglne punkty danego miasta. Usuga pozwala na wyszukanie interesujcych miejsc w poszczeglnych miastach wedug okrelonych kryteriw. Poprzez zdefiniowanie kryteriw zostaj wyszukane miasta oraz miejsca, ktre speniaj je najlepiej. E-usuga dostpna czsto przy pomocy urzdze mobilnych, przez co nazywana jest take mobilnym przewodnikiem miasta.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Dostp do korzystania z tej usugi jest bezpatny. Czasami wymagana jest rejestracja oraz zaoenie konta, co pozwala wtedy na peny dostp do funkcjonalnoci tej usugi. W przypadku, kiedy uytkownik chce skorzysta z usugi za pomoc urzdze mobilnych wymagane s opaty abonenckie. Usuga skierowana do osb chccych szybko i atwo dotrze do wybranego miejsca w miecie, oraz pracujcych duo w terenie. Pozwala porwna wybrane opcje wedug okrelonych kryteriw wystpujcych w rnych miastach i pomc wybra najlepsze z nich. Przeznaczona take dla turystw, ktrzy nie znajc danego miasta, mog szybko wyszuka interesujce ich miejsce. Implementacja na rynku polskim nie powinna stanowi wikszego problemu. Ciekawa forma prezentowania najadniejszych miejsc w danym miecie jest wartoci dodan, a niskie koszty uytkowania powoduj due
zainteresowanie ze strony odbiorcw.
Finansowe: najwiksze koszty pochania stworzenie platformy w oparciu, o ktr dziaa ta usuga. Szczeglnie wysokie s koszty zwizane z rozpoczciem dziaalnoci. Techniczne: stworzenie baz miast, ktre zawieraj istotne elementy takie jak: plany, hotele, restauracje oraz zabytki.
Perspektywy rozwoju
Moliwo korzystania z elektronicznego przewodnika miasta jest du wartoci dodan, przede wszystkim dla turysty korzystajcego z urzdze mobilnych. http://citysearch.com http://um.boleslawiec.pl/umbc/index.php/component/content/article/7aktualne-informacje/301-navigo http://www.gdansk4u.pl/audioguide
Przykadowe adresy
Elektroniczne mapy pogodowe

Usuga pozwalajca na przegld sytuacji pogodowej na caym wiecie przy pomocy elektronicznych map. Uytkownik moe na bieco ledzi ruchy mas powietrza, zmieniajce si temperatury wraz z frontami powietrza. Usuga pozwala na dostp do zdj oraz obrazw wideo, przy pomocy przekazu satelitarnego. Mona na bieco przeglda stany temperatur, cinienia itp. oraz ich zmiany w poszczeglnych czciach dnia. Dane prezentowane s za pomoc map elektronicznych, ktre na bieco s aktualizowane.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Dostp do usugi jest bezpatny. Wszystkie funkcjonalnoci zwizane z przegldaniem i uytkowaniem elektronicznych map s bezpatne, nie wymagaj rejestracji ani zaoenia specjalnych kont. Opaty pobierane s jedynie za publikowanie i umieszczanie reklam na takiej stronie, ktre stanowi gwne rdo dochodu dla dostawcy usugi. Z uwagi na charakter wiadczenia usugi, umieszczane reklamy odnosz si do konkretnej tematyki. Nie mona jednoznacznie okreli grupy docelowej, do ktrej skierowana jest usuga. Zainteresowani korzystaniem z niej mog by kierowcy, czy te osoby, ktre wybieraj si na wypoczynek, ale take wszelkiego rodzaju portale informatyczne, majce w swojej ofercie prognoz pogody. Ponadto, firmy czy te osoby prywatne, ktre wiadczc swoje usugi s uzalenione od zmian pogodowych. W wikszoci serwisy pogodowe oferuj wycznie informacje o stanie pogody na chwil obecn. Nie oferuj elektronicznych map pogodowych.
Moliwo implementacji na
rynku polskim
Przeszkod moe by koszt pocztkowy dziaania takiej usugi.
Finansowe: przede wszystkim budowa platformy oraz strony, ktra bdzie na bieco aktualizowaa zdjcia oraz obrazy wideo zwizane ze zmianami pogodowymi. Rozpoczcie dziaalnoci pochonie bardzo due koszty zwizane przede wszystkim z zaprojektowaniem strony internetowej. Z uwagi na coraz wiksze wykorzystanie Internetu, mona mwi o rozwoju tej usug. Dziki przekazowi satelitarnemu na bieco mona ledzi zmiany pogodowe w danym regionie wiata. http://buienradar.nl http://www.meteogroup.pl/pl/home/pogoda/pogoda.html
Perspektywy rozwoju
Przykadowe adresy
Elektroniczne mapy ze zdjciami

Usug ta pozwala niezalenie od miejsca zamieszkania oglda wszystkie miejsca na wiecie bez wychodzenia z domu. Elektroniczna mapa, nie tylko pokazuje ulice, restauracje oraz zabytki, ale rwnie pozwala wyszuka najciekawsze miejsca w danym regionie wraz z interesujcym zdjciem. Uytkownik ma moliwo dodawania wasnych zdj i wymiany z innymi uytkownikami. Moliwe jest wyszukanie zdj wedug okrelonych zdefiniowanych kryteriw. rynku model
Dostpna polskim
na
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usugodawca nie pobiera adnych opat od uytkownika. Korzystanie z elektronicznych map w penej wersji np. dodawanie wasnych zdj, wymaga rejestracji i zaoenia konta. Z uwagi na wzrost zainteresowania tego typu usug w ostatnich latach, wzroso take zainteresowanie umieszczaniem reklam, ktre stanowi gwne rdo dochodu dla dostawcy usugi. Usuga przeznaczona jest dla grupy osb, ktrzy zajmuj si fotografi i chc podzieli si oraz udostpni je innym uytkownikom. Dla osb, ktrzy pragn pozna dane miejsce przed wyjazdem i sprawdzi, czy jest one godne uwagi. Ponadto, dla wszystkich tych, ktrzy chc podzieli si opini na temat danego miejsca z innymi uytkownikami. Czsto suy jako darmowa reklama poprzez umieszczanie interesujcych miejsc w danym regionie.
Moliwo implementacji rynku polskim
na
Wzrost wykorzystania Internetu w ostatnich latach pozwala sdzi, i usuga ta znajdzie zainteresowanie u konkretnej grupy odbiorcw. Grupy osb, ktre chc podzieli si wraeniami z ciekawych miejsc za pomoc umieszczanych fotografii. Ponadto wzrost zainteresowania fotografi w ostatnich latach tylko utwierdza w przekonaniu, e implementacja jest moliwa i nie powinna stanowi problemu.
na
Finansowe: budowa platformy i strony, ktra ma zawiera mapy wszystkich regionw wiata, wraz z moliwoci ogldania zdj z tych miejsc pochania bardzo due koszty. Stworzenie specjalnego narzdzia umoliwiajcego dodawanie i wymian zdj. Prawne: stworzenie odpowiednich zapisw pranych, ktre pozwol na wykorzystanie umieszczanych przez uytkownika zdj czy te innych elementw na stronie.
Perspektywy rozwoju
Wzrost zainteresowania fotografi oraz rozwj urzdze umoliwiajcych zarzdzanie zdjciami w sieci, wiadczy o tym, i elektroniczne mapy ze zdjciami czeka rozwj i due zainteresowanie ze strony uytkownikw. Spoeczestwo bdzie wykorzystywao je do komunikacji z innymi uytkownikami i wymiany pogldw rwnie w wersji mobilnej. http://www.panoramio.com http://picasaweb.google.pl http://www.youtube.com
Przykadowe adresy
Optymalizator trasy przejazdu

Usuga pozwala na zaplanowanie najbardziej optymalnej trasy przejazdu. Trasa wybierana jest w oparciu o zdefiniowanie kryteria. Przy optymalizacji przejazdu brane mog by pod uwag takie elementy jak: specjalne parkingi czy te centra handlowe, hotele a take natenie ruchu w poszczeglnych odcinkach drogi przejazdu. Trasa zostaje wyznaczana w oparciu o adres docelowy oraz stacje porednie, zwracajc uwag na najkrtszy czas przejazdu czy te zuycie paliwa. Zawiera take baz map miast Europy, co jest na pewno wartoci cenn dla kierowcw.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Model biznesowy moe wystpowa w dwch formach. Jedna z nich opiera si na darmowym dostpie do usugi, bez koniecznoci zakadania kont. W przypadku drugiej jest moliwy dostp, ale po zaoeniu konta. Darmowa rejestracja uytkownika, korzystanie z dostpnych funkcjonalnoci oraz midzynarodowy zasig tego typu e-usugi powoduje, i na serwisie umieszczana jest stosunkowo dua liczba reklam. W przypadku takiej e-usugi gwnym rdem przychodu jest wanie opata za ich publikowanie. Gwni reklamodawcy to przede wszystkim: dostawcy sprztu samochodowego, stacje kontroli pojazdw oraz hotele czy te restauracje. Usuga jest skierowana do duej grupy odbiorcw w szczeglnoci osb prywatnych, gwnie kierowcw, turystw. Zainteresowane usuga bd take firmy przewozowe. Wzrost liczby przewozw, coraz wiksze zatoczenie drg krajowych oraz europejskich powoduje, e tego typu usugi na pewno znajd du grup zainteresowanych. Implementacja w Polsce nie powinna stanowi wikszych problemw, co pokazuje przykad funkcjonujcych na rynku polskim
serwisw.
Finanse: pocztkowe koszty budowy platformy, w oparciu o ktr funkcjonuje usuga. Techniczne: implementacja algorytmw na podstawie ktrych wyliczane s optymalne trasy. Konkurencja: na rynku mona znale wielu dostawcw tego typu e-usug, oferowane usugi nieznacznie rni si jednak funkcjonalnociami.
Perspektywy rozwoju
Na rynku istnieje wiele tego typu usug. Dlatego mona sdzi, i bdzie nastpowa wzrost, jednak nie bdzie on a tak wysoki. Wzrost mobilnoci spoeczestwa wiadczy o chci korzystania z tej usugi. Z danych SISKOM Generalnego pomiaru drg wynika, i natenie ruchu nadal bdzie w trendzie wzrostowym, co powoduje, e optymalizator trasy przejazdu bdzie bardzo uyteczn i wykorzystywan usug. http://mappy.com http://mapquest.com http://www.pkt.pl/trasa.html http://maps.google.pl
Przykadowe adresy
4. Omwienie wiatowych e-usug wiadczonych w innych ni Internet sieciach publicznych

Niniejszy dokument zawiera opis 25 najbardziej popularnych e-usug wiadczonych w innych ni Internet sieciach publicznych. Opisano usugi wiadczone za porednictwem urzdze mobilnych oraz sieci telewizyjnych, zarwno takie, ktre s dostpne, jak i niedostpne na rynku polskim. Obecnie najwaniejszym trendem w rozwoju wiatowej sieci jest gwatowny przyrost uytkownikw Internetu mobilnego, ktrych liczba w 2015 r. ma przekroczy liczb uytkownikw Internetu stacjonarnego. Ten trend potwierdzony jest rwnie przez wzrost liczby uytkownikw zaawansowanych urzdze mobilnych, ktre cz funkcj telefonu oraz komputera (np. iPhone). Te dane pokazuj, e ju istnieje i cay czas dynamicznie rozwija si rynek dla e-usug. Jest to zatem najlepszy czas, aby takie usugi rozwija i udostpnia dla klientw. Dominujcym obecnie modelem biznesowym takich usug jest wci model wirtualnej spoecznoci, ktry zakada bezpatne bd niskopatne udostpnianie usugi, w celu budowania spoecznoci przyszych uytkownikw. Usugodawca na obecnym etapie rozwoju rynku mobilnych e-usug w duej mierze musi wzbudzi potrzeb u swojego przyszego klienta poprzez pokazanie korzyci z oferowanej usugi. Usugodawcy, ktrzy z powodzeniem podejm prb stworzenia nowej innowacyjnej usugi, maj du szans na uzyskanie przewagi w stosunku do konkurencji i pozyskanie grupy lojalnych klientw.
Mobilna baza informacji o produktach

Usuga polega na udostpnieniu aplikacji, ktra pozwala na mobilny dostp do bazy danych o produktach takich jak np. leki czy produkty ywnociowe. Dodatkowe funkcjonalnoci bazy to w przypadku lekw np. medyczne kalkulatory, identyfikacja tabletki na podstawie zdjcia, dostp do artykuw medycznych, informacje o tym jak leczy podstawowe choroby, a w przypadku produktw ywnociowych np. dostp do filmw prezentujcych przygotowanie posiku, tworzenie listy zakupw. Dodatkowo istnieje moliwo wymiany przepisw poprzez e-mail, Facebook i Twitter. W przypadku usug skierowanych do alergikw istnieje dodatkowo moliwo np. okrelenia dopuszczalnego poziomu alergenw, znajdowanie substytutw dla produktw alergizujcych, itp.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest oferowana w modelu abonenckim. Wersja podstawowa udostpniona jest darmowo po wymaganej rejestracji. Istniej trzy patne wersje dostpu do bazy, ktre rni si zakresem danych, dodatkowymi funkcjonalnociami. Mode aktywne osoby zainteresowane nowociami, tzw. wiadomi konsumenci.
Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na
Wsparciem dla rozwoju tego typu usugi mog by zainteresowane sieci handlowe, ktre w ten sposb mog dostarczy swoim klientom now
rynku polskim
ciekaw usug, a take producenci, ktrzy mogliby w ten sposb promowa wasne marki. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji, Prawne: problem odpowiedzialnoci za udostpniane dane.
Perspektywy rozwoju Z kadym rokiem ronie wiadomo szczeglnie modych osb na temat produktw. Tego typu usuga moe by powizana z moliwociami, jakie daje identyfikacja produktw przy pomocy kodw kreskowych. W tej chwili na wiecie prowadzone s prace w celu stworzenia systemu informacji o towarach, ktry jako identyfikator produktu bdzie wykorzystywa kod kreskowy. Wykorzystujc kod kreskowy, uytkownik telefonu bdzie mia dostp do szerokiego pakietu informacji (tzw. rozszerzone opakowanie). Przykadowe adresy http://itunes.apple.com/app/igeneric/id333267838?mt=8# http://www.epocrates.com http://cookingcapsules.com http://www.cookitallergyfree.com
Wyszukiwanie obiektw/osb przy wykorzystaniu GPS

Usuga umoliwia wyszukiwanie osb/obiektw przy pomocy GPS. Mog to by osoby np. kongresmeni czy obiekty takie jak np. stacje benzynowe czy bankomaty. Usuga pozwala take na wyszukanie obiektw poprzez kod pocztowy. Dodatkowe funkcjonalnoci s zwizane z rodzajem obiektu wyszukiwanego. W przypadku kongresmenw jest to powizanie z aktami prawnymi czy serwisami typu Yahoo news, Twitter, YouTube. W przypadku stacji benzynowych usuga oferuje tworzenie rozmaitych raportw zwizanych z zuyciem paliwa, historie zakupw paliwa, itp. W przypadku bankomatw jest zapewniona integracja z aplikacj Google Maps.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest w tej chwili oferowana za bardzo nisk opat. Model biznesowy usugi okrela si jako wirtualna spoeczno. Udostpnianie produktu po bardzo niskiej cenie ma na celu budowanie spoecznoci zainteresowanej usugami mobilnymi, wzbudzanie potrzeb przyszych uytkownikw, budowanie lojalnoci klientw. Aplikacja udostpniana jest poprzez App Store np. iTunes dla iPhone, przed pobraniem wymagana jest rejestracja.
W zalenoci od rodzaju wyszukiwanych obiektw s to rne osoby, np. w przypadku wyszukiwania kongresmenw np. pracownicy mediw, wyszukiwanie stacji benzynowych pracownicy firm transportowych,
wyszukiwanie bankomatw posiadacze kont bankowych. Moliwo implementacji na rynku polskim Moliwo implementacji usugi na polskim rynku jest uzaleniona od popularnoci urzdze mobilnych wyposaonych w GPS. W przypadku wyszukiwania sklepw rozwojem usugi mog by zainteresowane porwnywarki cenowe dziaajce na polskim rynku. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji. Marketingowe: wci brak wiadomoci u potencjalnych uytkownikw, technologiczne: wci niski udzia w rynku zaawansowanych technicznie urzdze mobilnych.
Perspektywy rozwoju Wedug bada przeprowadzonych w 2009 r. przez Ericsson Consumer Lab najbardziej popularn usug mobiln w Polsce okazaa si nawigacja (GPS), ktr wskazao 35% respondentw. W lutym 2010 r. 21 mln Europejczykw skorzystao z nawigacji GPS w telefonach komrkowych - wynika z analizy firmy comScore. To o 68% wicej, ni rok wczeniej. Tak duy skok w popularnoci mobilnej nawigacji GPS jest spowodowany coraz wiksz liczb telefonw z nawigacj GPS. Eksperci s zgodni - popularno nawigacji GPS w telefonach komrkowych bdzie tylko i wycznie rosa. Przykadowe adresy http://gasbook.posterous.com http://itunes.apple.com/us/app/mycongress/id364897048?mt=8 http://altconnect.pl/portal/pl/produkty/iphoneipodtouch/6-bankomaty
Mobilna interaktywna gra

Usuga polega na udostpnianiu gry. Uytkownik pobiera gr na urzdzenie mobilne. Dostpne s rone rodzaje gier dla rnych odbiorcw.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest w tej chwili oferowana w bardzo niskiej cenie. Model biznesowy usugi jest hybryd modelu udostpniania aplikacji przez Internet oraz modelu wirtualna spoeczno. W ramach tego drugiego modelu usugodawca ma wpyw na budowanie spoecznoci zainteresowanej usugami mobilnymi, wzbudzanie potrzeb przyszych uytkownikw, budowanie lojalnoci klientw. Aplikacja udostpniana jest poprzez App Store np. iTunes dla iPhone czy Android Market, przed pobraniem wymagana jest rejestracja. Dotychczasowi uytkownicy gier internetowych.
Nie ma ogranicze w implementacji usug w Polsce, co pokazuje dua liczba serwisw oferujcych gry mobilne. Przyszoci jest rozwj bardziej zaawansowanych technicznie gier mobilnych, ktre nie bd rniy si od gier komputerowych czy udostpnianych na konsole. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji. Marketingowe: wci brak wiadomoci u potencjalnych uytkownikw. Technologiczne: wci niski udzia w rynku zaawansowanych technicznie urzdze mobilnych.
Perspektywy rozwoju Jak przewiduj analitycy z Juniper Research, w 2012 r. zyski z gier komrkowych wynios nawet 16 mld USD. Gwnym silnikiem tego wzrostu bd Chiny i Daleki Wschd. Warto reklam umieszczanych w mobilnych grach (in-game advertising) wyniesie w tym samym roku 1,2 mld USD. Rozwj przemysu gier komrkowych wie si z powstawaniem ciekawych moliwoci reklamowania. Popularne formy to midzy innymi advertgame, czyli gry stworzone na zlecenie reklamodawcw, zawierajce w sobie wiele elementw nawizujcych do sponsora. Inne to np. idle screen advertising, czyli wywietlanie si loga reklamodawcy podczas cigania si gry z Internetu lub przy procesie wgrywania si aplikacji. Przykadowe adresy http://multimobile.orange.pl http://www.lynandline.com/products http://www.playgamesite.com http://www.monkeypunchandroid.blogspot.com
Mobilna porwnywarka cen

Usuga pozwala na zeskanowanie przy pomocy aparatu zainstalowanego w urzdzeniu mobilnym kodu kreskowego produktu, a nastpnie wyszukania sklepu, ktry oferuje najtaszy zakup danego towaru. Dodatkowo uytkownik moe przeglda opinie innych kupujcych, uzyskiwa informacje o spadku ceny danego produktu, tworzy listy zakupw, przeglda historie zakupw.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest w tej chwili oferowana w modelu hybrydowym czcym elementy modelu porednictwo informacyjne oraz modelu reklamowego. W ramach pierwszego modelu usuga dla klientw, jak i dla sprzedawcw, jest w peni darmowa. Natomiast rdem przychodw dla usugodawcy s opaty pobierane od firm zainteresowanych umieszczeniem reklam w serwisie.
Osoby dokonujce zakupw przez Internet, mode wyksztacone osoby.
Popularno porwnywarek cen, jakie oferuj serwisy internetowe wskazuje na due zapotrzebowanie na tego typu usugi. Powodzenie wdroenia usugi jest w duym stopniu uzalenione od skutecznego systemu weryfikacji autentycznoci kodw kreskowych umieszczanych na produktach i stworzenia bazy informacji o produktach zawierajcej wiarygodne dane. Powizanie mobilnej porwnywarki cen z autentykacj towaru poprzez kody kreskowe pozwala zaoferowa uytkownikom zupenie now atrakcyjn usug. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji Technologiczne: problemy z autentykacj produktw przy pomocy kodw kresowych.
Perspektywy rozwoju W Polsce wydatki na zakupy poprzez Internet rosn bardzo dynamicznie. W 2008 r. Polacy na zakupy online wydali ponad 11,01 miliarda zotych, co stanowi wzrost o 36,4% w porwnaniu do roku poprzedniego. Ponad 90% polskich internautw deklaruje wykorzystanie Internetu jako wsparcia decyzji zakupowych. W tej chwili klient w Polsce, bdc w sklepie, nie ma moliwoci na miejscu porwnania cen danego towaru w innych sklepach. Wedug raportu Motoroli (stycze 2010) 51% uytkownikw Internetu mobilnego podczas wakacji w 2009 r. wykorzystao mobilne urzdzenia do porwnywania cen, zbierania informacji o produktach czy zbierania kuponw. Przykadowe adresy http://www.biggu.com http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewSoftware?id=32 4679839&mt=8&affId=1689305#
http://redlaser.com
Mobilna usuga - zarzdzanie finansami domowymi

Usuga pozwala uytkownikowi na zarzdzanie wasnymi finansami przy pomocy urzdzenia mobilnego. Podstawowe funkcjonalnoci to: sprawdzanie sald posiadanych kont bankowych, kart kredytowych, porwnywanie wydatkw oraz dochodw w danym okresie, monitoring budetu domowego w czasie rzeczywistym, przygotowywanie zestawie wydatkw lub dochodw wg rnych kryteriw.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest oferowana bezpatnie w ramach modelu biznesowego, ktry okrela si jako wirtualna spoeczno. Uytkownicy pobieraj aplikacje poprzez App Store np. iTunes dla iPhone. Dystrybucja bezpatna ma na celu budowanie spoecznoci zainteresowanej usugami mobilnymi, wzbudzanie nowych potrzeb, budowanie lojalnoci przyszych klientw. Mode dynamiczne osoby, dobrze zarabiajce.
Wzrost popularnoci zaawansowanych urzdze mobilnych w Polsce powoduje, e ronie liczba potencjalnych klientw usugi. Jednoczenie coraz wicej osb w Polsce korzysta z kilku kont bankowych, kart kredytowych, linii debetowych. Usuga pozwoliaby im na atwe zarzdzanie wasnymi finansami. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji.
Perspektywy rozwoju Rozwj usugi jest zwizany z obserwowanym trendem, polegajcym na przejmowaniu przez urzdzenia mobilnych funkcji dotychczas zarezerwowanych dla komputerw. Zarzdzanie domowym budetem czsto wymaga szybkich decyzji, co jest kolejn przewag urzdze mobilnych. Dynamiczny rozwj usug zwizanych z patnociami mobilnymi, jest take szans dla rozwoju usug zarzdzania finansami domowymi. Przykadowe adresy http://itunes.apple.com/app/mint-com-personalfinance/id300238550?mt=8 http://groups.google.fr/group/budgetroid http://orangesoftware.ru
Mobilne aplikacje spoecznociowe

Aplikacja umoliwia uytkownikowi urzdzenia mobilnego korzystanie z
serwisu spoecznociowego typu Facebook. Uytkownik moe przesya zdjcia, komentarze, otrzymywa i odpowiada na wiadomoci. Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest w tej chwili oferowana bezpatnie w ramach modelu biznesowego, ktry okrela si jako wirtualna spoeczno. Uytkownicy pobieraj aplikacje poprzez App Store np. iTunes dla iPhone. Dystrybucja bezpatna wersji podstawowej ma na celu budowanie spoecznoci zainteresowanej usugami mobilnymi. Studenci, uczestnicy portali spoecznociowych.
Na polskim rynku portale spoecznociowe rozwijaj si bardzo dynamicznie, co pokazuje Nasza Klasa ponad 13 mln uytkownikw. Jeeli do tego dodamy wzrost uytkownikw Internetu mobilnego w Polsce, to wida due moliwoci implementacji usugi. Brak
Perspektywy rozwoju W tej chwili Facebook notuje ponad 400 mln aktywnych uytkownikw, z tego ponad 100 mln uytkownikw czy si poprzez urzdzenia mobilne. Uytkownicy, ktrzy uywaj Facebook poprzez urzdzenia mobilne s dwa razy bardziej aktywni ni pozostali uytkownicy. Obecnie ponad 200 operatorw komrkowych w 60 krajach pracuje nad wdroeniem i promowaniem mobilnych produktw zwizanych z portalem Facebook. To pokazuje jak bardzo jest to dynamiczny rynek. Przykadowe adresy http://m.wertago.com/venues/find http://1337pwn.gameriot.com/blogs/1337pwn-DevelopmentTeam/Android-Application http://gowalla.com
Mobilne ksiki interaktywne

Usuga polega na udostpnieniu elektronicznej wersji ksiki. Dodatkowo, uytkownik ma moliwo czytania samodzielnego bd wysuchania ksiki, ustawienia wasnego ta.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest oferowana patnie w modelu udostpnianie aplikacji przez Internet. Uytkownik paci jednorazow cen za korzystanie
z aplikacji. Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim Studenci, osoby, ktre czytaj e-booki.
Rynek ksiki elektronicznej jest nadal w Polsce na wczesnym etapie rozwoju. Wielko sprzeday e-bookw szacowana jest na okoo 67 mln z rocznie, jednak rynek bardzo dynamicznie si rozwija. Dodatkowo wzrasta liczba uytkownikw bardziej zaawansowanych urzdze mobilnych, co pokazuje, e s due moliwoci implementacji usugi. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji i jej wypromowanie. Prawne: ograniczenia wynikajce z przepisw prawa autorskiego.
Perspektywy rozwoju Kilka ostatnich lat to czas dynamicznego rozwoju rynku elektronicznych publikacji na wiecie, w szczeglnoci e-bookw. Z roku na rok zwiksza si liczba czytelnikw deklarujcych zainteresowanie tak form ksiek. Fakt ten bez wtpienia podyktowany jest atrakcyjniejsz cen, niszymi kosztami wydania ni w przypadku tradycyjnego druku oraz multiplikacj form czytania (poprzez komputer, tablet, e-reader czy telefon komrkowy). Mimo dynamicznego wzrostu, jak wskazuj dane z amerykaskiego rynku sprzeday ksiek, jedynie 2% wszystkich sprzedanych egzemplarzy w minionym roku byo e-bookami. Ten niezbyt imponujcy wynik w kolejnych latach na pewno bdzie ulega zmianie z korzyci dla e-bookw. Przykadowe adresy http://disneydigitalbooks.go.com http://www.oceanhousemedia.com/products/catinhat http://puredigitalmagic.com/iphone http://titanmagazines.com/app?service=page/Kids
Mobilne patnoci
Usuga polega na przeprowadzaniu transakcji patniczych z wykorzystaniem telefonu komrkowego. Usuga pozwala na zdaln realizacj dowolnego rodzaju transakcji (np. patnoci w tradycyjnych sklepach, w Internecie, w automatach z napojami i przekskami, doadowywanie telefonw na kart, patnoci za rachunki, opaty za parkingi, przejazd rodkami komunikacji). Kady patnik identyfikowany jest za pomoc numeru swojego telefonu komrkowego, przy czym numer ten nie jest sprzedawcy ujawniany. Standardowo kada transakcja wymaga autoryzacji poprzez podanie numeru PIN, zdefiniowanego przez uytkownika.
Dostpna na rynku
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
polskim Przykadowy model biznesowy Usuga realizowana jest w modelu porednika (brokera) zwanego te modelem dostawcy usug acucha wartoci, w tym wypadku patnoci. W modelu tym wystpuj oprcz usugodawcy cztery strony: bank, operator komrkowy, akceptant (sprzedawca), patnik. Przychody generowane s gwnie przez akceptantw w postaci prowizji od kadej autoryzowanej w systemie transakcji oraz przez patnika za transakcje typu p2p, patnoci za rachunki, wypaty gotwkowe. W ramach systemu patnoci mobilnych bank funkcjonuje jako wydawca elektronicznego instrumentu patniczego, co pozwala na wdroenie produktw w cakiem nowych segmentach rynku, w ktrych w chwili obecnej bank nie jest obecny. System patnoci mobilnych pozwala poszerzy gam usug oferowanych przez operatora telefonii mobilnej swoim klientom oraz w znaczny sposb obniy koszty ich wiadczenia. Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim Mode aktywne osoby, ktre ceni swj czas, dotychczasowi uytkownicy bankowoci internetowej.
Z uwagi na konieczno porozumienia si kilku stron (bank, operator komrkowy, akceptant) implementacja usugi wymaga duego zaangaowania finansowego i czasowego. Przykady funkcjonujcych na polskim rynku usugodawcw potwierdzaj moliwo implementacji. Finansowe: wysoki koszt rozwiza. Prawne: brak przepisw dotyczcych transakcji mobilnych. Technologiczne: system bankowy nie jest dobrze rozwinity, saba infrastruktura informatyczna i telekomunikacyjnej, kwestie bezpieczestwa. Inne: ograniczona wsppraca pomidzy poszczeglnymi uczestnikami rynku.
Perspektywy rozwoju Rynek patnoci mobilnych w Europie Zachodniej osignie do 2013 r. warto 4-5 mld euro. W Polsce sektor ten znajduje si jednak dopiero we wczesnej fazie rozwoju-wynika z danych przedstawionych w raporcie firmy doradczej Frost & Sullivan "Patnoci mobilne-transakcje w Europie. Najpopularniejsz form pacenia przy pomocy telefonu komrkowego s wci tzw. SMS-y Premium, uywane gwnie do regulowania patnoci za usugi internetowe. Przykad Europy Zachodniej wskazuje, e w najbliszy latach, rwnie w Polsce, nastpi dynamiczny rozwj rynku patnoci mobilnych. Przykadowe adresy https://squareup.com https://www.mpay.pl http://www.mobiteam.com/pl/home/produkty/mobil ne-platnosci.html
Mobilne serwisy biznesowe

Aplikacja pozwala korzysta z zasobw serwisu udostpniajcego informacje biznesowe za pomoc urzdzenia mobilnego. Aplikacja udostpnia treci serwisu, dziki czemu uytkownik moe na bieco ledzi najwaniejsze informacje gospodarcze, notowania giedowe oraz kursy walut. Istnieje moliwo personalizacji ustawie giedowych, ledzenia wynikw tylko interesujcych uytkownika spek. Dodatkowo, wybierajc dan spk, mona uzyska dostp do ostatnich artykuw na jej temat.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest w tej chwili oferowana bezpatnie w ramach modelu biznesowego, ktry okrela si jako wirtualna spoeczno. Usugodawca traktuje urzdzenia mobilne jako kolejny kana komunikacji z klientem. Poprzez darmowe udostpnienie swoich zasobw dociera do nowych klientw i w ten sposb rwnie staje si bardziej atrakcyjny dla przyszych reklamodawcw. Gwnym rdem przychodw brany medialnej z dziaalnoci online wci pozostaje reklama. Waciciele firm, inwestorzy giedowi, menaderowie.
Eksperci m.in. firmy Deloitte uwaaj, e w Polsce, podobnie jak to si dzieje w innych krajach, wydawcy dziennikw i magazynw bd zmuszeni wprowadzi patnoci za udostpnienie treci online. Przyszoci jest wic stworzenie usugi, ktra poczy aplikacje udostpniajce treci z mobilnymi patnociami. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji. Marketingowe: wci brak wiadomoci u potencjalnych uytkownikw. Technologiczne: wci niski udzia w rynku zaawansowanych technicznie aparatw telefonicznych. Prawne: kwestia praw autorskich.
Perspektywy rozwoju Dochody gazet z reklam w USA w 2009 r. spady a o 27% w stosunku do roku poprzedniego i wyniosy 27,6 miliarda dolarw (strata ponad 10 miliardw tylko w cigu 12 miesicy) dane Newspaper Association of America. To powoduje, e koncerny medialne podejmuj decyzj o odpatnym udostpnianiu swoich treci. W pierwszej kolejnoci odpatnie bd udostpniane treci ukierunkowane na specyficznego odbiorc np. biznes. Doskonaym narzdziem do patnego udostpniania takich treci jest np. iPad.
Przykadowe adresy
http://itunes.apple.com/pl/app/wyborcza-biz/id336127089# http://hbr.org http://www.infor.pl http://www.raraavis.org/site/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog &id=34&Itemid=55) http://www.imoney.pl
Mobilne wersje serwisw aukcyjnych

Aplikacja umoliwia mobilny udzia w serwisach aukcyjnych. Uytkownik urzdzenia mobilnego posiada dostp do takich samych funkcjonalnoci, jakie oferuje serwis aukcyjny w Internecie. Dodatkowo, poprzez wykorzystanie aparatu fotograficznego jest moliwo atwego umieszczania zdj sprzedawanych produktw. Aplikacja jest zsynchronizowana z internetow wersj serwisu.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest w tej chwili oferowana za bardzo nisk opat. Model biznesowy usugi okrela si jako wirtualna spoeczno. Udostpnianie produktu po bardzo niskiej cenie ma na celu budowanie spoecznoci zainteresowanych usugami mobilnymi, wzbudzanie potrzeb przyszych uytkownikw, budowanie lojalnoci klientw. Aplikacja udostpniana jest poprzez App Store np. iTunes dla iPhone, przed pobraniem wymagana jest rejestracja. W Polsce np. portal Allegro.pl udostpnia bezpatnie mobiln wersj swojego serwisu aukcyjnego.
Uytkownicy serwisw aukcyjnych.
Dynamiczny rozwj serwisu Allegro ponad 11 mln aukcji, 82% udzia w rynku wskazuje, e zapotrzebowanie na tego typu usugi w Polsce bdzie bardzo wysokie. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji.
Perspektywy rozwoju Warto sprzeday przez Allegro.pl, zdecydowanego lidera polskiego handlu internetowego, jest ju wysza ni choby takich potentatw jak Auchan czy Real. Co wicej, serwis rozwija si szybciej ni tradycyjny handel. W I kwartale 2010 r. sprzedano za jego porednictwem towary za 1,9 mld z, ponad 26%
wicej ni w tym czasie rok wczeniej. Warto e-handlu w skali caego handlu detalicznego w Polsce to dopiero okoo 2% Europa Zachodnia moe si poszczyci liczbami na poziomie kilkunastu procent. Rynek e-commerce w Polsce ma wic ogromny potencja. Przykadowe adresy http://www.equinux.com/us/products/isale/isalemobile.html http://pages.ebay.com/mobile
Mobilny asystent ubezpieczeniowy

Usuga jest udostpniona przez ubezpieczyciela dla swoich klientw i pozwala za porednictwem urzdzenia mobilnego m.in. zgasza szkody, zacza zdjcia z wypadku samochodowego, opisywa wypadek take w formie graficznej, spisywa zeznania wiadkw, kontaktowa si z agentem ubezpieczeniowym, wyszukiwa po kodzie pocztowym informacje na temat hoteli, wynajmu samochodu, miejsc naprawy samochodw, itp.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest w tej chwili oferowana bezpatnie dla klientw firmy ubezpieczyciela. Dystrybucja bezpatna ma na celu podniesienie jakoci oferowanych usug dla obecnych klientw, a take przycigniecie nowych klientw zainteresowanych nowymi technologiami. Aplikacja udostpniana jest poprzez App Store np. iTunes dla iPhone. Przed pobraniem wymagana jest rejestracja. Pracownicy firm transportowych, dla ktrych istotna jest szybko poinformowania ubezpieczyciela, osoby czsto korzystajce z samochodu.
Polskie firmy ubezpieczeniowe w tym momencie nie oferuj tego typu usug. Mona przyj, e szczeglnie zainteresowane wdroeniem takich usug byyby banki internetowe, ktre oferuj ubezpieczenia. Stanowiby to dla nich kolejny kana komunikacji z klientem komplementarny do Internetu. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji. Marketingowe: wci brak wiadomoci u potencjalnych uytkownikw, Technologiczne: wci niski udzia w rynku zaawansowanych technicznie urzdze mobilnych. Prawne: ograniczenia zwizane z prawem ubezpieczeniowym.
Perspektywy rozwoju Perspektywy rozwoju usugi s zwizane z rosncym rynkiem mobilnych usug finansowych. Liczba uytkownikw usug bankowoci mobilnej i pochodnych bdzie rosa kadego roku o okoo 60%, aby w 2015 r. osign poziom prawie 900 mln uytkownikw na wiecie-wynika z prognoz
przedstawionych przez analitykw z firmy Berg Insight. Przykadowe adresy http://www.statefarm.com/mobile/index.asp?WT.svl=121 http://appworld.blackberry.com/webstore/content/5219
Mobilny e-papier
Usuga polega na udostpnieniu aplikacji na urzdzenie mobilne, ktre umoliwia w atwy sposb czytanie ksiek. Zapewnia uytkownikowi dostp do katalogw ksiek udostpnianych patnie jak i bezpatnie poprzez Internet. Uytkownik ma moliwo dostosowania wielkoci czcionki, koloru ta czy korzystania ze sownikw.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest w tej chwili oferowana patnie w modelu udostpnianie aplikacji przez Internet. Uytkownik paci jednorazow cen za korzystanie z aplikacji. Mode osoby, studenci czytelnicy e-bookw.
Moliwo implementacji usugi jest zwizana z rozwojem rynku e-bookw. Rynek ten w Polsce jest na razie bardzo may w porwnaniu do rynku w USA, gdzie w sieci dostpnych jest kilkaset tysicy cyfrowych publikacji. Znamienne jest jednak, e w Polsce w 2009 r. liczba uytkownikw Internetu przekroczya liczb odbiorcw tradycyjnego medium druku, jakim jest ksika, co pokazuje, jak duy jest potencja dla e-bookw. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji i jej wypromowanie. Prawne: ograniczenia wynikajce z przepisw prawa autorskiego.
Perspektywy rozwoju Popularno czytnikw takich jak np. Kindle wskazuje, e zapotrzebowanie na tego typu usugi ronie bardzo dynamicznie. Prowadzone w UE a take w Polsce prace zwizane z digitalizacj zasobw tekstowych stwarzaj szanse na wzrost zasobw cyfrowych w Internecie, co pociga za sob take wzrost zapotrzebowania na mobilny e-papier. Przykadowe adresy http://www.nixsolutions.com/xcategories/view/artpath/ubooks http://www.iphonebookz.com http://www.ereader.com/iphone
Mobilny serwis do poszukiwania pracy

Usuga umoliwia uytkownikom urzdze mobilnych na zapoznanie si z ofertami pracy, ktre s udostpniane przez najpopularniejsze serwisy internetowe. Aplikacja dodatkowo oferuje: m.in. ledzenie wybranej oferty, porwnywanie wybranych ofert pod wzgldem rnych kryteriw, wyszukiwanie ofert pracy wg lokalizacji uytkownika dziki wykorzystaniu technologii GPS. Aplikacja pozwala rwnie na rezerwacje spotka w kalendarzu, wysyanie e-maili czy wprowadzanie kontaktw.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest w tej chwili oferowana bezpatnie w ramach modelu biznesowego, ktry okrela si jako wirtualna spoeczno. Uytkownicy pobieraj aplikacje poprzez App Store np. iTunes dla iPhone. Pobranie aplikacji wymaga rejestracji. Dystrybucja bezpatna wersji podstawowej aplikacji ma na celu budowanie spoecznoci uytkownikw zainteresowanych usugami mobilnymi, ktrzy w przyszoci bd klientami usugodawcy. Osoby bezrobotne oraz poszukujce pracy, studenci.
Na polskim rynku istnieje wiele serwisw internetowych, ktre zajmuj si porednictwem pracy, serwisy te w tym momencie oferuj jedynie wersje mobilne swoich stron internetowych np. m.pracuj.pl. Wykorzystanie aplikacji mobilnych na potrzeby poszukiwania pracy zapewnia niezbdn w tym zakresie szybko podejmowania decyzji. Rozwojem aplikacji mog by zainteresowane serwisy internetowe prezentujce oferty pracy. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji. Marketingowe: wci brak wiadomoci u potencjalnych uytkownikw, technologiczne: niski udzia w rynku zaawansowanych technicznie urzdze mobilnych typu iPhone czy iPod.
Perspektywy rozwoju W 2009 r. pracodawcy opublikowali w polskim Internecie ponad 1 mln ofert pracy. Z bada przeprowadzonych przez firm Gemius wynika, e w ostatnim kwartale 2009 r. najwiksze portale rekrutacyjne przycigny ponad 4,8 mln uytkownikw. Internet jest najbardziej popularnym, najszybszym i najwygodniejszym miejscem poszukiwania pracownikw i pracy. W 2009 r. 25% zapyta w wyszukiwarce firmy Google dotyczyo ofert pracy. Jak podaj dane z Internet Trends Mary Meeker, najwaniejszym trendem w rozwoju wiatowej sieci jest gwatowny przyrost uytkownikw Internetu mobilnego. W 2014 r. maj si przeci krzywe liczby uytkownikw mobilnego Internetu i Internetu stacjonarnego-uytkownikw bdzie wtedy
po 1,6 mld. Rok pniej liczba uytkownikw Internetu mobilnego ma wzrosn do 2 mld, za stacjonarnego 1,7 mld. Przykadowe adresy http://www.androidzoom.com/android_applications/p roductivity/a-top-job-search-beta_bdlo.html http://www.allthetopbananas.com/iphone/jobsearchappinfo.aspx http://www.sharedplan.com/prospector.html
Powiadamianie o zdarzeniach
Usuga pozwala uytkownikowi urzdzenia mobilnego na powiadamianie o zdarzeniu (np. wypadku samochodowym) odpowiednich sub w zalenoci od lokalizacji i typu wypadku. Usuga wykorzystuje GPS do lokalizacji wypadku i automatycznie powiadamia wskazane wczeniej osoby. Moliwe jest take wysanie zgoszenia na Twitter do wiadomoci osb w pobliu wypadku.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest w tej chwili oferowana bezpatnie na stronie internetowej twrcy. Jest to wersja demonstracyjna usugi, ktra cay czas podlega rozwojowi. Dystrybucja bezpatna ma na celu budowanie spoecznoci zainteresowanej usugami mobilnymi, wzbudzanie nowych potrzeb, budowanie lojalnoci przyszych klientw.
Mode dynamiczne osoby, ktre duo czasu spdzaj w podry, pracownicy firm transportowych.
W Polsce usuga moe by w szczeglny sposb wykorzystana do powiadamiania o wypadkach samochodowych. Prawidowa lokalizacja wypadku jest czsto duym problemem, wykorzystanie technologii GPS rozwizuje ten problem. Ronie ilo uytkownikw telefonw komrkowych, ktre s wyposaone w GPS, co daje moliwo implementacji usugi. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji.
Perspektywy rozwoju Pewnym zagroeniem dla rozwoju usugi w zakresie powiadamiania o wypadkach samochodowych bdzie powszechne wyposaenie samochodw w urzdzenia, ktre automatycznie bd przesya informacje o wypadkach do odpowiednich sub ratowniczych. Urzdzenia te jednak bd instalowane jedynie w nowych samochodach, a usuga dotyczy wszystkich zdarze nie tylko wypadkw samochodowych. Przyszo usugi jest te w duym stopniu zwizana z wykorzystywaniem usug mobilnych na
potrzeby zarzdzania kryzysowego przez administracje publiczn (np. przy zagroeniu powodziowym). Przykadowe adresy http://www.m-sos.com
Program do nauki jzykw obcych

Program do nauki jzykw obcych umoliwiajcy w atwy sposb zapamitywanie swek. Oprogramowanie w zalenoci od wersji przeznaczone jest zarwno dla pocztkujcych, rednio-zaawansowanych i zaawansowanych uytkownikw. Dodatkowo, uytkownik moe rywalizowa z innymi osobami, a wyniki porwnywa w rankingu za pomoc programu jak i na stronie internetowej. Program umoliwia tworzenie wasnych zestaww swek oraz wczytywanie zestaww przygotowanych przez innych uytkownikw. Jest moliwo nauki w 2 trybach: normalnym oraz odwrconym, co pozwala na nauk swek zarwno przez polskojzyczne jak i obcojzyczne osoby.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest oferowana patnie w modelu biznesowym okrelanym jako udostpnianie aplikacji przez Internet. Uytkownik paci jednorazow cen za korzystanie z aplikacji.. Studenci, osoby zainteresowane poszerzaniem swojej wiedzy.
Wedug badania przeprowadzonego w maju 2008 r. przez Ipsos na zlecenie portalu Nowoczesna Firma we wsppracy z Fundacj Obserwatorium Zarzdzania w ramach projektu Szkolenia w Polsce. Era Profesjonalizacji blisko 50% Polakw chce poszerza swe kwalifikacje i umiejtnoci. Zainteresowanie doksztacaniem ronie osiem lat temu w podobnym badaniu tylko 31% Polakw deklarowao potrzeb poszerzania swej wiedzy. Wrd badanych najwikszym zainteresowaniem cieszy si nauka jzykw obcych. Mobile learning (nauczanie przy pomocy urzdze mobilnych) w Polsce nie jest tak popularny jak w krajach Europy Zachodniej. Wprawdzie kilkanacie firm posiada w swojej ofercie ten typ edukacji, ale na niewielk skal. W najbliszej przyszoci w Polsce m-learning bdzie wykorzystywany czciej jako uzupenienie tradycyjnego nauczania i e-learningu, a mniej jako odrbna forma prowadzenia szkole. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji i jej wypromowanie.
Perspektywy rozwoju Raport Ambient Insights Rynek w USA na usugi i produkty mobile learning: 2008-2013 prognozy i analizy, podaje, e w USA aplikacje mobile
learning do koca 2013 r. bd stanowiy 25% oglnych aplikacji mobilnych, co potwierdza rosnce zainteresowanie tym sposobem nauczania. Kryzys gospodarczy zwrci uwag na jeszcze jedn zalet mobile learning oszczdno kosztw w stosunku do tradycyjnej formie nauczania. Przykadowe adresy http://itunes.apple.com/app/hello-word-beginner-hdpolish/id369569291?mt=8# http://appworld.blackberry.com/webstore/content/70 26
ledzenie aktywnoci sportowej

Usuga wykorzystujc GPS, pozwala na ledzenie aktywnoci sportowej uytkownika urzdzenia mobilnego m.in. czas trwania biegu, dystans, prdko spalone kalorie. Aplikacja umoliwia planowanie trasy na mapie, ledzenie statystyk, monitorowanie postpw w wiczeniach. Jest zintegrowana ze stron internetow, gdzie mona umieszcza opis tras, zdjcia. Mona wymienia informacje poprzez e-mail, Twitter, Facebook. Aplikacja umoliwia wczeniejsze nagranie przebiegu trasy, ktre nastpnie mona odsuchiwa w czasie biegu.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga realizowana w modelu hybrydowym czcym elementy dwch modeli: udostpnianie aplikacji przez Internet (wersja zaawansowana patna) oraz modelu tzw. wirtualnej spoecznoci (wersja podstawowa usugi bezpatna). W ramach modelu udostpniania aplikacji poprzez Internet usuga zaawansowana sprzedawana jest poprzez App Store np. iTunes dla iPhone. Pobranie bezpatnej wersji podstawowej wymaga rejestracji. Udostpniane podstawowej wersji aplikacji bezpatnie jest elementem modelu biznesowego wirtualna spoeczno i ma na celu budowanie spoecznoci zainteresowanej usugami mobilnymi. Osoby lubice aktywny wypoczynek, studenci.
Usuga moe by powizana z ofert firm, ktre dziaaj na rynku polskim dotyczcym aktywnoci sportowej (kluby fitness, itp.). W Polsce coraz popularniejsze staj si akcje medialne dotyczce promocji zdrowego trybu ycia. Promocja aplikacji moe by elementem takich akcji. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji. Marketingowe: wci brak wiadomoci u potencjalnych uytkownikw, technologiczne: wci niski udzia w rynku zaawansowanych technicznie urzdze mobilnych.
Perspektywy rozwoju Na wiecie wszystkie usugi, ktre s zwizane z promocj zdrowego trybu ycia zyskuj na popularnoci. Perspektywy stoj przed takimi firmami, ktre usugi zwizane z promocj zdrowia bd w stanie powiza z rozrywka dla uytkownika. Wykorzystanie opisywanej aplikacji spenia ww. przesank. Przykadowe adresy http://runkeeper.com http://www.runstar.se http://www.jogtracker.com http://www.endomondo.com
Telewizja mobilna
Usuga polega na udostpnianiu uytkownikom telefonw komrkowych wybranych pakietw programw telewizyjnych. Telewizja mobilna pozwala na ogldanie jej w kadym miejscu i czasie. Posiada take dodatkowe funkcje, takie jak elektroniczny przewodnik po programach EPG, link do stron zwizanych z programem, czy podgld scen i fragmentw filmw.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
rdo: Raport Wprowadzenie do telewizji mobilnej i uwarunkowania jej rozwoju w Polsce UBIC BC Business Consulting.
Klient paci operatorowi usugi za kad minut transmisji. Operatorem usugi jest operator sieci komrkowej, ktry zawiera porozumienie z agregatorem treci czyli kanaem telewizyjnym, ktremu zobowizany jest paci za transmisje. Kana telewizyjny pobiera opaty od reklamodawcw, a jednoczenie paci dostawcom treci. Dla kogo przeznaczona jest usuga Mode aktywne osoby zainteresowane nowociami.
Polska jest sidmym krajem w Europie, ktrym ruszya mobilna telewizja. Liczba abonentw moliwych do pozyskania jest bardzo trudna do oszacowania. Analizujc wypowiedzi przedstawicieli polskich operatorw i nadawcw, mona zaoy, e realne jest osignicie 80 -150 tysicy abonentw usugi w pierwszym roku jej wiadczenia. Do 2015 r. ustalona zostanie ilo czstotliwoci odzyskanych w ramach dywidendy cyfrowej, ktre przeznaczone zostan dla telewizji mobilnej. Zebrane do tego czasu dowiadczenia rynkowe pozwol lepiej oszacowa realne zapotrzebowanie na te usugi. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej usugi. Marketingowe: wci brak wiadomoci u potencjalnych uytkownikw, technologiczne: wci niski udzia w rynku zaawansowanych technicznie urzdze mobilnych, brak dostpnych czstotliwoci. Prawne: konieczno rezerwacji czstotliwoci w UKE.
Perspektywy rozwoju Prawie wszystkie prognozy rozwoju rynku telewizji mobilnej s bardzo optymistyczne. Pomimo wielu niewiadomych (model biznesowy, tempo adopcji usug) estymowane przychody sigaj nawet 20 mld EUR w 2011 r. Prognozy analitykw zostan urealnione wraz z uruchamianiem usug telewizji mobilnej na nowych rynkach. Przykadowe adresy http://www.orange.pl/portal/map/map/discover?category=DISCOVER_6&sta mp=1275125014146&articleId=3625609 http://www.sfr.fr http://www.nttdocomo.co.jp/english/service/entertain ment/1seg/index.html
Usuga augmented reality rzeczywisto rozszerzona

Augmented reality jest nowym sposobem wywietlania informacji w urzdzeniu mobilnym o miejscu, w ktrym znajduje si uytkownik. Poprzez zainstalowan w telefonie kamer uytkownik rejestruje obraz, ktry w urzdzeniu mobilnym jest rozszerzony o mapy, zdjcia, wideo. Jest te moliwo tworzenia nowych rzeczywistoci poprzez wymian danych z innymi uytkownikami.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest w tej chwili oferowana bezpatnie w ramach modelu biznesowego, ktry okrela si jako wirtualn spoeczno. Uytkownicy pobieraj aplikacje poprzez App Store np. iTunes dla iPhone. Dystrybucja bezpatna wersji podstawowej ma na celu budowanie spoecznoci zainteresowanymi usugami mobilnymi, tworzenie lojalnoci przyszych klientw.
Mode osoby, aktywni uczestnicy portali spoecznociowych, fani gier komputerowych wykorzystujcych rzeczywisto wirtualn.
Dua popularno w Polsce takich portali jak Nasza Klasa wskazuje na due perspektywy takich usug w Polsce. Zainteresowane rozwijaniem usug rozszerzonej rzeczywistoci mog by te uczelnie wysze, ktre mog wykorzysta to narzdzie w procesie nauczania. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji i jej wypromowanie.
Perspektywy rozwoju Poszerzona rzeczywisto jest przyszociow technologi, w ramach ktrej intensywnie pracuje si nad takimi skadowymi jak: lokalizacja urzdze w rodowisku, rozpoznawanie obrazu, detekcja ruchu, urzdzenia wywietlajce oraz oprogramowanie integrujce. Duy potencja tej technologii jest moliwy do wykorzystania w edukacji jako m.in. realistyczne, interaktywne materiay szkoleniowe, koncepcje systemw usprawniajcych proces nauczania oraz systemy nawigacyjne uatwiajce orientacj na kampusie. Przykadowe adresy http://www.tagwhat.com http://www.acrossair.com/acrossair_app_augmented_reality_nearesttube_l ondon_for_iPhone_3GS.htm
Usugi Video on Demand

Usuga oferowana przez operatora telewizyjnej platformy cyfrowej polegajca na udostpnianiu za opat wybranego przez uytkownika filmu czy te katalogu filmw. Zamwienie dokonywane s za porednictwem dekodera cyfrowego lub SMS-em.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga oferowana jest dla abonentw platformy cyfrowej. Istnieje moliwo zamwienia pojedynczego filmu na 48 godzin za jednorazow opat lub wykupienia abonamentu na miesic, ktry umoliwia dostp do katalogw tematycznych obejmujcych wiele programw. Usuga oferowana jest jedynie uytkownikom platformy cyfrowej jako dodatkowa opcja wzbogacajca podstawow ofert. Mode osoby, dotychczasowi abonenci platform cyfrowych.
Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo
Wedug
raportu
nowoczesnych
technologiach
telewizyjnych
implementacji na rynku polskim
w oczach Polakw przygotowanego przez PBS DGA na zlecenie CYFRY+, VoD jest do atrakcyjn usug. Blisko 44% badanych wskazuje, e najwiksz zalet usugi jest moliwo uniknicia ogldania reklam w telewizji. Blisko 22% badanych Polakw podkrela, i korzystanie z funkcji Video on Demand pozwala na pacenie za ogldanie tylko tych filmw, ktre ich interesuj. Z drugiej strony du konkurencj dla usugi VoD oferowanej przez platformy telewizji cyfrowej czy telewizje kablowe jest usuga VoD oferowana przez Internet np. portal Onet. Finansowe: wysokie koszty uruchomienia usugi. Inne: dua konkurencja na rynku.
Perspektywy rozwoju W najbliszej przyszoci dominujcym kanaem dystrybucji usugi VoD bdzie Internet, konkurencj jest take dynamicznie rozwijajcy si w USA rynek automatw, ktre sprzedaj DVD. Do koca 2010 r. takich urzdze w USA bdzie 30.000 i kady bdzie rocznie sprzedawa DVD o wartoci ok. 50.000 dolarw. W Europie coraz silniejsz pozycj maj nadawcy satelitarni, ktrzy ze wzgldu na ograniczenia techniczne zamiast prawdziwego VOD oferuj usug push VOD, wykorzystujc nagrywarki wideo, czyli tak zwane PVR (Personal Video Recorder). Urzdzenia te, dziki pojemnym dyskom twardym, pozwalaj na nagranie setek godzin wideo. Przykadowe adresy http://www.multimedia.pl/vod http://www.cyfraplus.pl/vod/?oferta http://www.cyfrowypolsat.pl/vod
Wspomaganie zakupw
Usuga ma na celu pomoc uytkownikowi w sprawnym przeprowadzeniu zakupw. W ramach usugi oferowane jest szybkie tworzenie listy zakupw, dodawanie listy produktw poprzez skanowanie kodw kreskowych towarw, tworzenie listy sklepw i przypisywanie zakupw do konkretnego sklepu, zbieranie kuponw promocyjnych, bezporednie adowanie kart lojalnociowych, synchronizacja list pomidzy wybranymi uytkownikami, wymiana list poprzez e-mail.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest w tej chwili oferowana bezpatnie w ramach modelu biznesowego, ktry okrela si jako wirtualna spoeczno. Dystrybucja bezpatna ma na celu budowanie spoecznoci zainteresowanej usugami mobilnymi, wzbudzanie potrzeb przyszych uytkownikw, budowanie lojalnoci klientw. Aplikacja udostpniana jest poprzez App Store np. iTunes dla iPhone czy Ovi Store dla Nokii, przed pobraniem wymagana jest rejestracja.
Mode aktywne osoby, ktre ceni swj czas.
Wsparciem rozwoju tego typu usug mog by zainteresowane sieci handlowe. Jest to doskonae narzdzie do prowadzenia dynamicznego marketingu np. akcje promocyjne, kupony, a take budowania lojalnoci klientw. Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji. Marketingowe: wci brak wiadomoci u potencjalnych uytkownikw, technologiczne: wci niski udzia w rynku zaawansowanych technicznie urzdze mobilnych.
Perspektywy rozwoju Wedug raportu ABI Rynek mobilnych zakupw w 2015 r. ma by wart 119 mld dolarw, co bdzie stanowi ok. 8% wartoci caego rynku e-handlu. Najbardziej dynamicznie rozwijaj si te usugi w krajach Azji Japonia, Korea, Indie, Chiny. Do koca 2010 r. rynek mobile commerce w UE przekroczy warto rynku w USA. Przykadowe adresy http://www.groceryiq.com/groceryiq/index.html http://www.kilut.fi/?q=node/9
Zakupy przez telewizj

Usuga polega na realizacji transakcji handlowej poprzez telewizj t-commerce. Uytkownik platformy cyfrowej poza moliwoci dokonania zakupw przy pomocy pilota telewizyjnego posiada te dostp do informacji o produktach.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usuga jest udostpniana abonentom platformy cyfrowej, jako usuga dodatkowa wzbogacajca podstawow ofert. Gwnym rdem przychodw usugodawcy s opaty abonentw ponoszone z tytuu zawarcia umowy z platform cyfrow, a take przychody ze sprzeday reklam. Osoby starsze, abonenci telewizji kablowych czy platform cyfrowych niekorzystajcy z Internetu.
W Polsce wci istnieje dua grup osb niekorzystajcych z Internetu z rnych powodw. Dla tych osb telewizja jako medium oferujcy nowe dodatkowe usugi jest dobrym rozwizaniem. Wdroeniem usugi mog by zainteresowane dziaajce na polskim rynku telewizyjne
platformy cyfrowe czy sieci kablowe. Bariery wejcia na rynku wiatowym Finansowe: wysokie koszty uruchomienia usugi. Inne: brak zainteresowania ze strony sprzedawcw.
Perspektywy rozwoju Najnowsze raporty dotyczce mediw elektronicznych wskazuj, e najblisza przyszo nalee bdzie do technologii IPTV, ktra umoliwia przesyanie sygnau telewizyjnego w sieciach szerokopasmowych opartych o protok IP. Pozwoli to na rozwinicie takich usug jak: zakupy z pilotem w rku, reklama na danie, aukcje, usugi komunikacji. Do koca 2010 na wiecie bdzie 49 mln abonentw wykorzystujcych technologie IPTV, a na koniec 2011 r. ok. 79 mln. Rynek zwizany z t usug bdzie wart ponad 13 mld dolarw. Dynamiczny wzrost przewidywany jest take w Europie rodkowo-Wschodnie z 329 tys. abonentw w 2007 r. do ponad 4 mln w 2011 r. Przykadowe adresy http://www.longdog.tv/index_files/showcase.htm http://www.icuetv.com/services/subscribers
Zarzdzanie czasem
Usuga oferujca moliwo mobilnego zarzdzania zadaniami do wykonania. Zadania te moemy grupowa w odpowiednie listy, nadawa im priorytet, dat, kiedy maj by wykonane i okrela przeznaczony na nie czas. Organizowa je mona te przy pomocy definiowalnych tagw. Dostpne s widoki dzienne dla caego tygodnia, przegldanie poszczeglnych list i tagw, a take narzdzie wyszukiwania. Usuga pozwala na synchronizowanie zada z innymi uytkownikami czy nadawanie zadaniom lokalizacji powizanej z map.
Tak
Nie
Usuga niszowa?
Tak
Nie
Usugodawca oferuje dwa rodzaje kont: darmowe wymagajce jedynie rejestracji oraz profesjonalne patne. Uytkownicy darmowego konta korzystaj jedynie z wersji internetowej aplikacji, aplikacja mobilna udostpniana jest jako bonus uytkownikom zaawansowanym. Studenci, menederowie.
Moliwoci implementacji w duym stopniu zale od tego, czy usuga bdzie zsynchronizowana z klientami poczty elektronicznej, ktrymi w Polsce s w przewaajcej iloci produkty Microsoft (Outlook Express czy MS Outlook).
Finansowe: nakady na zbudowanie sprawnie dziaajcej aplikacji i jej wypromowanie. Marketingowe: brak wiadomoci istnienia usugi.
Perspektywy rozwoju Aplikacje dotyczce zarzdzania czasem dotychczas bardziej kojarzone byy z komputerem, tymczasem wykorzystanie ich w urzdzeniach mobilnych wydaje si by jeszcze bardziej naturalne. Tego typu usugi mog znale wielu klientw. Przykadowe adresy http://www.rememberthemilk.com http://www.nozbe.com
5. Sytuacja konkurencyjna na wiecie - stan i perspektywy rozwoju w najpopularniejszych branach e-usug

Perspektywy rozwoju e-usug w sensie oglnym uzalenione s od wielu czynnikw. Pierwsz zasad projektowania nowej usugi jest zaoenie moliwoci utrzymania cigoci wiadczenia usugi. Naley pamita, aby usuga nie wyczerpywaa si po pewnym czasie. Obserwujc rozwj najpopularniejszych portali spoecznociowych w Polsce, czyli Nasz-klas i Facebook, mona wanie zauway tak zaleno. Serwis Nasza-klasa, popularny wrd osb szukajcych swoich znajomych, prosty w obsudze, zachca do aktywnoci. By pewnego rodzaju pierwszym krokiem w korzystaniu z serwisw spoecznociowych. Jednak po pewnym czasie korzystania z tego serwisu, wyczerpuj si moliwoci szukania nowych znajomych, a tym samym wyczerpuj si moliwoci korzystania z serwisu. W chwili obecnej zauwaa si pocztki stagnacji serwisu, z uwagi na pozyskanie krytycznej liczby uytkownikw, dla ktrych korzystanie z serwisu jest atrakcyjne do czasu znalezienia wszystkich znajomych. Obrazuje to wyranie poniszy wykres wygenerowany w Google Trends.
Wykres 1. Popularno wyszukiwa nasza-klasa w przegldarce Google rdo: www.google.com/trends Jeeli serwis nie zostanie udoskonalony o unikalne funkcjonalnoci, to straci swoj pozycj na rzecz Facebooka. Co prawda planowane jest w 2010 r. wdroenie kilka nowych produktw, pojawi si maj gry, wersja mobilna serwisu, grupy fan page i reklamy spoecznociowe, ale nasuwa si pytanie, czy kopiowanie podobnych funkcjonalnoci bdzie skutecznym sposobem na walk. Model Facebooka zosta oparty zupenie na innych zaoeniach. Oprcz podstawowych funkcji spoecznociowych oferowane s usugi wzajemnego informowania o rnych sprawach, zdarzeniach, ich komentowania, wyraania sympatii, zapraszania, czyli jest wiele elementw podtrzymujcych aktywno uytkownika w serwisie. Sprzyja to moliwoci budowania nowych spoecznoci nie tylko wok wasnej osoby, ale take wok innych stworzonych idei, wydarze, itp. Ponadto, cenn funkcj w serwisie jest moliwo korzystania z rnych aplikacji zintegrowanych z Facebookiem, a dostarczanych przez zewntrznych producentw. Zwiksza to atrakcyjno serwisu i poprzez zaangaowanie innych podmiotw budowana jest dodatkowa warto. Facebook jest wic przykadem nowoczesnej e-usugi i wiele rozwiza i funkcjonalnoci mona zaadoptowa w przygotowywanej usudze jako wzorzec. Dziki swojej oryginalnoci liczba uytkownikw ronie w bardzo szybkim tempie. W cigu 3 pierwszych miesicy 2010 r. zwikszya si ona z poziomu 3,1 mln na koniec grudnia 2009 r. do 5,05 mln pod koniec marca 2010 45.
45
http://www.audyt.gemius.pl/pages/display/witryny-uzytkownicy
Wykres 2. Popularno wyszukiwa Facebook w przegldarce Google rdo: www.google.com/trends.
W efekcie uzyskujemy serwis, ktry ma niewyczerpan cigo wiadczenia usugi i staje si wzorem do naladowania. Jest zbiorem wielu funkcjonalnoci. Drug zasad jest, aby usuga odpowiadaa obecnym tendencjom i technologiom na rynku. Lata 70. I 80. to rozwj komputerw, 90. to rozwj Internetu, pierwsza dekada XXI w. naley natomiast do telefonw komrkowych. Std wan cech nowoczesnej e-usugi jest jej mobilno, moliwoci z jej korzystania z urzdze mobilnych. Jest to bardzo szybko rozwijajcy si rynek, ktrego nie mona pomija w analizie. Poniszy wykres nr 3 wyranie pokazuje, e przyszo naley to technologii mobilnych, a przyrost uytkownikw mobilnego Internetu bije rekordy w kolejnych okresach od uruchomienia usugi, take w Polsce. Zwiksza si liczba zaawansowanych funkcjonalnie urzdze mobilnych, tanieje dostp do mobilnego Internetu i co najwaniejsze, jest coraz wiksza przepustowo mobilnego Internetu, co otwiera drzwi do bardziej zaawansowanych usug wyszego poziomu.
Wykres 3. Liczba uytkownikw dostpu do Internetu w 11 kwartale od uruchomienia usugi rdo: Morgan Stanley, Internet trends, 12 kwiecie 2010 r. Eksperci Morgan Stanley przewiduj, e w 2014 r. liczba uytkownikw korzystajcych z mobilnego Internetu przekroczy liczb uytkownikw korzystajcych z Internetu stacjonarnego. Po trzecie, szukajc pomysu na usug, naley odpowiedzie sobie, w jakim modelu chcemy j rozwija. Mona myle o eusudze wiadczonej jako oddzielny serwis, pozyskujc klientw na swoj e-usug od podstaw lub te wykorzysta spoeczno istniejc i stworzy e-usug dedykowan do konkretnego serwisu. Otwarte API wielu najpopularniejszych serwisw pozwala na przygotowywanie takich aplikacji. Nie mona take zapomnie o ewolucji, jak obserwuje si w ostatnich latach. Wrd najwaniejszych z nich mona wymieni: ksiki ewoluuj w kierunku e-ksiek, prasa ewoluuje w kierunku prenumeraty gazet i czasopism online, muzyk produkowano najpierw na noniku jakim byy kasety, potem pyty CD, natomiast przyszo naley do korzystania z zasobw umieszczanych w Internecie i pobieranych online, filmy produkowano najpierw na noniku, jakim byy kasety VHS, potem pyty CD/DVD, teraz blue-ray, natomiast przyszo naley do streamingu. Za t ewolucj take pody rynek wypoyczalni, coraz mniejsz popularnoci cieszy si bd fizyczne lokalizacje wypoyczalni filmw, przyszo naley do serwisw internetowych, stacji telewizji cyfrowej, oferujcych wideo na danie, gry produkowano najpierw na kasetach, potem dyskietkach, nastpnie pytach CD/DVD, natomiast przyszo naley do gier dostpnych online, umoliwiajcych rywalizowanie w skupionej spoecznoci graczy, mapa mapa cyfrowa, list zostay zastpione prawie w peni przez e-maile, jednak w chwili obecnej standardowy e-mail przegrywa rywalizacj z wiadomociami wysyanymi w serwisach spoecznociowych. Na przestrzeni lat rozwoju technologii informacyjno-komunikacyjnych zmieni si take znacznie interfejs uytkownika i sposb korzystania z niego. Pierwotnie informacje przedstawiane w postaci tekstu zostay
zastpowane coraz to lepsz grafik, natomiast standardowa klawiatura i myszka zostaje powoli wypierana przez ekrany dotykowe i wykorzystanie rk uytkownika. TEKST GRAFIKA GRAFIKA 2. GENERACJI
KLAWIATURA
MYSZ
PALCE
Schemat 1: Ewolucja interfejsu uytkownika i urzdze korzystania z niego na przestani lat. rdo: Morgan Stanley, Internet trends, 12 kwiecie 2010 r. Na podstawie powyej omwionych cech nowoczesnych e-usug mona okreli podstawowe cechy, jakimi powinna si cechowa nowoczesna e-usuga. Elementy e-usugi zostay przedstawione na schemacie nr 2.
Schemat 2. Cechy nowoczesnej e-usugi rdo: opracowanie wasne. Powysze rozwaania na temat trendw i cech nowoczesnych e-usug mona zamkn czci powicon omwieniu najpopularniejszych e-usug. Dobrym wyjciem do analizy najpopularniejszych brany e-usug jest spojrzenie na ostatnie wyniki bada GUS odnonie powodw korzystania z Internetu wrd polskich internautw. Wedug wynikw tych bada najwaniejszym powodem korzystania z Internetu dla osb, ktre skorzystay z sieci byo wysyanie i odbieranie poczty elektronicznej (80,8%) oraz
inny sposb komunikowania si, np. udzia w czatach (65,5%). Nieco mniejszym zainteresowaniem cieszyo si wyszukiwanie informacji o towarach i usugach (51,6%), wyszukiwanie informacji dotyczcych zdrowia (40,2%), korzystanie z usug bankowych (38,2%), telefonowanie przez Internet, odbywanie wideokonferencji (35,8%), granie w gry, pobieranie plikw z grami (35,6%), suchanie radia, ogldanie TV przez Internet (33,9%), czytanie online (32,3%).
Wykres 4. Powody korzystania z Internetu rdo: Elektroniczna Gospodarka w Polsce Raport 2009, pod red. M. Kraska, Biblioteka Logistyka, Pozna 2010. Wrd najpopularniejszych i najdynamiczniej rozwijajcych si brany e-usug naley wymieni: komunikacj, handel, rozrywk, finanse, turystyk,
edukacj, medycyn, informacj.
Pierwsz z wymienionych najpopularniejszych brany e-usug wiadczonych w Internecie jest komunikacja, przybierajca rnego rodzaju ich sposoby. W ramach tej kategorii najpopularniejszymi eusugami, o wysokiej dynamice wzrostu, s portale spoecznociowe. O popularnoci moe wskazywa fakt, e liczba wiadomoci wysanych za porednictwem portali spoecznociowych przekroczya liczb wysanych e-maili. Portale spoecznociowe ewoluuj w kierunku wielofunkcyjnych platform spoecznociowych, ktrych funkcjonalno nie ogranicza si do wyszukiwania znajomych. Staj si miejscem wymiany myli, informacji, aktywnoci, tworzenia wasnych lokalnych spoecznoci wok swojej osoby, czy innego profilu zbudowanego przez uytkownika. Bardziej zaawansowane funkcjonalnie platformy posiadaj otwarte API, dziki ktremu ich funkcjonalno wzbogacona jest przez liczne dodatkowe e-usugi wsppracujcych dostawcw i mog niezalenie rozwija si o nowe funkcjonalnoci, przycigajc nowych jak i przekonujc staych uytkownikw do dalszego korzystania z usugi. Wydawa by si mogo, e w obecnej sytuacji duego nasycenia usugami spoecznociowymi i silnej pozycji gwnie dwch portali spoecznociowych w Polsce nie ma miejsca na nowe inicjatywy tego typu. Jednak jak pisano we wczeniejszej czci tego rozdziau, spoeczno jest jedn z kluczowych funkcji wikszoci e-usug. Std naley stwierdzi, e jest miejsce na rozwj nowych portali spoecznociowych, jednak nie w standardowej jej wersji. Jest to czas na tworzenie niszowych spoecznoci, skupiajcych grupy zawodowe, spoeczne, nakierowane na mniejsz liczb uytkownikw. Wanym elementem przyszego powodzenia jest take oryginalno udostpnionych funkcji, daleko odbiegajcych od prostego dodawania znajomych i moliwoci kontaktowania si. Ponadto, w ramach brany komunikacji mona wymieni take bardzo popularne systemy komunikacji online, wykorzystywane do tele i wideo rozmw, czatowania. Funkcjonalnoci takie staj si take staym elementem wielu portali spoecznociowych, jako medium komunikacji pomidzy uytkownikami. Drug z listy najpopularniejszych brany jest handel. Warto dokonywanych zakupw online z roku na rok bije rekordy. Coraz wicej internautw dokonuje zakupw przez Internet. W 2009 r. byo 29,3% Polakw w wieku od 16 - 74 zamawiajcych przez Internet towary lub usugi, co stanowi 48% wszystkich internautw w Polsce 46. Ich liczba z roku na rok ronie, co wskazuje o jeszcze duym potencjale rozwojowym tej brany. Rozwj brany i wzrastajcy popyt take przyciga nowych dostawcw e-usug. Pominito w tym miejscu opis sklepw internetowych, ktre nie s klasyfikowane jako e-usuga, zgodnie z przytoczon definicj we wstpie. Jednak wok 11541 sklepw internetowych 47, 13,7% internautw w Polsce w 2009r. sprzedajcych towary lub usugi, istnieje duy potencja do budowy nowych e-usug. Co prawda na nowy system aukcyjny, czy klasyczn porwnywark cen nie ma miejsca na rynku, jednak na nowe pomysy na wspomaganie zakupw w sieci jest due zapotrzebowanie. W szczeglnoci w najbliszej przyszoci miejsce jest na e-usugi mobilne, wspomagajce zakupy tradycyjne poprzez wykorzystanie zasobw internetowych. Przykadem moe by usuga zbudowana w oparciu o powizanie funkcjonalnoci czytnikw kodw kreskowych lub QR z katalogami produktw i informacjami spersonalizowanymi. W miar dostpu do coraz taszego Internetu o wikszej przepustowoci, telewizorw lub dekoderw telewizji cyfrowej z wbudowan technologi IPTV 48, zmienia si wiat rozrywki, stwarzajc miejsce na
46 47
Wykorzystanie technologii ICT w gospodarstwach domowych w 2009, GUS.
Badania wasne ILiM sklepw internetowych, szerzej opisane w Elektroniczna gospodarka w Polsce Raport 2009, pod red. M.Kraska, Biblioteka Logistyka 2010. Internet Protocol Television - technologia, ktra umoliwia przesy sygnau telewizyjnego, opartego o protok IP (w sieciach szerokopasmowych, takich jak Internet).
48
nowe usugi w kolejnej z najpopularniejszych brany e-usug. Zasoby muzyczne, filmowe, gry z nonikw fizycznych trafiaj do Internetu i wok nich budowane s rnego rodzaju usugi. Wrd najpopularniejszych mona wymieni spoecznociowe serwisy muzyczne (z dostpem do bogatych baz utworw, pozwalajce na tworzenie wasnych list muzycznych, udostpnianie swoich typw w ramach spoecznoci, czy sprzedawanie dostpnych utworw); radia i telewizje internetowe, ktre nie wymagaj takich nakadw finansowych na stworzenie i utrzymanie jak tradycyjne media; serwisy udostpniajce wideo na danie (VoD); platformy gier online z moliwoci rywalizacji z wieloma osobami. Zmienia to cakowicie wiat rozrywki i form dystrybucji ich zasobw, a prognozy odnoszce si do ich rozwoju s bardzo optymistyczne. Na przykad wedug ekspertw z PricewaterhouseCoopers VoD bdzie drugim najszybciej rosncym rdem na rynku telewizyjnym (zaraz po mobilnej telewizji). Prognozuje si, e globalne wpywy z VoD jako oferty telewizyjnej bd rosy w cigu najbliszych piciu lat rednio o 15,4% rocznie, dziki czemu zwiksz si z obecnych 4,5 mld dol. do 8,3 mld dol. w 2014 r. W Internecie usuga ta bdzie rosa z jednej strony dziki coraz wikszej liczbie internautw zainteresowanych t usug, jak i dziki rosncym wpywom z reklamy wideo, ktra bdzie jednym z najszybciej rosncych segmentw 49. wiat finansw by jednym z pierwszych, ktry szeroko wykorzysta moliwoci Internetu do budowy usug elektronicznych. Zarwno w brany bankowoci (systemy elektronicznej bankowoci, systemy home-banking), ubezpiecze (systemy sprzeday ubezpiecze), inwestycji (systemy obsugujce transakcje giedowe, walutowe) jest wiele usug wiadczonych przez wielkie korporacje finansowe. Jednak wrd wielkich gigantw take swoje miejsce znajduj mniejsi gracze, ktrzy kreuj bardzo popularne usugi zwizane z patnociami elektronicznymi, porwnywarkami usug finansowych, zarzdzaniem wasnymi finansami, poyczek spoecznych, aukcji kredytowych, czy doradztwa finansowego wiadczonego online. W brany turystycznej gwnie dominoway standardowe serwisy prezentujce oferty turystyczne z moliwoci ich zakupu online, porwnywania ofert wielu dostawcw, wymiany opinii i ocen turystw. W chwili obecnej w miar upowszechniania si i popularyzacji technologii GPS, darmowego udostpniania map cyfrowych przez rnych dostawcw rozwino si wiele usug opartych o geolokalizacj. Jest to obecnie gwny kierunek rozwoju usug turystycznych, gdzie wan rol take odgrywa technologia mobilna. Wrd najpopularniejszych usug geolokalizacyjnych mona wymieni m.in.: proste serwisy lokalizacyjne firm, obiektw, usugi mobilne rejestrujce np. odbyte trasy, uzyskane osigi, ktre nastpnie udostpniane s wikszej spoecznoci w ramach serwisu internetowego, usugi rozpoznawania obiektw turystycznych sfotografowanych np. za pomoc aparatu cyfrowego w telefonie komrkowym i automatycznym wyszukiwaniu w sieci ciekawych informacji o tych obiektach, wykorzystanie kodw QR, umieszczanych na obiektach turystycznych, po sczytaniu ktrych uzyskujemy dostp do informacji o obiekcie.
Kolejn z najpopularniejszych brany e-usug jest edukacja. Oprcz szeroko ju udostpnianych kursw e-learningowych rozwijaj si w tej brany usugi poradnictwa na wszelkie tematy. Przybieraj one posta tematycznych porad, konsultacji przeprowadzanych online, publikowanych tekstw, prezentowanych w postaci nagranych filmw i w wielu przypadkach rozbudowywanych w oparciu spoeczno danego serwisu. W ramach tej brany mona wspomnie take o serwisach udostpniajcych e-ksiki i audioksiki, bardzo dynamicznie rozwijajcy si segment rynku. Dla przykadu w 2009 r. Polacy wydali na zakup audiobookw blisko 20 mln z, a oferta audiobookw szybko
49
M. Lemaska, Boom na wideo w Internecie, Rzeczpospolita, 2010-06-23, Nr 144, dod. Ekonomia i rynek, s. 8
ronie. Obecnie mona wybiera spord ponad 1,42 tys. tytuw wobec 1,1 tys. tytuw w 2008 r. 50. Przyszo e-usugi w brany edukacyjnej naley wiza take z postpujc informatyzacj szk, a pomysw naley szuka w elektronizacji czynnoci wspomagajcych nauczyciela w jego pracy. Pierwszym krokiem bya moliwo prowadzenia elektronicznych dziennikw przez szkoy, wprowadzona przez znowelizowane Rozporzdzenie Ministra Edukacji Narodowej z 16 lipca 2009 r. Informacje z obszaru zdrowia s i bd jedn z najczciej wyszukiwanych w Internecie. Std omawiajc najpopularniejsze e-usugi, nie mona pomin brany medycznej. Cho gwn rol w rozwoju e-usug medycznych odgrywa administracja pastwowa 51, to jednak popularno tej tematyki sprzyja take budowie innych usug niewspieranych przez pastwo. W Internecie mona znale zwyke portale opisujce informacje o chorobach, objawy poszczeglnych chorb, take jak w innych branach zasilane przez wpisy spoecznoci, narzdzia do autodiagnozy, bazy placwek medycznych, serwisy e-porad medycznych, aplikacje na telefon komrkowy bdce kalkulatorami kalorii, monitorujce cykl snu i redukcj wagi, oprogramowanie do zarzdzania diet, mobilne aplikacje przypominajce o zayciu lekw czy ledzce aktywno sportow. W kolejnych latach prognozuje si dalszy rozwj e-usug medycznych. W miar pojawiania si komunikatw o nowych schorzeniach, epidemiach (wiska grypa w 2009 r.) czy sposobach przeciwdziaania schorzeniom, popyt na informacje zdrowotne i e-usugi medyczne bdzie stale wzrasta. Ten trend potwierdzaj statystyki dotyczce wykorzystania Internetu w celu poszukiwania informacji dotyczcych zdrowia. W 2009 r. 40,2% internautw w Polsce (2,2% wicej ni w 2008 r.) podao wyszukiwanie informacji zdrowotnych jako jeden z gwnych powodw korzystania z sieci 52. Ostatni na licie najpopularniejszych brany e-usug jest szeroko pojta brana informacyjna. Od pocztkowych lat gwn funkcj Internetu byo informowanie. Powstaway serwisy informacyjne, elektroniczna prasa, ktra w wikszoci przypadkw udostpnia szeroki zakres informacji bezpatnie. Jednak brana wydawnicza w wyniku spadkw sprzeday kioskowej i mniejszych wpyww z reklam zaczyna szuka nowych rde przychodw ze sprzeday cyfrowych treci. Tacy wydawcy jak The Times, Dziennik Gazeta Prawna, Puls Biznesu i by moe Rzeczpospolita powanie zastanawiaj si nad wprowadzeniem opat za dostp do elektronicznych wersji swoich informacji 53. Jest to coraz bardziej zauwaalny trend. W coraz wikszym natoku informacji w Internecie, wiarygodna i uporzdkowana informacja staje si coraz cenniejsza i na pewno stanie si odpatna. Jest to take jedna ze wskazwek dla twrcw e-usug w analizowanej brany. Rozwojowi e-prasy take sprzyja technologia, urzdzenia typu iPad, czy elektroniczny papier wprowadz dodatkowe moliwoci rozwoju tej brany i wzrostu popytu na treci w formie elektronicznej, wic podstawowa usuga informacyjna w Internecie ma szans dalszego rozwoju.
50 51 52 53
V. Makarenko, Polacy suchaj coraz wicej ksiek, Gazeta Wyborcza, 2010-04-20, nr 92, s. 29. Rzd planuje w najbliszych latach wyda ponad 800 mln z na wielk e-rewolucj suby zdrowia. Elektroniczna gospodarka w Polsce Raport 2009, op.cit. M. Fura, Koniec darmowego czytania gazet, Dziennik Gazeta Prawna, 2010-06-15, nr 114, s. A19
6. Stan i perspektywy rozwoju niszowych e-usug w Polsce i na wiecie

Definicja niszowoci e-usugi. Eksperci z zakresu e-gospodarki dotychczas nie wypracowali jednolitej definicji e-usug niszowych. Z dotychczasowych analiz oraz bada, niszowo usug elektronicznych moemy rozpatrywa dwukierunkowo. Z jednej strony niszowymi usugami nazwiemy te, ktre s skierowane do lokalnych i branowych odbiorcw i nie ma dla nich moliwoci rozwoju na szerszym rynku. W takim podejciu usugi niszowe skierowane s do rnych grup odbiorcw podzielonych ze wzgldu na bran, wiek, pe, stan zdrowia, zainteresowania. Niszowo daje rwnie wiksz indywidualno i poczucie skierowania okrelonej usugi bezporednio do konkretnej osoby. Z drugiej strony kada nowa e-usuga, ktra dotychczas nie funkcjonowaa na rynku elektronicznym jest kwalifikowana, jako niszowe rozwizanie, ktre w perspektywie czasu moe przerodzi si w e-usug masow i popularn. W tym wypadku szczeglnie naley spojrze na usugi mobilne oraz nowe pomysy na komunikacj w Internecie, ktre obserwujc trendy, maj szans na przeistoczenie si w usugi popularne i masowe, dzi za tak usuga nie s. Z tego punktu widzenia naley rwnie zwrci uwag na inne kierunki niszowe zaobserwowane ju wczeniej w Polsce przez autorw innych publikacji jak ekultura czy e-rolnictwo, ktre w miar popularnoci maj szans stan si usugami masowymi 54. Wspln cech obydwu ww. definicji jest to, e e-usuga niszowa nie moe by wczeniej wiadczona na rynku i powinna dotyczy obszaru czy segmentu rynku elektronicznego, ktry nie zosta dotychczas zagospodarowany. Gwn za rnic podejcia jest zdefiniowana grupa odbiorcw. Dla potrzeb tego opracowania pierwsze podejcie do usug nazwiemy usugami niszowymi skierowanymi do wskiej grupy odbiorcw, drugie usugami niszowymi skierowanymi do szerokiej grupy odbiorcw. Autorzy publikacji w przedstawionym katalogu za usugi niszowe uznali takie usugi, ktre skierowane s do ograniczonej grupy odbiorcw, a w najbliszej przyszoci nie ma moliwoci skierowania usugi na szerszy rynek. Usugi niszowe skierowane do wskiej grupy odbiorcw. W ostatnich latach wystpuje tendencja klonowania serwisw popularnych i masowych, ktre zdobyy ju rynek i maj wysok ogldalno ze strony internautw. Autorzy nowych udostpnianych e-usug, czsto mae firmy, zakadaj znalezienie niszy rynkowej, ktra umoliwi im konkurencj z gigantami. Chc przy tym zapeni rynek rozwizaniami, ktre funkcjonuj ju na rynku, ale odpowiednie funkcjonalnoci lub bezporedni kierunek do konkretnego odbiorcy umoliwi, i udostpniane ju usugi znajd odbiorc niszowego, ktry w aden sposb nie korzystaby z serwisw masowych. Tendencja ta polega na budowie serwisw o tematyce znanej i dostpnej na rynku, niemniej autorzy serwisw staraj si dotrze do indywidualnego internauty w sposb bardziej funkcjonalny, gwarantujc przy tym np. lepsz ochron danych osobowych czy now funkcjonalno. Naley przy tym podkreli wan cech, i autorzy udostpnianych usug z gry zakadaj, i grupa docelowa jest ograniczona. Wynika to w szczeglnoci ze specyfiki udostpnianych serwisw, w ktrych funkcjonalno jest podobna do produktw masowych, ale kierowana do indywidualnego klienta.
54
Jacek Szut, E-usugi definicja i przykady, s.18, http://www.web.gov.pl/g2/big/2009_12/e128419bc4aca1881822862d9da143f5.pdf
Przykadem s serwisy spoecznociowe oraz portale wiedzy i informacji. Sam trend e-spoecznoci spowodowa, i na rynku usugi niszowe stay si masowymi Facebook, Twitter, MySpace. Niemniej, mimo zapenienia rynku t form komunikacji, powstaway nowe serwisy, ale skierowane zostay do konkretnego odbiorcy, brany, pci, wieku czy pogldw politycznych i religijnych. Powstay espoecznoci niepenosprawnych, osb starszych, frakcji politycznych, zainteresowa, ktre w skali ogu rynku czsto nie przekraczaj 4% liczby populacji. Z punktu widzenia pozyskiwania informacji przykadem moe by serwis http://menshealth.com nastawiony konkretnie na okrelon grup czy pe ,personalizujc tym samym dostp, stworzy wraenie wikszej indywidualnoci w komunikacji. Profilowanie przekazywanej informacji jest jedn z tendencji poszukiwania niszy w brany informacyjnej, ktra sama w sobie jest ju dawno zagospodarowana. Podobnie ma to miejsce na rynkach innych e-usug. Przykadem w tym wypadku mog by serwisy porednictwa pracy. W Internecie portale poredniczce w wyszukiwaniu pracownikw i oferujce list ofert s jednymi z pierwszych, jakie pojawiy si w Internecie, jeszcze w poprzednim dziesicioleciu. Tradycyjna forma dotarcia w postaci mediw papierowych coraz czciej zastpowana bya przez form elektroniczn. Wartoci dodan usugi , ktra jeszcze bardziej poszerza zainteresowanie porednictwem pracy w Internecie jest moliwo personalizacji oczekiwa zarwno pracodawcy jak i pracownika (wolne zawody, eksperci midzynarodowi, ocena pracownikw, analiza preferowania okrelonego pracodawcy). W miar poszerzania si rynku rwnie moliwo poszukiwania pracy istnieje nie tylko na rynku lokalnym, kraju, ale rwnie wiatowym. W tym przypadku przykadem jest serwis http://www.guru.com/, ktry w szczeglny sposb preferuje kompletowanie zespow do konkretnych projektw midzynarodowych. Specyfika serwisu polega rwnie na tym, e w znacznej mierze nastawia si na klienta zainteresowanego czst zmian pracy, zainteresowanego wolnym zawodem dajcym mu satysfakcj. Wan rol w yciu spoecznym zaczynaj odgrywa serwisy wspierajce dokonywanie wyborw poprzez porwnanie oraz ocen ludzi (zawodw), firm, produktw czy usug. W pierwszej fazie rozwoju rynku usug elektronicznych porwnanie oraz ocena dotyczya szczeglnie sklepw internetowych, klientw aukcyjnych oraz produktw. Coraz czciej poszerza si to do oceny innych gazi ycia. Przykadem moe by rynek medyczny, ktry ze wzgldu na wysok wraliwo spoeczn jest w gestii zainteresowania caego spoeczestwa. W pocztkowej fazie rozwoju e-usug w znacznej mierze ocena skupiaa si na lekarzach. Tendencje zachodzce na rynkach wiatowych wskazuj, i coraz czciej siga si do oceny nie tylko samych lekarzy, ale i placwek zdrowia, usug medycznych, szpitali, pielgniarek. Ocena zawodw, usug czy produktw umoliwia potencjalnym klientom pozyskanie dodatkowej wiedzy przed dokonaniem transakcji. Wiedza ta jest o tyle wana, e pochodzi bezporednio od osb korzystajcych uprzednio z oferty. Naley zwrci uwag, i zapotrzebowanie na tego typu e-usugi dotyczy rwnie innych segmentw ycia i innych bran. Mona, bowiem dokonywa oceny edukacji, religii, lokalnych wadz, ssiadw, uczestnikw ruchu pojazdw etc. W tym wypadku naley podkreli, e tego typu usugi nie tylko maj duy potencja, ale ich rozwj podyktowany jest te interesem spoecznym (istotne jest, aby informacje byy jak najbardziej rzetelne, umoliwiajc tym samym weryfikacj podejmowanych decyzji).
Usugi niszowe skierowane do szerokiej grupy odbiorcw. W tym znaczeniu usugi niszowe, s to nowe rozwizania, ktre pojawiaj si na rynku, poszukujc niszy rynkowej, docelowo zakadajc szeroki rozwj. Serwisami niszowymi jeszcze par lat temu bya NaszaKlasa czy Facebook, ktre w miar czasu stay si serwisami oferujcymi e-usugi masowe.
W tym znaczeniu usugi niszowe naleaoby przeglda pod wzgldem obszarw i bran, ktre z racji rozwoju s bardziej lub mniej niszowe. Wane jest przy tym, aby przyjrze si nim pod wzgldem potencjau rozwoju, analizujc trendy zachodzce w e-gospodarce wiatowej. Obszary usug niszowych. Udostpnianie multimediw oraz tworzenia wasnych mediw. Obszar usug multimedialnych wzrasta wprost proporcjonalnie do rozwoju sieci szerokopasmowych. Wynika to w znacznej mierze z faktu, i przesyanie danych oraz wykorzystywanie danych z dyskw wirtualnych funkcjonuje efektywniej przy szybszych czach internetowych. Mimo, i w Polsce nastpi dynamiczny wzrost dostpu do Internetu, to wynika on jednak z faktu wzrostu abonentw internetowych sieci mobilnych, ktre charakteryzuj si niskim poziomem szybkoci czy oraz ograniczon liczb przesyu danych. Nie jest to wystarczajcy dostp do usug wyszego poziomu jak choby telewizja na danie czy bieca transmisja z wirtualnego dysku. Inaczej ma si sprawa w innych krajach Unii Europejskiej oraz USA, gdzie zaplecze infrastruktury szerokopasmowej jest dwukrotnie lepsze od rodzimego. Obszar ten ze wzgldu na barier infrastrukturaln jest nadal niszowym, ktry w miar pokrycia sieci szerokopasmow w poszczeglnych krajach w tym rwnie w Polsce wskazuje tendencje rosnce. Wynika to z nowego podejcia do udostpniania mediw: wideo, muzyka czy zdjcia, ktre znajduj si bezporednio na wirtualnych serwerach, a usugobiorca ma moliwo tworzenia list, kolekcji czy grup udostpniajc je kolejnym uytkownikom. W tej grupie znajduj si rwnie usugi inteligentnych i profilowanych stacji radiowych i telewizji na danie. Prekursorem na wiecie jest w tym przypadku http://last.fm czy na rodzimym rynku http://tuba.fm. Segment ten mimo rozwoju kolejnych ciekawych usug nadal wykazuje duy potencja szczeglnie do wdraania usug niszowych dla konkretnych wskich grup. E-spoecznoci. Praktycznie kady powstajcy dzi serwis, portal czy inna forma strony internetowej musi opiera si na e-spoecznoci. Taka tendencja oznacza coraz to nowsze propozycje tworzenia e-spoecznoci oraz inteligentnych rozwiza. Liczba serwisw e-spoecznociowych, z ktrych korzystamy udostpniajc zdjcia, informacje, wideo, linki, mini-przemylenia spowodowaa, e w tym obszarze nastpi ruch tworzenia serwisw syndykalizujcych tre. Przykadem moe tu by niszowy serwis http://Threadsy.com, ktry umoliwia w atwy sposb zintegrowanie informacji z trzech najbardziej popularnych serwisw: Facebooka, Twittera i Gmaila, udostpniajc ergonomiczny i funkcjonalny interfejs. Threadsy.com wskazuje nisz, ktra jest do zagospodarowania w szerszym ujciu konsolidacji dostpu do danych z rnych serwisw spoecznociowych. Tym samym funkcjonalno pozwoli uytkownikom na kontrol z jednego miejsca wielu usug spoecznociowych. Kolejnym przykadem agregatora jest usuga GoogleBuzz wprowadzona jako dodatek do poczty Gmail, ktrej zadaniem jest integracja treci z serwisw spoecznociowych, a take RSS-w i blogw. W ramach obszaru e-spoecznoci coraz wiksze zainteresowanie budz rwnie funkcjonalnoci geolokalizacji. Mimo, e naturalnym rodowiskiem tych usug s urzdzenia mobilne, to rwnie w przypadku tradycyjnej formy komunikacji z Internetem rozwija si szereg usug bazujcych na tej funkcjonalnoci. Usugi te czsto poza spoecznym charakterem dzielenia si ciekawymi miejscami, obiektami, przejmuj rol przekazywania wiedzy oraz rezerwacji czy zakupu biletw. Rozwizaniom tym czsto towarzyszy dodatkowe oprogramowanie na urzdzenia mobilne wspierajce tradycyjny serwis internetowy. Podsumowujc, rynek e-spoecznoci zosta zagospodarowany przez due portale jak Facebook czy rodzima Nasza-Klasa, nie oznacza to jednak, e brak jest niszy rynkowej, o ktr mona powalczy i stworzy ciekawy serwis, wykorzystujc przy tym tendencje i wdraajc nowe funkcjonalnoci. Naley
rwnie zwrci uwag, e wiksz szans na rozwj maj serwisy, ktre s otwarte na integracj z innymi rozwizaniami i udostpniaj API, co w znacznym stopniu upraszcza komunikacj z konkurencj. Paradoksalnie wanie takich serwisw uytkownicy oczekuj ze wzgldu na moliwo szybkiego znalezienie znajomych, transferu informacji czy przesania jej do innego portalu. Dlatego wan funkcjonalnoci w tym obszarze jest eksport i import danych. Narzdzia mobilne. Jednym z najbardziej niszowych obszarw, ktry ma wysoki potencja wzrostu, s wszelkie technologie i rozwizania zwizane z urzdzeniami mobilnymi. Nie tylko w tym wypadku mamy na myli telefony komrkowe czy smartfony, ale rwnie nowy segment rynku, jakim s tablety. Z punktu widzenia caoci usug elektronicznych obszar usug mobilnych jest jeszcze rynkiem niszowym. Jednak tendencje zachodzce w tym segmencie wskazuj na silny wzrost zainteresowania usugami mobilnymi w przyszoci. Rozwizania i narzdzia mobilne czsto s kontynuacj tradycyjnych e-usug generowanych i przekazywanych w Internecie w postaci stron Web. W tym wypadku rozwiny si szczeglnie usugi komunikacji, e-spoecznoci czy narzdzi pracy grupowej. Istnieje rwnie tendencja w drug stron, gdzie powstaje oprogramowanie dedykowane dla urzdze mobilnych, a zwikszenie chci dostpu powoduje uruchomienie i synchronizacj z serwisem tradycyjnym. Twrcy oprogramowania szczeglnie staraj si wykorzysta rozwizania zainstalowane bezporednio na urzdzeniach mobilnych jak nadajnik GPS czy aparat fotograficzny. Dziki temu powstaj usugi wspierajce geolokalizacj oraz identyfikacj obrazu. Przykadem moliwoci wykorzystania GPS jest aplikacja AppAware, ktr mona znale w Centrum Oprogramowania Android. Rol aplikacji jest informowanie uytkownika o pobieraniu aplikacji z Centrum w danym obrbie lokalizacji. Uytkownik przemieszczajc si, jest na bieco informowany o trendach i top listach aplikacji pobieranych wok 5 kilometrw. Powyszy przykad wskazuje na abstrakcyjno pomysw, jakie mona wprowadzi w przypadku wykorzystania geolokalizacji. Innym przykadem jest Google Goggles, ktra umoliwia zidentyfikowanie zrobionego zdjcia w przypadku obiektw turystycznych, obrazw, ksiek, pyt kompaktowych, produktw czy kodw kreskowych 1D lub 2D. E-usugi z tego obszaru, szerzej zostay opisane w oddzielnym rozdziale.
E-porady i konsultacje online. Internet to pozyskiwanie wiedzy i informacji. Wane jest przy tym, jak dotrze do uytkownika, ktry w gszczu zalewajcych go serwisw pragnie znale najlepsze i konkretne wiadomoci. Jedn z form s wyszukiwarki internetowe, ktre przechodz metamorfoz, rozwijajc semantyk oraz kontekstowo. Uytkownik zainteresowany okrelonym tematem nie zawsze bowiem wprowadzi do wyszukiwania wyraz lub fraz, ktra jest mu najblisza. W tym wypadku pomc maj inteligentne wyszukiwarki, ktre analizuj wprowadzon tre w sposb kontekstowy. Powstaj rwnie inne formy docierania do informacji i wiedzy, szczeglnie w sposb, jaki uytkownik pozna jeszcze z tradycyjnych form przekazu. Dwik i obraz jest bowiem najlepszym przekanikiem informacji oraz wiedzy. Dodatkowym atutem jest interakcja uytkownika z serwisem czego dotychczas nie umoliwiay media tradycyjne oraz bardziej przystpny jzyk skierowany do poszczeglnych grup. Masowe media kieroway
przekaz bezporednio do szerokiego przekroju uytkownikw czsto upraszczajc go do przecitnego odbiorcy. E-porady i konsultacje w formie wideo s tworzone z myl o rnych grupach i odbiorcach. Dodatkowo, czsto w tym obszarze znajdujemy rozwizania e-spoecznoci i nowych form komunikacji, co bezporednio przyczynia si do atrakcyjnoci tego kanau informacji. Mimo, e jest to nisza dopiero rozwijajca si, na rynku polskim funkcjonuj ju serwisy proponujce tego typu usugi. Przykadem moe by: http://instrukcja.pl portal praktycznej wiedzy na tematy z rnych kategorii. Internet umoliwia rwnie rozwj usug konsultacji online w formie pisanej. Ta forma ze wzgldu na poczucie anonimowoci czsto wygrywa z formami bezporednimi. Dodatkowo koszty e-usug s o wiele nisze ni usug tradycyjnych. W obszarze tym nastpuje rozwj porad w zakresie prawa, finansw, ksigowoci, ekonomii, jzykw, inwestycji. Obszarw porad i doradztwa online przybywa i nadal s to usugi niszowe zarwno na rynku wiatowym, jak i polskim. Moemy znale serwisy wspierajce wyej wymienione porady jak choby: http://www.eporady24.pl nie sposb jednak znale e-porad w brany lekarskiej czy z innych mniej popularnych dziedzin.
Translacje jzykowe i nowe formy komunikacji Jedn z gwnych cech Internetu jest szybka komunikacja niezalenie od miejsca, w jakim si znajdujemy. Ju dawno midzynarodowa sie zostaa nazwana globaln wiosk, nie ma bowiem rnicy, czy wysyka e-maila jest od ssiada zza biurka w pracy czy od znajomego z drugiego koca wiata. Komunikacja w tym przypadku jest tak samo szybka i moliwa do realizacji. Popularne formy komunikacji w Internecie zmieniaj si wraz z trendami oraz ze wzrostem szybkoci cz. Tym samym komunikacja internetowa ogranicza coraz bardziej tradycyjne formy modyfikujc dotychczasowe rozwizania. Jeszcze kilka lat temu przebojem byy rozmowy gosowe pomidzy uytkownikami Internetu. Wynikao to gwnie z rnicy cenowej. Dzi mwi si o duej popularnoci wideo rozmw, ktre wraz z dostpem nowych e-usug rozwijaj si coraz bardziej dynamicznie. Analizujc ten obszar na uwag zasuguj inne rozwizania z pogranicza komunikacji oraz pracy grupowej. Jedn bowiem z gwnych przesanek komunikowania si z innym uytkownikiem jest praca. GoogleWave, bo o nim mowa, zapocztkowa proces czenia rnych rozwiza wykorzystywanych w komunikacji czciowo z komunikatorw, czciowo z pracy grupowej, czciowo z e-spoecznoci, tworzc przy tym now usug niszow. Poczenie poczty elektronicznej z komunikatorem, oraz moliwoci komunikacji i wsppracy online (wraz z dzieleniem si multimediami) to wanie nowa propozycja komunikacji Google. Tym segmentem rynku zaczynaj interesowa si rwnie inni potencjalni gracze. Projekt Constellation, o ktrym pojawiy si informacje w grudniu 2009 r. ma by konkurentem GoogleWave w wydaniu firmy SAP. Innym wanym segmentem, ktry umoliwia rozwj komunikacji, a jednoczenie pozyskiwania wiedzy i informacji jest translacja jzykowa zarwno treci jak i dwiku. Rewolucji w translacji dokona wspominany ju wczeniej Google, ktry stworzy usugi translacji internetowych na 57 jzykw wiata, w tym polski. Nie mona opiera si na automatycznej translacji w 100% pewnoci, szczeglnie w tumaczeniu treci branowych i technicznych, niemniej jest ona o wiele bardziej dokadna ni rozwizania dotychczas funkcjonujce na rynku w wersjach pudekowych. Powyszy przypadek wskazuje na rozwj usugi niszowej, ktra przeradza si na naszych oczach w usug masow i popularn.
Inaczej ma si sprawa z translacj dwikow. W tym wypadku na rynku nadal funkcjonuj nieliczne systemy translacji z treci na dwik. Dobrym przykadem jest niszowa usuga IVONA polskiej firmy, ktra ze wzgldu na doskonay algorytm podbija rwnie rynki innych krajw. Nie ma jednak nadal e-usug translacji dwiku na dwik. Wynika to ze specyfiki tego typu e-usug oraz trudnoci i potrzeby zaawansowanych technologii. E-usuga w tym zakresie rozwijana jest w jednostkach badawczych, niemniej jest to nisza do zagospodarowania dla pierwszego, ktry wprowadzi j z dobrym algorytmem przetwarzania. W tym obszarze naleaoby rwnie wyrni wszelkie inne translacje dwiku i obrazu. Usugi tego typu powizane s z wyodrbnianiem np. z wideo tylko dwiku lub translacji dwiku na inn posta wykorzystujc przy tym rnego rodzaju filtry. Tego typu usugi wczeniej funkcjonoway w formach desktopowych, ze wzgldu na zmian podejcia, dzi coraz czciej na wiecie panuje tendencja rozwoju e-usug w postaci webowej.
Gry internetowe i inne formy rozrywki. Rozwj obszaru rozrywki od pocztku Internetu by najbardziej dynamicznym trendem w sieci. Popyt na usugi rozrywki powodowa, e w tym zakresie bardzo szybko powstay wyspecjalizowane firmy rozwijajce swj biznes w sieci. Gry internetowe ewoluoway z pojedynczych aplikacji, ktre zatrzymyway uytkownika na co najwyej par godzin, do zaawansowanych systemw sieciowych gier RPG, strategicznych, handlowych, ktre zatrzymuj uytkownikw na stronach nawet na kilka lat. Spoecznociowy charakter gier mona zauway w przypadku kilku ostatnich popularnych pozycji MafiaWars czy Farmville dostpnych na najwikszym serwisie spoecznociowym Facebook. Ogromna popularno tego serwisu spowodowaa dynamiczny wzrost zainteresowania grami spoecznociowymi. Niemniej nie oznacza to, e w tym segmencie nie ma moliwoci budowy nowych gier. Wrcz przeciwnie, to wanie w tej chwili rozwina si nisza rynkowa, ktra umoliwia budow nowych gier w oparciu o systemy spoecznociowe. Wczeniejszy rynek praktycznie nie umoliwia dostpu do niego firmom z poza brany. Zdominowany przez amerykaskie i niemieckie firmy praktycznie opiera si na klonowaniu gier w innych jzykach cakowicie blokujc moliwoci dostpu dla mniejszych firm z dobrym pomysem. Rwnie SecondLife, ktry w ostatnim czasie przeywa mniejsze zainteresowanie jest wskazaniem przyszych kierunkw rozwoju gier i rozrywki. SecondLife z racji swojej wielkoci nie jest rozwizaniem, ktre mona i naleaoby powiela. Na uwag zasuguj jednak e-usugi, ktre powizay si z tym systemem rozwijajc, kolejne formy rozrywki. Przykadem moe by: http://www.eslteacherlink.com/, czyli nauka jzyka angielskiego z wykorzystaniem wanie systemu SecondLife. Interaktywno, dostp przez przegldark internetow oraz coraz lepsza grafika powoduj, e gry internetowe przycigaj coraz wicej uytkownikw z rynku tradycyjnych gier komputerowych. Wanie trend gier edukacyjnych, w ktrych uytkownicy maj moliwo czenia rozrywki z edukacj jest rynkiem o duym potencjale, o czym wicej znajdziemy w opisie brany e-nauka. Inne formy rozrywki, ktre w znacznym stopniu si rozwijaj i mona traktowa jako nisze to ankiety, sondae oraz rnego rodzaju zabawy - testy. Rozwj ich widoczny jest zarwno poprzez wsparcie serwisw spoecznociowych, jak i podejcie indywidualne, nastawione na rne dziedziny ycia. Przykadem mog by testy na otyo, dobre odywianie si, motywacj pacow, zarzdzanie personelem. Ankiety s rwnie czsto dobrym elementem e-nauki, wspierajc tworzenie prac magisterskich lub licencjackich.
Narzdzia pracy grupowej Istotn rewolucj w ostatnich latach w przypadku narzdzi, szczeglnie wykorzystywanych przez przedsibiorcw jest migracja w stron rozwiza funkcjonujcych w chmurze (cloud computing). Pojciem chmury okrela si model przetwarzania oparty na uytkowaniu usug dostarczonych przez zewntrzne organizacje. Funkcjonalno jest tu rozumiana jako usuga oferowana przez dane oprogramowanie (oraz konieczn infrastruktur). Oznacza to eliminacj koniecznoci zakupu licencji, czy koniecznoci instalowania i administracji oprogramowaniem. Konsument paci za uytkowanie okrelonej usugi, np. za moliwo korzystania z arkusza kalkulacyjnego. Nie zakupuje sprztu ani oprogramowania. Termin "cloud computing" zwizany jest z pojciem wirtualizacji. Model "cloud computing" historycznie wie si z przetwarzaniem w sieci grid, gdzie wiele systemw udostpnia usugi korzystajc z podczonych zasobw, z t rnic, e w "cloud computing" mamy do czynienia z podaniem zasobw za potrzebami usugobiorcy 55. Jedn z form udostpniania oprogramowania Cloud computing jest tryb SaaS - Software as a service. W tym modelu aplikacja jest przechowywana i udostpniana przez producenta uytkownikom poprzez Internet. Eliminuje to potrzeb instalacji i uruchamiania programu na komputerze klienta. Model SaaS przerzuca obowizki zarzdzania, aktualizacji, pomocy technicznej z konsumenta na dostawc. W efekcie uytkownik oddaje kontrol nad oprogramowaniem dostawcy. Model SaaS zakada najczciej cykliczne opaty (abonament) za dostp do programu, staje si to dla uytkownika staym wydatkiem, a nie jednorazowym w momencie zakupu. Z punktu widzenia dostawcy SaaS zapewnia lepsz ochron jego wasnoci intelektualnej, producent moe we wasnym zakresie udostpnia swoj aplikacj, lub przekaza to zadanie wyspecjalizowanej firmie 56. Obie definicje wskazuj na tendencje, jakie zachodz szczeglnie w oprogramowaniu do pracy grupowej czy pracy w firmie. Przedsibiorstwo nie musi bowiem instalowa oprogramowania, nie ma potrzeby dyskusji nad systemem operacyjnym czy kanaem dostpu telefon komrkowy, netbook, komputer. Dane znajduj si na serwerach zewntrznych, a dostp do nich ma kady, kto otrzyma odpowiednie uprawnienia. Rozwizania te dodatkowo umoliwiaj tworzenie nowego kierunku w gospodarce w postaci pracy zdalnej. Nie ma bowiem potrzeby by pracownicy o odpowiednich kompetencjach przebywali na terenie firmy, jeeli praca zdalna pozwala ogranicza koszty funkcjonowania przedsibiorstw. Na rynku pojawia si oprogramowanie, ktre umoliwia kontrol pracujcych w tym trybie. Przykadem moe by http://www.dotproject.net lub http://www.phprojekt.com, umoliwiajce zarzdzanie projektami rozproszonymi i pracownikami zdalnymi. Dziki stosowaniu rozwiza SaaS nie ma problemw z synchronizacj danych, dodatkowo uytkownicy otrzymuj narzdzia pracy online np. praca w arkuszu kalkulacyjnym wicej ni jednej osoby w tym samym momencie. Przykadem tu s rozwizania Google.com, Zoho.com czy Docs.com, ktre dodatkowo ledz kad zmian w dokumencie i umoliwiaj import i eksport dokumentu, arkusza czy prezentacji w dowolnych popularnych formatach w tym formatach Microsoft Office. Innym wsparciem rozwiza pracy grupowej s wirtualne dyski integrujce nasze katalogi na komputerze z sieciowym serwerowym dyskiem. Przykadem tych niszowych usug mog by https://www.dropbox.com lub https://www.mesh.com , ktre w peni synchronizuj si ze wskazanymi katalogami po stronie wielu urzdze. E-usugi tego typu mona zatem traktowa jako repozytorium
55 56
Przytoczona definicja za Wikipedia.pl, [w:] http://pl.wikipedia.org/wiki/Cloud_computing
Przytoczona definicja za Wikipedia.pl, [w:] http://pl.wikipedia.org/wiki/Software_as_a_service
wasnych dokumentw synchronizacja pomidzy telefonem komrkowym, komputerem domowym czy firmowym lub jako repozytorium dla firm synchronizacja pomidzy komputerami pracownikw. Powysze usugi pracy grupowej rozwijaj si gwnie na wiecie. W Polsce korzystajcy z usug przybywa, niemniej mimo trendw wiatowych nie jest to dua dynamika. Wynika to szczeglnie z dwch barier: jzykowej wiele e-usug pracy grupowej funkcjonuje w jzyku angielskim, oraz bezpieczestwa firmy nie maj zaufania do przetwarzania czsto wraliwych danych poza granicami kraju na serwerach, ktre nie do koca wiadomo, gdzie si znajduj. W tym zakresie naley przypuszcza, e w perspektywie czasu powstan odpowiedniki usug elektronicznych pracy grupowej rwnie w Polsce, a tym samym powysze bariery zostan usunite. E-ksiki i audio-ksiki. Kolejnym obszarem niszowym, ktry rozwija si dosy dynamicznie jest rynek elektronicznych ksiek. Przy czym w tym wypadku trend poszed w dwch kierunkach. Z jednej strony e- ksika to kopia wersji tradycyjnej, z drugiej ksika to przekaz audio treci tradycyjnej ksiki. Oba trendy w ostatnich latach mocno ewoluoway. W przypadku pierwszego rozwizania obserwujemy rozwj elektronicznych ksiek, szczeglnie na urzdzenia mobilne. Powstay rwnie dedykowane urzdzenia, do czytania ksiek elektronicznych, ktre ciesz si coraz wiksz popularnoci. E-ksiki nie tylko s ju kopi tradycyjnych wersji, ale staj si czsto interaktywne uzaleniajc od decyzji uytkownika dalszy przebieg, np. powieci. Inn form elektronicznych ksiek jest cyfryzacja treci, ktre w przeszoci zostay opracowane tylko w wersji papierowej. W tym wypadku ze wzgldu na trudniejsze dostosowanie zeskanowanych informacji nie ma penych moliwoci dostosowania obrazu do wymaga czytelnikw. Skanowane ksiki trudniej si przeglda i wymagaj wikszej znajomoci komputera. Audiobooki lub spolszczajc ksiki audio to zupenie inny trend e-usug. Polega on na udostpnianiu elektronicznych wersji ksiek w postaci plikw audio. Audiobooki s popularne szczeglnie dla osb, ktrych praca zwizana jest z kierowaniem pojazdu lub osb korzystajcych z mini urzdze do suchania muzyki. Substytut ksiki w ostatnich latach rozwija si, ewoluujc z pojedynczej narracji do wielu gosw, czsto popularnych aktorw, co rzutuje na tym, i audiobooki przeradzaj si w suchowiska teatralne. E-usugi zwizane z udostpnianiem ksiek elektronicznych to rwnie tworzenie caej gamy funkcjonalnoci dodatkowej w postaci aktualizacji wersji, informacji o ksikach podobnych, wyszukiwania fragmentw ksiek. Powstaj rwnie serwisy w Internecie do bezporedniego czytania ksiek ze stron internetowych oraz zakupu nie caej ksiki, ale poszczeglnych jej rozdziaw. Firmy proponujce e-usugi zwizane z udostpnianiem treci ksiek przecigaj si rwnie w formach graficznych i dostpnoci na rne kanay komunikacji. Coraz czciej mamy wic moliwo czytania ksiki np. na komputerze, pniej przechodzc na telefon komrkowy moemy czyta od miejsca w ktrym skoczylimy uprzednio. Na uwag zasuguje rwnie usuga, ktra bezporednio nie jest zwizana z elektronicznymi ksikami, ale wie si z czytaniem treci w Internecie. http://readitlaterlist.com/ bo o niej mowa, umoliwia najpierw oznaczenie czytanych treci w Internecie do pniejszego ich przeczytania na komputerze lub na innym urzdzeniu np. telefonie komrkowym. Trend rozwoju dostpu do elektronicznych wyda ksikowych rwnie rozwija si w Polsce, cho jeszcze nie ma tak zaawansowanych rozwiza, jakie powstay szczeglnie w USA. Niemniej te usugi niszowe w przyszoci maj szans podj konkurencj z tradycyjnym rynkiem ksigarskim.
Identyfikacja obrazu oraz dwiku. Rozwj usug identyfikacji obrazu szczeglnie upatruje si w wykorzystywaniu aparatw cyfrowych wprowadzonych masowo w telefonach komrkowych. Jeszcze kilka lat temu aparaty umoliwiay jedynie odczyt kodw dwuwymiarowych, w tym QR. Dzi wikszo telefonw i smartfonw doskonale sobie radzi z kodami jednowymiarowymi EAN-13, a take z prostymi obrazami. Tendencja identyfikacji obrazu zaczyna by rwnie wykorzystywana w innych urzdzeniach, w ktrych zastosowana jest kamera lub aparat, w tym rwnie komputer stacjonarny. Przykadem identyfikacji obrazu jest oprogramowanie http://picasaweb.google.com firmy Google, ktre umoliwia identyfikacj twarzy na zdjciach wprowadzonych do elektronicznych albumw. System po pierwszej identyfikacji twarzy umoliwia dopasowanie innych zdj, ktre nale do zidentyfikowanej osoby. Algorytmy identyfikacji twarzy staj si wanym elementem biometryki, ktra z powodzeniem wkracza w segment dokumentw identyfikacyjnych. Identyfikacja stosowana jest rwnie w przypadku handlu, gdzie po zrobieniu zdjcia mona porwna obiekt ksiki czy pyty kompaktowej z produktami w Internecie, a take w takich obszarach jak kultura czy turystyka np. w przypadku identyfikacji obiektw historycznych na podstawie obrazw lub miejsc. Rwnie identyfikacja dwiku, dzi usuga niszowa, coraz czciej zyskuje na popularnoci. Zwizane jest to rwnie z postpujcym rozwojem technologii mobilnych oraz poszerzaniem dostpu do funkcjonalnoci aplikacji. Identyfikacja dwiku umoliwia szybsze zarzdzanie systemami oraz uatwia komunikacj. Wan funkcj bdzie w tym wypadku moliwo automatycznego przetwarzania dwiku na tekst pisany. W tym wypadku ciekawym rozwizaniem jest polska e-usuga: http://skrybot.pl/, ktra umoliwia rozpoznawanie mowy i konwersje jej do tekstu. Usuga nadal jest dopracowywana, ale wskazuje na silny trend, ktry w przyszoci moe si okaza masowym rozwizaniem. Przykadem ciekawych rozwiza moe by np. dyktowanie treci do zapisania w formie tekstowej na telefon komrkowy.
Usugi niszowe w branach. e-Finanse. W brany finansowej dominuj szczeglnie usugi zwizane z zarzdzaniem wasnym portfelem lub zakupem usug finansowych: ubezpieczenia, papiery wartociowe, bankowe konta osobiste. Ze wzgldu na komercyjny charakter usugi te rozwiny si dosy mocno. Nie jest to jednak rozwj rwnomierny. Obserwujc poszczeglne instytucje finansowe, nadal wida wyran nisz, jeli chodzi o dostpno do usug instytucji ubezpieczeniowych. Ma to zwizek z silnie zakorzenion i rozpowszechnion w Polsce form tradycyjn zakupu ubezpiecze przez agentw ubezpieczeniowych. Inne usugi finansowe, jak usugi bankowe czy inwestycyjne maj o wiele wikszy wskanik dostpnoci, przejmujc tradycyjn form porednictwa. Na uwag zasuguje jednak rozwj usug konsolidacyjnych i syndykalizacyjnych, ktre w konsekwencji maj da uytkownikowi moliwo zarzdzania wieloma kontami, a tym samym caym portfelem finansowym. To niszowe dziaanie swj pocztek bierze z zagranicznych rynkw, gdzie usugi integrujce wydatki i przychody z rnych rde staj si coraz bardziej popularne. W Polsce jedn z barier rozwoju usug jest niech ze strony instytucji finansowych do udostpniania danych zewntrznym aplikacjom. Niemniej wystpuj prby integracji i pozyskiwania informacji z zewntrznych rde. Przykadem moe by http://kontomierz.pl
e-Handel Sama brana handlu elektronicznego nie jest niszowa, niemniej w ramach e-handlu rozwijaj si niszowe rozwizania, ktre w przyszoci mog mie duy wpyw na rozwj caej brany w Internecie. Przykadem mog by zakupy hurtowe, ktre umoliwiaj zakup za nisz cen okrelonych produktw tylko i wycznie wtedy, gdy liczba kupujcych dany produkt przekroczy okrelony limit. Tego typu e-usugi w Polsce zaczynaj si pojawia w duych miastach. Przykadem moe by w tym wypadku serwis http://gruper.pl. Na wiecie, a szczeglnie w Stanach Zjednoczonych, usuga staa si rozwizaniem popularnym i przeja znaczny odsetek handlu w Internecie (http://www.groupon.com).
e-Kultura Ze wzgldu na niekomercyjny charakter brana ta jest niszowym rynkiem, gdzie nie sposb znale wiele usug. Funkcjonujce usugi maj szczeglnie charakter informacyjny. Niemniej i ta brana ma tendencje i moliwoci rozwoju gwnie ze wzgldu na rozwj usug geolokalizacji oraz technologi mobiln i identyfikacj obrazu. Identyfikacja obiektw, zakup elektronicznych biletw, wirtualizacja i cyfryzacja dzie sztuki, starodrukw, obiektw to niektre tylko z usug niszowych pojawiajce si na wiecie. Potencja tych rozwiza jest szczeglnie wany w przypadku rozwoju lokalnych form kultury. Moliwo tworzenia wirtualnych muzew uatwio integracj lokalnych spoecznoci, ktre dotychczas nie miay miejsca muzealnego w tradycyjnej formie. Informacja pozyskiwana na telefon komrkowy oraz zakup biletw wraz z wykorzystaniem patnoci mobilnych uatwi dostp do usug zwizanych z kultur w yciu realnym. Coraz popularne staje si rwnie porwnywanie i ocena rnych obiektw oraz treci kulturalnych. Tendencja niszowa zwizana z porwnywaniem i ocen w znacznym stopniu obja bran kulturaln. Nadal jest to jednak brana niszowa o duym potencjale rozwojowym.
e-Nauka. Inn bran e-usug, ktra sama w sobie nie jest niszowa, ale mona znale rozwj usug niszowych to e-Nauka, na ktr skadaj si e-edukacja i e-wiedza. Autorzy e-usug rozwijaj serwisy bezporednio skierowane do osb niesyszcych lub niedowidzcych. Tworzone s portale skierowane do wskich grup nauczycieli matematykw, fizykw, biologw, technikw. Rwnie w przypadku uczniw znajdziemy serwisy, ktre kierowane s dla konkretnej grupy wiekowej, zainteresowa czy pci. Wane przy tym, i rozwijajce si e-usugi nie s niszowe: sowniki tematyczne, testy, konspekty, e-poradniki, komunikacja, ale grupy do jakich kierowane s usugi zapeniaj nisz pozostajc tak samo na rynku elektronicznym jak i w przeszoci na tradycyjnym. Ciekawymi rozwizaniami w tej grupie usug s elektroniczne dzienniczki, historia nauki ucznia czy przebieg pracy nauczyciela wraz z jego ocen ze strony zainteresowanych grup rodzicw lub uczniw. Dodatkowo na rozwj brany w znacznej mierze ma wpyw rozwj technologii i urzdze mobilnych, ktre s coraz bardziej popularne. Coraz czciej mwi si rwnie o uruchamianiu e-podrcznikw, ktre s niczym innym jak jedn z wersji elektronicznych ksiek. Takie rozwizania wprowadzone zostay ju w Meksyku i w niektrych stanach USA. Zainteresowanie e-podrcznikami oraz ich wdraaniem coraz czciej wyraaj kraje Unii Europejskiej.
e-Turystyka (ekosystemy, syndykalizacja maych firm agroturystycznych).
Oglna tendencja na rynku usug elektronicznych zwizana z syndykalizacj i konsolidacj maych firm nie omina rwnie rynku turystycznego. W tym przypadku ma to szczeglnie znaczenie w poczeniu z usugami geolokalizacji oraz technologi mobiln. Coraz wiksz popularno na wiecie zyskuj zatem ekosystemy turystyczne, ktre umoliwiaj zaatwienie potencjalnemu turycie wszystkich spraw w jednym miejscu cznie z rezerwacj, zakupem czy informacj na temat atrakcji turystycznych w okolicach w ktrych przebywa. Ekosystemy cz zatem mae firmy agroturystyczne, handlowe oraz inne wspierajce turystyk na lokalnym terenie, umoliwiajc zaatwianie spraw w jednym miejscu. Przykadem ekosystemw na wiecie moe by: http://www.canopytower.com, http://www.balitravelportal.com lub http://www.bolivia-traveltours.com. W Polsce ta forma e-usug na razie jest niszowa, analizujc trendy ma due szanse na rozwj. Szczeglnie, e zaobserwowano korelacj midzy wzrostem popytu na usugi turystyczne a uruchomieniem serwisu ekosystemu turystycznego w regionie. Innym obszarem e-usug w brany turystycznej jest identyfikacja obrazu. Dzi w znacznej mierze przy identyfikacji wykorzystuje si kody dwuwymiarowe QR, niemniej w przyszoci zakada si, e rozwj algorytmw identyfikacji umoliwi identyfikacj obrazu rzeczywistego. Znaczniki QR stosowane na tradycyjnych pomnikach turystyki umoliwiaj pobranie szybkiej informacji na telefon komrkowy na temat ogldanego obiektu, tym samym tworzc interakcj tradycyjnej turystyki z usugami e-turystyki.
e-Firma. Mwic o szeroko pojtej brany biznesu w Internecie, a szczeglnie analizujc trendy niszowe, naley zwrci uwag przede wszystkim na rozwj komunikacji i standaryzacji pomidzy poszczeglnymi firmami. W ostatnich latach powstao wiele serwisw wspomagajcych przedsibiorcw w rozliczeniach. Okazao si jednak, e ta nisza nie jest atrakcyjna ze wzgldu na problem ze standaryzacj i brak bezporedniej komunikacji na rynku B2B. Rozwj e-usug zwizanych z tworzeniem rozwiza dla firm charakteryzuje zbyt due rozdrobnienie, ktre w ostatecznoci zniechca przedsibiorstwa do korzystania z rozwiza, w ktrych nie znajduj si klienci lub dostawcy. W efekcie mamy wiele ciekawie funkcjonalnych serwisw, jednak brak ich konsolidacji uniemoliwia rozwj na wiksz skal tych usug. Analizujc tendencje na wiecie naley przypuszcza, e rynek zaproponuje w przyszoci rozwizania umoliwiajce standaryzacj przesyania dokumentw i konsolidacj przedsibiorstw. Szczeglnie niszowy rynek niezagospodarowany dotychczas to przedsibiorstwa due, dla ktrych rozwizania komunikacji za pomoc serwisw spoecznociowych czy narzdzi prac grupowych nie s dostateczne. Wynika to m.in. z poczucia bezpieczestwa przedsibiorstwa, ktre oczekuje pewnoci, i jego interesy nie zostan w aden sposb zagroone. Niemniej to wanie due przedsibiorstwa na wykorzystaniu nowoczesnych form komunikacji mog zyska najwicej, obniajc koszty i wprowadzajc szybsze procesy zarzdzania.
e-Rolnictwo. Usugi elektroniczne w brany rolniczej ze wzgldu przede wszystkim na ma wiadomo spoeczn maja charakter niszowy. Gwne dziaania tej brany to usugi wspierajce zakupy dla rolnikw oraz sprzeda wytworzonych produktw oraz usug. Inn form usug s serwisy informacyjne dla rolnikw na temat moliwoci hodowli i uprawy. Szczeglnie sprzeda i zakup produktw staa si na wiecie popularn usug. Co ciekawe, usugi te wykorzystywane s czsto przez kraje rozwijajce si, ktre praktycznie w znacznej mierze utrzymuj si z rolnictwa. E-usugi sprzeday towarw umoliwiy ograniczenie liczby porednikw obniajc tym
samym cen dla kocowego klienta. Zasada od rolnika do sklepu, coraz czciej stosowana jest w praktyce, przy czym ze wzgldu na popularno telefonw komrkowych systemy takie powstaj przy wykorzystaniu technologii mobilnych. Ma to rwnie znaczenie w przypadku, gdy telefony wyposaone s w technologi GPS. Zasada integrowania sprzeday i zakupw umoliwia bowiem tworzenie grup rolnikw na danym terenie obniajc tym samym koszty logistyczne. Przykadem mog by kraje Afryki np. Uganda przykad: http://celac.or.ug oraz Azji np. Libia, w ktrej podobny do powyszego projekt jest realizowany 57. Usugi zaawansowane, ktre wspierayby bran w postaci analizy moliwoci i efektywnoci hodowli i uprawy, dzielenia si dowiadczeniami s mniej popularne. Niemniej w krajach o wysokim wskaniku rolnictwa w dochodzie narodowych wprowadza si rozwizania, ktre umoliwi wiksz efektywno upraw i hodowli. e-Rolnictwo rozwija si szczeglnie w krajach, w ktrych przychd w znacznej mierze opiera si na uprawie roli i hodowli zwierzt. Rozwj e-usug dla rolnictwa z jednej strony umoliwia eksport swoich produktw bez porednikw, z drugiej ma wzmocni efektywno. W Polsce, rwnie powstaj giedy towarowe http://www.agrotarg.pl czy http://www.gieldarolna.pl, nie maj one jednak charakteru midzynarodowego i czsto skupiaj si jedynie na rynku lokalnym. Nie wykorzystuje si przy tym technologii wspierajcych zakup i sprzeda, jak choby telefonia komrkowa czy geolokalizacja, ktre umoliwiyby wprowadzenie dla kupujcych i sprzedajcych now jako w rolniczych usugach elektronicznych.
57
Daily Observer, 27.10.2009 r., [w:] http://www.liberianobserver.com/node/1790.
7. Wnioski i rekomendacje.
Rynek usug elektronicznych zarwno w Polsce, jak i na wiecie rozwija si dynamicznie, obejmujc wszystkie brane i wszystkie obszary rynku tradycyjnego. Wiele usug w Internecie pojawia si ze wzgldu na prostot i wiksz dostpno do klienta w przeciwiestwie do rynku tradycyjnego. Globalna wioska powoduje, i komunikacja nie ogranicza nas barierami jzykowymi czy lokalizacyjnymi. Dziki wprowadzaniu nowych form poczenia z Internetem przez telewizj kablow oraz technologi mobiln wzrasta liczba internautw, co jest dodatkowym bodcem do wprowadzania na rynek nowych e-usug. Nowoczesna e-usuga musi by nastawiona na spoeczno, mobilno, otwarto kodu, oryginalno, indywidualizm i prostot. Wany jest rwnie fakt, by bya ona dostpna w modelu cloud computing. Spoecznociowe podejcie
Szczeglnym zainteresowaniem ciesz si usugi tworzone w oparciu o e-spoecznoci. Mona nawet zaryzykowa stwierdzenie, i nowe usugi tworzone w innym modelu ni -spoeczno nie maj szans na rozwj, niezalenie od tego jak byyby to usugi innowacyjne. Ta forma komunikacji przyja si w Internecie i jej brak automatycznie dyskwalifikuje nowe propozycje. Nowe kanay dostpu do e-usug, w tym telewizja kablowa i urzdzenia mobilne
Dotychczas budowa e-usug oraz korzystanie z nich w znacznej mierze opierao si o komputer podczony do Internetu. Trend zwizany z mobilnoci oraz trendy majce rozszerzy dostpno usug spowodoway rozwj nowych kanaw dystrybucji treci i e-usug, jakim s urzdzenia mobilne i telewizja cyfrowa z interaktywn kart satelitarn. Nowe moliwoci komunikacji z uytkownikami generuj wikszy dostp i popyt na stworzone e-usugi. Jednoczenie komplikuj one tworzenie tych usug, generujc wiksze koszty produkcji. Wykorzystywanie technologii identyfikacji GPS
Geolokalizacja staa si istotnym elementem rozwoju e-usug. Sam fakt, i system GPS w ostatnich latach ze wzgldu na przecienie jest silnie rozwijany, oraz trendy w innych krajach do rozwoju wasnych systemw lokalizacyjnych (Unia Europejska tworzy system Galileo) wskazuje na dalszy postp w rozwoju usug opartych o lokalizacj. Technologie identyfikacji uytkownika stosuje si niemal w kadej nowej usudze mobilnej, a dotychczas rozwijane serwisy w Internecie stosuj lokalizacj do wikszej personalizacji wzgldem docelowego uytkownika. Lokalizacja ma rwnie due znaczenie dla jednej z form finansowania usug elektronicznych, czyli reklamy, ktra oprcz branowoci stawia rwnie na lokalizacj docelowego odbiorcy. Translacje i identyfikacje obrazu, dwiku i treci
Nowe moliwoci identyfikacji dwiku i obrazu pozwalaj na tworzenie nowych usug, ktre oferuj uytkownikom nowe kanay kontaktu wykorzystujce nowoczesne technologie informacyjne. Forma komunikacji wizyjnej moe bowiem zmieni si w przyszoci w form komunikacji dwikowej. Przykadem moe by pisanie artykuu w trakcie jazdy samochodem, czytanie maili lub suchanie ksiek. Identyfikacja obrazu rzeczywistego zmienia rwnie podejcie do pozyskiwania wiedzy na rynku tradycyjnym. Dotychczasowe formy informacji turystycznej i kulturalnej, zakup biletw, identyfikacja produktw zostan zamienione na efektywniejsze nowe e-usugi, w konsekwencji zmieniajc
dotychczasow posta rynku tradycyjnego. Z identyfikacj wie si rwnie wprowadzanie e-usug wspierajcych ekrany dotykowe lub tworzenie usug opartych o identyfikacj gestw. Cloud computing i rozwizania webowe
Jednym z najwikszych problemw sprzeday usug elektronicznych by brak kompatybilnoci oprogramowania z rnymi systemami. Nawet systemy tej samej firmy jak Microsoft Windows rniy si midzy sob powodujc, i trzeba byo pisa rne aplikacje. Dodatkow udrk, by backup danych czy kolejne instalacj oprogramowania po standardowej deinstalacji sprztu. Takie dziaania uprzykrzay ycie nie tylko osobom fizycznym, ale i przedsibiorstwom, ktre ponosiy wysokie koszty obsugi komputerowej. Rozwizania webowe likwiduj problemy z rnymi systemami czy z backupem danych, dodatkowo wspierajc moliwo dostpu do danych niezalenie od miejsca i kanau komunikacji, z jakiego korzystamy. Tendencje w tym wypadku obejmuj rwnie due przedsibiorstwa, ktre z racji mniejszej skonnoci do zmian dopiero teraz zaczynaj przechodzi na rozwizania cloud computing. Syndykacja i agregacja treci
Wci dynamicznie rosnca liczba serwisw powoduje, i uytkownik zaczyna posiada dziesitki hase i loginw do rnych e-usug. Taka sytuacja powoduje anarchizacj i w konsekwencji czsto zmusza uytkownikw do ograniczania korzystania z serwisw. Syndykacja treci oraz jej agregacja w postaci systemw integrujcych rozproszone e-usugi staje si zatem recept umoliwiajc szerszy dostp do usug elektronicznych. Te tendencje wpywa bd na generowanie standardw wymiany danych pomidzy okrelonymi systemami. W tym zakresie ma rwnie znaczenie tworzenie modeli biznesowych dla usug, ktre stan si w konsekwencji jednymi z wielu na platformach parasolowych integratorw e-usug. Indywidualizm i personalizacja
Jedn z gwnych cech usugi elektronicznej jest wiksza personalizacja wzgldem uytkownika. Nie jest on bowiem jednym z wielu, ale odnosi wraenie, e usuga jest skierowana bezporednio do niego. Dziki takiemu podejciu rozwijaj si serwisy spoecznociowe, w ktrych uytkownik docelowy odczuwa, i strona i serwis jest w peni spersonalizowany zgodnie z jego oczekiwaniami. Taki trend bdzie si nadal rozwija, kadc duy nacisk na profilowanie uytkownikw i kierowanie wzgldem nich informacji, ktrych on oczekuje. Trend ten zwizany jest rwnie z personalizacj samej reklamy jako jednej z form utrzymania usug elektronicznych, co w konsekwencji umoliwia identyfikacj uytkownika w sieci, pod ktem jego statusu materialnego, zainteresowania, pogldw politycznych lub religijnych. Dziki tym informacjom reklamodawcy mog kierowa swoj ofert bezporednio do zainteresowanych klientw. Podsumowujc naley wskaza, e niezalenie od bran, jakie s na rynku i od tego czy s one popularne czy niszowe e-usugi bd rozwija si dynamicznie. Niezalenie zatem, czy jest to turystyka czy kultura nastpowa bdzie cigy przyrost e-usug, ktre bd ogranicza i zastpowa usugi tradycyjne. Wanym elementem wpywajcym na dynamizm rozwoju usug jest rwnie dostp do infrastruktury internetowej, ktry jest coraz wikszy, niemniej wci brakuje cz szerokopasmowych. Problemem jest rwnie niska wiadomo wykorzystywania e-usug szczeglnie przez osoby powyej 50 roku ycia. Dodatkowo, analizujc trendy zachodzce w rozwoju usug mona odnie wraenie, i jest to kolejny krok w kierunku penej identyfikacji docelowych uytkownikw. Naley zatem przypuszcza, e na trendy wpywa bd rwnie czynniki zewntrzne, jak choby dyskusja nad bezpieczestwem danych przetwarzanych w sieciach oraz zakres kontroli obywateli przez same systemy e-usug.
8. Sownik uytych poj

API
(ang. Application Programming Interface) - interfejs programowania aplikacji przy pomocy ktrego aplikacj mog si pomidzy sob komunikowa
Autoresponder
usuga automatycznej odpowiedzi e-mail
Baner
materia informacyjny / reklamowy w postaci graficznej zamieszczany na serwisach WWW
Blog
system publikacji wiadomoci umoliwiajcy jednej osobie publikacje treci w sieci Internet
Cloud computing
model przetwarzania oparty na uytkowaniu usug dostarczonych przez zewntrzne organizacje
CMS
(ang. Content Management System) system zarzdzania treci
Dashboard
wizualne przedstawienie najwaniejszych informacji potrzebnych do osignicia jednego lub wikszej liczby celw
DivX
stratna metoda kompresji obrazu video
Dzierawa konta e-mail

udostpnianie przez dostawc usug internetowych dostpu do serwera poczty e-mail wraz z nadzorem administracyjnym tego serwera
Dzierawa serwera WWW

patrz: hosting
E-book
ksika dystrybuowana w wersji elektronicznej
E-kampania reklamowa
kampania reklamowa wykorzystujca takie rodki jak banery reklamowe, linki sponsorowane, e-mail marketing itp. w sieci Internet.
E-learning
usuga dostarczania wiedzy przez sie Internet lub LAN z moliwoci wykorzystania takich narzdzi jak platforma e-learningowa, system wideokonferencji itd.
E-mail marketing
marketing z wykorzystaniem poczty e-mail
E-usugi
usugi wiadczone przez Internet lub inn sie komputerow.
FAQ
(ang. Frequently Asked Questions) (Najczciej zadawane pytania) system pomocy tworzony na podstawie najczciej zadawanych pyta przez nowych uytkownikw, np. systemw informatycznych w celu odcienia bardziej dowiadczonych osb od powtarzalnych odpowiedzi.
Filtr antyspamowy
Filtr poczty e-mail odrzucajcy maile uznawane za spam (niechcian poczt).
Geolokalizacja
informacja wskazujca pooenie geograficzne danego przedmiotu lub osoby
GPS (Global Positioning System)

(System pozycjonowania globalnego) satelitarny system do identyfikacji pooenia obiektw na kuli ziemskiej.
Gra online
gra komputerowa, ktra odbywa si z wykorzystaniem sieci Internet.
Grupa dyskusyjna
usuga umoliwiajca okrelonej grupie osb (subskrybentw) dostp do wzajemnie dostarczanych informacji.
Hosting
udostpnianie przez dostawc usug internetowych serwerw.
Internet szerokopasmowy
usuga umoliwiajca poczenie z Internetem z wykorzystaniem szybkiego cza lub medium posiadajce du przepustowo transmisji.
IP (Internet Protocol)
protok komunikacyjny, na ktrym opiera si wymiana danych w sieci Internet.
Javascript
jzyku skryptowym JavaScript typu ECMA wykonywany po stronie klienta przez przegldark internetow
Kampania mailingowa
kampania informacyjna z wykorzystaniem poczty e-mail
Kana RSS
format sieciowy oparty na jzyku XML sucy do publikacji czsto zmieniajcych si wiadomoci.
Katalog elektroniczny
sposb prezentacji danych w sieci Internet.
Komunikator
oprogramowanie umoliwiajce bezporedni komunikacj pomidzy dwiema lub wiksz iloci osb z wykorzystaniem sieci Internet
Ksiki elektroniczne
patrz: E-book
Licencja copyleft
rodzaj licencji zezwalajcy na modyfikacj i dowoln redystrybucj okrelonej przez autora pracy.
Link sponsorowany
tekstowa lub graficzna forma reklamy internetowej wykorzystywana w wyszukiwarkach. Czsto jest wywietlana nad wynikami wyszukiwania jako priorytetowy wynik wyszukiwania informacji.
Lokalizacja
przystosowanie usugi, ksiki, portalu internetowego stworzonej w okrelonym miejscu i jzyku do innego miejsca i jzyka.
Lokalizacja jzykowa
przetumaczenie oraz dostosowanie pod wzgldem kulturowym tekstu do docelowego.
Mobilny dostp do serwisw

dostp do usugi przy pomocy urzdze mobilnych.
model abonencki (subscription model)

model biznesowy w ktrym gwnym rdem dochodw s opaty za dostp do usugi w okrelonych taryfach.
Newsletter
elektroniczna forma biuletynu rozsyanego przy pomocy sieci Internet.
PDA
(ang. Personal Digital Assistant) - kieszonkowy komputer.
Personalizacja strony internetowej

inteligentny sposb prezentacji strony internetowej ukierunkowany na zainteresowania uytkownika konfigurowalny przez niego samego.
Platforma blogowa (blogosfera)

usuga udostpniania wzajemnie powizanych jednym serwisem blogw.
Platforma elektroniczna
oprogramowanie umoliwiajce wykonanie okrelonej usugi zwizanej z pewnymi procedurami udostpnione w sieci komputerowej.
Porwnywarka cen produktw

usuga oferujca porwnanie cen produktw towarw umieszczonych w sklepach elektronicznych przy pomocy sieci Internet.
Portal informacyjny
serwis WWW udostpniajcy informacje z wykorzystaniem sieci Internet.
Portal internetowy
Internetowy serwis informacyjny poszerzony o rnorodne funkcje internetowe.
Protok http
protok przesyania dokumentw hipertekstowych w sieci Internet.
Przekaz spersonalizowany
przekaz zorientowany na jednostk na podstawie zebranych wczeniej danych dotyczcych danej osoby.
Przekaz strumieniowy
usuga dostarczania wideo lub audio z wykorzystaniem sieci komputerowej.
Reklama behawioralna
charakteryzuje si podobn zasad dziaania jak reklama kontekstowa, rni si jednak kryterium doboru reklamy: s nimi preferencje internauty.
Reklama kontekstowa
sposb prezentowania reklam uytkownikom rozmaitych usug internetowych, wychodzcy z zaoenia dopasowania treci reklam do treci zawartej na stronach internetowych, na ktrych s one umieszczone.
Screencast
film instruktaowy bdcy zapisem wydarze na ekranie komputera, metoda stosowana do przeprowadzenia szkole z zakresu obsugi aplikacji internetowych lub innych.
Serwer
poczenie sprztu technicznego i oprogramowania wiadczcego okrelone usugi w sieci komputerowej.
Serwis aukcyjny
serwis umoliwiajcy przeprowadzenie aukcji w sieci Internet przez wielu uytkownikw.
Serwis WWW
oglna nazwa na kady serwis zamieszczony w sieci Internet.
Smartfon
urzdzenie mobilne czce w sobie kilka funkcji, takich jak np.: GPS, poczta elektroniczna, przegldarki internetowej, telefonu komrkowego.
Spam
niechciana przez odbiorc poczta elektroniczna.
Statystyka odwiedzin
usuga informujca o iloci odwiedzin strony internetowej i jej charakterystyce.
Tablet
przenony komputer osobisty z panelem dotykowym.
Technologia Wiki
Sposb edycji i upubliczniania informacji z moliwoci jej wersjonowania (zapisu poszczeglnych zmian wystpujcych podczas jej tworzenia).
Toolbar
(pasek narzdzi) jeden z elementw interfejsu programu, w przypadku przegldarek internetowych czsto instalowany dodatkowo.
URL
ujednolicony format adresowania zasobw wykorzystywany w Internecie.
Urzdzenia mobilne
urzdzenia ktre umoliwiaj wykonanie usugi elektronicznej takiej jak np.: rozmowa telefoniczna, poczenie z sieci Internet.
WAP
(ang. Wireless Application Protocol) zbir midzynarodowych standardw okrelajcych protok aplikacji bezprzewodowych.
Web 2.0
serwisy internetowe w ktrych podstawow rol odgrywa tre generowana przez uytkownikw danego serwisu.
Webhosting
patrz: hosting
Webinaria
usuga prowadzenia seminariw i konferencji przez sie Internet.
Wideotransmisja Wortal
usuga przesyania wideo przez Internet w czasie rzeczywistym.
portal internetowy prezentujcy wiadomoci, informacje o okrelonej tematyce.
Wyszukiwarka penotekstowa
usuga umoliwiajca przeszukiwanie bazy danych wedug okrelonych sw kluczowych.

Rozzw

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Rozzw

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Rozwj sektora e-usug na wiecie

Wydanie I Publikacja bezpatna

Wspieramy e-biznes www.web.gov.pl

Rozwj sektora e-usug na wiecie

1. Wprowadzenie do usug wiadczonych drog elektroniczn

Rozwj sektora e-usug na wiecie

2. Opis metodologii bada

Rozwj sektora e-usug na wiecie

Rozwj sektora e-usug na wiecie

3. Katalog usug wiadczonych drog elektroniczn

Nazwa e-usugi Opis e-usugi

Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy

Rozwj sektora e-usug na wiecie

Nazwa e-usugi Opis e-usugi

Raporty/newslettery na temat nowoci w okrelonej dziedzinie

Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy

Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim

Bariery wejcia na rynku wiatowym

Rozwj sektora e-usug na wiecie

Nazwa e-usugi Opis e-usugi

Serwis z geograficznymi raportami statystycznymi

Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim

Bariery wejcia na rynku wiatowym

Rozwj sektora e-usug na wiecie

http://www.cityrating.com http://www.citypopulation.de http://epp.eurostat.ec.europa.eu http://www.sas.zmp.poznan.pl http://www.stat.gov.pl

Nazwa e-usugi Opis e-usugi

Ranking najpopularniejszych stron internetowych

Rozwj sektora e-usug na wiecie

Nazwa e-usugi Opis e-usugi

Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy

Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim

Bariery wejcia na rynku wiatowym

Rozwj sektora e-usug na wiecie

Nazwa e-usugi Opis e-usugi

Tworzenie i dzielenie si notatkami na temat zawartoci stron WWW

Rozwj sektora e-usug na wiecie

Nazwa e-usugi Opis e-usugi

Zapisywanie i wspdzielenie czy do stron internetowych

(ang. social bookmarking)

Istniej polskie serwisy wiadczce t usug.

Rozwj sektora e-usug na wiecie

Aplikacja rekomendujca czytelnikom blogw inne blogi o podobnej tematyce

Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy

Nazwa e-usugi Opis e-usugi

Przegldanie grup dyskusyjnych

Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy

Rozwj sektora e-usug na wiecie

Moliwo implementacji na rynku polskim Bariery wejcia na rynku wiatowym

Nazwa e-usugi Opis e-usugi

Dostpna na rynku polskim Przykadowy biznesowy model

Rozwj sektora e-usug na wiecie

Bariery wejcia na rynku wiatowym

Raport Alexa.com z dnia 15 czerwca 2010 r.

Rozwj sektora e-usug na wiecie

http://www.facebook.com http://www.myspace.com http://www.friendster.com http://www.nasza-klasa.pl http://www.goldenline.pl http://www.profeo.pl

Nazwa e-usugi Opis e-usugi

Dostpna na rynku polskim Przykadowy biznesowy model

Dla kogo przeznaczona jest usuga Moliwo implementacji na rynku polskim

David Gootzit, Key Issues in Enterprise Portals, 2009, Gartner, 2009.01.27.

Rozwj sektora e-usug na wiecie

Nazwa e-usugi Opis e-usugi

Tworzenie i udostpnianie aplikacji dla uytkownikw serwisw spoecznociowych

Dostpna na rynku polskim Przykadowy model biznesowy