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COLAS
INTEGRANTES:
SISTEMA DE COLAS
SISTEMA EN EL QUE LOS CLIENTES LLEGAN A UNA
ESTACIN, ESPERAN EN UNA FILA O COLA, OBTIENEN
ALGN TIPO DE SERVICIO Y LUEGO SALEN DEL SISTEMA.
Problemas
de anlisis
Problemas
de Diseo
Poblacin
de
clientes
Proceso
de colas
Proceso
de
llegada
CARACTERISTIC
AS
Proceso
de salida
Proceso
de
servicios
POBLACIN DE CLIENTES
Conjunto de todos los
clientes posibles de un
sistema de colas.
Si el
nmero de
clientes
potenciales
es
bastante
grande
tamao
de
la
poblacin
se
considera infinito.
PROCESO DE LLEGADA
Deterministic
o
clientes sucesivos
llegan a un mismo
intervalo de tiempo fijo
y conocido.
Probabilstico
Distribucin de
Poisson
PROCESO DE COLAS
La forma que los clientes esperan para ser
atendidos
Sistema de colas de una sola lneaSistema de colas de lneas mltiples
PROCESO DE SERVICIOS
Forma y rapidez con
que son atendidos los
clientes.
Sistema de colas de canal
los clientes llegan pueden pasar
estaciones de trabajo posibles.
mltiple
a una de varias
Sistema de colas de canal sencillo los clientes que llegan pasan por una estacin de trabajo.
PROCESO DE SALIDA
Forma en que los productos o los
clientes abandonan un sistema de
colas
Sistema de colas de un paso
Red de colas
Componentes de un sistema
de colas.Servidores
Clientes que
esperan
Proceso de
llegada
Proceso de colas
Proceso de
servicio
Poblacin de
clientes
Sistema
2
Llegad
a
Clientes que
esperan
Salid
a
Cajero
La manera en que los clientes esperans para ser atendidos
B
Salida
Llega
da
C
MEDIDAS DE RENDIMIENTO
Valor numrico que se utiliza para evaluar los
mritos de un sistema de colas en estado estable
-Fase transitoria.- El periodo inicial de un
sistema de colas en que se conservan los efectos
de las condiciones
-Estado
estable.-
Condicin
del
sistema
Fase
transitoria
Fase de estado
estable
Numero de
clientes (en orden
de llegada)
En resumen, conociendo y ,
se cumple la siguiente
relacin:
W = Wq *1
L = *W
Lq = * W q
COLAS M/M/1
MEDIDA DE RENDIMIENTO
FORMULA GENERAL
1.- NUMERO PROMEDIO EN LA FILA
Lq = 1-
2.- TIEMPO PROMEDIO DE ESPERA EN LA COLA
W q = Lq
3.- TIEMPO PROMEDIO DE ESPERA EN EL SISTEMA
W = Wq +1
4.- NUMERO PROMEDIO EN EL SISTEMA
L = *W
5.- PROBABILIDAD DE QUE NO HAYA CLIENTES EN EL SISTEMA
P0 = 1-
6.- PROBABILIDAD DE QUE UN CLIENTE QUE LLEGA TENGA QUE ESPERAR Pw = 1-P0
=
7.- PROBABILIDAD DE QUE HAYA N CLIENTES EN EL SISTEMA
P n = n * P0
8.- UTILIZACION
U = = /
GRACIAS!!!!!