CLASIFICACIN DE LOS

INDICADORES

INDICADORES DE COMPRA Y ABASTECIMIENTO

Estn diseados en
funcin de evaluar y
mejorar continuamente
la gestin de compras
y abastecimiento como
factor clave en el xito
de la gestin de la
cadena de suministro.

CERTIFICACIN DE
PROVEEDORES.
Objetivo: Conocer y controlar la calidad
de los proveedores.
Clculos

VOLUMEN DE COMPRA
Objetivo: Controlar el crecimiento en las
compras.
Clculo

Entregas perfectamente
recibidas
Objetivo: Controlar la calidad de los
productos/materiales recibidos, y
puntualidad de entregas de los
proveedores de mercanca.
Clculo:

*100

Indicadores de
Produccin y
Inventario.

INDICADOR DE
PRODUCCIN.
Los movimientos de materiales y
productos a lo largo de la cadena
de suministro son un aspecto
clave en la gestin logstico, ya
que
de
ello
depende
el
reabastecimiento
optimo
de
productos en funcin de los
niveles de servicio y costos
asociados
a
la
operacin
comercial y logstica de la
empresa.

Capacidad de
produccin utilizada.
Objetivo General
Controlar la capacidad utilizada, para lograr
una mejor utilizacin de las instalaciones de
la empresa.
Objetivo Especifico
Controlar la utilizacin efectiva de las
instalaciones (productivas, de almacenaje
o transporte) de la empresa.

Definicin
Porcentaje de la capacidad disponible
actualmente utilizada, calculado como la
produccin actual real (unidades, kilos, etc.),
dividida por la mxima produccin conseguible
en operacin de 24 horas, 7 da a la semana.
Frmula

 Rendimiento de
mquina.
Objetivo General
Controlar los cuellos de botella conociendo
la capacidad utilizada de cada mquina
con respecto a su utilizacin mxima
posible.
Objetivo Especifico
Controlar la productividad de una mquina
de manufactura con respecto a la capacidad
mquina de utilizacin posible.

Definicin
Nivel de produccin real en relacin con la
capacidad de unidades de la mquina en un
periodo determinado.
Frmula

Rotacin de
mercanca.
Objetivo General
Controlar las salidas por referencias
cantidades del centro de distribucin.

Objetivo Especifico
Controlar la cantidad de los productos o
materiales despachos desde el centro de
distribucin.

Definicin
Proporcin entre las ventas y las existencias
promedio e indica en numero de veces que el
capital invertido se recupera a travs de las
ventas.
Frmula

Duracin del
inventario.
Objetivo General
Controlar la duracin de los productos en el
centro de distribucin.
Objetivo Especifico
Controlar los das de inventario disponible de
la mercanca almacenada en el centro de
distribucin.

Definicin
Proporcin entre el inventario final y las ventas
promedio del periodo e indica cuantas veces dura
el inventario que se tiene.
Frmula

Vejez del inventario.

Objetivo General
Controlar la cantidad de mercanca con mucho
tiempo dentro del inventario con el fin de evitar
obsoletos.
Objetivo Especifico
Controlar el nivel de las mercancas no
disponibles para despacho por obsolescencias,
mal estado y otros.

Definicin
Nivel de mercancas no disponibles para despachos
por obsolescencia, deterioro, averas, devueltas en
mal estado, vencimientos, etc.

Frmula

 Valor econmico del

inventario.
Objetivo General
Controlar el valor de la mercancas que se
encuentra almacenada con respecto a las
mercancas que sta saliendo por ventas.
Objetivo Especifico
Medir y controlar el valor del inventario promedio
respecto a las ventas.

Definicin
Mide el porcentaje del costo del inventario
fsico dentro del costo de venta de la
mercanca.
Frmula

Exactitud en
inventarios.

Objetivo General
Controlar la confiabilidad de la mercanca que se
encuentra almacenada.

Objetivo Especifico
Controlar y medir la exactitud en los inventarios
en pos de mejorar la confiabilidad.

Definicin
Se determina midiendo el numero de referencias
que presentan descuadres con respecto al
inventario lgico cuando se realiza el inventario
fsico.
Frmula

INDICADORES DE LA
GESTIN LOGSTICA

INDICADORES DE ALMACENAMIENTO
Y BODEGAJE
Costo de unidad almacenada

Costo de unidad despachada

Unidades separadas o despachadas por empleados

Costo metro cuadrado

Costo de despachos por empleados

COSTO
DE
ALMACENADA

UNIDAD

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTION

DOCUMENTO
NOR_DIS_IND_10
ULTIMA
ACTUALIZACION:

PAGINA
COSTO DE LA UNIDAD ALMACENADA
REVISION

APLICABLE

APROBADO:

OBJETIVO : controlar el valor unitario del costo por almacenamiento propio o controlado.
DEFINICIN: consiste en relacionar el costo del
unidades
almacenadas
en
CALCULO :

Valor=

almacenamiento y el numero de
un
periodo.

Costo de almacenamiento
Nmeros de unidades
almacenadas

COSTO
DE
DESPACHADA

UNIDAD

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTION

DOCUMENTO
NOR_DIS_IND_10

PAGINA
COSTO DE UNIDAD DESPACHADA

ULTIMA
ACTUALIZACION:

REVISION

APLICABLE

APROBADO:

OBJETIVO: Calcular los costos unitarios de la bodega respecto al total de despacho

efectuados.
DEFINICIN: porcentaje de manejo por unidad sobre los gastos operativos del centro de
distribucin.
CALCULO: valor =

Costo de almacenamiento
Total unidades despachadas

UNIDADES
SEPARADAS
0
DESPACHADAS POR EMPLEADOS
SISTEMA DE INDICADORES DE GESTION
DOCUMENTO
NOR_DIS_IND_10
ULTIMA
ACTUALIZACION:

PAGINA
UNIDADES SEPARADAS O DESPACHADAS
POR EMPLEADOS

APLICABLE

REVISION

APROBADO:

OBJETIVO: Controlar la carga laboral dentro del centro de distribucin.

DEFINICIN: consiste en conocer el numero de unidades despachadas o cajas por cada
empleado del total despachados.

CALCULO: valor =

Total unidades
separadas/despachadas
Total trabajadores en
separacin.

COSTO

METRO

CUADRADO

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTION

DOCUMENTO
NOR_DIS_IND_10
ULTIMA
ACTUALIZACION:

PAGINA
COSTO METRO CUADRADO
REVISION

APLICABLE

APROBADO:

OBJETIVO: Cuantificar el costo del rea de almacenamiento respecto a los

costos de operacin interna.
DEFINICIN: consiste en conocer el valor de mantener un metro cuadrado de
bodega.

CALCULO: valor =

Costo total operativo

bodega
Total rea de
almacenamiento

COSTO DE DESPACHO POR

EMPLEADO
SISTEMA DE INDICADORES DE GESTION
DOCUMENTO
NOR_DIS_IND_10
ULTIMA
ACTUALIZACION:

PAGINA
COSTO DE DESPACHO POR EMPLEADO
REVISION

APLICABLE

APROBADO:

OBJETIVO: Controlar los costos en que se incurre en el despacho de

mercancas por cada empleado que interviene en dicha labor.
DEFINICIN: consiste en conocer el costo con el que participa cada empleado
dentro del total despacho.
CALCULO: valor =

Costo total operativo de

bodega
Numero de empleados en
bodega

INDICADORES DE
TRANSPORTE Y
DISTRIBUCION

INDICADORES DE TRANSPORTE Y
DISTRIBUCION
COSTO DE TRANSPORTE VS.VENTA
SISTEMA DE INDICADORES DE GESTION
DOCUMENTO
NOR_DIS_IND_16
ULTIMA
ACTULIZACION:
APLICABLE:

COSTO DE TRANSPORTE Vs.

VENTA

PAGINAS:
REVISION:

APROBADO:

Objetivo general:
La siguiente norma tiene como objeto controlar el costo de transporte respecto
a las ventas de la empresa

Objetivo especifico: Controlar el costo del

transporte respecto a las ventas de la
empresa

Calculo: valor = *100

Periocidad
Responsable
Fuente de la inforamcion
Area que recibe el indicador.
Impacto.

INDICADORES DE TRANSPORTE Y
DISTRIBUCION
COSTO OPERATIVO POR CONDUCTOR
SISTEMA DE INDICADORES DE GESTION

DOCUMENTO NOR_DIS_IND_16

COSTO OPERATIVO POR CONDUCTOR

ULTIMA ACTULIZACION:
APLICABLE:

PAGINAS:
REVISION:

APROBADO:

Objetivo general:
Controlar el costo en que incurre dentro de la operacin de transporte
por conductor dentro de la empresa.
Objetivo especifico: Controlar la contribucion de cada conductor dentro de los gastos totales de
transporte.

Calculo: valor =
Periocidad
Responsable
Fuente de la inforamcion
Area que recibe el indicador.
Impacto.

INDICADORES DE COSTOS Y
SERVICIO AL CLIENTE

INDICADORES DE COSTOS Y
SERVICIO AL CLIENTE
Estos indicadores se denominan
tambin
de
Excelencia
Logsitca ya que miden la
mxima
efectividad
en
las
entregas de los productos al
cliente
(Face to Face) y se
verifican todas las variables
logsticas que integran la calidad
total en la entrega al consumidor
final y no slo se consideran las
variables de tiempo, calidad y
documentacin
sino
la
presentacin de la tripulacin de

ENTREGAS PERFECTAS
o
v
i
t
e
j
b
O

e los
d
a
i
c
n
eficie
a
l
r
e
c
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Co n o
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s
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Defin
icin

Cant
id
s e at ad de o rd
ie
e
po r u n d e n p er n es q ue
fe
na c o
mpa ctamente
a.

Clculo
Valor =

Pedidos entregados perfectos

Total pedidos entregados

ENTREGAS PERFECTAS
Periodicidad
Este indicador
se calcula cada
mes.

Responsable
El responsable por el
clculo del indicador es el
jefe del centro de
distribucin.

Fuente de la informacin.
Se debe solicitar esta
informacin al rea logstica
de distribucin.

Fuente de la informacin.
El indicador se presenta a
la direccin administrativa,
dentro de los cinco
primeros das de cada mes.

Impacto
Sirve para medir el nivel de cumplimiento, efectividad y
exactitud en cantidades y tiempo de los pedidos
despachados por la empresa.

ENTREGAS A TIEMPO
Controlar el nivel de
cumplimiento de las
entregas de los pedidos

Este indicador se
calcula cada mes.

Objetivo
Periodicidad
Este indicador mide el
nivel de cumplimiento de
la compaa para realizar
la entrega de los pedidos
en la fecha o perodo de
tiempo pactado con el
cliente

Definicin

Pedidos entregados a tiempo

Valor =
Total pedidos entregados

Clculo

ENTREGAS A TIEMPO
El responsable por
el clculo del
indicador es el jefe
de centro de
distribucin.

Se debe solicitar la
informacin al rea
de logstica de
distribucin.
Fuente de la
informacin

Responsable

El indicador se
presenta a la direccin
administrativa, dentro
de los cinco primeros
das de cada mes

rea que
recibe el
indicador

Costo para el cliente de pedidos no

recibidos, entre los cuales se
encuentran: El coste de
mantenimiento de excesivo stock de
seguridad, nivel de servicio al cliente
final.
Impacto

ENTREGADOS COMPLETO
Controlar la eficacia de los
despachos efectuados por
el centro de distribucin.

Objetivo

Consiste en conocer el
nivel de efectividad de los
despachos de mercancas
a los clientes en cuanto a
los pedidos enviados en
un perodo determinado.

Definicin

Este indicador se
calcula cada mes.

Periodicida
d

No. Pedidos entregados completos

Valor =
Total pedidos

Clculo

ENTREGADOS COMPLETOS
El responsable por
el clculo del
indicador es el jefe
de centro de
distribucin.

Se debe pedir los

reportes de
despachos al rea
logstica de
distribucin.
Fuente de la
informacin

Responsable

El indicador se
presenta a la
direccin
administrativa,
dentro de los cinco
primeros das de
rea que
cada mes
recibe el
indicador

Sirve para medir el nivel de

cumplimiento de los pedidos
solicitados al centro de distribucin y
conocer el nivel de agotados que
maneja la bodega.
Impacto

DOCUMENTACIN SIN
PROBLEMAS
Controlar la exactitud de
las facturas enviadas a los
clientes.

Objetivo

Numero y porcentaje de
facturas con error por el
cliente, y agregacin de
los mismos.

Definicin

Este indicador se
calcula cada mes.

Periodicida
d

Valor =

Facturas generadas sin errores

Clculo

Total facturas

DOCUMENTACIN SIN PROBLEMAS

El responsable por
el clculo del
indicador es el jefe
del rea comercial.

Se solicitan los reportes

al departamento
comercial y al rea
logstica de distribucin.

Responsable

Fuente de la
informacin

El indicador se
presenta a la direccin
administrativa, dentro
de los cinco primeros
das de cada mes

rea que
recibe el
indicador

Reproceso de informacin, imagen

de mal servicio al cliente,
disminucin de la calidad del
inventario.
Impacto

COSTOS LOGISTICOS VS. VENTAS

Controlar el costo de la
operacin logstica de la
empresa respecto a las
ventas

Objetivo
Los costos logsticos
representan un porcentaje
significativo de las ventas
totales, margen bruto y los
costos totales de las empresas,
por ello deben controlarse
permanentemente, siendo el
transporte de la operacin que
demanda mayor inters.

Definicin

Este indicador se
calcula cada mes.

Periodicida
d

Costos totales logsticos

Valor =
*100
Total ventas de la compaa.

Clculo

COSTOS LOGISTICOS VS. VENTAS

Los datos para el
calculo de este
indicador son
suministrados por el
departamento de
finanzas.
Fuente de la
informacin

El responsable por
el clculo del
indicador es el
gerente general de
la compaa.
Responsable

El indicador se
presenta a la
direccin
administrativa,
dentro de los cinco
primeros das de
rea que
cada mes
recibe el
indicador

Sirve para controlar los gastos

logsticos en la empresa y medir el
nivel de contribucin efectuado.

Impacto

COSTOS LOGISTICOS VS. UTILIDAD BRUTA

Controlar el costo de la
operacin logstica de a
empresa respecto a la
utilidad bruta.

Objetivo
Los costos logsticos
representan un porcentaje
significativo de las utilidad bruta
y los costos totales de la
empresa, por ello deben
controlarse permanentemente.

Definicin

Este indicador se
calcula cada mes.

Periodicida
d

Costos totales logsticos

Valor =
*100
Utilidad bruta de la compaa.

Clculo

COSTOS LOGISTICOS VS. UTILIDAD BRUTA

Los datos necesarios
para el clculo son
suministrados por la
gerencia general.

El responsable por
el clculo del
indicador es el
gerente general de
la compaa.

Fuente de la
informacin

Responsable

El indicador se
presenta a la direccin
administrativa, dentro
de los cinco primeros
das de cada mes

rea que
recibe el
indicador

Mide el impacto de los costos

logsticos de la compaa respecto a
la utilidad bruta.

Impacto

COSTOS DE OPERACIN DEL CENTRO DE

DISTRIBUCIN VS. VENTAS
Controlar el costo de la
operacin del centro de
distribucin respecto a las
ventas

Objetivo
Los costos de la operacin del
centro de distribucin
representan un porcentaje
significativo de las ventas
totales, por ello deben
controlarse permanentemente.

Definicin

Este indicador se
calcula cada mes.

Periodicida
d

Costos operacin centro distribucin

Valor =
*100
Utilidad bruta de la compaa.

Clculo

COSTOS DE OPERACIN DEL CENTRO DE

DISTRIBUCIN VS. VENTAS
Los datos necesarios
para el clculo son
suministrados por la
gerencia general.

El responsable por
el clculo del
indicador es el
gerente general de
la compaa.

Fuente de la
informacin

Responsable

El indicador se
presenta a la direccin
administrativa, dentro
de los cinco primeros
das de cada mes

rea que
recibe el
indicador

Mide el impacto de los costos en el

centro de distribucin sobre las
ventas de la compaa.

Impacto

INDICADORES DE IMPORTACIONES
El indicador econmico o
Y EXPORTACIONES
coyuntural
es
una
magnitud de medicin
que permite aclaraciones
sobre el desarrollo de
coyuntura o situacin de
economas nacionales en
general. Derivado de la
investigacin
macroeconmica,
el
indicador tiende a ser
una magnitud directriz,
con fuerza a comprender
y registrar, con fuerza
declaratoria
para
aquellos
sistemas
o
fenmenos de complejas

COSTOS DE UNIDAD
IMPORTADA/EXPORTADA
Controlar los costos de la
importacin o exportacin
del producto con el fin de
definir el de la mejor
forma el precio de cada
artculo.

Este indicador se
calcula cada mes.

Periodicida
d

Objetivo

Consiste en calcular el
costo unitario de exportar o
importar una unidad.

Definicin

Costo de la mercanca importada/exportada

Valor =
*100
Total unidades importadas/exportadas

Clculo

COSTOS DE OPERACIN DEL CENTRO DE

DISTRIBUCIN VS. VENTAS
Los datos necesarios
para el clculo son
suministrados por el
rea de compras.

El responsable por
el clculo del
indicador es el
gerente general de
la compaa.

Fuente de la
informacin

Responsable

El indicador se
presenta a la direccin
administrativa, dentro
de los cinco primeros
das de cada mes

rea que
recibe el
indicador

Sirve para conocer el costo

individual del producto exportado o
importado, con el fin de conocer el
porcentaje dentro de los costos
totales del producto y as poder
definir el precio de venta adecuado.
Impacto