INSTITUTO TECNOLOGICO DE TLALNEPANTLA

Por la realizacin tecnolgica de mi pueblo

INTEGRANTES :
CERVANTES QUINTANA ALEJANDRA GONZALEZ CAZARES JESUS VIDAL LOPEZ NERI VERONICA MONTIEL RIVERA PATRICIA ABIGAIL OLVERA HERNNDEZ KATTIA ZULEYKA TENORIO GUZMAN MARIA DEL REFUGIO

I N V E S T I G A C I O N

D E

M E R C A D O

TEMAS A DESARROLLAR

CAPITULO l Antecedentes histricos de la organizacin coca-cola. CAPITULO ll Investigacin de mercados sobre el consumo de Coca-cola de 600ml. CAPITULO lll Conclusiones y recomendaciones sobre el producto de coca-cola de 600ml.

CAPITULO I

ANTECEDENTES DE COCA-COLA COMPANY

CAPITULO II
INVESTIGACIN DE MERCADOS SOBRE EL CONSUMO DE COCA-COLA DE 600ML

 En tiempos actuales es necesario que

una organizacin respalde sus decisiones por medio de un diagnostico detallado, basndose en una investigacin de mercados, ya que en esta se utilizan aspectos cualitativos como cuantitativos, complementndose para generar informacin que permita tomar una mejor decisin.
Se realiza el desglose del estudio de

mercados con los pasos propuestos en el libro titulado Investigacin de Mercados Textos y Casos,

1. DEFINICION DE PROBLEMA

 Es necesario que Coca-Cola Company tenga

conocimiento de que su producto coca-cola de 600 ml, ha presentado una disminucin de ventas en el Municipio de Cuautitln, Estado de Mxico en la Localidad de Fraccionamiento San Blas I, esto debido a la escasez de dicho producto.
Por tanto se realizara una investigacin de

mercados eligiendo a mujeres de 15 a 24 aos, considerando que las mujeres, son mas observadoras en cuestin, de precio, contenido y diseo de producto.
Adems de observar estadsticas de la INEGI

y CONAPO, donde demuestran que las mujeres de 15 a 24 aos estn econmicamente activas.

a) Objetivo general de la investigacin

Determinar

cul es la opinin actual de la presentacin para consumo individual de la coca cola de 600 ml, en relacin con presentaciones para consumo individual de la misma compaa; as como las de otras empresas de refrescos: pepsi cola, big cola, red cola.

b) Objetivos particulares de la investigacin

Implementar un plan promocional ya que no existe

promocin alguna de la presentacin de Coca-Cola de 600 ml.

Detectar cual es la percepcin

real de la imagen, color, sabor, precio de coca cola de 600 ml.

 Conocer

que piensan los consumidores del Municipio de Cuautitln, Estado de Mxico, exactamente en la Localidad de Fraccionamiento San Blas I, acerca de la coca cola de 600 ml, en relacin con presentaciones individuales de la misma empresa y de otras empresas refresqueras.

Saber qu opinin tienen los distribuidores acerca

del precio de estas presentaciones individuales, con el fin de conocer exactamente por qu elijen una u otra presentacin para ofrecer a sus consumidores.

c) Formulacin hiptesis
La presente investigacin pretende explorar cual es la percepcin de los consumidores y de los distribuidores de coca cola de 600 ml. por lo cual se formularon las siguientes hiptesis:

A) Con un conocimiento acerca de la imagen de la coca cola de 600 ml. en base a la competencia y a las presentaciones de consumo individual de la misma compaa se tendr presente cuales es la razn de la disminucin en porcentaje de popularidad del producto.

B) La informacin obtenida nos dar elementos para implementar estrategias para mejorar ventas, publicidad y diseo de producto.

2. DETERMINACIN DE LAS FUENTES DE INFORMACIN.

a)PERSONAS
Consumidores: Mujeres de 15 a 24 aos que

laboran.
Tenderos

b) LUGARES
Casas habitacionales.

Negocios propios.
Negocios comerciales Mercado Comunitario

3.

MODELOS DE RECOPILACIN DE DATOS.

a) El primer cuestionario de consumidores est

compuesto por 26 preguntas y est dirigido a las mujeres que actualmente estn econmicamente activas, con el objetivo de conocer cul es su opinin con respecto a la Coca-Cola de 600ml

Al poner en prctica el cuestionario Piloto se tuvieron que hacer algunas modificaciones, ya que existan confusiones al ser plateadas las preguntas a los encuestados. Por tanto se realizaron las siguientes modificaciones:
Pregunta 20 se modifico la redaccin

Pregunta 6,7 eliminaron

b) El segundo cuestionario est dirigido a los distribuidores (tenderos) y est conformado por 24 preguntas que tienen como objetivo saber la opinin acerca de Coca-Cola de 600ml.

En comparacin del cuestionario del consumidor, se modifico la redaccin de acuerdo a la persona dirigida que en este caso es al distribuidor y se omitieron las siguientes preguntas:
Pregunta 5, 7 y 8

4. DETERMINACION DE LA MUESTRA

4.1 Seleccin de la muestra de estudio para mujeres de 15 a 24 aos que viven en Cuautitln, Estado de Mxico; en la localidad del Fraccionamiento San Blas I.

La forma en que se obtuvo esta informacin fue la siguiente: Poblacin Total en Mxico en el 2013 con un aproximado en los datos de Conapo son: 16, 364,21

 Poblacin Total en Mxico en el 2013 en Mujeres es 8,

372,831 Poblacin Total en Cuautitln, Estado de Mxico es 159,221 Poblacin Total en Cuautitln, estado de Mxico en Mujeres 80,586

 Poblacin Total en Cuautitln, estado de Mxico en

Mujeres de 15 a 24 aos es 13,013 Poblacin Total en Cuautitln, estado de Mxico en Mujeres de 15 a 24 aos que estn econmicamente activas ocupadas y viven en Fraccionamiento San Blas I son 3,415. Muestra total del universo 28

Este resultado se obtuvo de la siguiente manera:

Del aproximado en poblacin que da Conapo del 2010 al

2013 se obtuvo su porcentaje que fue 10.83% Se busco la poblacin econmicamente activa del ao 2010 en los datos que proporciona INEGI en el Municipio de Cuautitln, Estado de Mxico en mujeres de 15 a 24 aos Estos datos nos dan un total de 3,081 mujeres de 15 a 24 aos

 Luego a este dato se le multiplica por el 10.83% (3,081 *

10.83%) el resultado que d se le suma a los 3,081 y nos da un total de 3,415 Los 3,415 se dividen entre 118 (que es en cmo est conformado el Municipio de Cuautitln que es: una cabecera municipal (Ciudad Cuautitln), 2 pueblos (San Mateo Ixtacalco y Santa Maria Huecatitla), 10 barrios, 20 colonias, 33 fraccionamientos, 48 ranchos, 4 granjas)), esto nos da un total de 28 Donde estos 28 vienen siendo nuestra poblacin para la muestra

La muestra o nmero de encuestas que se deben aplicar se obtuvo aplicando la siguiente frmula:

Sustituyendo:

DONDE: n = Muestra 2= 1.96 (95 % de confianza) N = 28 (Poblacin total de Mujeres de 15 a 24 aos que estn econmicamente activas) P = 50% (Probabilidad en contra) q = 50% (probabilidad a favor) e = 5% (Error estndar)

4.2 Seleccin de la muestra de estudio para vendedores que tienen su tienda en Cuautitln, Estado de Mxico; en la localidad del Fraccionamiento San Blas I.

Fraccionamiento San Blas I consta con 15 tiendas para poder obtener nuestra muestra. La muestra o nmero de encuestas que se deben aplicar se obtuvo aplicando la siguiente frmula:

Sustituyendo:

DONDE: n = Muestra 2= 1.96 (95 % de confianza) N = 15 (Poblacin total de vendedores) P = 50% (Probabilidad en contra) q = 50% (probabilidad a favor) e = 5% (Error estndar)

5. RECOPILACION DE LA INFORMACION SOBRE EL TERRENO

6 ANALISIS Y TABULACION DE LA INFORMACION RECOPILADA (CONSUMIDOR Y DISTRIBUIDOR)

6.1 ANALISIS DE PREGUNTAS DEL CONSUMIDOR

PREGUNTAS GENERALES
1 Consume usted refresco sabor cola?
SI 0% No

100%

2 Qu marca de refrescos consume usted? Coca-Cola Pepsi 0% Big Cola Red Cola

100%

PREGUNTAS ESPEFICIFICAS
13 Con que regularidad consume usted Coca Cola?
Diario 2 o 3 das 1 vez a la semana

23%

31%

46%

 14 Usted como distingue a Coca-Cola? Slogan Diseo 8% Sabor 19% Publicidad

4%

69%

 15 Cul es la promocin que usted recuerda de Coca Cola? Productos Navideos Vasos Tapipesos Otros 0% 12% 19% 69%

 16 Qu presentacin de Coca-Cola consume usted regularmente?

Coca-Cola 600ml Coca-Cola Familiar 3lt 8% 19%

Coca-Cola 400ml

73%

21 Por qu prefiere consumir refresco Coca-cola de 600 ml?

Mas practico

Cantidad adecuada 15%

Precio

Envase

27%

15%

43%

22 Cmo considera usted el precio de la Coca-Cola de 600 m

Economico Accesible
12% 15%

Elevado

73%

 23 Por la presentacin de coca-cola de 600 ml Cunto estara dispuesto a pagar?

$4

$6 $8 0% 8%

$10

46% 46%

24 Recuerda alguna promocin de Coca-Cola de 600 ml?

Si

No

35%

65%

 25 Le gustara que cambiaran el diseo de la Coca-Cola de 600 ml?

Si

No
31%

69%

6.2 ANALISIS DE PREGUNTAS DEL DISTRIBUIDOR

PREGUNTAS ESPECIFICAS
1 Usted distribuye refresco sabor cola?
a)si b)no

0%

100%

2 Qu marca de refrescos distribuye usted?

a)coca-cola

b)pepsi c)big cola 0% 0% 7%

d)red cola

93%

5 Si cliente no encuentra su marca favorita compra otra?

a)si 0%

b)no

100%

 11 Recuerda alguna publicidad para que marca?

a)coca-cola

b)pepsi c)big cola 0% 0% 0%

d)red cola

100%

PREGUNTAS ESPEFICAS
13 Con que regularidad usted vende Coca Cola?

c)1 vez a la semana

b)2 a 3 dias

a)diario

0%
a)diario

20%

40%

60%

b)2 a 3 dias 0%

Series1

93%

80% 100% c)1 vez a la semana 0%

 16 Cul es la promocin que usted recuerda de Coca Cola?

d)otra cual? c)tapipesos b)basos a)productos navideos 0% 20% a)productos b)basos navideos Series1 86% 7% 40% 60% 80% 100%

c)tapipesos d)otra cual? 0% 0%

17 Qu presentacin de Coca-Cola usted vende regularmen

c)coca-cola familiar de 3 litros b)coca-cola de lata 400 a)coca-cola de 600 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% c)coca-cola a)coca-cola de b)coca-cola de familiar de 3 600 lata 400 litros Series1 57% 36% 0%

17 Qu presentacin de Coca-Cola usted vende regularmente?

c)coca-cola familiar de 3 litros b)coca-cola de lata 400

a)coca-cola de 600 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% c)coca-cola a)coca-cola de b)coca-cola de familiar de 3 600 lata 400 litros Series1 57% 36% 0%

 20 Alguna vez ha tenido escasez la Coca-Cola de 600 ml?

b)no

a)si

0%
Series1

10%

20% a)si 64%

30%

40%

50% 60% b)no 29%

70%

 21Por qu cree que prefieran el consumidor comprar refresco Coca-cola de 600 ml?

d)envase c)precio b) cantidad adecuada a) mas practico 0% a) mas practico 43% 10% 20% 30% b) cantidad c)precio adecuada 36% 7% 40% 50%

d)envase 7%

Series1

22 Cmo considera usted el precio de la Coca-Cola de 600 m

c)elevado

b)accesible

a)economico 0% 10% a)economico 21% 20% 30% 40% b)accesible 51% 50% 60% c)elevado 21%

Series1

23 Recuerda alguna promocin de Coca-Cola de 600 ml?

b)no

a)si

38% Series1

40%

42% a)si 43%

44%

46%

48% b)no 50%

50%

52%

 24 Le gustara que cambiaran el diseo de la CocaCola de 600 ml?

b)no

a)si

0% Series1

10%

20%

30%

40%

a)si 36%

50% b)no 57%

60%

CAPITULO III
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

ANALISIS DE