Emilia Bernacka

Anna Dziewoska
Vatlav Mihailevski
Przedstawienie sytuacji

Helen Steel i Dave Morris
czonkowie organizacji
London Greenpeace

Jednym z ich dziaa -
kampania przeciwko firmie
McDonalds

McDonalds: wszystkie
informacje podane w
broszurze s nieprawdziwe


Dwoje ludzi vs.
McDonalds
30 tys funtw na
koszty sadowe
vs. 10 milionw
na cae zespoy
prawnikw
Kto wygra?


Ugoda zaproponowana
przez McDonalds:

()McDonald's said the pair could
criticise McDonald's privately to friends
but must cease talking to the media or
distributing leaflets. Steel and Morris
wrote a letter in response saying they
would agree to the terms if McDonald's
ceased advertising its products and
instead only recommended the
restaurant privately to friends.

Najduszy proces w historii
Wielkiej Brytanii 313 dni

Wygrana McDonalds w
sdzie

Analiza sytuacji
Motywacje
Likwidacja
negatywnej oceny
firmy umieszczonej
na ulotkach
Konsumenci podejmujcy
decyzj o kupnie odwouj
si bardziej do wizerunku
marki ni do rzeczywistoci,
jak jest towar M. Haig
Techniki
Doprowadzenie do
procesu sdowego
Wykorzystanie silnej
pozycji rynkowej w
celu tumienia
krytyki
Groby
Analiza sytuacji
Konsekwencje
Naruszenie
wizerunku firmy
cignicie na
siebie negatywnych
komentarzy ze
strony opinii
publicznej
Utrata zaufania
klientw
Analiza sytuacji


Racje dwch stron
MCDONALDS CORPORATION
System moralny i wartoci
- Kapitalizm i nastawienie na zysk
- Konsumpcjonizm
- Spoeczna obojtno

Cele
- Utrzymanie klienteli
- Obrona prezentowanego przez firm spjnego wizerunku jako
firmy serwujcej szybkie, tanie, dobre i zdrowie jedzenie
- Podtrzymanie pozycji firmy jako czoowej w sektorze fast food

Priorytety
- Przekonanie opinii publicznej o odpowiedzialnoci spoecznej
firmy

Racje dwch stron
Steel & Morris
System moralny i wartoci
- Proekologiczni aktywici
- Obrona praw zwierzt, wegetarianizm
- Ochrona rodowiska
- Promocja wiadomego podejcie do ywnoci i konsumpcyjnego
stylu ycia
- Eliminowanie zakamania na wiecie
Cele
- Ukazanie nieetycznych praktyk firmy, w tym praktyk reklamowych i
informacyjnych
- Zmiana praktyk zwizanych z produkcj ywnoci poszanowanie
praw ludzi, zwierzt, ochrona rodowiska
Priorytety
- Uwiadomienie opinii publicznej, e jedzenie sprzedawane w
McDonald jest wbrew promocji firmy, niezdrowe, chorobotwrcze oraz
przy jego produkcji jest niszczone rodowisko naturalne oraz
wykorzystywani ludzie
Analiza sytuacji w kontekcie
spoeczno-prawnym
Potrzeby i oczekiwania spoeczne:
- Dostp prawdziwych i rzetelnych informacji
- Zaufanie do firmy
- Oczekiwanie transparentnoci polityki firmy w stosunku do
dziaa i prowadzonej strategii
- Oczekiwanie prowadzenia biznesu odpowiedzialnego
spoecznie

Regulacje prawne i zalecenia etyczne:
- Deklaracja Praw Czowieka i United Nations Global Compact
- Europejska Konwencja Praw Czowieka, artyku 10 o wolnoci
sowa
- OECD Guidlines for Multinational Enterprises
- Zielona Ksiga Unii Europejskiej

Czynniki, ktre wpyny na
powstanie sytuacji:


- brak odpowiedniej komunikacji
ze strony McDonalda

- niedocenianie siy mediw i grup
aktywistw

- agresywne podejcie do
rozwizania sprawy
Wnioski na przyszo
Organizacje musz uwzgldnia swj wpyw na otoczenie
Musz informowa opini publiczn o dziaaniach podejmowanych
w celu niwelowania negatywnych skutkw swojej dziaalnoci
Nie lekcewa opinii publicznej.
Zastosowa symetryczn dwustronn komunikacj firmy z grupami
ze swojego otoczenia.
Uwzgldnia w swoich dziaaniach PRowych wszystkie grupy z
otoczenia, przede wszystkim mae grupy, ktre czsto s
niedoceniane pod wzgldem siy oddziaywania
Nie przecenia siy mediw.
Wprowadzenie skutecznej komunikacji.
Firmy musz nauczy si patrze na swoj dziaalno w
perspektywie dugoterminowej.


Bibliografia
J. Vidal McLibel
Ethical Corporations Management Blog:
http://crmanagementblog.blogspot.com/2011/02/mclibel-responsibility-hard-way.html
Marlene Arnold Nicholson, McLibel: A case study in English defamation law
http://www.mcspotlight.org/
http://www.mcspotlight.org
http://brandfailures.blogspot.com/2006/12/brand-pr-failures-mcdonalds-mclibel.html
http://www.csr.szczecin.pl/baza-wiedzy/trendy-csr
http://odpowiedzialnybiznes.pl/.../csr-2-0--ewolucja-i...
http://www.prawaczlowieka.edu.pl/index.php...
http://appunk.w.interia.pl/menumultin.htm
http://promocja-wegetarianizm.blogspot.com/.../mclibel...