PRESENTADO POR:

Tipula Ticona Elvis Jhordy

25 de mayo, 2015

Es una compaa estadounidense de comercio electrnico con

sede en Seattle, Estado de Washington. Su lema es and you're
done y listo. Fue una de las primeras grandes compaas en
vender bienes a travs de Internet. Fundada como Cadabra.com
por Jeff Bezos en 1994 y lanzada el 16 de julio de 1995.
cadabra.com comenz como una librera online Tena ms de
200.000 ttulos y estos se podan pedir tambin por e-mail.
Tiempo despus fue rebautizada como Amazon por el ro
sudamericano del mismo nombre. 15 mayo 1997 : Sale a la
bolsa NASDAQ con el smbolo AMZN con un precio de US$18
la accin. .

Amazon.com, Inc. es una empresa basada en Internet que ofrece

libros, msica, vdeos, DVDs, electrnica, software, juguetes,
videojuegos, tarjetas de felicitacin electrnicas, mejoras en el
hogar, las subastas en lnea, y un centro comercial virtual de
llamadas.
Amazon tiene sitios en Francia, Japn, Alemania y el Reino
Unido. En el plano interno, Amazon ha experimentado un gran
crecimiento desde su creacin. Sin embargo, ese crecimiento no
ha llegado sin un costo. A medida que la economa mundial
empeora, se enfrenta a la presin de los accionistas, as como a
toda la comunidad financiera para lograr un beneficio

Vision
Ser la compaa ms enfocada en los clientes;
construir un lugar donde la gente pueda venir
a encontrar y descubrir cualquier cosa que
comprar a travs de la web.

Misin
Continuar a ofrecer productos de calidad y servicios utilizando
la mejor tecnologa disponible y a un precio razonable. Esto
resulta en clientes altamente leales y a la misma vez
manteniendo el inters de los accionistas y las ganancias de la
compaa en mente. Tambin queremos expandirnos
geogrficamente, aumentando el nmero de clientes y
mantenernos mejorando nuestra ventaja competitiva infraestructura. Trabajando fuerte y divirtindonos buscamos
ofrecer el mejor ambiente en el trabajo a nuestros empleados,
promocionando oportunidades de carreras y aumentar nuestra
responsabilidad hacia el medio ambiente y la sociedad.

CULTURA EMPRESARIAL
Su cultura se basa principalmente en la orientacin

al cliente y la bsqueda de excelencia en la

atencin al mismo.
Adems la innovacin y su faceta de
entrepreneur les conduce al xito en el
lanzamiento de sus productos y servicios.

VALORES EMPRESARIALES

Obsesin
por el
cliente

Excelencia
Innovar
y
Simplifi
car

Reconocimie
nto de
talento

Pensar en
grande y
profundo

Frugalidad

FACTORES CLAVES DE EXITO

Su esfuerzo por personalizar el servicio que proporciona a cada

usuario.
las personas no slo encuentran variedades enormes de ofertas y
productos, sino la gua y recomendaciones especiales para tener
una buena experiencia.
Amazon se esfuerza en conocer al cliente y hacerle el
seguimiento apropiado.
Se basa en experiencias anteriores de compra para recomendar
qu hacer en la siguiente ocasin de visita
Permite a los usuarios comentar cada producto en su respectiva
pgina y evaluarlos de una a cinco estrellas.

 Cre un modelo de negocio ofreciendo su logstica

e infraestructura a una amplia cadena de

proveedores.
Su modelo de negocio (flexible y adaptado al
entorno) le permite crecer e internacionalizarse.
Crey fielmente en los sistemas de informacin y
base de datos.

FACTORES CLAVES DE
FRACASO O DESVENTAJAS

Walmart lleva la ventaja con los productos ms cotidianos, las

personas estn mas acostumbradas a ir a comprarlos a la tienda que

pedirlos por Internet.
Algunos clientes an presentan desconfianza a las comprar en lnea
por miedo al fraude, ya sea por que les enven los productos o
porque al dar su nmero de tarjeta les realicen cobros inadecuados.
Al ser una compra en lnea no obtienes tus productos en el
momento que realizas la compra, tienes que esperar a que te llegue
el envo.
La venta de productos de gran tamao y volumen no seran
posibles, o al menos no de manera tan sencilla como lo es en
tiendas fsicas, ya que el envo sera mucho mas costoso y
solamente se podran enviar a ciertos lugares

FORTALEZAS
Modelo flexible de logstica(se reinventa para adaptarse al

negocio).
Amplia red de distribucin.
Capacidad de almacenaje fsico.
Dominio de la tecnologa y la informtica.
Facilidades de adhesin a la plataforma Amazon para la venta
de productos o servicios.
Facilidad y seguridad de pago
Envos rpidos.
Atencin al Cliente.
Gestin de Big Data (excelente conocimiento de los clientes).

OPORTUNIDADES
Consultora y logstica para empresas
Inversin en innovacin tecnolgica
Crecimiento mediante alianzas y adquisiciones.

DEBILIDADES
Coste de envi (gratis) ponen en duda la estrategia

de la compaa y su sostenibilidad

AMENAZAS
Barreras econmicas y legales de entrada