Aspectos especficos (1) etapa precontractual necesidades del usuario deber de informacin y consejo deber usuario informar e informarse

arse documentacin apropiada

Concepto
Contratos informticos Tienen por objeto la prestacin de bienes y servicios vinculados a la informacin automatizada

Estudio particular Especificidad aspectos tcnicos Imprecisin vocabulario (tecnolenguaje) Estructura compleja del contrato

Nocin de SISTEMA

ESTRUCTURA COMPLEJA

Soporte fsico (Hardware)

USUARIOS

Soporte lgico (software) Informacin (datos)

Enfoque propio Teora general del contrato informtico Soluciones tradicionales Ley de defensa del consumidor Doctrina de la posicin dominante Estndar de la buena fe

Aspectos especficos (2)

concepto especial de entrega puesta en marcha de un sistema informtico test de aceptacin garantas propias

Aspectos especficos (3) suministro de los accesorios capacitacin de personal mantenimiento de los equipos suministro de repuestos actualizacin de programas

Etapa precontractual (1) Definicin necesidades del usuario

????

Dificultades

En las relaciones contractuales en el mercado informtico aparecen conflictos que tienen su origen en: problemas de comunicacin entre las partes exceso de confianza o de desconfianza desequilibrio en el nivel de conocimientos tcnicos, entre otras causas

Deber consejo
usuario

Proveedor aconseja

Estndar buena fe 1198 - LDC Usuario debe informar debe informarse

Adecuada documentacin
A las palabras se las lleva el viento Documentar: definicin necesidades del usuario consejos o sugerencias del proveedor conversaciones, acuerdos parciales, cambios de proyecto, etc. Incorporar todo esto al contrato

Cumplimiento Entrega fsica no equivale a cumplimiento Instalacin y puesta en marcha Etapas: recepcin provisoria y definitiva Test de aceptacin Seguros y riesgos prdida bienes

Perodo de garanta Recepcin provisoria es posterior a la aprobacin del test de aceptacin Recepcin definitiva puede pactarse luego de un perodo de garanta, o cuando es posible advertir los vicios con mediana diligencia

Garantas especiales
Compatibilidad Escalabilidad Migrabilidad Modularidad

Obligaciones de medio y resultado Capacitacin Mesas de ayuda Adaptacin y correccin Provisin de insumos

Conclusiones

1- Los contratos informticos son esquivos a su encasillamiento en los tipos tradicionales. 2- Son contratos con caractersticas especiales. 3- Son complejos ya que la nocin de sistema obliga a analizar todo en conjunto (soportes fsico y lgico, datos y usuarios). 4- La etapa precontractual es fundamental para reflejar de manera transparente el proceso de formacin del consentimiento. 5- Una adecuada documentacin o preparar anticipadamente prueba son muy importantes en caso de conflicto durante la ejecucin del contrato 6- El cumplimiento de estos contratos exige una segmentacin por etapas (entrega provisoria, definitiva, etc) 7- Es importante para los consumidores tratar de configurar la prestacin del proveedor como obligacin de resultado 8- Las clausulas abusivas pueden ser neutralizadas con la LDC