Apresentao do Negcio

Compreende as aes integradas na preveno, educao, recuperao e reabilitao referentes s necessidades individuais e coletivas, visando a promoo da sade, com base em modelo que ultrapasse a nfase na assistncia mdico-hospitalar. A ateno e a assistncia sade abrangem todas as dimenses do ser humano biolgica, psicolgica, social, espiritual, ecolgica e so desenvolvidas por meio de atividades diversificadas, dentre as quais a Esttica est inserida (Parecer MEC/CNE/CES n 436/01) O mercado de trabalho contemporneo da Esttica aplicada exige mo -de-obra qualificada, articulada e com capacidade de mobilizao do pblico alvo para a aplicao dos seus conhecimentos tcnico-cientficos. Atravs do seu desempenho eficiente e eficaz no que se refere ao oferecimento de prestao de servios de alta qualidade que configuraremos o desenvolvimento da verdadeira Tecnologia Esttica Brasileira. Nos pases do Primeiro Mundo a prestao de servios em Esttica realiza-se com muito sucesso utilizando-se das tcnicas e instrumental mais desenvolvidos encontrando-se o profissional Esteticista ademais requisitado e valorizado por todos conhecimentos adquiridos em sua formao tcnico/acadmico. Vale ressaltar que no continente europeu, sua atividade profissional classificada como paramdica, onde realiza seu trabalho como presena integrante de todas equipes mdico-hospitalares promovendo a recuperao e a reabilitao do tecido cutneo, bem como a reconduo ao bem estar e elevao da auto-estima do ser humano, em uma perspectiva mais abrangente e enriquecedora (Texto de Rosngela Faanha Presidente da FEBRAPE). As Clnicas de Estticas diferenciam-se dos Centros de Esttica, pois exigem profissionais tcnicos responsveis (usualmente mdicos), alm de registro em rgo especfico, uma vez que neste tipo de negcio realizam-se cirurgias plsticas, entre outros procedimentos orientados por um profissional mdico, diferente do centro de esttica. Centro de Esttica uma empresa que presta servios de tratamento corporal e facial atravs de cosmticos e equipamentos diversos. O principal objetivo do empreendimento a reabilitao ou a melhora esttica dos clientes, que passam por avaliaes feitas por profissionais habilitados e esteticistas Tratamentos - Existe uma variedade muito grande de servios oferecidos, porm, alguns so bsicos e esto disponveis na maioria dos Centros de Esttica existentes. A seguir, sero relacionados alguns servios ofertados pelo mercado, porm, o empreendedor que desejar entrar nesse ramo dever fazer uma anlise criteriosa dos servios que ir prestar no seu Centro de Esttica, dependendo do pblico -alvo que pretender atingir. Alguns servios facilmente encontrados: -Limpeza de pele; -Tratamento de acne; -Hidratao/nutrio facial; -Rejuvenescimento/revitalizao facial; -Discromia - tratamento para manchas de pele; -Bronzeamento artificial; -Tratamento contra flacidez muscular; -Tratamento de estrias; -Hidratao/nutrio corporal; -Clareamento de axila e virilha; -Banho de lua/clareamento de pelos;

-Depilao; -Drenagem linftica; -Drenagem linftica pr e ps operatrio; -Endermologia tratamento de celulite; -Massagens anti-stress;

Mercado
Os Centros de Esttica apresentam crescimento acelerado, com maior nfase nas capitais e grandes cidades, mas tambm ocorrem nas cidades de pequeno porte. Os especialistas da rea afirmam que h ainda muito espao para crescimento desse mercado. As alternativas de servios a serem prestados ampliam-se constantemente. preciso ter foco e definir um conjunto de atividades que melhor se enquadrem com o tipo de cliente a ser atendido. O gnero masculino vem procurando de forma crescente os servios de esttica, bem como as pessoas da chamada terceira idade. importante identificar o perfil da clientela potencial existente no local onde o Centro de Esttica ser instalado e a partir dessa anlise elaborar o projeto do empreendimento, evitando assim, a oferta de servios inadequados ao tipo de pblico do bairro ou local de instalao. Deve-se atentar para especializao profissional que vem ocorrendo nesse segmento, com o aumento da oferta de Cursos Superiores Tecnlogos em Esttica, Beleza e Cosmetologia, com durao de at 2 anos. Com isso, a qualidade dos servios vem apresentando avanos significativos, e novos empreendedores com bom nvel de conhecimento esto entrando no mercado. O pblico que demanda os servios de esttica bastante exigente e requer profissionais competentes, equipamentos atualizados e ambiente de bom nvel para o acolhimento dessa clientela.

Localizao
Uma boa localizao aquela que favorece -com o menor grau possvel de dificuldade -o acesso das pessoas. O Centro de Esttica dever estar instalado prximo ao local de residncia do pblico alvo, ou em locais de grande freqncia de pblico como por exemplo os Shoppings O local deve contar com um estacionament o prximo e com boas condies ambientais para uma permanncia agradvel da clientela. O segmento, em potencial, que busca por servios de Centros de Esttica formado por consumidores pertencentes s classes A e B.

Exigncias legais especficas

A Vigilncia Sanitria exige habilitao dos profissionais que atendem ao pblico e, tambm, que as instalaes sejam adequadas ao tipo de trabalho que um Centro de Esttica oferece. Verifique os requisitos legais do municpio e do estado federativo. O Corpo de Bombeiros tambm dever fazer vistoria para autorizar o funcionamento. A Lei 6.360, de 23 de setembro de 1976, publicada no DOU, de 24/09/1976, regulamentada pelo Decreto n. 79.094, de 05/01/77, dispe sobre a vigilncia a que

ficam sujeitos os medicamentos, as drogas, os insumos farmacuticos e correlatos, cosmticos, saneantes e outros produtos e d outras providncias, como por exemplo, requisitos para registro. As profisses de Tcnico em Esttica e Tecnlogo em Esttica ainda no esto regulamentadas por lei. Projeto de Lei nesse sentido tramita na Cmara dos Deputados. necessrio o acompanhamento e orientao de um Contador experiente e capaz, desde o incio do projeto, para evitar problemas futuros. muito importante que a definio dos servios a serem oferecidos pelo Centro de Esttica no envolvam procedimentos que somente podem ser desenvolvidos por mdicos, fisioterapeutas, massoterapeutas e outras reas profissionais especficas. O Cdigo de Defesa do Consumidor deve ser consultado e considerado desde a fase inicial do projeto.

Estrutura
A rea destinada ao Centro de Esttica pode variar de acordo com o conjunto de servios a serem ofertados e a quantidade de profissionais que sero contratados. A estrutura bsica deve contar com um conjunto de salas e/ou divisrias, conforme descrio a seguir: Salas de atendimento Devem ter tamanho suficiente para acomodar os equipamentos necessrios a cada tipo de servio. Pode-se utilizar biombos para dividir espaos maiores e criar reas privativas para o atendimento individual, dando privacidade e conforto aos clientes. A iluminao do ambiente deve ser serena e agradvel, proporcionando tranqilidade tanto aos clientes quanto aos empregados. Da mesma forma, a cor das paredes e do piso deve ser discreta. As salas devem ser arejadas e a temperatur a agradvel. Se necessrio, instalar aparelhos condicionadores de ar. Banheiros Devem estar prximos s reas de atendimento e suficientes para o fluxo de pessoas que freqenta o Centro. Recepo Deve ter um balco de atendimento com equipamentos de informtica, que possibilitem o cadastramento dos clientes e o controle dos tratamentos. Pode contar com o servio de caixa no mesmo local. Deve ter telefone para atendimento e contatos diversos. Sala de espera Os clientes que chegarem antes da hora marcada devem ter um espao agradvel para aguardar o atendimento, com revistas disposio, TV ou msica ambiente. Estacionamento - muito importante que haja um espao prprio para estacionamento ou convnio com estacionamentos prximos, oferecendo comodida aos clientes, o que de pode traduzir-se em diferencial favorvel ao negcio.

Pessoal
Esse tipo de negcio requer pessoas formadas em cursos tcnicos especficos ou tecnlogos com formao em nvel superior. Pessoas com experincia comprovada de pelo menos 2 anos tambm podem ser acolhidas para prestar servio de esteticista. Alm do conhecimento tcnico, imprescindvel que os esteticistas tenham competncias que favoream o relacionamento com os clientes. Nessa rea, trabalha-se com clientes exigentes. Quando uma pessoa vai a um Centro de

Esttica ela est procurando solues especializadas e competentes para a melhoria da sua condio atual, seja para solucionar um problema, seja para promover melhoria esttica capilar, facial ou corporal. Trabalha-se muito com a vaidade das pessoas. necessrio muita percepo sobre os desejos do cliente, ouvir com ateno, entender suas expectativas, sugerir solues pertinentes e adequadas ao seu perfil pessoal. De um esteticista espera-se: -Competncia profissional servio de qualidade; -tica profissional; -Interesse e compromisso pelo bem estar do cliente; -Tratamento igual para todos ausncia total de preconceitos; Discrio, companheirismo com os demais colegas e compromisso com os horrios estabelecidos. Os profissionais de um Centro de Esttica precisam estar sempre atualizados. Nessa rea, surgem permanentemente novos tratamentos, novos cosmticos, novos aparelhos e tecnologias, o que exige mudana e inovao constantes. Sugere-se a participao em seminrios, congressos e cursos, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendncias do setor. O empreendedor dever conhecer e manter contato permanente com as Associaes Estaduais de Esteticistas e com a FEBRAPE Federao Brasileira dos Profissionais Esteticistas, para sua atualizao. A quantidade de profissionais no Centro de Esttica depender do porte das instalaes e da demanda da clientela. Ser necessrio um plano bsico com definio do quantitativo de pessoas que iniciaro as at ividades e projeo do crescimento, com base no potencial do local onde o Centro ser instalado. O empreendedor dever estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores nessa rea, utilizando-a como balizadora dos salrios e orientadora da carga-horria de trabalho, evitando assim, conseqncias desagradveis. O SEBRAE da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre o perfil do pessoal e treinamentos adequados.

Equipamentos
Para o escritrio da administrao e para a recepo e controle de clientes sero necessrios os seguintes equipamentos: -03 microcomputadores completos; -02 impressoras; -Equipamentos para conexo com provedor de internet; -02 linhas telefnicas - 01 com canal de comunicao banda larga; -01 impressora de cupom fiscal; -Gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartes de dbito e crdito; -Equipamento para recebimento atravs de cartes de dbito e crdito; -Sistema de ar condicionado dimensionado para o tamanho do ambi nte; e -Sistema de som ambiente; -01 aparelho de TV TV a cabo opcional; -Mesas, cadeiras, sofs, poltronas, armrios, balces, prateleiras, estantes, de acordo com o dimensionamento das instalaes. Para a rea de atendimento, somente aps a deciso sobre os servios que sero prestados, ser possvel relacionar os equipamentos necessrios. A ttulo de informao, alguns equipamentos, utenslios e acessrios

utilizados em Centros de Esttica, sero relacionados a seguir: -Vaporizador; -Cadeira para vaporizar; -Aparelhos de microcorrentes; -Aparelhos para vacuoterapia/eletrosuco; -Aparelhos para terapia endrmica no invasiva -Macas para depilao e massagem fixa e porttil; -Aparelhos para termoterapia; -Aparelhos ionizadores; -Aparelhos para peeling; -Kit para bronzeamento; -Almofadas trmicas vibratrias; -Mantas trmicas; -Cadeiras para massagem anti-stress; -Carrinhos auxiliares para aparelhos e acessrios; -Cadeira reclinvel para limpeza de pele e massagem facial; -Cadeiras para bancadas com espelho; -Lavatrios para cabelos; -Poltronas hidrulicas; -Cadeiras de manicure; -Carrinho para manicure -Secador com p; -Secadores manuais; -Cadeira para secador com p; -Estufas

Matria Prima / Mercadoria

Antes da instalao do Centro de Esttica um contador bem preparado deve ser contratado para orientar todo o processo e encaminhar os procedimentos de registro e legalizao da empresa.A legislao municipal e estadual deve ser consultada para se evitar problemas futuros. O empresrio estar atento para o conjunto de servios que o Centro ir prestar ao pblico, evitando as atividades profissionais restritas rea mdica, ao campo da fisioterapia, massoterapia e outras. A matria-prima utilizada no Centro de Esttica representada, basicamente, por cosmticos e alguns produtos auxiliares aos tratamentos oferecidos. Como j foi citado em tpicos anteriores, somente aps a definio da abrangncia dos servios que o Centro vai prestar aos clientes, que ser possvel estabelecer o universo a serem adquiridos. Como forma de esclarecimento e orientao ao futuro empreendedor, ser fornecida, a seguir, uma listagem de alguns produtos normalmente utilizados nesse negcio: -Bloqueador solar; -Mscara antiflacidez; -Emulso hidratante; -Argila; -Fludo para bandagem quente; -Cera para depilao; -Papel para depilao; -Creme para depilao; -Creme para massagem; -Fludo para massagem; -Creme redutor de medidas; -Spray e gel para crioterapia; -Cremes - esfoliante, hidratante, limpeza;

-Gel de conduo e deslizamento massagens; -Gel redutor de medidas; -leos hidratante, estimulante, revigorante, emoliente, calmante; -leo para massagem; -Loes bronzeadores; -Leites para limpeza de pele; -Kit gesso redutor de medidas; -Esmaltes; -Essncias; -Produtos para maquiagem; -Massageadores, escovas, esponjas, luvas auxiliares aos tratamentos.

Organizao do processo produtivo

O Centro de Esttica dever contar com uma organizao interna que estabel a um e fluxo de atividades para prestao dos servios. Os processos devero estar divididos em: 1. Servios de Recepo e Atendimento ao Cliente responsvel pelo cadastramento, agendamento de horrios, recepo e registro dos servios personalizados a serem realizados, acomodao enquanto o cliente espera o seu horrio, encaminhamento aos profissionais atendentes, cobrana de valores, manuteno de registros que definem o perfil do cliente, aes de ps-venda e fidelizao. 2. Servio de Atendimento Qualificado responsvel pela prestao do servio especfico a cada cliente. Deve ser representado por setores, de acordo com a caracterstica do servio. Assim, cada cliente ser encaminhado a um determinado setor, conforme o servio ou conjunto de servios que ir receber. Os setores sero delimitados por divisrias, biombos ou clulas de trabalho. 3. Servios Administrativos responsvel pela organizao do processo produtivo, definio de diretrizes de trabalho, gesto da equipe de profissionais, acompanhamento e controle das atividades, compras, finanas, divulgao do negcio, contratao de pessoas e outros servios correlatos.

Automao
Este ramo de negcio no requer automao dos processos. Os servios so prestados por pessoas. Somente cadastros, controles de clientes, controles de estoques e outros processos administrativos oferecem oportunidades para a utilizao de sistemas tecnolgicos.

Canais de distribuio
Os servios so prestados nas instalaes do Centro de Esttica.Em algumas situaes os clientes podero ser atendidos em outros locais, como: em domiclio e/ou nos intervalos de trabalho de outras empresas, desde que o atendimento avaliado e negociado previamente.

Investimentos
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio at o momento de sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como: Investimento fixo compreende o capital empregado na compra de imveis, mquinas, equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas, veculos, taxas de franquias (se for o caso) etc.

Investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, honorrios profissionais e outros. Capital de giro o capital necessrio para suportar todos os gastos e despesas iniciais gerados pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salrios nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorrios de contador, despesas com vendas, financiamento de vendas a prazo, giro de estoques e outras. O quadro a seguir apresenta uma previso de necessidade de capital para instalar e manter uma pequena loja at sua auto-sustentao, prevista para 6 meses. Previso de investimento para um Centro de Esttica de mdio porte -Reforma e adaptao de uma sala de 120m -Microcomputadores completos e 2 impressoras -Mveis, estantes, prateleiras, balces, macas, carrinhos auxiliares, cadeiras de massagem, -Aparelhos bsicos para esttica facial e corporal alta freqncia, endermologia, ionizador, vaporizador, termoterapia, microcorrentes, mantas, bandas... -Aparelho TV, DVD, sistema de som, ar condicionado -Infra-estrutura de comunicao (telefone, internet, site), sistema de controles internos, exigncias legais com gerao de cupom fiscal e outros -Despesas pr-operacionais registro da empresa, honorrios profissionais, taxas -Gastos na compra inicial de produtos para uso cremes, gel, leos, loes, maquiagem, cera, kits diversos, acessrios, produtos descartveis -Capital de giro para suportar o Centro de Esttica nos primeiros meses. -Ofertas de empresas franqueadoras estabelecem parmetros de investimento entre R$ 110.000,00 e R$ 250.000,00 para instalao de Centros de Esttica vinculados a Franquias.

Capital de giro
Capital de giro um montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir a dinmica do seu processo de negcio. O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a funo de minimizar o impacto das mudanas no ambiente de negcios onde a empresa atua. O desafio da gesto do capital de giro deve-se, principalmente, ocorrncia dos fatores a seguir: -Variao dos diversos custos absorvidos pela empresa; -Aumento de despesas financeiras, em decorrncia das instabilidades desse mercado; -Baixo volume de vendas; -Aumento dos ndices de inadimplncia; -Altos nveis de estoques. O empreendedor dever ter um controle oramentrio rgido de forma a no consumir recursos sem previso. O empresrio deve evitar a retirada de valores alem do pr-labore estipulado, pois no incio todo o recurso que entrar na empresa nela dever permanecer, possibilitando o crescimento e a expanso do negcio. Dessa forma a empresa poder alcanar mais rapidamente sua auto-sustentao, reduzindo as necessidades de capital de giro e agregando maior

valor ao novo negcio. Sugere-se uma proviso em torno de 30% do investimento total inicial para capital de giro.

Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero incorporados posteriormente no preo de venda. Os custos para uma abrir esse empreendimento devem ser estimados considerando os itens abaixo: 1. Salrios, comisses e encargos; 2. Tributos, impostos, contribuies e taxas; 3. Aluguel, taxa de condomnio, segurana; 4. gua, Luz, Telefone e acesso a internet; 5. Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionrios; 6. Recursos para manutenes corretivas; 7. Assessoria contbil; 8. Propaganda e Publicidade da empresa; 9. Aquisio de matria-prima e insumos; 10. Despesas com manuteno de equipamentos; No caso do Centro de Esttica, atentar para possveis desperdcios de produtos utilizados nos tratamentos. Outro ponto importante a compra de produtos pelo melhor preo, sem comprometer a qualidade. O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negcio.

Diversificao / Agregao de valor

O empreendedor dever verificar todas as possibilidades de agregar servios que tenham boa procura pela clientela e que estejam relacionados ao seu negcio. recomendvel visitar outros Centros de Esttica que j funcionam h algum tempo e pesquisar na internet para conhecer novos servios e tendncias do setor. O Centro de Esttica poder comercializar produtos, desde que a empresa tenha sido constituda com fins comerciais. O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa ampliar a satisfao do cliente, seja por servios auxiliares que facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidade do atendimento. Desta maneira a empresa demonstrar que valoriza o cliente aprimorando-se sempre no desempenho das suas atividades.

Divulgao
Podero ser usados todos os canais de propaganda, de acordo com o porte do empreendimento e a capacidade de investimento do empreendedor. Um pequeno Centro poder utilizar-se de panfletos a serem distribudos de forma dirigida, em locais de grande circulao de pessoas ou em bairros.

Na medida do interesse e das possibilidades, podero ser utilizados anncios em jornais de bairro, jornais de grande circulao, rdio, revistas, outdoor e internet. O Centro de Esttica dever ter seu site na internet e utiliz-lo para a divulgao de seus servios.Outros recursos podero ser utilizados e se for de interesse do empreendedor, um profissional de marketing e comunicao poder ser contratado para desenvolver campanha especfica.

Informaes Fiscais e Tributrias

O segmento de centro de esttica, composto de clnicas de esttica, de emagrecimento e de massagem esttica, alm de spas que no operem em estabelecimentos hoteleiros, no poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas Microempresas e Empresas de Peque Porte, no institudo pela Lei Complementar n 123/2006, por expressa vedao legal emitida pela Secretaria da Receita Federal do Brasil, atravs da Resoluo do Comit de Tributao das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte n 06/2007, Anexo I. Dessa f orma, o segmento de negcio de centro de esttica dever optar por um dos regimes de tributao abaixo: Lucro Real: o lucro lquido do perodo de apurao ajustado pelas adies, excluses ou compensaes estabelecidas em nossa legislao. Este sistema o mais complexo de todos; entretanto, dependendo de uma srie de fatores a serem avaliados, o lucro real pode ser opo vantajosa para o segmento. Alquotas: -IRPJ - 15% sobre a base de clculo (lucro lquido). Haver um adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00, multiplicado pelo nmero de meses do perodo. O imposto poder ser determinado trimestralmente ou anualmente; -CSLL - 9%, determinada nas mesmas condies do IRPJ; -PIS - 1,65% - sobre a receita bruta total, compensvel; -COFINS 7,6% - sobre a receita bruta total, compensvel. Lucro Presumido: o lucro que se presume atravs da receita bruta de vendas de mercadorias e/ou prestao de servios. Trata-se de uma forma de tributao simplificada utilizada para determinar a base de clculo do Imposto de Renda (IRPJ) e da Contribuio Social sobre o Lucro (CSLL) das pessoas jurdicas que no estiverem obrigadas apurao do lucro real. Nesse regime a apurao do imposto ser feita trimestralmente. A base de clculo corresponde a 32% da receita bruta para a atividade de centro de esttica. A alquota mesma determinada para o Lucro Real. Alquotas: -IRPJ - 15% sobre a base de clculo (aps a aplicao do percentual sobre a receita bruta). Haver um adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00, multiplicado pelo nmero de meses do perodo. O imposto poder ser determinado trimestralmente ou anualmente; -CSLL - 9%, determinada nas mesmas condies do IRPJ; -PIS - 0,65% - sobre a receita bruta total; -COFINS 3% - sobre a receita bruta total. J no caso das contribuies previdencirias (tanto para o lucro real quanto para o lucro presumido):

-INSS - Valor devido pela Empresa - 20% sobre a folha de pagamento de salrios, prlabore e autnomos; -Valor devido pelo Empresrio e Autnomo - A empresa tambm dever descontar e reter na fonte, 11% da remunerao paga devida ou creditada a qualquer ttulo no decorrer do ms, ao autnomo e empresrio (scio ou titular), observado o limite mximo do salrio de contribuio (o recolhimento do INSS ser feito atravs da Guia de Previdncia Social - GPS). ICMS - Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Prestaes de Servios de Transporte Interestadual, Intermunicipal e Comunicao (no caso de venda de produtos dentro de centro de esttica). Regra geral, as alquotas variam conforme o Estado, entre 7% e 18%. Alguns produtos ou servios possuem alquotas reduzidas ou diferenciadas. Desta forma, recomendamos que voc analise com o seu contabilista a alquota correta. Vale dizer que o Estado de So Paulo tem promovido alteraes nas alquotas, portanto, fique atento s possveis mudanas. ISS Calculado sobre a receita de prestao de servios, varia conforme o municpio onde o segmento estiver sediado. Orienta-se ao empreendedor que atente ao tpico Exigncias legais especificas, que inclui as normas e regulamentos que devem ser atendidos para operacionalizao dessa atividade.

Glossrio
Esteticista Profissional especializado em tratamentos que garantem a boa aparncia pessoal. Na rea de esttica pessoal encontram-se profissionais formados em cursos tcnicos especficos, tecnlogos e/ou pessoas que adquiriram experincia pelo exerccio prtico da atividade. Tcnico em Esttica Capacita-se atravs de cursos tcnicos credenciados pelo Ministrio da Educao - MEC. O aluno aprende a executar procedimentos de preveno, recuperao e manuten da pele, atravs do o domnio da tecnologia de produtos cosmticos, equipamentos eletroterpicos e tcnicas de tratamentos faciais e corporais, contribuindo para que as pessoas sintam-se cada vez mais saudveis, jovens e satisfeitas com sua prpria imagem (Texto: Senac/ES). Tecnlogo em Esttica, Beleza e Cosmetologia -Profissional formado em cursos superiores, com durao de 2 anos. Desenvolve competncias para definir e aplicar tratamentos esttico, facial e corporal, favorecendo o bem-estar fsico e mental. Pode trabalhar em clnicas de esttica, sales de beleza, spas, academias de ginstica, hospitais, consultrios, consultorias especializadas, representaes de equipamentos e cosmetologia. Pode atuar tambm na gesto de negcios da rea de estti a. c Drenagem linftica - uma tcnica de massagem manual com o objetivo de tratar afeces crnicas das vias respiratrias superiores. A principal finalidade da drenagem linftica esvaziar os lquidos e resduos metablicos e estimular a circulao linftica atravs de massagem. Endermologia - uma tcnica aplicada atravs de aparelho especial, que associa a drenagem linftica e massagem por ultra-som. O aparelho realiza uma massagem profunda e estimula a circulao linftica. Crioterapia - um termo que abrange diversas tcnicas especficas. Significa, literalmente, "terapia pelo frio", ou seja, qualquer tipo de uso do gelo ou de aplicaes do frio com objetivos teraputicos. Pode dizer que a -se aplicao teraputica de qualquer substncia ao

corpo, resultando numa retirada do calor corporal e, por meio disso, rebaixando a temperatura.

Dicas do Negcio
-Dimensionar o conjunto de servios do Centro de Esttica com base em dados do mercado potencial. -Avaliar a receptividade da clientela venda de produtos. Lembrar que comrcio requer registro de empresa diferenciado de prestao de servios. -Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do servio, ambiente agradvel, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente, alm de comodidades adicionais com respeito a estacionamento, facilidade de agendamento de horrio, cumprimento de horrio etc. -Procurar fidelizar a clientela com aes de ps-venda, como: remessa de cartes de aniversrio, comunicao de novos servios e novos produtos ofertados, contato telefnico lembrando de prazos para continuidade de tratamentos etc. -A presena do proprietrio em tempo integral fundamental para o sucesso do empreendimento. -O empreendedor deve estar sintonizado com a evoluo do setor, pois esse um negcio que requer inovao e adaptao constantes, em face das novas tecnologias que surgem dia-a-dia. -Os empregados devem participar de cursos de aperfeioamento, congressos e seminrios, para garantir a atualizao do Centro de Esttica.

Caractersticas especficas do empreendedor

O empreendedor envolvido com atividades ligadas esttica pessoal, beleza e cosmetologia precisa adequar-se a um perfil arrojado e comprometido, com a evoluo acelerada de um setor altamente disputado por concorrentes, nem sempre fceis de serem vencidos. aconselhvel uma auto-anlise para verificar qual a situao do futuro empreendedor frente a esse conjunto de caractersticas e identificar oportunidades de desenvolvimento. A seguir, algumas caractersticas desejveis ao empresrio do ramo de esttica: -Ter paixo pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio; -Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde est instalad promovendo o, ajustes e adaptaes no negcio; -Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas necessrias; -Acompanhar o desempenho dos concorrentes; -Saber administrar todas as reas internas da empresa; -Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos; -Ter viso clara de onde quer chegar; -Planejar e acompanhar o desempenho da empresa; -Ser persistentes e no desistir de seus objetivos; -Manter o foco definido para a atividade empresarial; -Ter coragem para assumir riscos calculados; -Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas; -Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveit-las.

Bibliografia Complementar
DOLABELA, Fernando. O segredo de Lusa - uma idia, uma paixo e um plano de negcios: como nasce um empreendedor e se cria uma empresa. 14 ed. So Paulo: Ed. Cultura Editores e Associados, 1999.

FEBRAPE Federao Brasileira de Profissionais Esteticistas