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CONJUNTO DE ELEMENTOS MUTUAMENTE RELACIONADOS O QUE INTERACTUAN PARA ALCANZAR OBJETIVOS Sistema de gestin organizacin por PROCESOS
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION CONJUNTO FORMADO POR LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN, LAS RESPONSABILIDADES, LOS PROCEDIMIENTOS, LOS PROCESOS Y LOS RECURSOS QUE SE ESTABLECEN PARA LLEVAR A CABO LA GESTIN INTEGRAL DE LOS SISTEMAS
las actividades del negocio. Formalizar las responsabilidades y autoridad del personal. Aplicar sistemticamente los controles para garantizar resultados y mejora continua.
"La
permite involucrar a las personas a travs de la delegacin en la toma de decisiones en el diseo y mejora de sus procesos, logrando que perciban el sistema como algo propio. El flujo de informacin sobre direccionamiento, procesos, procedimientos y desempeo del sistema asegura eficiencia y eficacia de la organizacin.
COMUNICACIN:
GESTION AMBIENTAL
GESTION DE CALIDAD
RESPONSABILIDA D SOCIAL
ESTRUCTURA DE RESPONSABILIDADES:
implica a
personas y departamentos.
PROCEDIMIENTOS:
responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la organizacin.
no solamente econmicos, sino humanos, tcnicos y de otro tipo, deben estar definidos de forma estable y circunstancial.
1. 2.
3.
4. 5. 6. 7.
ISO
ISO es la Organizacin Internacional de Normalizacin. Est integrada por organismos nacionales y expertos de pases grandes y pequeos, industrializados y en desarrollo, de todas las regiones del mundo. ISO desarrolla normas y guas, las cuales aaden valor a todo tipo de organizaciones y hacen que el comercio entre los pases sea ms fcil y ms justo. Las normas ISO tambin sirven para promover los intereses de los consumidores y usuarios en general.
ISO 9004
los procesos y del sistema como un todo. Orientacin al cliente interno y externo. Mayor comunicacin interna. Menor jerarqua y mayor flexibilidad en la estructura. Flexibilidad en el diseo de las actividades del proceso con nfasis en el valor agregado.
( metodologa Deming/shewar) en un proceso pero tambin en toda la red de procesos o sistema de gestin.
CICLO P H V A
P
PLANIFICACIN
H
HACER CONTROLAR
A
MEJORA
V
ASEGURAMIENTO
P: H: V: A:
Planear lo que necesito Controlar lo que se Hace Verificar para Asegurar Actuar para Mejorar
PLANEAR
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO:
Poltica, objetivos, compromiso, plan de implantacin
HACER
VERIFICAR
ACTUAR
eficiencia y eficacia. ENTRADAS: Informacin, insumos o materiales que recibe el proceso. SALIDAS: Resultados del proceso. ACTIVIDADES: Ciclo de operaciones que transforman las entradas en salidas. RECURSOS: Personas, infraestructura, maquinaria etc.
Un Feliz Ao 2014