Bab Dua:

Persekitaran Pemasaran

Persekitaran Pemasaran
Objektif Pembelajaran

Adalah diharapkan pelajar-pelajar dapat: menjelaskan konsep persekitaran pemasaran membezakan konsep persekitaran mikro dan persekitaran makro menerangkan elemen-elemen dalam persekitaran mikro dan persekitaran makro sebuah firma menjelaskan bagaimana elemen-elemen persikitaran mikro dan persekitaran makro mempengaruhi aktiviti pemasaran sesebuah firma

Persekitaran Pemasaran
Konsep Asas

Pengenalan Persekitaran

Makro Persekitaran Makro

Apakah Persekitaran Pemasaran?

Persekitaran

pemasaran sesebuah firma terdiri daripada pemain dan kuasa luar yang mempengaruhi keupayaan pengurus pemasaran untuk membangun dan mengekalkan hubungan baik dengan pelanggan sasaran. Terdiri daripada: Persekitaran mikro Persekitaran makro

Persekitaran Pemasaran
Persekitaran mikro sesebuah firma terdiri daripada pemain-pemain yang hampir dengan firma yang mempengaruhi keupayaan firma untuk mengekalkan hubungan dengan pelanggan mereka. Persekitaran makro terdiri daripada kuasa kemasyarakatan yang mempengaruhi semua firma dalam sesebuah industri.

Persekitaran pemasaran mempengaruhi kemampuan firma untuk memudahkan pertukaran dengan pelanggan dalam tiga cara: ia mempengaruhi gaya hidup ia membantu menentukan keupayaan seorang pengurus pemasaran ia mempengaruhi keputusan seorang pengurus pemasaran

Persekitaran Pemasaran

Persekitaran Mikro
Firma itu sendiri Orang awam Pembekal

Pemainpemain
Pesaing
Pelanggan

Orang tengah

Firma

itu sendiri Sesebuah firma terdiri daripada beberapa buah jabatan antaranya pengurusan tertinggi, kewangan, penyelidikan dan pembangunan, pembelian, operasi, perakaunan dan sumber manusia yang terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam aktiviti pemasaran produk keluarannya.

Persekitaran Mikro

Persekitaran Mikro
Pembekal

adalah pihak yang bertanggung jawab untuk membekalkan sumber yang diperlukan oleh sesebuah firma untuk menghasilkan produk dan perkhidmatan.

Persekitaran Mikro
Perantara

pemasaran atau yang biasa dikenali sebagai orang tengah merupakan pihak yang terlibat dalam membantu firma pengeluar mempromosi, mengedar dan menjual produk mereka kepada pengguna.

Persekitaran Mikro
Jenis-jenis Perantara Pemasaran Penjualsemula / Pengedar Agensi perkhidmatan pemasaran/ pakar pemasaran Firma pengedaran fizikal Perantara kewangan

Perantara pemasaran terdiri daripada: Penjualsemula / Pengedar - firma saluran pengedaran yang membantu firma pengeluar mencari pelanggan dan/atau menjual produk pengeluar kepada pelanggan. - terdiri daripada pemborong dan peruncit

Persekitaran Mikro

Persekitaran Mikro

Firma pengedaran fizikal - firma ini membantu pengeluar untuk memindahkan dan menyimpan produk pengeluar daripada kilang pengeluaran asal ke destinasi yang ditetapkan dengan bantuan firmafirma pergudangan dan pengangkutan.

Persekitaran Mikro

Agensi perkhidmatan pemasaran/ pakar pemasaran - merupakan agensi pengiklanan, firma

media, firma-firma penyelidikan pemasaran, dan firma perundingan pemasaran yang bertanggungjawab membantu pengeluar dalam menyasar dan mempromosi produk keluaran mereka kepada pengguna yang tepat.

Persekitaran Mikro

Perantara kewangan - terdiri daripada bank, firma insuran, firma penyedia kredit dan firma-firma lain yang membantu pengeluar membiayai aktiviti pengeluaran dan juga melindungi pengeluar daripada sebarang risiko daripada penjualan dan pembelian produk.

Persekitaran Mikro
Pesaing

merupakan mana-mana firma lain yang bersaing dengan firma sedia ada untuk mendapatkan pengguna yang sama bagi memenuhi kehendak dan keperluan yang sama.

Persekitaran Mikro
Pesaing

merupakan mana-mana firma lain yang bersaing dengan firma sedia ada untuk mendapatkan pengguna yang sama bagi memenuhi kehendak dan keperluan yang sama.

Persekitaran Mikro
Pesaing

merupakan mana-mana firma lain yang bersaing dengan firma sedia ada untuk mendapatkan pengguna yang sama bagi memenuhi kehendak dan keperluan yang sama.

Persekitaran Mikro
Pihak

awam adalah sebarang kumpulan yang mempunyai minat sebenar atau potensi dan mengugat/megesani keupayaan sesebuah organisasi untuk mencapai objektifnya. Pihak awam terdiri daripada: Pihak pembiayaan Pihak media Kerajaan

Persekitaran Mikro

Kumpulan tindakan warganegara Penduduk setempat Orang awam Pihak dalaman

Persekitaran Mikro
Pelanggan

merupakan pengguna runcit, pengguna industri atau kerajaan yang membeli produk keluaran sesesuatu firma untuk kegunaan akhir.

Persekitaran Makro
Faktor Demografi . Faktor Sosiobudaya Faktor Ekonomi

Faktorfaktor
Faktor Politik dan Undangundang Faktor Teknologi

Faktor Semulajadi

Persekitaran Makro
Demografi

adalah satu bidang yang mengkaji tentang populasi manusia berdasarkan saiz, ketumpatan, lokasi, usia, gender, ras, pekerjaan dan dan lain-lain statistik. Perubahan dalam ciri demografi sesuatu populasi akan mengubah gaya hidup dan seterusnya penggunaan produk

Persekitaran Makro
Demografi

adalah satu bidang yang mengkaji tentang populasi manusia berdasarkan saiz, ketumpatan, lokasi, usia, gender, ras, pekerjaan dan dan lain-lain statistik. Perubahan dalam ciri demografi sesuatu populasi akan mengubah gaya hidup dan seterusnya penggunaan produk

Persekitaran Makro
Faktor

ekonomi terdiri daripada: Pendapatan pengguna ialah sejumlah wang yang diperolehi melalui upah, sewa, pelaburan, pencen dan dividen bagi satu tempoh masa tertentu. Firma lebih berminat terhadap pendapatan bolehguna (pendapatan setelah ditolak cukai)

Persekitaran Makro
Golongan pengguna berdasarkan pendapatan

Pengguna kelas atasan Pengguna daripada kumpulan ini adalah merupakan pengguna produk mewah. Pengguna kelas pertengahan Pengguna daripada kumpulan ini sangat berhati-hati dengan perbelanjaan mereka.

Persekitaran Makro
Golongan pengguna berdasarkan pendapatan

Pengguna kelas bekerja Pengguna dalam kumpulan ini perlu cuba sedaya upaya untuk berjimat cermat dalam perbelanjaan mereka. Pengguna kelas bawahan Pengguna kumpulan ini terdiri daripada individu di bawah bantuan kebajikan dan pesara.

Persekitaran Makro
Faktor

ekonomi terdiri daripada: Corak perbelanjaan Perbezaan corak perbelanjaan memberikan kesan yang besar terhadap permintaan di pasaran.

Persekitaran Makro
Faktor

semulajadi terdiri daripada sumber semulajadi yang diperlukan sebagai input pengeluaran atau yang dipengaruhi oleh aktiviti pemasaran.

Persekitaran Makro
Faktor

semulajadi terdiri daripada sumber semulajadi yang diperlukan sebagai input pengeluaran atau yang dipengaruhi oleh aktiviti pemasaran. Peningkatan kesedaran pengguna terhadap persekitaran telah menyebabkan firma membangunkan strategi dan amalan persekitaran hijau yang berterusan.

Persekitaran Makro
Teknologi

adalah aplikasi pengetahuan dan alat untuk menyelesaikan masalah dan melaksanakan tugas-tugas dengan lebih cekap. Ia termasuklah pembangunan dan penggunaan mesin, produk dan proses.

Persekitaran Makro
Teknologi

adalah aplikasi pengetahuan dan alat untuk menyelesaikan masalah dan melaksanakan tugas-tugas dengan lebih cekap. Ia termasuklah pembangunan dan penggunaan mesin, produk dan proses.

Persekitaran Makro
Faktor

Politik dan Undang-undang Firma memerlukan dasar kerajaan untuk melindungi mereka daripada firma lain dan juga pengguna, melindungi perekacipta teknologi baru dan melindungi kepentingan masyarakat secara umum.

Persekitaran Makro
Faktor

Politik dan Undang-undang Firma memerlukan dasar kerajaan untuk melindungi mereka daripada firma lain dan juga pengguna, melindungi perekacipta teknologi baru dan melindungi kepentingan masyarakat secara umum.

Persekitaran Makro
Faktor

sosiobudaya merujuk kepada sebarang pengaruh kepada masyarakat dan budayanya yang akan menyebabkan perubahan dalam sikap, kepercayaan, norma, adat dan gaya hidup.

Rumusan
Faktor

sosiobudaya merujuk kepada sebarang pengaruh kepada masyarakat dan budayanya yang akan menyebabkan perubahan dalam sikap, kepercayaan, norma, adat dan gaya hidup.

Persekitaran Makro
Persekitaran pemasaran di mana firma beroperasi dengan jelasnya mempengaruhi aktiviti pemasaran. Oleh yang demikian adalah penting bagi sesebuah firma peka dan memahami semua aspek persekitaran mikro dan makro dan bagaimana persekitaran tersebut mempengaruhi aktiviti pemasaran sesebuah firma.