Sistemas de Informacin Empresarial

Ing. Roger E. Alarcn Garca

BUSINESS INTELLIGENCE

Qu no es un BI?

Un producto nico: no resuelve todos los problemas Una Tecnologa Una Metodologa

Concepto de BI
Business Intelligence se refiere al proceso de convertir datos en conocimiento y conocimiento en acciones para crear la ventaja competitiva del negocio.
The Data Warehousing Institute BI combina productos, tecnologa y mtodos para organizar la informacin clave que la gestin necesita para mejorar el beneficio y el desempeo. Williams y Williams, 2007

Concepto de BI
BI es definido como adquirir la informacin correcta para las personas correctas en el momento correcto

Miller, Brutigamy Gerlach, 2006

Es una arquitectura y una coleccin de operaciones integradas tales como aplicaciones y bases de datos de soporte de decisin que proveen a la comunidad empresarial fcil acceso a los datos del negocio

Moss y Atre, 2003

Una prctica de BI es mucho mas que un conjunto de herramientas. Estos significa que sin los procesos y las personas correctas, las herramientas tienen poco valor. El valor del BI es entendido en el contexto de negocio rentable. Esto significa que si el conocimiento que se puede utilizar para la accin rentable se ignora, la prctica tiene poco valor.

Loshin, 2003

BI

Existen tres perspectivas diferentes para definir BI (Vitt, Luckevich y Misner, 2003)
tomar mejores decisiones rpidamente, convertir datos en informacin (la cual debe ser relevante y til al alcance de la mano), y utilizar un mtodo razonable para la gestin empresarial

BI

Problemtica actual del Acceso a la Informacin

Ejemplo de fuentes de datos en constante crecimiento

BASE DE DATOS Transacciones Histricos Datos de procesos Inventarios

DOCUMENTAC ION Procedimiento s Manuales Textos tcnicos Patentes

INTERNET INTRANET EXTRANET Paginas Web Registro de uso Comercio electrnico Proveedores de informacin

CALL CENTER Llamadas Correo electrnico Reclamaciones Sugerencias

EVOLUCION DE LOS SI
Satisfacen las necesidades de usuarios del negocio Informacin histrica y sumarizada Arquitectura Cliente/Servidor los

Aplicaciones por lotes (bath) Segunda Generacin Data Warehousing Primera Generacin Consultas e Informes basados en Host

Tercera Generacin BI No se centra en la TI sino en la solucin de negocio

Necesidades de los Sistemas BI

La informacin es un elemento diferenciador

Las empresas recopilan enormes cantidades de informacin

Es necesario considerar tres ejes principales (la informacin, la empresa y el mercado: la competencia y el consumidor)

Condicionantes para adoptar un sistema BI

La necesidad de aumentar los beneficios, reducir los costos y competir de forma mas eficiente

La necesidad de gestionar y modelizar la complejidad del entorno empresarial actual

La necesidad de reducir los costos de TI

Ciclo de BI
Cmo determinaramos cules datos debemos recopilar y que anlisis debemos desarrollar? La idea es el producto del anlisis amplio. La idea puede ser operacionales y estratgicas.

ANALISIS

IDEA

MEDICION

ACCION

Medimos lo que creemos que es importante; en BI se usa KPI para medir toda la organizacin

La accin se conecta con el ciclo de BI a travs del proceso de toma de decisiones. La accin es lo que sigue a una mejor y ms rpida toma de decisiones proporcionada por BI

ANALISIS

Utilizar modelo mental. Hacer y responder

preguntas convencionales convencionales. Autonoma de tener curiosidad y hacer cientos de preguntas simples hasta que consigamos una pregunta brillante.

muchas rpidamente, y no

IDEA
Hay ideas operacionales y estratgicas:
Ej: la mejor manera de ganar suscriptores de telefona celular es
regalar el telfono y cobrar solamente por el servicio.

Es el producto del anlisis . Lo difcil es convencer a otros acerca de la idea.

Ej: En el siglo XVI se deca que la tierra era el centro del universo. En
ese entonces, la teora heliocntrica era una hereja.

Una idea por s sola no siempre es aceptada nada

ms porque sta sea brillante o incluso correcta.

BI nos ayuda a vender la idea, a compartirla con

otros.

ACCION

Proceso de toma de decisiones. Las decisiones bien

fundamentadas, basadas en anlisis de datos (en vez de ensayo y error), proporcionan una motivacin extra al que emprende la accin.

MEDICION
Medir los resultados de la empresa en

comparacin con los estndares cuantitativos, y repetir el ciclo nuevamente. BI permite fijar los estndares y benchmarks para hacer un seguimiento de los resultados y proporcionar realimentacin, mediante mtricas. En un sistema de BI completo todas las reas funcionales del negocio deben ser incluidas en el mbito de los KPI(Key Performance Indicators).

Ejemplos de KPI

Referencia
http://sample.stratebi.es/pentaho/Home http://blogs.uab.cat/ismanagement/2010/04/20/business-intelligence/

http://trujillosoft.blogspot.com/2009/10/inteligencia-de-negocios-business.html
http://www.kit.com.ar/boletines-.php?id=0000025 http://www.slideshare.net/PedroChavez1/estudio-de-mercado-de-bi-enamerica-latina-2011

http://www.tablerofutbolero.com/site/tf/dashboard.jsp
http://sample.stratebi.es/pentaho/content/stdashboard?&solution=stdashboard& path=aerobrasil&action=Aeroporto.std&mode=view#dashboard