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AUTOMOTRICES
MODELOS DE CALIDAD
INSTRUCTOR:
Dr. Pablo Arevalo
AUTORES DE LA CALIDAD
REALIZADO POR:
Ing. Juan Pablo Andrade
Ing. Wellington Bautista
Ing. Lauro Barros
Ing. Fabin Muoz
Ing. Christian Pulla
Convergencia de
Sistemas y Modelos
Modelo
Iberoamericano
1999
Modelo Europeo
1991
Premio Nacional
de Calidad Mxico
1989
Malcolm
Baldrige1987
Shigeo Shingo
1961
ISO 9000
1987
Planeacin
Estratgica 1960
6s 1982
Deming
1950
BS 5750 1979
Ishikawa
1943
Control Estadstico
de la Calidad
Shewhart 1924
1920
1930
1940
1950
1960
1970
1980
1990
2000
2010
ISHIKAWA
Calidad Total es cuando se logra un producto
es econmico, til & satisfactorio para el
consumidor
Mtodo creacin del diagrama causa-efecto, o
espina de Hishikawa, o en ingls " fishbone
diagram"
Demostr la importancia de las 7 herramientas
de calidad
Trabaj en los crculos de calidad.
EDWARD DEMING
Calidad es satisfaccin del cliente
Es un sistema de medios para generar
econmicamente productos y servicios que
satisfagan los requerimientos del cliente
La Calidad va:
1.- Orientada al producto.
2.- Orientada al proceso
3.- Orientada al sistema.
4.- Orientada al hombre.
5.- Orientada a la sociedad.
6.- Orientada al costo.
7.- Orientada al cliente.
Philip B. Crosby
FEIGENBAUM
proveedores.
7. Identificacin completa del equipo de
calidad.
8. Flujo definido y efectivo de
informacin, procesamiento y control de
calidad.
9. Fuerte inters en la calidad, adems
de motivacin y entrenamiento positivo
sobre la misma en toda la organizacin.
10. Costo de calidad acompaado de
otras mediciones y estndares de
desempeo de la calidad.
11. Efectividad real de las acciones
correctivas.
12. Control continuo del sistema,
incluyendo la prealimentacin y
retroalimentacin de la informacin
13. Auditoria peridica de las actividades
sistemticas