MISIN Y VISIN DE LA

EMPRESA

Joel Hugo Ruiz Prez

2014

DEFINICIN
DE
LA
MISIN
Define el negocio de la organizacin, establece su
visin y metas, e integra sus principales valores
filosficos

PROPSITOS

DE LA MISIN
Es un indicador clave de cmo una organizacin
visualiza las exigencias de su grupo de inters.
Establece el contexto organizacional dentro del
cual se realizarn las decisiones estratgicas.
Proporciona a una organizacin el enfoque y
direccin estratgica.
Todas las decisiones estratgicas surgen de la
Misin.

COMPONENTES DE LA MISION DE
UNA ORGANIZACIN
La misin de una organizacin se debe definir en
funcin de las siguientes dimensiones
Qu es?Qu hace?
Qu se satisface?
(Cules Necesidades o
deseos del cliente)

A quin satisface?
(Grupo de Clientes)

MISION
Definicin del negocio
Qu es?

Cmo se satisfacen las necesidades del cliente?

(Mediante que destreza o Habilidades Distintivas)

 La

misin debe estar orientada al consumidor en vez

de establecer una definicin orientada al producto.
Al definir la misin en base al cliente puede proteger a
la organizacin de ser sorprendida por grandes
cambios en el ambiente.
Un producto o un servicio se convierten en un
negocio cuando satisfacen una necesidad o un deseo
sin la necesidad o el deseo no hay negocio.
Ejemplo: Nuestra misin es producir carretas
Debe decir:
Nuestra misin es satisfacer las necesidades del
transporte

LOS GRUPOS DE INTERES Y LA MISION

Luego de establecer la misin de la organizacin
se consideran los diversos grupos de inters de
la compaa. Los grupos de inters son
individuos o grupos o bien sea dentro o fuera de
la organizacin, que posean algn derecho sobre
ellas. Sus intereses deben tenerse en cuenta
cuando se formula la exposicin de la misin.

LA RELACION ENTRE LA MISIN, LOS GRUPOS DE

INTERES Y LAS ESTRATEGIAS

PETICIONARIOS
INTERNOS

Funcionarios
Ejecutivos
Junta Directiva
Accionistas
Empleados

EXPOSICION DE LA
MISION
Definicin del negocio
Metas principales
Principios filosficos

FORMULACION DE
ESTRATEGIAS
Guiada por la exposicin
de la Misin.

PETICIONARIOS
EXTERNOS

Clientes
Proveedores
Gobierno
Competidores
Comunidades Locales
Pblico en General

EJEMPLOS DE MISIONES
JABONERA

NACIONAL S.A. FABRICA DE ACEITES LA FABORITA

S.A.
NUESTRA MISIN ESENCIAL ES LA DE PRODUCIR LOS MEJORES
BIENES Y PROPORCIONAR LOS MEJORES SERVICIOS, LLEGANDO A
CADA VEZ MS CLIENTES Y, A TRAVS DE ELLOS, A CADA VEZ MS
CONSUMIDORES, AL MEJOR PRECIO POSIBLE, Y SUSTENTANDO
NUESTRO ACCIONAR EN LA TICA EMPRESARIAL Y LA CONFIANZA
EN NUESTROS COLABORADORES, A QUIENES CONSIDERAMOS EL
EJE CENTRAL DE NUESTRO XITO. LA EFICIENCIA Y
PRODUCTIVIDAD SON NUESTRAS ARMAS PARA SATISFACER A
TODO AQUEL QUE REQUIERE DE NOSOTROS, QUE COMPRA UN
PRODUCTO NUESTRO, O QUE SIMPLEMENTE, SE RELACIONA, DE
CUALQUIER MANERA, CON NUESTRA ORGANIZACIN. SOMOS,
PUES, LDERES POR SER LOS MEJORES.

MISIN DE LA FABRICA LA UNIVERSAL

ELABORAR Y COMERCIALIZAR
PRODUCTOS ALIMENTICIOS DE
CONSUMO MASIVO, SATISFACIENDO
LAS NECESIDADES DE NUESTROS
CONSUMIDORES CON CALIDAD, PRECIO
Y SERVICIO, A TRAVS DEL
MEJORAMIENTO CONTINUO EN EL
ASPECTO TECNOLGICO Y HUMANO.

INSTITUTO TECNOLGICO DE
ESTUDIOS SUPERIORES DE
MONTERREY
EL INSTITUTO TECNOLGICO DE ESTUDIOS
SUPERIORES DE MONTE-RREY ES UN SISTEMA
UNIVERSI-TARIO QUE TIENE COMO MISIN
FORMAR PERSONAS COMPROME-TIDAS CON
EL DESARROLLO DE LA COMUNIDAD PARA
MEJORARLA
EN
LO
SOCIAL,
EN
LO
ECONMICO Y EN LO POLTICO Y QUE SEAN
COMPE-TITIVAS INTERNACIONALMENTE EN SU
AREA DE CONOCIMIENTO. LA MISIN INCLUYE
HACER
INVESTI-GACIN
Y
EXTENSIN
RELEVANTES
PARA
EL
DESARROLLO
SOSTENIBLE DEL PAS

Qu es la Visin de una organizacin?

La Visin describe lo que la organizacin habr logrado

en el futuro. Es decir, la visin establece lo que la
organizacin aspira a ser.

UNA VISIN:
MOTIVA EL CAMBIO
PROVEE DIRECCIN GUA Y ENER-GA

SIN UNA VISIN:

INCERTIDUMBRE
ANSIEDAD ( NO SABEMOS ADNDE VAMOS).
BAJA MOTIVACIN

Con la visin, se determina llevar a la

organizacin de un situacin actual a
una situacin deseada :
Situacin
Actual

Situacin
Deseada

Una visin bien elegida y una misin del negocio a

largo plazo preparan a una compaa para el
futuro

REQUISITOS DE LA VISIN

QUE SEA COMPARTIDA

CON PROPSITOS CLAROS
QUE SEA RETADORA
CONGRUENTE CON LA MISIN
QUE SEA POSITIVA

LOS ADMINISTRADORES NECESITAN COMUNICAR LA VISIN EN PALABRAS QUE INDUZCAN LA ACEPTACIN DE LOS EMPLEADOS,
QUE DESARROLLEN EL ORGULLO DE SENTIRSE PARTE DE LA COMPAA Y CREEN UN
PODEROSO
SENTIDO
DEL
PROPSITO
ORGANIZACIONAL. LA VISIN ESTRATGICA
EN UN LENGUAJE ATRACTIVO, PROVOCA
EMOCIN Y ESTUSIASMO: TIENE UN ENORME
VALOR
MOTIVACIONAL;
ELEVA
LOS
PENSAMIENTOS POR ENCIMA DE LA RUTINA
DIARIA DEL NEGOCIO.

VISIN

Kodak
Ser la mejor del mundo en lo que se
refiere a la produccin de imgenes
qumicas y electrnicas.

VISIN DEL BANCO CONTINENTAL

EN EL AO 2002 NOS VEMOS POSICIONADOS COMO EL
PRIMER BANCO EN CALIDAD Y TRANSPARENCIA,
VIVIENDO UNA SLIDA CULTURA DE EXELENCIA EN EL
SERVICIO, BASADA EN ESTDARES INTERNACIONALES
DE CUMPLIMIENTO, Y CON UNA ORGANIZACIN
FLEXIBLE, EFICIENTE Y MODERNA. NOS VEMOS
BRINDANDO A NUESTROS CLIENTES LA MAYOR
SATISFACCIN A SUS NECESIDADES FINANCIERAS,
LOGRANDO SER SU PRINCIPAL BANCO A TRAVS DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS PERSONALIZADOS, FCILES
DE USAR, Y AS SER UNO DE LOS BANCOS MS
RENTABLES DEL PAS.

FILOSOFIA CORPORATIVA

Plantea la manera como la organizacin intenta desarrollar

sus actividades, reflejando el recono-cimiento de su
responsabilidad social y tica.

La filosofa corporativa incluye: principios, valo-res,

aspiraciones, prioridades filosficas, funda-mentales e
ideales con los cuales se comprometen quienes toman las
decisiones estratgicas. En otras palabras la filosofa
corporativa constituye el mar-co moral y de valores de la
empresa.

Contina..

Muchas organizaciones establecen un credo filosfico, el cual constituye la base para establecer
su cultura corporativa.

Si una organizacin desea establecer los

valores, la forma de empezar es contestando las
siguientes preguntas: Como deseamos
conducir la organizacin Como deseamos
tratar a los grupos de inters Que es lo que
valoramos

VISIN DE SONY
EN LA DCADA DE LOS 50 LA META DE SONY ERA
CONVERTIRSE EN LA COMPAA MS CONOCIDA POR
CAMBIAR LA IMAGEN DE MALA CALIDAD QUE TENAN
LOS PRODUCTOS JAPONESES A NIVEL MUNDIAL. SONY
HIZO REALIDAD ESTA META AL DECIR: DE AQU A CINCO
AOS, EL NOMBRE DE NUESTRA MARCA SER TAN
CONOCIDA COMO CUALQUIER OTRA EN EL MUNDO Y
SIGNIFICAR CALIDAD MADE IN JAPAN SIGNIFICAR
ALGO BUENO, NO ALGO DE MALA CALIDAD.