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INGENIERA INDUSTRIAL
SISTEMAS DE INFORMACIN
Informacin General
Modalidad Ciclo Asignatura Cdigo : : : : Estudios Profesionales Para Ejecutivos EPE 2013-00 Sistemas de Informacin IS44
Profesores
MA. Guillermo Tami Arrieta Ing. Miguel Castro Hidalgo Ing. Jaime Urbina Pereyra
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Agenda
Presentacin de profesor y alumnos
Sociedad de la informacin
Estrategia competitiva Sistema de Informacin
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Objetivos
Conocer los desafos de la empresa en una
economa globalizada. Conocer e identificar como renovar la ventaja competitiva de una empresa. Identifica y conoce las definiciones de los elementos bsicos de un sistema de informacin.
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Temas a desarrollar
IV. RED DE APRENDIZAJE LA EMPRESA EN EL MUNDO ACTUAL
Globalizacin de la economa Sociedad de la informacin Estrategia competitiva
SISTEMAS DE INFORMACION
La naturaleza de la toma de decisiones en la empresa Conceptos y clasificacin de los sistemas de informacin
Sistemas funcionales Sistema de Informacin Gerencial Sistemas de Apoyo a las Decisiones Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos
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Forma de calificacin
La nota final (NF) se obtiene a partir de la siguiente expresin: NF = 0.35 TB1 + 0.35 TB2 + 0.30 EB Donde: TB1: Trabajos a desarrollar TB2: Trabajos a desarrollar EB: Examen Final.
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Bibliografa
Laudon, Kenneth y Laudon, Jane P.
Bibliografa
Porter E, Michael
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Mega-tendencias mundiales
Concepto de organizacin
Globalizacin. Libre competencia. Alianzas estratgicas. Sociedad de la informacin.
Sostenibilidad ambiental.
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Mega-tendencias mundiales
Concepto de organizacin
FINALIDAD ESTRUCTURA
PERSONAS
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Mega-tendencias mundiales
Globalizacin.
Poltica/social. Econmica y financiera. Comercial. Tecnologa de la informacin y comunicaciones TIC.
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Mega-tendencias mundiales
Teodoro Levitt, Profesor de Harvard En 1985 en su libro The globalization of market
Utiliz por primera vez el trmino para describir la transformacin que estaba experimentando la economa.
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Mega-tendencias mundiales
Poltica/social.
Perestroika y glasnot (M Gorbachov) 85. Cada del muro de Berlin 89. Autodisolucin de Rusia 91.
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Mega-tendencias mundiales
Econmica y financiera.
Consenso de Washington 89. Cable de fibra ptica intercontinental 88. Conexin de los mercados financieros globales 90.
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Mega-tendencias mundiales
Comercial.
OMC (Organizacin Mundial de Comercio de bienes y servicios) 95
Nivel comercial Factores de produccin
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Mega-tendencias mundiales
Tecnologa de la informacin y
comunicaciones TIC.
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Mdelo
72 8008 8 bits
108 Mhz 16 KB 3,330 transistores 74 8080 8 bits 2 Mhz 64 KB 6,000 81 8088 8 bits 4.7Mhz 1 MB 29,000 82 80286 16bits 6-20 Mhz 16 MB 134,000 CMOS 89 80486 32bits 16-75 Mhz 4 GB 1.2 millones 93 Pentium.Pro 64 bits166/200 Mhz 4 GB 5.5 millones 06 Core Duo 2.33 a 2.50 Ghz 4 GB 151.0 millones 06 CORE 2 QUAD son 2 Dual Core empaquetados con la tecnologa MCM(Modulo Multi chip) 09 Core i7 64 bits 3.5 Ghz usan tecnologa 32nm
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1956 305 RAMAC 5 MB Disco fijo, US$ 50k, (US$254,275 de ahora) 1961 IBM 1301 28 MB US$ 115,500 alquilado US$ 2,100 mes 1962 IBM 1311 2 MB Disco removible 1965 IBM 2314 5 MB 312 KB/s 1973 IBM 3340 DASF 70 MB 885 KB/s 1980 IBM 3380 2.5 7.5 GB, 3 MB/s 2007 Hewlett-Packard 250 GB, 300 MB/s US$ 227 2007 HP 750 GB, 3.0 Gb/s, US$ 700 201X 1000 GB (1 TB), 3.0 Gb/s, US$ 1,300
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Unidades de memoria
Bit:
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Puede guardar un dgito binario 0 1 (Binary Digit). Byte: Son 8 bits, puede guardar un caracter. Kilo Byte (KB): 1,024 Bytes. Mega Byte (MB): 1,024 KB Giga Byte (GB): 1,024 MB Tera Byte (TB): 1,024 GB Peta Byte (PB): 1,024 TB Exa Byte (EB): 1,024 PB
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Internet
Arpanet
Network TCP/IP
Milnet
DNI
1970 Advance Research Project Agency Dept. de defense de USA 72-82 Estandarizacin, enlaza servidores c/ distintos S. Operativos 1983 Red militar de computadoras, Administrada por BBN Technology. 1983 Servidores DNS ICANN Asigna las direciones IP
Internet
Compuserve y American Online fines de los 80 primeras
redes comerciales. Red de hipermedia 1989 Tim Berners Lee Crea los tres pilares de la www: http hypertext transfer protocol url uniform resource locator html hypertex markup language
Primer servidor Web 1990, se crea el WWW. Web 1.0 ; Web 2.0 ; Web 3.0
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Mega-tendencias mundiales
Tarjetas inteligentes
Fibra ptica Comunicacin va satlite Comunicaciones inalmbricas Intranet, extranet.
Mega-tendencias mundiales
Libre competencia.
Oportunidad.
Integracin comercial y productiva.
Desafos.
Promueve la competencia global. Revisin constante de: Necesidades del consumidor. Estado de la calidad. Costos y Precios. Nuevas tecnologas. Organizacin y estrategia empresarial. Responsabilidad social (Inclusin).
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Mega-tendencias mundiales
Globalizacin de las empresas
Primera Fase
Exportar Importar
Segunda Fase
Contratar representantes en el extranjero o fabricantes forneos
Tercera Fase
Alianzas estratgicas Joint venture Subsidiaria fornea Licencias / franquicias
Alianzas estratgicas: Sociedad Cia. Fornea, comparten recursos y conocimientos Joint Venture : Org. Independiente con fin particular especial Subsidiaria fornea : Fbrica u oficina separada e independiente en otro pas Licencias : Empresa manufactura concede el derecho de marca, tecnologa o
especificaciones de productos : Empresa de servicios concede el derecho de marca, tecnologa o especificaciones de productos 26
Franquicias.
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Mega-tendencias mundiales
Sociedad de la Informacin.
El 67% del PBI de la economa se genera por servicios y una parte importante de ello es la industria de la informtica
Sistemas de Informacin global. Administracin centralizada y remota. Aldea Global. Trabajo Cooperativo. Hogares informatizados.
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Mega-tendencias mundiales
Sociedad de la Informacin.
Ya no se mide la riqueza de las naciones por los recursos naturales que posee, sino por el dominio del conocimiento y de la informatica
Sistemas de Informacin global. Administracin centralizada y remota. Aldea Global. Trabajo Cooperativo. Hogares informatizados.
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Mega-tendencias mundiales
Sostenibilidad del ambiente.
Transforma los ecosistemas. Calentamiento Global. Contaminacin del agua. Polticas ambientales dbiles.
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Competitividad
Detrs de las estadsticas del PBI de un pas estn las empresas, por lo tanto lo importante es ver qu tan competitiva son
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Competitividad
LAS EMPRESAS GANAN VENTAJA
FRENTE A LOS COMPETIDORES MAS CALIFICADOS A NIVEL MUNDIAL CUANDO ESTAN SOMETIDAS A PRESION Y ENFRENTAN DESAFIOS EN SU PROPIO PAIS
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Fuente:
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Fuente:
Fuente:
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Fuente:
Fuente:
Tarea pendiente
REFORMA Y MODERNIZACIN DEL ESTADO INFRAESTRUCTURA MACROECONOMIA : MARGEN FINANCIERO LTIMO LUGAR DE LA CALIDAD EDUCATIVA PRIMARIA MODERNIZACIN DE LAS EMPRESAS DEMANDA INTERNA EXIGENTE ASOCIACIONES CLUSTERS VENTAJA COMPETITIVA CADENA DE VALOR COLABORACIN UNIVERSIDAD-EMPRESA, ETC CAPACITACIN Y ESPECIALIZACIN ELABORAR PROYECTOS
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Rombo de competitividad
Estructura y Rivalidad
Factores de produccin
Demanda
Industrias relacionadas
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Empresas y el entorno
Anlisis del sector industrial
Anlisis de los factores de la posicin
competitiva
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Empresas y el entorno
COMPETIDORES POTENCIALES
Amenaza de los nuevos competidores
PROVEEDORES
Poder de negociacin de los proveedores
CLIENTES
Poder de negociacin de los clientes
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Amenaza de productos y /o servicios sustitutos
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Empresas y el entorno
Producto Farmacetico
RSI(Retorno sobre Inversin) Barreras al ingreso
Bajas Muchos
Pocos
Productos Bsicos
Grandes Corporaciones
Competencia ago-13
Estrategia competitiva
Definicin: Es la bsqueda de una posicin favorable dentro de una industria. Finalidad: establecer una situacin rentable y sostenible frente a las fuerzas que rigen la competencia en la industria.
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La cadena de valor
La obtencin de una ventaja competitiva no
se puede entender si no se mira la Empresa como un todo. La empresa es tan eficiente como lo son sus procesos: diseando, produciendo, comercializando, entregando y apoyando al Producto. Contribuyen a generar el costo y crea una base para la diferenciacin del Producto.
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La cadena de valor
Permite dividir la empresa en sus
actividades relevantes a fin de entender el comportamiento de los costos, as como las fuentes actuales y potenciales de diferenciacin
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La cadena de valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLOGICO
ADQUISICIONES
Logstica de entrada
Operaciones
Logstica de salida
Servicio Marketing
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La cadena de valor
Infraestructura de la empresa Actividades relacionadas con: Administracin en general Planeacin Finanzas Contabilidad Aspectos legales Aspectos de gobierno Administracin de la calidad
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La cadena de valor
Administracin de Recursos humanos Actividades relacionadas con: Reclutamiento Contratacin Capacitacin Desarrollo Compensacin
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La cadena de valor
Desarrollo tecnolgico Actividades relacionadas con la mejora del producto y/o de los procesos Investigacin y desarrollo Diseo del producto Diseo de procesos
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La cadena de valor
Adquisiciones Actividades relacionadas con la contratacin: Materia Prima Suministros Maquinaria Equipo de laboratorio Edificio Equipo de oficina
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La cadena de valor
Logstica de entrada Actividades relacionadas con la recepcin, almacenaje y control de los insumos necesarios para fabricar el producto.
Como manejo de materiales, almacenamiento, control de inventario. Programa de los vehculos Devoluciones a los proveedores
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La cadena de valor
Operaciones Actividades relacionadas con la transformacin de los insumos en el producto final:
Maquinado Ensamblaje Empaquetado Mantenimiento de equipo Realizacin de pruebas Impresin Otras operaciones en planta en general
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La cadena de valor
Logstica de salida Actividades relacionadas con la reunin, almacenaje y distribucin de los productos hacia los clientes:
Almacenamiento de productos terminados Manejo de materiales Operacin de vehculos de reparto Procesamiento de pedidos y programacin
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La cadena de valor
Marketing Actividades relacionadas con el desarrollo de un motivo que justifique la compra del producto y con la motivacin de los compradores para que lo compren:
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Fijacin de precios Cotizaciones Seleccin del canal de distribucin y mantener las relaciones Fuerza de ventas. Promocin: ofertas, publicidad.
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La cadena de valor
Servicio Actividades relacionadas con la mejora o conservacin del valor del producto:
Instalacin Reparacin Capacitacin Suministro de partes Ajustes del producto
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La cadena de valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLOGICO
ADQUISICIONES
Logstica de entrada
Operaciones
Logstica de salida
Servicio Marketing
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Estrategias genricas
Por Costos
Por Diferenciacin Por Enfoque o Concentracin
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La cadena de valor
Determinar los costos de las actividades: Costos operativos Activos que se utilizan (valor en libros o valor de mercado) Compararlos con la cadena de valor de la
competencia. Disear una estrategia para reducir la posicin relativa en costos Prueba de sustentabilidad
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La cadena de valor
Pasos del anlisis estratgico de diferenciacin.
Quin es el verdadero comprador? Identifique la cadena de valor del comprador y el impacto de su empresa en ella. Identifique y evale permanentemente las fuentes actuales y potenciales de la diferenciacin, como sus costos. Seleccione las actividades de valor que origina la diferenciacin mas til para el cliente en relacin a su costo. Pruebe la sustentabilidad de la diferenciacin Reduzca el costo de las actividades que no afecten a la diferenciacin.
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La cadena de valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADM. DE RR.HH. DESARROLLO TECNOLOGICO ABASTECIMIENTO
Apoyo de la alta direccin a la venta y mejorar la imagen de la empresa Excelente sistema de administracin de la informacin Incentivos de ventas para retener a los mejores vendedores Reclutamiento del mejor personal calificado de ventas y servicios Soporte a la ingeniera de aplicaciones Investigacin sobresaliente de medios Cotizacin muy rpida para modelos adaptados Colocacin muy conveniente de medios Posicionamiento e imagen del producto Alto nivel y calidad de publicidad Gran calidad y cobertura de la fuerza de ventas Relaciones personales con los clientes y canales Excelente literatura tcnica y otros auxiliares de ventas Promocin muy amplia Grandes facilidades de crdito para compradores o canales
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Marketing
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La cadena de valor
INFRAESTRUCTURA Tecnologa de sistemas de informacin DE LA EMPRESA Tecnologa de planeacin y presupuesto Tecnologa de entrenamiento Investigacin de motivaciones. ADM. DE RR.HH. Tecnologa de Sistemas de Informacin Tecnologa de Productos DESARROLLO Diseo por Computadora TECNOLOGICO Tecnologa de planta piloto ABASTECIMIENTO
Tecnologas de: Transporte, Manejo de materiales, Almacenamiento y preservacin, Pruebas TIC.
Tecnologas de: Proceso bsico Materiales. Mquinas-herramientas. Empaquetado. Mtodos de Mantenimiento. Operaciones TIC.
Operaciones
Logstica de salida
Marketing
Servicio
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Sistema de valor
Se denomina al eslabonamiento de las cadenas de valor de multiples compaas
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Caso 1: Supermercado
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&
SERVICIOS
M.de Obra
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transformando la economa. Ninguna empresa puede escapar a sus efectos. La dramtica reduccin en los costos de obtener, procesar y transmitir informacin estn cambiando la manera de hacer negocios
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afectando la competencia en tres formas: Cambia la estructura de la industria Cambia la ventaja competitiva Renueva la estrategia empresarial
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Informacin
Datos procesados en forma
significativa para el receptor, con valor real y perceptible para decisiones presentes o futuras. Entidad tangible o intangible que permite reducir la incertidumbre acerca de algn estado o suceso.
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Informacin
Es un recurso crtico de las organizaciones,
tan fundamental como la energa o mquinas Es un recurso compartido por toda la organizacin Es un arma competitiva
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SI y ventaja competitiva
Bajar costos
Operaciones
Sistemas de produccin Sistema de inventarios Sistema de abastecimiento
Diferenciacin
Operaciones
Sistema de monitoreo y aseguramiento de la calidad
Marketing y ventas
Sistema de comercializacin centralizado
Marketing y ventas
Sistema de comercializacin sofisticado Sistema de precios diferenciados Sistemas de soporte a los clientes Sistemas de soporte a los distribuidores
Administracin y Finanzas
Sistema de costos sofisticado Automatizacin de oficina para reduccin de personal
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Administracin y Finanzas
Automatizacin de oficina para integrar funciones Sistemas de video-conferencia
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Potencial Competitivo
Potencial competitivo
Recursos
Conocimiento
Experiencia
Informacin
datos
textos
sonidos
imagenes
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Dato
Del latn datum =hecho. Representacin objetiva de un hecho. Tienen relativamente poco significado para los usuarios.
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Procesamiento de datos
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Caractersticas de la informacin
Oportuna Confiable Consolidada ntegra
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Sistema
Coleccin
de objetos, procedimientos o tcnicas que interactan de manera regulada formando un todo organizado. Grupo de elementos que se integran con el propsito comn de lograr un objetivo.
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Control
Entradas
Transformacin
Salidas
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Entradas
Transformacin
Salidas
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Sistema
Abierto: Tiene comunicacin con su
entorno.
Cerrado: No tiene comunicacin con su
entorno.
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Sistema de Informacin
El conjunto formal de procesos que, operando
sobre una coleccin de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye la informacin necesaria para la operacin de dicha empresa y para las actividades de direccin y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempear las funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia.
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Resumen final
El proceso de la Globalizacin es
irreversible. Obliga a las empresas a revisar sus estrategias y niveles de eficiencia. La TIC es indispensable para competir con xito en el proceso de globalizacin en marcha. Mirar los negocios con una nueva perspectiva metodolgica es prioritario.
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Comentarios y Preguntas.
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