Modele serwisw spoecznociowych

Jacek Hetman

UNIA EUROPEJSKA EUROPEJSKI FUNDUSZ ROZWOJU REGIONALNEGO

Autor:

Jacek Hetman
Infovide-Matrix

Wydawca:
Polska Agencja Rozwoju Przedsibiorczoci (PARP)
ul. Paska 81/83 00-834 Warszawa www.parp.gov.pl

Skad:

Magorzata Gazka
Infovide-Matrix Wydanie I Publikacja bezpatna

Publikacja powstaa w ramach projektu Uruchomienie wielofunkcyjnej platformy komunikacji internetowej wspierajcej realizacj dziaa 8.1 i 8.2 Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, realizowanego przez Polsk Agencj Rozwoju Przedsibiorczoci, wspfinansowanego ze rodkw Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.

Wspieramy e-biznes www.web.gov.pl

Copyright by Polska Agencja Rozwoju Przedsibiorczoci Warszawa 2009, Wszelkie prawa zastrzeone. aden fragment nie moe by wykorzystywany w jakiejkolwiek formie ani przekadany na jzyk mechaniczny bez zgody PARP.

Spis treci
1. Dwa sowa o zjawisku serwisw spoecznociowych 4 5 6

2. Sia relacji i motywacje uytkownikw serwisw spoecznociowych 3. Platformy i narzdzia do budowania serwisw spoecznociowych 4. Modele biznesowe i rda finansowania 5. Podsumowanie 9 7

Modele serwisw spoecznociowych

3
www.parp.gov.pl www.web.gov.pl

1. Dwa sowa o zjawisku serwisw spoecznociowych

1. Nie tylko Nasza Klasa Sukces portalu Nasza Klasa zaskoczy polski rynek, ale twrcy portalu byli dobrze przygotowani. Uczyli si na bdach i sukcesach amerykaskiego rynku. W sierpniu 2007 przybliona liczba uytkownikw wiatowych serwisw spoecznociowych sigaa 500 milionw i naturalnie stale rosa. 2. Wymiana informacji Zjawisko wirusowej wymiany informacji na poziomie maych grup i pojedynczych osb budzi due zainteresowanie i jest kreowana na pit wadz kontrolujc media publiczne i komercyjne. Spoeczno sieciowa zarwno w sensie publicznym, technicznym (technologicznym), jak i kulturowym jest faktem o fenomenalnym znaczeniu i wiatowym zasigu. 3. Korzyci biznesowe Podstawowe pytanie dla animatorw biznesu brzmi: jak naley rozumie serwisy spoecznociowe oraz jakie ma znaczenie to pojcie dla pojedynczego przedsibiorcy? Jakie informacje pochodzce z portali mona wykorzysta biznesowo, a czego naley si wystrzega biorc pod uwag si negatywnej reklamy i opinii uytkownikw? Aby zrozumie struktur E-booka zapoznaj si z list kolejno omawianych tematw:

Zjawisko serwisw spoecznociowych Sia relacji i motywacje uytkownikw Platformy i narzdzia Modele biznesowe i rda finansowania Podsumowanie

4. Czym w istocie s serwisy spoecznociowe? Serwisy spoecznociowe przypominaj model sieci komputerowej. S grup osb poczonych i zorganizowanych. Jednak w serwisach spoecznociowych akcent przesuwa si z technologicznych aspektw na relacje, takie jak przyja, wymiana informacji, wsplnota interesw. Dla uytkownikw portali znaczenie ma stay dostp do swojego profilu i rozwj relacji z innymi uytkownikami za pomoc dostpnych rodkw technicznych. 5. Twrca pojcia Po raz pierwszy we wspczesnym ujciu termin serwisy spoecznociowe pojawi si w Stanach Zjednoczonych w latach 50. Jednake autor pojcia, profesor John Barns1, definiowa serwisy spoecznociowe jako grup okoo 100 150 osb poczonych wsplnym zadaniem, prac czy hobby. Kto mg przewidzie, e dzisiaj pojedyncze popularne serwisy jak np. MySpace zjednaj sobie miliony uytkownikw? 6. Zrozumienie pojcia serwisy spoecznociowe Warto zwrci uwag na pojawienie si kilku interesujcych okrele wspistniejcych z pojciem serwisy spoecznociowe. Pierwszy z nich to Social Filtering (SF). Oznacza on spoecznociow, swobodn rekomendacj lub ranking pojawiajcy si w odrnieniu od funkcjonujcego w serwisach sprzedaowych sztywnego systemu oceny produktw i preferencji. Drugi termin to Social Libraries (SL). Oznacza on portale wymiany informacji o kolekcjach ksiek, plikw, pyt DVD itp. Trzeci termin warty uwagi to Social Network Analysis (SNA). Uywa si go na okrelenie oceny rozlegoci i jakoci relacji, komunikacji i interakcji midzy ludmi i grupami. Zwr szczegln uwag na ponisze informacje:

Social Filtering (SF) - spoecznociowa, nieskrpowana rekomendacja dla produktw Social Libraries (SL) - platformy wymiany informacji o kolekcjach ksiek, plikw itp. Social Network Analysis (SNA) - okrelenie oceny rozlegoci i jakoci relacji, komunikacji i interakcji midzy ludmi i grupami

7. Rozwj serwisw spoecznociowych Obecne trendy w rozwoju serwisw spoecznociowych obejmuj czenia portali z innymi usugami i przenoszenie si portali poza domowy komputer. Spki planuj inwestowanie w rozwizania wzmacniajce konkurencyjno, co oznacza midzy innymi czenie funkcjonalnoci samego serwisu z usugami typu VoIP (telefonia internetowa) oraz transferowaniu dostpu na standard mobile (urzdze przenonych). Efektywno serwisw spoecznociowych Do cech efektywnego serwisu spoecznociowego specjalici2 zaliczaj:

zdefiniowany, uyteczny spoecznie cel, akcentowanie silnych spoecznych wizi,

1 Your Guide to Understanding the Evolution, Power, and Potential of Online Social Networks: Part I by San Murugesan, Senior Consultant, Cutter Consortium Modele serwisw spoecznociowych

4
www.parp.gov.pl www.web.gov.pl

udostpnione rda, biblioteki i informacje, przyjazna struktura, speniajca standardy Web Usability i Accessibility.

Szacowanie wartoci serwisw spoecznociowych Warto serwisw spoecznociowych mona w pewnym stopniu oszacowa, biorc pod uwag proponowane przez specjalistw (David Teten, Scott Allen i Wayne Baker, American Management Association) cechy:

fachowo i osobowo autorw serwisu, grup bezporednich znajomych zainteresowanych pomysem, wiedz autorw o grupie docelowej serwisy spoecznociowe, si relacji wicych twrcw z grup3.

8. Naukowa analiza serwisw spoecznociowych Istnieje moliwo profesjonalnych, empirycznych bada nad serwisami spoecznociowymi, dziki ktrym mona wskaza na rzeczywist struktur spoecznoci i cechy dobrej organizacji. Efektem takich bada moe by krzywa spoecznoci. Jest to narzdzie ilustrujce iloci i siy relacji w grupie i miedzy grupami. 9. Model naukowej analizy sieci spoecznej Model sieci spoecznej mona wykona na podstawie wiedzy o relacjach midzy poszczeglnymi jednostkami (pierwszy typ relacji) lub o relacjach midzy jednostkami spoecznoci a zdarzeniami lub obiektami (drugi typ relacji). Fakt istnienia lub nie istnienia relacji mona traktowa, jako dan binarn. Tak traktowane relacje mona podda analizie. 10. Analiza sieci relacji Analiza pozwala na uzyskanie informacji o skupieniu sieci wok konkretnych jednostek i prestiu, jakim one s obdarzane przez spoeczno, przesuwaniu si relacji, bada rozmiar sieci, afiliacje midzy grupami w sieci i nakadanie si podgrup (np. jednostki nalece do rnych podgrup), pozycje zajmowane w spoecznoci. Analiza pozwala na identyfikacj wzorcw zachowania, jakich mona si spodziewa po jednostkach o okrelonym otoczeniu w sieci. Dane potrzebne do przeprowadzenia takiej analizy mona zebra w procesie ankietowym lub skorzysta ze zbiorw danych gromadzonych w sposb automatyczny.4 Zwr szczegln uwag na ponisze informacje Witryny katalogujce i szacujce warto zasobw serwisw spoecznociowych:

Social Media Portal portal zajmujcy badaniami serwisw spoecznociowych, monitorowaniem zrnicowania relacji midzy uytkownikami, interakcji midzy sieciami, przyczynami i sposobami eksploracji serwisw. Mashable serwis zbudowany w oparciu o blogi i informacje publikowane przez uytkownikw Pipl serwis umoliwiajcy przeszukiwania zasobw sieciowych, w tym rwnie dostpnych elementw Serwisw Spoecznociowych w celu odnalezienia i identyfikacji poszczeglnych uytkownikw digFoot portal kataloguje istniejce i aktywne Serwisy spoecznocioweSerwisy spoecznociowe zbierajc informacje podstawowe o danym serwisie

2. Sia relacji i motywacje uytkownikw serwisw spoecznociowych

Przypadkowe relacje Si relacji, jak generuj serwisy spoecznociowe, mona przybliy powoujc si na badania prowadzone w 1973 roku przez socjologa Marka, Granovettera, ktry ukaza, e wikszo osb szukajcych pracy uzyskuje pomoc nie od najbliszych, lecz dziki przypadkowym, lunym powizaniom z osobami trzecimi. Klasyfikacja uytkownikw5 Grupa uytkownikw serwisw spoecznociowych nie jest jednolita i dzieli si przede wszystkim na:

osoby samotne, nie nawizujce w ramach spoecznoci adnych rozwinitych relacji (okoo 40% grupy), osoby bardzo aktywne i korzystajce z caego arsenau moliwoci serwisw spoecznociowych (okoo 40% grupy), osoby gocinnie przebywajca w serwisw spoecznociowych (okoo 20% grupy).

2 Your Guide to Understanding the Evolution, Power, and Potential of Online Social Networks: Part I by San Murugesan, Senior Consultant, Cutter Consortium 3 Your Guide to Understanding the Evolution, Power, and Potential of Online Social Networks: Part I by San Murugesan, Senior Consultant, Cutter Consortium 4 Analiza sieci spoecznych nauka o relacjach w spoecznociach, Autor: Sebastian Konkol, http://blog.twistersolve. pl/2009/05/analiza-sieci-spolecznych-%E2%80%93-nauka-o-relacjach-w-spolecznosciach/ 5 Ibid. Modele serwisw spoecznociowych

5
www.parp.gov.pl www.web.gov.pl

Porwnanie wirtualnych spoecznoci6 Tradycyjne wirtualne wsplnoty umoliwiay kontakt zaledwie w jednej paszczynie zgodnie z list posiadanych kontaktw w swojej bazie osobistej. Serwisy spoecznociowe zrewolucjonizoway sie wprowadzajc nieskoczon ilo paszczyzn powizanych ze sob profilami i hiperczami segregowanymi wedug sw kluczy i kategorii. Jako przykad liczby kontaktw, jak moe zgromadzi jedna osoba, podaje si piosenkark, TilTequil, ktra w ramach serwisu MySpace zgromadzia a 2, 4 miliona znajomych. Wpyw na uytkownikw Naley rwnie zwrci uwag na negatywne skutki nagego przyrostu serwisw spoecznociowych, odczuwalne przez ich uytkownikw. Komentowane jest wrd uytkownikw zjawisko obsesyjnego przywizania do serwisw spoecznociowych oraz natrtnego sprawdzania swojego konta. Ze strony Social Network Z drugiej strony serwisy staj przed zadaniem ochrony przed kradzie dbr uytkownikw, takich jak dane personalne oraz wasno publikowanych materiaw prywatnych (zdj, dokumentw, artykuw). Uytkownicy wymagaj rwnie ochrony przed natrtnym, agresywnym lub zoliwym zachowaniem innych uytkownikw. Korzyci i motywacje dla uytkownika pynce z serwisw spoecznociowych David Teten, Scott Allen i Wayne Baker z American Management Association do najwaniejszych korzyci osobistych pyncych z dostpu do serwisw spoecznociowych zaliczaj:

zwikszenie skutecznoci i moliwoci wpywania na innych uytkownikw, autoprezentacja i promocja swojego dowiadczenia, profilu osobistego i zawodowego subiektywne poczucie szczcia i satysfakcji, popraw samopoczucia i zdrowia (wedug statystyk wrd osb majcych rozwinite wizi spoeczne ryzyko problemw ze zdrowiem jest nawet 5 krotnie mniejsze), nowe pomysy i okazje rozwoju biznesowego, dostp do rodkw finansowych7

Stay In touch! Wrd przyczyn, dla ktrych ludzie bior aktywny udzia w serwisach spoecznociowych wskazuje si siln potrzeb pozostawania w kontakcie z grup bd spoecznoci, moliwo dyskutowania o swoich problemach, oraz dostp do bardziej komunikatywnego Motywacja finansowa Motywacja finansowa wie si raczej z uczestnictwem w yciu serwisw o charakterze profesjonalnym, takich jak GOLDENLINE lub LINKEDIN Na tego typu portalach uytkownicy gromadz si wok swoich bran i firm, wymieniajc informacje o projektach i zatrudnieniu. Majc stay kontakt z osobami ze swojej brany poznaj najnowsze trendy i rozwizania, mog si wymienia si informacjami o dofinansowaniach oraz udziela sobie rekomendacji, co do dostpnych na rynku certyfikacji i szkole. Utrata motywacji Jeden z najstarszy polskich serwisw spoecznociowych EPULS w okresie od stycznia do padziernika 2009 straci 700 tysicy uytkownikw8. Waciciele tumacz sytuacj wzrostem popularnoci w Polsce portalu FACEBOOK, ale inne polskie portale radz sobie dobrze, stale zwikszajc ilo uytkownikw. Wydaje si, e na wiatowym rynku jest jeszcze wiele miejsca, a mobilno uytkownikw jest ogromna. Dane z bada iloci odwiedzin na rnych serwisach wskazuj na du dynamik wzrostu, raczej notujc niski wzrost ni spadek ilo odwiedzin na portalach konkurujcych z FACEBOOK9. W duym stopniu za problemy serwisu mona obarczy odpowiedzialnoci administracj portalu, ktra nie potrafi kreowa zainteresowania uytkownikw i rwnolegle inwestuje z sukcesem w nowo otwierane serwisy.

3. Platformy i narzdzia do budowania serwisw spoecznociowych

Platformy do swobodnej adaptacji Pierwszy model biznesowy platform, na ktre warto zwrci uwag to White Label Platform, czyli platformy o charakterze pierwotnym, umoliwiajce swobodna adaptacj przez twrcw serwisw spoecznociowych). Wrd platform tego rodzaju wyrnia si rozwizania typu Hosted, Do-It-Yourself. S to platformy do samodzielnego konstruowania treci, ale z zewntrznym dostawc infrastruktury. Rozwizania typu Download and Self-Hosting, czyli platformy umoliwiajce samodzielne konstruowanie treci i zarzdzanie infrastruktur. Wreszcie naley wspomnie o rozwizaniach typu Custom-Built,
6 Ibid. 7 Your Guide to Understanding the Evolution, Power, and Potential of Online Social Networks: Part I by San Murugesan, Senior Consultant, Cutter Consortium 8 Epuls straci w 10 miesicy 700 tysicy uytkownikw! http://antyweb.pl/epuls-starcil-w-10-miesiecy-700-tysiecy-uzytkownikow/ 9 Social Networking: Will Facebook Overtake MySpace In The U.S. In 2009? http://www.techcrunch.com/2009/01/13/ social-networking-will-facebook-overtake-myspace-in-the-us-in-2009/ Modele serwisw spoecznociowych

6
www.parp.gov.pl www.web.gov.pl

czyli cakowicie autorskich serwisach spoecznociowch lub platformy o autorskich cechach tworzone na zamwienie. Bardzo ciekawym pomysem tego typu jest portal GASTRONAUCI.PL, gdzie uytkownicy buduj opinie dla lokali gastronomicznych. Serwis jest zbudowany na cakowicie autorskim rozwizaniu. Serwis powsta 5 marca 2007 z myl o smakoszach z caej Polski. W lutym 2009 odwiedzio go 230 tys. unikalnych uytkownikw, ktrzy wykonali blisko 1 milion odson (dane Gemius Traffic). Platformy do szybkiej konstrukcji serwisw spoecznociowych Drugi model biznesowy to Platformy oparte na pomyle platformy Ning, ktra wyrnia si z powyszej grupy, poniewa jest to serwis online umoliwiajcy atw budow i osadzenie wasnego serwisu spoecznociowego bez koniecznoci wysoko wyspecjalizowanej wiedzy. Oprz dotychczas wymienionych istniej take narzdzia uniwersalne, czce cechy poprzednich rozwiza. Dobre przykadami z polskiego rynku s: MIXXT, SOCJUM, STREEMO. Korzystanie z istniejcych serwisw spoecznociowych Zawsze istnieje trzecia moliwo, czyli przyczenie si do istniejcego serwisu spoecznociowego, zamiast wdraania samodzielnego rozwizania. Due portale, jak LinkedIn, Facebook oferuj takie moliwoci. Za podczenie si do istniejce sieci przemawia korzy gotowej bazy uytkownikw, ale trzeba pamita, e kontrola nad mark serwisu spoecznociowego jest w rkach osb trzecich. Innowacje Specjalici zauwaaj otwieranie si serwisw spoecznociowych na nowe rozwizania tworzone przez zewntrznych programistw oraz dodatki w rodzaju mini-feeds, czyli udostpnianie jednym uytkownikom podgldu aktywnoci innych uytkownikw. Now fal innowacji jest wprowadzanie otwartych standardw (opensource) przez serwisy spoecznociowe, co w efekcie pozwala znacznie przyspieszy ekspansje ich popularnoci. Zwr szczegln uwag na ponisze informacje

Pierwszy model platformy to White Label Platform (rozwizania typu Hosted, obsuga na zlecenie), Do-It-Yourself (samodzielna obsuga zdalnej aplikacji) oraz Download and Self-Hosting (samodzielna obsuga aplikacji na wasnym serwerze) i Custom-Built (autorskie rozwizania) Drugi model to platformy oparte na pomyle platformy Ning, serwis online umoliwiajcy atw budow i osadzenie wasnego serwisu spoecznociowego. Trzeci model polega na przyczeniu si do istniejcego serwisu spoecznociowego

4. Modele biznesowe i rda finansowania

Monetyzacja serwisw spoecznociowych Nie jest problem uzyskanie przychodw w Internecie, problemem s dochody przeliczane na jednego zarejestrowanego uytkownika. Wielkie serwisy spoecznociowe uzyskuj ogromne przychody rocznie, lecz potrzebuj ogromnych nakadw czasu na obsug bardzo licznych uytkownikw. Facebook ma 175 milionw uytkownikw i w skali rocznej uzyskuje 2,5 dolara przypadajce na kadego uytkownika. MySpace ma 100 milionw uytkownikw i na kadym z nich w skali rocznej uzyskuje 6,5 dolara10. Wrd przyczyn takiej sytuacji wymienia si motywacj uytkownikw, ktrzy w czasie odwiedzin na portalach spoecznociowych znacznie bardziej zaangaowani s w rozwj relacji z innymi uytkownikami i nie trac czasu na reklamy. Jeeli wic dwie najczciej odwiedzane strony internetowe na wiecie maj takie wyniki to planujc wasny serwis o zasigu lokalnym naley w biznesplanie przyjmowa zaoenia na podobnym lub nawet niszym poziomie. Mity o zarabianiu na serwisach spoecznociowych Nie jest prawd, e tylko Facebook albo Myspace mog zarabia w Internecie. Istniej dziesitki duych portali, a sukcesy odnosz take mae i rednie portale dobrze skrojone na potrzeby uytkownikw, np: DOGSTER (mionicy zwierzt), nasze-choroby (chorzy i ich bliscy). Rynek wci jest ogromny, 60% osb dorosych (badania z 2008 roku11) nie korzysta jeszcze z serwisw spoecznociowych lub nie spotkao si z tym zjawiskiem! e serwisy spoecznocioweserwisy spoecznocioweJako przykad innych grup docelowych mona poda BAHU (przeznaczone do 25-latkw), MYBABYFACE (dla rodzicw), CLUBPENGUIN (dla dzieci i ich rodzicw), STARDOLL (moda dla dziewczyn), XING (kontakty biznesowe). Zwr szczegln uwag na ponisze informacje

Problemem serwisw spoecznociowych s dochody przeliczane na jednego zarejestrowanego uytkownika. Wielkie serwisy spoecznociowe uzyskuj ogromne przychody rocznie, lecz potrzebuj ogromnych nakadw czasu na obsug bardzo licznych uytkownikw. Nie jest prawd, e tylko Facebook albo Myspace mog zarabia w Internecie. Istniej dziesitki duych portali, a sukcesy odnosz take mae i rednie portale dobrze skrojone na potrzeby uytkownikw.

10 How To Monetize a Social Network: MySpace and Facebook Should Follow TenCent abovethecrowd.com Bill Gurley 11 Social Networks Monetization, Ouriel Ohayon, marketinginnovatie.org Modele serwisw spoecznociowych

7
www.parp.gov.pl www.web.gov.pl

Aby lepiej zrozumie struktur biznesow serwisw spoecznociowych naley rozpozna podstawowe modele biznesowe i ich gwne rda finansowania. Model oparcia rde dochodu o zysk z emisji reklam lub ogosze Serwis spoecznociowy jak kada strona internetowa ma moliwo czerpania zyskw z emisji reklam, przy czym jest oczywiste, e ten model ma przynajmniej tyle samo wad co i zalet. Uytkownicy nigdy nie polubi reklamy, cho firmy zajmujce si tworzeniem narzdzi do dystrybucji reklam uczyniy ju wiele, aby to zmieni. Reklama kontekstowa jest dobrym przykadem na uzupenienie treci, ktrej poszukuje uytkownik. Dziki informacjom o uytkownikach reklamy i patne ogoszenia w rodzaju ofert pracy na GOLDENLINE trafiaj tylko do zainteresowanych lub prawdopodobnie zainteresowanych. W portalach spoecznociowych jest coraz wiksza ilo informacji umoliwiajcych identyfikacj potrzeb uczestnikw (reklama personalizowana), a uytkownicy sami cz si w grupy skupione w okoo swoich ukochanych marek samochodw lub gier (takie inicjatywy wychodz take ze strony samych producentw, przykad: Szkoa Fotografii Sony na Naszej-Klasie). Warto te wzic pod uwag rosnce znaczenie inteligentnych aplikacji do blokowania banerw reklamowych. Model oparcia rde dochodu o zysk ze sprzeday produktw wirtualnych Udostpnianie wirtualnych dbr jest obecne od dawna w Internecie, ale dzi zaskakuj nas wyniki finansowe. Jak bowiem wytumaczy roczny zysk na poziomie 7 milionw dolarw za sprzeda wirtualnych kwiatw i kartek pocztowych na portalu hotornot albo 60 milionw dolarw rocznie za produkty dla fikcyjnych wirtualnych postaci na portalu HABBO? Niskie ceny i atwa obsuga patnoci uatwiaj zadowolonym uytkownikom zabaw w wirtualne zakupy DOGSTER sprzedaje swoje cyfrowe pomysy w cenach od 25 centw do 5 dolarw i w cigu dwch lat uzyska 50 milionw dolarw zysku. Model oparcia rde dochodu o zysk ze sprzeday abonamentw czonkostwa Opacanie czonkostwa jest dobrym rozwizaniem, jeeli serwis ma do zaproponowania wartociow, stale rozwijan zawarto, a dodatkowo dostpna jest bezpatna lub nisko patna usuga przegldania spisw zawartoci i przykadw. Wbrew obawom, uytkownicy chtnie godz si na opacenie abonamentu, jeeli jego cena jest relatywnie niska w stosunku do okresu i trwania usugi, a sam serwis jest bezpieczny, budzi zaufanie i ma rosnce zasoby. Pomys CHOMIKUJ.PL to wietne wywaenie bezpatnej usugi udostpnienia przestrzeni wirtualnego dysku i abonamentu za dostp do danych innych uytkownikw - oczywicie po ich uprzedniej zgodzie na upublicznienie! Model oparcia rde dochodu o zysk ze sprzeday usug premium Serwisy, ktre gromadz uytkownikw nie pobierajc opat za zaoenie i utrzymywanie konta mog korzysta z opat za zniesienie umiejtnie wprowadzonych ogranicze. Nasza Klasa w pocztkowym okresie borykaa sie z gwatownym wzrostem liczby uytkownikw i lawinowo wzrastajcej liczbie przesyanych na ni zdj. Teraz portal proponuje uytkownikom, ktrzy chc przesa wiksz ilo zdj wykupienie usugi zwikszajcej pojemno konta. Portal pobiera take opaty za dostp do informacji o innych uytkownikach odwiedzajcych nasze konto, urozmaicenia graficzne wpisywanych komentarzy oraz moliwo oceniania zdj innych uytkownikw. Wydaje si, e nie s to szczeglnie pomysowe rozwizania, ale dla milionw staych uytkownikw kada forma zabawy i rozwoju wirtualnej osobowoci wydaje si atrakcyjna i s gotowi za to paci. Model oparcia rde dochodu o zysk z uczestnictwa serwisu w innym serwisie Nowym zjawiskiem jest komercyjne wykorzystywanie znanych i dobrze prosperujcych portali przez mniejsze przedsibiorstwa. Serwisy takie jak SLIDE, ROCKYOU, OFFERPAL, SUPER REWARDS rozwijaj si proponujc uytkownikom patn rozbudow profili o gry, quizy, animacje i multimedia. Dostp do uytkownikw i niskie koszty komunikacji przycigaj do serwisw firmy poredniczce w zatrudnieniu, consultingu, poyczkach gotwkowych i handlu elektronicznym. Firmy takie czasem oficjalnie rejestruj si i tworz wasny profil, a czasem nieoficjalnie pozyskuj dane statystyczne i adresy email do dystrybucji reklam. Model aplikacyjny - Aplikacje dla serwisw spoecznociowych Aplikacje dla serwisw spoecznociowych mona podzieli na cztery grupy: biznesowe aplikacje, e-Commerce (ShareThis,), aukcje online oraz serwisy typu Gift giving online (suce bezpatnej wymianie towarw i usug midzy uytkownikami). W kadym przypadku pojawia si nowy kana pozyskiwania dochodw. Do najbarwniej lukratywnych rde trzeba zaliczy opaty za dostp do profesjonalnych narzdzi pozwalajcych uytkownikom w peni prowadzi swoja aktywno na portalu. Przykadem moe by rodzime Allegro, ktre odpatnie udostpnia katalog programw uatwiajcych prowadzenie marketingu i sprzeday w serwisie. Specyficznym rozwizaniem jest platforma reklamowa ADTAILY.com, ktra udostpnia swoim subskrybentom (blogerom, uytkownikom innych serwisw, wacicielom serwisw) widget do dystrybucji reklam i wspdzieli z nimi koszty i zyski. Zwr szczegln uwag na ponisze informacje Gwne modele pozyskiwania dochodw przez serwisy spoecznociowe

Model oparcia rde dochodu o zysk z emisji reklam lub ogosze Model oparcia rde dochodu o zysk ze sprzeday produktw wirtualnych Model oparcia rde dochodu o zysk ze sprzeday abonamentw czonkostwa 8
www.parp.gov.pl www.web.gov.pl

Modele serwisw spoecznociowych

Model oparcia rde dochodu o zysk ze sprzeday usug Premium Model oparcia rde dochodu o zysk z uczestnictwa serwisu w innym serwisie Model aplikacyjny - Aplikacje dla serwisw spoecznociowych

Klasyfikacja tematyczna i nowe serwisy Klasyfikacja serwisw spoecznociowych obejmuje przynajmniej kilkanacie kategorii, przy czym poza hobbystycznymi, biznesowymi i rozrywkowymi, warto zwrci uwag na serwisy o przekroju demograficznym (takim serwisem jest Np. Eons, serwis dla osb powyej 50 roku ycia) lub o przekroju profesjonalnym (jak Np. Siliconindia, strona grupujca wiatowe spoecznoci zawodowe Hindusw). Inne rodzaje serwisw Serwisy spoecznociowe koncentruj si nie tylko na rozrywce i hobby. W brany IT, ktra jest szczeglnie zwizana z przemysem internetowym serwisy spoecznociowe s bardzo popularnym medium wymiany informacji. Do najbardziej popularnych profesjonalnych serwisw nale np.: Informed Networker i MobilityBeat. Nowym zjawiskiem jest wyodrbnienie si z mrowiska spoecznoci sieciowej serwisw o charakterze elitarnym o ograniczonym dostpie (Reuters Space, Diamond Lounge). Marketing dla serwisw spoecznociowych Znaczenie informacji marketingowych przekazywanych na serwisy spoecznociowe stale wzrasta. Przyczynia si do tego rozwj nieformalnej reklamy, marketingu wirusowego, rekomendacji klienckich, rankingw konsumenckich, systemw ocen i samej zindywidualizowanej reklamy przeznaczonej na serwisy spoecznociowe. Dla przykadu w Chinach (potny serwis TENCENT), 58% decyzji o sprzeday opiera si na informacjach uzyskanych z tych rde. W tej sytuacji, nie jest dziwne, e Microsoft przeznaczy ju 240 milionw USD na komercyjne wsparcie partnerstwa z Facebook. Rynek ofert pracy Inny nurt rozwoju serwisw spoecznociowych doskonale wpisuje si w problem dostpu do informacji o rynku pracy, zarwno ze strony szukajcych, jak i pracodawcw. Moliwo sprawdzenia profilu kandydatw i podgldania personalnych informacji zamieszczonych na serwisw spoecznociowych jest dobrym sposobem na weryfikacj informacji z CV. Obok rynku pracy, innym sektorem mocno zaangaowanym w dziaalno serwisw spoecznociowych jest sektor medyczny (PatientLikeMe, Sermo) oraz sektor edukacyjny.

5. Podsumowanie
Chocia powstawanie serwisw spoecznociowych nie byo zwizane z ambicj zdominowania relacji spoecznych, dzi maj one znaczcy wpyw na prywatne ycie uytkownikw, ich prac i funkcjonowanie ich przedsibiorstw. E-book ukazuje aktualny stan rozwoju serwisw wraz gwnymi elementami dyskusji o ich roli i kierunku ekspansji. Modele pozyskiwania dochodw wskazane w E-booku nie funkcjonuj w pojedynk, lecz kady z portali komponuje swj model z rnych elementw. Warto wspomnie w tym miejscu, e planujc struktur biznesow portalu nie mona liczy na dochody z jednego tylko rda. Dowiadczenie chiskiego portalu TENCENT oraz rosyjskiego MAIL.RU wskazuj na istotna zmian w strukturze zyskw. O ile wczeniej waciciele spek oczekiwali gwnie zyskw z reklam, w tym momencie dominujcym rdem staa si sprzeda aplikacji oraz wirtualnych produktw. Analitycy zwracaj take uwag na powstanie swoistego ekosystemu biznesowego wok duych portali. To nowe zjawisko ekonomiczne oznacza gromadzenie si maych serwisw i przedsibiorstw przy duym portalu spoecznociowym. Liczne mae garaowe firmy i rednie przedsibiorstwa specjalizuj si w obsudze uytkownikw danego portalu, czerpic z tego rosnce zyski i majc przy tym duy wpyw na rozwj samego portalu. Przeczytaj wicej http://abovethecrowd.com/2009/03/09/how-to-monetize-a-social-network-myspace-and-facebookshould-follow-tencent/ http://500hats.typepad.com/500blogs/2008/03/business-models.html http://www.slideshare.net/misteroo/social-networks-monetization-presentation http://www.slideshare.net/mobicules/facebook-application-monetization-case-studies-presentation http://webhosting.pl/Monetyzacja.aplikacji.spolecznosciowych

Modele serwisw spoecznociowych

9
www.parp.gov.pl www.web.gov.pl

Bibliografia 1. Your Guide to Understanding the Evolution, Power, and Potential of Online Social Networks: Part I by San Murugesan, Senior Consultant, Cutter Consortium 2. How To Monetize a Social Network: MySpace and Facebook Should Follow TenCent abovethecrowd. com Bill Gurley 3. Monetyzacja aplikacji spoecznociowych webhosting.pl Tomasz Smykowski 4. Business Models for Social Networks: Monetizing Social Capital, The Long Tail of Cool, & The Friends List. 500hats.typepad.com Dave McClure 5. Social Networks Monetization, Ouriel Ohayon, marketinginnovatie.org 6. Facebook App Monetization: Case Studies Niraj Ranjan Rout mobicules.com

Modele serwisw spoecznociowych

10
www.parp.gov.pl www.web.gov.pl