LA COMUNICACIN:

UN PANORAMA GENERAL
Comunicacin

Instituto Nacional Demcrata para

Asuntos Internacionales

PRESENTACIONES/
REGLAS
Presentaciones
Reglas
Dinmica para
romper el hielo

Foto: Amy
Hamelin, NDI

PANORAMA GENERAL DE LA
COMUNICACIN
OBJETIVOS
Desarrollar un entendimiento bsico de
los conceptos clave relacionados con la
comunicacin
Aprender la importancia de contar con
una estrategia de comunicacin eficaz,
as como sus principales componentes

PANORAMA GENERAL DE LA
COMUNICACIN
TEMAS
La comunicacin eficaz: Qu es y cules
son los desafos
Estrategia de comunicacin

Fijacin de metas
Identificacin y anlisis del pblico meta
Elaboracin y transmisin del mensaje
Identificacin de los mensajeros y las
herramientas de transmisin

TRMINOS CLAVE
Comunicacin
Mensaje
Otros trminos?

Foto: Shiho Fukada

para el New York Times

COMUNICACIN EFICAZ
La comunicacin se da en dos sentidos:
Hablar
Escuchar
Mensaje

Emisor

Receptor

Retroalimentacin

COMUNICACIN EN LA VIDA
REAL
Mensaje

Emisor

Ruid
o

Retroalimentacin

Receptor

COMUNICACIN POLTICA
Mensaje
Emisor

Voluntarios
Ruido

Ruido

Medios de
comunicacin

Retroalimentacin

Receptor

EJERCICIO: El telfono
descompuesto
Pnganse de pie y formen un crculo
Una persona origina el mensaje
Susurra el mensaje a la persona que est a su
derecha
La ltima persona en el crculo lo repite en voz
alta

ESTRATEGIA DE
COMUNICACIN

Cul es su mensaje principal?

Por qu debera escucharlo la gente?
De quin necesitan obtener apoyo?
Qu mensajes los podran persuadir?
Cmo y cundo se acercarn a ellos?
Quines son sus mejores mensajeros?

ESTRATEGIA DE
COMUNICACIN

Foto: Amy Hamelin,

NDI

Definicin de metas
Identificacin y anlisis
del pblico meta
Creacin del mensaje
Identificacin de los
mensajeros
Seleccin de las
herramientas de
transmisin

Cul es su meta?
Qu estn tratando de lograr?
Cmo sabrn si ya alcanzaron su meta?

Quin es su pblico meta?

De quin necesitan obtener apoyo para
alcanzar su meta?

LA PIRMIDE DEL MENSAJE

1% Directamente
involucrados
11% Generalmente
Involucrados en
la poltica
15% Pblico informado

73% Pblico masivo

LA PIRMIDE DEL MENSAJE

Corregida
73% Pblico masivo

15% Pblico informado

11% Generalmente
Involucrados en
la poltica
1% Directamente
involucrados

PBLICO META
Elegir al pblico meta correcto significa dirigirse
a la parte de en medio.
Pblico meta

Espectro del pblico

1

Firmemente
opositor

Desinteresado o
moderadamente
interesado

"persuadibl
es"
Neutral/Apoyo
Simpatizante
moderado

5
Verdadero
creyente

Tratar de convencer a los que ya nos apoyan o atraer a nuestros enemigos

con frecuencia es improductivo.

ANLISIS DEL PBLICO

Saber qu les gusta, qu les disgusta y qu
creen que es importante
Identificar el lenguaje relevante para su
pblico

EJEMPLO
Iniciativa de ley sobre clases de civismo o religin
en las escuelas pblicas

Comunicacin
ineficaz:
Detalles de las
clases
Cmo decidir el
parlamento

Comunicacin
exitosa:
Por qu esto es
importante para
padres e hijos?

MENSAJE

Una sola idea o tema

Nuestros valores
Qu es lo que repetimos una y otra vez
Qu es lo que queremos que la gente
recuerde
Cmo nos conectamos con las personas
y las persuadimos
Por qu estamos pidiendo su apoyo?

CARACTERSTICAS DE UN
MENSAJE EFICAZ
Claro y conciso
Persuasivo
Contrastante
Conectado
Transmitido de manera consistente

SU MENSAJE
Recuerden la regla del 27-9-3:
27 palabras
9 segundos
3 puntos
"Creo que es hora de cambiar: hora de apoyar
nuestras escuelas, hora de resolver la
corrupcin del gobierno, hora de traer de
vuelta los trabajos a nuestra ciudad."

CONTENIDO DEL MENSAJE

Elijan palabras que signifiquen algo
El mensaje debe tener atractivo emocional

Foto: www.wallpaperswide.com

CONTENIDO DEL MENSAJE

No enseen ni sermoneen
Transmitan confianza
Cuenten una historia

CNTRENSE EN EL MENSAJE
Repitan, repitan, repitan
Piensen antes de hablar
Rechacen los ataques y preguntas capciosas
Se vale:
Hacer una pausa y ordenar las
ideas
Decir "No s, pero..."
Revisar las notas
No responder la pregunta

PALABRAS, VOZ, LENGUAJE

CORPORAL

LENGUAJE CORPORAL
Contacto visual
Postura/actitud
Gestos con las
manos
Sonran!

Foto: NDI

EJERCICIO
Crear un mensaje que sea:
Claro y conciso
Persuasivo
Contrastante
Conectado
Foto: Amy Hamelin
para el NDI

CMO ESCRIBIR UN DISCURSO

Escriban como hablan

Creen un bosquejo
Eviten emplear trminos tcnicos
Sigan la estructura:
Digan lo que van a
decir

Luego, dganlo

Resuman lo que
dijeron

MENSAJEROS
Usar a la persona
adecuada para transmitir
el mensaje es tan
importante como usar las
palabras correctas.

MENSAJEROS
Utilicen personas reales, con las que se
puedan identificar
Utilicen personas crebles
La confianza y la sinceridad son la clave

HERRAMIENTAS DE
TRANSMISIN
Solicitacin de votos Columnas de
de puerta en puerta
peridico
Boletn informativo
Programas
u otra informacin
semanales de radio
enviada por correo
Eventos de persona
Carteles de campaa
a persona
Foros pblicos
Anuncios de
Correos electrnicos
televisin
Boletn de prensa

HERRAMIENTAS DE
TRANSMISIN
Qu herramienta de transmisin?
"El medio es el mensaje"
Busquen al pblico en donde ya
"vive"
Lugares de trabajo
Comunidades
En lnea

MEDIOS IMPRESOS Y ELECTRNICOS

Peridicos
Revistas

Foto: Sanja Gjenero

para rgbstock.com

Televisin
Radio

Foto: A. Elwallani para

NDI

BENEFICIOS DE LOS MEDIOS

SOCIALES

Aumentan la visibilidad

Promueven la rendicin de
cuentas
Movilizan / atraen a la
ciudadana
Fomentan el debate de
las polticas
Permiten establecer contactos
Crean mayor conciencia
Permiten la realizacin de incidencia

SITIOS WEB DE MEDIOS

SOCIALES COMUNES

Facebook
Twitter
YouTube
Sitio web personal o
institucional

CMO ATRAER LA ATENCIN DE LOS MEDIOS

Proporcinenles fotos, clips de audio,

videos

Dirjanse a su pblico
Cuenten una historia "que sea noticia"
Vinclenla con las noticias de
actualidad

PARCIALIDAD EN LOS MEDIOS

Discriminacin de gnero y
sexismo en la cobertura
Desigualdad en el tiempo aire
dedicado

CONCLUSIN
Fijacin de metas
Identificacin y anlisis del pblico
Contenido del mensaje
Consejos para hablar en pblico
Mensajeros
Herramientas de transmisin
Medios impresos y electrnicos
Medios sociales
Parcialidad en los medios