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RECHERCHE
D’INFORMATIONS
&
VEILLE MARKETING
17 octobre 2003
CENTREDOC
Jaquet-Droz 1
2000 Neuchâtel
+41 32 720 51 11
info@centredoc.ch
www.centredoc.ch
www.CENTREDOC.ch 1
Titre
Présentation
CENTREDOC
Prestations
Sources d’information
Veille stratégique
Veille marketing
Mise en oeuvre
Exemple
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Titre
Centredoc | Prestations | Sources | Veille stratégique | Veille marketing | Mise en œuvre | Exemple
CENTREDOC
• Société coopérative
Swatch Group, Rolex, VLG, Patek-Philippe, Tag-Heuer, …
Metalor, Nexans, Nestec, …
CSEM, FSRM, Inst. Microtechnique Uni. NE
• Conseil d’administration
Président – P.-A. Vuille – ETA, Swatch Group
• Direction
B. Chapuis
• Collaborateurs
15 personnes
Scientifiques
Ingénieurs
Consultants en informations
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Titre
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Prestations
Brevets
Données économiques
Technologique
Stratégique
Besoins en information
Mise en place de
Analyse et Conseil systèmes d’information
Formation - accompagnement
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Titre
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Sources d’information
Sites Web
@
Web invisible
Internet Newsgroups
Mailing-lists
Newsletters
Brevets
(Derwent World Patent Index,…)
5’000
Banques Info. scientifique - technique
de données (Inspec, Metadex, Rapra, …)
professionnelles
Données économiques
(Predicast, B&I, …)
Experts
Réseaux de
contacts
Organismes
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Titre
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Menace de
nouveaux entrants
Entrants potentiels
Concurrents
Pouvoir de du secteur Pouvoir de
négociation des Fournisseurs Clients négociation
Rivalités entres
fournisseurs des clients
firmes
existantes
Substituts
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Titre
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Veille Veille
Concurrentielle Environnementale
Entrants potentiels
Substituts
Veille
Technologique
[Martinet et Ribault, 1989]
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Veille Marketing
Veille Marketing
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Titre
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Veille Marketing
Quoi: le marché Appuis de CENTREDOC:
• Actualité des clients
Veille
Commerciale
• Besoins des clients • Assistance à la mise en
• Appels d'offres privés et publics place d’un système de
• Santé financière des clients Knowledge Managment.
• Actualité des fournisseurs
• Nouveaux produits des fournisseurs • Mise sous surveillance des
Veille • Santé financière des fournisseurs sites web clients et/ou
Concurrentielle fournisseurs.
Pourquoi:
• Orienter le message commercial
• Identifier de nouveaux marchés
• Identifier de nouveaux prospects
• Surveiller son image
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Veille Marketing
Quoi: les concurrents et leur(s) Appuis de CENTREDOC:
• Stratégie
Veille
Commerciale
• Politique tarifaire • Assistance à la mise en place
• Nouveaux produits ou services d’un système de veille
• Résultats financiers automatisé.
• Recrutements
• Clients, nouveaux contrats • Mise sous surveillance des
Veille • Communiqués ou articles de presse sites web des concurrents.
Concurrentielle • Accords, partenariats, rachats,…
• Mise sous surveillance de la
presse professionnelle.
Comment:
• Internet, site web • Mise sous surveillance des
Veille • Rapports d’activité organisations professionnelles.
Technologique
• Bilans d’entreprises
• Documentation commerciale • Collecte d’informations et
• Achats de produits réalisation de rapports de
• Revues, Magazines synthèse.
Pourquoi:
• Identifier les concurrents les plus menaçants
• Identifier l’apparition de nouveaux concurrents
• Ajuster son argumentation commerciale
• Mettre en place des stratégies commerciales plus efficaces
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Veille Marketing
Quoi: l’environnement technologique Appuis de CENTREDOC:
• Les dépôts de brevets
Veille
Commerciale
• L’évolution des normes • Veille brevets.
• L’évolution des technologies
• Les procédés de fabrication • Veille publications.
• La recherche fondamentale
• Veille legislative.
Veille
Concurrentielle • Recherche d’antériorité.
Comment:
• Banques de données brevets • Etat de l’art.
• Littérature scientifique
• Thèses • Rapports technologiques.
Veille • Organes de normalisations
Technologique
• Rapports scientifiques
Pourquoi:
• Détecter les technologies de substitution
• Détecter des niches technologiques
• Surveiller l’activité innovante des concurrents
• Valoriser la Ra&D (brevets)
• Orienter la Ra&D
• Orienter la recherche de partenaires technologiques
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Titre
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SURVEILLANCE
RECHERCHE
COLLECTE
DIFFUSION
Mémorisation
Archivage
EXPLOITATION
TRAITEMENT
ANALYSE
VALIDATION
UTILISATION
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Titre
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- Ajout de thématiques
Moyens Moyens Moyens
- Feuille de recherche - Outils de recherche - Feed-back
- Bases de données
Moyens
- Graphisme
- Droits et accès
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Administrateur
Gère les droits des
utilisateurs
Contrôle de
l’information
Veilleur
@
Base de données
Indexation
Moteur de recherche
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Ayanda Biosystems
Biochips market
CENTREDOC
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Titre
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Ayanda Biosystems
Domaines couverts
Veille Commerciale
Veille Concurrentielle
Veille Technologique
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Titre
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Ayanda Biosystems
Acteurs du Produits Partenaires Etudes de Technologies Applications
domaine existants potentiels marché brevetées
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Titre
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Ayanda Biosystems
Acteurs du Produits Partenaires Etudes de Technologies Applications
domaine existants potentiels marché brevetées
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Titre
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Ayanda Biosystems
Acteurs du Produits Partenaires Etudes de Technologies Applications
domaine existants potentiels marché brevetées
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Titre
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Ayanda Biosystems
Acteurs du Produits Partenaires Etudes de Technologies Applications
domaine existants potentiels marché brevetées
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Ayanda Biosystems
Acteurs du Produits Partenaires Etudes de Technologies Applications
domaine existants potentiels marché brevetées
Brevets en
texte intégral
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Ayanda Biosystems
Acteurs du Produits Partenaires Etudes de Technologies Applications
domaine existants potentiels marché brevetées
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Titre
Asulab
Aventis
CSEM
Disetronic
Kudelski
Phonak
Mikron
Nestlé
Rolex
Sonceboz
Swatch
…
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