La comunicacin es a la relacin lo que el

respirar a la vida Virginia Satir

La comunicacin
OPORTUNIDAD.

es

CONTACTO,

El

conflicto

RAE: (Del lat. conflictus).

1. m. Combate, lucha, pelea.
2. m. Enfrentamiento armado.
3. m. Apuro, situacin desgraciada y de difcil
salida.
4. m. Problema, cuestin, materia de discusin.

Visin negativa del conflicto generalizada,

porque:
Conflicto --->situacin nueva --->
desequilibrio ---> stress y ansiedad.

EL CONFLICTO COMO
OPORTUNIDAD:
El conflicto no es negativo en s. Cada nueva situacin es una nueva
oportunidad. Crea bsqueda, nos acerca a la realidad y son adaptativos.

Cunto hemos podido ver a travs de un conflicto?

Los conflictos nos afectan porque van ligados a los afectos, a la
autoestima, a la visin que tengo de m mismo y de los dems.

EL CONFLICTO COMO SITUCACIN COTIDANA

NORMALIZARLO AYUDA A ENTENDERLO:
Un conflicto supone la divergencia de intereses en relacin
con un mismo tema, o el convencimiento de que los objetivos de
las distintas partes no pueden lograrse simultneamente.
(Oyhanarte, 1996; Grasa, 1991).

Las causas ms frecuentes de un conflicto son:

1.Percepciones e informaciones sesgadas o errneas.
2. Problemas de comunicacin.

MI TRABAJO ANTE UN
CONFLICTO
1. Examinar mis respuestas: cuando 'saltan
chispas (cuando no consigo estar presente).
2.Ser conscientes de nuestra combustibilidad, y
de la del otro.
3. Comprender la naturaleza de las fricciones.
4. Explorar nuestras estrategias actuales.
5. aprender nuevas mejores (menos inflamables)
Nuestro reto es pasar del 'poder sobre' al 'poder
para', abandonar el rol de vctima y agresor-de
opresor y oprimido y pasar a ser creativos y
empoderarnos.

PARTES DE UN CONFLICTO:
Intereses. Son incompatibles
realmente? Qu necesidades cubren?
2. Emociones. Pueden llegar a
desbordarnos. Influyen sobre las
percepciones y la interpretacin de la
informacin.
3. Posiciones y objetivos. Escalada
del conflicto.
4. Percepciones. Subjetividad.
1.

RESOLUCIN DE CONFLICTOS:
Lo objetivo es, lo obvio:
1. Las consecuencias del conflicto se derivan de
la forma en que lo resolvamos.
2. Consecucin de metas. Eleccin del estilo de
respuesta. Influencia de las emociones y las
necesidades. El rol:
AGRESIVO(existe agresividad, rabia. La
reaccin es de lucha, de accin).
SUMISO(existe miedo, reaccin de
huda, de inaccin).
ASERTIVO(existe equilibrio, capacidad
para razonar y expresar sentimientos e
ideas).

RESOLUCIN CREATIVA DE
Si no tenemosCONFLICTOS
que gastar energa en defendernos
o en hur podremos expresar sentimientos e
ideas.
SALIR DEL TRINGULO DRAMTICO:

RESOLUCIN CREATIVA DE
CONFLICTOS
Con un cambio de actitud, el tringulo del poder, o dramtico, se
puede transformar en el tringulo del descubrimiento.

1. El agresor que se hace consciente de su poder y pasa a hacer un uso

transparente de l: abandona los resentimientos, expone sus razones para
hacer las cosas y solicita y respeta el punto de vista de la otra persona.
2. La vctima se hace consciente de su situacin y pasa a hacer un uso
transparente de su poder: convierte su oposicin y crtica
constructivamente, abandona los deseos de venganza , utiliza la situacin
como una oportunidad para aprender y celebra su capacidad para encontrar
su propio camino.
1. El salvador que se llena de humildad y compasin y acta con autenticidad
y transparencia. Se convierte en facilitador, acoge a ambas partes, observa
la situacin global y considera cunta ayuda es, o no es, adecuada;
interviene lo justo y su papel pasa incluso desapercibido.
NOS SUENA, QUIENES SOMOS EN LOS CONFLICTOS EN LOS QUE
INTERVENIMOS?
CMO HACER PARA CAMBIAR AL TRINGULO DEL
DESCUBRIMIENTO?

RESOLUCIN CREATIVA DE
CONFLICTOS
La victoria crea odio, la derrota sufrimiento,
las personas sabias no persiguen ni lo uno ni lo otro
Maha Ghosananda

COMO RESOLVER CREATIVAMENTE EL

CONFLICTO:
1.Orientacin positiva hacia el conflicto.
2.Identificacin del problema. Anlisis.
3.Idear alternativas.
4.Evaluacin de pros y contras.
5.Implementacin.-hacer con nuevos mtodos y recursos-.
6.Valoracin y seguimiento.

RESOLUCIN CREATIVA DE
CONFLICTOS
CLAVES:

1. Gestionar las emociones.

2. Transformar el pasado para que no me
condicione el presente.
3.Actitud creativa ante la vida ms all de
las respuestas automticas y reactivas.
4.Utilizar la fuerza del futuro para potenciar
el presente. Yo gano- t ganas.

RESOLUCIN CREATIVA DE
CONFLICTOS
GESTIONAR LAS EMOCIONES:
1. Expresarlas sin generar dao, sin
violencia.
2.
Asumirlas
y
localizar
nuestra
necesidad insatisfecha.

SI NO ASUMO MIS EMOCIONES HAGO

CULPABLE AL OTRO.
La frase: yo siento, yo me siento,
esto me hace sentir, debera ser parte
del
repertorio
de
nuestras

RESOLUCIN CREATIVA DE
CONFLICTOS
TRANSFORMAR EL PASADO:
La vida nos va endureciendo y nos dolor. Pero a veces ese dolor salta
en el presente y aparecemos como vctimas en cualquier conflicto.
Nuestros mecanismos de defensa se disparan desde el temor a
revivir heridas del pasado no resueltas. Los recuerdos pueden seguir
ah, lo que tenemos que cambiar es de la manera de actuar en el
presente, dando consciencia sin necesidad de ahondar en el pasado.
Poner atencin y tener consciencia de cul es la lea que tenemos
ms facilidad para encendernos y hacernos inflamables y confluctuar.
QU ES LO QUE MS NOS PROVOCA?CMO ACTUAMOS?

RESOLUCIN CREATIVA DE
CONFLICTOS
ACTITUD CREATIVA:
asume tus sentimientos de tus necesidades
insatisfechas. No cargar la rabia hacia otras personas,
despus, con calma identifica los pensamientos que te
hacen enfadar.
Deja clara tu posicin y empatiza con la otra parte
tratando conjuntamente de satisfacer las necesidades de
ambos/as.
QU PASE ALGO DIFERENTE: ms all de lo de
siempre. Puedes: pactar darse un tiempo, comentarlo
con otros, haacer dibujo comn,usar la creatividad, usar
el arteSE CREATIVOINVENTA!

BUSCO EL EQUILIBRIO
UTILIZAR LA FUERZA DEL FUTURO PARA
PORTENCIAR EL PRESENTE:
No huir, ya est bien de las respuestas reactivas y
del pasado, busquemos respuestas creativas y
visionarias, poner esperanza. Fuera mecanismos y
autmatas, toma tu timn y conectmonos a la
conciencia creativa. YO SOY PARTE DEL CONFLICTO
Y PARTE DE LA SOLUCIN.
VISUALIAR EL ACUERDO: YO GANO-T GANAS.
Basado en necesidades comunes.
El resto de posibilidades implican miedo, opresin,
manipulacin, ignorar al otro y sus valores.

PORQUE AL FINAL LO QUE MERECE

LA PENA ES QUE..