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D E L
P R O Y E C T O
acciones
correctivas
C A L I D A D
Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos (3.1.1) . Norma ISO9000:2006 Desde el punto de vista de Gestin
P A R T E S
I N T E R E S A D A S
CLIENTE . EMPLEADOS.
ACCIONISTA.
PROVEEDORES. ESTADO / COMUNIDAD.
PRINCIPIOS DE CALIDAD
Liderazgo
PRINCIPIOS DE CALIDAD
Mejora continua
AUDITOR
Auditoria.
Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditorias
Evaluacin sistemtica y objetiva para comprobar si los actividades y los resultados relativos a la calidad cumplen con lo planeado y si estos planes se estn implantando de forma efectiva y eficaz
CONCEPTO SISTEMATICO
DEFINICIN No aleatorio. Las auditorias usualmente actividad planificada y programada. son una
INDEPENDIENTE
Los auditores deben ser independientes del proceso o rea auditada, no se encuentran involucrados en ninguna actividad o tarea. El proceso de auditora ha sido publicado como un procedimiento escrito.
DOCUMENTADO
Programa de auditorias: conjunto de una o mas auditorias planificadas Auditor: Persona con atributos personales demostrados y competencia para llevar a cabo una auditoria Auditado: organizacin que es auditada Hallazgo de auditoria: Resultados de la evaluacin de la evidencia de la auditora recopilada frente a los criterios de auditora
Criterios de auditoria : Conjunto de polticas, procedimientos o requisitos. Evidencia de auditoria: Registros declaraciones de hecho o cualquier otra informacin que son pertinentes para los criterios de auditoria y que son verificables. Conformidad: Cumplimiento de un requisitos.
Auditoria de calidad :
Verificar a travs de su documentacin (Manual de Calidad, Procedimientos, Instrucciones y Registros) si el SGC, atiende las disposiciones establecidas por el Sistema de Calidad.
Verificar a travs del anlisis crtico de los mtodos operativos que estn siendo utilizados, si el Sistema de Calidad, cumple con lo que est escrito en los propios documentos.
Determinar la efectividad del Sistema de Gestin de Calidad implantado. Dar oportunidad al auditado de mejorar el sistema de Calidad. Evaluar inicialmente a un subcontratista que es candidato para una relacin contractual.
Verificar que el S.G.C de la propia instalacin satisface los requerimiento. Verificar si el sistema de calidad del subcontratista continua alcanzando los requisitos esperados.
Internas.
Externas.
En la cual una compaa evala las actividades de sus sub-contratista. En la cual una tercera parte debidamente acreditada, audita a una compaa para evaluar sus actividades contra requerimientos especficos.
Extrinsica.
1. 2. 3.
AUDITOR INTERNO
4.
6.
Mantenerse dentro del campo de la auditoria. Ejercer objetividad. Recolectar y analizar evidencia relevante y suficiente. Ser capaz de confirmar que los procedimientos documentados y otra informacin relacionada al S.C . a) Son conocidos, entendidos y usados por el personal y estn disponibles al auditado. b) Son adecuados para alcanzar los objetivos de calidad Actual de manera tica en todo momento.
1. 2. 3.
AUDITOR LDER
4.
5. 6. 7.
Definir los requerimientos de cada auditoria asignada. Cumplir los requisitos aplicables para la auditoria y dems directrices acordadas. Planificar la auditoria , preparar los documentos de trabajo e informar al equipo auditor. Revisar la documentacin sobre las actividades del sistema de calidad existente para determinar su adecuacin. Reportar inmediatamente al auditado las no conformidades criticas. Reportar cualquier obstculo mayor encontrado en el desarrollo de la auditoria. Reportar claramente y en forma concluyente los resultados de la auditoria.
RESUMEN
Que debe ser un auditor (Caracteristicas de un Buen auditor)
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Diplomtico. Profesional. Articulado. Juicioso. Comunicativo. Honesto. Desprejuiciado. Inquisidor. Observador. Comprensivo. Trabajador. Imparcial. Estricto.
INTERMEDIO
Proceso de Auditoria.
CICLO DE VIDA DE LA AUDITORIA
PLANEAR LA AUDITORIA
PLANEACIN
EJECUTAR LA AUDITORIA
DESARROLLO
REPORTE DE HALLAZGOS
NO
Revisin de A.C SI
CIERRE
ACCIONES A SEGUIR
Reunin del equipo auditor para: Establecer mtodos/tcnicas a aplicar Distribuir tareas Determinar aspectos logsticos.
"El futuro pertenece a quienes creen en la belleza de sus sueos." Eleanor Roosebelt
GRACIAS A TODOS