*

*
El comportamiento de las personas est determinado en
gran medida por el ambiente en el que se desenvuelven.
La propia conducta que se aprende (lo que las personas
hacemos, pensamos, decimos, sentimos.)
La conducta de los dems, la reaccin de los dems ante lo
que hacemos

Que no sepamos resolver una
determinada situacin de forma
satisfactoria porque no hayamos
aprendido a hacerlo .
Que tengamos en nuestro repertorio
conductual una o varias habilidades sociales,
pero no sepamos cundo utilizarlas para que
la otra persona se muestre receptiva
* Que nos pongamos
excesivamente
nerviosos en
determinadas
situaciones de
interaccin social y
eso nos impida pensar
y actuar como
quisiramos.
Que dispongamos de un sistema de
creencias errneas acerca de la
competencia social y/o acerca de
nuestros derechos : algunos ejemplos de
ideas incorrectas que suelen estar
relacionadas con las dificultades de
relacin son:
"Yo no valgo para pedir favores"
"Los jefes nunca hacen caso"
"No suelo caer bien. No merece la
pena que trate de conocer gente nueva
"No debera equivocarme, as no
tendra que pedir tantas disculpas"
"Las personas no cambian; cada uno
dice las cosas a su manera"

*
Para definir qu es la conducta socialmente habilidosa, nos
podemos basar en:
Contenido : Qu es lo que se expresa? Sentimientos, deseos,
necesidades, quejas.
Consecuencias : Qu es lo que se consigue gracias a la
conducta socialmente habilidosa?
Las numerosas definiciones que han ido aportando los
distintos expertos han tratado de delimitar los contenidos,
las consecuencias, o bien ambos aspectos de la conducta
socialmente habilidosa.

La experiencia nos dice que la conducta socialmente
habilidosa debe definirse tanto por los objetivos o
fines que persigue , como por las consecuencias de
la misma. Lo veremos ms claro con un ejemplo:
"Marta quiere que su compaero de oficina mantenga
ms ordenado el mueble que comparte con l, porque
ya le ha ocurrido en varias ocasiones que no ha
encontrado con facilidad los documentos o materiales
de oficina que necesitaba. Est preocupada por la
forma de decrselo, no quiere que se moleste. Para
ella es importante que su compaero acceda a su
peticin, pero tambin lo es, ya que tienen que
trabajar juntos muchas horas al da, que su relacin
siga siendo buena"

Esta situacin de la vida cotidiana ejemplifica
que es importante lograr nuestros objetivos,
pero tambin lo es que contemos con un buen
clima en nuestras relaciones sociales.
Por tanto, una buena definicin de habilidades
sociales sera aquella que contempla ambos
aspectos. Lo intentan plasmar as los siguientes
autores, que definen la conducta socialmente
habilidosa de la siguiente manera:

"Conjunto de conductas emitidas por un
individuo en un contexto interpersonal que
expresa los sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones o derechos de ese individuo de un
modo adecuado a la situacin, respetando esas
conductas en los dems, y que generalmente
resuelve los problemas inmediatos de la
situacin, mientras minimiza la probabilidad de
futuros problemas"

*
Expresa sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones, derechos, placeres. : el abanico de cosas
que podemos necesitar expresar en un momento
determinado es muy amplio. Generalmente a las
personas nos cuestan ms unos aspectos que otros.
Cuando nos proponemos mejorar nuestro nivel de
competencia social, es conveniente dedicar un tiempo
a la auto-evaluacin, para saber qu tipo de
contenidos son ms difciles de comunicar; expresar
nuestros sentimientos, hacer valer nuestros derechos.
De un modo adecuado a la situacin : la
comunicacin no se puede separar del contexto
donde tiene lugar. No es lo mismo hablar en una
reunin de amigos que en una de trabajo, por
ejemplo. Cada situacin requiere una
entonacin, un vocabulario y unas expresiones
diferentes, aunque el objetivo que se persiga sea
el mismo. La comunicacin eficaz es aquella en
la que somos naturales.
* Respeta a los dems : la competencia social
debe partir de que los derechos son comunes a
todos; por lo tanto en una situacin de
comunicacin hay que aceptar el hecho de que
los dems tambin piensan, sienten, exigen,
desean.
Generalmente resuelve los problemas inmediatos:
no siempre logramos lo que queremos, pese a que
nos hayamos expresado claramente y a que no herir
o molestar a la otra persona haya sido una prioridad
para nosotros.
Minimiza la probabilidad de futuros problemas:
cuando somos capaces de forma reiterada de
comunicarnos y la vez de cuidar las relaciones, es
probable que en el futuro tengamos menos
situaciones de conflicto con los dems.
* Cuando nos relacionamos con los dems, lo que
comunicamos no se compone exclusivamente de las
palabras. Imaginemos que un compaero de trabajo
al que le pedimos ayuda nos responde:
"Ahora no puedo; esprate un momento"
Nuestra reaccin ser muy diferente si estas
palabras nos las dice gritando, con un gesto brusco
de manos, y con una mirada de enfado, o bien con
un tono de voz tranquilo, con una sonrisa y mientras
que nuestro compaero nos aprieta suavemente el
hombro.

*Si nos ponemos en la situacin del emisor,
seguro que podemos recordar situaciones en las
que nuestras palabras no han sentado bien a
los dems, aunque a nosotros el contenido nos
haya parecido correcto; quizs fueron esos
elementos no verbales los que "se
comunicaron" por nosotros.