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Comunicación Organizacional.
Introducción.
Iniciación y comunicación.
Estructuración.
Reflexivas.
Alentamiento.
Catarsis.
Silencio.
Contextualización.
Interpretación, confrontación y clarificación.
Terminación.
De decir “No”.
De realización y aceptación de críticas.
De pedir Favores.
De hacer Pactos.
De hacer Cumplidos.
De expresar los criterios y sentimientos propios.
Persuasión.
Persuadires motivar a otras personas para
que voluntariamente acepten nuestra
forma de ver las cosas y respeten,
aprecien y tengan en cuenta nuestros
planteamientos.
El
mensaje resultará convincente si,
además de bien argumentado, moviliza
emociones capaces de cambiar actitudes
en el interlocutor.