Analyse dune situation de travail

Ralis par : Mr hadj Med Boudjema PSEP2 IFP de Mda Boudjemaaifp26 @yahoo.fr

Dfinition
Lobjectif de lAST est de tracer le portrait aussi complet que possible de la ralit dexercice de la fonction du travail en recueillant de faon exhaustive les donnes essentielles et pertinentes permettant lidentification des comptences requises dans lexercice des mtiers constituant la fonction de travail vise a lentre du laurat sur le march du travail.

Processus de ralisation dune AST

1- Constitution dune quipe dAST

Lquipe de ralisation dune AST est compose au maximum de 04 a 05 personnes a savoir : - 01 mthodologue en APC - 02 ou 03 formateurs experts du mtier - 01 conseiller pdagogique en APC

2 - Recherche documentaire
LAST prend appui sur les tudes sectorielles(CERPEQ) qui donne un aperu gnral de la fonction de travail et fournit les indications pour la constitution de lchantillon dentreprises qui feront lobjet de lAST. En plus on peut se rfrer aux travaux des comits de branches professionnelles. Annuaire des entreprises

3 - Echantillonnage
Pour constituer lchantillonnage on doit prendre en considration les critres suivants : - Le type et la taille des entreprises(petites, moyennes et grandes entreprises) ou travaillent les personnes a consulter - Le profil de ces personnes : le niveau de qualification et de formation, exprience, ge, etc. - Les rgions a prendre en compte(centre, nord, sud, est, ouest) - Le cas chant organismes priv ou publique

4 - choix de la mthode denqute

Il existe 04 mthodes distinctes pour raliser une AST ; a savoir : A - lenqute par entrevue individuelle B Le questionnaire C - lobservation dune personne en train de raliser les taches ou une partie des taches dune situation de travail D - IGP ou interview de groupe de professionnels

4.1 - Entrevue individuelle

Pour mener lenqute lquipe doit concevoir un questionnaire qui constituera un support de cueillette de donnes; ce questionnaire doit permettre la cueillette de lensemble des informations ncessaires pour raliser lanalyse de situation de travail

Avantages de Entrevue individuelle

- Elle permet de recueillir un maximum dinformation - Elle permet la libre expression de la personne dans les rponses formules - Elle permet a lquipe de production dentrer directement en relation avec des personnes du milieu de travail - Elle favorise une communication interpersonnelle efficace - Elle permet une clarification du vocabulaire et de terminologies utilises

Inconvnients de lentrevue individuelle

- Il peut tre difficile dlaborer des questionnaires - Elle peut entrainer des couts levs en raison des dplacements et du temps consacr a chaque personne - Elle exige que les personnes consultes soient en mesure de sexprimer facilement - Elle exige que lquipe de production de lAST soit bien form et expriment en matire de conduite dentrevue, danalyse et traitement des questionnaires.

4-2- Questionnaire

Avantages du questionnaire

Inconvnients du questionnaire

4.3 - Lobservation
Pour certaines fonctions de travail, il est ncessaire de procder par observation, comme elle peut tre utilise pour complter lenqute par questionnaire; et elle utile dans les cas suivants : Lorsque le travail occupe lattention ou les mains en permanence et quil ne peut tre interrompu Lorsque la nature du travail ou de lenvironnement rend difficile la prise de note Lorsque la personne qui exerce le mtier ne sexprime pas facilement

Suite
Il existe deux mthodes dobservation, directe et indirecte 1) lobservation directe :la mthode directe consiste a consigner fidlement le droulement de lactivit de la personne pendant lexcution de son travail 2) Lobservation indirecte : consiste a enregistrer par des moyens audiovisuels, des activits dont la personne effectue a son poste de travail.

Mthode de lobservation

(La synthse)

17

Avantages de la mthode denqute par observation

- Recueillir un maximum dinformations relles et concrtes - Rduire les fausses interprtations - Enregistrer directement les phases de ralisation de chaque tache et du temps dexcution - Analyser le travail manuel et le travail dont le cycle est court - Revoir les squences autant de fois que ncessaires(moyens audiovisuels)

Inconvnients de la mthode denqute par observation

- Causer du stress a la personne observe - Etre dutilit rduite pour les taches complexes - Soustraire de lobservation certains aspects du travail tels que les attitudes ou les processus mentaux qui interviennent au cours de lexcution de la tache - Soulever des difficults et des risques a lquipe de ralisation de lAST

4.4 IGP (interview de groupe de professionnels)

Le IGP est un groupe de discussion dont la dure de latelier se situe entre deux a trois jours et qui runit dix a douze personnes du milieu de travail. Il vise a dresser par voie de consensus, un portrait le plus fidele possible du mtier

Mthode de latelier

(La synthse)

Procder la slection et linvitation des participants. Prparation Prvoir le lieu et le matriel ncessaires la tenue de latelier.

laborer un ordre du jour dcrivant le droulement de latelier.

Animer latelier

Analyser la pertinence de linformation recueillie.

Ralisation Recueillir par crit les commentaires des participants. Grer lorganisation matrielle de latelier.

21

Avantages de la mthode denqute par IGP

- Recueillir des avis de plusieurs professionnels - Etablissement de consensus sur les questions de fond - Permet un contact direct avec les professionnels - Permet a lquipe un examen satisfaisant de la situation de travail - Contribue a tablir la crdibilit du programme

Outils de cueillette de donnes

Mthodes denqute
Enqute par questionnaire Observation

Outils correspondants
Questionnaire Grille dobservation

IGP - invitation de groupe de professionnels

Tableau schmatique des buts, horaire, plan du contenu a analyser et dmarche a suivre

Nature des donnes a recueillir

Quelque soit la nature de lenqute lanalyse doit couvrir les lments suivants: I- Description gnrales de la profession II- Postes de travail et taches III- Taches et oprations IV- Descriptions des taches V- Analyse des risques professionnels VI- Equipements et matriaux utiliss VII- Connaissances complmentaires VIII- Suggestions quant a la formation

Mthode de latelier

(La synthse)

Procder la slection et linvitation des participants. Prparation Prvoir le lieu et le matriel ncessaires la tenue de latelier.

laborer un ordre du jour dcrivant le droulement de latelier.

Animer latelier

Analyser la pertinence de linformation recueillie.

Ralisation Recueillir par crit les commentaires des participants. Grer lorganisation matrielle de latelier.

27

Mthode de lentrevue

(La synthse)

laborer un guide dentrevue.

Prparation

laborer un planning des visites dentrevues.

Inviter les personnes concernes.

Susciter et maintenir lintrt et la participation de la personne.

Faire preuve de souplesse dans lutilisation du guide dentrevue.

Ralisation
viter dorienter les rponses de la personne.

Inciter la personne rpondre aux questions prvues.

29

Mthode du questionnaire

(La synthse)

Choisir le type de questions.

Prparation
Rdiger les questions.

Envoyer ou remettre le questionnaire aux personnes concernes.

Ralisation
Vrifier les rponses aux questionnaires et effectuer un suivi, le cas chant.

31