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Acerca de este mdulo Introduccin a SAP Solution Manager En este mdulo se define el SAP Solution Manager y describe los beneficios del uso de Solution Manager y las herramientas de la metodologa ASAP previstaspara ayudar en la implementacin, operacin y mejora continua de las soluciones de SAP. Ejemplo de negocios XYZ Corp. est a punto de iniciar un proceso a gran escala de proyectos empresariales de transformacin y ha elegido el software de SAP como la pieza central. Este proyecto ha sido llamado "El progreso del proyecto" y constar devarios componentes de SAP. Un completo ciclo de vida completo de herramientas para ayudar a impulsar y gestionar la puesta en prctica se requiere. SAP Solution Manager se utilizar para este fin durante la aplicacin y el eventual traspaso a operaciones. Duracin del mdulo: 2 horas Definir el SAP Solution Manager y discutir las ventajas de utilizar las distintas herramientas que ofrece Hable sobre los beneficios de la utilizacin de SAP Solution Manager Definir la metodologa ASAP y las fases de la Hoja de Ruta de Aplicacin Explicar las caractersticas y beneficios del uso de SAP Solution Manager para la implementacin Describir el papel de SAP Solution Manager desempea en las operaciones del da a da y el apoyo de las soluciones de SAP Objetivos del mdulo
SAP Solution Manager Informacin general AcceleratedSAP (ASAP) Metodologa SAP Solution Manager como herramienta de desarrollo para la aplicacin SAP Solution Manager como herramienta de desarrollo para las Operaciones y Mejora Continua Mdulo de contenidos
Consultores Jefes de Proyecto Equipo de proyecto lleva Los miembros del equipo del proyecto Gerentes de IT Service Desk Los miembros de TI Service Desk Destinatarios
Solucin Definicin Administrador El SAP Solution Manager es la plataforma de aplicaciones de administracin central que los clientes pueden ejecutar en su entorno de la solucin para ayudarde manera eficiente implementar, operar, supervisar y apoyar a sus soluciones SAP.
El SAP Solution Manager proporciona las herramientas, contenidos y una puerta de enlace a SAP que ayuda a: Optimizar la gestin de su solucin SAP Asegurar la confiabilidad de su solucin SAP Asegrese de eficiencia de las operaciones Facilitar la implementacin y las actualizaciones Adaptar y mejorar continuamente su solucin
Por qu Solution Manager? Audio Transcripcin Hay varias razones para implementar SAP Solution Manager. En primer lugar,SAP Solution Manager le permite al cliente tener una implementacin ms rpida de las soluciones de SAP y ayuda a optimizar las operaciones una vez que la aplicacin se ha completado. En segundo lugar, Gerente de la implementacin de soluciones SAP ofrece al cliente el acceso a toda la aplicacin est disponible y actualizar contenido. En tercer lugar, los clientes tienen fcil acceso a todos los servicios de apoyoque son relevantes para las operaciones, mantenimiento y actividades de mejora. Esto conduce a la resolucin de problemas ms rpida mediante una estrecha colaboracin con el Active Global Support.
Los beneficios de SAP Solution Manager Ms fiables soluciones de TI Minimizar los riesgos durante la ejecucin Evitar inconsistencias Resolver los problemas con rapidez resultando en menos tiempo abajo Ms eficientes de implementacin y proyectos de gestin del cambio Reduccin del coste de implantacin y mejora continua Reducir el costo del diseo del proceso de configuracin tcnica, el negocio de instalacin, soporte y operaciones, las pruebas y la transferencia de conocimientos Manejo centralizado del proyecto heliogrfica, configuracin y pruebas Reduce los costos de mejoras o proyectos de mejora continua
Ms beneficios de SAP Solution Manager 2 Ms rpido retorno de la inversin (ROI) *Acelera la implementacin y mejora continua La disponibilidad de los mapas de ruta para la implementacin, los documentos de mejores prcticas, y la solucin SAP de gestin de servicios de aprendizaje y acelerar la velocidad de proyecto de *Reduccin del coste de la operacin Proporciona el punto central de control para ambientes multi-componentes. Facilita la tcnica y la integracin de aplicaciones. *Ms de apalancamiento de las inversiones en TI Se integra con entornos de TI que incluyen tanto aplicaciones SAP y no SAP Reducir el costo total de propiedad sin hacer grandes cambios.
Resumen Este tema proporciona una visin general de SAP Solution Manager. Ha revisado los usos de SAP Solution Manager, como por ejemplo permitiendo a los clientes a integrar sus soluciones de SAP y gestionar otros componentes, incluyendo el Centro de Servicios SAP. Tambin ha aprendido acerca de los muchos beneficios de la Gerente de la aplicacin SAP Solution, como el ms rpido retorno de la inversin y reducir el costo de las operaciones. Por ltimo, se enter de que SAP Solution Manager es una separada Server instalado de aplicaciones Web que ofrece un conjunto completo de herramientas para gestionar el ciclo de vida de las soluciones del cliente.
Acerca de este tema Este tema proporciona una comprensin de la metodologa de implementacin estndar de SAP. Ejemplo de negocios Los gerentes de proyecto de progreso tienen una metodologa probada yrepetible para la planificacin y ejecucin de las actividades involucradas. Una comprensin completa de esta metodologa es necesaria. Tiempo estimado para completar este tema: 30 minutos Qu hay en ella para m? Declarar el propsito de AcceleratedSAP (ASAP) Anote la disposicin planes de trabajo lo antes posible Enumere las cinco fases de la Hoja de Ruta de Aplicacin e identificar el propsito de cada
El AcceleratedSAP (ASAP), la metodologa es un enfoque probado, repetible, y con xito la implementacin de soluciones SAP en mltiples sectores y entornosde los clientes. Esta metodologa se desarroll en una poca en la dcada de 1990, cuando se dio cuenta de que los clientes de SAP necesitan un mejor enfoque a SAP R / 3 implementaciones. ASAP se introdujo por primera vez como una herramienta basada en PCconjunto llamado ValueSAP, que finalmente incluy la aplicacin, Global, y hojas de ruta de actualizacin. La metodologa ASAP ya est totalmente integrado enSAP Solution Manager y hojas de ruta AcceleratedSAP proporcionar el contenido, las herramientas y la experiencia de miles de implementaciones exitosas. SAP es la mejora continua de estos planes de trabajo con contenido enriquecido en base a la experiencia adquirida en la aplicacin de soluciones. Agregar Cuestionario pgina 17
Audio Transcripcin Planes de trabajo lo antes posible resumen de las actividades involucradas en la implementacin, actualizacin o mejora de las soluciones de SAP. Cada hoja de ruta tiene un conjunto de productos, aceleradores, las descripciones de roles y guas adicionales. Las cinco hojas de ruta estndar se muestran en esta pantalla. HOJA DE RUTA DE IMPLANTACIN: de soluciones de SAP ofrecen el marco metodolgico para el equipo del proyecto durante la implementacin de una solucin SAP. HOJA DE RUTA MANAGEMENT SOLUTION: proporciona una metodologa para la implementacin de la infraestructura tcnica y su funcionamiento.
PLANES DE TRABAJO lo antes posible resumen de las actividades involucradas en la implementacin, actualizacin o mejora de las soluciones de SAP. Estas hojas de ruta se enriquecen con el conjunto de las prestaciones, los aceleradores, las descripciones de rol y guas adicionales. Las cinco hojas de ruta estndar se enumeran a continuacin. Para obtener ms informacin acerca de las funciones de cada uno, mueva el puntero sobre el nombre del elemento que desea aprender ms acerca de. IMPLEMENTACIN PLAN DE TRABAJO para las soluciones SAP proporciona el marco metodolgico para el equipo del proyecto para aprovechar en la implementacin de una solucin SAP. Abarca, entre otras cosas, la gestin del proyecto es necesario, recopilacin de requisitos, diseo, configuracin de procesos de negocio, la implementacin tcnica, procedimientos de prueba, formacin y gestin de cambio organizacional.
LA APLICACIN HOJA DE RUTA LA HOJA DE RUTA MANAGEMENT SOLUTION proporciona una metodologa para la implementacin de la infraestructura tcnica y su funcionamiento. La Hoja de Ruta Management Solution complementa la Hoja de Ruta de Aplicacin. Solucin de Gestin de Hoja de Ruta
HOJA DE RUTA PLANTILLA GLOBAL se describe la forma de organizar y ejecutar un proyecto en el que se desarrolla una plantilla de la empresa. La Hoja de Ruta plantilla global se orienta hacia una aplicacin ms compleja o proyectos de armonizacin, por lo general involucra a ms de un tipo de solucin de SAP y una variedad de sitios, posiblemente en diferentes pases. La plantilla corporativa se extender a otros sitios en un proyecto de seguimiento. Hoja de ruta plantilla global
PLANES DE TRABAJO ENTERPRISE PORTAL Y EXCHANGE INFRASTRUCTURE son simplemente variaciones de la Hoja de Ruta de Aplicacin. Planes de trabajo de otros Agregar Cuestionario pgina 19
RESUMEN En este tema, Ha revisado los conceptos bsicos de la metodologa ASAP. Usted se enter de que la metodologa ASAP est totalmente integrado en SAP Solution Manager, y la aceleracin de planes de trabajo de SAP ofrecen contenidos, las herramientas y la experiencia de miles de implementaciones exitosas. Tambin ha aprendido que hay varios planes de trabajo a disposicin del cliente, los ms populares es la Hoja de Ruta de Aplicacin. Por ltimo, se enter de que la hoja ruta de implementacin consta de cinco fases: preparacin del proyecto, diseo detallado, realizacin, preparacin final, e irse a vivir y soporte.
ELEMENTOS DE LA HOJA DE RUTA DE APLICACIN Audio Transcripcin Esta pantalla se describen los diversos elementos de la Hoja de Ruta de Aplicacin. Estos elementos son la estructura de hoja de ruta, el rea de visualizacin y el rea de fijacin.
Los principales elementos de la Hoja de Ruta de Aplicacin son los siguientes: Hoja de Ruta de la estructura Viendo / rea de texto Adjuntos rea de La estructura del plan de trabajo le da al equipo del proyecto una lista de qu hacer y cundo hacerlo. Esto aparece en el lado izquierdo de la pantalla que se muestra. La estructura del plan de trabajo se pueden filtrar por papel para que cada miembro del equipo puede centrarse slo en los aspectos que requieren su atencin. El rea de visualizacin / texto, en la parte superior derecha de la pantalla,muestra las guas de procedimiento, la informacin pre-requisito y las entregas de los elementos de la estructura sealados en el lado izquierdo de la pantalla. El rea de archivos adjuntos en la parte inferior derecha de la pantalla muestra los elementos distintos, como los aceleradores, los problemas, y la documentacin complementaria. En esta zona tambin se puede llevar a cabodiversas tareas, tales como la asignacin de los miembros del equipo del proyecto y el seguimiento de la situacin del elemento resaltado en la estructura del plan de trabajo.
Falta
EJERCICIO: NAVEGAR POR LA HOJA DE RUTA DEL PROYECTO Esta es una oportunidad para que usted pueda trabajar con las diversas caractersticas de la Hoja de Ruta de Aplicacin. Seleccione el enlace para iniciar la prctica de ejercicio.
CARACTERSTICAS DEL PLAN DE NEGOCIOS Hay varias caractersticas de una transaccin de diseo detallado. Nos centraremos en las siguientes caractersticas: Estructura de impresin Azul Escenarios de negocio Grupos de procesos de negocio Los elementos relacionados Plan de documentos Cada caracterstica tiene un impacto directo sobre el otro. Echemos un vistazoms de cerca a estas caractersticas y cmo se relacionan.
Audio Transcripcin La estructura de diseo detallado se muestra en el lado izquierdo de la pantalla. Esta estructura se desarrolla en los talleres de procesos de negocio. Todos los requisitos se registran y asociado con un elemento de estructura. El contenido utilizado para establecer la estructura se encuentra en el repositorio de procesos de negocios. La estructura empresarial se muestra en esta pantalla se basa en escenarios de negocios. Los escenarios de negocio se definen en primer lugar. Entonces, apoyo a los grupos de procesos de negocio se eligen en el repositorio de procesos de negocio, basado en esos escenarios. En el lado derecho de la pantalla, los elementos asociados estn disponibles para soportar la lnea de los elementos de la estructura de la izquierda. Las caractersticas adicionales, tales como la documentacin del proyecto, las asignaciones de las transacciones y el flujo de grfica de los procesos estn tambin disponibles. Una vez que la estructura del proyecto est finalizado, el documento de proyecto se pueden generar y se convierte en el "plan maestro" para la fase de realizacin del proyecto.
La estructura de diseo detallado se muestra en el lado izquierdo de la pantalla.Esta estructura se desarrolla a travs de los talleres de procesos de negocio, con todos los requisitos recogidos se registran y se asocia con un elemento de la estructura. El contenido utilizado para establecer la estructura se encuentra en el Repositorio central para los componentes de las soluciones de SAP Solution Manager. Estos componentes pueden ser: Elementos de la estructura: las unidades organizativas, datos maestros de los procesos y etapas del proceso Las asignaciones a elementos de la estructura, tales como transacciones o actividades IMG Repositorio de procesos de negocios (BPR). La estructura empresarial se muestra en esta pantalla se basa en un escenario de negocios. Los escenarios de negocio se defini por primera vez, y luego los grupos de apoyo de procesos de negocio se eligen de la BPR sobre la base de esos escenarios. Estas decisiones se basan en las actividades descritas en la fase de diseo detallado de la Hoja de Ruta de Aplicacin, donde se organizan talleres con el propsito de definir las necesidades de procesos de negocio del proyecto. En el lado derecho de la pantalla, los elementos asociados estn disponibles para soportar los elementos de lnea en la estructura de la izquierda. Las caractersticas adicionales tales como la documentacin del proyecto, las tareas de transaccin, y el flujo de grfica de los procesos estn tambin disponibles. Una vez que la estructura del proyecto est finalizado, el documento de proyecto se pueden generar y se convierte en el "plan maestro" para la fase de realizacin del proyecto.
DEMOSTRACIN: CARACTERSTICAS DEL PLAN DE NEGOCIOS Esta demostracin le mostrar las diversas caractersticas de la transaccin Plande Negocios. Seleccione el enlace Ver para iniciar la demostracin EJERCICIO: CARACTERSTICAS DEL PLAN DE NEGOCIOS Ahora que usted ha visto una demostracin en el diseo detallado, se realiza una tarea en el sistema de su ganado. Seleccione el enlace para iniciar la prctica
LOS COMPONENTES DE LA OPERACIN DE CONFIGURACIN El propsito de la transaccin de configuracin es utilizar la estructura de diseo detallado para configurar los objetos de IMG en su sistema de desarrollo. Aqu est una lista de los componentes ms utilizados disponibles en la operacin de configuracin: documentacin del proyecto asignaciones de transaccin La configuracin de los objetos IMG elementos de desarrollo Los casos de prueba grficos Los materiales de capacitacin
FUNCIONES DE CONFIGURACIN DE PRUEBA: 2 Audio Transcripcin Vamos a caminar a travs del flujo de trabajo de ensayo descrito en esta pantalla. En primer lugar, una estructura de proyecto se crea y se recogieron los casos de prueba. En el segundo paso, los casos de prueba recogidos se asignan a los paquetes de ensayo diferentes en la estructura del proyecto. A continuacin, los paquetes de prueba se les da a los probadores asignados alproyecto. Los paquetes de prueba se ejecuta y, a continuacin los resultados del ensayo se analizaron. Las ventajas de estos sistemas son: Preparacin de la prueba rpida y la ejecucin
Esta figura muestra los componentes del flujo de trabajo de prueba, a partir de la construccin de plan de prueba para la ejecucin de los casos de prueba dentro del plan para el anlisis de los resultados. LOS BENEFICIOS DE LAS FUNCIONES DE PRUEBA INCLUYEN: Reduccin del tiempo para la preparacin y ejecucin de pruebas Un nico punto de acceso a una completa infraestructura de sistemas Central de almacenamiento de material de pruebas y resultados de las pruebas La reutilizacin de material de prueba existente
RESUMEN Este tema se centr en la herramienta disponible en diversos conjuntos de SAP Solution Manager. Se revisaron las caractersticas principales del proyecto de gestin, tales como enlaces a Microsoft Project y una estructura de desglose del trabajo. Tambin ha aprendido acerca de las caractersticas de la Hoja de Rutade Aplicacin, tales como la estructura de hoja de ruta y el rea de los aceleradores. Por ltimo, se revisaron las principales caractersticas tanto delPlan de trabajo y las operaciones de configuracin.
SAP SOLUTION MANAGER DURANTE LAS OPERACIONES PRODUCTIVAS Cliente "sistema central" Cliente Mesa de Ayuda Cliente enlace a SAP Servicios y Soporte
INTRODUCTION TO SAP SOLUTION MANAGER INTRODUCCIN A SAP Solucin Manager SOLUCIN DE MONITOREO
El nmero continuamente creciente de soluciones de TI y sus componentes es undesafo cada vez mayor para el equipo de administracin en un centro de cmputo. El nmero de componentes ha aumentado de lo que se requera con SAP R / 3 (incluidos los casos de SAP, bases de datos, hardware y sistema operativo) para incluir una gama cada vez mayor de tecnologas. Como resultado de este desarrollo, los gerentes de informtica del centro exigen un mtodo de monitoreo que est centralizado (con toda la informacin en una sola herramienta), pero puede extenderse a nuevos componentes. En vez de la supervisin del sistema clsico de los componentes individuales del sistema, ahora hablamos de Monitoreo de soluciones, donde los procesos de negocio completos pueden ser supervisadas en su conjunto a travs de mltiples componentes. Este concepto se realiza a travs de las secciones de control tresen el SAP Solution Manager:
Monitoreo en tiempo real con un enfoque en la visualizacin grfica de los procesos de negocio basados en el Centro de Informtica de Gestin del Sistema (CCMS) Supervisin de Procesos
Administracin y en tiempo real de monitoreo basado en el Sistema deInformtica de Gestin Centro (CCMS) Sistema de Monitoreo: Sistema Central
INTRODUCTION TO SAP SOLUTION MANAGER INTRODUCCIN A SAP Solucin Manager SEGUIMIENTO DE LAS RECOMENDACIONES
Utilice Gestin de Nivel de Servicio en el SAP Solution Manager para sentar las bases para el establecimiento de los procedimientos correctos para el seguimiento de su solucin SAP. La tcnica recomendada es definir un conceptode seguimiento explcito para la supervisin del sistema central a travs del Centro de Informtica de Gestin (CCMS) en conjunto con el SAP Solution Manager. Esta forma de control del sistema, que comienza con seguimiento de todas las empresas relevantes para el proceso, los componentes del sistema, que se conoce como el enfoque de adentro hacia afuera. El complementario de afuera hacia adentro enfoque implica el uso de herramientas de terceros fabricantes.Para lograr una vigilancia global, SAP recomienda el uso de ambos enfoques de manera simultnea.
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CARACTERSTICAS DEL SERVICIO DE ASISTENCIA Ahora que hemos hablado de algunas de las caractersticas de la solucin de monitoreo, vamos a ver otro componente del SAP Solution Manager: Service Desk. El mostrador de servicio ofrece una completa infraestructura para la organizacin y operacin de una organizacin de apoyo a la solucin-de ancho en su sitio. Las caractersticas incluyen:
Los usuarios finales pueden crear mensajes que recopilan automticamente del sistema y datos de contexto. Una interfaz para herramientas de terceros de mensajera tambin se incluye. Mensaje proceso de manipulacin
Permite al cliente a construir una base de datos de la historia para la solucin de problemas futuros Cliente de base de datos solucin
Notas de bsqueda integrado en el SAP Service Marketplace, as como la capacidad de implementar las notas a travs de la Asistente de la nota SAP Gestin de Notas de SAP
Proporciona toda la funcionalidad central para analizar y monitorear una solucin completa de SAP Diagnstico Solution Manager nota Para ms detalles sobre el diagnstico Solution Manager, consulte el siguiente tema.
Preguntas paginas 47
DEMOSTRACIN: SERVICIO DE INFORMACIN EJEMPLO Ahora que hemos hablado acerca de las caractersticas disponibles en el mostrador de servicio, vamos a ver una demostracin de estas caractersticas. Para iniciar la demostracin, seleccione el enlace Ver.
INTRODUCTION TO SAP SOLUTION MANAGER INTRODUCCIN A SAP Solucin Manager CHANGE REQUEST MANAGEMENT
Despus de revisar las caractersticas del Service Desk, vamos a examinar algunas de las caractersticas ms avanzadas de SAP Solution Manager. Donde uso comn son las funciones avanzadas de gestin de solicitud de cambio y diagnstico Solution Manager.
Change Request Management, como parte del SAP Solution Manager, integra la
funcionalidad de servicio de recepcin para la gestin de las solicitudes de cambio. Los procesos soportados por la Gestin del Cambio solicitar correcciones urgentes para la aplicacin de cambios rpidos y directos en el entorno productivo y las actividades de mantenimiento del ciclo, tales como lanzamientos regulares y la implementacin, actualizacin o proyectos de la plantilla.
RESUMEN En este tema se revisaron las funciones de Administrador de soluciones que ayudan a administrar, apoyar y optimizar el entorno productivo. Las caractersticasincluyen el seguimiento y la solucin de la mesa de servicio. Tambin ha aprendido acerca de las caractersticas avanzadas del gestor de la solucin, como Change Request Management Solution Manager y Diagnstico.
INTRODUCTION TO SAP SOLUTION MANAGER INTRODUCCIN A SAP Solucin Manager RESUMEN DEL MDULO
Este producto proporciona una visin general de SAP Solution Manager. Ha revisado los usos de SAP Solution Manager, como por ejemplo permitiendo a los clientes a integrar sus soluciones de SAP y gestionar otros componentes, incluyendo el Centro de Servicios SAP. Tambin se enter de que la metodologa ASAP est totalmente integrado en SAP Solution Manager, y la aceleracin de planes de trabajo de SAP ofrecen contenidos, las herramientas yla experiencia de miles de implementaciones exitosas. Ha aprendido acerca de las caractersticas principales de ambos el plan y las operaciones de configuracin y cmo se pueden utilizar estas caractersticaspara desarrollar la estructura a su medida. Por ltimo, se revisaron lascaractersticas incluidas en el monitoreo de la solucin y el servicio al cliente ycmo estas caractersticas ayudan a gestionar, apoyar y optimizar el entornoproductivo.