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CONFLICTO
Coexistencia de deseos, intereses o valores contradictorios en el individuo, entre personas o entre grupos, que de no ser resueltos positivamente pueden generar angustia y trastornos emocionales
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CONFLICTO
Universal
Crecimiento personal CONFLICTO Fuente de creatividad Energa primaria de los sistemas
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Esencia de la vida
Inevitable
SOCIAL Y ORGANIZACIONAL
EJERCICIO
UNA ESOS NUEVE PUNTOS CON CUATRO RECTAS DE TRAZO CONTINUO
EJERCICIO
UNA ESOS NUEVE PUNTOS CON CUATRO RECTAS DE TRAZO CONTINUO
DECISIN
DESEOS METAS
CONFLICTOS
FRUSTRACIN
Necesidades Deseos metas Conflictos Frustracin Incremento de la ansiedad Mecanismos de defensa
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Obstculo
Retorno al equilibrio
TOLERANCIA ASERTIVIDAD
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SE INCREMENTA
Las falsas
interpretaciones Los estereotipos La impulsividad La rigidez
SE DISMINUYE
El pensamiento
analtico La flexibilidad La atencin La habilidad para priorizar
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Un conflicto no resuelto guarda energa a presin, convirtindose en alguna fuente potencial de violencia
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Subjetividad de la
percepcin
Informacin incompleta
Fallas en la comunicacin
interpersonal personalidad
Diferencias de
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Capacidad de negociacin
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Comportamientos
Actitudes
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PERCEPCIN
JUICIO
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TOLERANCIA
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Usar los criterios de legitimidad como medio de persuasin Mantener una clara comunicacin en dos sentidos Hacer compromisos sobre la sustancia slo al final del proceso Construir relaciones positivas
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POSICIONES
Son el ropaje de los intereses
DESARROLLAR EL MAAN
Acciones que se definen por fuera de la negociacin ltima carta que se juega
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MOMENTO ADECUADO
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ELEMENTOS DE NEGOCIACIN
Comunicacin bilateral Intereses Opciones Legitimidad Relaciones positivas
SI - NO
Alternativas
SI - SI
Compromisos
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