Estudios De Mercado

Equipo de Ventas: Cantidad de Vendedores: La cantidad de vendedores que trabajarn dentro del Spa, sern 3.

Perfil de los Vendedores: Se necesitan vendedores con experiencia comprobada de mnimo 1 ao, con buena diccin, presentacin, manejo de atencin al cliente.

Estructura de Ventas: Dentro del Spa existir un Gerente General, el cual ser personal itinerante, no de oficina, que tendr como funcin realizar contactos con los clientes actuales y potenciales para lograr aumentar el uso de los productos y la satisfaccin de los clientes. A su vez debe tener conocimientos en mercadeo, alguna formacin financiera y contable. Un Supervisor de Ventas, encargado de la coordinacin de un grupo de vendedores; entre sus tareas se encuentran tambin las de planear las estrategias de ventas y realizar estudios enfocados al anlisis de indicadores para incrementar e ir abarcando ms mercado para la venta de los bienes y/o servicios del Spa. 3 Vendedores ya mencionados, los cuales estn encargados de promover la venta de nuestro producto ( Spa ) a los clientes, mediante estrategias enseadas en una capacitacin a travs de la cual, al vendedor , se le presentan los productos a ofrecer y los servicios de la empresa. Cada vendedor, supervisor o personal relacionado con las ventas, debe tener bien delimitadas sus responsabilidades, sus objetivos, derechos y obligaciones para que desempeando su trabajo individual, pueda llevar a un objetivo grupal en comn.

Capacitacin: Ventas: Dentro de la empresa, los vendedores sern capacitados con el fin de lograr promover estrategias de ventas para lograr captar la atencin del cliente.

Producto: La capacitacin orientada a los productos, va en ensear a los vendedores los productos que se ofrecen, como incentivar a los clientes y a su vez como persuadir la competencia haciendo del producto que brindamos el ms confiable y optimo para nuestros clientes.

El encargado de esta capacitacin, ser el supervisor de ventas, el cual ya cuenta con el conocimiento de las reas antes mencionadas, labor incluida en el sueldo de este.

Infraestructura: Salas de Venta: Nuestro Spa cuenta, con atencin especializada de nuestros vendedores a los clientes, en una cmoda y reconfortante sala de ventas que cuenta con catlogos y trpticos de nuestros servicios. Productos en Demostraciones: Se realizan demostraciones de nuestros productos, a los clientes que lo soliciten, ya que, nuestros vendedores estn capacitados para realizar un tour a travs de nuestro Spa con el fin de resolver cualquier duda y a su vez mostrar como trabajamos para promover un ambiente de confianza con nuestros clientes.

Eventos Seminarios: Se presenta nuestro Spa en los diversos seminarios con respecto a la salud, con respecto a innovacin en lo que se refiere a el uso de energa solar, y en los seminarios de contaminacin ambiental

Reuniones: Nuestro Spa realiza reuniones de diferente ndole, siendo las principales, las reuniones con empresas a las cuales se les presenta nuestros servicios con el fin de crear un convenio, el cual posee un descuento al tratarse de convenios colectivos asociados a empresas. Por otro lado se realizan reuniones de carcter social con nuestros trabajadores con el fin de estimular la buena convivencia entre ellos para garantizar y mantener un ambiente laboral confortable

Sistema de Pagos Formas de Pago: Las formas de pago, sern las siguientes: Planes: Se puede pagar las sesiones, mediante un pagar repastndolo en cuotas. Se puede pagar de mediante efectivo, cheque o tarjeta, el total de las sesiones. Sesiones Simples: Las sesiones simples se deben cancelar va efectivo, cheque o tarjeta de crdito; debiendo cubrir el monto total de la sesin. Convenios con Empresas:

Al tener convenios con ciertas empresas, se realiza un descuento por planilla en el pago del cliente, el cual cubre los gastos realizados por este durante el mes y es cobrado directamente de su sueldo liquido.

Polticas de Descuentos: Precios de introduccin: Descuentos por volumen: Se realiza un descuento a empresas que trabajen con nosotros, que nos brinden sobre 50 clientes del 20% en el total. Descuentos clientes especiales:

Frecuentes: Se hace un descuento del 15% a los clientes frecuentes. Estratgicos: Se hace un 25% descuento a los clientes estratgicos.

Entrega Sistema de distribucin: El sistema de distribucin es un canal directo, ya que, no existe mayor intervencin de terceros dentro del producto y los consumidores. Propio vs. Externalizado: Al tratarse de un nico Spa; el sistema de distribucin ser propio, ya que, al serlo la distribucin del producto se hace de forma interna; ahorrando el costo de una empresa independiente que realice esta funcin. Se elige el sistema debido a que no se encuentra necesario hacer uso de empresas externas al momento de la distribucin; contemplando que es un solo centro con la distribucin interna de nuestros vendedores se esperan buenos resultados.

Servicios de post venta Instalacin: Garantas: el Spa posee un seguro contra accidentes laborales; el cual protege tanto a nuestros trabajadores como a nuestros clientes; garantizando as el bienestar de nuestro entorno. Adems contamos con personal capacitado para resolver algn inconveniente de carcter urgente que se pudiera presentar.

Servicio Mantenimiento: Se realiza una mantencin cada semana; llevndose a cabo tanto en nuestras fuentes de energa, como en nuestros equipos.

 Fidelizacin Nuestro Spa, posee una actitud pro-activa hacia la creacin de valor para el consumidor gestionando la lealtad mediante la identificacin especfica de compromisos por medio de la anticipacin y respuesta efectiva a las necesidades del consumidor. Remplazo equipos: Si un equipo se encuentra con problemas, es analizado por los servicios tcnicos correspondientes a la empresa ligada al producto con el cual trabajamos. En caso de deterioro por tiempo la maquina es remplazada segn los tiempos de vida que se nos han estipulado en el momento de adquirirla.