AMBIENTE INTERNO Y

EXTERNO DE LA
MERCADOTECNIA
Luis ngel veneroso Vsquez
Ing. Minerva Andrews.
FACTORES MACROAMBIENTALES
Es el conjunto de influencias
amplias en una empresa como
factores econmicos, Polticos
y legales, sociales y
culturales, etctera. A
continuacin se examinan
cada uno de ellos:

FACTORES POLTICOS Y LEGALES:
Los avances en el medioambiente
poltico afectan las decisiones sobre la
mercadotecnia de bines y servicios. El
sistema poltico es un aspecto amplio
que abarca las normas e instituciones
por medio de las cuales se gobierna una
nacin; consiste en un conjunto
interactuante de leyes, agencias
gubernamentales y grupos de presin
que influyen y limitan la conducta de
organizaciones y personas en la
sociedad.
FACTORES SOCIALES Y CULTURALES:
Las fuerzas sociales influyen en la estructura
y en la dinmica de individuos y grupos, as
como en sus problemas ms importantes. La
cultura es considerada como la
representacin de una serie de factores como
son: conocimientos, creencias, valores, arte,
moral, leyes, costumbres y hbitos adquiridos
por el hombre como miembro de una
sociedad.
FACTORES
DEMOGRFICOS:
dentro de los factores
demogrficos que afectan ms
las decisiones mercadolgicas
de las empresas,encontramos:
edad, sexo, nivel
socioeconmico, ocupacin,
profesin,nacionalidad, estado
civil, tamao de la familia,
religin y actividad
FACTORES ECOLGICOS:
los factores ambientales se an
hecho cada vez ms importante
en la dcada de los noventa y
principios del siglo XXI. Los
consumidores son ms
conscientes del problema
ecolgico y lo expresan
abiertamente, es un movimiento
que no se limita pas, esta
inquietud es una manifestacin
mundial, en los ltimos tiempos
han aparecido un sin nmero
de organizaciones que
protegen el medioambiente.
FACTORES ECONMICOS:
Las fuerzas econmicas
influyen en las reacciones de
los consumidores ante las
decisiones de mercadotecnia
de una empresa. En otras
palabras, las condiciones de la
economa son una fuerza
significativa que afecta el
sistema mercadotcnico de
cualquier empresa, ya sea
comercial o no lucrativa. Los
factores econmicos afectan
fuertemente los sistemas de
mercadotecnia; entre dichos
factores se encuentran: tasa
de inters, oferta de dinero,
inflacin y disponibilidad de
crditos.
FACTORES TECNOLGICOS:
La tecnologa es elconocimiento de cmo
llevar a cabo tareas y lograr metas. Con
frecuencia este conocimiento proviene de
lainvestigacin cientfica. A la tecnologa se
le debe suaportacin de mquinas,
edificios, materiales yprocesos que han
permitido alcanzar un alto nivel de vida; no
obstante, tambin sele atribuye la
contaminacin, el desempleo, el crimen y
otros problemas sociales ydel medio
ambiente.
FACTORES MICROAMBIENTALES
Elementos relacionados estrechamente con la empresa como los
proveedores,
Intermediarios y consumidores.
COMPETENCIA:
Es muy importante destacar laimportancia de la
competencia para la toma dedecisiones en
mercadotecnia. Se haba entendidocomo
competencia a todos aquellos productos
queson iguales o semejantes a los que
nosotrosproducimos, es decir, aquellos
artculos quesatisfacen las mismas
necesidades y deseos de losconsumidores,
actualmente el concepto es ms amplio, la
competencia es todoaquel producto que luche
por el dinero del consumidor, que interese al
cliente y lohaga adquirirlo.
INTERMEDIARIOS:
son instituciones que facilitan el
flujode artculos y servicios entre
la empresa y los mercadosfinales.
Entre ellos tenemos: mayoristas,
minoristas, agentesy
comisionistas, compaas de
transportes, almacenes,etctera.
PROVEEDORES:
Son empresas encargadas de facilitarnos los
insumos necesarios para la fabricacin de
nuestros productos no solo se habla se habla
de materia prima sino tambin de diferentes
servicios que requiere la empresa y que es
proporcionada por otra. Actualmente muchas
grandes compaas buscan una integracin con
sus proveedores ya que requieren estndares
de calidad; para que una empresa pueda
producir con calidad necesita que todas
aquellas empresas involucradas con ella
tambin trabaje con calidad
MEDIOS DE INFORMACIN:
participantes muy activos delmicroambiente
son los reporteroscapaces de colocar un
producto/servicioen los cuernos de la luna o de
enterrarlopara siempre. Los reporteros
estnvidos de noticias y dispuestos a todoscon
tal de superar a sus propioscompetidores
directos. Adems, siguen los eventos hasta el
mismo momento enque dejan de ser noticias
por no prestarle ms raiting o audiencia
OTROS FACTORES:
cada organizacin enfrenta un medio ambiente particular con factores y actores
propios, donde unos inciden ms que otros; el gobierno, elsector financiero, la
comunidad, etctera, son tambin actores que un momentodeterminado
presentan sus demandas


Bibliografa:

Fundamentos de Marketing (6 edicin).Kotler, Philip (2003).Pearson Educacin de
Mxico, S.A. de C.V. pp. 712. ISBN 970-26-0400-1.

Mercadotecnia 4 edicinLaura Fischer, Jorge EspejoMc Graw Hill/Interamericana
Editores, S.A. DE C.V.