COMUNICACIN

TERAPUTICA EN LA
RELACIN DE CUIDADO
EN AMBIENTES
SALUDABLES DE
TRABAJO
ENF. MARTHA LILIANA GMEZ
ROJAS
ESP. GERENCIA HOSPITALARIA
ESTUD. III SEM MAESTRIA EN
EDUCACIN CON MENCIN EN
PEDAGOGIA
DOCENTE T.C FACULTAD DE
ENFERMERIA UCC

Qu es la comunicacin teraputica?
La comunicacin teraputica se
puede
definir
como
la
comunicacin especfica para
una relacin en la que una
persona desempea el papel de
ayudar a otra. (Valverde, C. (2007)

La comunicacin teraputica es
una manera de que el profesional
de enfermera vea su rol con el
paciente como un marco para
saber estar en la relacin de
ayuda. (Valverde, C. (2007)

DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIN TERAPUTICA Y

COMUNICACIN SOCIAL
(Valverde, C. 2007)

TERAPUTICA

SOCIAL

Se usa en la relacin de ayuda.

Se usa en otros mbitos de la vida

(familia, amigos, trabajo).

Requiere una metodologa especfica

donde se mantenga el rol profesional y
los objetivos teraputicos.

No requiere un rol especfico,

mtodo u objetivos teraputicos.

La responsabilidad recae en
profesional como parte de su rol.

el

La responsabilidad es de ambas
partes al establecer la comunicacin.

Se
usa
la
comunicacin
como
herramienta teraputica no solo para
ser amable con el usuario.
El comportamiento del paciente debe ser
interpretable.

El comportamiento del interlocutor

puede obstaculizar el proceso de
comunicacin (agresividad, forma de
expresarse)

RECUERDA QUE..

En
Enfermera,
es
necesario pensar desde
un enfoque teraputico
y reflexionar sobre:
Qu,
El porqu
El para qu
De lo que hace y dice el
paciente.

OBJETIVOS ESPECFICOS RELACIN TERAPUTICA

Valverde, C. (2007)

Crear una relacin teraputica eficaz

con el paciente.

Aumentar su eficacia y satisfaccin.

Desarrollar
un
saber
estar
profesional por medio del pensamiento
teraputico.

Disminuir su propia frustracin.

Aceptar que el sufrimiento es un tema

central en enfermera.

Aumentar
su
inters
complejidad del paciente.

Sentirse ms humano

por

la

ELEMENTOS RELACIN TERAPUTICA

El pensamiento teraputico.

La empata.

La escucha receptiva y reflexiva.

La atencin a las emociones del paciente.

El acompaamiento del paciente en sus

reflexiones.

Respeto

Observacin.

Valverde, C. (2007)
Vidal, R; Adamuz, J; Feliu, P. (2009).

INTERVENCIONES EN LA COMUNICACIN TERAPUTICA

Naranjo, I; Ricaurte, G. (2006)

Escuchar activamente

Respetar pensamiento paciente

Tener disposicin para dialogar con l

Creer en el paciente

Crear empata

Poner lmites con respeto

Entender sus comportamientos y emociones.

(verbales y no verbales)

No juzgar

Defensor del paciente (ser su voz)

Integrar a la familia en
comunicacin teraputica.

el

proceso

de

BARRERAS COMUNICACIN ENFERMERA PACIENTE

Naranjo, I; Ricaurte, G (2006)

Tecnologa y la Normatividad en salud

Ambiente Hospitalario y sus normas

Procedimientos Deshumanizados

Falta recurso humano

Falta tiempo por las actividades asignadas

diferentes al cuidado.

Entender forma errnea concepto atencin

integral.

Tono y la terminologa que

comunicacin con los pacientes.

Falta formacin recurso humano que brinda el

cuidado.

usa

en

la

NO IMPORTA EL ESCENARIO.. QU SE REQUIERE?

UCI

Pediatria

Comunidad

Urgencias

Ortopedia

Gestin

Psiquiatra
Ginecoobstetricia

PROPUESTA DE INTERVENCIN

PROPUESTA DE INTERVENCIN

PROPUESTA DE INTERVENCIN

PROPUESTA DE INTERVENCIN

PROPUESTA DE INTERVENCIN

PROPUESTA DE INTERVENCIN

PROPUESTA DE INTERVENCIN

REFERENCIAS
BIBLIOGRAFICAS

Vidal Blan R., Adamuz Toms J., Feliu Baute P.. Relacin teraputica: el pilar de la profesin
enfermera. Enferm. glob. [revista en la Internet]. 2009 Oct [citado 2012 Mayo 25] ; (17): .
Disponible
en:
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S169561412009000300021&lng=es. http://dx.doi.org/10.4321/S1695-61412009000300021..

Valverde C. Comunicacin teraputica en enfermera. 1 ed. Madrid: DAE; 2007.

Naranjo, I; Ricaurte, G. La comunicacin con los pacientes. Investi, educ. enferm 2006; 24(1): 9498.
Disponible
en:
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/iee/article/viewFile/2924/2559

El

desafo
para
los
cuidadores
ahora
es
hacerse
entender
del
paciente y entenderle a l,
hablar con l en un lenguaje
que para ambos tenga
sentido y cuando no haya
palabras
encontrar
la
manera de comunicarse
De la Cuesta, C.