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Sbastien Charles
1. La valeur
La valeur
Dfinition de la valeur
La notion de valeur, au coeur de la mthode d'analyse de la valeur, est un concept managerial. Ce concept s'appuie sur deux piliers :
L'estimation de la satisfaction d'un besoin auquel doit rpondre le produit tudi L'estimation des cots ncessaires la ralisation de la fonction permettant de satisfaire ce besoin
Le concept de valeur prend en compte la fois des considrations d'ordre fonctionnel et des considrations d'ordre conomique.
La valeur
La valeur
Les diffrentes valeurs
La valeur
La valeur dUtilit
Valeur relative du produit en fonction :
Du milieu extrieur De la situation de lutilisateur
La valeur dutilit est lie directement lutilisation que lutilisateur va avoir du produit dans un environnement (contexte) donn
La valeur
La valeur de Raret
Valeur lie la disponibilit des produits en fonction :
Du milieu extrieur De la situation de lutilisateur
La valeur de raret peut tre fonction des circonstances dutilisation du produit comme la simple concurrence sur le march
La valeur
La valeur dEstime
Valeur des produits lie laffectif La valeur destime est lie au plaisir ressenti par lutilisateur lors de lutilisation, voir de la simple possession, du produit
La valeur
La valeur dEchange
Valeur base sur la relativisation des valeurs des diffrents produits (comparatif) La valeur dchange correspond gnralement au prix dachat et la perception quen a lacheteur, mais peut galement comporter une notion plus large lie, par exemple la revente ou au troc du bien
La valeur
La valeur dUsage
Somme des valeurs :
Utilit Raret Estime Echange
La valeur dusage est travers lacte dachat, la rponse dun client un besoin dutilisation Lentreprise ne vend un produit qu la condition que sa valeur dusage perue par lutilisateur soit grande :
Il est donc impratif quelle connaisse le besoin de lutilisateur, et les dpenses quil est prt associer la satisfaction de ce besoin
samedi 24 aot 2013
La valeur
A quoi sapplique la notion de valeur ?
La notion de valeur peut-tre applique un trs large ventail de produits / services et intervient en amont de toute dcision manageriale. Par exemple :
les choix de conception d'un produit industriel les possibilits d'investissement d'une entreprise les diffrentes possibilits d'organisation d'un service ou d'un dpartement les diffrentes options de stratgies commerciales les choix de marketing les prises de dcision politique
La notion de valeur est donc bien diffrente des notions de valeurs pcuniaire et morale utilises habituellement
samedi 24 aot 2013
Conception / Cots
Mthodes de conception tenant compte du cot
Design to Cost (DTC)
Conception Cot Objectif (CCO) Ou plus gnralement Conception Objectif Dsign (COD)
2. LAnalyse de la valeur
Analyse de la valeur
Dfinition de lanalyse de la valeur
L'analyse de la valeur est une mthode d'amlioration organise et crative qui vise la satisfaction du besoin de l'utilisateur par une dmarche spcifique de conception la fois fonctionnelle et conomique LAnalyse de la Valeur est une mthode systmatique qui permet de concevoir ou doptimiser un produit, un service, un procd ou un processus. Cette mthode assure, de la meilleure faon et au plus bas cot possible, la satisfaction de lutilisateur
Analyse de la valeur
Intrt de lanalyse de la valeur
Lanalyse de la valeur se place la fois en amont et en aval du produit
En aval, en visant augmenter la satisfaction apporte par le produit tudi aux divers besoins auxquels il rpond sans pour autant augmenter les cots En amont, en visant diminuer les cots ncessaires la satisfaction des besoins auxquels rpond le produit tudi sans pour autant diminuer la satisfaction qu'il apporte
Analyse de la valeur
Quest ce quapporte lanalyse de la valeur ?
Le management par analyse de la valeur est une mthode rcente (1980 en France) En s'appuyant sur des mthodes telles que l'analyse fonctionnelle, en dfinissant clairement les problmes auxquels il faut rpondre sans pour autant restreindre le champ des solutions que l'on peut y apporter, l'analyse de la valeur favorise l'innovation Un suivi rigoureux de la mthode de management par l'analyse de la valeur permet aussi de tenir compte de l'environnement interne et externe ainsi que de ses volutions
samedi 24 aot 2013
Analyse de la valeur
A qui profite lanalyse de la valeur ?
Les diffrents acteurs intervenant dans le processus dlaboration dun produit ont tous des attentes et des satisfactions diffrentes Les actionnaires souscrivent au capital de lentreprise et esprent de lamlioration de la valeur un retour sur investissement suprieur au rendement sans risque du placement dans un compte dpargne Les banques ont besoin dinformations sur la performance des entreprises, donc sur leur processus danalyse et de cration de la valeur, afin de pouvoir mieux les comparer et valuer les risques que celles-ci reprsentent pour les investisseurs et pour elles-mmes Les entreprises dun secteur cherchent mesurer la cration et lanalyse de la valeur des entreprises concurrentes afin d'laborer une stratgie adquate
Analyse de la valeur
A qui profite lanalyse de la valeur ?
Les clients et fournisseurs sont videmment intresss par les amliorations potentielles des produits que fournit lentreprise Les dcideurs de lentreprise disposent de ressources limites et ont besoin de reprer les projets les plus rentables, de raliser des arbitrages, de distribuer des objectifs leurs managers et de suivre leurs performances : pour tout ceci lanalyse de la valeur est un outil essentiel Les managers conduisent des oprations qui apportent de la valeur, des projets dinvestissement qui maximisent la valeur, amliorent les processus pour les rendre plus efficaces, suivent la consommation des ressources alloues, etc Les salaris concourent aux objectifs de lentreprise en participant au plus prs au processus danalyse de la valeur, sinforment de la progression et recherchent dans la rmunration une de leur source de motivation; laquelle rmunration peut ventuellement tre indexe la cration de valeur
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Analyse de la valeur
Comment utilise-t-on le management par lanalyse de la valeur ?
Le management par l'analyse de la valeur est un processus managrial
Il ncessite la prsence d'un chef, dcidant de l'application du management par l'analyse de la valeur
Analyse de la valeur
Analyse de la valeur
Comment utilise-t-on le management par lanalyse de la valeur ?
Il est ncessaire dans un premier temps de dterminer les lments suivants :
le produit que l'on souhaite tudier et les objectifs de l'tude les besoins auxquels devra rpondre le produit tudi les critres appliquer au cours des analyses fonctionnelles et conomiques l'ordre des priorits les volutions environnementales dont il faudra tenir compte (environnement interne comme externe) les mthodes de travail qui seront employes les sources dinformations qui seront utilises
Analyse de la valeur
Comment utilise-t-on le management par lanalyse de la valeur ?
Une fois les lments noncs ci-dessus dtermins, la procdure de management par analyse de la valeur est la suivante :
collecte d'informations analyse des fonctions. Possibilit d'utilisation de l'analyse du besoin et de l'analyse fonctionnelle technique dfinition des cots des fonctions. Possibilit d'utilisation de diagrammes de Pareto (aussi appels diagrammes ABC) recherche de solutions. Possibilits de brainstorming choix dune solution Ralisation et suivi des solutions par lanimateur
Analyse de la valeur
2. LAnalyse Fonctionnelle
Objectifs de lAF
L'analyse fonctionnelle permet :
Dobtenir le meilleur service au moindre cot. De rduire les cots engendrs par une modification, selon le stade.
tudes Production Retour client
100
10 000
Outils de lAF
L'analyse Fonctionnelle est possible grce des outils clairement dfinis. On trouve ainsi :
La bte cornes
Exprime le besoin. Permet de dfinir les liens (les fonctions de service) entre le systme et son environnement. Ce diagramme permet de recenser la plupart des fonctions du systme. Permet de dcrire et de lister les fonctions primaires, secondaires et de contraintes du systme tudi. Permettent la recherche de solutions technologiques.
samedi 24 aot 2013
Le diagramme pieuvre
3. Lanalyse du besoin
La mthode APTE
La mthode APTE est un Brainstorming organis qui :
Est une mthode universelle pour la conduite d'un projet
Visant rduire les cots tout en augmentant la qualit La bte cornes Le diagramme pieuvre
Permet d'valuer l'ensemble des contraintes (techniques, conomiques, culturelles...) qui affectent le projet
En partant de l'expression d'un besoin ressenti et sans considrer a priori les solutions
Associe lanalyse de la valeur, elle constitue la premire phase de conception dbouchant sur l'dition du cahier des charges fonctionnel APTE est un nom dpos : APplication aux Techniques d' Entreprise
La bte corne
La Ncessit ou Dsir prouv par un utilisateur
Un besoin peut tre exprim ou implicite, avou ou inavou, latent ou potentiel
Expression du besoin
Expression du besoin
Expression du besoin
Appelons Produit lobjet de notre tude. Avant dentreprendre toute recherche de solutions, trois questions simposent vous :
qui le Produit rend-il service ? Sur quoi le Produit agit-il ? Dans quel but le Produit existe-t-il ?
La mthode APTE propose un outil graphique appel bte cornes synthtisant cette dmarche.
Expression du besoin
A quoi rend til service ? Sur quoi agit-il ?
Usager
Matire doeuvre
Produit
Validation du besoin
Faut-il engager des recherches sitt le Produit parfaitement dsign ? NON !
Une bonne ide doit aussi tre prenne. Exemple :
Quel serait lintrt aujourdhui de mettre sur le march des disquettes 51/4 avec une capacit de stockage de 5Mo ?
Tous les usagers rguliers dordinateurs sont quip de clef USB de capacit et compacit bien plus satisfaisantes, et les graveurs sont dsormais trs fiables De plus les constructeurs d'ordinateurs ont dj abandonn ce type de lecteurs !
La validation du besoin et des fonctions passe par la prise en considration des questions suivantes:
Pourquoi le besoin existe-t-il ?
Causes ? But(s) ?
Qu'est ce qui pourrait faire voluer le besoin ? Qu'est ce qui pourrait faire disparatre le besoin ?
Validation du besoin
Dans le cas de la disquette:
Pourquoi ? : La numrisation des informations en devenue incontournable pour le transport et l'archivage volution ? : La taille croissante des fichiers Disparition ? : L'abandon de ce format par les constructeurs et la concurrence (technologique) de supports d'emploi moins contraignant, plus compacts et plus performants, ce qui est le cas de la clef USB.
Le diagramme Pieuvre
Le Graphe des Interactions
Communment appel Diagramme Pieuvre permet de recenser les fonctions de service d'un produit Ce diagramme est constitu du produit, au centre, et, autour, des lments de son environnement (milieu extrieur) Il fait apparatre les relations (fonctions) entre le produit et le milieu extrieur
Ces relations correspondent au service rendu par le produit et permettent d'laborer un cahier des charges
Le diagramme Pieuvre
Identification des lments de lenvironnement
Le Diagramme Pieuvre
Environnement Sous Environnement
FC 7
Mthode de construction
tapes :
Bien dfinir le systme Rpertorier tous les lments extrieurs ce systme
Mthode de construction
Une fonction :
Dfinition AFNOR :
Est en fait une action, exprime en termes de finalit Une fonction doit s'crire sous la forme d'un verbe l'infinitif suivi d'un ou plusieurs complments
Le diagramme Pieuvre
Deux types de fonctions essentielles sont en jeu :
Les fonctions principales : Fonctions pour lesquelles le produit est labor
Fonctions qui rpondent aux exigences de l'utilisateur On les dessine par des liens entre deux lments de l'environnement, liens passant par le systme
Les fonctions contraintes : Lien entre le produit et un lment de l'environnement Naissent d'une contrainte
Impose par un lment extrieur, Provenant de l'existence d'un produit dj existant, Issue d'une exigence particulire de l'utilisateur, De la prsence de normes et de lgislations,
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Le diagramme Pieuvre
Un troisime type de fonction peut apparatre :
La Fonction complmentaire
FP1
Sche-main
FP1 : scher les mains humides de lusager partir dune source dnergie
Rseau 220V
Sche-main
FC1 : rsister aux actes de malveillance de lusager
Exemple : lautomobile
Exemple : Lautomobile
FP1 : Permettre aux utilisateurs de se dplacer sur le sol FC1 : Rester insensible aux perturbations de la route FC2 : Contribuer au respect de lenvironnement FC3 : tre esthtique FC4 : Rsister au milieu extrieur FC5 : tre alimente en nergie
Hirarchisation : exemples
Hirarchisation : exemples
Hirarchisation : exemples
Classement
Hirarchisation : exemples
Comparaison des fonctions
Fonctions hirarchises en %
50
40
30
20 10
On peut donc remarquer que c'est la fonction FP1 qui a le plus de poids.
Fonctions
Fc5 D 1
Fc4 D 1
Fc3 D 1
Fp2 F 1 Fp1
33%
Fc4 D 1
C 1
F 1 F 1
3 5 2 6 18
Fc4 Fc3
Classement
33%
Srie1
Donneur dOrde
Concepteur / Prestataire
Ex : Temps de schage
Cest une grandeur qui quantifie le critre et reprsente la performance attendue du service rendre
Cest le niveau de critre dapprciation au del duquel - ou en de suivant le cas le besoin est jug non satisfait
Rapport dclar acceptable par le demandeur entre la variation du prix (ou du cot) et la variation correspondante du niveau d'un critre d'apprciation ou entre les variations de niveau de deux critres d'apprciation => Analyse de la valeur
Diagramme de Pareto
Le diagramme de Pareto
Est n du constat que 20% des causes produisent souvent 80% des effets, exemples :
20% des produits dune entreprise contribuent 80% du CA 20% des causes de dfaillance produisent 80% des pannes
Diagramme de Pareto
Le diagramme de Pareto
Permet de mettre en vidence les causes les plus importantes sur le nombre total d'effet et ainsi de prendre des mesures cibles pour amliorer une situation, dans le cas dune analyse de la valeur :
Permet didentifier les fonctions qui rpondent le plus au besoin du produit Permet de classer les fonctions en fonction de linfluence quelles ont sur le cot global du produit
Diagramme de Pareto
Exemple : diagramme de Pareto sur les causes des retards au travail
Diagramme de Pareto
Ce diagramme
Se prsente sous la forme d'une srie de colonnes tries par ordre dcroissant Les colonnes sont gnralement accompagnes d'une courbe des valeurs cumules de toutes les colonnes
Schmatisation
Fonctions techniques
Assurent une fonction de service Sont Internes au produit Sont choisies par le constructeur dans le cadre d'une solution
Mthodologie
La mthode s'appuie sur une technique interrogative
Pourquoi ? :
Pourquoi une fonction doit-elle tre assure ? Accs une fonction technique d'ordre suprieur, on y rpond en lisant le diagramme de droite gauche. Comment cette fonction doit-elle tre assure ? On dcompose alors la fonction, et on peut lire la rponse la question en parcourant le diagramme de gauche droite. Quand cette fonction doit-elle tre assure? Recherche des simultanits, qui sont alors reprsentes verticalement.
Comment ? :
Quand ?
Mthodologie
Les fonctions
Doivent tre dcrites par un verbe linfinitif
Mthodologie
La rponse chacune de ces questions n'est ni exclusive, ni unique.
Deux types d'embranchements entre les diffrentes colonnes
Les embranchements de type et Les embranchements de types ou
Mthodologie
SADT
SADT (Structured Analysis and Design Technique)
Connue aussi sous le label IDEF0 (en anglais Integration DEfinition for Function modeling) Standard de description graphique d'un systme complexe par analyse fonctionnelle descendante, L'analyse part du gnral (dit "niveau A0") Lanalyse se dcompose vers le particulier et le dtaill (dits "niveaux Aijk") SADT est une dmarche systmique de modlisation D'un systme complexe D'un processus opratoire SADT complte le FAST en intgrant la notion de flux de matire et dnergies
SADT Dcomposition
SADT Construction
Construction graphique
Une fonction est reprsente par une "bote" ou "module" SADT (datagramme ou actigramme). Une boite SADT est situe dans son contexte avec les autres boites ou modules, par l'intemdiaire de flches de relation. Ces flches symbolisent les contraintes de liaisons entre boites. Elles ne font pas office de commande ou de squencement au sens stricte. Une boite SADT se reprsente par un rectangle contenant : Un verbe l'infinitif dfinissant l'action et la valeur ajoute de la fonction Son label Aijk d'identification (ex: A253: "Dimensionner un roulement billes"), la lettre A du label signifiant "Activit"
SADT Construction
Sur cette boite aboutissent ou partent :
des flches d'entre horizontales reprsentant la matire d'uvre (souvent caractre physique et matriel), des flches d'entre verticales descentantes reprsentant les contraintes de contrle (souvent caractre informationnel et immatriel), des flches d'entre verticales remontantes reprsentant les contraintes (souvent caractre physique et matriel) de la boite, des flches de sortie horizontales reprsentant la valeur ajoute de la fonction (souvent caractre physique et matriel).
Les sorties d'une boite peuvent tre les entres matire d'oeuvre ou les contrles d'une (ou plusieurs) autre boite.
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SADT Construction
La fonction courante Aijk peut ensuite tre dcompose au niveau infrieur, not Aijk+, pour faire apparatre les sous-fonctions constituantes
Exemple : Activit A253 : Dimensionner un roulement comprenant 3 sous-fonctions :
A2531: Choisir les plages de vitesses et les efforts de fonctionnement du roulement billes A2532: Identifier les types de roulements billes possibles ( billes, rouleaux coniques, rouleaux cylindriques, ...) A2533: Choisir les paramtres gomtriques du roulement dans le catalogue fabriquant .
SADT Construction
quivalence des reprsentations
SADT Construction
Les flches parenthses ou "flches tunnel", indiquent qu'un flux de donnes est prsent dans une partie du modle bien qu'il ne soit pas dessin. Elles sont de 2 types :
La flche tunnel dont les parenthses entourent l'extrmit de la flche qui est connecte une bote, qui signifie que cette flche existe implicitement dans toutes les botes rsultant de la dcomposition de celle-ci.
SADT Construction
La flche tunnel dont les parenthses se trouvent l'autre extrmit, donc prs des frontires du diagramme, qui signifie que cette flche existe implicitement dans toutes les botes qui sont hirarchiquement au dessus de la bote concerne; c'est dire sa bote mre, grand-mre,... jusqu' "A0" compris.
Actigramme
Datagramme
SADT Exemple
Consigne de temprature de l'eau nergie lectrique W C R Consigne de dosage (eau et caf) E
CAFETIERE
SADT Exemple
SADT Exemple
SADT Exemple
Inconvnients
Pas de reprsentation squentielle Absence d'opration en logique boolenne (ET, OU, etc) Impossibilit d'une vue globale
PERT
Le graphique PERT :
Initiales de Program (ou Project) Evaluation and Review Technique (technique d'valuation et d'examen de programmes) Permet de visualiser la dpendance des tches et de procder leur ordonnancement Pour chaque tche, il indique une date de dbut et de fin au plus tt et au plus tard Le diagramme permet de dterminer le chemin critique qui conditionne la dure minimale du projet
PERT
PERT
Fournit une mthode permettant d'optimiser et de planifier lordonnancement de tches Est utilis dans la gestion de projet Son but est de
Trouver la meilleure organisation possible pour qu'un projet soit termin dans les meilleurs dlais Identifier les tches critiques, c'est--dire les tches qui ne doivent souffrir aucun retard sous peine de retarder l'ensemble du projet
PERT - Tches
Les tches
Le graphe PERT est compos d'tapes et de tches Des tches ne peuvent dmarrer avant que certaines autres soient effectues Des tches qui peuvent s'excuter en parallle
PERT - Tches
Reprsentations
Tche Fictive
Tche
PERT - tapes
Reprsentation
tape
PERT - tapes
Dans la mthode PERT, on calcule deux valeurs pour chaque tape :
La date au plus tt : il s'agit de la date laquelle la tche pourra tre commence au plus tt, en tenant compte du temps ncessaire l'excution des tches prcdentes La date au plus tard : il s'agit de la date laquelle une tche doit tre commence tout prix si l'on ne veut pas retarder l'ensemble du projet
PERT - tapes
Pour dterminer la date au plus tt d'une tche
Il faut parcourir le diagramme de gauche droite et calculer le temps du plus long des chemins menant du dbut du projet cette tche.
Il faut parcourir le diagramme de droite gauche, et soustraire de la date au plus tard de la tche suivante la dure de la tche dont on calcule la date au plus tard. S'il y a plusieurs sous-chemins, on effectue le mme calcul pour chacun et on choisit la date la plus petite.
PERT - Dures
La diffrence entre la date au plus tt et la date au plus tard d'une tche s'appelle la marge totale Les tches possdant une date au plus tt gale leur date au plus tard font partie du chemin critique :
Le chemin sur lequel aucune tche ne doit avoir de retard pour ne pas retarder l'ensemble du projet
PERT - Dures
La marge libre :
Le dlai de retard maximum que l'on peut apporter la mise en route d'une tche, sans pour autant que les tches suivantes en soient affectes Elle est gale la diffrence entre :
La plus petite date au plus tt des tches suivantes La date au plus tt de la tche dont on calcule la marge laquelle on rajoute sa dure
Chemin Critique
Diagramme de Gantt
Le diagramme de Gantt est un outil :
Complmentaire d'un rseau PERT Dordonnancement et de gestion de projet Permettant de visualiser dans le temps les diverses tches composant un projet Permettant de reprsenter graphiquement l'avancement du projet
Diagramme de Gantt
Dans un diagramme de Gantt on reprsente :
En ligne les diffrents postes de travail (ou les diffrentes tches) En colonne les units de temps (exprimes en mois, en semaine ou en jours)
Diagramme de Gantt
Dans la pratique, et la diffrence du PERT, le diagramme de base est souvent complt en ligne par la liste des ressources affectes chacune des tches ainsi que par divers indicateurs, fonction de la charge ou du dlai, permettant d'en suivre l'avancement Le diagramme de Gantt permet de :
Dterminer les dates de ralisation d'un projet Identifier les marges existantes sur certaines tches Visualiser d'un seul coup d'il le retard ou l'avancement des travaux
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Diagramme de Gantt
Diagramme de Gantt
Le diagramme de Gantt ne rsout pas tous les problmes, en particulier si l'on doit planifier des fabrications qui viennent en concurrence pour l'utilisation de certaines ressources de l'entreprise Toutefois, il est souvent possible de trouver des solutions satisfaisantes en appliquant simplement des rgles de priorit heuristiques
9. Synthse de la mthode
Synthse de la mthode
1. Choix du produit / sous ensemble amliorer 2. Cration de lquipe / Choix de lanimateur 3. Collecte d'informations 4. Expression et validation du besoin du besoin : APTE 5. Analyse des fonctions : Graphe des Interacteurs / Hirarchisation des Fonctions 6. Dfinition des cots des fonctions : Diagrammes de Pareto 7. Rdaction du Cahier des Charges Fonctionnel 8. Recherche de solutions technologiques : Brainstorming 9. Reprsentation des solutions : FAST / SADT 10. Choix des solutions technologiques les plus adaptes : Diagrammes en toile 11. Ralisation et suivi des solutions par lanimateur : PERT / GANTT
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