ALUR PELAYANAN PUSKESMAS

BOGOR SELATAN

DI SUSUN OLEH : YETTY SUNARSIH NIM 201014020K EUIS NURHAYATI NIM 201014019K ENTIN ROSMAWATI NIM 201014002K SANTI SUSANTI NIM 201014013K SHINTA SRI WAHYUNI NIM 201014014K

AKADEMI KEBIDANAN WIJAYA HUSADA BOGOR

JL. VETERAN NO. 21 BOGOR 2011

ALUR PELAYANAN DI PUSKESMAS BOGOR SELATAN

1. 2. Petugas menyusun nomor antrian dari urutan kecil ke besar. Petugas pendaftaran memanggil pasien dengan ramah sesuai nomor antrian kemudian ditanyakan apakah pernah berobat ke Puskesmas Bogor Selatan. 3. Jika sudah pernah berobat, ditanyakan apakah pasien membawa kartu berobat, jika membawa kartu berobat kartu berobat tersebut diminta petugas Unit Pendaftaran untuk melihat nomor indeks, jika tidak membawa petugas mencari nomor indeks dibuku monitoring. Untuk pasien yang kartu berobatnya hilang/rusak maka petugas membuat kartu berobat baru dengan nomor indeks tetap sama dengan yang lama. Dan mengambil buku status sesuai dengan nomor indeks pasien di rak penyimpanan. 4. Petugas membuat kartu berobat baru yang berisi identitas pasien (nama, umur, tanggal lahir, alamat) dan nomor indeks, kemudian petugas

mencatat buku monitoring untuk menentukan nomor indeks jika pasien belum pernah berobat ke Puskesmas. 5. Petugas mencatat dibuku register kunjungan pasien harian untuk pasien umum, askes, jamkesmas, kader dan gratis lain. 6. Petugas meminta pasien untuk membayar distribusi pendaftaran jika pasien umum. 7. Petugas mencatat dibuku register jamkesmas jika pasien jamkesmas dan PKH (Program Keluarga Harapan) juga pasien askes.

8.

Petugas menyusun kartu status pasien berdasarkan urutan pendaftaran dan mengelompokkan ke unit-unit yang di tuju.

PELAYANAN DI UNIT KIA

1. Pasien duduk ditempat yang telah disediakan sambil menunggu giliran untuk di panggil. 2. Petugas memanggil pasien sesuai urutannya sesuai urutannya dengan ramah. 3. Petugas mencocokkan identitas pasien : a. Kalau pasien baru. Petugas mencatat di kartu status, buku KIA, buku register dan kohort ibu. b. Kalau pasien lama. Petugas menanyakan buku KIA 4. Petugas melakukan anamnesa pasien serta menanyakan keluhan yang dirasakan. 5. 6. Petugas melakukan pemeriksaan fisik a. Setiap pasien baru petugas merujuk ke BP Gigi untuk di periksa giginya dan ke laboratorium untuk di cek HB dan golongan darahnya. b. Untuk pasien lama / baru jika ditemukan masalah / kebutuhan pada hasil anamnesa dan pemeriksaan, rujuk/konsul pada unit terkait (BP Umum, BP Gigi, 7. Unit Gizi dan Laboratorium)

Petugas mencatat hasil anamnesa dan pemeriksaan pada kartu status, buku register, buku KIA dan kohort ibu hamil.

8.

Petugas memberikan resep pada pasien untuk mengambil obat.

9.

Kalau diperlukan rujukan ke rumah sakit, petugas memberikan surat rujukan.