Definicin de un sistema de

gestin
Un sistema de gestin es una
estructura probada para la gestin y
mejora continua de las polticas, los
procedimientos y procesos de la
organizacin.

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Daz

Desarrollo del potencial

Las mejores empresas funcionan como unidades
completas con una visin compartida.

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Daz

Materiales y mtodos que

deben intervenir en la
gestin

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Daz

Por qu es necesario un
sistema de gestin?
Las empresas que operan en
el siglo XXI se enfrentan a
muchos retos, significativos,
entre ellos:

La implementacin de un
sistema de gestin eficaz
puede ayudar a:

Rentabilidad

Gestionar los riesgos sociales,

medioambientales y financieros

Competitividad

Mejorar la efectividad operativa

Globalizacin

Reducir costos

Velocidad de los cambios

Aumentar la satisfaccin de
clientes y partes interesadas

Capacidad de adaptacin

Proteger la marca y la
reputacin

Crecimiento

Lograr mejoras continuas

Tecnologa

Potenciar la innovacin
Eliminar
Profesor MAG Wilson
William Torreslas
Daz
comercio

barreras al

ESTRATEGIA COMPETITIVA
GLOBAL
NUEVOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS

INTERNACIONA
L

DOMESTICO
ORGANIZACIN ESBELTA
MENORES
COSTOS
MAYOR
EFICIENCIA

EXCELENCIA
Profesor MAG Wilson William Torres
OPERATIVA
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Daz

VELOCIDA
D
INNOVACI
N
ARRIESGAR

Profesor MAG Wilson William Torres

Daz

Profesor MAG Wilson William Torres

Daz

La Norma ISO 9000,

9001,9002,9003,9004

Profesor MAG Wilson William Torres

Daz

La Norma ISO 9000,

9001,9002,9003,9004
ISO-9001: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,
aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la
capacidad de un proveedor en el diseo, desarrollo, produccin, instalacin y
servicio posventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al
cliente.
ISO-9002: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,
aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la
capacidad de un proveedor en la produccin, Instalacin y servicie' posventa
del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.
ISO-9003: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,
aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la
capacidad de un proveedor en la inspeccin, y ensayos finales del producto
Profesor MAG Wilson William Torres

suministrado, con la finalidad de satisfacer

Daz al cliente.

La Norma ISO 9000,

9001,9002,9003,9004

Profesor MAG Wilson William Torres

Daz

La Norma ISO 9000,

9001,9002,9003,9004

Profesor MAG Wilson William Torres

Daz

La Norma ISO 9000,

9001,9002,9003,9004
CUADRO DE ESTRUCTURA
PRRAFO
9001

Responsabilidad Administrativa

Sistemas de Calidad

Revisin de Contratos

Proyectos
Control de Documentacin e

Informacin

Compras
Control de Productos Proporcionados

por el Cliente
Identificacin y Rastreabilidad del

Producto

Control de Procesos

Inspeccin y Pruebas

Control de Inspeccin

Estado de Inspeccin y Prueba

Control de Productos que no llenan

Requisitos

Acciones Correctivas y Preventivas

Manejo, Almacn, Embalaje y Envo

Control de Registros de Calidad

Auditoras Internas de Calidad

Capacitacin

Servicio

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Tcnicas Estadsticas
Daz

ISO
9002

9003

Principios de un sistema de
gestin de CalidadMejora
Enfoque
Enfoque
Enfoquebasado
al
en
procesos
basado
en
cliente
hechos
para la

tener control

Comprender
continuo
toma
de sobre
las
procesos
decisiones.
individuales
necesidades
dentro
Las del propio
actuales
y
sistema
de
decisiones
futuras
de
los
procesos,
as
eficaces
se
mismos,
como sobre su
basan
en el
satisfacer
sus
combinacin
e
anlisis
deylos
interaccin.
requisitos
datos
y la en
esforzarse
informacin
exceder sus
para
disminuir
expectativas.
el riesgo de
las mismas.

Relaciones
Enfoque
de
Liderazgo
mutuamente
sistema para la
beneficiosas

Debemoscon el
gestin.
proveedor.
crear
y

La
identificacin,
La organizacin y
mantener
el
entendimiento
sus proveedores y
gestin
de los
ambiente
son
procesos
interdependientes,
interno
interrelacionados
y
una relacin
adecuado
mutuamente
como un
para
que el
beneficiosa
sistema,
aumenta
la se
personal
contribuye
a la
capacidad
eficacia
y de
involucre
ambos para crear
eficiencia
de la
totalmente
en
valor, nunca
organizacin
en
valorada
como
una
el
logro
de
los
el
logro inferiorde sus
relacin
objetivos
de
objetivos.
superior.

la
organizacin.

Profesor MAG Wilson William Torres

Daz

continua.
Participacin
de La
todo
el
mejora
personal
continua del
desempeo
Total
global de la
compromiso
organizacin
posibilita
que
debera
ser un
sus
objetivo
habilidades
permanente
sean usadasde
la misma.
Es
para
el
la basede
y la
beneficio
estructura de
organizacin.
toda la Norma.

Proceso de implantacin de
ISO 9000

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Daz

GESTIN AMBIENTAL - NORMA ISO

14000:2004
SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL (SGA)
Proyecto y
mantenimiento
eficiente

Definicin de los
procesos a realizar
por las personas y la
necesidad de que se
conviertan en
repetibles y
mejorables.

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SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL

Documentacin ISO
14000

14001: Especificaciones y directrices para su uso.

14004: Directivas generales: principios, sistemas y tcnicas de apoyo.

AUDITORAS AMBIENTALES
14010: Principios generales.
14011: Procedimientos de Auditora Auditoras de SGA.
14012: Criterios para de Auditoras.
EVALUACIN DE DESEMPEO AMBIENTAL
14031: Lineamientos.
14003: Ejemplos de Evaluacin del Desempeo Ambiental.

ANLISIS DEL CICLO DE VIDA

14040: Principios y Marco General.
14041: Definicin del objetivo y mbito y anlisis del inventario.
14042: Evaluacin del impacto del Ciclo de vida.
14043: Interpretacin del ciclo de vida.
14047: Ejemplos de la aplicacin de ISO 14042.
14048: Formato de documentacin de datos del anlisis.

ETIQUETAS AMBIENTALES
14020: Principios generales.
14021: Tipo II.
14024: Tipo I.
14025: Tipo III.

TRMINOS Y DEFINICIONES
14050: Vocabulario.

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GESTIN AMBIENTAL - NORMA ISO

14000:2004
SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL
(SGA)

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GESTIN AMBIENTAL - NORMA

ISO 14000:2004
SISTEMA DE GESTIN
AMBIENTAL (SGA)

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GESTIN DE LA SEGURIDAD
Y SALUD OCUPACIONAL NORMA OHSAS 18000:1999

El fin de esta norma consiste en

proporcionar a las organizaciones un
Sistema de Gestin de la Seguridad y la
Salud Ocupacional (OHSMS), que permita
identificar y evaluar riesgos laborales desde
el punto de vista de requisitos legales y
definir la estructura organizativa, las
responsabilidades,
las
funciones,
la
planificacin de las actividades, los
procesos,
procedimientos,
recursos
necesarios, registros, etc, que permitan
desarrollar una Poltica de Seguridad y
Salud Ocupacional.
Profesor MAG Wilson William Torres
Daz

GESTIN DE LA SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL - NORMA
OHSAS 18000:1999

Eliminacin de los
riesgos laborales en
las actividades de la
Organizacin.

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Daz

DOCUMENTACIN OHSAS
18000
OHSAS 18001:

Especificaciones para los

Sistemas de Gestin de la
Seguridad y Salud Ocupacional
(OHSMS).

OHSAS 18002:

Gua para los Sistemas de Gestin

de la Seguridad y Salud
Ocupacional (OHSMS).

OHSAS 18003:

Criterios de Auditora para los

Sistemas de Gestin de la
Seguridad y Salud Ocupacional
(OHSMS).

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Daz

PROCESO DE
IMPLEMENTACIN OHSMS OHSAS 18000

Mejora
Contin
ua

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Daz

Sistemas integrados de
Gestin

ASPECTOS ORGANIZATIVOS

Identificacin y secuencia de procesos

Definicin de la organizacin y de su estructura

Poltica y compromiso de la direccin

Establecimiento de objetivos

Documentacin del sistema

Comunicacin y formacin

ASPECTOS DINMICOS

Compras de productos y servicios

Diseo y requisitos del producto

Realizacin del producto

Medicin y control de los procesos

Control del producto no conforme

Auditoras internas

Acciones de mejora

ASPECTOS ESTTICOS

Disposicin y aplicacin de recursos

Estado de la infraestructura y las instalaciones

Control de las emisiones y de los vertidos

Gestin de los residuos y de la inocuidad del producto

Anlisis, evaluacin y control de riesgos

Dotacin de equipos de proteccin individuales

Profesor MAG

Daz
Estado de las mquinas y sus dispositivos de proteccin

Wilson William Torres

Sistemas integrados de
Gestin

Profesor MAG Wilson William Torres

Daz

Sistemas integrados de
Gestin

compr
as

fabricaci
n

ventas

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Daz

Sistemas integrados de
Gestin
PROCEDIMIENTOS COMUNES A LOS TRES SISTEMAS
PROCEDIMIENTOS

ACTIVIDADES IMPLICADAS
Establecimiento de objetivos, metas e
indicadores
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN Establecimiento de las Polticas
Revisin de los Sistemas de Gestin
Gestin estratgica
Comunicacin e informacin
Necesidades de clientes
LANZAMIENTO DE NUEVOS
Funciones y prestaciones
PRODUCTOS
Homologacin del producto
Homologacin del proceso
Creacin de documentos
CONTROL DE DOCUMENTOS Y
Control de los documentos
REGISTROS
Control de los registros
Homologacin
de
Proveedores,
transportistas, etc.
SUBCONTRATISTAS
Homologacin de materias primas
Estudios factibilidad
Evaluacin continua
Planificacin de pedidos
PEDIDOS PROVEEDORES
Aseguramiento de requisitos
Gamas de control de recepcin
Historiales, registros, etc.
CONTROL DE RECEPCIN
Procedimiento
de
delegacin
del
control
Identificacin
Trazabilidad
Informes Operativos
CONTROL FABRICACIN
Mantenimiento correctivo y preventivo
de la William
capacidad
continuada del
ProfesorGestin
MAG Wilson
Torres
proceso
Daz

PROCESO
RELACIONADO
GESTIN
ESTRATGICA
GESTIN
LANZAMIENTO DE
NUEVOS
PRODUCTOS
GESTIN CALIDAD

GESTIN COMPRA
GESTIN COMPRA
GESTIN COMPRA

GESTIN
FABRICACIN

Sistemas integrados de
Gestin

Distribuciones en planta
Diagramas generales de proceso
CONTROL PROCESO

Hojas de ruta o listado de puestos / modelos

GESTIN FABRICACIN

Procesos especiales
Instrucciones cambios de modelo
CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCIN,

Homologacin de los equipos

MEDICIN Y ENSAYO

Calibracin y verificacin

TRATAMIENTO DE LAS NO CONFORMIDADES

Gestin no conformidades

ESTABLECIMIENTO DE ACCIONES

Gestin acciones correctoras

CORRECTORAS Y PREVENTIVAS

Gestin acciones preventivas

MANIPULACIN, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE,

CONSERVACIN Y ENTREGA

Instrucciones de manipulacin
Instrucciones
de
almacenamiento

GESTIN CALIDAD
GESTIN CALIDAD
GESTIN CALIDAD

GESTIN COMPRA

conservacin
Auditorias de Sistema

AUDITORIAS

Auditorias Proceso

GESTIN CALIDAD

Auditorias Producto
Identificacin de necesidades
Planificacin y ejecucin de un plan continuo de

FORMACIN

formacin
Matriz flexibilidad

GESTIN PERSONAS

Controles calidad
DESARROLLO PLANES DE CONTROL

Inspecciones fabricacin y control final

Controles Medio Ambiente

GESTIN CALIDAD

Controles Seguridad
Instrucciones de calidad
DESARROLLO DE INSTRUCCIONES DE TRABAJO Instrucciones de Medio Ambiente

GESTIN FABRICACIN

Instrucciones de Seguridad
MODIFICACIONES DE PROCESO
Profesor

Adquisiciones de equipos productivos

MAG Wilson William Torres

Modificaciones de proceso
Daz

Identificacin de necesidades

GESTIN FABRICACIN