Este trabajo fue elaborado por estudiantes de la Universidad Tecnolgica

Metropolitana, con el fin de aprobar la unidad del cuatrimestre en curso, de la

materia: Direccin de Equipo de Alto Rendimiento.

Grado y Grupo: 9 A

El anlisis realizado se basa en informacin personal proporcionada por

cada uno de los empleados en una conversacin realizada con cada uno de ellos,
en el que se trata asuntos de ndole privado, por lo que se prohbe proporcionar
informacin que llegue a comprometer a cada uno de los involucrados.

Resultado de Aprendizaje
GRUPOS Y NECESIADES: Anlisis y Evaluacin de la empresa Botanas y
Frituras del Sureste La Lupita S.A. de C.V. en el Departamento de
Mantenimiento.

INTRODUCCION
Son muchos los factores que determinan el xito o fracaso de una empresa,
de todos estos es necesario darle un crdito considerable a la estructura de la
empresa. Para que una empresa tenga un buen desempeo en el medio, es
preciso que analice el entorno en que se encuentra y que pondere aquellos
factores que puedan ocasionarle un fuerte impacto; una vez realizado este anlisis
se procede a construir la estructura adecuada para dar respuesta dicho entorno.
Por otro lado, las organizaciones necesitan metas y objetivos en cada
rea de la estructura empresarial. Las metas y objetivos bien establecidos sealan
los resultados que deben lograrse. Como parte del proceso de establecimiento de
objetivos, la alta direccin debe desarrollar una Estrategia Competitiva, que
involucra una comunicacin en todas las direcciones, alentando una participacin
activa en el logro de los objetivos estratgicos; todo lo contrario es un camino
directo al fracaso y colapso empresarial.

Las caractersticas de los grupos de trabajo a travs roles, capacidades,

experiencias y actitudes de sus integrantes definen el grado de su madurez y
efectividad dentro de las empresas para el logro consistente y el mejoramiento
sostenido de los estndares de desempeo tanto a nivel operacional como
personal.

DESARROLLO
En este caso se analiza el departamento de Mantenimiento de la empresa
Botanas y Frituras del Sureste La Lupita S.A. de C.V., la cual se dedica a la
elaboracin de frituras y venta de estos productos. El objetivo de este trabajo es
analizar escenarios que incidan en la organizacin de roles, capacidades,
experiencias y actitudes de los integrantes, al mismo tiempo conocer si los grupos
de trabajo y sus necesidades de cada uno de ellos, son los adecuados para su
entorno y, en caso que no lo sea, presentar una serie de opciones o propuestas de
cmo debera serlo, dicho de otro modo, tomar decisiones dentro del
departamento para un beneficio mutuo y equitativo.
DATOS DE LA EMPRESA
Oficinas:
Direccin: Km 7 Carretera Mrida - Caucel Tablaje. Catastral. 10495
Mrida, Yucatn. C.P. 97300
Ventas Nacional: contacto@lalupita.com
Telfono: +52 (999) 942 84 50
Fax: 01 (999) 942 84 57
Atencin al Cliente: 01 800 702 17 17
Actualmente el organigrama de la empresa posee la siguiente estructura:
Direccin
General

Asistente de
Gerencia

Recursos
Humanos

A
s
i
s
t
e
n
t
e

Finanzas

C
o
n
t
a
b
i
l
i
d
a
d

Gerente de
Produccin

Gerente de
Mantenimiento

Gerente de
Ventas

Jefe de
produccin

Jefe de
Mantenimiento

Jefes de
Ventas

Operador

Obrero

Encargado de
Mantenimiento

Tcnicos

V
e
n
d
e
d
o
r
e
s

Mercadotecnia

P
r
o
m
o
t
o
r
e
s

P
u
b
l
i
c
i
d
a
d

Soporte

S
i
s
t
e
m
a
s

Como mencionamos al principio, el departamento a analizar, es el de

Mantenimiento.
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
Actualmente la estructura del departamento de mantenimiento es
simplemente una imagen omisa de las responsabilidades y funciones de cada uno
de sus elementos, por lo que a continuacin se enlistan las personas y sus cargos,
ya que en el transcurso de este anlisis, los involucrados son los mismos.
NOMBRE

CARGO

LeoneUribe

GerenteDeMantenimiento

WilliamDominguez

JefeDeMantenimiento

MiguelCapetillo

EncargadoDeMantenimiento

PedroVarguez

Almacenista

FernandoCastillo

AuxiliarDeMantenimiento

AlfredoMatus

AuxiliarDeMantenimiento

MaximilianoPech

AuxiliarDeMantenimiento

RogerTamayo

AuxiliarDeMantenimiento

LorenzoCanul
AuxiliarDeMantenimiento
posee dentro de sus logros:
JoseChiGrupo Ortiz es una gran empresa la cualAuxiliarDeMantenimiento

Botanas y Frituras del Sureste La Lupita S.A. de C.V.: dedicada a la

JorgeSierra
AuxiliarDeMantenimiento
elaboracin de frituras y fritangas.
La empresa Representaciones del Sureste
de Mxico S.A de C.V.:
MiguelSulub
AuxiliarDeMantenimiento
dedicada a la manufactura de botellas PET y polietileno, as como la
produccin y envasado de jugos.

Con el paso del tiempo y unas ciertas anomalas dentro de la empresa

Representaciones del Sureste de Mxico S.A de C.V. causaron que los empleados
de mantenimiento as como los obreros tuvieran que formar parte dentro de la
empresa Botanas y Frituras del Sureste La Lupita S.A. de C.V. por lo que la alta
direccin decidi tomar esa decisin pensando en un futuro siguiente.
Despus de pasado unos meses la empresa Representaciones del Sureste
de Mxico S.A de C.V. retomo nuevamente a sus niveles de competitividad para
regresar a sus empleados dentro de sus filas de trabajo adems de un pequeo
aumento a cada uno de ellos, un caso especial sucedi con el rea de
mantenimiento de dicha empresa, ya que ellos por decisin del gerente de
mantenimiento decidi dejarlos en el grupo de la empresa Botanas y Frituras del
Sureste La Lupita S.A. de C.V., para hacer un mejor uso de sus habilidades y
capacidades, con la nica condicin de que en caso de ser requeridos por la otra
empresa por algn servicio se les proveera.

1.- TEORIA DE LAS NECESIDADES:

CONDICIONAMIENTO OPERANTE DE SKINNER
JERARQUA DE NECESIDADES DE MASLOW
X y Y DE MC GREGOR
EXPECTATIVAS DE VROOM
FACTORES HIGIENICOS DE HERZBERGER
2.- TEORIA DE GRUPOS Y COMUNICACION:

GRUPOS FORMALES Y GRUPOS INFORMALES

GRADO DE MADUREZ Y PEPRTENENCIA
ETICA MORAL Y CONSIENCIA GRUPAL
Mediante unas plticas con la mayora de los empleados acerca de su
opinin acerca de su trabajo y actitudes dentro de la empresa fue posible realizar
este trabajo, del mismo modo, el estar involucrado con ellos en el campo laboral,
se fue posible conocerlos y entender la razn de sus expectativas y necesidades
de cada uno de ellos.
1.- TEORIA DE LAS NECESIDADES:

CONDICIONAMIENTO OPERANTE DE SKINNER

Es un proceso de ejercer control sobre la conducta de un organismo en un
cierto ambiente, por medio de la aplicacin del refuerzo. Incluye mxima
flexibilidad y adaptabilidad.
Hace unos aos atrs las horas extra en los empleados de mantenimiento
estaban encaminadas a generar en los tcnicos ganancias exquisitas para sus
familias, pero por los mismos comportamientos de una parte de ellos orillo a la
suspensin de este gran aporte de bolsillo, esto influyo en el comportamiento
negativo del mismo empleado y a otros los orillo a encontrar un trabajo extra para
apoyarse en sus gastos. Por lo que alguno de ellos trabajaba rotando turnos en su
actual empresa y al mismo tiempo saliendo del trabajo ir a otro trabajo. Causando
cansancio de los mismos.
Del mismo modo una parte del personal de la empresa Representaciones
del Sureste de Mxico S.A de C.V., est muy insatisfecha sobre el salario
proporcionado por parte del gerente de mantenimiento, debido a que el conocer y
saber el funcionamiento de su anterior empresa y ahora ya saber ejercer el trabajo
dentro de Botanas y Frituras del Sureste La Lupita S.A. de C.V., mereca, una un
aumento proporcional de su salario, el cual le causaba un desinters a su gerente.
Esto ocasiono un desequilibrio de las expectativas del empleado hacia la empresa
que le adquiere sus servicios, pero con diferentes beneficios.

El pertenecer a su actual empresa, ejerciendo las mismas funciones de los

tcnicos, perteneciente a esta empresa, conocer los equipos, rotar turnos como
los dems, trabajar al mismo nivel, con los mismos derechos, habilidades y
obligaciones, adems de conocer a la perfeccin su anterior empresa, el
pensamiento del tcnico de Representaciones del Sureste de Mxico S.A de C.V.
comenz a entrar en una lnea de confort y estanquidad, debido a que no poda
trascender ms de lo que l sabe que puede.
Cada turno posees 2 tcnicos, uno de cada empresa, y las fallas que
ocurren son aplicadas con castigos de horas de devolucin o sanciones de
salarios, o ms bien las responsabilidades son de ambos tcnicos. Aunque la
responsabilidad debera recaer ms en el tcnico de Botanas y Frituras del
Sureste La Lupita S.A. de C.V., ya que l pertenece a la empresa y tiene el salario
del tcnico del mismo.
Cabe mencionar que los 3 empleados de Representaciones del Sureste de
Mxico S.A de C.V., saben que sus habilidades y conocimientos son un poco
superiores comparado a los de Botanas y Frituras del Sureste La Lupita S.A. de
C.V., por lo que mientras estn esta empresa no pueden subir de rango ni de
salario. Hablando acerca del puesto a tener como ayudante de mantenimiento,
conociendo las funciones de este, demuestra sus habilidades frente a sus
superiores mas no se le es gratificado o compensado el esfuerzo realizado.
Algunos de los comportamientos de los empleados, antes mencionados,
podemos resumirlo o plasmarlo en un proceso de reforzamiento, el cual
describimos a continuacin de la manera ms breve.
D

S
Estimulodiscriminativo

R
Respuesta

Refuerzo
positivo
Refuerzo
negativo

S
Estimuloreforzadorpositivo
Gerentesolicitatrabajaral
tcnicocuandoselerequiera

Gerentepagahoras
extra

Refuerzo
positivo

Refuerzo
negativo

Gerenteremunera
salario

Tcnicotrabaja
cuandohaysobre
cargasdetrabajo

Gerentegastamuchoen
horasextraparatcnicosy
decidecancelar

Elesfuerzoy
actituddelos
tcnicoscambia
drsticamente

Gerentesatisfechoconel
aumentorealizado

Disgustoporpartedealgunos
alnootrgales

Refuerzo
positivo

Gerentedistribuyela
Lostcnicosde
Gerenteequilibrahabilidades
gentedesuempresa
confianzasobre
deltcnico
conlosdelaotray
carganlas
Refuerzo
Tcnicoayudantesuperaal
comoresponsablesu
responsabilidades
negativo
tcnicodeconfianzadel
gentedeconfianza
asusayudantes
gerente
Como confianza
podemos observar tomamos ms de 3 puntos dentro
del

departamento de mantenimiento como son: el pago de horas extra, la

remuneracin de salario, los puestos establecidos, las habilidades, los castigos,

etc...
JERARQUA DE NECESIDADES DE MASLOW Y HERZBERGER
Una teora sobre la motivacin humana, posteriormente ampliada. Maslow
formul una jerarqua de las necesidades humanas y su teora defiende que
conforme se satisfacen las necesidades bsicas, los seres humanos
desarrollamos necesidades y deseos ms elevados.
Herzberg propuso la Teora de Motivacin e Higiene, tambin conocida
como la "Teora de los dos factores" (1959). Segn esta teora, las personas estn
influenciadas por dos factores.
En este punto trataremos sobre las causas del comportamiento de los 3
tcnicos de Representaciones del Sureste de Mxico S.A de C.V., involucrados
ms en esta teora. Estos tcnicos antes de llegar a Botanas y Frituras del Sureste
La Lupita S.A. de C.V., llegaron mediante un acuerdo con el gerente de
mantenimiento, ya que como sabemos la causa de las anomalas que sucedieron
en la empresa no eran a causa de ellos, de igual manera, su trabajo estaba seguro
y que el aumento que se les proporciono a los obreros mencionados con
anterioridad tambin les corresponda, por lo que se dedicaron a trabajar como si
fueran parte de la empresa Botanas y Frituras del Sureste La Lupita S.A. de C.V.,
con el paso del tiempo estos tcnicos estuvieron esperando y tratando el asunto
con el gerente, sin ver resultados, as que comenz un disgusto de la actitud de
los mismo.
Incluyendo a los tcnicos de Botanas y Frituras del Sureste La Lupita S.A.
de C.V., tambin tenan inquietudes, ya que ellos manejan un salario igual,
independientemente de la responsabilidad que se tenga y las habilidades que se
poseen comparados con sus compaeros, lo que les ocasionaba disgustos, as
como el aumento de dichas funciones otorgadas por parte del gerente.
Estas son algunas cosas por los que los 3 tcnicos de Representaciones
del Sureste de Mxico S.A de C.V., pueden estar en el derecho de responder ante
sus prioridades o necesidades de este momento, ante su gerente.
TABLADENECESIDADESDEMASLOWYHERZBERGER
Necesidades
fisiolgicas
bsicas

Seguridad

Afiliacin

Reconocimiento

Autorrealizacin

Tenerdinero
Tener
descanso

Seguridad
ensus
ingresos
Seguridad
fsica

Yasonuna
misma
empresayse
compartelas
mismas
funciones

Elyaconocery
ejercerdostrabajos
enempresas
diferentes,merece
unreconocimiento
comolaigualdadde
salario

Elsabermsqueel
responsablepodras
cambiardepuestoysalario
paralograslasnecesidades
anteriores.

Factoresde
higiene

Polticadelaempresa.Sisetiene8aosysequierelosmismosbeneficiosse
requieredespidovoluntarioeiniciardenuevoparaobtenerlosmismosbeneficios,
yaquesonderaznsocialdiferente

Factoresde
motivacin

Elavancelogradoenlosaosdeesfuerzoydedicacinaunaempresaque
lograsteversuscrecimientos,ascomosolucionarmuchosdesusproblemas
presente,deigualmaneralagranexperienciaobtenida.

Como podemos observar independientemente de las necesidades como

cualquier persona trabajadora, siempre habr puntos en los que perjudicaran el
camino hacia el logro de los objetivos y alcanzar la autorrealizacin.
X y Y DE MC GREGOR
Mc Gregor observo que el comportamiento del lder frente a sus
subordinados depende de lo que el lder piense de ellos. Segn esto se utilizara
un estilo u otro de liderazgo.
Independientemente de la llegada de los 3 tcnicos a Botanas y Frituras del
Sureste La Lupita S.A. de C.V., los que han estado laborando en esa empresa
siempre han estado en conflicto a causa de prioridades o favoritismo por parte de
los altos mandos del departamento, lo que ocasiona problemas en cada uno de
ellos, recayendo mas en las responsabilidades y funciones debido a que se tiene
mucha o extremada flexibilidad a comparacin de otras empresas.
Una de los parmetros o restricciones que no se tiene en esta empresa se
le conoce como reglas, las cuales han sido eliminadas a causa de los mismos, por
permitir dichas faltas. Por lo que hablaremos sobre las faltas consecutivas e
injustificadas por los empleados as como las personas causantes de permitir
dicha costumbre, del mismo modo planteamos algunas soluciones, para minimizar
o eliminar dicho comportamiento.
TABLADEXyYDEMCGREGOR

Puesto

TEORIAX

TEORIAY

SOLUCION

GerenteDe
Mantenimiento
LeonelUribe

Sunicamotivacines
eldinero

Involucrarseenlas
necesidadesdesu
personal

JefeDe
Mantenimiento
WilliamDominguez

Evitaresponsabilidades

Paratrascenderse
necesitaaprender
experiencias

EncargadoDe
Mantenimiento
MiguelCapetillo

Ayudamuchoasu
favoritismo

Lacapacitacinyaque,
Nosiempresetendr
alencargadoenel
turno

AuxiliarDeMantenimiento
LorenzoCanul
MiguelSulub

Prefiereseguirfaltando

Castigosegnlas
reglasodespido
Seautodirige

Cooperarconlos
dems

MaximilianoPech

Prefierequeotros
trabajes

Todosgananigualy
debentrabajarigual

JoseChi

Prefierequeleden
rdenesyevitar
responsabilidades

Existelasuperacin
personalyla
motivacinpor
aprender

PedroVarguez

AlfredoMatus

Toma
decisiones
propias

Reniegasus
obligaciones

Tomarencuentaalos
lideres

Respetarlasjerarquas

AyudanteDeMantenimiento
FernandoCastillo

RogerTamayo

Asumelos
objetivos
Sunicamotivacines
eldinero

Noinvolucrarsetanto
ensusobjetivos
cortos
Demostrarquese
mereceelsalario

Esta tabla es una clara descripcin de cada uno de los empleados a causa

JorgeSierra
Sunicamotivacines
Demostrarquese
de
no poseer o no estar en
un clima de total inters mismos que fueron causados
eldinero
mereceelsalario
por los altos dirigentes, al no saber poner un alto o controlar las diferentes

anomalas dentro de su departamento.

EXPECTATIVAS DE VROOM
La teora formulada por Victor Vroom alrededor de la dcada de los 60
establece que la motivacin de las personas a hacer algo est determinada por el
valor que otorguen al resultado de sus esfuerzos multiplicado por la certeza que
tengan de que sus esfuerzos ayudarn al cumplimiento de una meta; Puesto que
las personas toman decisiones a partir de lo que esperan como recompensa por el
esfuerzo realizado.
En esta teora hablaremos de 2 puestos los cuales se decidi, ya que se
enlaza con los trabajos que se ejercen actualmente y los que posiblemente se
podran ocupar en un futuro.
TABLADELASEXPECTATIVASSEGNVROM
PUESTO

Valencia

Expectativa

Instrumentabilidad

GerenteDe
Mantenimiento

Alcanzar
metas
personalesy
laborales

Desempeoen
elpuestode
altajerarqua

Reconocimiento
yconfianzadel
dueo

Elogiospor
partedesus
subordinados

JefeDe
Mantenimiento

Aprenderdel
puestodel
jefedirecto

Poderdirigirun
departamento
de
mantenimiento

Losaosde
estudiovalieron
lapena

Hacerse
conocerpor
otras
empresas

Auxiliar de
Mantenimiento

Sus
habilidades y
conocimientos
son por el
momento su
mejor arma

Experiencia
laboral antes
de ejercer una
funcin con
ms
responsabilidad

Poder
encontrar
trabajo
fcilmente

Poder ocupar
un puesto
superior en
caso de que
alguno ya no
pertenezca al
grupo

Segn la jerarqua que se tenga en la empresa define las

responsabilidades, como podemos ver en la tabla anterior, pero los beneficios al
final, son las experiencias que puedes lograr para trascender en tu cargo o en otra
empresa la cual decidas pertenecer.
Cada persona o empleado define su motivacin ya que no solamente la
parte laboral trae consigo beneficios tambin la parte personal, la cual
dependiendo del nivel de deseo por alcanzarlo determinara un objetivo claro y
conciso. A pesar de que con el tiempo cambie su proyeccin de meta obtendr
una experiencia la cual aprender de su trabajo. Al final de cualquier etapa de
logros realizados una parte de la organizacin valora tu esfuerzo y dedicacin por
los aos de servicio bien realizados.

2.-TEORIA DE GRUPOS Y COMUNICACION:

GRUPOS FORMALES Y GRUPOS INFORMALES
Para esta segunda parte del trabajo, nos enfocaremos en la empresa
Representaciones del Sureste de Mxico S.A de C.V., ya que se conoce la
organizacin y las diferentes funciones que se realizaban.
Esta empresa maneja un grupo de mando establecido por la estructura y las
reglas organizacionales de la empresa las cuales se toman con seriedad y
apegado a las decisiones de sus dirigentes. Cada uno cumple las funciones por
las cuales, desde su llegada fueron claras y precisas, para no salirse del
procedimiento ya establecido por los dirigentes.
Para tener un poco de la idea del manejo de la empresa, citaremos unos
casos de la manera en que se relacionan los empleados para formar grupos de
trabajo para lograr sus objetivos.
Como todos sabemos para formar un grupo de trabajo lo primordial son las
relaciones interpersonales que se tenga dentro del grupo y la manera de afrontar
cada una de las situaciones que se les presente.
La empresa Representaciones del Sureste de Mxico S.A de C.V., se
dedicada a la manufactura de botellas PET y polietileno, as como la produccin y
envasado de jugos, la cual se mencion al principio, entonces hablaremos un poco
sobre el soplado de botellas PET y los procedimientos que se siguen para cumplir
con los objetivos que se establecen.
Cuando se realiza un pedido de cajas para el soplado de botellas PET, el
supervisor de produccin organiza su gente mediante una junta en las cuales
dependiendo de la cantidad de pedido, organiza a su gente por turno y con los 2
operadores expertos con su ayudante para los coloca en 2 turnos diferentes. Al
principio se habla de metas de produccin para las ganancias para la empresa, as
como la urgencia del pedido.
Antes de colocar al personal encargado de cumplir con el objetivo el
supervisor ya conoce a su gente, ya que en un pasado, realizo una rotacin de
cada uno de los empleados sin un turno fijo, por lo que l tiene la confianza de que
la relacin de la gente hacia los objetivos, son claros y serios, del mismo el
supervisor propuso a la direccin general este tipo de manejo que le realiza a su
gente, para no dejarlos con un solo oficio, y as generar un aumento salarial hacia
los obreros.

En pocas palabras la gente ya est capacitada por parte de la misma gente

que trabaja con ellos al estar rotando turnos o delegando cargos, as que en los
turnos el intercambio de puestos de ayudante a operador y de operador a
ayudante son totalmente confiables, sin dejar de recaer la responsabilidad en una
persona que es la experta en la operacin del equipo y el salario que se tiene.

GRADO DE MADUREZ Y PEPRTENENCIA

Con el supervisor actuando como lder de esta empresa los altos mandos
no se preocupan de los objetivos de produccin a cumplir.
Una de las grandes ganancias que obtiene la empresa es la capacitacin
constante de su gente para perfeccionar las botellas que se piden por parte de los
clientes, del mismo modo cuando un cliente provee sus moldes para su
produccin de botellas, los empleados de la empresa Representaciones del
Sureste de Mxico S.A de C.V., realizan pruebas hacia la botella con ayuda de
cada uno de sus operadores, ya que son botellas que se solicitan con
especificaciones especiales como el peso, el cuello de botella, la resistencia, el
soporte, etc., entonces los operadores son los encargados de introducir datos al
equipo, para que este resulte propicio a los requerimientos del cliente, cabe
aclarar que localizar los parmetros o especificaciones de las botellas solicitadas
algunas veces se lleva 1 da completo para su calibracin, como cualquier botella
nueva en el mercado industrial.
Los empleados mismos al ya tener conocimiento del proceso de calibracin
a un no estar el supervisor saben y conocen las funciones correspondientes a
realizar durante el proceso, del mismo modo sus ayudantes, el nico detalle es
que se maneja un control o una base de datos sobre cambios o mejoras que se
realizan durante el proceso por cualquier personal.
ETICA, MORAL Y CONSIENCIA GRUPAL
El tener una gua especifica de conducta para cada situacin, los
empleados pueden examinar y actuar con la responsabilidad de mantener los
valores, visin y misin de la empresa misma ya que depende de cada empleado
tener un empleo.
El empleado se compromete a ser cuidadoso y acatar las reglas de
observancia y de cuidado de un buen responsable en relacin con la prestacin de
sus funciones, as como el manejo de los instrumentos y equipo de trabajo que se
le facilite en virtud de su funcin laboral. Los daos ocasionados a esos
instrumentos y equipos por inobservancia o negligencia del EMPLEADO sern
responsabilidad de este ltimo quien deber asumir los costos de su reparacin. El
EMPLEADO deber adems mantener una conducta ejemplar tanto durante sus
labores como en su horario extra laboral, manteniendo tambin una presentacin
personal impecable durante la realizacin de dichas labores. Debe ser consciente
de sus deberes sociales y profesionales hacia la empresa y aportar su
colaboracin a aquellas polticas que tengan por finalidad asegurar a la

colectividad el mayor grado de sustentabilidad posible, respetando las normas de

trabajo y sus derechos. A pesar de que la empresa es un poco seria los
empleados respetan esas decisiones.
Cada uno de los empleados sabe muy bien que en cualquier momento
cualquiera puede ya no formar parte de esta gran organizacin, por lo tanto su
actitud para aprender as como de ejercer cargos, le permitirn en un futuro

desarrollarse en otras empresa o desenvolverse dentro de esta empresa. Por lo

que cuando se tiene capacitacin o un programa que realiza el supervisor la
mayora est dispuesta a obtener los conocimientos que le sern de gran utilidad
en un futuro que quieran retirarse de la empresa, pero mientras tanto las
conciencias de los individuos quienes, a travs de los esfuerzos sinceros, han
unido, fusionado y mezclado sus conciencias con la conciencia de los dems para
lograr un objetivo mutuo.

CONCLUSION

BIBLIOGRAFIA