3MC-TEC01-02: Mantenimiento

preventivo al computador
Elaborar ficha tcnica de
recepcin de
equipos.
Revisar el estado de operatividad
de los
componentes de la PC.
Realizar el mantenimiento
preventivo al
hardware de la PC.
Realizar mantenimiento preventivo
al software del computador.
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TIPOS DE MANTENIMIENTO

Una descripcin de mantenimiento es: Tener y conservar

en condiciones seguras de uso cualquier utensilio,
dispositivo, herramienta, sistema, equipo o maquinaria.
Por tanto, se consideran los siguientes tipos de
mantenimiento:
El mantenimiento predictivo
El mantenimiento preventivo
El mantenimiento correctivo
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 EL MANTENIMIENTO PREDICTIVO:
Consiste
en
hacer
revisiones
peridicas
(usualmente
programadas)
para
detectar
cualquier condicin (presente o futura) que pudiera
impedir el uso apropiado y seguro del dispositivo y
poder corregirla, manteniendo de sta manera el
computador en ptimas condiciones de uso.
EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO:
Es hacer los ajustes, modificaciones, cambios,
limpieza y reparaciones sencillas necesarias para
mantener el computador en condiciones seguras de
uso, con el fin de evitar posibles daos al operador
o al equipo mismo.
EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO:
Es reparar, cambiar o modificar cualquier
componente o dispositivo del computador cuando
se ha detectado alguna falla o posible falla que
pudiera poner en riesgo el funcionamiento seguro
del equipo y de la persona que lo utiliza.
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SEGURIDAD
Una computadora es un equipo que funciona con corriente elctrica por lo que habr que tener los mismos
cuidados y consideraciones que se tienen al trabajar con cualquier artculo elctrico. Ponga atencin a las
siguientes reglas bsicas de seguridad:
Antes de abrir el case, siempre debe apagar y desconectar la computadora. Use el procedimiento
correcto para salir de Windows y luego desconectar la computadora.
Nunca mueva la computadora cuando est funcionado. El disco duro puede daarse.
Nunca destapar un monitor, incluso cuando este apagado y desconectado, debido a que almacena
corriente elctrica por periodos prolongados de tiempo y puede recibir una muy fuerte descarga elctrica.
Antes de realizar el mantenimiento debe revisar completamente el estado del PC. Este puede presentar
fallas, de ocurrir esto se debe comunicar al dueo comunicar al dueo del equipo, as evitamos asumir
responsabilidades que no son nuestras
Almacenar los tornillos adecuadamente para evitar su perdida.
Coloque el CASE-CPU de manera que permita un trabajo cmodo.
Antes de retirar un componente del PC observe su ubicacin de manera que vuelva colocarlo de manera
correcta.
Tenga en cuenta la descarga electroesttica, tome las precauciones del caso.
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DIAGNSTICO:
Es el anlisis y pruebas que se realiza
en los diferentes componentes del
computador, cuando este presenta
una avera. El diagnstico determina
el tipo de solucin que se aplica, que
puede ser un
mantenimiento
preventivo o un
mantenimiento
correctivo. Para realizar el diagnstico
se sigue un procedimiento tcnico
con la finalidad de determinar la falla
y su solucin, este proceso se explica
en el siguiente diagrama de flujo.

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KIT DE HERRAMIENTAS:
Aire comprimido.
Borrador blanco.
Aceite siliconado.
Pasta trmica.
Alicates tipo pinza.
Destornilladores de diversos tamaos y medidas.
Pinzas de punta o tenacillas.
Alcohol isoproplico.
Hisopos.
Algodn.
Silicona Lquida.
Aceite siliconado o similar.
Brochas de cerdas suaves.
Paos de limpieza.
Discos de Limpieza.
Insumos de Limpieza.
Pulsera Antiesttica.
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ETAPAS DEL MANTENIMIENTO DEL

COMPUTADOR:
DESCARGA
ELECTROESTTICA
(ESD): Al efectuar el
mantenimiento
preventivo, debe
considerar la
proteccin para evitar
posibles descargas
electroestticas

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 LIMPIEZA DEL CASE

LIMPIEZA DE PLACA BASE O
MAINBOARD:
LIMPIEZA DEL MICROPROCESADOR:
LIMPIEZA DE MDULOS DE MEMORIA
Y TARJETAS DE EXPANSIN:
LIMPIEZA DEL DISCO DURO:
LIMPIEZA DE LECTORAS DE CD-DVD:
LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER:
LIMPIEZA DEL TECLADO
LIMPIEZA DEL MOUSE
LIMPIEZA DEL MONITOR
LIMPIEZA DEL SISTEMA OPERATIVO

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La actividad de mantenimiento del sistema operativo y software complementario se puede

resumir en los siguientes pasos:
Eliminar archivos innecesarios:

Temporales (*.tmp)
Backup innecesarios (*.bak, *.b~k, *.bk1, *.bk3, *.bk!)
Chekeo (*.chk)
Versiones antiguas (*.old)
Residuales (~*.*, *.$$$, *.wkb, *.shd, *.gid, *.fts, *.cb, *.--, *.cor, *.nav, *.tbk)

Eliminar programas innecesarios:

Programas triales o demos ya vencidos.
Juegos o programas que ya no se utilicen.

Despus de usar el software de mantenimiento realizar una inspeccin manual para eliminar
archivos y carpetas ubicados en la carpeta tmp (usar el comando %tmp%).
Realizar un anlisis para conocer el estado de fragmentacin del disco duro, de ser
necesario desfragmentar el disco duro.
Actualizar el sistema operativo y software de aplicacin de acuerdo a los recursos del
sistema.
Quitar entradas en el arranque de Windows.
Reparar el registro de Windows.
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FRECUENCIA DEL MANTENIMIENTO

La frecuencia del mantenimiento preventivo depende fundamentalmente de las condiciones del
lugar donde se encuentra instalada la PC. En forma general se puede clasificar al entorno de
funcionamiento del PC en industrial, oficinas y centros de cmputos.
Ambiente Industrial: Un ambiente industrial, puede estar contaminado no slo por polvo,
sino tambin por elementos qumicos propios de la industria. En este caso el cuidado y
frecuencia deber ser ms exigente ya que el deterioro se dar ms rpido de lo normal.
Ambiente de Oficinas: En el caso de oficinas, la presencia de alfombras contribuye a una
mayor acumulacin de polvo y, lo ms importante, es que en das secos se producen cargas
electrostticas en las personas, que pueden llegar a daar componentes del equipo si la
descarga se produce sobre el mismo. Otras caractersticas de este tipo de ambientes suelen
ser los Clips en teclados e impresoras, el posible derrame de bebidas o migas de galletitas y
otros elementos.
Centros de Cmputo: En este tipo de entornos, las condiciones de limpieza, temperatura,
humedad, cuidado y uso altamente calificado lo hacen un ambiente ideal con menores
requerimientos de mantenimiento. Pero no suelen ser el mbito comn para equipos del tipo
PC. La frecuencia de mantenimiento preventivo recomendada es, en la mayora de los casos,
de un mantenimiento mensual.
La observacin de las condiciones del ambiente y de cmo estas afectan al equipo le brindar
las pautas que permitirn ajustar laINST.
frecuencia
de mantenimiento de forma adecuada.
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2: Realizar Anlisis y Diagnstico del

Estado Operativo del Computador
Realizar diagnstico
del sistema con
herramientas
hardware.
Realizar diagnstico
del sistema con
herramientas
software.

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METODOLOGA PARA LA DETECCIN DE

FALLAS
En el proceso de deteccin de una falla y su seguimiento hasta el
punto de su aislamiento y posterior reparacin utilizaremos una
metodologa propia de las disciplinas cientficas. Este es el
mtodo Hipottico Deductivo y a continuacin se detallan las
etapas que lo constituyen:
Observacin y toma de Datos.
Elaboracin del Diagnstico Hipottico
Etapa de Comprobacin.
Diagnstico de certeza.
Accin de reparacin
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TIPIFICACIN DE FALLAS
De lo visto en el punto
anterior queda claro que el
mtodo a utilizar en el
reconocimiento
y
diagnstico de fallas en una
PC no difiere del utilizado
por la ciencia en general. Lo
distintivo ser la falla en s,
por lo cual, a continuacin
se clasificaran de acuerdo a
diferentes criterios:
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POR SU MANIFESTACIN:
EVIDENTES O CONCLUYENTES: La PC manifiesta un error que est
invariablemente presente y es evidente. Por ejemplo, la PC no arranca y hace
beeps <biips>, y el monitor no enciende. Por otra parte este tipo de fallas son
fijas y no desaparecern temporalmente por apagar, encender o
resetear la PC.
SISTEMTICAS: Puedo repetir la falla todas las veces que quiera, reiterando
un determinado proceso o procedimiento. Por ejemplo, siempre que ejecuta un
determinado programa se cuelga, siempre que quiere imprimir un grfico, la
impresora falla, etc.
ALEATORIAS: El sistema a veces falla, con cualquier programa, en cualquier
momento. No puede determinar una forma de inducir la falla. Por lo general
puede deberse a fallas trmicas o falsos contactos y puede ocurrir que en
cualquier momento sin razn aparente encuentra la forma de sistematizarla
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POR LA ETAPA DE SU MANIFESTACIN:

En este momento debe reconocer la falla encuadrndola de acuerdo a
su conocimiento y experiencia. Es aqu donde debe determinar qu
dispositivo puede estar originando el problema. Por supuesto que en
esta etapa debe aplicar toda la informacin revelada en el punto
anterior, junto al estudio del funcionamiento actual del equipo, su
conocimiento y experiencia le permitir eliminar del anlisis
preliminar una serie de elementos y mdulos que no tengan relacin
directa o indirecta con la falla que est analizando.
Con el objetivo de descartar los elementos que no tengan que ver con
la falla en s, es importante distinguir en qu etapa del proceso de
arranque de la PC se produce la falla, y con este objetivo divida este
proceso en tres etapas bien diferenciadas:
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FALLAS
FALLAS DE ARMADO
FALLAS DE USO
FALLAS POR SU TIPO

Fallas De Software
El hardware funciona correctamente pero la falla aparece
con ciertos programas. El programa, o el driver que ste
utiliza, estn daados o hay un problema de compatibilidad,
la falla se corrige reemplazndolos.
Fallas De Hardware
Hay elementos daados o inestables, mientras que no sean
usados no interfieren en el funcionamiento, del equipo, salvo
cuando se ejecuta un programa que los utiliza. Un modem
que no funciona, una placa de video que falla en alta
resolucin, una disco rayado que da errores de lectura, etc.
Fallas Combinadas De Software Y Hardware
Es poco comn encontrar este tipo de falla combinada y
puede dificultar la bsqueda. Siempre es aconsejable probar
primero el hardware y repararlo, para despus detectar los
programas daados, si los hubiese.
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PROCESO DE RESOLUCION DE
PROBLEMAS
Explicar el propsito de la proteccin
de datos.
Reunir datos del cliente.
Verificar las cuestiones obvias.
Probar las soluciones rpidas
primero.
Reunir datos de la computadora.
Evaluar el problema e implementar
la solucin.
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Concluir con el cliente.

Tarjeta POST
POST, acrnimo en ingls
de Power On Self Test (auto
prueba de encendido), es un
proceso de verificacin e
inicializacin
de
los
componentes de entrada y
salida en un sistema de
cmputo que se encarga de
configurar y diagnosticar el
estado del hardware.

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