PRESENTA: Juan Miguel Rosas Lpez Sergio Manuel Meja Lpez

Identificar a los interesados Planificar las comunicaciones

Gestin de las comunicaciones de un proyecto

Distribuir la informacin
Gestionar las expectativas de los interesados Informar el desempeo

Las dimensiones de la comunicacin pueden ser : Comunicacin formal e informal Comunicacin horizontal y lateral Oral y escrita Comunicacin interna y externa Verbal y no verbal

Identificar a los Interesados

Patrocinador del proyecto

Director del proyecto

Equipo de direccin del proyecto

Equipo del proyecto Interesados en el proyecto

Identificar a los Interesados: Entradas, Herramientas y Tcnicas, y Salidas

ENTRADAS
Acta de constitucin del proyecto Documentos de adquisicin Factores ambientales de la empresa Activos de los procesos de la organizacin

TECNICAS Y HERRAMINETAS

SALIDAS

Anlisis de los interesados Juicio de expertos

Registro de interesados

Estrategia de gestin de los interesados

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Identificar a los Interesados

Desarrollar un plan para la gestin del proyecto
Carta del proyecto Documentos de adquisicin

Gestin de la comunicacin del proyecto

Colecta de requerimientos

Identificar a los interesados

Registro de los interesados

Desarrollar un plan para la gestin del proyecto

Estrategias de gestin para los interesados

Plan de calidad Plan de comunicaciones Identificar los riesgos Gestionar las expectativas de los interesados

Actualizacin de los documentos del proyecto

Empresa/ Organizacin

Identificar a los Interesados: Entradas

1. 2.

Acta de constitucin del proyecto. Documentos de adquisicin

3.

Factores ambientales de la empresa

4.

Activos de los procesos de la organizacin

Identificar a los Interesados: Herramientas y Tcnicas.

Anlisis de los interesados
Paso 1: identificar a los potenciales interesados. Paso 2:identificar el impacto o apoyo potencial. Paso 3: Evaluar el modo en que los interesados clave

Matriz de poder/intres

Matriz poder/influenca

La matriz de influencia/impacto

Modelo de prominencia

La direccin general. Otras unidades dentro de la organizacin. Los interesados clave identificados. Los directores del proyecto experimentados. Expertos en el mbito de los negocios o de los proyectos. Grupos de la industria y asesores. Asociaciones profesionales y tcnicas.

Identificar a los Interesados: Salidas Registro de interesados

1. 2. 3.

La informacin de identificacin. La informacin de evaluacin. La clasificacin de los interesados.

Planificar las comunicaciones

Identificar las necesidades de informacin de los interesados y los mtodos.
Comunicacin

eficaz Comunicacin efectiva

Diagrama de Flujo de Datos del Proceso Planificar las Comunicaciones

Gestin de la comunicacin del proyecto

Documentos del proyecto Identificar a los interesados

Empresa/ Organizacin

Registro de los interesados

Actualizacin de los documentos del proyecto

Actualizacin de los activos del proceso de la organizacin

Plan para las comunicaciones

Plan para la gestin de las comunicaciones

Desarrollar plan para gestin proyecto

un la del

Plan para la gestin de riesgos

Proceso Planificar las Comunicaciones: Entradas

1.
2.

3.

4.

Registro de interesados Estrategia de gestin de los interesados Factores ambientales de la empresa Activos de los procesos de la organizacin

Tecnologas de las comunicaciones

Factores que pueden afectar al proyecto, se incluyen:

La urgencia de la necesidad informacin La disponibilidad de la tecnologa El personal provisto para el proyecto La duracin del proyecto El entorno del proyecto

de

Modelos de comunicacin
La codificacin El mensaje y el mensaje de retroalimentacin El medio El ruido La decodificacin

Mensaje Codificar Ruido Decodificar Retroalimentacin Ruido Decodificar

Medio
Codificar

Mtodos de comunicacin

COMUNICACIN INTERACTIVA

COMUNICACIN DE TIPO PUSH

COMUNICACIN DE TIPO PULL

Planificacin de las comunicaciones: Salidas El plan de gestin de las comunicaciones es un plan subsidiario del plan de la direccin del proyecto. (formal o informal, muy detallado de forma general).

Distribuir la Informacin

Distribuir la Informacin es el proceso que consiste en poner la informacin relevante a disposicin de los interesados en el proyecto de acuerdo con el plan establecido.

La distribucin eficaz de la informacin incluye, entre otras, las siguientes tcnicas:

Modelos emisor-receptor. Ciclos de retroalimentacin y barreras a la comunicacin. Eleccin del medio. Descripcin precisa de las situaciones en las que es preferible una comunicacin escrita u oral.

Distribuir la informacin: Entradas, Herramientas y tcnicas, Salidas.

Entradas
- Plan para la direccin del proyecto - Informes de desempeo - Activos de los procesos de la organizacin

Herramientas y tcnicas
- Mtodos de comunicacin - Herramientas para la distribucin de la informacin

Salidas
- Actualizaciones de los activos de los procesos de la organizacin

Diagrama de flujo de Datos del proceso Distribuir la informacin

Gestin de la comunicacin del proyecto

Desarrollar un plan para la direccin del proyecto

Informes de desempeo

Informes de desempeo Plan para la direccin de comunicaciones

Empresa/ Organizacin

Activos de los procesos de la organizacin

Distribuir informacin

Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin

Distribuir la Informacin: Entradas

Plan para la Direccin del Proyecto El plan para la direccin del proyecto contiene el plan de gestin de las comunicaciones.
Informes de Desempeo Los informes de desempeo se utilizan para distribuir la informacin sobre el estado y desempeo del proyecto

Activos de los Procesos de la Organizacin

Los activos de los procesos de la organizacin que pueden influir en el proceso Distribuir la Informacin incluyen, entre otros:

Las polticas, procedimientos y directivas relativos a la distribucin de la informacin La informacin histrica y las lecciones aprendidas

Distribuir la Informacin: Herramientas y Tcnicas

Mtodos de Comunicacin Las reuniones individuales y grupales, las videoconferencias y las audio conferencias, la mensajera instantnea. Herramientas para la Distribucin de la Informacin Distribucin de documentos impresos. Herramientas electrnicas de comunicacin y conferencias.

Distribuir la Informacin: Salidas

Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin

Notificaciones a los interesados. Informacin que puede suministrarse sobre incidentes resueltos, cambios aprobados y estado general del proyecto.
Informes del proyecto. Los informes del proyecto, formales e informales, describen el estado del proyecto.

Presentaciones del proyecto. El equipo del proyecto suministra informacin formal o informalmente a todos los interesados en el proyecto.

Registros del proyecto. Los registros del proyecto pueden incluir correspondencia, memorandos, actas de reuniones y otros documentos que describen el proyecto.

Gestionar las Expectativas de los Interesados

Gestionar las Expectativas de los Interesados es el proceso que consiste en comunicarse y trabajar en conjunto con los interesados para satisfacer sus necesidades y abordar los problemas a medida que se presentan.

Gestionar las expectativas de los interesados: Entradas, Herramientas y tcnicas, Salidas.

Entradas
- Registro de interesados - Estrategia de gestin de los interesados - Plan para la direccin del proyecto - Registro de incidentes - Registro de cambios - Activos de los procesos de la organizacin

Herramientas y tcnicas
- Mtodos de comunicacin - Habilidades interpersonales - Habilidades de gestin

Salidas
- Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin - Solicitudes de cambio . Actualizaciones al plan para la direccin del proyecto - Actualizaciones a los documentos del proyecto

Diagrama de flujo del Proceso - Gestionar las expectativas de los interesados.

Gestin de la comunicacin del proyecto

Desarrollar un plan para la gestin del proyecto

Identificar a los interesados

Act. del plan de gestin del proyecto

Registro de los interesados

Documentos del proyecto

Registro de incidentes Registro de cambios
Actualizacin de los documentos del proyecto

Plan de gestin de comunicaciones

Gestionar las expectativas de los interesados

Solicitud de cambios

Realizar el control integrado de los cambios

Empresa/ Organizacin

Activos del proceso de la organizacin

Actualizacin de los activos del proceso de la organizacin

Gestionar las Expectativas de los Interesados: Entradas

Registro de Interesados El registro de interesados es una lista de los interesados relevantes del proyecto. Estrategia de Gestin de los Interesados Comprender las metas y objetivos permite determinar una estrategia de gestin de las expectativas de los interesados.

Plan para la Direccin del Proyecto El plan para la direccin del proyecto contiene el plan de gestin de las comunicaciones. Registro de Incidentes Un registro de incidentes o registro de elementos de accin puede utilizarse para documentar y monitorear la resolucin de incidentes

Registro de Cambios Un registro de cambios se utiliza para documentar los cambios que se realizan durante el proyecto.

Activos de los Procesos de la Organizacin Los activos de los procesos de la organizacin que pueden influir en el proceso Gestionar las Expectativas de los Interesados.

Gestionar las Expectativas de los Interesados: Herramientas y Tcnicas

Mtodos de Comunicacin Los mtodos de comunicacin identificados para cada interesado en el plan de gestin de las comunicaciones se utilizan durante la gestin de los interesados. Habilidades Interpersonales El director del proyecto recurre a habilidades interpersonales adecuadas para gestionar las expectativas de los interesados.

Habilidades de Gestin
La

gestin es el acto de dirigir y controlar a un grupo de personas.

Las

habilidades de presentacin La negociacin Las habilidades de redaccin La oratoria

Gestionar las Expectativas de los Interesados: Salidas

Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin Las causas de los problemas El razonamiento subyacente a las acciones correctivas elegidas Solicitudes de Cambio Gestionar las Expectativas de los Interesados puede generar una solicitud de cambio al producto o al proyecto.

Informar el Desempeo
Informar

el Desempeo es el recopilacin y distribucin de sobre el desempeo, incluidos estado, mediciones del proyecciones.

proceso de informacin informes de avance y

Informar el desempeo: Entradas, Herramientas y tcnicas, Salidas.

Entradas
- Plan de direccin del proyecto Informacin sobre el desempeo del trabajo - Medicin del desempeo del trabajo - Proyecciones del presupuesto - Activos de los procesos de la organizacin.

Herramientas y tcnicas
- Anlisis de variacin - Mtodos de proyeccin - Mtodos de comunicacin - Sistema de informes

Salidas
- Informes de desempeo - Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin - Solicitudes de cambio .

Diagrama de flujo del Proceso Informar el desempeo.

Desarrollar un plan para la gestin del proyecto

Gestin de la comunicacin del proyecto

Dirigir el equipo del proyecto

Plan de direccin del proyecto Mediciones de rendimiento

Reportes de desarrollo

Informes de rendimiento

Monitorear y controlar los riesgos

Control del Alcance Administrar las adquisiciones

Control del horario

Distribucin de la informacin

Control de los costos

Presupuesto previsto

Monitorear y controlar el trabajo del proyecto

Dirigir y gestionar la ejecucin del proyecto

Mediciones de informacin Solicitud de cambio Actualizacin del los activos del proceso de la organizacin

Realizar el control de los cambios

Empresa/Organiza cin

Actualizacin del los activos del proceso de la organizacin

Informar el Desempeo: Entradas

Plan para la Direccin del Proyecto El plan para la direccin del proyecto suministra informacin sobre las lneas base del proyecto. Informacin sobre el Desempeo del Trabajo El estado de los entregables El avance del cronograma Los costos incurridos

Mediciones del Desempeo del Trabajo

Estas mtricas incluyen: El desempeo real del cronograma frente al planificado El desempeo real de los costos frente al planificado El desempeo tcnico real frente al planificado

Informar el Desempeo: Herramientas y Tcnicas

Anlisis de Variacin El anlisis de variacin es un examen a posteriori de las causas de las diferencias entre la lnea base y el desempeo real. Mtodos de Proyeccin La proyeccin es el proceso que consiste en predecir el desempeo futuro del proyecto basndose en el desempeo real a la fecha.

Mtodos de Comunicacin Las reuniones de revisin del estado pueden utilizarse para intercambiar y analizar informacin acerca del avance y el desempeo del proyecto.
Sistemas de Informes Un sistema de informes suministra una herramienta estndar para que el director del proyecto registre, almacene y distribuya a los interesados informacin relativa al proyecto.

Informar el Desempeo: Salidas

Informes de Desempeo Los informes de desempeo organizan y resumen la informacin recopilada, y presentan los resultados de cualquier anlisis realizado. Actualizaciones a los Activos de los Procesos la Organizacin Entre los activos de los procesos de organizacin que pueden actualizarse, incluyen los formatos de informe y documentacin de la se la