Proyecto Cultura de Seguridad

Febrero 2013

Cultura de Seguridad

Introduccin

Se forma el presente equipo multidisciplinario a efectos de encontrar nuevas ideas para contrarrestar el latente problema que tenemos en seguridad. Para lo cual realizaremos el diagnstico de la problemtica de la seguridad en HOC Per teniendo como resultado una lista de propuestas de mejora a ser analizadas.
Equipo

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Roley Valcrcel Planta Ares Horacio Meza Medio Ambiente Inmaculada Jess Nuez del Prado Productividad Arcata Julio Luna Planeamiento Pallancata Felipe Basombro Desarrollo Negocios Corp Carlos Aste Costos Per Hctor Lpez RRHH Per

Cultura de Seguridad

Introduccin (cont.)

Objetivo General:
Generar un cambio en la Cultura de Seguridad en HOC Per. Objetivos Especficos: Identificar causas de los problemas en el campo. Investigar causas y reducir impactos en el trabajo. Analizar y evaluar las Iniciativas propuestas. Establecer Indicadores y Lnea Base. Alcance: Unidades Operativas, Proyectos y Oficinas HOC Per.

Cultura de Seguridad

Introduccin (cont.)

Fuentes de Informacin:
Estadsticas de Seguridad (ndice de Frecuencia e ndice de Severidad) y reportes del ROM. Informes de los accidentes incapacitantes y mortales desde 2010 hasta 2012. Informe del equipo de Psiclogos (Creencias). Entrevistas a personas en la Unidad Ares y Proyecto Inmaculada. Presentacin de Juan Dumler sobre la Seguridad en Exploraciones. Presentacin de Consultoras Especializadas. Estadsticas del MINEM. Revisin de videos de Buenas Prcticas en otras empresas.

Cultura HOC

Indicadores - Situacin Actual

Per
N Acc. Incapacitantes N Acc. Mortales ndice Severidad ndice Frecuencia*
IFA = (# accidentes X 1000, 000) / H-H Trabajadas N CIA

2010
50 2 967 3.65
2,065 1,937

2011
56 2 868 3.46
2,166 2,809

2012
59 4 1466 3.33
3,131 2,636

N Contratas

* Cmo interpretamos la evolucin (desempeo) del IFA en los ltimos aos?

Cultura HOC

Misin y Visin de HOC

Nuestra Misin:
Somos una compaa minera de metales preciosos enfocada en operaciones subterrneas principalmente en las Amricas, que trabaja con excelencia, responsabilidad social y con los ms altos estndares de seguridad y cuidado del ambiente, logrando alta rentabilidad, crecimiento sostenido y creando valor para los accionistas. Nuestra Visin:

Ser lderes de mercado en retorno financiero para los accionistas, ambiente de trabajo y seguridad.

Cultura HOC PROPUESTA DE INICIATIVAS

Cmo se crea Valor en HOC?

Para la CIA lo ms Importante es crear valor, a travs de: Exploraciones Operaciones Desarrollo de Negocios (M&A) Para desarrollar estos conceptos la CIA considera que el Factor Ms Importante es: Capital Humano Capital Financiero Procesos Productivos Tecnologa Relaciones Comunitarias y Medio Ambiente La Percepcin de nuestros Colaboradores es que el factor ms Importante es? Procesos Productivos Procesos Productivos Lo dems puede esperar Procesos Productivos

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Creencias de Nuestros Colaboradores

GUM
Soy el responsable de todo Yo lo conozco todo La operacin es la prioridad Nada puede chocar con la produccin Para que tanto papel
Fuente: Informe de Psiclogos Gerencia de Salud

GSSO
Seguridad es cero accidentes
Todo acto inseguro debe ser sancionado Todo los accidentes son por factor humano A mas estndares y procedimientos menos accidentes

S.I
La operacin no puede parar

JEFES DE AREA
Hay que cumplir las metas

La orden viene desde arriba

La produccin tiene que salir como sea

Nosotros s trabajamos

Para que tanto papel

Los de seguridad solo vienen a joder Mi compromiso es con la operacin

ESO puede esperar

Para que tanto papel

Cultura HOC

Creencias de Nuestros Colaboradores (cont.)

SUPERVISION

CAPATACES

MAESTROS Y AYUDANTES
S no sacas ciclo estas jodido

Puedes o no puedes?

Si no los empujas no hay avance

Lo haces como sea pero lo haces

Estos no entienden, para que les voy a explicar

Tenemos que hacerlo como sea

El DNV no funciona Los estndares y procedimientos estn en el papel Si me niego a trabajar me botan Es injusto lo que me hacen

Me disparas como sea, hoy si o si Me trabajas si o si Son mariconadas, no te va a pasar nada

Son mariconadas, no te va a pasar nada

Solo es para cumplir

Fuente: Informe de Psiclogos Gerencia de Salud

Cultura HOC

Benchmarking - Indicadores

HOCHSCHILD MINING
Per N Acc. Incapacitantes N Acc. Mortales ndice Severidad ndice Frecuencia 2011 56 2 868 3.46 2012 59 4 1466 3.33

MBM (Top 10)

2011 3 2012 7 MBM (Subterrnea) Acc. Mortales: 0 If (2012): 0.82 If (2011): 1.07

0
42 0.37

0
42 1.15

Fuente: Ministerio de Energa y Minas

Cultura HOC

Benchmark Visin Seguridad Minera Barrick

Ser la mejor compaa productora de oro del mundo, a travs de la exploracin, adquisicin, desarrollo y produccin de reservas de oro de calidad, de manera segura, rentable y socialmente responsable. El compromiso con la Seguridad y la Salud es parte integral de los Valores y la Visin de la empresa. Es prioridad principal de la empresa desarrollar sus actividades productivas de manera segura.

Frase que refleja la Visin de Seguridad: Cada persona de regreso a casa sana y salva todos los das.
100% Colaboradores Gestin de Desempeo con Objetivos / Metas de Produccin y Seguridad con el mismo Peso. Interacciones de Seguridad medibles (Liderazgo Visible) N 1 del Mundo (Oro).

Cul es la Percepcin (Creencias) de sus Colaboradores?

Cultura HOC

Causas de las deficiencias en las polticas de Seguridad Concordancia entre los indicadores y objetivos de seguridad Idiosincrasia Capacitacin Comunicacin Condiciones Laborales

Cultura HOC

Anlisis de Causas
Concordancia entre los indicadores y objetivos de seguridad
El peso y la meta fijada en el Indicador de Seguridad no refleja la importancia del compromiso con la seguridad expresadas en nuestra Visin y Misin de la CIA No todos los Colaboradores tienen el Objetivo de Seguridad. En el ltimo ao el Indicador de Seguridad utilizado no refleja la realidad de la gestin en Seguridad.

Idiosincrasia
Educacin Limitada / Formacin Incompleta / Poco Hbito de Lectura Criterio inadecuado para analizar el riesgo y/o peligro Baja autoestima (falta de confianza para expresar lo que piensan o sienten) Cultura vertical y autoritaria

Capacitacin
Los mtodos de enseanza utilizados por la Cia. son inadecuados aparentemente: Esto se ve reflejado en el ausentismo a las capacitaciones, falta de inters de los trabajadores durante la clase Los contenidos de las capacitaciones en seguridad son considerados densos y sustentados en temas y lenguaje muy tcnicos. La Induccin en Seguridad no est debidamente realizada (alcance y cobertura).

Cultura HOC

Anlisis de Causas (cont.)

Capacitacin (cont.)
Dficit de personal capacitado y experimentado en el sector muchas veces obliga a la contratacin de personas sin experiencia y sin mayor formacin en el sector minero, lo que incluye temas de seguridad, lo cul conlleva un mayor esfuerzo de capacitacin por parte HOC De acuerdo con el informe de los psiclogos se puede inferir que existen algunas gerencias y mandos medios con pocas habilidades de liderazgo o inteligencia emocional (soft skills)

Comunicacin
La empresa no esta maximizando el uso de los canales actuales de comunicacin hacia el trabajador, en consecuencia: -Los trabajadores no conocen claramente cules son sus derechos y obligaciones en el trabajo -Los compromisos y mensajes de los lderes llegan de manera contradictoria a todos los trabajadores Los trabajadores perciben la falta de canales confiables de comunicacin para alertar acerca de posibles acciones u rdenes que ponen en riesgo su vida

Cultura HOC

Anlisis de Causas (cont.)

Comunicacin (cont.)
En momentos de presin a la operacin, los trabajadores perciben que la produccin es lo ms importante y el resto puede esperar (seguridad, bienestar, medio ambiente, etc.)

Condiciones Laborales
Trabajadores sin esquema de Bonificacin por Objetivos en temas de Seguridad (G12, G11 y Obreros). No se ejecuta el mecanismo de Penalizacin por Incumplimiento de Contrato de las Empresas Especializadas (perfiles de puesto). No existe una clasula explicita en el Contrato donde se indique Objetivos de Produccin conjuntamente con Objetivos de Seguridad (Accidentes Mortales y accidentes Incapacitantes) para Empresas Especializadas. Los trabajadores perciben que una mejora en la calidad de vida en las unidades se traducira en una mejora de los ndices de seguridad (mayor concentracin y menor estrs al momento de realizar sus labores diarias)

Cultura HOC

Anlisis de Causas (cont.)

Condiciones Laborales Pirmide de Maslow
Slo se atienden necesidades superiores cuando se han satisfecho las necesidades inferiores

Cultura HOC

Pilares de la Estrategia Propuesta de Cambio de cultura

CULTURA DE SEGURIDAD
RECONOCIMIENTO CAPITAL HUMANO

LIDERAZGO VALORES

COMUNIACION

GESTION DE SEGURIDAD

Cultura HOC

Iniciativas Propuestas por Pilar

1ERA INICIATIVA: Generacin de Lnea Base en Capital Humano

Cultura HOC

Generacin de Lnea de Base

Cmo? Identificacin y demolicin de las barreras ligadas al ocultamiento y mentira por miedo, as como a la incoherencia Desarrollo de cercana dialogante entre trabajadores, mandos medios y la gerencia Revisin del plan de capacitacin actual en seguridad, con nfasis en talleres de desarrollo. Reforzamiento de mecanismos de seguridad a travs de: Campaas de comunicacin (de sensibilizacin, de ilustracin, de refuerzo, de remediacin). Comites de seguridad y brigadas. Cursos. Mentora de seguridad. Sistema de premios. Implementacin del Mine to home (Seguridad Transversal Integral). Aseguramiento del elemento psicolaboral. Quin? Cundo? Dnde? Cunto?

Consultor Externo

01/04/2013

Arcata

Aprox. USD 300 k

Cultura HOC

Iniciativas Propuestas de Capital Humano

Ranking de Iniciativas 1. Programa de Liderazgo Poderoso para la Seguridad (Empleados y Obreros Fortalecer autoestima). 2. Programa de Liderazgo Gerencial y Coaching para Gerentes y Mandos Medios en Seguridad 3. Capacitacin ms efectiva: Evaluar junto con un experto (pedagogo) para determinar el mtodo mas efectivo por nivel jerrquico la capacitacin a desarrollar en una unidad minera 4. Mentoring (instructores internos): identificar expertos tcnicos en la Operacin para que tengan una participacin activa en las capacitaciones 5. Mejora de Competencias del equipo de Seguridad (Fiscalizador a Facilitador con nfasis en la prevencin) - Diagnstico del Perfil del Equipo de seguridad 6. La Induccin en temas de Seguridad debe tener el 100% de alcance y cobertura Impacto Muy Alto Esfuerzo Muy Alto

Alto

Alto

Alto

Medio

Alto

Medio

Alto

Medio

Alto

Medio

Cultura HOC

Iniciativas Propuestas de Capital Humano (cont.)

Ranking de Iniciativas Cmo? Quin? Cundo? Dnde? Cunto?

1. Programa de Liderazgo Poderoso para la Seguridad (Empleados y Obreros Fortalecer autoestima).

Talleres de capacitacin de 8 horas Grupos de 25 personas

Consultor Externo

01/06/2013

Arcata

S/ 3,100 por taller (Min 20 talleres)

2. Programa de Liderazgo Gerencial y Coaching en seguridad para Gerentes y Mandos Medios

Elaboracin de Propuesta por consultor externo (Ej.: Programa de Atleta Corporativo)

Consultor Externo

01/06/2013

Gerentes y Mandos Medios

S/ 1500 por taller / persona (3 5 sesiones)

3. Capacitacin ms efectiva: Evaluar junto con un experto (pedagogo) para determinar el mtodo mas efectivo por nivel jerrquico la capacitacin a desarrollar en una unidad minera

Evaluacin de los mtodos y contenidos actuales de capacitacin. Elaboracin de propuesta de capacitacin, segn perfiles / niveles

Consultor Externo RRHH (Cap. & Desarrollo)

01/03/2013

Arcata

n.a.

Cultura HOC

Iniciativas Propuestas de Gestin de Seguridad

Ranking de Iniciativas 1. Coordinar con Planeamiento Mina para que en Ppto 2014 se consideren paradas por temas de Seguridad (Capacitaciones y Paralizaciones por situaciones de alto riesgo) 2. Ampliar el detalle de los Informes de la Investigacin de los Accidentes Incapacitantes y Mortales / Mecanismos de Difusin 3. Mejoras en la calidad de las sealizaciones, lugares de acceso (Mina Segura) Impacto Muy Alto Esfuerzo Muy Alto

Alto

Bajo

Alto

Alto

Cultura HOC

Iniciativas Propuestas de Gestin de Seguridad (cont.)

Ranking de Iniciativas 1. Coordinar con Planeamiento Mina para que en Ppto 2014 se consideren paradas por temas de Seguridad (Capacitaciones y Paralizaciones por situaciones de alto riesgo) 2. Ampliar el detalle de los Informes de la Investigacin de los Accidentes Incapacitantes y Mortales / Mecanismos de Difusin Cmo? Incorporar las horas de capacitacin del personal de las unidades dentro del proceso de Presupuesto 2014, especficamente en planeamiento mina (das) Quin? Cundo? Dnde? Cunto?

Operacion es & RRHH

01/07/2013

Todas las U.M.

(62 k Oz de Ag eq.* = 3 das de parada)

Complementar el Reporte de DNV: Accidentes

Operacion es & RRHH

01/03/2013

Todas las U.M.

Recurso Interno

3. Mejoras en la calidad de las sealizaciones, lugares de acceso (Mina Segura)

Determinar e implementar un estndar

Seguridad & RRHH

01/03/2013

Todas las U.M.

n.a.

* Este clculo considera las premisas del presupuesto 2013

Cultura HOC

Iniciativas Propuestas de Comunicacin

Ranking de Iniciativas 1. Realizacin de Focus group de manera peridica donde el trabajador pueda expresar su opinin acerca de los temas de seguridad, condiciones de trabajo. Impacto Alto Esfuerzo Alto

2. 2013 Ao de la Seguridad (Campaa) / Campaa de Sensibilizacin

Alto

Alto

Cultura HOC

Iniciativas Propuestas de Comunicacin (cont.)

Ranking de Iniciativas Cmo? Quin? Cundo? Dnde? Cunto?

1. Realizacin de Focus group de manera peridica donde el trabajador pueda expresar su opinin acerca de los temas de seguridad, condiciones de trabajo.

Identificar Lderes de opinin e invitarlos a participar de la Iniciativa. Procesar y Analizar la informacin obtenida. Retroalimentacin a las reas

Consultor Externo

01/03/2013

Todas las U.M.

n.a.

2. 2013 Ao de la Seguridad (Campaa) / Campaa de Sensibilizacin

Frase (Lema), Firma de Correo, Iniciar cualquier tipo de reunin con una reflexin en temas de Seguridad, Videos Documentales. Campaa del Uso de EPPs. Realizar una Campaa sobre los Derechos y Resp. en el Trabajo. Programa de Reconocimiento a Contrata ms Segura / CIA (Guardia ms segura)

Comunicac iones RRHH Seguridad

01/04/2013

UM Arcata

n.a.

Cultura HOC

Iniciativas Propuestas de Reconocimiento

Ranking de Iniciativas 1. Revisin de los Objetivos y Metas de Seguridad Impacto Muy Alto Esfuerzo Muy Alto

2. Asegurar la ejecucin del mecanismo de Penalizacin por Incumplimiento de Contrato de las Empresas Especializadas (perfiles de puesto).

Alto

Medio

3. Revisar el Proceso de Licitacin de las Contratas

Alto

Alto

4. Programa de Reconocimiento a Contrata ms Segura / CIA (Guardia ms segura)

Alto

Medio

Cultura HOC

Iniciativas Propuestas de Reconocimiento (cont.)

Ranking de Iniciativas Cmo? Integrar la iniciativa al proceso Ppto 2014 (GD). Revisar la meta y el peso del indicador de Seguridad en el esquema de Objetivos CIA. Incluir a los niveles G12 y G11. Incluir en la Negociacin Colectiva Metas de Seguridad. Revisar el Proceso de Licitacin de las Contratas Establecer un Mecanismo de Verificacin de Perfiles de Puesto. Incluir una clasula explicita en el Contrato donde se indique Objetivos de Produccin conjuntamente con Objetivos de Seguridad para las Empresas Especializadas (Accidentes Mortales y accidentes Incapacitantes). Quin? Cundo? Dnde? Cunto?

1. Revisin de los Objetivos y Metas de Seguridad

RRHH

01/07/2013

Todas las U.M.

n.a.

2. Asegurar la ejecucin del mecanismo de Penalizacin por Incumplimiento de Contrato de las Empresas Especializadas (perfiles de puesto).

Operacion es & Control de Gestin

01/03/2013

Todas las U.M.

Recurso Interno

3. Revisar el Proceso de Licitacin de las Contratas

Legal & Control de Gestin

01/03/2013

Todas las U.M.

n.a.

Cultura HOC

Prximos Pasos

Aprobacin de Iniciativas Implementacin de Iniciativas Aprobadas.

Cultura HOC

Mensaje Final

Cada vez que intentamos poner en prctica algo nuevoEncontraremos la mayor resistencia en nosotros mismos. Si no somos capaces de vencer a ese enemigoNo habr Progreso.