Le marketing et le social

1. La commission de la prvention contre les accidents

2. LONE et lONEP
3. Le secteur de lenseignement, notamment le priv
4. LAssociation Marocaine de la Lutte contre le Sida
5. L'exprience d'AFAK

Le marketing social est souvent li des causes sociales. Son aspect le plus
apparent est la communication. Celle-ci est ainsi utilise des fins extrmement
varies. Mais, trop souvent, on ne dfinit pas avec suffisamment de nettet les
objectifs quelle doit atteindre. Cest pourtant indispensable. Plusieurs de ses
aspects trouvent leur existence dans notre environnement immdiat. Les mdias
en gnral, et la tlvision en particulier, jouent un rle stratgique dans la
sensibilisation des masses lgard dune cause sociale. De nombreux
organismes sociaux recourent aux techniques de communication pour prvenir la
socit contre tel ou tel flau :

1. La commission de la prvention contre les accidents

La commission de la prvention contre les accidents de la route fait un travail
remarquable depuis des annes travers les mdias, notamment la tlvision, la
radio et la presse crite. Les rsultats narrivent pas, mais ceci relve dune autre
problmatique dpassant le seul rle de ladite commission.

2. LONE et lONEP

LONE a men une action multimdia de grande envergure pour lconomie de
lnergie. Cette campagne, labore par lagence Shems pour la matrise de
llectricit a eu pour thme : "Llectricit, on en a besoin, on en prend soin".
Une campagne pour lconomie de leau, sous limpulsion de lONEP,
utilise depuis plusieurs annes tous les supports mdias. La signature des deux
spots (eau et lectricit) est identique; avec deux mains qui, dans le cas de
llectricit, protgent une ampoule, et dans celui de leau, empchent un goutte de
tomber ...
3. Le secteur de lenseignement, notamment le priv

Lenseignement priv concentre lessentiel de ses budgets publi-promotionnels sur
la fin et la rentre scolaires. Cest--dire, au moment o les futurs tudiants sont
appels faire leurs choix dorientation. "La campagne de communication
sorganise autour de six axes principaux : lenvoi de mailing, laffichage, la
distribution de prospectus, linsertion presse, le spot radio et la pub-tl" Les
tablissements publics recourent quant eux, le plus souvent aux moyens
classiques, notamment la presse crite.
4. LAssociation Marocaine de la Lutte contre le Sida

LAssociation Marocaine de La lutte contre le Sida va plus loin en faisant appel des
agences conseil pour laborer sa stratgie de communication. Tous les moyens sont
utiliss (mdias, articles publi-promotionnels...) Cette maladie essentiellement
transmissible, pour le cas du Maroc, par le sexe, a pos de nombreux problmes de
communication. Sujet tabou, le sexe est difficile voquer pour parler du prservatif,
par exemple. On ne peut recourir qu lvocation indirecte (Mdi I et la TV passent
des messages nuancs) sur lintrt de "lisolateur mdical" (traduction littrale du
terme prservatif en arabe).
Lintention : Lobjectif publicitaire dans ce domaine doit prciser ce que lon veut
atteindre et auprs de qui ?
La proportion : Lobjectif publicitaire doit toujours si possible, sexprimer ici en
termes mesurables (valeur absolue ou %);
Le dlai : Sil est le plus souvent annuel dans les autres domaines, on peut fixer
des chances plus lointaines, car les actions portent ici sur le long terme.

Si on prend le cas du SIDA, titre dexemple, -o jusquen 1994, 105 cas sont
officiellement dclars avec 102 cas dinfection asymptomatiques et 32 cas de para
SIDA en plus- les objectifs de communication peuvent se prsenter comme suit :
augmenter le taux de notorit de la maladie chez les Marocains;

rpondre la demande dinformation de la population;

informer davantage propos des MST et du SIDA;

faire comprendre que tout le monde est impliqu;

mieux informer sur les voies de transmission, surtout les rapports sexuels, et les
moyens de prvention;

inciter la population marocaine prendre conscience du risque et des moyens de
le prvenir;
5. L'exprience d'AFAK

AFAK (Association marocaine pour le civism et le dveloppement) est l'une des
associations les plus dynamiques au Maroc. Elle dispose d'une politique de
communication trs volue. Le charisme de son prsident, M. Abderrahim
Harouchi, ex-ministre de la sant, connu pour son "franais avec un accent marocain
trs marqu" a une influence positive sur les actions publi- promotionnelles de
l'association. En plus de ses annonces et ses actions, elle dispose d'un site internet
log par Casanet : http://www.casanet.net.ma

L'ducation est la base de tout processus de dveloppement, qu'il soit
conomique, social, politique ou culturel. Mais duquer ne consiste pas seulement
transmettre un savoir ou dvelopper un savoir-faire ou des comptences. Eduquer,
c'est avant tout dvelopper au sein de la population des valeurs morales
susceptibles de former de meilleurs citoyens pour leur pays et leur environnement.
Or dans ce domaine, le dficit est considrable.
Prsentation d'AFAK

1. La Forme Juridique

En 1995, l'initiative d'une poigne d'hommes et de femmes anims par la
volont de contribuer au dveloppement du Maroc, l'association AFAK a t
cre.

Cette association est rgie par les dispositions du dahir n 1-58-376 du 15
novembre 1958, tel qu'il a t modifi et complt par le dahir portant loi n 1-
73-283 du 10 avril 1973.

2. L'Objet

L'objet d'AFAK peut tre rsum en quatre volets. Il s'agit de sensibiliser la
population dans les domaines:
social
conomique
de la sant de l'environnement

L'association pourra mener des tudes et des analyses des phnomnes de
socit pouvant avoir un impact sur le dveloppement.
3. L'Administration

AFAK est gre par un conseil d'administration de 26 membres qui dcide des
grandes orientation et actions de l'association.

Un bureau issu de ce conseil d'administration et compos de 13 membres gre les
affaires courantes et met en place les actions dcides par le conseil.

4. L'Organisation

AFAK est actuellement organise en sept commissions dont les raporteurs sont :

Civisme Omar AZZIMAN
Economie Alain TIMSIT
Sant Rochdi MEKOUAR
Environement Said CHAMI
Communication Abderrahim HARROUCHI
Ressources Jamal HAROUCH
Relations Exterieures Maria OMARI
Les Objectifs

L'Association se propose de mener toute action d'information, d'ducation et de
communication susceptible de contribuer au dveloppement de notre pays dans les
domaines social, civique, conomique et culturel. Elle s'est fix les objectifs
suivants:

Sensibiliser la population ainsi que les pouvoirs publics et les dcideurs aux
consquences de certains pratiques ou de certains comportements.

Etudier et analyser tout phnomne de socit pouvant avoir un impact ngatif sur
le dveloppement.
Participe l'ducation civique des enfants et des jeunes.

Promouvoir des comportements favorables dans le domaine du civisme et des
droits de l'homme, de l'conomie, de la sant et de l'environnement.

Aider rhabiliter des valeurs thiques et morales telles que la tolrance, la
probit, la conscience professionnelle.
Les Moyens

L'action d'AFAK repose principalement sur l'information, l'ducation et la
communication (I.E.C.) et sur des actions de terrain. Aussi les moyens qui sont ou
seront utiliss par AFAK pour atteindre ses objectifs s'appuient-ils essentiellement
sur les diffrents canaux de communication et d'information disponibles, savoir:

Tlvision
Radio
Presse
Affichage
Edition : brochures, dpliants, prospectus
Communication directe : mailings, oprations de portes portes.
Actions sur le terrain
Le plan d'action:
1. Civisme
La dignit, le respect de la personne humaine, le respect de l'autre (enfants,
femmes, trangers, pitons, voisins, concitoyens.....)

La loyaut, l'intgrit :
-dnoncer les pratiques dloyales, l'esprit de tricherie....
-rhabiliter les valeurs fondamentales d'honntet et de probit.

La justice, le respect de la loi :
-dnoncer les pratiques malsaines (corruption, favoritisme, recours aux passe-
droits...)
-rhabiliter le respect de la loi,
-promouvoir le sens des responsabilits
-encourager la solidarit, la convivialit, la tolrance.
2. Economie

Dvelopper une culture qualit en matire de produits et de services.
Promouvoir la rigueur et la conscience professionnelle.
Promouvoir la formation continue en tant que facteur de croissance.
Dvelopper le concept d'entreprise citoyenne, facteur de dveloppement et
d'intgration.
Dvelopper la publicit utile au service du dveloppement.
Promouvoir l'thique des affaires,
Amliorer les rapports administration / agents conomiques.

3. Environnement
L'eau :

inciter aux conomies d'eau (mnages, administrations, industries, agriculteurs),
combattre la pollution industrielle.

L'air :
Sensibiliser aux dangers de la pollution atmosphrique pour la sant

4. Sant

Amliorer l'hygine individuelle et collective.
Prvenir les accidents domestiques de l'enfant.
Prvenir les accidents de travail.
Contribuer la protection de la sant maternelle et infantile.
Promouvoir des bienfaits de la planification familiale.

5. Amlioration du cadre de vie

Amliorer le conditionnement et le ramassage des ordures mnagres
Contribuer amliorer la propret de la ville, des zones industrielles, des plages....
Contribuer l'quipement de l'espace public en mobilier (poubelles de rues, toilettes
publiques, bancs, abribus, aires de jeu ....).
6. Le financement

Trois sources de financement seront recherches pour raliser ce programme:

les cotisations et les dons,
le mcnat,
le sponsoring qui devra constituer la principale source.

Pourquoi sponsoriser les actions d'Afak

Les nombreuses techniques de communication. e sponsoring est lune des Il
obit aux mmes rgles et rpond aux mmes proccupations que toutes
communication : une entreprise qui cherche dlivrer un message une
cible.

A travers le sponsoring, une entreprise sassocie un vnement afin de
susciter des retombes mdiatiques et de crer un thme qui lui permettra de
parler ses consommateurs, ses salaris, ses actionnaires, tous la fois
ou sparment, de faon diffrente, sympathique, convaincante et
contributive.