Etapas del Proceso decisorio y toma de decisiones

Lic. Juan Ren Espinoza Maldonado

DECISIN : Eleccin de una alternativa de entre varias

DECISIONES

OPERATIVAS DECISIONES EJECUTIVAS

Segn la Teora de las Decisiones, todo problema administrativo equivale a un problema de decisin

Qu es un Problema?
Una discrepancia entre lo que es y lo que
debe ser

La evidencia exterior, un sntoma o la

manifestacin de una discrepancia entre lo que es y lo que debe ser

El problema no es causa, sino un efecto

(manifestacin) de una discrepancia.

Es la secuencia de etapas o pasos para la toma de una decisin. Por ello... Qu es

decidir?

Decidir es:
El momento del proceso de las decisiones, en el que se elige o selecciona un curso de accin entre alternativas u opciones.

I. La Perspectiva del Proceso. II. La Perspectiva del Problema.

I. Perspectiva del Proceso

Muy orientada al Proceso y la Seleccin,

Muy genrica y concentrada en las etapas de la toma de decisiones.

Objetivo de la Administracin dentro de esta perspectiva: Elegir entre alternativas y seleccionar la mejor- ptima.

I. Perspectiva del Proceso

La toma de decisiones desde la perspectiva del proceso est muy relacionada con el procedimiento y no con el contenido de la decisin. Se concentra en la seleccin de alternativas a partir de la siguiente secuencia:

a) Determinacin del problema,

b) Deteccin de posibles alternativas de solucin, c) Seleccin de la mejor alternativa.

I. Perspectiva del Proceso

Dentro de la Perspectiva del Proceso es clave tener en cuenta el Principio de la satisfaccin suficiente de Herbet Simon y el principio de Factor Limitante

El Principio de la satisfaccin suficiente consiste en la seleccin un curso de accin que sea satisfactoriosuficientemente bueno - de acuerdo con las circunstancias.

Principio del Factor Limitante

Qu es un Factor Limitante?

Un factor limitante es algo que obstaculiza el camino para lograr un objetivo deseado. Si se conocen los factores limitantes se puede reducir la bsqueda de opciones a aquellas que superan dicho factor.

Principio del Factor Limitante

El Principio del factor limitante consiste en que slo se puede seleccionar el mejor curso alternativo de accin cuando se conocen y eliminan los factores que obstruyen en forma crtica el camino para llegar a la meta.

Desde la Perspectiva del Proceso, la Toma de Decisiones constituye un:

Proceso de reflexin Ante una indeterminacin

Aprovechando las posibilidades de elegir entre alternativas.

Para lograr una solucin

II. Perspectiva del Problema en la Toma Decisiones.

Orientada a la Solucin de Problemas

Critica

Desde esta Perspectiva, los Problemas se dividen en:

Estructurados: Aquellos que pueden ser

completamente definidos ya que sus principales variables son conocidas.

No estructurados: Aquellos que no pueden

ser claramente definidos ya que una o ms de sus variables son desconocidas o no pueden ser determinadas con cierto grado de certeza.

Las decisiones sobre Problemas Estructurados se clasifican:

Decisiones bajo certeza,

Decisiones bajo riesgo,

Decisiones bajo incertidumbre.

Decisiones bajo certeza

Aquellas en las que las variables son conocidas y la relacin entre accin y consecuencias es determinstica.

Decisiones bajo riesgo

Aquellas en las que la variables son conocidas y la relacin entre consecuencias y la accin es conocida en trminos probabilsticos.

Decisiones bajo incertidumbre

Aquellas en las que las variables son conocidas pero las probabilidades para determinar la consecuencia de una accin son desconocidas y no pueden ser determinadas con algn grado de certeza.

Completa Certeza Riesgo Probabilidades Objetivas

Completa Incertidumbre

Probabilidades Subjetivas

Balance Certeza Incertidumbre

En general existen dos tipos extremos de decisiones:

CARACTERISTICAS
Decisiones Programadas Decisiones NO Programadas (Estructuradas) (No estructuradas) DATOS ADECUADOS DATOS REPETITIVOS DATOS INADECUADOS DATOS UNICOS

CONDICIONES ESTATICAS CONDICIONES DINAMICAS CERTEZA INCERTIDUMBRE

La Perspectiva del Problema, en la Toma de Decisiones parte de la siguiente secuencia de pasos:

Es una serie de ocho pasos que incluye la identificacin de un problema, la seleccin de una alternativa, y la evaluacin de la eficacia de la decisin

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

PASO 1: IDENTIFICACIN DE UN PROBLEMA PROBLEMA : Discrepancia entre un estado existente de cosas y uno deseado

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

PASO 2 IDENTIFICACIN DE LOS CRITERIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES CRITERIO : Es la definicin de lo que es relevante en una decisin

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

PASO 3

ASIGNACIN DE PONDERACIN A

LOS CRITERIOS

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

PASO 4 DESARROLLO DE ALTERNATIVAS TORMENTA DE IDEAS

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

PASO 5 ANLISIS DE LAS ALTERNATIVAS ECONMICO SOCIAL AMBIENTAL

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

PASO 6 SELECCIN DE UNA ALTERNATIVA EXPERIENCIA EXPERIMENTACIN INVESTIGACIN Y ANLISIS

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

PASO 7 IMPLANTACIN DE LA ALTERNATIVA LLEVAR UNA DECISIN A LOS AFECTADOS Y OBTENER SU COMPROMISO POR LA MISMA

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

PASO 8 EVALUACIN DE LA

EFECTIVIDAD DE LA
DECISIN

Factores que permiten reducir el riesgo en la toma de decisiones

La capacidad para evaluar las ventajas y desventajas de cada alternativa,

Aseguramiento de la participacin real de los implicados en la ejecucin, La capacidad para hacer una comparacin cualitativa y cuantitativa de cada una de las variantes.

BASES PRINCIPALES PARA LA TOMA DE DECISIONES EFECTIVAS

La investigacin y el anlisis. La experimentacin La experiencia

Barreras para la Toma de Decisiones

1. Falta de tiempo, 2. Falta de informacin o desinformacin, 3. Complejidad del problema, 4. El nmero de implicados. 5. Indeterminacin, 6. Conocimientos y experiencias, 7. El nivel de la escala jerrquica en que se toma la decisin, 8. Inoportunidad, 9. Precipitacin,
10. Desorganizacin, etc.

CRITERIOS PARA LA CLASIFICACIN DE LAS DECISIONES.

1. Por su alcance complejidad:

operativas estratgicas.

decisiones decisiones

grado

de

2. Por la duracin y vigencia: a corto, medio y largo alcance.

DIMENSIONES A CONSIDERAR PARA ESTIMAR LA EFECTIVIDAD POTENCIAL DE LAS DECISIONES.

* La calidad objetiva o impersonal de

la decisin,

* La aceptacin, o sea, la impresin que

causa la decisin a las personas que deben ejecutarla.

 Para lograr decisiones de alta calidad se

requiere sabidura; y sta es producto del conocimiento y la inteligencia,

Para que las decisiones gocen de alta aceptacin exigen que

satisfagan a las personas involucradas; y esto es producto de la participacin del grupo en la toma de decisiones.

Por tanto, el mtodo que se siga para lograr calidad en las

decisiones deferir del empleado para lograr aceptacin; se contraponen constituyendo un dilema. Por ello, ....

LA MEJOR SOLUCIN ES LOGRAR UN BALANCE ENTRE AMBOS MTODOS ACORDE HA LAS SIGUIENTES CARACTERSTICAS BSICAS DE LOS PROBLEMAS:

1. Requerimientos de alta calidad y baja

aceptacin,

2. Requerimientos de alta aceptacin y baja calidad, 3. Requerimientos de alta calidad y alta aceptacin.

1. Requerimientos de alta calidad y baja aceptacin: En aquellos problemas donde la calidad de la decisin es el factor ms importante y la necesidad de su aceptacin es relativamente ms baja.

La calidad tiene supremaca sobre la aceptacin.

2. Requerimientos de alta aceptacin y baja calidad: Estos son problemas en que si hay baja aceptacin la decisin puede fracasar, y en que los juicios acerca de la calidad dependen de diferentes puntos de vista, experiencias, actitudes, sistema de valores y otros factores subjetivos

La aceptacin tiene supremaca sobre la calidad.

3. Requerimientos de alta calidad y alta aceptacin: Estos problemas no pueden ser clasificados en las dos categoras anteriores. Podra pensarse, bueno y por que no resolver todos los problemas por esta va. Realmente no hay conflicto para la solucin por dicha va ya que la solucin de problemas en grupos logra alta aceptacin, y frecuentemente una calidad sorprendentemente buena. Debe tenderse a las soluciones de alta calidad de la decisin ms alta aceptacin, pero en la realidad no siempre es posible, por lo que se habla de tendencia a dicha solucin.

La Calidad y aceptacin a un mismo nivel.

LAS DECISIONES DEBEN REUNIR LOS REQUISITOS SIGUIENTES:

1.

Ser competentes y argumentadas

ambigedades ni

No contener contradicciones 3. Ser oportunas

2.

4. Ser redactadas y comunicadas en forma clara, sencilla y concreta.