ADMINISTRACIÓN

CETPRO CITEP
CPC. CESAR AVALOS DUEAS
ADMINISTRACIN
08/03/2014
I N D I C E

INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN PREVISIN PLANEACIN ORGANIZACIN INTEGRACIN DIRECCIN CONTROL
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INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN
A) Antecedentes histricos
B) Conceptos de administracin
C) Caractersticas de administracin
D) Objetivos de la administracin
E) Relacin de la administracin con otras disciplinas
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ADMINISTRACIN I
ANTECEDENTES HISTRICOS
A) Introduccin
B) Egipto C) China D) Grecia E) Roma F) Amrica
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ADMINISTRACIN I
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN Antecedentes Histricos
INTRODUCCIN
Una descripcin detallada y exhaustiva de los autores que han contribuido en administracin resultara no slo extensa sino complicada en su elaboracin; sin embargo, es necesario atender los trabajos ms representativos.
El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, variando su intensidad de acuerdo: A) La etapa B) En funcin de los elementos disponibles * Se encuentran vestigios de administracin en varias partes. * Se confunde con el gobierno y la religin. * Actividades que constituyen manifestaciones inequvocas de Organizacin. * El arrastre * El investigador d. Gordon Childe * Francia, en Predmost.
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ADMINISTRACIN I
EGIPTO
Por medio de los estudios realizados por James H. Breasted, fundador del instituto oriental de la universidad de chicago y por otras autoridades en historia egipcia, como Max Weber y Michael Rostovtzeff, se conocen algunas interpretaciones de los sistemas administrativos que tuvieron en ese pas hacia el ao 1300 a.C. Egipto tena una economa planeada, y, como complemento, un sistema administrativo bastante amplio, que ha sido calificado por weber como burocrtico . debido a los medios de comunicacin martimos, as como el uso comunal de la tierra, fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pblica y colectiva, a travs de un gobierno central que tena gran poder. Conclusin : se utilizaban procedimientos administrativos definidos y sistemticos
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ADMINISTRACIN I
CHINA
Tambin de oriente, en china, existen mltiples vestigios de administracin; aproximadamente hacia el ao 1000 a.C. Se sita la constitucin de Chow, la que establece las siguientes reglamentaciones:
1.- Se refiere a la forma de organizar el gobierno del estado antes de empezar sus funciones. 2.- El gobierno debe definir claramente las funciones para evitar duplicidad en el trabajo. 3.- La cooperacin entre los miembros de una organizacin es indispensable. 4.- Los procedimientos utilizados en la administracin harn el trabajo ms eficiente. 5.- La formalidad de los elementos humanos ser un requisito primario. 6.- El control del gobierno, exigir el personal completo. 7.- Existirn sanciones para corregir las fallas en la administracin 8.- Frecuentemente es necesario hacer ajustes, para valorar los resultados de la organizacin.
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ADMINISTRACIN I
CHINA
Otro erudito chino fue Confucio, quien leg reglas de administracin pblica:
1.- Ser obligacin de los gobernantes, conocer estas condiciones, anotar con mucho cuidado cul es la naturaleza de los problemas sociales, para entonces dedicarse a destruir las causas que los originan. 2.- Enfocarn los problemas, buscando siempre las ms amplias diferencias de opiniones y haciendo un estudio cuidadoso de los hechos para tomar soluciones moderadas. 3.- Comprendern el concepto pblico, para lograr la mejor conduccin de los asuntos del gobierno, con un criterio amplio que evite los favoritismos entre los funcionarios. 4.- Ser una preocupacin del gobierno, el mejoramiento econmico del pueblo.
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ADMINISTRACIN I
GRECIA
En gracia, son varios los autores que hacen mencin a diversos asuntos administrativos :
Scrates: habilidad para conducir un hogar. Platn: enfatiza en la especializacin Aristteles: describe un estado y gobierno ideales Pericles: necesidad de una seleccin de personal adecuada En suma, los griegos utilizaron buena administracin en el transcurso de su edad de oro y muchas de sus recomendaciones prevalecen a travs del tiempo.
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ADMINISTRACIN I
ROMA
Roma, reflejo e influencia griega, deriva principios y establece nuevos ideales administrativos, organizando el primer estado con magisterios especficos:
1.2.3.4.5.6.Magisterio de ganadera ( magister pecoris ). Magisterio del trabajo ( magister operum ). Magisterio de quiebras ( magister auctionaris ). Magisterio de educacin ( ludimagistri ). Magisterio de navegacin ( magister navis ). Magisterio de impuestos ( magister societatis ).
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ADMINISTRACIN I
AMRICA
En Amrica, y en particular en Mxico, encontramos vestigios de administracin entre las diferentes corrientes indgenas, sobresalen las acertadas direcciones de Tlacalel y de Netzahualcyotl, quienes con orden y prcticas adecuadas condujeron a sus pueblos a mejores niveles de vida.
Tlacalel: fue un hbil administrador y actu como consejero de los tres gobernantes aztecas que consolidaron la hegemona de ese pueblo: Izcatl, Moteculizoma Ilhuicamina y Axaycatl. Netzahualcyotl: se aprecian sus dotes administrativas en la descripcin que realiza el autor miguel len portillo, en su libro imagen del Mxico antiguo
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ADMINISTRACIN I
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIN
A) Definicin nominal
B) Definicin etimolgica
C) Definicin real
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ADMINISTRACIN I
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN Conceptos de Administracin
DEFINICIN NOMINAL
A)
Estudio de las especies que de la misma cosa puedan darse.
CONOCER ALGO
DEFINICIN DE ESA COSA
B)
Relaciones con otras que se le asemejen.
C) Partes o elementos de que se compone

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ADMINISTRACIN I
DEFINICIN ETIMOLGICA
A) DEFINICIN DE ALGO B)
Nominal : significado de la palabra.
Real : lo que la cosa es en s.
La definicin etimolgica es la forma ms usual de la definicin nominal, o sea, la explicacin del origen de la palabra con que se designa aquello que se estudia, valindonos para ello de los elementos fonticos que la forman. De esa manera suele encontrarse el verdadero (etimos) significado de esa misma palabra y del concepto que se expresa.
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ADMINISTRACIN I
DEFINICIN ETIMOLGICA
Ad : hacia ADMINISTRACIN
Ministratio : minister
Minus Ter
Subordinacin u obediencia
Funcin que se desarrolla bajo el mando de otro Magister
Magis Ter
Los elementos son: subordinacin Y servicio.

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Funcin de preeminencia o autoridad
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ADMINISTRACIN I
DEFINICIN REAL
Conjunto sistemtico de reglas para lograr la mxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social
Si se quiere sintetizar:
Es la tcnica de la coordinacin
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ADMINISTRACIN I
CARACTERSTICAS DE ADMINISTRACIN
A) Universalidad
B) Especificidad
C) Unidad temporal
D) Unidad jerarquica
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ADMINISTRACIN I
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN Caractersticas de Administracin
UNIVERSALIDAD
El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en l tiene siempre que existir coordinacin sistemtica de medios
* Se da en el estado, iglesia, ejrcito. * Los elementos esenciales son siempre los mismos.
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ADMINISTRACIN I
ESPECIFICIDAD
Aunque la administracin va siempre acompaada de otros fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es especfico y distinto a los que acompaa
* Magnifico ingeniero y psimo administrador.
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ADMINISTRACIN I
UNIDAD TEMPORAL
Aunque se distinguen etapas, fases y elementos del fenmeno administrativo, este es nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos
* Al hacer planes no se deja de mandar, controlar.
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ADMINISTRACIN I
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN Caractersticas de administracin
UNIDAD JERARQUICA
Todos cuanto tienen carcter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administracin
* En una empresa forman un solo cuerpo administrativo desde el gerente general, hasta el ltimo jefe.
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ADMINISTRACIN I
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIN
A) Uso de la palabra administacin
B) Su objeto C) Medio en que se d la administracin D) Su finalidad E) Conceptos similares al de coordinacin F) Organismo social
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ADMINISTRACIN I
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN Objetivos de la Administracin
USO DE LA PALABRA ADMINISTRACIN

Brech: Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa para lograr un propsito dado. Money: Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar en los dems, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana. Koontz: La direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Terry: Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.
Fayol: Es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar. Fernndez: Ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales, por medio de un mecanismo de operacin y a travs del esfuerzo humano
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ADMINISTRACIN I
SU OBJETO
Recordando una de las caractersticas de la administracin podremos deducir cual es el objeto de la misma. La universalidad; caracterstica que se refiere a que el fenmeno administrativo se d donde quiera que exista un organismo social.
La sociedad es por lo tanto el objeto sobre el cual recae la administracin, por que es la unin moral de hombres que en forma sistemtica coordinan sus medios para lograr un bien comn. * El elemento coordinacin sistemtica de medios . * Es el que exige el concepto de la administracin. * El hombre se agrupa en sociedad por su insuficiencia para lograr fines por s slo.
todos sus
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ADMINISTRACIN I
MEDIO EN QUE SE D LA ADMINISTRACIN
No se le llama as : cuando realiza funciones por s slo. Administrador Se le llama as : cuando delega en otros determinadas funciones
Comentamos que la delegacin es fundamental para administrar (hacer a travs de otros ) o sea lograr un objetivo mediante el esfuerzo ajeno. Estas funciones que delegamos a otros, tienen que darse, por fuerza, en un organismo social, ya que si realizamos funciones por s solos no estamos empleando la administracin y no podemos llamarnos administradores.
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ADMINISTRACIN I
SU FINALIDAD
La aplicacin de la administracin es con el propsito de lograr que todas las operaciones que se efectan en un organismo social tengan resultados eficientes, y para lograr resultados de mxima eficiencia es necesario la coordinacin.
La administracin busca en forma directa obtencin de resultados de mxima eficiencia en la coordinacin. No lo es : por ser buen contador, ingeniero, economista Buen administrador
Si lo es : por que posee especficamente cualidades y
tcnicas para coordinar

Por esta razn la coordinacin se considera como la esencia de la admn. Coordinacin: ordenamiento simultneo y armonioso de varias cosas con un fin nico En razn de la manera en que se coordine se obtendr mayor o menor eficiencia
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ADMINISTRACIN I
CONCEPTOS SIMILARES AL DE COORDINACIN

1) Cooperacin: A) Se fija ms bien en la operacin o accin conjunta. B) Pone nfasis en la actividad individual o parcial. C) La coordinacin lo pone en el resultado y en la estructuracin. 2) Direccin: A) es ms bien uno de los elementos del proceso administrativo. 3) Manejo: A) Este concepto no es apropiado para las personas. B) Las personas se dirigen, coordinan o administran. * Estos trminos son ms bien medios para lograr la coordinacin
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ADMINISTRACIN I
ORGANISMO SOCIAL
O R G A N I S M O S O C I A 08/03/2014 L
ETAPA
ESTRUCTURACIN O CONSTRUCCIN
ASPECTO
MECNICA ADMINISTRATIVA
ELEMENTOS
PREVISIN PLANEACIN ORGANIZACIN
ESTUDIO
COMO DEBEN SER LAS RELACIONES
SE REFIERE A LAS FORMAS DE ESTRUCTURAR Y OPERAR UN ORGANISMO SOCIAL.

DESARROLLO DE: FUNCIONES OPERACIONES ACTIVIDADES
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DINMICA ADMINISTRATIVA
INTEGRACIN DIRECCIN CONTROL
COMO SON EN REALIDAD LAS RELACIONES
ADMINISTRACIN I
RELACIN CON OTRAS DISCIPLINAS

A) Psicologa B) Sociologa C) Economa D) Derecho E) Matemticas F) Historia G) Medicina H) tica I) Lgica J) Contabilidad
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ADMINISTRACIN I
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN Relacin con otras Disciplinas
PSICOLOGA
A)
La psicologa explica B)
La forma como opera la motivacin de los actos humanos.

La forma de predecir estos actos.
Slo conociendo la psicologa ( ciencia de la conducta ) podemos motivar al recurso humano y predecir al menos en forma parcial, la manera de actuar de cada uno de ellos y esto nos sirve en gran parte para explicar los fenmenos sociales.
Recursos humanos ( actuacin )
Coordina Administrador Necesita conocer
Recursos tcnicos Recursos materiales Leyes Principios Tcnicas Psicolgicas
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ADMINISTRACIN I
PSICOLOGA
El xito del administrador depende de la manera de influir en la conducta de los individuos. En tres formas principales ayuda la psicologa al administrador:
Ofrecindole tcnicas de carcter esencialmente psicolgico. * Se utilizan como instrumento para coordinar. Analizando aspectos psicolgicos de algunas tcnicas de naturaleza administrativa. *En la calificacin de trabajadores ( efecto halo y tendencia central ). Proporcionando al administrador conocimientos y tcnicas psicolgicas para lograr la cooperacin de sus subordinados.
A)
B)
C)
Diferencia: Psicologa: estudia la conducta humana en general, prescindiendo de su liga con el logro de un fin determinado.
Administracin: requiere y aplica de la psicologa slo los principios y tcnicas psicolgicas que se refieran a como obtener la mxima eficiencia. 31 08/03/2014* La psicologa es uno de los instrumentos que el administrador coordina.
ADMINISTRACIN I
SOCIOLOGA
La sociologa de la empresa conoce objetivamente las relaciones, es decir, el socilogo trata de saber como es el relacionamiento de los individuos que forman la empresa, trata de captar todos los aspectos de la realidad tal y como son.
a) b) El socilogo necesita conocer c) d) e) f) Como piensan. Como sienten. Que quieren. Como actan. Como se relacionan. Como se estructura su vida social. Los individuos En los centros de trabajo
Con toda esta informacin se forma la objetividad del conocimiento sociolgico.
Sociologa: ciencia que trata del desenvolvimiento de las sociedades humanas y de las condiciones de existencia.
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ADMINISTRACIN I
ECONOMA
Definicin de economa: Es y consiste en obtener el mximo aprovechamiento de los recursos escasos con un mnimo de esfuerzo.
Divisin de la administracin: Personas ( recibe auxilio de la psicologa ). Cosas ( recibe auxilio de la economa ). Hemos asentado que la administracin tiene como fin lograr la mxima eficiencia en un organismo social. De esto se deriva una ley que se aplica a la economa y a la administracin y se le conoce como ley econmica bsica. Economa: la economa aplica la ley econmica bsica a la produccin, distribucin y consumo de bienes materiales. Administracin: la administracin la aplica a como lograr la mxima eficiencia de un organismo social.
A) B)
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ADMINISTRACIN I
DERECHO
Derecho
Sin
Sociedad
Con
Derecho
Estructura
Forma
Base de una justicia

No puede ser aun para la admn. Privada
Establece
Convenio
Acciones ( exigir )
Ley
Las normas administrativas se sustentan sobre las jurdicas o derivan en ocasiones, de un convenio, pero este convenio se basa en las normas jurdicas.
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ADMINISTRACIN I
DERECHO
A)
Administracin B) Si meta jurdica: busca estimular la cooperacin espontnea, precisa, activa y eficaz de los integrantes de un organismo social.
No jurdica : por que no se realiza por el mero cumplimiento de derechos y obligaciones.
*Una norma administrativa busca la eficiencia de un organismo social. *El derecho eleva esta norma administrativa a categora de ley, por que as lo exige el bien comn. A) Jurdica : realizar la justicia.
Doble aspecto de una norma
B)
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Administrativa : busca la eficiencia.

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ADMINISTRACIN I
DERECHO
Consecuencias :
El derecho proporciona a la administracin la estructura jurdica indispensable para que cualquier organismo social pueda ser administrado. La administracin a su vez da al derecho la eficacia jurdica de sus normas, sobre todo de aquellas que directamente tienden a la organizacin de la sociedad.
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ADMINISTRACIN I
MATEMTICAS
La ciencia de los nmeros ha permitido grandes avances en la administracin, principalmente en la funcin de control.
Desde la aritmtica hasta el clculo integral, todas las modalidades en la utilizacin de cantidades, han facilitado la resolucin de problemas, aun cuando los datos administrativos no siempre contienen exactitud en la magnitud de las variables, pero pueden establecerse hiptesis con un cierto grado de comprobacin.
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ADMINISTRACIN I
HISTORIA
La historia es el estudio de aquellos hechos que han influido de algn modo en los acontecimientos posteriores.
Los datos que se recopilan en una investigacin son de carcter histrico y lo nico que pretenden es demostrar el desarrollo de una u otra actividad.
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ADMINISTRACIN I
MEDICINA
La medicina tambin influye en la administracin, en lo relativo a la seleccin adecuada de empleados y obreros, as como la debida conservacin del vigor fsico.
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ADMINISTRACIN I
TICA
Primeramente precisaremos el alcance de la tica; cuyo propsito es estudiar la voluntad desde el punto de vista de los actos en que se manifiesta.
Ciertamente un crculo de malas prcticas en los negocios justifica la consideracin del tema, ejemplos de actitudes anti ticas son: oferta de productos intiles, publicidad falsa. Regalos extravagantes, mordidas, falsas cuentas de gastos, evasin de impuestos, mentiras diversas, malos manejos de fondos y un sinnmero ms.
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ADMINISTRACIN I
LGICA
Esta ciencia estudia los pensamientos, es decir, los conceptos, las enunciaciones y las argumentaciones. La lgica tiene la misin de ensearnos la naturaleza de esos seres ideales, pero fundamentalmente de ensearnos a manejarlos correctamente, para poder pensar ordenadamente y con verdad. Desde luego que la lgica tambin se ocupa de los actos de la inteligencia, pues estn inseparablemente unidos a las obras ideales, pero su objeto propio son estas ltimas. La lgica seala las condiciones necesarias para que nuestros pensamientos sean correctos y verdaderos. Nuestros pensamientos tienen exigencias que no podemos desatender a riesgo de incurrir necesariamente en el error. La administracin se fundamenta en los principios lgicos en todos y cada uno de sus enunciados. En pocas recientes, se ha hecho necesario un uso generalizado de la lgica simblica, con la que se pueden obtener formulaciones que no contienen las desviaciones innatas al lenguaje.
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ADMINISTRACIN I
CONTABILIDAD
Es instrumento de la administracin y como tal se utiliza para registrar e informar de las operaciones financieras realizadas por las empresas.
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ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN
A) Criterios sobre la conformacin del proceso administrativo

B) Elementos de la mecnica administrativa C) Elementos de la dinmica administrativa D) Principios generales de administracin
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ADMINISTRACIN I
CRITERIOS SOBRE LA CONFORMACIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

A) Unidad y divisin del proceso administrativo
B) Divisin en cuatro elementos C) Divisin en cinco elementos D) Divisin en seis elementos E) Cuadro sobre la divisin del proceso a.
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ADMINISTRACIN I
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN Criterios Sobre la Conformacin del P.A.
UNIDAD Y DIVISIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Todo proceso administrativo, por referirse a la actuacin de la vida social, es de suyo nico, forma un continuo inseparable en el que cada parte, cada acto, cada etapa, tienen que estar indisolublemente unidos con los dems, y que, adems, se dan de suyo simultneamente. Seccionar el proceso administrativo, por lo tanto, es prcticamente imposible, y es irreal. En todo momento de la vida de una empresa se dan los elementos del proceso administrativo, complementndose, influyndose mutuamente e integrndose. El proceso administrativo es un ciclo que va desde la previsin hasta el control y ste ltimo elemento nos va a servir para hacer nuevas previsiones. No podramos entonces quitar uno de los elementos de este proceso porque quedara incompleto dicho ciclo. * Se puede hacer una divisin de este proceso pero sin quitar ninguno de sus elementos. * Se obtienen beneficios al hacer esta divisin. * Estudiar, comprender y aplicar mejor la administracin , facilitando as su comprensin y formulando de una mejor forma, las reglas que influyen en cada aspecto.
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ADMINISTRACIN I
DIVISIN EN CUATRO ELEMENTOS
Una de las formas ms usuales, ms conocidas y ms seguidas por varios autores, entre otros Terry, es la divisin del P.A. En cuatro elementos que son : 1.- Planeacin 2.- Organizacin 3.- Ejecucin 4.- Control Adems de que esta divisin est muy difundida tiene la ventaja de distinguir, en forma clara, las dos etapas de un organismo social; la mecnica administrativa ( planeacin y organizacin ) y la dinmica administrativa ( ejecucin y control ). desventajas: A) No se distingue entre lo que es previsin y planeacin. B) Se confunde en el trmino ejecucin lo que corresponde a la direccin.
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ADMINISTRACIN I
DIVISIN EN CINCO ELEMENTOS

Son dos los autores que hacen la divisin en cinco elementos :
Fayol 1.- Prever 2.- Organizar 3.- Mandar 4.- Coordinar 5.- Controlar Koontz 1.- Planeacin 2.- Organizacin 3.- Integracin 4.- Direccin 5.- Control
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ADMINISTRACIN I
DIVISIN EN SEIS ELEMENTOS

Urwick sigue la divisin de Fayol pero con la diferencia de que descompone el elemento prever en dos partes: previsin y planeacin, ya que Fayol defina a la previsin como:
1.- Escrutar el futuro ( previsin). 2.- Hacer los planes de accin ( planeacin ). as pues, Urwick hace la divisin en seis elementos mencionando que los tres primeros corresponden a la fase mecnica y los otros tres a la fase dinmica. Fase mecnica 1.- Previsin 2.- Planeacin 3.- Organizacin Fase dinmica 1.- Integracin 2.- Direccin 3.- Control
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ADMINISTRACIN I
CUADRO SOBRE LA DIVISIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

AUTOR HENRY FAYOL LYNDALL URWICK WILLIAM NEWMAN R.C. DAVIS KOONTZ Y ODONNELL JOHN F. MEE GEORGE R. TERRY LOUIS A. ALLEN DALTON Mc FARLAND AGUSTN REYES PONCE ISAAC GUZMN VALDIVIA JOS ANTONIO FERNNDEZ ARENA AO 1886 1943 1951 1951 1955 1956 1956 1958 1958 1960 1961 1967 PREVISIN
PREV. / PLAN.
S
COMANDO/COORD. COMANDO/COORD.
ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN
CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL
PLANEACIN PLANEACIN PLANEACIN PLANEACIN PLANEACIN PLANEACIN PLANEACIN

PREV. / PLAN.
OBTENCIN RECURSOS DIRECCIN
ORGANIZACIN ORGANIZACIN INTEGRACIN DIRECCIN MOTIVACIN EJECUCIN

MOTIVAC. / COORD.
CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL
ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN INTEGRACIN INTEGRACIN IMPLEMENTACIN
DIRECCIN
CONTROL
PLANEACIN PLANEACIN
DIRECCIN / EJECUC. CONTROL
CONTROL
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ADMINISTRACIN I
ELEMENTOS DE LA MECNICA ADMINISTRATIVA
A) Previsin
b) Planeacin
C) Organizacin
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ADMINISTRACIN I
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN Elementos de la Mecnica Administrativa
PREVISIN
Consiste en la determinacin, tcnicamente realizada, de lo que se desea lograr por medio de un organismo social y la investigacin y valoracin de cuales sern las condiciones futuras en que dicho organismo habr de encontrarse hasta determinar los diversos cursos de accin posibles .
Etapas : 1.- Objetivos 2.- Investigaciones 3.- Cursos alternativos
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN
Consiste en la determinacin del curso concreto de accin que se habr de seguir, fijando los principios que lo habrn de presidir y orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijacin de tiempos, unidades, etc., Necesarias para su realizacin .
Etapas: 1.- Polticas 2.- Procedimientos 3.- Programas 4.- Presupuestos
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN
Se refiere a la estructuracin tcnica de las relaciones que deben darse entre las jerarquas, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia .
Etapas: 1.- Jerarquas 2.- Funciones 3.- Obligaciones
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ADMINISTRACIN I
ELEMENTOS DE LA DINMICA ADMINISTRATIVA
A) Integracin
b) Direccin
C) Control
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ADMINISTRACIN I
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN Elementos de la Dinmica Administrativa
INTEGRACIN
Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de todos aquellos medios que la mecnica administrativa seala como necesarios para su ms eficaz funcionamiento, escogindolos, introducindolos, articulndolos y buscando un mejor desarrollo . Etapas: 1.- Reclutamiento 2.- Seleccin 3.- Contratacin 4.- Introduccin 5.- Desarrollo
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ADMINISTRACIN I
DIRECCIN
Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo ms eficaz los planes sealados . Etapas: 1.- Mando o autoridad 2.- Comunicacin 3.- Supervisin
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ADMINISTRACIN I
CONTROL
Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relacin con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir y formular nuevos planes .
Etapas: 1.- Establecimiento de normas 2.- Operacin de los controles 3.- Interpretacin de resultados
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ADMINISTRACIN I
PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACIN

A) Teoras de Henry Fayol
B) Teoras de Frederick W. Taylor C) Teoras de Henry L. Gantt D) Teoras de los esposos Gilbreth E) Varios autores
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ADMINISTRACIN I
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN Principios Generales de Administracin
TEORAS DE HENRY FAYOL

Ingeniero minero francs, considerado por muchos como el padre de la administracin.
Contemporneo y admirador de Taylor, esboz en su libro una teora general administrativa que dividi en tres partes principales:
Las capacidades que constituyen el valor del personal de las empresas:

a) b) c) d) e) f) Cualidades fsicas ; salud, vigor y habilidad. Cualidades mentales; inteligencia, comprensin, retencin, juicio, adaptabilidad y vigor mental. Cualidades morales; energa, firmeza, iniciativa, lealtad, tacto y dignidad. Cultura general. Conocimientos especiales. Experiencia.
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ADMINISTRACIN I
TEORAS DE HENRY FAYOL

Los principios de la administracin:
1.2.3.4.5.6.7.Divisin del trabajo. Autoridad y responsabilidad. Disciplina. Unidad de mando. Unidad de direccin. personal Subordinacin del principio individual al general. Remuneracin al personal. Los elementos de la administracin: 1.2.3.Tcnicas o de produccin Comerciales o de venta Financieras o de tesorera 4.5.6.Contabilidad o de registro. Seguridad Administrativas (P.A.) 8.- Centralizacin. 9.- Jerarquizacin. 10.- Orden. 11.- Equidad. 12.- Estabilidad del 13.- Iniciativa. 14.- Espritu de grupo
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ADMINISTRACIN I
TEORAS DE FREDERICK W. TAYLOR

El rpido Taylor, inicia los estudios de tiempos y movimientos que le permitiran precisar lo que l llam la administracin cientfica. Desde su poca de estudiante mostr inters por el mejoramiento y simplificacin de los sistemas. Debido a que Taylor inicia este tipo de trabajos es necesario enfatizar diversos aspectos de sus obras: 1.- Aprovechar al mximo las capacidades, evitar desperdicios e incrementar la eficiencia. 2.- Se necesita una gerencia sistemtica que descanse en leyes, reglas y principios. 3.- Formacin de principios de gerencia cientfica aplicables a todas las actividades humanas. 4.- Obtener los mejores resultados para la empresa y el trabajador, no son intereses antagnicos. 5.- Se obtiene la mxima prosperidad cuando la produccin es ptima. 6.- Dos motivos para poca produccin : a) instinto o tendencia natural y b) idea del grupo. 7.- Establecimiento de estudios de tiempos y movimientos realizados por especialistas competentes. 8.- El uso de los incentivos evitar huelgas y crear una atmsfera de comprensin y ayuda.
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ADMINISTRACIN I
TEORAS DE HENRY L. GANTT

Discpulo de Taylor y tambin ingeniero. Dise un sistema de incentivos en el que se establecen premios para el supervisor y el trabajador. Como antecedente para el sistema segn sus palabras, se requiere: Para lograr los mejores resultados son necesarias cuatro condiciones : Conocimiento completo y exacto de la mejor forma para realizar el trabajo, conocimiento de la herramientas y materiales. Un instructor competente y dispuesto a ensear cmo usar la informacin. Salarios para trabajo eficiente que motiven a los trabajadores competentes. Evitar incrementos en los salarios diarios si no se mantiene un promedio de eficiencia. * Otro considerando: a ningn trabajador se le permitir hacer sugerencias sino hasta que sepa hacer su trabajo en la forma y tiempo especificado .
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a) b) c)
d)
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ADMINISTRACIN I
TEORAS DE LOS ESPOSOS GILBRETH

Este matrimonio se distingui por sus esfuerzos continuos en el estudio de los micro movimientos. Establecieron lo que comnmente se conoce como los therbligs
SIGLAS TE TL G H RL PP A DA PP Sh St Pn I U AD UD R CONCEPTO Transportar en vaco Transportar en carga Coger Sostener Dejar la carga Colocacin previa Montar Desmontar Posicin Buscar Seleccionar Planear Inspeccionar Usar Espera evitable Espera inevitable Descansar
En conclusin, plantearon un sistema con los siguientes considerandos:

A) B) Estudio en caminado a la utilizacin del cuerpo humano. Diseo especial de equipo y herramientas.
C)
Instalaciones adecuadas.
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ADMINISTRACIN I
TEORAS DE VARIOS AUTORES

Peter f. Drucker: Determina ocho objetivos en las empresas: 1.- Posicin en el mercado. 5.- Utilidades 2.- Innovacin. 6.- Actuacin y desarrollo de ejecutivos 3.- Productividad. 7.- Trabajo y actitud del trabajador. 4.- Recursos fsicos y financieros. 8.- Relaciones pblicas.
Luther Gulick: Propone la departamentalizacin de acuerdo con los siguientes criterios: 1.- Propsito. 4.- Lugar 2.- Proceso. 5.- Tiempo. 3.- Clientela William p. Leonard: Expone la conveniencia del desarrollo de auditaras peridicas.
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ADMINISTRACIN I

William H. Newman: Enfatiza la determinacin de las polticas generales que deben delinearse en una empresa: 1.- Polticas de ventas. 2.- Polticas de compras. 3.- Polticas de personal. 4.- Polticas financieras.
George Terry: Identifica la administracin con la direccin, concepto que corrobora al referirse a lo que considera como factores administrativos: planeacin, organizacin, ejecucin y control. * Enfatiza en forma muy especial la coordinacin. Agustn Reyes Ponce: En su opinin, el proceso administrativo consta de dos etapas bien definidas: a) la esttica ( previsin, planeacin y organizacin ) y b) la dinmica ( integracin, direccin y control ). 65 08/03/2014 * considera de especial importancia la administracin de personal
ADMINISTRACIN I

Lyndall F Urwick: Realiza estudios enfocados al ejrcito y sus diferentes caractersticas, defendiendo que la profusin de niveles no es perjudicial siempre y cuando se tenga acceso al jefe superior, o sea, que le da primer lugar a la comunicacin. En cuanto al proceso administrativo indica una lista de 29 principios: 1.- Investigacin. 2.- Pronosticar. 3.- Planeacin. 4.- Adecuacin. 5.- Organizacin. 6.- Coordinacin. 7.- Orden. 8.- Comando. 9.- Control.. 10. Coordinacin 11.- Autoridad. 12.- Proceso prctico. 13.- Funciones 14.- Direccin. 15.- Delegacin. 16.- Definicin F. 17.- Funcionalismo D. 18.- Funcionalismo de A. 19.- Funcionalismo de I. 20.- Inters general. 21.- Centralizacin. 22.- Asesoramiento. 23.- Espritu de grupo. 24.- Seleccin. 25.- Recompensa 26.- Iniciativa. 27.- Equidad. 28.- Disciplina. 29.- Estabilidad.
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PREVISIN
A) Definicin
B) Importancia B) Etapas
C) Principios
D) Clasificacin de los objetivos E) Reglas para la fijacin de objetivos F) Tcnicas de investigacin
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN
DEFINICIN
Consiste en la determinacin, tcnicamente realizada, de lo que se desea lograr por medio de un organismo social y la investigacin y valoracin de cuales sern las condiciones futuras en que dicho organismo habr de encontrarse hasta determinar los diversos cursos de accin posibles .
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN
IMPORTANCIA
* Anticipacin de acontecimientos. * Imposible hacer planes. * Base necesaria para la planeacin.
Para hacer previsin es necesario : Fijacin de objetivos. Investigacin de factores ( + y - ). Coordinacin de medios. * Arrancar directamente de la planeacin encierra el peligro de escoger el curso de accin equivocado. ............... Es necesario hacer previsiones !
A) B) C)
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN
ETAPAS
A) Objetivos
B) Investigaciones C) Cursos alternativos
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN Etapas
OBJETIVOS
Representa lo que se espera alcanzar en el futuro como resultado del proceso administrativo
* Viene de ob-jactum, algo hacia lo cual se lanzan o dirigen nuestras acciones. * A esta etapa corresponde fijar los fines. * Su fijacin s importante porque ellos dan su razn de ser a la empresa.
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN Etapas
INVESTIGACIONES
Se refiere al descubrimiento y anlisis de los medios con que puede contarse
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN Etapas
CURSOS ALTERNATIVOS
Trata de la adaptacin genrica de los medios encontrados, a los fines propuestos, para ver cuantas posibilidades de accin distintas existen
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN
PRINCIPIOS
A) Previsibilidad
B) Objetividad C) Medicin
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN Principios
PREVISIBILIDAD
Es posible hacer previsiones vlidas ?
como se trata de conocer situaciones futuras entonces es necesario : ......Principio previo que oriente y ayude . Formulacin del principio : Las previsiones administrativas deben realizarse tomando en cuenta que nunca alcanzarn certeza completa, ya que, por el nmero de factores y la intervencin de decisiones humanas, siempre existir en la empresa un riesgo, pero tampoco es vlido decir que una empresa constituye una aventura totalmente incierta aplicacin del principio : A) Certeza. B) Incertidumbre. C) Probabilidad.
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN Principios
OBJETIVIDAD
Las previsiones deben descansar en hechos ms bien que en opiniones subjetivas
* Hechos para sacar conclusiones. * El xito descansa en la cantidad y calidad de la informacin. * Distinguir los hechos de las opiniones. * Analizar, combinar, afinar y corregir situaciones pasadas para que las situaciones presentes o futuras tengan mayor validez.
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN Principios
MEDICIN
Las previsiones sern tanto ms seguras cuanto ms podamos apreciarlas, no solo cualitativamente, sino en forma cuantitativa o susceptible de medirse
* La cuantificacin aade seguridad y precisin. * Se logra con la aplicacin de estudios estadsticos. * Fijar estndares cuando la medicin directa es imposible.
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN
CLASIFICACIN DE LOS OBJETIVOS

A) Individuales y colectivos
B) Generales y particulares C) Bsicos, secundarios y colaterales D) Corto, mediano y largo plazo E) Naturales y arbitrarios F) Institucionales
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN Clasificacin de los objetivos
INDIVIDUALES Y COLECTIVOS
A) Individuales : Son los objetivos que persigue una persona.
B) Colectivos : Son aquellos que persiguen un grupo de personas.
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ADMINISTRACIN I
GENERALES Y PARTICULARES
A) Generales : El objetivo es general cuando es ms amplio en relacin con otros que estn subordinados a l.
B) Particulares : Son medios ( en forma relativa ) para conseguir el objetivo general.
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ADMINISTRACIN I
BSICOS, SECUNDARIOS Y COLATERALES

A) Bsicos : Son los objetivos que primordialmente se desean conseguir, lo principal.
B) Secundarios : Son medios para conseguir un objetivo bsico. C) Colaterales : Son aquellos que sin ser buscados directamente, se obtienen casi espontneamente al desarrollar los secundarios.
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ADMINISTRACIN I
CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO

A) Corto plazo : Son aquellos que se logran en un plazo mximo de un ao.
B) Mediano plazo : Se consideran as los objetivos que se logran en un plazo de uno a cinco aos. C) Largo plazo : Los que se alcanzan en un plazo mayor de cinco aos.
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ADMINISTRACIN I
NATURALES Y ARBITRARIOS
A) Naturales : Son aquellos que por sus propias caractersticas buscan determinada funcin, organizacin, etc.
B) Arbitrarios : Son aquellos que se propone el empresario o jefe de un grupo, distinto a la naturaleza propia de esa actividad.
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ADMINISTRACIN I
INSTITUCIONALES
A) Objetivo de servicio : Satisfaccin de las necesidades de los consumidores, ofreciendo buenos productos o servicios en condiciones apropiadas.
Objetivo social: Proteccin de los intereses econmicos, personales y sociales de los empleados y obreros de la empresa, del gobierno y de la comunidad, logrando la satisfaccin de estos grupos por medio de buenas relaciones humanas, as como de adecuadas relaciones pblicas. Objetivo econmico : Proteccin de los intereses econmicos de la empresa, de sus acreedores y sus accionistas, logrando la satisfaccin de estos grupos por medio de una generacin de riqueza.
A)
A)
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN
REGLAS PARA LA FIJACIN DE OBJETIVOS

A) Reglas negativas
B) Reglas positivas
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN Reglas para la fijacin de objetivos
REGLAS NEGATIVAS
Tienen como fin ayudarnos a no confundir el verdadero objetivo con otros que parecen serlo
1 No debe tomarse como objetivo lo que puede ser tan slo sus sntomas o elementos. 2 No debemos confundir el objetivo con uno de los medios de alcanzarlo. 3 No debemos tomar como posibilidades contradictorias, las que quiz slo son contrarias. 4 Hay que tratar de encontrar las semejanzas y diferencias de nuestro objetivo con los ms parecidos.
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN Reglas para la fijacin de objetivos
REGLAS POSITIVAS
Nos ayudan a situar el objetivo, definirlo, clasificarlo y explicarlo con claridad a los dems
1 Debe procurarse contar con opiniones de diversas personas, sobre todo si sus puntos de vista representan ngulos distintos y complementarios. 2 El objetivo debe fijarse por escrito. 3 Debemos aplicarle las preguntas del proceso administrativo. 4 El objetivo debe ser perfectamente conocido y eficazmente querido por todos los que han de ayudar a realizarlo. 5 Los objetivos deben ser estables.
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN
TCNICAS DE INVESTIGACIN
A) Observacin
B) Encuesta
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN Tcnicas de investigacin
OBSERVACIN
A) De hechos
B) Experimental C) A travs de registros
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ADMINISTRACIN I
OBSERVACIN DE HECHOS
A) De participantes : A) Los datos corresponden mejor a una actuacin espontnea de grupo. B) Los datos obtenidos son mucho mejor buscados e interpretados. C) Pueden escaparse al observador muchos datos.
De no participantes : A) La diferencia de ambas depende de si, quienes la realizan, forman o no, parte del medio social observado. * Toda tcnica comienza y termina con la observacin. * La observacin es esencial en toda investigacin cientfica.
B)
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ADMINISTRACIN I
OBSERVACIN EXPERIMENTAL
Requiere tener control sobre los elementos del problema en forma de poder variarlos a voluntad para recoger sistemticamente las observaciones correspondientes
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ADMINISTRACIN I
OBSERVACIN A TRAVS DE REGISTROS

Todo registro sistemticamente llevado, sea contable, estadstico, administrativo, etc., Es un medio de control
A) Registros contables. B) Registros estadsticos. C) Registros administrativos. * Este tipo de observacin es una de las ms valiosas.
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ADMINISTRACIN I
ENCUESTA
A) Por cuestionario
B) Por entrevista
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ADMINISTRACIN I
ENCUESTA POR CUESTIONARIO

A) B) C) Determinacin del universo. Muestreo. Formulacin del cuestionario.
*Naturaleza de las preguntas *Unidad *Secuencia *Claridad *Facilidad
D)
Recoleccin de datos.
*Explicar el objetivo *Ofrecer inters *Dirigir la solicitud a la persona autorizada *Facilitar la devolucin *Reiterar la splica de contestacin
E) F)
Tabulacin de datos. Interpretacin de resultados.

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ADMINISTRACIN I
ENCUESTA POR ENTREVISTA

A) B) C) D) E) F) G) Definicin y elementos. Propsito y fines de la entrevista. Usos de la entrevista. Con quien puede llevarse a cabo la entrevista. Como se prepara la entrevista. Como se desarrolla la entrevista. Como se sumariza la entrevista.
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ADMINISTRACIN I
PREVISIN Tcnicas de investigacin ( Entrevista )
DEFINICIN Y ELEMENTOS
A) Definicin : Conversacin o comunicacin oral y personal entre dos personas con un propsito definido que, en nuestro caso, es el de investigar algn aspecto y conducida bajo algn sistema apropiado *Es uno de los instrumentos ms sencillos y valiosos que utiliza el administrador. *Su importancia, validez y frutos dependen de la habilidad de quien la emplea.
Elementos : a) Entrevistador. b) Entrevistado.
B)
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ADMINISTRACIN I
PROPSITO Y FINES
A) Propsito: No se hace por el mero gusto de conversar, implica en el entrevistado una actitud de intensa observacin, no slo de las palabras sino de la actitud, gestos, ademanes, etc., Del entrevistado
B) Fines de la entrevista : a) Obtener informacin. b) Proporcionar informacin. c) Influir sobre ciertos aspectos entrevistado.
de
la
conducta
del
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ADMINISTRACIN I
USOS
A) Para admisin de personal. B) Para examinar las razones que ocasionan la salida del mismo. C) Para obtener informacin de los trabajadores sobre determinados problemas. D) Para ajustar la conducta. E) Para investigar causas generales de descontento. F) Para conseguir colaboracin por parte de los trabajadores.
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ADMINISTRACIN I
CON QUIEN PUEDE LLEVARSE A CABO

A) B) C) D) E) Funcionarios. Empleados. Lderes sindicales. Autoridades. Clientes.
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ADMINISTRACIN I
COMO SE PREPARA
A) B) C) D) E) F) Precisar lo que se desea obtener. Comprobar si no existen otros medios. Preparar una gua para la conduccin. Preparacin del local. Anuncio de la entrevista. Nmero de personas entrevistadas.
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ADMINISTRACIN I
COMO SE DESARROLLA
A) B) C) D) E) F) G) H) Explicar el objetivo. Crear un ambiente de plena confianza. Primero las preguntas sencillas. Que el entrevistado exponga los hechos a su modo. Formular slo una pregunta a la vez. Escuchar con atencin e inters. Anotar slo datos u observaciones importantes. No debemos dar sensacin de que tenemos prisa.
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ADMINISTRACIN I
COMO SE SUMARIZA
A) B) C) D) Hacer un resumen de las impresiones personales. Distinguir los hechos de las interpretaciones. Comprobar las respuestas. Tabulacin de las opiniones recogidas.
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PLANEACIN
A) Definicin
B) Importancia C) Etapas D) Principios E) Tcnicas de planeacin
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN
DEFINICIN
Consiste en la determinacin del curso concreto de accin que se habr de seguir, fijando los principios que lo habrn de presidir y orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijacin de tiempos, unidades, etc., Necesarias para su realizacin .
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN
IMPORTANCIA
A)
B) C) D)
E)
La eficiencia, obra de orden, no puede venir del acaso, de la improvisacin. En la parte mecnica el centro es planear. El objetivo serpia infecundo si los planes no lo detallaran. Todo plan tiende a ser econmico. Todo control es imposible si no se compara con un plan previo.
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN
ETAPAS
A) Polticas
B) Procedimientos C) Programas D) Presupuestos E) Pronsticos
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN Etapas
POLTICAS
A) Definicin
B) Importancia C) Diferencia entre D) Reglas
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN Etapas ( Polticas )
DEFINICIN
Criterios generales que tienen por objeto orientar la accin, dejando a los jefes campo para tomar decisiones
* Sirven para formular, interpretar o suplir las normas concretas. * Suele confundirse a las polticas con los objetivos y con las reglas. * Son uno de los medios bsicos para poder delegar autoridad.
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ADMINISTRACIN I
IMPORTANCIA
A) Son indispensables para la adecuada delegacin.
B) Las polticas son el objetivo en accin. C) Las polticas difieren de las normas concretas ( reglas ) por su mayor generalidad.
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ADMINISTRACIN I
DIFERENCIA ENTRE :
A) Norma : Es todo sealamiento imperativo de algo que ha de realizarse, sea genrico o especfico
B) Regla : No deja campo de decisin o eleccin al jefe a quien se delega responsabilidad y autoridad C) Poltica : Busca sealarle solamente los criterios generales que han de orientar la accin en el mismo sentido
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ADMINISTRACIN I
REGLAS
1 De su fijacin : Fijar por escrito, todas las polticas que han de influir en cualquier actividad de un organismo social
2 De su difusin : Si la poltica tiene como fin orientar la accin, entonces es necesario que setas sean conocidas en los niveles donde se van a aplicar 3 De su coordinacin : Debe existir una persona que coordine o interprete vlidamente la aplicacin de las polticas 4 De su revisin peridica : Debe fijarse un trmino para que toda poltica sea revisada
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN Etapas
PROCEDIMIENTOS
A) Definicin
B) Importancia C) Reglas
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN Etapas ( Procedimientos )
DEFINICIN
Son aquellos planes que sealan la secuencia cronolgica ms eficiente para obtener los mejores resultados en cada funcin concreta de una empresa
* Son como el seccionamiento funcional de cada acto administrativo. ( Tomar decisiones ) * Secuencia de operaciones. * Los mtodos son ms bien de carcter tcnico y no siempre administrativos. ( Realizar una encuesta )
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ADMINISTRACIN I
IMPORTANCIA
A) Los procedimientos se dan en todos los niveles de una empresa.
B) Los procedimientos tienden a formar rutinas de actividades que de otra manera requeriran estudio, discusin, etc., En cada caso.
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ADMINISTRACIN I
REGLAS
A) Los procedimientos deben fijarse por escrito y de preferencia grficamente para que sean mejor comprendidos y analizados.
B) Los procedimientos deben ser peridicamente revisados a fin de evitar la rutina as como la superespecializacin. C) Evitar la duplicidad innecesaria de los procedimientos.
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN Etapas
PROGRAMAS
A) Definicin
B) Clasificacin C) Reglas
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN Etapas ( Programas )
DEFINICIN
Son aquellos planes en los que no solamente se fijan los objetivos y la secuencia de operaciones sino principalmente el tiempo requerido para realizar cada una de sus partes
* Las polticas orientan la accin. * Los procedimientos fijan la secuencia de acciones. * Los programas fijan el tiempo requerido.
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ADMINISTRACIN I
CLASIFICACIN
A) Generales y particulares.
B) Corto, mediano y largo plazo.
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ADMINISTRACIN I
REGLAS
1 Todo programa debe, ante todo, contar con la aprobacin de la suprema autoridad administrativa para aplicarse, y con su completo apoyo para lograr su pleno xito. A) Presentar los programas con todos sus detalles. B) Presentarlos como una inversin. C) Fijar un tiempo mnimo para que produzcan resultados.
2 Debe hacerse siempre la venta o convencimiento a los jefes de lnea que habrn de aplicarlos. 3 Debe estudiarse el momento ms oportuno para iniciar la operacin de un nuevo programa.
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN Etapas ( Presupuestos )
PRESUPUESTOS
Son una modalidad de los programas, cuya caracterstica esencial consiste en la determinacin cuantitativa de los elementos programados
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN Etapas ( Pronsticos )
PRONSTICOS
Son un tipo especial de presupuesto cuya caracterstica principal es que establecen el nmero ( y a veces los costos, utilidades, etc., ) De unidades que se espera vender, gastar, producir, etc.
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN
PRINCIPIOS
A) Precisin
B) Flexibilidad C) Unidad
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN Principios
PRECISIN
Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genricas, sino con la mayor precisin posible porque van a regir acciones concretas
* Sin planes el negocio es un juego de azar, una aventura. * Cuando el fin buscado es impreciso, los medios que se coordinen sern ineficaces. * Los planes constituyen un slido esqueleto sobre el que pueden calcularse las adaptaciones futuras.
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ADMINISTRACIN I
FLEXIBILIDAD
Dentro de la precisin todo plan debe dejar un margen para los cambios que surjan en ste, ya en razn de la parte imprevisible, ya de las circunstancias que hayan variado despus de la previsin * Este principio puede parecer contradictorio. * Inflexible : lo que no puede cambiarse de ningn modo. * Flexible : tiene una direccin bsica pero permite adaptaciones momentneas.
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ADMINISTRACIN I
UNIDAD
Los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse que existe uno slo para cada funcin ; y todos los que se aplican a la empresa deben estar, de tal modo coordinados e integrados, que en realidad pueda decirse que existe un solo plan general * Si hay planes inconexos para cada funcin, habr contradicciones. * Los planes deben coordinarse de modo que en un mismo plan puedan encontrarse todas las normas de accin aplicables. * Es conveniente que todos cooperen en su formacin.
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN
TCNICAS DE PLANEACIN
A) Manuales
B) Diagramas de proceso c) Grficas de gantt D) Programas E) Tcnicas de trayectoria crtica
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ADMINISTRACIN I
PLANEACIN Tcnicas de planeacin
MANUALES
Es un folleto, libro, carpeta, etc., En los que de una manera fcil de manejar se concentran en forma sistemtica una serie de elementos administrativos para un fin concreto * Representan un medio de comunicar las decisiones de la administracin. * Concernientes a organizacin, polticas y procedimientos.
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ADMINISTRACIN I
DIAGRAMAS DE PROCESO
Sirven para representar, analizar y / o explicar un procedimiento
* Es la representacin simblica o pictrica de un procedimiento administrativo. * Ha tomado muchas variaciones para ajustarse a diferentes situaciones y producir diferentes resultados.
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ADMINISTRACIN I
GRFICAS DE GANTT
Tienen por objeto controlar la ejecucin simultnea de varias actividades que se realizan coordinadamente
* fueron ideadas por Henry L. Gantt. * Como un medio para controlar el material de produccin blico. * En la actualidad se usan para una diversidad de propsitos. * Cuando es necesario representar la ejecucin o la produccin total relacionndolas con el tiempo.
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ADMINISTRACIN I
PROGRAMAS
Son aquellos planes en los que no solamente se fijan los objetivos y la secuencia de operaciones sino principalmente el tiempo requerido para realizar cada una de sus partes
* Puede considerarse como el plan general para ejecutar las funciones que estn sealadas al departamento
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ADMINISTRACIN I
TCNICAS DE TRAYECTORIA CRTICA

Buscar planear y programar en forma grfica y cuantitativa, una serie de secuencias coordinadas de actividades simultneas, que tienen el mismo fin y el mismo origen
* Las ms comunes son P.E.R.T. Y C.P.M * P.E.R.T. ( Tcnica de evaluacin y revisin de programas ). * C.P.M. ( Mtodo de camino crtico ). * Se les conoce como sistemas de redes. * Cuando se aplican de una manera adecuada, garantizan una acuciosa planeacin, programacin y control de proyectos.
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ORGANIZACIN
A) Definicin B) Importancia C) Etapas D) Principios E) Reglas sobre la divisin de funciones F) Unidades de organizacin G) Sistemas de organizacin H) Organigramas
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN
DEFINICIN
Se refiere a la estructuracin tcnica de las relaciones que deben darse entre las jerarquas, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia
* Vienen del griego organon que significa instrumento * Determina como se van a hacer las cosas. * En nuestra lengua organismo significa :
A) B) C)
Partes y funciones diversas. Unidad funcional. Coordinacin.
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN
IMPORTANCIA
A) Recoge, complementa y lleva hasta sus ltimas consecuencias todo lo que la previsin y la planeacin han sealado respecto a como debe ser una empresa.
B) La contraponen con la administracin. C) Constituye el punto de enlace entre lo terico y lo prctico.
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN
ETAPAS
A) Jerarquas
B) Funciones C) Obligaciones
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN Etapas
JERARQUAS
A esta etapa le corresponde fijar la autoridad y responsabilidad correspondiente a cada nivel
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN Etapas
FUNCIONES
Se refiere a la determinacin de cmo deben dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN Etapas
OBLIGACIONES
Las que tienen en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser desempeadas por una persona
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN
PRINCIPIOS
A) Especializacin
B) Unidad de mando
C) Equilibrio de autoridad-responsabilidad
D) Equilibrio de direccin-control
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN Principios
ESPECIALIZACIN
Cuanto ms se divide el trabajo, dedicando a cada empleado a una actividad ms limitada y concreta, se obtiene de suyo, mayor eficiencia, precisin y destreza
* La divisin del trabajo es un medio para obtener una mayor especializacin. * Es til cuando se tiene un conocimiento general. * Tiene como lmites los que impone la naturaleza humana del trabajo.
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ADMINISTRACIN I
UNIDAD DE MANDO
Para cada funcin debe existir un solo jefe
* No recibir rdenes sobre una misma materia de dos personas distintas. * Para obtener mayor eficiencia la unidad de mando establece la coordinacin a travs de un solo jefe.
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ADMINISTRACIN I
EQUILIBRIO DE AUTORIDAD-RESPONSABILIDAD
Debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel jerrquico, establecindose al mismo tiempo la autoridad correspondiente a aquella * La autoridad , la responsabilidad * Sealar en cada jerarqua el grado de responsabilidad que corresponde a cada jefe. * La responsabilidad es fundamento de la autoridad respectiva. * Autoridad sin responsabilidad ; responsabilidad sin autoridad.
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ADMINISTRACIN I
EQUILIBRIO DE DIRECCIN-CONTROL
A cada grado de delegacin debe corresponder el establecimiento de los controles adecuados, para asegurar la unidad de mando
* la administracin sin delegacin no puede ser. * Delegar autoridad correlativamente a la responsabilidad dada. * La autoridad se delega, la responsabilidad se comparte. * Para delegar es necesario tomar en cuenta la capacidad de la persona y naturaleza de la funcin.
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN
REGLAS SOBRE LA DIVISIN DE FUNCIONES

1 Debe hacerse ante todo, una lista escrita de todas las funciones que se consideren en el primer nivel. 2 Definir en forma sencilla cada una de las funciones listadas. 3 Para cada una de las funciones del primer nivel se procede de idntica manera hasta establecer todas las funciones que deban existir en el segundo nivel jerrquico dentro de cada departamento o divisin. 4 Se repite la misma operacin hasta alcanzar los ltimos niveles. 5 Se renen las funciones obtenidas en unidades concretas de organizacin. 6 Se consigna la departamentalizacin : A) Hacer una carta de organizacin. B) Conservar la carta de organizacin estructurada con las funciones que deban existir.
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN
UNIDADES DE ORGANIZACIN
Se forman agrupando las funciones en cada lnea bsica de acuerdo a : El trabajo que se debe hacer. El personal de que se dispone. Lugares de desarrollo del trabajo. Nomenclatura : Divisin : primer nivel jerrquico. Departamento : segundo nivel jerrquico. Seccin : tercer nivel jerrquico. Grupo y subgrupo : cuarto nivel jerrquico. Unidad y subunidad : quinto nivel jerrquico.
A) B) C) 1.2.3.4.5.-
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN
SISTEMAS DE ORGANIZACIN
A) Definicin.
B) Lineal o militar.
C) Funcional o de taylor
D) Lineal y staff.
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN Sistemas de organizacin
DEFINICIN
Son las diversas combinaciones estables de la divisin de funciones y la autoridad a travs de las cuales se realiza la organizacin
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ADMINISTRACIN I
LINEAL O MILITAR
A) Definicin.
B) Ventajas. C) Desventajas.
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN Sistemas de organizacin ( Lineal o militar )
DEFINICIN
Es aquella en que la autoridad y responsabilidad correlativas, se transmiten ntegramente por una sola lnea para cada persona o grupo
* Cada persona tiene un solo jefe para todos los aspectos. * Recibe rdenes de un solo jefe
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ADMINISTRACIN I
VENTAJAS
A) B) C) D) Es muy sencillo y claro. No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad. Se crea una firme disciplina. Es ms fcil y til en la pequea empresa.
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ADMINISTRACIN I
DESVENTAJAS
A) Se carece de los beneficios de la especializacin. B) No hay flexibilidad en casos de crecimiento de la empresa. C) Es difcil capacitar a un jefe en todos los aspectos que debe coordinar. D) Se facilita la arbitrariedad. E) La organizacin descansa en hombres.
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ADMINISTRACIN I
FUNCIONAL O DE TAYLOR
A) Definicin.
B) Ventajas. C) Desventajas.
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN Sistemas de organizacin ( Funcional o de Taylor )
DEFINICIN
Este autor observ que en la organizacin lineal no se da la especializacin y haca notar que un mayordomo deba tener conocimiento en ocho campos :
1.2.3.4.5.6.7.8.Tomar tiempos y determinar costos. Hacer tarjetas de instruccin. Establecer itinerarios de trabajo. Vigilar la disciplina del taller. Vigilar el abastecimiento. Dar adiestramiento. Llevar control de calidad. Cuidar del mantenimiento y reparacin. * Con estas capacidades sera un jefe de rango superior.
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ADMINISTRACIN I
VENTAJAS
A) Jefes de mayor capacidad. B) Descomposicin del trabajo. C) Rpida adaptacin en casos de cambios de procesos.
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ADMINISTRACIN I
DESVENTAJAS
A) Difcil diferenciar y definir la autoridad y responsabilidad de cada jefe. B) Se da la duplicidad de mando. C) Fugas de responsabilidad. D) Existen quebrantamientos de disciplina.
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ADMINISTRACIN I
LINEAL Y STAFF
A) Definicin.
B) Un cuerpo asesora, un cuerpo sirve. C) Desventajas.
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN Sistemas de organizacin ( Lineal y staff )
DEFINICIN
Este sistema trata de aprovechar las ventajas y evitar las desventajas de los dos sistemas anteriores : A) De la organizacin lineal conserva la autoridad y responsabilidad ntegramente transmitida a travs de un slo jefe para cada funcin.
B) Esta autoridad recibe asesoramiento y servicio de tcnicos, o cuerpo de ellos, especializados para cada funcin.
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ADMINISTRACIN I
UN CUERPO ASESORA, UN CUERPO SIRVE

Un cuerpo asesora : Revisa permanentemente los resultados. Instruye en la implantacin de nuevos sistemas. Resuelve dudas que se presentan en su operacin. Sugiere planes concretos.
Un cuerpo sirve : Realiza tareas a nombre de los jefes de lnea. Cuando lleva a cabo funciones en representacin de los jefes de lnea.
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ADMINISTRACIN I
DESVENTAJAS
A) Se confunden los campos de autoridad Lineal y Staff. B) Los jefes de lnea tratan de nulificar a los Staff, considerndolos como intrusos y tericos. C) Los funcionarios Staff, por su parte, consideran como incompetentes a los jefes de lnea. D) Sus recomendaciones se interpretan mal con frecuencia.
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN
ORGANIGRAMAS
A) Definicin.
B) Verticales. C) Horizontales. D) Circulares. E) Escalares.
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN Organigramas
DEFINICIN
Son hojas o cartulinas en las que cada puesto de un jefe se representa por un cuadro que encierra el nombre de ese puesto y los canales de autoridad y responsabilidad se representan por la unin de los cuadros
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ADMINISTRACIN I
VERTICALES
A) Definicin.
B) Ventajas y desventajas. C) Forma.
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN Organigramas verticales
DEFINICIN
Cada puesto subordinado a otro se representa por cuadros en un nivel inferior, ligados a aquel por lneas que representan la comunicacin de responsabilidad y autoridad
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ADMINISTRACIN I
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas : Son los ms usados y por lo mismo, fcilmente comprendidos. Indican en forma objetiva las jerarquas del personal.
Desventajas : Se produce el llamado efecto de triangulacin
A) B)
A)
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ADMINISTRACIN I
FORMA
GERENTE GENERAL
GERENTE MERCADOT.
GERENTE PRODUCCI.
GERENTE ABASTECIM.
I.M.
VTAS.
F.V.
M.
A.
COM.
ALM.
C.I.
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ADMINISTRACIN I
HORIZONTALES
A) Definicin.
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN Organigramas horizontales
DEFINICIN
Representan los mismos elementos de los anteriores y en la misma forma, slo que el mximo nivel jerrquico comienza a la izquierda y los dems niveles hacia la derecha
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ADMINISTRACIN I
Ventajas : Siguen la forma en que acostumbramos leer. Disminuyen el efecto de triangulacin. Indican mejor la longitud de los niveles por donde pasa la autoridad formal.
Desventajas : Son poco usados.
A) B) C)
A)
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ADMINISTRACIN I
FORMA
INVESTIG. DE MERC.
GERENTE MERCADOT.
VENTAS FOMENTO DE VENTAS
GERENTE GENERAL
GERENTE PRODUCCI.
MONTAJE ACABADO
COMPRAS
GERENTE ABASTECIM.
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ALMACN CONTROL DE INVENT.
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ADMINISTRACIN I
CIRCULARES
A) Definicin.
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN Organigramas circulares
DEFINICIN
Estn formados por un cuadro central, que corresponde a la autoridad mxima en la empresa, a cuyo derredor se trazan crculos concntricos, cada uno de los cuales constituye un nivel de organizacin
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ADMINISTRACIN I
Ventajas : Sealan muy bien la importancia de los niveles jerrquicos. Disminuye la idea de status ms alto o ms bajo. Permiten mayor nmero de puestos en el mismo nivel. Desventajas : Son confusos y difciles de leer. No permiten colocar con facilidad niveles donde hay un solo funcionario.
A) B) C)
A) B)
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ADMINISTRACIN I
FORMA
MONTAJE ALMACN ACABADO
GERENTE INVESTIG. PRODUCC COMPRAS
DE MERC.
GERENTE MERCAD.
VENTAS
GERENTE GENERAL
GERENTE ABASTEC.
ALMACN
FOMENTO
DE VENTAS
CONTROL DE INVENT
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ADMINISTRACIN I
ESCALARES
A) Definicin.
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ADMINISTRACIN I
ORGANIZACIN Organigramas escalares
DEFINICIN
Consisten en sealar con distintas sangras en el margen izquierdo los distintos niveles jerrquicos ayudndose de lneas que sealan dichos mrgenes.
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ADMINISTRACIN I
Ventajas : Resultan muy sencillos. Pueden usarse, para mayor claridad, distintos tipos de letra.
Desventajas : Carecen de la fuerza objetiva de aquellos que encierran cada nombre dentro de un cuadro, para destacarlo adecuadamente.
A) B)
A)
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ADMINISTRACIN I
FORMA
GERENTE GENERAL GERENTE MERCADOTECNIA

INVESTIGACIN DE MERCADOS VENTAS FOMENTO DE VENTAS
GERENTE DE PRODUCCIN
ALMACN MONTAJE ACABADO
GERENTE DE ABASTECIMIENTOS
COMPRAS ALMACN CONTROL DE INVENTARIOS
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INTEGRACIN
A) Definicin
B) Importancia C) Etapas D) Principios de la integracin de personas E) Principios de integracin de las cosas F) Reglas y tcnicas para la integracin de personas
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ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN
DEFINICIN
Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de todos aquellos medios que la mecnica administrativa seala como necesarios para su ms eficaz funcionamiento, escogindolos, introducindolos, articulndolos y buscando un mejor desarrollo . * Este elemento se encarga de obtener los elementos materiales y humanos. * Este elemento comprende personas y cosas.
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ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN
IMPORTANCIA
A)
Es el primer paso prctico de la etapa dinmica y, por lo mismo de ella depende en gran parte que la teora tenga la eficiencia prevista y planeada.
Es el punto de contacto entre lo esttico y lo dinmico; lo terico y lo prctico. Es una funcin permanente.
B)
C)
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ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN
ETAPAS
A) Reclutamiento.
B) Seleccin. C) Contratacin. D) Introduccin. E) Desarrollo.
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ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN Etapas
RECLUTAMIENTO
Tiene por objeto hacer de personas totalmente extraas a la empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella
* Debemos distinguir las fuentes de los medios de reclutamiento. * Debemos precisar nuestras fuentes de reclutamiento. * Mantener el contacto con las mejores fuentes.
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ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN Etapas
SELECCIN
Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos, aquellos que para cada puesto concreto sean los ms aptos
* Ver cual de los candidatos rene los requisitos que exige el puesto. * Tomar en cuenta las habilidades, capacidades, conocimientos, etc.
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ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN Etapas
CONTRATACIN
Es el acto legal-administrativo, en virtud del cual un individuo pasa a formar parte de la empresa mediante la prestacin de sus servicios
* A travs de la contratacin se le da validez jurdica al hecho de aprobar la calidad de los servicios. * Se formalizan las circunstancias y condiciones en que trabajar * Debe efectuarse en el departamento de personal.
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ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN Etapas
INTRODUCCIN
Tiene por fin articular y armonizar al nuevo elemento al grupo social del que formar parte en la forma ms rpida y adecuada
* Se busca que el nuevo empleado se integre lo ms ponto posible a la empresa. * De lo contrario no podr desarrollar su labor de manera eficiente. * Falla el empleado y falla el departamento al que pertenece.
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185
ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN Etapas
DESARROLLO
Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene, para obtener su mxima realizacin posible
* Desarrollar las aptitudes y capacidades que cada elemento posee para adaptarlo exactamente a lo que el puesto requiere. * Todos los elementos de la empresa requieren este adiestramiento.
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ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN
PRINCIPIOS DE INTEGRACIN DE PERSONAS

A) De la adecuacin de hombres y funciones.
B) De la provisin de elementos administrativos. C) De la importancia de la introduccin adecuada.
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ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN Principios de integracin de personas
DE LA ADECUACIN DE HOMBRES Y FUNCIONES

Adaptar los hombres a las funciones y no las funciones a los hombres
* Buscar personas que renan los requisitos mnimos. * La adaptacin del hombre al puesto es el problema bsico del organismo social. * Debe cuidarse de que las personas que se buscan no tengan cualidades excesivamente superiores a las que un puesto demanda.
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188
ADMINISTRACIN I
DE LA PROVISIN DE ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS

Debe proveerse a cada miembro de un organismo social de los elementos administrativos necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones de su puesto
* Este principio es obvio en la provisin de elementos materiales.
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ADMINISTRACIN I
IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCIN ADECUADA

El momento en que los elementos humanos se integran a la empresa tiene especial importancia y por lo mismo, debe ser vigilado con especial cuidado
* Una empresa se considera como una articulacin social de los hombres que la forman. * Se deben aplicar los pasos de la introduccin.
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190
ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN
PRINCIPIOS DE INTEGRACIN DE COSAS

A) Del carcter administrativo de esta integracin.
B) Del abastecimiento oportuno. C) De la instalacin y mantenim iento. D) De la delegacin y control.
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ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN Principios de integracin de cosas
DEL CARCTER ADMINISTRATIVO DE ESTA INTEGRACIN

En las funciones tcnicas se encuentran elementos esencialmente administrativos, por que miran a la coordinacin de elementos tcnicos entre si, y con las personas
* Funcin tcnica : cambio de maquinaria. * Funcin administrativa : mantenimiento preventivo.
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ADMINISTRACIN I
DEL ABASTECIMIENTO OPORTUNO

Debe disponerse en cada momento de los materiales necesarios dentro de los mrgenes fijados por la planeacin y organizacin
* Que no falten en el momento oportuno restando eficiencia. * Que no sobren innecesariamente, recargando costos.
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ADMINISTRACIN I
DE LA INSTALACIN Y MANTENIMIENTO
Planear con mximo cuidado la forma sistemtica de conducir las actividades de instalacin y mantenimiento
* Esta instalacin representa costos necesarios pero supone momentos improductivos. * Reducir la improductividad al mnimo.
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ADMINISTRACIN I
DE LA DELEGACIN Y CONTROL
Delegacin de responsabilidades por parte de la gerencia de todos los detalles estableciendo al mismo tiempo sistemas de control
* La centralizacin en materia tcnica es peligrosa. * Establecer controles en toda delegacin.
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ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN
REGLAS Y TCNICAS DE LA INTEGRACIN DE PERSONAS

A) Reclutamiento.
B) Seleccin. C) Contratacin. D) Introduccin. E) Desarrollo.
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ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN Reglas y tcnicas de la integracin de personas
RECLUTAMIENTO
A) Definicin.
B) Fuentes de reclutamiento. C) Medios de reclutamiento.
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ADMINISTRACIN I INTEGRACIN Reglas y tcnicas de la integracin de personas ( Reclutamiento )
DEFINICIN
Tiene por objeto hacer de personas totalmente extraas a la empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella
* Debemos distinguir las fuentes de los medios de reclutamiento. * Debemos precisar nuestras fuentes de reclutamiento. * Mantener el contacto con las mejores fuentes.
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FUENTES DE RECLUTAMIENTO
A)
B) C) D) E)
El sindicato.
Las escuelas. Las agencias de colocaciones. Personal recomendado. La puerta de la calle
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MEDIOS DE RECLUTAMIENTO
A)
B) C)
Requisicin adecuada al sindicato.

Solicitud escrita. Emplear la radio, t.V., Prensa.
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ADMINISTRACIN I
SELECCIN
A) Definicin.
B) Tcnicas de seleccin.
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ADMINISTRACIN I
INTEGRACIN Reglas y tcnicas de la integracin de personas ( Seleccin )
DEFINICIN
Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos, aquellos que para cada puesto concreto sean los ms aptos
* Ver cual de los candidatos rene los requisitos que exige el puesto. * Tomar en cuenta las habilidades, capacidades, conocimientos, etc.
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ADMINISTRACIN I
TCNICAS DE SELECCIN
A) Hoja de solicitud.
B) Entrevista. C) Pruebas psicotcnicas y/o prcticas. D) Encuestas. E) Examen mdico.
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ADMINISTRACIN I
HOJA DE SOLICITUD
Suele servir como base, no solo para realizar toda la seleccin, sino tambin para encabezar todo el expediente del personal
Comprende : Generales del solicitante. Datos sobre trabajos anteriores. Datos sobre conocimientos adquiridos. Datos generales.
A)
B)
C) D)
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ADMINISTRACIN I
ENTREVISTA
Suele ser un instrumento muy valioso para seleccionar personal, por que completa y aclara los datos de la hoja de solicitud y permite obtener ms vivamente informes del solicitante
* La entrevista debe realizarla un profesional. * Tomar en cuenta como se prepara, como se desarrolla y como se sumariza.
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205
ADMINISTRACIN I
PRUEBAS PSICOTCNICAS Y/O PRCTICAS

Son verdaderos experimentos ya que tienen por objeto tratar de estandarizar o igualar las condiciones en que han de desarrollarse los solicitantes para que los resultados que obtengan, se deban slo a la existencia y grado en que posean la cualidad que se trata de investigar
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206
ADMINISTRACIN I
ENCUESTAS
Tienen por objeto comprobar los antecedentes de trabajo, escolares, penales, y an sociales que pudieran haberse obtenido con motivo de las etapas anteriores de la seleccin
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207
ADMINISTRACIN I
EXAMEN MDICO
Suele dejarse hasta el final del proceso, porque, bien realizado, es costoso, por lo que slo debe aplicarse a quienes en todas las dems etapas han resultado idneos para el trabajo que se pretende llenar
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208
ADMINISTRACIN I
CONTRATACIN
A) Definicin.
B) Puntos de vista de l contratacin
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ADMINISTRACIN I INTEGRACIN Reglas y tcnicas de la integracin de personas ( Contratacin )
DEFINICIN
Es el acto legal-administrativo, en virtud del cual un individuo pasa a formar parte de la empresa mediante la prestacin de sus servicios
* A travs de la contratacin se le da validez jurdica al hecho de aprobar la calidad de los servicios. * Se formalizan las circunstancias y condiciones en que trabajar * Debe efectuarse en el departamento de personal.
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ADMINISTRACIN I INTEGRACIN Reglas y tcnicas de la integracin de personas ( Contratacin )
PUNTOS DE VISTA DE LA CONTRATACIN

Punto de vista legal : Ley federal del trabajo. Ley del I.M.S.S. Ley del I.S.R. Punto de vista administrativo : Expediente al nuevo empleado. Tarjeta kardex. Tarjeta de control de asistencia.
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211
ADMINISTRACIN I
INTRODUCCIN
A) Definicin.
B) Pasos de la introduccin.
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ADMINISTRACIN I INTEGRACIN Reglas y tcnicas de la integracin de personas ( Introduccin )
DEFINICIN
Tiene por fin articular y armonizar al nuevo elemento al grupo social del que formar parte en la forma ms rpida y adecuada
* Se busca que el nuevo empleado se integre lo ms ponto posible a la empresa. * De lo contrario no podr desarrollar su labor de manera eficiente. * Falla el empleado y falla el departamento al que pertenece.
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ADMINISTRACIN I INTEGRACIN Reglas y tcnicas de la integracin de personas ( Introduccin )
PASOS DE LA INTRODUCCIN
A)
B)
Introduccin general a la empresa.

Introduccin particular al departamento o seccin.
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214
ADMINISTRACIN I
DESARROLLO
A) Definicin.
B) Divisin del desarrollo.
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ADMINISTRACIN I INTEGRACIN Reglas y tcnicas de la integracin de personas ( Desarrollo )
DEFINICIN
Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene, para obtener su mxima realizacin posible
* Desarrollar las aptitudes y capacidades que cada elemento posee para adaptarlo exactamente a lo que el puesto requiere. * Todos los elementos de la empresa requieren este adiestramiento.
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ADMINISTRACIN I INTEGRACIN Reglas y tcnicas de la integracin de personas ( Desarrollo )
DIVISIN DEL DESARROLLO

1.- Adiestramiento y capacitacin de obreros y empleados : A) Como debe prepararse la instruccin. B) Como debe darse la instruccin
2.- Capacitacin de supervisores : A) Como tcnico en la direccin de un sistema especial. B) Como jefe. 3.- Desarrollo de ejecutivos : Es la aplicacin de un esfuerzo planeado para proveer, mantener y desenvolver a quienes han de formar el grupo administrativo con el fin de que la empresa logre ms efectivamente sus objetivos * Es uno de los ms grandes problemas que confronta toda empresa. *Encontrar personas responsables, preparadas y adheridas a la organizacin.
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DIRECCIN
A) Definicin
B) Importancia en relacin con los dems elementos C) Importancia en razon de su carcter D) Etapas E) Principios
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218
ADMINISTRACIN I
DIRECCIN
DEFINICIN
Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo ms eficaz los planes sealados .
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ADMINISTRACIN I
DIRECCIN
IMPORTANCIA EN RELACIN CON LOS DEMS ELEMENTOS

La direccin es la parte esencial y central de la administracin, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los dems elementos
* De nada sirven tcnicas complicadas en los otros elementos si no se logra una buena direccin. * Las etapas de la mecnica administrativa ordenan a preparar las de la dinmica administrativa y en sta el centro es dirigir.
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ADMINISTRACIN I
DIRECCIN
IMPORTANCIA EN RAZON DE SU CARCTER

La direccin es el elemento ms real y humano
* Tenemos que ver con personas concretas. * Es la etapa de mayor imprevisibilidad, rapidez y explosividad. ( Por las reacciones ).
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ADMINISTRACIN I
DIRECCIN
ETAPAS
A) Mando o autoridad.
B) Comunicacin. C) Supervisin.
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222
ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Etapas
MANDO
A) Definicin.
B) Elementos del mando. C) Formas del mando. D) Auxiliares tcnicos del mando.
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223
ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Etapas ( Mando )
DEFINICIN
ES LA AUTORIDAD PUESTA EN ACCIN * ES EL EJERCICIO DE LA AUTORIDAD. * VER QUIEN DA LAS RDENES PARA SABER QUIEN TIENE LA AUTORIDAD.
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ADMINISTRACIN I
ELEMENTOS DEL MANDO

A)
B) C)
Determinar lo que debe hacerse. Establecer como debe hacerse. Vigilar que lo que debe hacerse, se haga.
* Son las funciones directiva, administrativa y supervisora. * Esta divisin corresponde a los poderes que integran la autoridad poltica.
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ADMINISTRACIN I
FORMAS DEL MANDO

A) rdenes.
B) Instrucciones.
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ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Etapas ( Mando, formal del )
RDENES
Consiste en el ejercicio de la autoridad, por el que un supervisor transmite a un inferior, subordinado a l, la indicacin de que una situacin particular y concreta debe ser modificada.
* Se debe realizar o dejar una accin. * Lo que caracteriza a la orden es la modificacin de una situacin particular y concreta. * Sus elementos son : emisin, ejecucin y verificacin.
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227
ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Etapas ( Mando, formas del )
INSTRUCCIONES
Se refiere a la norma o procedimiento que han de aplicarse en una serie de casos idnticos o similares que se presentarn en forma repetida
* La instruccin suele tener mayor importancia que la orden. * Las instrucciones se deben transmitir por escrito.
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228
ADMINISTRACIN I
AUXILIARES TCNICOS DEL MANDO

A) Disciplina. B) Recompensas. C) Calificacin de mritos. D) Sistema de sugerencias. F) Sistema de quejas. G) Entrevista.
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ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Etapas ( Mando, auxiliares tcnicos )
DISCIPLINA
Consiste en el mantenimiento del orden o su restitucin por dos medios : convencimiento y anuncio de una sancin
* Disciplina positiva : autocontrol organizado; el orden que se obtiene por la obediencia espontnea a las reglas. * Disciplina negativa : son los menos recomendados, se aplica cuando falla la positiva.
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ADMINISTRACIN I
RECOMPENSAS
Es evidente que si una persona consciente en subordinar sus intereses y su actividad a otros distintos es porque del bien comn de sta, espera participar de algn modo
* Administracin de sueldos y salarios.
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ADMINISTRACIN I
CALIFICACIN DE MRITOS
Es la apreciacin sistemtica y analtica de la calidad de la realizacin personal del trabajo por cada empleado
* Mide la realizacin personal de cada trabajador. * No debe hacerse una apreciacin global
08/03/2014
232
ADMINISTRACIN I
SISTEMA DE SUGERENCIAS
Las sugerencias de los obreros, empleados, jefes inferiores, etc., No slo tienen importancia porque, estando ellos en contacto directo e inmediato con la realidad del trabajo pueden tener ideas de gran valor si se aplican, sino adems, por el estado o ambiente que crean
08/03/2014
233
ADMINISTRACIN I
SISTEMA DE QUEJAS
Crean un clima adecuado para el mando, eliminando los conflictos y adems porque resuelven objeciones que los subordinados presentan para obedecer, corrigen defectos que inicialmente no se haban previsto y presentan campos de decisiones complementarias que deben tomarse
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ADMINISTRACIN I
ENTREVISTA
Conversacin o comunicacin oral y personal entre dos personas con un propsito definido que, en nuestro caso, es el de investigar algn aspecto y conducida bajo algn sistema apropiado
*Es uno de los instrumentos ms sencillos y valiosos que utiliza el administrador. *Su importancia, validez y frutos dependen de la habilidad de quien la emplea.
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235
ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Etapas
AUTORIDAD
A) Definicin.
B) Problemas en su origen. C) Tipos de autoridad.
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ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Etapas ( Autoridad )
DEFINICIN
Facultad para tomar decisiones que produzcan efectos
* Ver quien toma las decisiones para saber en quien radica la autoridad.
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ADMINISTRACIN I
PROBLEMAS EN SU ORIGEN
A)
B) C)
Convenio.
Propiedad de los bienes productivos. Rgimen econmico social imperante.
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ADMINISTRACIN I
TIPOS DE AUTORIDAD
A) Jurdica.
B) Moral.
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239
ADMINISTRACIN I
AUTORIDAD JURDICA
A) Definicin.
B) Autoridad formal. C) Autoridad operativa.
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ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Etapas ( Autoridad jurdica )
DEFINICIN
Es aquella que se impone por obligacin
* es la autoridad propiamente dicha.
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ADMINISTRACIN I
AUTORIDAD FORMAL
Es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados
* Constituye necesariamente una cadena. * Cualquier rompimiento hara nulo el ejercicio de la autoridad.
08/03/2014
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ADMINISTRACIN I
AUTORIDAD OPERATIVA
Es aquella que no se ejerce directamente sobre las personas, sino ms bien da facultad para decidir sobre determinadas acciones
* Estas decisiones deben ser respetadas. * Este tipo de autoridad se ejerce sobre actos.
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243
ADMINISTRACIN I
AUTORIDAD MORAL
A) Definicin.
B) Autoridad tcnica. C) Autoridad personal.
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244
ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Etapas ( Autoridad moral )
DEFINICIN
Es aquella que se aplica por convencimiento
* Se tiene en razn del prestigio, la capacidad, experiencia, conocimientos, etc.
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ADMINISTRACIN I
AUTORIDAD TCNICA
Es aquella que se tiene en razn del prestigio y la capacidad que dan ciertos conocimientos tericos o prcticos que una persona posee en determinada materia
* Es la autoridad del profesionista, tcnico, experto. * Aceptan sus opiniones por que les reconocen capacidad. * Esta autoridad sostiene a los jefes Staff.
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ADMINISTRACIN I
AUTORIDAD PERSONAL
Es aquella que poseen ciertos hombres en razn de sus cualidades morales, sociales, psicolgicas, etc., Que los hacen adquirir un ascendiente indiscutible sobre los dems, an sin haber recibido autoridad formal * esta autoridad se identifica con el liderazgo.
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247
ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Etapas
COMUNICACIN
A) Definicin.
B) Elementos de la comunicacin. C) Especies de la comunicacin. D) Principios de la comunicacin.
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248
ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Etapas ( Comunicacin )
DEFINICIN
Es un proceso por virtud del cual nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos son conocidos y aceptados por otros
* Viene de cum : con y munus : don. * Algo que se participa a otros a manera de un don o regalo.
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249
ADMINISTRACIN I
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
A)
B) C) D) E)
F)
Fuente o emisor. Receptor. Canal. Contenido. Respuesta. Ambiente

* Considerar las barreras de la comunicacin.
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ADMINISTRACIN I
ESPECIES DE LA COMUNICACIN
A)
B)
C)
D)
E)
Por razn de los canales y contenido: * Formal. * Informal. Por razn del receptor: * Individual. * Genrica. Por razn de la obligatoriedad: * Imperativa. * Exhortativa. * Informativa. Por razn de su forma: * Oral. * Escrita. * Grfica. Por su sentido: * Vertical ( ascendente y descendente ) * horizontal
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ADMINISTRACIN I
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN
A)
B) C)
La comunicacin es bilateral.
Debe revisarse constantemente. La comunicacin es un medio.
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ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Etapas
SUPERVISIN
A) Definicin.
B) Importancia. C) Reglas de la supervisin. D) Funciones del supervisor.
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253
ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Etapas ( Supervisin )
DEFINICIN
Ver que las cosas se hagan como fueron ordenadas
* Viene de super: sobre y visum: ver. * Esta funcin predomina en los jefes inferiores * Es una funcin inmediata al control. * La supervisin es simultnea a la ejecucin y el control es despus.
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254
ADMINISTRACIN I
IMPORTANCIA
A)
B) C)
Es la encargada directamente de la labor de vigilancia.

Es un eslabn. Es un transmisor.
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255
ADMINISTRACIN I
REGLAS DE LA SUPERVISIN
A) De la unidad del cuerpo administrativo.
B) De la doble preparacin. C) Del fortalecimiento de la autoridad supervisora.
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256
ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Etapas ( Supervisin, reglas )
DE LA UNIDAD DEL CUERPO ADMINISTRATIVO

Deben usarse todos aquellos medios que hacen sentir a los supervisores que son parte del cuerpo administrativo, ya que tienen el carcter de jefes
* Con frecuencia es violada esta regla. * Lo tratan como a un obrero. * Le quitan autoridad.
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257
ADMINISTRACIN I
DE LA DOBLE PREPARACIN
Todo supervisor necesita ser preparado, no slo en tcnicas de produccin, ventas, contabilidad, etc., Que va a manejar, sino al mismo tiempo en las que requerira por su carcter de jefe
* Prepararlo en tcnicas administrativas.
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258
ADMINISTRACIN I
DEL FORTALECIMIENTO DE LA AUTORIDAD SUPERVISORA

La autoridad del supervisor tiene que ser fortalecida procurando sobre todo que toda orden o instruccin as como queja, sugerencia, etc., Pasen por l
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ADMINISTRACIN I
FUNCIONES DEL SUPERVISOR

A)
B) C) D) E)
F)
Distribuir el trabajo. Saber tratar a su personal. Calificar a su personal. Instruir a su personal. Recibir y tratar las quejas. Realizar entrevistas.
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ADMINISTRACIN I
DIRECCIN
PRINCIPIOS
A) Coordinacin de intereses.
B) Impersonalidad del mando. C) De la va jerrquica. D) Resolucin del conflicto. E) Aprovechamiento del conflicto.
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261
ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Principios
COORDINACIN DE INTERESES
El logro del fin comn se har ms fcil cuanto se logre coordinar los intereses de grupo y an los individuales de quienes participan en la bsqueda de aquella
* Subordinar las actividades de cada departamento, seccin o persona al fin general. * No se debe ejercer el mando sacrificando intereses particulares. * Se debe lograr que todos persigan el inters comn.
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262
ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Principios
IMPERSONALIDAD DEL MANDO

La autoridad de una empresa debe ejercerse ms como producto de una necesidad de todo el organismo social; que como resultado exclusivo de la voluntad del que manda
* Cuanto ms se impersonalice la orden, ser mejor recibida. * Tomar en cuenta la fuente de una orden.
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263
ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Principios
DE LA VA JERRQUICA
Al transmitirse una orden, deben seguirse los conductos previamente establecidos y jams saltarlos sin razn y nunca en forma constante
* El saltar un nivel jerrquico lesiona la moral de los jefes intermedios. * Debilita la autoridad de estos jefes. * Origina la duplicidad de mando. * Causa desconcierto en los subordinados.
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ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Principios
RESOLUCIN DEL CONFLICTO

Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo ms pronto que sea posible, y del modo que, sin lesionar la disciplina pueda producir el menor disgusto a las partes
* El conflicto es un obstculo a la coordinacin. * El conflicto origina incertidumbre. * Se debe resolver an cuando la solucin no satisfaga a todos. * Va contra la eficacia administrativa dejar que los conflictos se resuelvan solos.
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265
ADMINISTRACIN I
DIRECCIN Principios
APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO

Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones
* El conflicto puede ser constructivo. * Forzar a la mente a buscar soluciones. * Los conflictos se resuelven de tres formas: A) Por dominacin. B) Por compromiso o conciliacin. C) Por integracin o coordinacin.
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CONTROL
A) Definicin
B) Importancia C) Etapas D) Principios E) Su proceso y reglas F) Clasificacin de las reas de control.
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267
ADMINISTRACIN I
CONTROL
DEFINICIN
Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relacin con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir y formular nuevos planes * Implica necesariamente la comparacin. * Sirve para hacer nuevas previsiones.
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ADMINISTRACIN I
CONTROL
IMPORTANCIA
A)
B)
Cierra el ciclo de la administracin.

Se da en todas las dems funciones administrativas.
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ADMINISTRACIN I
CONTROL
ETAPAS
A) Establecimiento de normas.
B) Operacin de controles. C) Interpretacin de resultados.
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ADMINISTRACIN I
CONTROL Etapas
ESTABLECIMIENTO DE NORMAS
Porque sin ellas es imposible hacer la comparacin, base de todo control
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ADMINISTRACIN I
CONTROL Etapas
OPERACIN DE CONTROLES
sta suele ser una funcin propia de los tcnicos especialistas en cada uno de ellos
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ADMINISTRACIN I
CONTROL Etapas
INTERPRETACIN DE RESULTADOS
sta es una funcin administrativa, que vuelve a constituir un medio de planeacin
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273
ADMINISTRACIN I
CONTROL
PRINCIPIOS
A) Del carcter administrativo del control.
B) De los estndares. C) Del carcter medial del control. D) Del principio de excepcin.
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ADMINISTRACIN I
CONTROL Principios
DEL CARCTER ADMINISTRATIVO DEL CONTROL

Es necesario distinguir las operaciones de control de la funcin de control
* Funcin : de carcter administrativo y es la respuesta al principio de delegacin. * Operacin : de carcter tcnico y son un medio para auxiliar a la lnea en sus funciones ( Staff )
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ADMINISTRACIN I
CONTROL Principios
DE LOS ESTNDARES
El control es imposible si no existen estndares de alguna manera prefijados, y ser tanto mejor, cuanto ms precisos y cuantitativos sean dichos estndares
* Debe haber una base de comparacin. * Esta base puede ser una realizacin anterior. * Se deben perfeccionar los estndares.
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ADMINISTRACIN I
CONTROL Principios
DEL CARCTER MEDIAL DEL CONTROL

Un control solo deber usarse si el trabajo, gasto, etc., Que impone, se justifican ante los beneficios que de l se esperan
* Surge el peligro del especialista. * Tambin se da el peligro de subestimar los beneficios.
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ADMINISTRACIN I
CONTROL Principios
DEL PRINCIPIO DE EXCEPCIN

El control administrativo es mucho ms eficaz y rpido cuando se concentra en los casos en que no se logr lo previsto, ms bien que en los resultados que se obtuvieron como se haban planeado
* Mayor atencin a las desviaciones. * Este principio convierte el cumplimiento en lo normal, y las desviaciones de los planes en lo excepcional.
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ADMINISTRACIN I
CONTROL
SU PROCESO Y REGLAS
A) Establecimiento de los medios de control.
B) Operaciones de recoleccin y concentracin de datos. C) Interpretacin y valoracin de los resultados. D) Utilizacin de los mismos resultados.
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ADMINISTRACIN I
CONTROL Proceso y reglas
ESTABLECIMIENTO DE LOS MEDIOS DE CONTROL

1 Escoger los medios de control que puedan considerarse como estratgicos. * No existen reglas para escoger. * Aplicar ciertas preguntas. Los sistemas de control deben reflejar, en todo lo posible, la estructura de la organizacin. * La organizacin es la expresin de los planes, y a la vez un medio de control. * Los mismos controles pierden eficacia. Al establecer los controles, hay que tener en cuenta su naturaleza y la de la funcin controlada, para aplicar el que sea ms til.
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280
ADMINISTRACIN I
ESTABLECIMIENTO DE LOS MEDIOS DE CONTROL

A) Naturaleza :
Supervisin Personales
Inspeccin Cualitativos Fsicos Instrumentales Grficos Cuantitativos Monetarios No monetarios
B)
Funcin controlada
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ADMINISTRACIN I
OPERACIONES DE RECOLECCIN Y CONCENTRACIN DE DATOS

1 Los controles deben ser flexibles. * Cuando el control carece de flexibilidad, la funcin no se realiza adecuadamente. Los controles deben reportar rpidamente las desviaciones. * El control de tipo histrico no servira por que mira hacia el pasado. * Dar preferencia a los controles que tengan preestablecida su norma o estndar. Los controles deben ser claros para todos cuantos de alguna manera han de usarlos. * Utilizar un lenguaje sin tecnicismos. * Instruir permanentemente sobre la necesidad de los controles a quienes intervienen en su operacin.
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ADMINISTRACIN I
INTERPRETACIN Y VALORACIN DE LOS RESULTADOS

1 Los controles deben llegar lo ms concentrados que sea posible a los altos niveles administrativos, que les han de utilizar. * Se debe encarecer la utilizacin de grficas para el control. * Tenemos el beneficio de poder aplicar las tcnicas de la estadstica. Los controles deben conducir por si mismos de alguna manera a la accin correctiva. * No solo deben decir que algo anda mal, sino donde, por que, quien es el responsable , etc.,
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ADMINISTRACIN I
UTILIZACIN DE LOS MISMOS RESULTADOS

1
A) B) C) D) E)
En la utilizacin de los datos del control debe seguirse un sistema : Anlisis de los hechos. Interpretacin de los mismos. Adopcin de medidas aconsejables. Su iniciacin, y revisin estrecha. Registro de los resultados obtenidos.
El control puede servir para lo siguiente : Seguridad en la accin seguida. Correccin de los defectos. Mejoramiento de lo obtenido. Nueva planeacin general. Motivacin del personal.
2
A) B) C) D) E)
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ADMINISTRACIN I
CONTROL
CLASIFICACIN DE LAS REAS DE CONTROL

A) Controles de ventas.
B) Controles de produccin. C) Controles financieros y contables. D) Controles de la calidad de la administracin. E) Controles generales.
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ADMINISTRACIN I
CONTROL Clasificacin de las reas de control
CONTROLES DE VENTAS
A)
B) C) D) E)
F)
G) H) I)
Por volumen total de ventas. Por tipo de artculos. Por volumen de ventas estacionales. Por el precio de los artculos. Por clientes. Por territorios. Por vendedores. Por utilidades. Por costos.
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ADMINISTRACIN I
CONTROLES DE PRODUCCIN
A)
B) C) D) E)
F)
Control de inventarios. De operaciones productivas. De calidad. De tiempo y mtodos de operacin. De desperdicios. De mantenimiento y conservacin.
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ADMINISTRACIN I
CONTROLES FINANCIEROS Y CONTABLES

A)
B) C) D) E)
F)
G) H)
Los estados financieros. Sistemas de costos. Auditora interna y externa. Control de depreciaciones y adiciones. Control de efectivo en caja. Control de recuperacin de inventario. Control de costos y utilidades de cada rea. Control de acciones, obligaciones y valores en general.
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ADMINISTRACIN I
CONTROLES DE LA CALIDAD DE LA ADMINISTRACIN

A)
B) C) D) E)
F)
Calificacin de mritos. Grficas de proceso. Manuales. Grficas de Gantt. Programas. Tcnicas de trayectoria crtica.
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ADMINISTRACIN I
CONTROLES GENERALES
Todos los controles que se puedan utilizar en los diversos campos y con toda clase de fines
* Se consideran ms bien como instrumentos para controlar la operacin. * El objeto de estos instrumentos es garantizar que los ejecutivos reciban oportunamente informes, reportes, estadsticas, etc. * Su forma de operacin vara.
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ADMINISTRACIÓN

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CPC. CESAR AVALOS DUEAS

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Estudio de las especies que de la misma cosa puedan darse.

DEFINICIN DE ESA COSA

Relaciones con otras que se le asemejen.

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Nominal : significado de la palabra.

Real : lo que la cosa es en s.

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