Pontificia Universidad Católica del Perú / Departamento de Psicología

Curso de Comportamiento del Consumidor

El Comportamiento del Consumidor de Papas Lays

Alumnos:
Fiorella Aguayo
Gabriela Francke
Cecilia Maqueira
Raed Qumsiyeh
Maria Isabel Rios

Lima, 5 de Diciembre 2008

Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
 Sociabilidad

Felicidad

Naturalidad

Ayuda al campesino 
peruano

Gordura, poco 
saludable

Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
 Mapa de posicionamiento

Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
(http://www.youtube.com/watch?v=jm5GrdLLvaQ

Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
 Afiliación
“En reuniones o sea fiestas y
también cuando estoy con
amigas en la universidad y se
nos antoja comprar algo de
comer”

Reducción de tensión:
“Preocupada, estresada
por cosas del trabajo, y por
eso se prepara papitas y
ver tele para relajarse y
desestresarse”
Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
 Identificación
(anfitrión): “Papitas
Lays no pueden faltar
en las fiestas”

Efecto lúdico: “Una señora

que tiene la tarde libre y
decidió comprar una película y
decidió comprar papas Lays”

Autogratificación:
“Cuando termino clases
y voy a comprar algo,
casi siempre papas”
Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
 Voracidad (llenar vacíos) :
“Lucía estaba triste porque su
novio la dejó plantada…Entonces
decidió comprar la película…y
verla sola en su casa y
acompañada por unas ricas papas
Lays”

Independencia: en
contraposición a chizitos
papas Lays connota
adultez

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Hedonismo: “¿Qué sientes cuando
consumes papas Lays?
Placer”
Orgullo nacional: Que son hechas
con papas netamente peruanas, que
todas las papas que comemos son
peruanas y de cierto modo dan
empleo a campesinos”

Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
 Alegría
Diversión

Sociabilidad
Ubicuidad

Ternura
Cercanía

Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
 Ternura
Infantil

Ubicuidad
Carismático

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 Marca favorita
Cercanía

Peruana
Marca grande e
importante
Inactividad (chatarra)

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Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
 Mejores y mayores
campañas publicitarias,
incluyendo las
televisivas, que le
permitan reflejar el
concepto e imagen de la
marca

Aprovechar conceptos de
alegría,diversión y
sociabilidad

Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
 Mayor énfasis a la Tendencia actual de
noción percibida de consumir productos
natural, dentro de su más naturales y
rubro de snacks ligeros

Responsabilidad Social con el Perú VS enmascararse como

peruana

Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
 Auspiciar mayores eventos vinculados a
la alegría, diversión y sociabilidad que
permitan reforzar la personalidad de la marca

Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
Mayor creatividad, flexibilidad,
modernidad y aceptar nuevos +
retos: recoger necesidad
actuales que permitan
modernizar los productos pero
que no se alejen del concepto
original de Lays

Criollas
Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
 Gracias!!!

Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays
 Autores del Trabajo de Comportamiento del
Consumidor – Papas Lays

• Fiorella Aguayo, Estudiante de Psicología Social,

• Gabriela Francke, Estudiante de Psicología Social
• Raed Qumsiyeh, Estudiante de Psicología Social
• Cecilia Maqueira, Estudiante de Psicología Social
• Maria Isabel Rios, Estudiante de Psicología Social

Pontificia Universidad Católica del Perú

Departamento de Psicología
Especialidad Psicología Social
Diciembre 2008

Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays