PREMIO EDWARDS

DEMING
INTEGRANTES: MIRIAN LEON ATAHUACHI
MARITZA CASTAETA FLORES
EVELYN LOVERA RODRIGUEZ
JORGE UYUQUIPA VEDIA
NARDY ZUAGUA HUANCA

BIOGRAFA
W. Edwards Deming nace
un 14 de Octubre de 1900
en Sioux City, Iowa,
E.U.A., hijo de Albert
Deming. Creci en una
granja de Wyoming.

INICIOS EN EL REA DE
CALIDAD
Segunda Guerra Mundial: Deming ensea
a los tcnicos e ingenieros americanos
estadsticas que mejoran la calidad de
los materiales de guerra. Lo que atrajo la
atencin de los japoneses.
1950 La Unin Japonesa de Cientficos e
Ingenieros (JUSE) invita a Deming a
impartir charlas sobre control estadstico
de procesos.

 El control estadstico de la calidad fue

considerado gracias a los aportes de el
profesor Walter Shewhart.
Debido a que Shewhart en ese
momento no estaba disponible, se les
recomend a un profesor de la
Universidad de Columbia, que haba
estudiado y ampliado los conceptos de
Shewhart
- este profesor era W. Edwards
Deming.

LEGADO DE DEMING
En Marzo de 1950, el director ejecutivo de la Unin de
Cientficos e Ingenieros de Japn (UCIJ), Kenichi
Koyanagi, le escribi al Dr. Deming solicitando que
impartiera a los investigadores, gerentes de produccin
e ingenieros, una serie de conferencias sobre mtodos
de control de calidad.
Los japoneses estaban interesados en la reconstruccin
de su pas al trmino de la Segunda Guerra Mundial, e
intentando incursionar en los mercado extranjeros.
Deban cambiar la reputacin del Japn de producir
artculos de calidad inferior.
Deming los convenci de que la calidad japonesa podra
convertirse en la mejor del mundo al instituirse los
mtodos que l propona.

SUS APORTACIONES AL
PROCESO DE CALIDAD
La mayor contribucin de Deming a los
procesos de calidad en Japn es el control
estadstico de proceso, que es un lenguaje
matemtico con el cual los
administradores y operadores pueden
entender "lo que las mquinas dicen".
Las ideas de Deming se recogen en los
Catorce Puntos.

CONTROL ESTADSTICO
DE PROCESOS
Para mejorar la calidad basados en
evidencias:
Resolucin de los problemas mediante
el trabajo en equipo.
Mejoramiento continuo (por
medio de los ciclos de mejora del
desempeo) .

LOS 14 PUNTOS DE
DEMING

1. Crear constancia en el mejoramiento de

productos y servicios, con el objetivo de ser
competitivo y mantenerse en el negocio.
2. Adoptar una nueva filosofa de
cooperacin en la cual todos se beneficien.
Ponerla en prctica ensendola a los
empleados, clientes y proveedores.
3. Desistir de la dependencia en la
inspeccin en masa para lograr calidad. En
lugar de esto, mejorar el proceso e incluir
calidad en el producto desde el comienzo

4. Terminar con la prctica de comprar a los ms

bajos precios. Minimizar el costo total en el largo
plazo. Buscar una relacin a largo plazo de lealtad
y confianza con los proveedores.
5. Mejorar constantemente y por siempre los
sistemas de produccin, servicio y planeamiento de
cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y
la
productividad,
bajando
los
costos
constantemente.
6. Establecer capacitacin dentro del trabajo.

7. Establecer lideres, reconociendo sus diferentes

habilidades, capacidades y aspiraciones.
8. Eliminar el miedo y construir confianza, de esta
manera todos podrn trabajar ms eficientemente.
9. Borrar las barreras entre los departamentos.
Construir un sistema de cooperacin basado en el
mutuo beneficio que abarque toda la organizacin.

10. Eliminar eslganes, exhortaciones y metas

pidiendo cero defectos o nuevos niveles de
productividad. Estas exhortaciones solo crean
relaciones de rivalidad.
11. Eliminar cuotas numricas y la gestin por
objetivos.
12. Desechar barreras y elementos que privan a la
gente de la alegra en su trabajo. Eliminar las
evaluaciones anuales o el sistema de mritos que
da rangos a la gente y crean conflictos

13. Instituir un programa vigoroso de educacin y

auto mejora.
14. Poner a todos en la compaa a trabajar para
llevar a cabo la transformacin. La transformacin
es trabajo de todos

CICLO DEMING

PLAN (Planear)
Establecer los objetivos y procesos
necesarios para obtener los resultados de
acuerdo con el resultado esperado. Al
tomar como foco el resultado esperado,
difiere de otras tcnicas en las que el logro
o la precisin de la especificacin es
tambin parte de la mejora.
DO (Hacer)
Implementar los nuevos procesos. Si es
posible, en una pequea escala.

CHECK (Verificar)
Pasado un periodo de tiempo previsto de
antemano, volver a recopilar datos de control y
analizarlos, comparndolos con los objetivos y
especificaciones iniciales, para evaluar si se ha
producido la mejora esperada
ACT (Actuar)
Modificar los procesos segn las conclusiones del
paso anterior para alcanzar los objetivos con las
especificaciones iniciales, si fuese necesario
Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado
errores en el paso anterior

El ciclo PDCA se denomina "ciclo Deming" en

su honor, aunque por justicia se debera
llamar "ciclo Shewhart", por ser este ltimo
quien lo invent. Posteriormente, los
estadounidenses, ante el empuje de la
industria japonesa, recuperan estos
conceptos que les haban pasado
desapercibidos en la figura del propio
Deming.

PREMIO DEMING
Fue instaurado en el ao 1951 por la Unin de Cientficos
e Ingenieros de Japn.
Pretende honrar la memoria de Deming, como el
idelogo que inspir la transformacin de la industria
japonesa de posguerra para devolverle a esa nacin su
lugar entre las potencias mundiales.
Tambin pretende estimular a las empresas para que
sigan mejorando y compitiendo por alcanzar el
mejoramiento continuo de la calidad.
Su principal elemento de auditoria para acreditacin, es
el control estadstico y el mejoramiento continuo de los
procesos, que se refleja en resultados satisfactorios,
pero sensibles de mejorar constantemente.

 Cada ao se otorgan en el Japn los

Premios Deming.
Premian a quien muestre logros
excelentes en teora o en la aplicacin
del control de la calidad por
estadsticas.
O que contribuya notablemente a la
difusin de las tcnicas del control de
calidad por estadsticas, as como a su
aplicacin.

 Entre las compaas japonesas que han

obtenido premios Deming estn:
-Nissan, Toyota, Hitachi.
-En 1989:
Florida Power and Light Company
fue la primera compaa extranjera
en ganar el premio Deming.

LAS CATEGORIAS DEL

PREMIO DEMING
1.EL PREMIO DEMING PARA INDIVIDUOS
Se otorga teniendo en cuenta a las personas
que han hecho destacadas contribuciones al
estudio de los mtodos estadsticos
utilizado para la GCT (gestin de calidad
total), o personas que han contribuido de
manera destacada en la difusin de la GCT.

2. EL PREMIO DEMING DE APLICACIONES

Se otorga a las empresas o divisiones de empresas
que han logrado mejorar el rendimiento distintivo a
travs de la aplicacin de la acciones documentadas
(ACT: ACTUAR), en un ao designado.
3. EL PREMIO DE CONTROL DE CALIDAD DE
OPERACIONES
Se otorga teniendo en cuenta a las unidades de
operaciones comerciales de una empresa que ha
logrado mejorar el rendimiento distintivo a travs
de la aplicacin de control de calidad / gestin en
la bsqueda de la calidad total en un ao
designado.

BENEFICIOS DEL PREMIO

DEMING

Mejora la Calidad
Mejora la productividad/ Reduce costos
Expansin de las ventas
Aumento de las utilidades
Se asegura al desempeo del plan de la gerencia
Se cumplen las ambiciones de la alta gerencia
Participacin de la compaa entera
Mejora la administracin y mejora la
estandarizacin
Mayor motivacin que se realiza en forma
ascendente
Establecimiento de un sistema gerencial

EVALUAR PREMIO DEMING

Polticas de la Calidad y gestin deCalidad
Organizacin de la Calidad y su difusin.
Formacin y difusin de las tcnicas de control de
Calidad.
Recogida, transmisin y utilizacin de la
informacin de Calidad.
Anlisis de la Calidad
Estandarizacin.
Kanri: Control diario, control del proceso ymejora.
Aseguramiento de la Calidad.
Resultados de la implantacin.

COMENTARIOS
Uno de los principales argumentos que algunas
escuelas gerenciales han utilizado en contra del
Premio Deming, es que las empresas deben realizar
inversiones sensibles en instaurar y mantener los
cambios que requiere esta filosofa.
Cambios basados en la evidencia estadstica.
Ante este argumento, los entusiastas de la filosofa de
calidad, exponen el innegable xito de las
organizaciones japonesas, lo cual, en materia de
sobrevivir y competir, justifica cualquier inversin,
pues a la larga las ganancias se cosechan en todos los
mbitos.