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TEMA: CONFLICTO
HABILIDADES DIRECTIVAS
INTEGRANTES
HIRAM JAHAZIEL BERRONES RUIZ
KEYLA NOHEMI MONTALVO RIOS
ANA PATRICIA ROJO NUEZ
THANIA PATRICIA RUIZ MARTINEZ
CARLOS TERAN TREVIO
MILTON ELOIR VELAZQUEZ GONZALEZ
JESUS EDUARDO ZAMARRIPA LOPEZ

LIC. ADRIANA SANCHEZ TERAN

10/11/12

QU ES UN CONFLICTO?
Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos
y/o afectos entre individuos y grupos, que definen sus metas
como mutuamente incompatibles. Puede existir o no una
expresin agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o ms
partes perciben que en todo o en parte tienen intereses
divergentes y as lo expresan.

TIPOS DE CONFLICTOS
Conflictos intrapersonales: Este tipo de conflictos remite al
conflicto interior con uno mismo. En diversas ocasiones, nos
debatimos entre aquello que queremos y aquello que debemos,
conviven en nosotros alternativas que se presentan como
dilemticas.
Conflictos interpersonales: Se refieren a los conflictos que
existen entre dos o ms personas porque existen intereses,
necesidades, opiniones, y valores opuestos; o bien aspectos
socio emocionales que les generan conflictos.
Conflictos organizacionales: Son los conflictos que tienen
lugar entre las diferentes reas u objetivos aparentemente
contrapuestos.

FORMAS QUE TOMA EL CONFLICTO

Positivo: El conflicto en las organizaciones puede ser
una fuerza positiva. La aparicin y solucin puede conducir a un
resultado constructivo del problema. La necesidad de solucionar
el conflicto lleva a que la gente busque formas de cambiar cmo
hace las cosas. El proceso de solucin de conflictos es un
estmulo para el cambio positivo dentro de la organizacin.
Negativo: El conflicto tambin llega a presentar
efectos negativos importantes, con lo que desva los esfuerzos
para el logro de las metas y agota los recursos, en particular el
tiempo y el dinero. Si son graves las opiniones, ideas y creencias
enfrentadas, afectan tambin, el bienestar psicolgico de las
personas ocasionando altos niveles de resentimiento angustia,
bronca, tensin y ansiedad y estrs.

ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL CONFLICTO

Emociones
Caractersticas
Personales

Historia

Terceros

Contexto

Recursos

ADMINISTRACIN DE CONFLICTO
Bsicamente, un conflicto puede resolverse de tres
maneras:
1.-Ganar/Perder. Utilizando varios mtodos, una de las partes
consigue vencer en el conflicto, alcanzar sus objetivos y frustrar
a la otra parte en su tentativa de alcanzar los suyos. De este
modo una parte gana y la otra pierde.
2.-Perder/Perder. Cada una de las partes desiste de algunos
objetivos mediante un compromiso. Ninguna de las partes
alcanza todo lo que deseaba. Los dos desisten de algunas cosas,
es decir, las dos pierde.
3.-Ganar/Ganar. Las partes consiguen identificar soluciones
satisfactorias para sus problemas permitiendo que las dos
alcancen los objetivos deseados. El xito, tanto en el diagnostico
como en la solucin permite que las dos partes ganen.

ESTRATEGIA CONSTRUCTIVA DE RESOLUCIN DE

CONFLICTOS
Las respuestas constructivas son aqullas que se orientan a
resolver
el conflicto y a aprovecharlo como oportunidad de aprendizaje.
Adoptamos una respuesta positiva cuando:
1. Asumimos la responsabilidad por afrontarlo
2. Lo aclaramos, considerando nuestra perspectiva y la de la
otra parte.
3. Lo resolvemos, a travs de conversaciones productivas.

BLOQUEOS CONCEPTUALES
Es la Dificultad para aislar y definir un problema, para cambiar
estereotipos (un estereotipo consiste en una imagen
estructurada y aceptada por la mayora de las personas como
representativa de un determinado colectivo), aferrarse a una
idea, la negatividad hacia alternativas, Los bloqueos
conceptuales son obstculos mentales que limitan la forma en
que un problema es definido y limita el nmero de
alternativas.
En cualquier momento estamos bombardeados con ms
estmulos de los que podemos absorber. Necesitamos filtros
para no sentir el tacto en todo nuestro cuerpo, todos los
sonidos, etc,. Estos filtros se pueden convertir en bloqueos
conceptuales. No somos conscientes de ellos y nos pueden
impedir el captar informacin importante para la resolucin de
problemas.

SUPERACIN DE LOS BLOQUEOS CONCEPTUALES

La flexibilidad en el pensamiento es algo fundamental para una
buena resolucin de problemas. Esto supone la capacidad de saltar
conceptualmente en torno al problema como un boxeador, saltando y
pegando sin ser atrapado o fijado en un lugar concreto. De lo que
comprend considero que para conseguir motivacin tenemos que
conseguir que la gente se sienta involucrada en lo que hace, que sus
comentarios son escuchados y tenidos en cuenta, que sus esfuerzos
son reconocidos, que son autnomos y que pueden hacer las cosas
por si mismos. Se sienten responsables de lo que hacen porque se les
da esa responsabilidad y se confa en ellos.

G R A C I A S!!