MODELO DE NEGOCIOS ORIENTADO A UN AMBIENTE MULTICULTURAL

QU ES DIVERSIDAD?
Diferencias entre las personas por edad, gnero, raza, etnia, religin, preferencias sexuales, origen socioeconmico, escolaridad, experiencia, aspecto, capacidades o discapacidades.

DIVERSIDAD LABORAL
El manejo eficaz de la diversidad mejora la eficacia de las organizaciones La diversidad es un recurso importante que debe apreciarse y aprovecharse, creando una ventaja competitiva Existe un trato injusto y discriminatorio hacia grupos vulnerables por prejuicios, estereotipos y discriminacin abierta

Tipos de discriminacin
Edad Gnero Raza y etnia Religin Capacidades/discapacidades Origen socioeconmico Preferencias sexuales Apariencia fsica Profesin/actividad

Y t discriminas?

Equipos interdisciplinarios
Dentro de la empresa, la formacin de equipos interdisciplinarios fomenta el trato justo y equitativo entre empleados de diferentes departamentos para enriquecerse de diversas culturas, experiencia y habilidades Ej: equipo interdisciplinario de IDEO
http://www.youtube.com/watch?v=M66ZU2PCIcM

Papel del administrador ante la diversidad

Alta Gerencia: Como lder y figura emblemtica debe instituir normas y designar recursos para favorecer el trato justo Promueve oportunidades de forma equitativa Supervisor: Apoya iniciativas de diversidad, Acta rpidamente para corregir desigualdades y detener conductas discriminatorias

Justicia Distributiva
Principio moral que establece que los ascensos y recompensas otorgadas a un empleado deben relacionarse con las aportaciones de ste a la empresa y no en otros factores irrelevantes como caractersticas personales.

Justicia de Procedimientos
Principio moral que sugiere que se sigan procedimientos equitativos para determinar cmo se distribuyen los recursos entre los miembros de la organizacin.
Ejemplos: evaluacin de desempeo Licitacin de compras

PERCEPCIN
Proceso por medio del cual una persona elije, organiza e interpreta lo que ve, toca, huele y prueba para conferirle un sentido y un orden al mundo

Factores de la Percepcin
Esquemas: estructuras abstractas de conocimientos guardados en la memoria con los que se organiza e interpreta la informacin acerca de una persona, hecho o situacin
Ej: 100 mexicanos dijeron

Estereotipos: ideas simplistas y por lo general equivocadas sobre las caractersticas definitorias de un grupo particular
Ej: negro=ratero blanco=benefactor

Factores de la Percepcin
Prejuicios: Tendencia sistemtica a usar informacin sobre los dems de forma tal que produce percepciones equivocadas

Discriminacin abierta: Acto de negar a individuos de las minoras, a sabiendas y deliberadamente, el acceso a oportunidades y acciones de una organizacin

Manejo de la diversidad con eficacia

Compromiso de la Direccin
Aumentar la Exactitud de las percepciones
Aumentar la conciencia de la diversidad

Fomentar habilidades de trato con la diversidad

Alentar la flexibilidad

Prestar atencin a la evaluacin de los empleados

Diversidad eficaz
Capacitar constantemente y de diferentes maneras
Alentar la tutela de nuevos empleados

Ponderar las cifras

Facultar empleados para denunciar la discriminacin Premiar buen manejo de la diversidad

Hostigamiento sexual
Acto de solicitar o exigir favores sexuales a cambio de una recompensa o de evitar consecuencias negativas Cmo evitarlo: Fijar normas claras por parte de la direccin Establecer procedimientos de investigacin sobre acusaciones de este tipo Tomar medidas correctivas inmediatas Educar y capacitar a los empleados sobre este tema